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直播卫星常见问题

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浅析广播电视直播卫星接收机的故障维修

浅析广播电视直播卫星接收机的故障维修

浅析广播电视直播卫星接收机的故障维修摘要：在农村地区，由于地理位置偏远、村落相对分散，宽带和有线的使用成本较高，而卫星电视则具有使用成本低、操作安全简便灵活、电视信号稳定的优点，用户端只需要安装卫星接收机即可。

因此，如果卫星接收机出现故障问题，将会直接影响到用户正常收听、收看广播电视节目。

结合卫星接收机故障维修经验，不同类型卫星接收机出现的故障类型也是多种多样的，例如有的是信号不稳定，有的则是显示屏不亮，还有的是有图像、无声音等。

排除电视机故障外，如何进行卫星接收机常见故障的准确判断和维修，成为基层维修人员必须要掌握的技能之一。

关键词：广播电视直播卫星；接收机；常见故障；维修技术引言：“户户通”卫星直播电视服务让农村地区的群众也能够观看到高质量、更丰富的电视节目，对加快推动城乡广播电视公共服务均等化起到了重要作用。

但是随着“户户通”覆盖范围的增加，也有越来越多的用户反馈卫星接收机经常会出现各种各样的故障问题。

农村群众由于本身并不懂卫星接收机的维修知识，影响了广播电视的使用体验。

基层维修人员必须要熟练掌握卫星接收机常见故障的维修方法，及时解决故障为题，为用户带来更好的使用体验。

一、广播电视直播卫星接收机故障维修流程考虑到卫星接收机故障形式多样，为了尽快确定故障原因，及时进行维修，必须要有一个明确的故障检修流程。

结合以往的卫星接收机故障检修经验，总结出了“一问、二看、三测量”的工作方法。

具体的操作方法如下。

1、询问维修人员入户之后，要通过询问户主，了解卫星接收机有哪些故障现象，故障时何时、如何发生的，以及故障出现后电视节目是否能正常观看。

可以从用户的回答中，获得一些有参考价值的信息，为尽快确定故障问题，缩短检修时间起到了一定的帮助。

例如，在一次检修时，通过询问了解到用户不小心将水溅入卫星接收机，因此判断卫星接收机的主板着水腐蚀或短路。

拆开外壳后检查主板，发现一处已经有明显生锈，更换主板后故障排除。

2、目视在询问用户的过程中，维修人员可以同时观察卫星接收机，先观察外观，看是否有明显的损坏情况，或是接线处是否有松动问题。

广播电视直播卫星接收机故障的维修

广播电视直播卫星接收机故障的维修

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频头，所以，在对电源板检测后，要对高 频头的输入电压进行检查。这样的检测方 式能够准确地找出接收机无信号强度的基 本原因，能帮助维修人员尽快排除直播卫 星接收机故障。 ３ 结语 在广播电视直播卫星不断普及的当 前，直播卫星接收机的故障，就成了直 播卫星维修人员的一项重要任务，已经 逐渐引起了广播电视卫星直播管理事业 的高度重视。只有直播卫星接收机维修 人员，对收机所容易出现的基本故障进 行充分了解，并结合自身的实际维修经 验，才能更好地对接收机进行高效维修， 为广播电视直播卫星使用用户提供更优 质的服务。由此可见，直播卫星接收机 的故障维修，与“户户通”的应用有着 直接的关系，只有有效排除接收机的故 障，才能保障广播电视卫星直播用户的 权益。 参考文献： [1] 何广茹 . 广播电视直播卫星接收 机故障的维修 [J]. 内蒙古广播与电视技 术 ,2015,32(4). [2] 魏 亚 峰 . 直 播 卫 星 接 收 机 电 源 常 见 故 障 检 修 思 路 [J]. 西 部 广 播 电 视 ,2015,(7):210. [3] 高斌 . 浅谈“村村通”数字接收 机工作原理及常见故障维修 [J]. 广播电视 信息 ,2012,(7):2012.07.024. 作者简介：陈海（1972-），男，贵 州六枝特区人， 本科， 工程师， 研究方向： 广播电视工程。
１ 直播卫星接收机常见的故障及维修思路 在广播电视卫星接收机使用的过程 中，受诸多不确定因素的影响，还存在 着一些常见的故障，这需要引起维修人 员的重视。直播卫星接收机的故障多数 是由市电、静电或雷电等不确定因素造 成的，故障的主要表现为卫星接收机的 电源、高频头、主板等部件损坏。随着 直播卫星接收机的使用逐渐普及，接收 机的维修数量呈上升趋势。所以，需要 直播卫星接收机维修人员有效掌握接收 机的常见故障，并在维修的过程中积累 更多的维修经验，及时排除接收机的基 本故障。在直播卫星接收机的维修中， 维修思路是故障维修中的重要组成部分， 需要维修人员认真进行分析，然后对故 障做出适当维修。通常的维修思路是维 修人员对接收机故障进行相应了解，遵 循“一询问、二目视、三测量的基本维 修思路，对接收机进行维修。首先，直 播卫星接收机维修人员，可以对用户进 行简单的询问，了解故障出现的原因、 过程，并对故障的大概位置作出基本判 断，提高维修的有效性。其次，接收机 维修人员可以通过目视的方式，对接收 机进行基本检查，通过观察接收器原件 外观的损坏程度， 如虚焊、 短路、 断线等， 对接收机进行故障判断，这样的维修思 维也是一种效率较高的检测方式。 另外，测量检测法是接收机故障检 测中较为复杂，也是较为重要的检测部 分， 包括电三用表对电 阻进行检测，主要针对电路中的众多元

直播卫星“户户通”设备常见故障及排除方法

直播卫星“户户通”设备常见故障及排除方法

直播卫星“户户通”设备常见故障及排除方法摘要：直播卫星“户户通”工程，是通过直播卫星为有线网络未通达农村区域提供广播电视服务的惠民工程，是全国广电系统“十二五”期间的重要工作任务。

切实解决了广大农民“看电视难、听广播难”的问题，使群众的信息来源和娱乐活动得到了极大的改善。

但随着工程的深入推进，“户户通”卫星广播电视信号接收机故障多、维修难等问题日愈突出，导致群众无法很好收看卫星电视节目，笔者对此课题进行了探索。

关键字：户户通；问题及解决方案；安装工程实施启动以来，博乐市党委、政府高度重视广播电视“户户通”工程工作，把工程作为新农村建设的民心工程来抓，大力提高农村广播电视覆盖率、“户户通”设备数量大，安装调试技术含量较高、程序复杂且时间要求紧迫，造成部分“户户通”设备在定位激活上未能实现“入户安装、定点激活”，导致部分设备无法持续有效接收广播电视卫星信号，影响收视效果。

安装队伍人员紧缺，无专业技术人员支撑，在入户安装调试过程中，服务能力有限，专业技术不精，部分设备无法安装调试成功，“户户通”设备故障多，维修难问题。

当地天气变化多正常刮风，影响卫星天线松动造成位置偏移。

还农村移动信号盲区多、信号弱，“户户通”的推广和安装范围受到较大限制。

下面沟通一下“户户通”设备安装过程中的一些现象极可能造成这种现象的原因及解决方法，可作为安装人员在初步进行安装时的安装指导规范。

具体来说常见故障有：1.信号中断或无信号用；2.集中安装发生位置信息改变；3.机卡不匹配导致用户无法开通；4.用户擅自移机，长期时间不开机设备导致无法正常收看；5.E02 智能卡通讯失败；6.位置锁定模块异常1、2、3；7.发送失败；8.开机后，接收机不断自动重新启动等故障。

1.信号中断或无信号：检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，连接好信号线接头，使其可靠连接。

检查天线至接收机的信号线是否有损坏，更换信号线。

检查室外高频头是否有损坏，更换室外高频头。

电视直播信号卫星传输的干扰因素及应对措施

电视直播信号卫星传输的干扰因素及应对措施

电视直播信号卫星传输的干扰因素及应对措施摘要：近年来随着科技水平的飞速发展，电视直播信号卫星传输技术也得到了相应的进步，信号传输工作也变得更为高效经济。

但是在实际的电视直播信号卫星传输过程中，还是会存在着一些因素会影响到信号传输的效果。

本文列举了几种常见的影响电视直播信号卫星传输的干扰因素，对其进行分析，并提出了几点如何应对这些影响因素的具体措施，来提高信号传输的质量和效果。

关键词：电视直播信号；卫星传输；干扰因素；应对措施科技水平的不断提高，给人们的生活质量也带来了不小的改变，使用卫星来进行电视直播信号的传输已经在我国得到普遍应用，并且作为了主要的信号传输方式之一，这让人们的日常生活得到了很大的改善。

但是受到一些设备和环境因素的影响，电视直播信号的卫星传输效果也会得不到完全的发挥，因此有关技术工作人员应对这些影响因素作出研究，并制定相应的处理办法，从根本上来提高电视直播信号卫星传输的效果。

1.电视直播信号卫星传输的干扰因素1.1地球站设备干扰在地球站载波发射超功率时，如果对天线的交叉极化隔离度没有做好调整时，卫星上的反极化用户就会受到相对的干扰，这会导致地球站的电缆屏蔽性能降低，周边的磁场也会变得更加恶劣。

地球站上的调制器受到影响后会很容易的产生杂波，就会导致卫星信号出现间断性的杂音，产生干扰。

1.2接受站地面信号设备干扰接收站的周围会存在很多的干扰影响因素，例如微波信号、雷达信号、调频广播信号等。

这些信号中，如果存在和电视卫星信号的频率相同或者相近的信号，就会窜入下行的链路中，影响信号接收的效果，导致电视卫星信号的质量受到影响，严重的会让信号接收出现中断。

下行链路配置的不合理和接地不良等情况，都会增加这种情况发生的可能性[1]。

1.3空间段干扰电视直播信号卫星传输的效果也会受到很多来自于空间段环境的影响和干扰，比如邻星干扰，这时由于同步卫星轨道的不断增多，让这种干扰出现的可能性也大大增加，此外还有相邻信道的干扰，这是由于用户的载波频率分配与相邻的信号频带发生重叠，缺少保护带宽，致使用户载波频谱不能达到要求。

村村通 户户通常见故障

村村通 户户通常见故障

直播卫星“村村通”常见故障户户通安装常见问题以及解决方法一．001 信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。

二．E02 智能卡通讯失败解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。

E04 该频道未授权解决方法：拨打400-600-8640热线电话开通，并一直保持通电开机状态E06 “对不起，智能卡未授权”解决方法：询问广播局维护人员智能卡是否开通；如已开通，联系维护人员进行定位即可三. 位置锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。

四. 位置锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不匹配。

处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。

(一般交由技术人员处理)五. 位置锁定模块异常三原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。

处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。

六. 右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”可能存在的原因：1 信息未录入(与广电局维护人员联系)2 机卡不匹配3 模块接触不良（解决办法同三）4是否进城安装七．提示“发送失败”可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通，排除这个可能）3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费(自己检测)4 是否插了GSM天线（自己检测）处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。

八．提示“位置信息改变，请联系客服”可能存在的原因：1. 移动了机顶盒2 开通的地方和用的不是一个地方(有些用户是在村部集中开通，然后拿回家看)3 移动信号弱处理方法：将机顶盒断电重新启动，如不能解决请联系维护人员进行重新定位。

广播电视卫星传输过程中常见的干扰与解决措施

广播电视卫星传输过程中常见的干扰与解决措施
１ ． ３ ． ４ 电离层 干扰
按照 《 广播 电视 安全 播 出管理 规定 》的 要求 做好 地球 站机 房设 备 的接地工 作 ， 对 电缆进 行必 要 的屏蔽 等 。最后 ，对 地 球站周 边 的环境 进行 监测 ，与其 他 的部 门进行 沟通 与合 作 ，做 好频 率划 分 以及 占用 工作 ；同时 ，还要制定相关的预案 ， 尽量将 干扰降到可控范 围之 内。 ２ ． ３ 自然条件干扰 的对策 第一 ，卫星 公 司要提 前将 日凌时 间
的干扰
随着 社会 的 进步 、城市 化进 程 的加 快 ，地球 站周 围 的电磁 环境 和条 件 变得 越来越复杂多变 ，尤其是地面 电视信号 、 调频 广播 、地 面微 波 等 的增多 ，更加 考
雪衰 与雨 衰相 似 ，下 雪 和化 雪时 电 波会受到雪的吸收和散射 的作用而发生衰 减。这是 因为在化雪 的过程 中，天线馈源 和主反射 面表 面的积雪会发生融化而造成 表面的凸凹不平 ，这样就加大了积雪对 电 波的吸收 和散射程度 。由此造成的后果就 是降低 了天线 的增益 ，增大了天线 的噪声 温度 以及破坏卫星天线 口面函数 的均匀性 等，进而影响到广播电视卫 星传播信号 的 传输质量 。积雪的 自然 融化持续 的时 间较 长 ，因而对天线增益的影 响也较为显著 。
１ ． ３ ＿ ３ 雪 衰干扰
备或者是 装置有可能会发生故 障，导致产 生的杂散 干扰。一旦地球站 中的调制器 、
高功放 ，以及上变频器等设备发生故障 ， 就会在一定 的范围内产生杂波 ；同时 ，这 些设备 的性能 降低也会加大杂波产生的可 能性 。此外 ，如果在设备的安装以及系统 的调试不合理也会直接导致中频 串扰。 １ ＿ ２ 地 球站 电磁环境 或者条 件产生

直播卫星100问

目录基础知识篇 (4)1. 什么是直播卫星（DBS）？ (4)2. 什么是直接到户（DTH）？ (4)3. 什么是直播卫星公共服务？ (4)4. 什么是广播电视“村村通”？ (4)5. 什么是直播卫星“户户通”？ (4)6. 什么是直播卫星服务区域？ (5)7. 直播卫星电视与数字有线电视相比有什么特点？ (5)8. 国家广电总局广播电视卫星直播管理中心是什么机构？ (5)9. 什么是直播卫星地方服务机构？ (5)10. 什么是直播卫星接收设施专营服务网点？ (5)11. 什么是直播卫星安装服务队伍？ (5)12. 什么是直播卫星接收设施？ (5)13. 直播卫星机顶盒的作用是什么？ (6)14. 为什么必须用加密卡才能收看直播卫星节目？ (6)15. 如何限定直播卫星机顶盒只在服务区域内使用？ (6)政策篇 (6)16. 直播卫星公共服务重大意义是什么？ (6)17. 直播卫星公共服务免费提供哪些节目？ (6)18. 直播卫星接收设施具有哪些功能？ (6)19. 如何购买直播卫星接收设施？ (7)20. 用户在购买直播卫星接收设施时需要提供哪些信息？ (7)21. 可以在外地购买直播卫星接收设施吗？ (7)22. 可以购买多套直播卫星接收设施吗？ (7)23. 如何开通直播卫星公共服务？ (7)24. 开通直播卫星公共服务需要交纳安装费、收视费吗？ (7)25. 用户能否自行安装直播卫星接收设施？ (7)26. “村村通”用户可否购买直播卫星接收设施？ (7)27. 直播卫星接收设施与现有“村村通”接收设施主要有什么区别？ (8)28. 现在正在使用的“村村通”机顶盒或者其它机顶盒能接收直播卫星“户户通”节目吗？ (8)29. 现在有多少家企业提供直播卫星接收设施？ (8)30. 通过直播卫星公共服务能否收看其他省市的卫视节目？ (8)31. 直播卫星公共服务是否提供点播业务？ (8)32. 直播卫星公共服务能收看高清电视节目吗？ (8)33. 搬家了还能继续收看吗？可以转让给别人吗？ (8)34. 机顶盒移出服务区后，又回到原服务区是否可以正常使用？ (8)用户服务篇 (9)35. 偏远山区可以收到直播卫星信号吗？ (9)36. 如何判定某一区域是否属于直播卫星服务区域？ (9)37. 购买直播卫星接收设施时应注意些什么？ (9)38. 怎样选择直播卫星的接收天线? (9)39. 直播卫星电视节目的收看效果如何？ (9)40. 如果移动直播卫星接收天线导致接收信号不好该怎么办？ (9)41. 一套直播卫星接收设施能同时接多台电视机吗？ (9)42. 直播卫星机顶盒对电视机有什么要求？ (10)43. 怎么才能实现打电话的功能，收费吗？ (10)44. 使用直播卫星接收设施无法接打电话时怎么办？ (10)45. 影响直播卫星节目收看效果的主要因素有哪些？ (10)46. 在雨雪或其它恶劣天气时，为什么收看直播卫星节目的效果有时会不好？ . 1047. 为什么机顶盒不能安放在离卫星接收天线太远的地方？ (10)48. 为什么机顶盒不能安放在没有移动信号的地方？ (10)49. 为什么不能将天线安装在屋顶或对天线有遮挡的地方？ (10)50. 用户如何对卫星接收设施进行保养？................................. 错误！未定义书签。

广播电视直播卫星接收机故障的维修

THE MAINTAIN
维护
摘 要：广播电视直播卫星工程逐渐普及到挨家挨户，很多农村、城市利用广播电视直播卫星来收看电视。本文在直播卫星 接收机工作原理基础之上介绍了维修广播电视直播卫星接收机维修思路，并介绍一些检修接收机的案例。 关键词：广播电视；卫星接收机；信号中断；维修
１ 维修思路 １．１ 询问用户 询问环节对维修过程至关重要，想 要清楚地了解事故发生的起因、经过、 结果，必须做好询问环节的工作，通过 对用户的询问和调查，加上专业知识来 确定发生故障的大概位置，增设询问环 节可以有效减少维修时间，大大提高维 修效率。 １．２ 目测 通过对现场情况进行观察，通过对 比元器件在故障前和故障后的颜色变化 情况，如是否有烧焦的气味，观察引角 处是否出现其他状况，如折断、焊接不 牢固、短路、断线等，观察电解电容是 否因为高温、腐蚀等原因存在漏液和爆 裂漏焊等情况。 １．３ 测量 测量有电阻法、电压法、电流法和 替换法。电阻法：电阻法可以测量电路中 许多元器件。电压法：应用三用表对适用 电压法测量的地方进行测量，选用合适的 方法检测出交流电压和直流电压，然后与 标定工作电压的值进行对比，来缩小故障 范围。电流法：该方法主要是用来测定在 工作状态下通过各个元器件的电流数值情 况。替换法：替换法在维修工作中十分常 见，且效果明显。在检修工作中，不明确 是哪个元器件受损时可以用替换法查找故 障，提高维修工作效率。 ２ 检修接收机实例 ２．１ TCL-DBSG105 广播电视直播卫 星开机遇到问题 引起广播电视直播卫星无法开机的 原因多种多样，如开关电源、主板没有 时钟脉冲和软件程序混乱等原因都会造 成卫星不能开机使用。第一步，应检查 接收机的指示灯情况，指示灯中红色灯 186
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广播电视直播卫星接收机故障的维修

直播卫星“户户通”可持续发展的几点问题和建议

直播卫星“户户通”可持续发展的几点问题和建议摘要：我国早在2011年开始，就已经在传统的广播电视村村通工程的基础上，开始实施直播卫星的“户户通”工程，并且经过多年的发展，我国直播卫星的“户户通”工程建设也已经取得了一定的成就。

但实际上，直播卫星的“户户通”工程因为受到相关技术发展限制的影响，在推广发展中依旧存在着一定的问题。

本文基于直播卫星“户户通”可持续发展的研究，阐述了直播卫星“户户通”可持续发展的意义，结合其中出现的各种问题，分别从服务内容主体职责，财政支持等多个方面提出相应的政策，并综合考虑现阶段相关技术的发展，展望了今后直播卫星“户户通”的发展方向。

关键词：主播卫星；户户通；可持续发展我国直播卫星“户户通”工程的实施有效解决了部分有线网络发展水平较低地区群众在广播收听以及电视节目收看等方面的问题。

直播卫星“户户通”工程的实施，实际上也是我国人民群众精神文化丰富的有效途径，从某种程度上也能够推动我国经济社会的高质量发展。

但实际上，受制于技术发展等多种因素，我国直播卫星“户户通”工程的具体运行始终面临着有关服务内容、主体关系、资金支持等多个方面的问题，对于我国直播卫星“户户通”工程作用的发挥将会产生明显的影响。

本文通过研究直播卫星“户户通”工程可持续发展的相关对策，为今后国内直播卫星“户户通”工程的持续推广提供参考。

1、直播卫星“户户通”的可持续发展的意义我国政府部门为了推动国内直播卫星“户户通”工程的实施，在广播电视数字化建设方面投入了大量的人力、物力以及财力，使得我国广播电视的数字化发展水平正在不断提高，同时资金方面的支持使得国内有关直播卫星“户户通”工程方面的技术研发速度和创新力度也明显提升。

诸如卫星通信、计算机、微电子等技术在直播卫星“户户通”工程中的应用，从某种程度上直接推进我国广播电视数字化发展的进程，为后续直播卫星“户户通”工程的实施提供了必要的技术支持[1]。

现阶段，经济社会发展的速度以及质量，从某种程度上直接对直播卫星的发展速度产生影响，诸如卫星，通信，计算机等技术的发展和创新，能够明显推动直播卫星以及相关产业的发展，对于国内经济社会的高质量发展有着明显的促进作用。

卫星直播技术的关键技术挑战与数字内容投递服务的解决方案

卫星直播技术的关键技术挑战与数字内容投递服务的解决方案近年来，随着信息技术的迅猛发展，卫星直播技术已经成为了数字内容传输的重要方式之一。

通过卫星直播技术，我们不仅可以实现高清视频传输，还可以将内容传播到全球各地。

然而，卫星直播技术在面临数字内容投递服务时也面临了一些重要的挑战。

本文将探讨卫星直播技术的关键技术挑战，并提出相应的数字内容投递服务的解决方案。

首先，卫星直播技术的一个关键挑战是延迟问题。

由于信号需要经过卫星的传输，再到地面接收站点，因此传输延迟较高。

针对这一问题，一个解决方案是通过优化传输协议和信号处理算法来减少延迟时间。

例如，通过优化卫星传输协议的设计，减少卫星传输中的处理时间。

同时，还可以利用加速算法来降低数据传输的延迟，使得观众能够更及时地获取到内容。

其次，卫星直播技术还面临着带宽限制的挑战。

由于卫星资源有限，因此带宽资源也相对稀缺。

如何有效利用有限带宽来传输高质量视频内容是一个重要挑战。

为了解决这一问题，可以采用压缩算法来减小视频文件的大小，从而降低带宽需求。

同时，还可以利用多路复用技术将多个视频信号进行合并传输，提高带宽的利用率。

此外，还可以通过动态带宽管理算法来根据实时网络状况调整带宽分配，以保证视频内容的稳定传输。

另一个关键的挑战是卫星信号质量的不稳定性。

由于天气、地面设备等因素的影响，卫星信号质量可能会发生波动，从而影响到内容的传输质量。

为了解决这一问题，可以引入信号校正和自适应调整技术。

通过对信号进行校正和优化，可以提高信号品质，减少信号波动对内容传输的影响。

此外，还可以利用自适应调整技术根据实时信号状况来调整传输参数，以保证内容的高质量传送。

除了以上的技术挑战，数字内容投递服务还需要面对内容安全和版权保护等问题。

在卫星直播技术中，视频内容的盗取和篡改是一项重要的挑战。

为了确保内容的安全性和版权保护，可以采取多种技术手段。

例如，采用加密算法对内容进行加密传输，防止不法分子对内容进行盗取。

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直播卫星常见问题接受设备问题汇总一、机顶盒（一）机顶盒的安装1、机顶盒有哪些配件？机顶盒配件有：机顶盒1个、智能卡1张、遥控器1个、3个线头的音视频连接线1根、射频线1 根、卫星接收天线1套；另外还有说明书1份、保修单1套。

2、从哪里可以查到机顶盒的预授权日期？保修单上（预授权日期为设备的出厂日期），查看保修单即可知道。

3、机顶盒怎么安装？请参照机顶盒安装说明书进行安装，如无法完成安装请联系当地维修网点。

（二）机顶盒使用中的常见问题1、所有台或个别台显示无信号？(1)查看监看平台大屏幕，确认没有信号后，告知用户卫星信号暂时不好，请稍等。

并及时通知平台值班人员。

(2)请进行重新搜索，具体方法是：按遥控器的"菜单"-"系统设置"-"确认"-输入密码"0000"-"确认"-"自动搜索"-"确认"进行自动搜索。

如果没有信号，请联系当地的维修网点。

2、在哪能查看机顶盒号、智能卡号、加密序列号？机顶盒号16位数字，智能卡号12位数字，加密序列号11位数字。

（1）用户保修单的用户联上有上述信息。

（2）产品外包装。

（3）按遥控器菜单键，也可以查到。

（4）机顶盒。

3、收看过程中突然黑屏怎么办？请查看机顶盒和电视机是否都有电，如果电源指示灯都亮着，请查看机顶盒和电视机的连接线是否连接好。

除以上情况，请关闭机顶盒电源，重新开机。

4、下雨天、恶劣天气时为什么信号不好？直播卫星信号易受雨、雪、雾、风的影响，所以在有上述天气情况发生时收看节目受到影响是正常现象。

雨、雪等停止后，节目信号会恢复正常。

5、机顶盒使用一段时间自动关闭，过一段时间才能重新启动？有可能是机顶盒内部元器件过热导致死机，建议将机顶盒放置在阴凉通风处，拿开遮盖机顶盒的物品，进行充分散热。

如果还有上述情况发生，可能是机顶盒出现故障，请联系当地维修网点，进行检查维修。

6、开机后，机顶盒前面板无任何显示怎么办？检查电源，保证电压正常、电源线连接好、插座正常使用、电源开关打开。

如果排除上述情况，前面板仍无显示，就可能是机顶盒故障，请联系当地维修网点。

7、屏幕上没有菜单界面怎么办？检查并保证电源连接好，机顶盒处于开机状态，按电视机遥控器上的"TV/AV"键将电视机切换到AV。

8、选台时，显示无信号怎么办？（1）检查并保证信号线正确连接；（2）调节好接收天线的仰角和方位角。

（请接线员根据用户所在地区查询"部分地区接收直播星的接收仰角和方位角"并告知用户仰角和方位角），之后按照"直播卫星天线安装调试操作说明"调整天线；（3）在电视台有信号时进行调试。

9、电视机只有图像没有声音？（1）机顶盒与电视机连接的音频电缆没有可靠连接：请重新连接稳固。

（2）电视机遥控器音量开关调至最小，或置于静音状态：请用遥控器调大音量，或按遥控器的"静音"键取消静音状态，恢复音量。

（3）机顶盒遥控器音量开关调至最小，或置于静音状态。

请用遥控器调大音量，或按遥控器的"静音"键取消静音状态，恢复音量。

10、电视机只有声音没有图像？（1）机顶盒与电视机连接的视频线没有可靠连接或插错地方：请对照接线说明重新连接好。

（2）机顶盒处于广播模式：按遥控器"电视/广播"键变成电视模式。

11、图像出现停顿或有马赛克现象？（1）天线至机顶盒的信号线接头没有插好或接触不良：请重新连接好信号线接头，使其稳固连接。

（2）天线至接收机的信号线衰减太大：请更换质量好的信号线或者缩短信号线长度。

（3）卫星天线松动造成位置偏移：请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星，调整方法参见"直播卫星天线安装调试操作说明"。

（4）卫星天线对星方向存在遮挡物：请移开遮挡物或安装天线时避开遮挡物。

（5）遇到下雨等恶劣天气（雪、雾或大风）：等天气好转后能自动恢复，不能恢复时需要重新校正天线。

（6）室外高频头性能下降：请更换室外高频头。

12、以前能正常收看，现在看不到了怎么办？（1）确认是否为同一地点、同一接收设备。

（2）检查电源开关有没有打开。

（3）检查电源线有没连接好、插座有没有电。

（4）检查天线有没有对准卫星，重新调整天线位置，使其对准卫星。

对星方法参照"直播卫星天线安装调试操作说明"。

（5）检查有没有插入智能卡，芯片朝下正确插入。

（6）询问当地天气情况，是否有雨、雪、雾、风天气。

（7）插入智能卡后，屏幕上可能出现各种提示，请参见"智能卡常见问题解答"。

（8）检查高频电缆接头的连接，使其稳固连接。

（9）检查电视机视频模式，打开电视机电源，将电视机设置成视频AV模式，若电视机没有记忆功能，每次开机需重复该操作。

（10）检查接收机参数设置是否正确，请参见"直播卫星接收机调整及参数设置"。

（11）如果完成上述操作仍看不到图像，联系当地维修网点或者当地"村村通"办公室。

13、移动卫星接收设备后收不到信号怎么办？（1）调整天线，使天线对准卫星。

（接线员注意：具体调整方法参见"直播卫星天线安装调试操作说明"）（2）在上述调整后如果仍然无法接收到信号，请检查机顶盒参数设置有无问题，如有请重新设置。

（3）检查电源线、信号线、音视频线连接是否正确、可靠。

14、为何电视节目搜索不全，解决办法？（1）频道参数设置不正确：请正确设置频道参数。

（2）请按自动搜索模式重新搜索节目。

（3）天线至接收机的信号线衰减太大：请更换质量好的信号线，或缩短信号线长度。

（4）卫星天线松动造成位置偏移：请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星。

（5）雨雪等气因素影响：天气好转后重新搜索即可恢复正常。

（6）室外高频头性能下降：请更换室外高频头。

15、机顶盒开机后，机器不断自动重新启动怎么办？出现上述问题，可能是由于天线至机顶盒的信号线或接头短路。

请检查信号线和接头，排除短路情况。

16、图像闪烁、静止或出现马赛克怎么办？（1）检查信号线是否可靠连接，或请联系当地维修网点。

（2）机顶盒音视频接口电路损坏：请联系当地维修网点。

（3）电视机音视频接口电路损坏：请联系电视机厂家维修网点。

17、音量偏小或有噪声怎么办?这是由于音频线没有插好或者电视机与机机顶盒的音频接口有锈蚀现象。

请插好音频线，或联系当地维修网点。

18、机顶盒安装后，电视机还能使用DVD或者VCD吗？可以继续使用DVD或VCD，如果电视机有多个AV输入接口，直接切换到DVD或VCD所连接的AV输入上；如果只有一个AV输入，就需要把机顶盒所接的AV输入线拔掉，改插DVD或VCD的AV线即可。

19、机顶盒怎么连接音频功放？请按照您所使用的功放设备的说明书进行连接。

20、电脑的液晶显示屏是否可以和机顶盒连接?一般情况下，因为液晶显示屏没有AV输入，机顶盒不能和电脑液晶显示器连接。

如果有AV（CRL）输入接口，就可以和液晶屏连接。

21、频道的节目预告怎么看到？可以通过机顶盒菜单的节目指南（在电视收看状态下按遥控器的"节目指南"按键进入页面）查看该频道的节目预告22、一套设备能同时接多台电视么？不能，一套设备只能接一台电视机。

23、机顶盒的电源频率是多少赫兹、电压是多少？机顶盒电源频率就是家用电的50Hz，可以有上下2Hz的波动。

电压是家用电压220V，154V-242V之间都可以用。

24、机顶盒是否有辐射？卫星接收机属于常规的家用电器设备，符合国家检验规范，不会产生辐射危害，请放心使用。

25、不看电视时机顶盒是否应该关上？不看电视时请及时关闭机顶盒，这样既安全又省电。

26、机顶盒能按照自己的喜好设定频道顺序吗？目前暂不能，您可以记住您经常要收看频道编号，然后直接按遥控器上对应的数字键即可切换到想要收看的频道。

27、为什么换频道时电视反应比较慢?正常情况下切换频道时间不超过1.5秒，如果切换频道时间过长，可能是机顶盒有问题，请联系当地的维修网点。

28、怎么用录像机录制直播星电视节目?首先请确定录像机有AV输入功能，然后将机顶盒的另外一个AV输出接到录像机的AV输入接口，就可以录制机顶盒当前正在播放的节目了。

29、用机顶盒收听到的数字广播是不是立体声？收听到的数字广播是否是立体声与您是否与功放连接没有关系，而取决于播出的节目本身是否是立体声节目。

30、与功放连接，收听的数字广播是不是立体声？收听到的数字广播是否是立体声与您是否与功放连接没有关系，而取决于播出的节目本身是否是立体声节目。

目前播出的电视节目都不是立体声。

31、"信号强度"和"信号质量"的意义？接收机中"信号强度"和"信号质量"两个显示项是不需要设置的，一般以彩色横条或百分比形式指示，他们表示了所收到信号的"强弱"和 "好坏"。

在调整天线对星过程中，可以通过查看这两个参数把天线调整到最佳接收位置。

（三）设备维修1、机顶盒看不了节目怎么办？接收不正常时，用户可根据用户销售安装单打电话至生产企业、专营点、地方服务机构客服或管理中心客服。

2、音视频线坏了怎么办？可以跟当地的维修网点联系处理，或者到电子市场购买一根音视频线自行更换。

二、遥控器1、遥控器失灵？（1）遥控器对准机顶盒前面板上的遥控接收孔再试。

（2）遥控器距离机顶盒太远。

（3）机顶盒前面板有遮挡。

（4）遥控器内电池的电力不足。

（5）区分电池正负极，请正确安装。

（6）如面板接收孔故障，请联系当地维修网点。

（7）排除以上原因，说明遥控器损坏，请联系当地维修网点。

2、如何操作遥控器查到频道列表？按"菜单"－ "频道列表"－"确定"，即可显示能收到的全部频道。

三、卫星天线1、卫星天线安装前的准备及对环境的要求？（1）选择合适的安装位置，并做好天线安装基座；（2）确保天线前方无遮挡物（3）应尽量避开微波站、雷达站、高压天线等干扰源；（4）天线安装位置到机顶盒放置位置的距离尽量短，尽量不超过20米；（5）对安装在山顶、楼顶的天线基座，要满足10级大风下能正常工作，12级大风时不能破坏；（6）在平地上安装的基座，避免遮挡、移动天线，确保天线的方位角与仰角正确；（7）天线安装在高处时一定注意安装避雷针防雷。

2、如何选择信号线（高频电缆）和接头？（1）电缆要用合格品，最好通过正规渠道购置，电缆指标要满足直播卫星频数。

（2）信号线长度要尽量短，太长会增加损耗；（3）接头要用合格是品，并与电缆连接合适。