通信业务推广策略
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中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新:中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新,推出最新的移动通信技术,如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接,以满足客户日益增长的需求。
此外,中国移动还推出了各种不同的套餐和服务,以满足不同客户的需求。
例如,他们推出了针对不同用户群体的不同套餐,如青少年和商务客户等,以及各种增值服务,如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求,提高客户满意度。
二、品牌推广:中国移动积极开展品牌推广活动,以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告,以宣传自己的产品和服务。
同时,中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动,以进一步提高其品牌知名度。
此外,中国移动还与其他知名品牌展开合作,共同推出联合品牌活动。
例如,他们与苹果公司合作,在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户,并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展:中国移动还积极发展和拓展其线下门店,以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量,并提供一站式解决方案,以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理:五、市场定位:中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务,以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体,提高市场渗透率。
此外,中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户,并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划,以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述,中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略,不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
移动集团拓展攻坚方案1. 引言移动集团作为一个领先的通信服务提供商,为了满足市场需求和持续增长,需要不断拓展业务。
本文档将介绍移动集团拓展攻坚方案,包括目标、策略和实施步骤。
2. 目标移动集团的拓展目标是在现有市场的基础上增加业务规模和市场份额。
具体目标如下:1.扩大市场份额,成为市场领导者。
2.提高客户满意度和忠诚度。
3.推出新产品和服务,增加收入来源。
4.增强竞争优势,抵御竞争对手的挑战。
5.扩大到新的地理区域和用户群体。
3. 策略为了实现上述目标,移动集团将采取以下策略:3.1 增加市场推广力度移动集团将增加市场推广力度,提高品牌知名度和用户认知度。
将投入更多的资源用于广告、宣传和市场营销活动,以吸引更多潜在客户。
3.2 加强产品研发和创新能力移动集团将加大对产品研发和创新的投入,提供更多独特的产品和服务。
将聚焦于客户需求,开发出更适应市场需求的产品,并加强技术创新,提升用户体验。
3.3 开拓新的市场地理区域移动集团将开拓新的市场地理区域,寻找新增长点。
将进行市场调研和分析,确定潜在市场和用户群体,并制定相应的市场开拓策略。
3.4 加强合作伙伴关系移动集团将加强与合作伙伴的关系,并探索新的合作机会。
通过与其他企业、政府机构和非营利组织的合作,共同开拓市场,实现共赢。
3.5 提升服务质量和客户体验移动集团将提升服务质量和客户体验,建立良好的客户关系。
将加强培训和人员管理,提高服务水平和响应速度,满足客户的需求和期望。
4. 实施步骤为了实现上述策略,移动集团将采取以下实施步骤:4.1 制定详细的拓展计划移动集团将制定详细的拓展计划,包括市场推广计划、产品研发计划、市场开拓计划和合作伙伴计划。
将明确目标、时间表、责任人和资源需求,确保计划的有效执行。
4.2 加大市场推广力度移动集团将增加市场推广力度,包括电视、广播、报纸、杂志、互联网等多种渠道。
将制定广告和宣传策略,选择适当的媒体和时机,向目标客户展示移动集团的优势和价值。
中国移动通信智能化业务拓展工作思路1. 背景当前移动通信行业正面临着日益激烈的竞争和技术变革。
智能化技术的快速发展为运营商提供了新的机遇和挑战。
在这个背景下,中国移动通信需要制定明确的业务拓展思路,以保持在市场中的竞争力。
2. 目标我们的目标是借助智能化技术,增加用户粘性、提升用户体验,拓展新的业务领域,实现持续增长。
3. 战略3.1 智能化网络建设通过加大对智能化网络的投入,提升网络容量和速度,快速响应用户的需求。
同时,通过优化网络架构,提高网络的自动化运维能力,降低运营成本。
在网络建设中,需要聚焦5G、物联网等新兴技术,确保支持新业务的快速发展。
3.2 数据驱动业务充分利用大数据和人工智能技术,深入挖掘用户需求和行为,精准推荐和定制个性化服务。
通过深入分析用户数据,不断优化产品和服务,提升用户体验和满意度。
同时,借助数据分析,提供有价值的商业智能,为企业决策提供参考。
3.3 生态合作与开放创新加强与合作伙伴的合作,共同构建开放的移动通信生态系统。
通过开放接口、共享平台等方式,吸引更多的开发者和合作伙伴参与,共同创新。
同时,积极参与行业标准制定与推广,推动行业的健康发展。
通过生态合作与开放创新,实现资源共享、优势互补,推动业务拓展。
3.4 价值创新和产品升级不断创新和升级产品,提供更有价值的服务。
结合智能化技术和行业特点,开发符合用户需求的创新产品和解决方案。
注重产品的差异化竞争优势,提供个性化的用户体验。
通过不断改进和升级产品,增加用户粘性,促进业务拓展。
4. 实施路径4.1 制定详细的业务拓展计划根据战略目标,制定详细的业务拓展计划。
明确产品线、市场定位、目标用户等关键要素,规划产品研发、销售推广、渠道拓展等具体工作。
同时,通过市场调研,了解行业和竞争对手的动态,及时调整计划,保持竞争力。
4.2 加大技术研发投入加大对智能化技术研发的投入,培养专业人才和团队。
加强与高校和科研机构的合作,获取最新的技术成果,保持技术领先优势。
中国电信宣传推广方案一、项目背景中国电信是中国最大的电信运营商之一,为广大用户提供了完善的通信服务。
然而,由于市场竞争激烈,用户对于中国电信的认知和了解程度还不够深入,需要进行宣传推广活动来提高品牌知名度和用户满意度。
二、目标1.提高中国电信品牌知名度2.增加用户群体及用户满意度3.增加销售额和市场份额三、目标群体1.潜在用户:包括尚未了解中国电信的用户,希望引导他们选择中国电信作为通信服务供应商。
2.现有用户:包括已经选择中国电信的用户,希望通过推广活动增强他们的用户满意度和忠诚度。
3.合作伙伴:通过宣传推广活动,吸引更多合作伙伴与中国电信建立合作关系,共同发展。
四、宣传推广策略1.品牌宣传-通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体渠道进行品牌宣传,并加强与知名品牌合作推广。
2.优惠活动-推出多种优惠活动,如充值返现、新用户优惠套餐等,吸引潜在用户尝试中国电信的服务。
-针对现有用户,推出生日优惠、忠诚度积分等激励活动,增加用户黏性。
3.口碑营销-鼓励用户参与中国电信宣传推广活动,奖励用户的积极参与和分享。
-与有影响力的社交媒体大V或行业意见领袖进行合作,增加品牌曝光度和口碑评价。
4.线下推广-在商场、超市等人流量较大的场所设立中国电信展示区,展示最新的产品与服务。
-举办线下推广活动,如签约送礼、免费试用等,吸引潜在用户前来了解与体验。
五、宣传推广活动计划1.第一阶段(前三个月)-在城市主要交通枢纽投放大型户外广告,展示中国电信的品牌形象和核心竞争优势。
-利用电视广播等传统媒体平台,播放中国电信宣传广告,重点突出优质服务和全国覆盖优势。
-与知名品牌合作,举办合作推广活动,例如与手机品牌合作,在购买指定手机时赠送中国电信优惠券。
2.第二阶段(三至六个月)-利用社交媒体平台开展线上活动,鼓励用户参与讨论和分享中国电信的优势和服务体验。
-推出新用户优惠套餐,例如免费试用一周、首月50%优惠等,吸引潜在用户加入中国电信。
电信运营的业务扩展策略拓展业务以实现更大的市场份额近年来,随着信息技术的快速发展和互联网的普及,电信运营商面临着日益激烈的市场竞争。
为了实现更大的市场份额,电信运营商需要制定并实施适当的业务扩展策略。
本文将探讨几种行之有效的策略,帮助电信运营商实现业务拓展,提升市场竞争力。
一、提供全方位的通信服务电信运营商在业务拓展中首要的一步是提供全方位的通信服务。
除了传统的语音通讯服务,互联网技术使得数据传输也变得重要。
因此,电信运营商需要提供网络宽带服务和移动互联网服务等,以满足消费者对数据传输和移动通信的需求。
此外,全方位的通信服务还包括提供各种增值服务,如短信、彩信、视频通讯等,以增加客户粘性。
二、加强合作与战略合作伙伴关系电信运营商可以通过与其他电信运营商、互联网公司以及设备供应商等建立合作与战略合作伙伴关系,来扩展业务。
合作与联合经营可以实现资源共享和优势互补,提高市场竞争力。
例如,电信运营商可以与互联网公司合作推出电信和互联网融合服务;与设备供应商合作提供定制化的设备和解决方案。
通过这种方式,电信运营商可以快速拓展业务,满足市场需求。
三、开展优质的客户服务客户服务是电信运营商争取市场份额的重要手段之一。
优质的客户服务可以提升客户满意度和忠诚度,吸引新客户和留住老客户。
电信运营商需要提供便捷的服务渠道,例如24小时客服电话、在线客服和自助服务平台等。
此外,及时响应客户的投诉和问题,解决用户的疑虑和困扰,也是提高客户满意度的关键。
四、开发新兴业务和创新产品面对市场的不断变化和新技术的涌现,电信运营商需要不断创新和开发新兴业务和产品,以满足不同用户的需求。
例如,云计算、物联网和人工智能等新兴技术提供了新的商机,电信运营商可以通过提供基于这些技术的新业务来拓展市场。
此外,电信运营商还可以利用大数据分析技术,为企业客户提供定制化的解决方案,以提升市场竞争力。
五、加强品牌建设和营销推广品牌建设是电信运营商实现业务拓展的基础。
三大运营商业务推广方案一、背景介绍随着移动通信技术的不断发展和普及,全球移动通信行业正在迅速壮大。
在中国,三大运营商中国移动、中国联通、中国电信一直是市场的主要参与者。
为了在激烈的市场竞争中取得优势,三大运营商需要制定有效的业务推广方案,以吸引更多的用户和提升自身的市场份额。
本文将针对三大运营商的商业业务推广方案进行探讨和分析。
二、目标市场分析三大运营商的目标市场主要包括城市和乡村地区的居民、企业用户以及特定行业的用户。
针对城市居民,他们通常具有高消费能力和较高的数字化需求,对通信服务的品质和速度要求也较高;而乡村地区的居民则有较低的消费能力和相对滞后的数字化需求,他们更注重价格优势和通信覆盖范围。
企业用户通常需要可靠的通信业务和优质的数据服务,对网络覆盖和安全性有更高的要求;而特定行业的用户,比如物流、金融、医疗等行业,可能有特殊的通信需求,需要运营商提供定制化的解决方案。
因此,三大运营商在制定业务推广方案时需要根据不同的目标市场制定针对性的措施。
三、竞争分析中国移动、中国联通、中国电信三大运营商已经形成了相对稳固的市场格局,但各自在移动通信、固话业务和数据服务等方面仍然存在激烈的竞争。
其中,中国移动以其巨大的用户规模和领先的网络技术优势占据市场的头把交椅,其市场占有率一直居高不下;中国联通则在3G和4G业务上拥有一定的优势,其数据服务在市场上也有一定的竞争力;中国电信在固话和宽带业务上具有一定的优势,其在企业市场方面也有一定的影响力。
在业务推广方面,三大运营商需要充分了解竞争对手的优势和劣势,将自身的产品服务优势展示给用户,加强市场竞争力。
四、业务推广方案1. 产品优势宣传三大运营商在推广自身业务时需要将自身的产品特色和优势进行充分宣传。
比如中国移动可以突出其4G网络技术和移动支付的便捷性;中国联通可以宣传其3G、4G和5G网络的覆盖率和速度优势;中国电信可以宣传其固话宽带服务的稳定性和企业级服务的专业性。
中国移动增值业务营销推广策略中国移动是中国最大的移动通信运营商之一,拥有庞大的用户基础和强大的网络资源。
为了实现增值业务的全面推广和营销,中国移动可以采取以下策略:1. 增值业务分群营销:中国移动可以根据用户的不同需求和兴趣,将用户分为不同的群体,然后针对每个群体制定相应的增值业务推广策略。
例如,对于年轻人群体可以推出音乐、游戏、社交等相关的增值业务;对于商务人士可以推出企业邮箱、语音会议等增值服务;对于老年人群体可以推出健康管理、亲情通话等服务。
通过对不同群体进行精准营销,能够提高增值业务的用户触达和转化率。
2. 合作推广:中国移动可以与其他行业的公司进行合作,共同推广增值业务。
例如,与电商平台合作,为用户提供购物优惠券或积分兑换等增值服务;与银行合作,推出手机支付、理财工具等增值服务。
通过与其他行业的合作伙伴合力推广,能够扩大增值业务的用户覆盖面和市场影响力。
3. 增值业务体验活动:中国移动可以组织增值业务的体验活动,让用户亲自体验增值服务的便利性和价值,从而增加用户的使用信心和满意度。
例如,在大型购物中心设立增值业务体验区域,展示现场支付、移动互联网、视频点播等增值服务;举办增值业务主题的体验活动,如移动游戏比赛、音乐直播等,吸引用户参与并深入了解增值服务的功能和优势。
4. 优惠促销活动:中国移动可以定期举办增值业务的优惠促销活动,如折扣、免费试用、返现等。
通过优惠促销活动,能够吸引更多用户尝试和使用增值服务,提高用户的黏性和忠诚度。
同时,中国移动还可以与合作伙伴共同开展优惠促销活动,通过互利共赢的方式,实现增值业务的双赢。
5. 多渠道宣传推广:中国移动可以利用自身庞大的线下门店和线上渠道进行增值业务的宣传推广。
在线下门店,可以设置专门的展示区域或专员,向用户介绍和推荐增值服务;在线上渠道,可以利用中国移动的官方网站、手机应用等平台,发布增值业务的相关资讯和优惠信息,吸引用户关注和使用。
综上所述,中国移动可以通过增值业务分群营销、合作推广、增值业务体验活动、优惠促销活动和多渠道宣传推广等策略,实现增值业务的全面推广和营销,扩大用户覆盖面和市场份额,提升品牌影响力和竞争力。
通信公司策划书总结3篇篇一一、市场分析1. 消费者对高速、稳定的网络连接需求持续增长,尤其是在移动互联网领域。
2. 企业客户对于定制化的通信解决方案和优质的服务有着较高的要求。
3. 新兴技术如 5G 的发展带来了新的机遇和挑战。
二、公司定位1. 打造卓越的网络质量和服务体验。
2. 不断推出具有创新性的产品和服务。
3. 建立专业、高效的客户服务团队。
三、产品与服务策略1. 优化现有通信产品,提升性能和用户体验。
2. 开发针对特定行业和客户需求的定制化服务。
3. 加强与合作伙伴的协作,共同推出融合性的产品和服务。
四、营销策略1. 制定有针对性的市场推广计划,包括线上线下的宣传活动。
2. 加强与客户的互动和沟通,提高品牌知名度和美誉度。
3. 建立会员制度和忠诚度计划,促进客户长期留存。
五、运营管理1. 建立高效的运营流程和质量管理体系,确保服务的稳定和可靠。
2. 持续投入资源进行技术研发和创新。
3. 加强员工培训和团队建设,提升员工素质和业务能力。
六、财务规划制定合理的财务预算和成本控制措施,确保公司的盈利能力和可持续发展。
同时,积极寻求融资渠道,为公司的发展提供资金支持。
七、风险评估与应对对可能面临的市场风险、技术风险等进行了评估,并制定了相应的应对策略,以降低风险对公司的影响。
篇二一、市场分析1. 消费者对高速、稳定的网络连接需求强烈,尤其是在移动互联网领域。
2. 企业用户对于定制化的通信解决方案有较高需求,以提升运营效率。
3. 行业竞争激烈,各通信公司不断推出新的产品和服务来吸引客户。
二、公司定位我们明确将公司定位为提供高品质、创新型通信服务的领先企业,致力于满足不同客户群体的多样化需求。
三、产品与服务策略1. 推出具有竞争力的移动通信套餐,包括流量、通话时长等多种组合。
2. 打造高速稳定的宽带网络服务。
3. 为企业提供专业的通信解决方案,如虚拟专用网络等。
4. 注重客户服务体验,提供及时、高效、贴心的服务。
通信工程市场拓展计划方案一、市场概述随着信息时代的来临,通信行业成为了现代社会发展的重要基础设施。
无论是移动通信、固定通信还是网络通信,都离不开通信工程的支持。
而随着中国经济的高速发展,通信行业也呈现出蓬勃的发展态势。
然而,市场竞争也日益激烈,如何在激烈的市场竞争中取得领先地位,成为每一家通信工程企业需要深思的问题。
本文将围绕通信工程市场的拓展,提出一系列市场拓展计划方案,以期在市场竞争中取得更大的利润和市场份额。
二、市场分析1. 市场规模中国通信工程市场呈现出蓬勃发展的态势,主要分为移动通信、固定通信和网络通信三大领域。
据统计,中国通信工程市场规模已达到5000亿元以上,而且还在不断增长。
作为通信工程领域的龙头企业,AT&T、Verizon、中国移动、中国电信等巨头企业在市场上占有重要地位。
2. 市场需求通信工程市场需求主要来自于企业、政府和个人用户。
企业通信网络、政府通信系统和个人通信设备的更新换代需求驱动了通信工程市场的发展。
尤其是随着5G时代的到来,对通信设备和通信网络的需求将进一步增加。
3. 市场竞争通信工程市场竞争激烈,主要表现在产品技术、品牌声誉、市场渗透率等方面。
而且,在国际市场上,还存在着国外通信工程企业的竞争。
在激烈的市场竞争中,如何不断提高自身的竞争力,成为每一家通信工程企业需要面对的重要问题。
三、市场拓展目标基于对市场的深入分析,我们制定了以下市场拓展目标:1. 在三年内,将公司的市场份额增加到20%以上;2. 在五年内,实现公司业务收入的翻番;3. 在十年内,成为行业的龙头企业,品牌知名度达到全国乃至国际。
四、市场拓展策略为了实现市场拓展目标,我们提出了以下几项市场拓展策略:1. 产品创新:不断加大对产品研发的投入,推出高品质、高性能的通信工程产品,以满足市场不断提高的需求。
尤其是要加大对5G技术的研发和应用,抢占5G市场发展的先机。
2. 品牌推广:加大品牌营销力度,提升公司的品牌知名度和美誉度。
通过问卷分析,高校学生通信消费特殊如下:(l) 价格、实用便捷和服务质量这三项是大学生在使用移动业务时最关注的因素,还有服务质量、流行趋势和时尚新颖等几项也是他们优先考虑的因素。
(2)大学生大部分使用移动的品牌,而他们选此品牌的主要原因有优惠套餐活动(如开卡赠送话费,新生优惠等)、信号好与信誉佳和E网络覆盖面广。
(3)通话业务、短(彩)信、手机上网是大学生最常用的三种业务,而且它们的月消费额也基本占了通信消费的大部分,而他们的通话主要是以家人、同学、朋友为主,通常是长途通话为主。
同学之间的短信占了主要部分,很少人会给家人发短信,也有的同学对发短信情有独钟,几乎不怎么打电话,都是发短信,感觉就象在聊QQ,这样频繁的发送。
(4)大多数同学同同学朋友介绍获取有关移动通信业务的信息,此外,各种优惠宣传、校园活动也是他们获得相关信息的主要渠道;而大学生最喜欢的促销有充话费送M值/礼品/消费券、够买赠话费、送增值业务等。
总之,通过调查发现:手机已经完全溶入到学生的生活中并成为不可缺少的一部分,针对这些情况,制定如下策略。
4.1产品与品牌服务策略随着国民经济的发展和人均收入的提高,打电话、发短信等已成为人们生活中必不可少的联系方式。
因此,中国移动通信公司应该顺应市场的潮流,适时调整战略以适应市场的发展,设计出可行的战略。
在高校市场上中国移动通信公司应保持原有的优势,不断完善和发展,锻造强势品牌;弥补自身劣势,不断进行服务和业务创新,成为综合业务运营商;把握外部机会,继续挖掘市场潜力,开拓更广泛的市场;回避外部威胁,扬长补短,提高综合实力,增强市场竞争力,以至在电信市场竞争中立于不败之地。
因此,移动公司应加大宣传力度,强化品牌意识,对学校的品牌宣传有两种方式:一种是摸索出学生信息流动的规律,在学生信息流集中地进行品牌宣传。
比如可以为学校的集体活动进行冠名,设立以品牌命名的一些奖项,在校园bbs 等进行宣传等。
另一种是在校园内培养良好的品牌环境,让使用移动品牌的用户自己成为宣传的主力,去影响身边的同学。
同时提升服务质量,做好售后服务,大学生最担心消费出现问题之后得不到解决,这会严重影响其消费的移动品牌在心目中的定位。
针对大学生消费的售后服务,可以进行校外集中处理与校内分散处理两种方式同时开展“企校共建”活动,定期举办各种活动。
如“心连心活动”:由学校提供一些品学兼优但家庭贫困的学子名单,定期走访,并举办培训班,将他们培养成公司的代办员,培养他们自食其力的能力。
对突出的学生公司在寒暑假提供到移动公司勤工俭学的机会。
为高校的某项重点学生活动提供冠名赞助,高校经常举办各种形式的活动,学生是参与者和组织者。
每学期针对学校一项影响面大、层次较高的活动,通过冠名赞助的形式,配合学校活动的顺利开展。
以便让更多的学生了解本品牌,扩大它的知名度。
4.2价格策略在通信行业中产品和价格难以绝对的区分,而且首次购入价格并非唯一产生收入的因素。
而我们调查发现移动业务的价格是大学生的首要考虑的因素,且性价比越高的移动通信业务越能受到他们的青睐。
因此对业务的定价要讲究策略,具体的有:4.2.1渗透定价策略渗透定价策略是指企业把其创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。
从市场营销实践来看,企业采取渗透定价须具备以下条件:市场需求显得对价格极为敏感,因此低价会刺激市场需求迅速增长;企业的生产成本和经营费用会随着生产经营的增加而下降;低价不会引起实际和潜在的竞争。
那么针对联通目前的高校移动通信市场占有率相对较低、学生市场对价格极为敏感、实际投入不会增加的情况,采取渗透定价无疑是合理的选择。
因此,在现有的套餐资费进行调整后,对其入网的价格同时进行了调整,从原来100元首次预存下调至50元首次预存,降低了入网的门槛。
4.2.2产品组合定价策略移动通信运营商的产品就是为消费者提供各种套餐的通信服务,其本身并不进行手机的生产与销售。
但是需要使用移动通信服务的消费者必须有手机终端才能享受服务。
因此为了移动业务的销售以及促进移动品牌在校园市场的认知程度,各移动通信运营商可以与手机厂家组织了一批手机与自己公司的套餐捆绑销售。
通过预存1.5倍手机价格的通信费用就可免费使用手机的策略进行捆绑销售,提高校园市场对本品牌的的认知程度以及使用率。
4.2.3多存高赠的定价策略多存高赠的定价策略主要是将预存话费分为几个档次,预存话费越高,赠送的礼品越多,从而吸引新生多存话费,以便达到稳定客户的目的。
所赠送的礼品以新生的日常学习、生活用品息息相关,十分的实用,主要毛巾、折叠书灯、床单、洗漱包、手电、水杯新东方听课卡、饭盒、自行车等,深受学生的喜爱。
4.3 促销策略成功的营销活动,不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道、向市场提供令消费者满意的产品,还需要采取适当的方式进行促销。
正确制定并合理运用促销策略是企业在市场竞争中取得有利的产销条件和取得较大经济效益的必须保证。
对于学生消费者的营业推广策略属于拉动型策略。
根据学生的需求采取了多种多样的营业推广形式,主要的形式如下:(1)开户、缴费抽奖活动。
开户是为了提高公司在校园市场的占有率,而缴费是为了维护老用户的在网率。
抽奖活动一般分为主动式抽奖和被动式抽奖。
奖品除了手机和话费等通信产品外,根据学生的特点大量订制了一些学生常用的物品。
尤其对于被动式抽奖活,为了吸引客户公司更设置了电脑等大奖来刺激学生办理业务。
(2)赠送话费和礼品。
由于高校学生对价格比较敏感,因此在新生入学阶段对于开户和缴费的用户,可以通过赠送一定额度的话费和学生实用的小礼品等来刺激消费。
(3)预存话费租手机。
高校新生大多数为首次进行通信消费,在购买通信服务同时还需要购置机。
在此期间很多家长都陪同学生前来购买,公司抓住了学生家长的心理在开学期间采取预存话费租手机的促销形式使很多家长在存够了学生一年的话费后免去了购买手机的费用。
该种营业推广形式目前已经被其他的运营商所仿效。
(4)免费试用增值业务。
目前的移动通信已经由原有的单一通话功能逐渐发展到成了网络终端的作用。
手机可以满足电脑的大部分功能,但消费者的认知程度还比较低。
因为学生对于新奇事物的接受程度比较高,在促销期间通过免费试用铉铃、CDMA1X、联通在信等业务来使学生熟悉移动终端的新功能,从而促进公司各项业务的全面推广。
4.4 移动通信业务推广策略由于通话业务、短(彩)信、手机上网是大学生最常用的三种业务,因此下面我具体说一下有关短(彩)信和通话业务的推广策略。
4.4.1 短信推广策略短信业务已成为高校学生交流的重要手段,用于短信的支出也越来越多地占据了高校学生的通讯费用。
因此继续保持和开拓短信业务的高校市场已成为重中之重。
高校学生群体不仅本身规模大,还有很强的带动作用;不仅能引导青年群体消费,还能影响到大学生所在家庭的消费。
因此把握住他们的消费特点和消费动态,也就把握住了整个社会的消费动态。
1.但发展短信业务还有几个问题(1)硬件问题,手机价格过高是阻碍短信业务在高校拓展市场的重要因素之一。
同时手机卡和手机容量过小,也是困扰学生的问题之一。
(2)收费问题,大学生们普遍反映存在着收费不合理的问题。
主要表现在:第一,学生称并未定制某些手机信息服务,但在手机帐单上却出现了这些信息服务的费用。
第二,某些信息服务订购容易退订难,有时取消定制后费用仍然发生,学生有时只好采取更换电话号码的办法。
(3)信息内容问题,现有短信内容服务良莠不齐,“不良短信”、“垃圾短信”严重干扰了大学生的正常生活。
(4)服务质量问题,第一,短信阻塞问题。
随着学生手机用户的增多,以及收发短信和通话时间的集中性,致使各高校在某些时间段,短信收发不畅的情况时有发生。
第二,相应的移动增值业务没有跟进,缺乏后劲。
第三,学生群体的庞大,必然形成多家通信公司业务同时存在的情况,但通信公司之间,互联互通的不通畅,或者收费高于本公司内通信的状况,始终困扰着学生。
2.短信业务拓展高校市场策略(1)降低手机价格,增加内存容量。
大学生薄弱的经济基础决定了购买手机是奢侈消费,手机价格的变动对大学生的消费影响很大。
大学生在消费初期,对手机的重视程度比对移动运营商的选择更高。
移动运营商如果与手机制造商联合,通过对手机消费实行补贴的方式,将手机销售与后续的移动通信销售捆绑起来,能很好地开发潜在市场。
(2)继续保持较低费用进行价格策略,健全透明、合理的收费制度。
第一,应在现有短信价格基础上进一步降低费用,而且要把“包月制”等优惠活动落到实处。
第二,规范收费制度。
中国各地电信运营商应规范短信收费制度,加大整治短信乱收费的现象,使短信业收费逐渐走向有序发展。
(3)规范短信服务内容,提高短信服务质量,开展丰富多彩的文化活动,形成健康向上的短信文化。
(4)发展语音、彩信等增值业务。
增加信息服务,满足大学生求新求异的消费心理。
4.4.2 通信业务推广策略由于大学生移动通信业务消费以通话为主,以此可以对话费进行优惠促销,具体有:1.对预付费用户给予一定比例的话费优惠,采用这种方式的好处是:变以前强行要求用户预存话费为用户主动预缴话费,改善了电信运营商在用户心目中的官商形象;降低了欠费率,通过话费预警提示还可以避免因欠费停机给用户造成的不便;加快了电信公司话费收入的现金实现,改善了公司资金周转状况。
2. 法定节假日、夜间国内长途电话费优惠。
-----如中国电信的“九州夜话”。
采用这种方式的好处是提高了空闲期的网络利用率;在优惠时段可以大幅度降低长途通话费用,鼓励私人用户多打长途。
3. 定向优惠。
即对指定拨叫方向实行话费优惠,如上海市区的固定电话用户拨打北京方向的固定电话用户可以享受固定费率优惠。
采用这种方式,可以降低在指定方向上需要经常联系的用户的话费开支,增加用户的使用量;电信公司有选择地对某些方向的通话实行优惠,避免公司的总利润受到太大损失,对话务量也可以起到一定的调节作用。
4. 延长单次通话时长,随着国内电信市场的不断成熟,单一的话费优惠将会被更多形式的促销方式所取代,在用户每一次通话过程中,对超出标准时长的话费部分给予优惠,打得越多,越便宜,从而鼓励用户延长每次的通话时长。
但要考虑的问题是,能否区分单位用户、公用电话和私人用户,标准时长和优惠标准的选择,对超出标准时长的部分是否确定不同的优惠档次等。
5 . 增加用户的使用频次。
方式一:包月制。
可以区分为每月有通话次数或时长的限制和没有限制,这种方式可以有效消除零次用户。
方式二:固定号码相互间通话享受一定的话费优惠。
用户可以分布在一个城市(或地区),也可以是跨城市(或地区)的。
采用这种方式可以提高经常需要联系的用户间通话的积极性,如不同城市间的亲戚、家人和朋友。