下载文档原格式
银行信用卡基本业务知识一、什么是信用卡？信用卡是一种便捷的支付工具，是一种银行发行的塑料卡片，持卡人可以在特定商户或机构消费，然后在规定的时间内偿还欠款。
信用卡的最大特点是可以先消费后支付，而且可以享受一定的信用额度。
相对于借记卡，信用卡更加灵活，可以提供分期付款、积分累积等额外服务。
二、信用卡的种类1. 常见类型银行信用卡主要分为以下几类：•普通信用卡：具备一般消费及分期付款功能，适合一般消费者使用。
•高端信用卡：针对高收入人群，提供更高额度、更多优惠及特权，如机场贵宾厅、旅行保险等。
2. 不同发卡组织信用卡的发卡组织主要分为以下几种：•国际组织卡：如Visa、MasterCard、American Express等，可在全球范围内使用。
•国内组织卡：如中国银联卡，仅限在中国境内使用。
三、信用卡的使用1. 申请信用卡申请信用卡需要提供个人身份证明、收入证明等相关材料。
申请人首先需要选择合适的信用卡种类，并按照银行要求填写申请表格，然后递交相关材料进行审批。
一般情况下，银行会在一个工作日内对申请进行审批，审批通过后会将信用卡邮寄至申请人的居住地址。
2. 信用卡的账单周期信用卡的账单周期一般是指一次还款周期的时间，一般为一个月。
在这个周期内，持卡人可以进行消费，并累计欠款。
银行会在账单周期结束后的一段时间内，将账单寄送给持卡人，详细列出该周期内的消费明细和待还款金额。
3. 信用卡的还款方式一般情况下，信用卡的还款方式有以下几种：•全额还款：即将本期账单上的所有消费金额一次性还清，避免产生利息和滞纳金。
•最低还款额还款：持卡人只需还该期最低还款额，但剩余欠款将会产生高额利息。
•分期付款：持卡人可以选择将账单分为几个周期进行还款，每个周期需要支付一定的分期手续费和利息。
4. 信用卡的费用信用卡除了提供方便的消费方式外，还会收取一定的费用，主要包括：•年费：一些信用卡需要持卡人每年支付的费用。
•利息：如果持卡人选择最低还款额还款方式，剩余欠款将会产生一定的利息。
兴业银行信用卡知识培训手册目录一、信用卡小常识 (4)1、什么是信用卡、贷记卡、准贷记卡？ (4)2、什么是借记卡？ (4)3、信用卡产品的分类 (4)4、申请贷记卡有什么好处？ (4)5、金卡和普通卡有什么区别？ (5)6、什么是信用额度？ (5)7、临时信用额度 (5)8、可用额度 (5)9、预借现金额度 (5)10、交易日 (6)11、记账日 (6)12、账单日 (6)13、到期还款日 (6)14、还款日 (6)15、全部应还款 (6)16、最低还款额 (6)17、免息还款期 (6)18、超限费 (6)19、滞纳金 (6)20、溢缴款 (7)21、附属卡的欠款由谁来负责偿还？ (7)22、卡片保管有哪些注意事项？ (7)23、使用信用卡应注意哪些事项？ (7)二、兴业信用卡简介 (7)（一）产品介绍 (7)1、什么是兴业信用卡？ (7)2、兴业信用卡的有效期 (8)3、兴业信用卡的特色功能 (8)4、兴业信用卡的年费是多少？ (9)5、兴业信用卡的收费标准 (9)（二）兴业信用卡申请 (9)1、兴业信用卡申请人应具备哪些基本条件？ (9)2、如何申请兴业信用卡？ (10)3、填写申请表时有哪些事项需要注意？ (11)4、申请表是否必须为本人签名？主卡申请人能否代附属卡申请人签名？ (11)5、能否同时申请两张以上的兴业信用卡？ (11)6、现在申请普卡，以后可以升级为金卡吗？ (11)7、一张兴业信用卡可以申请几张附属卡？ (11)8、主卡可以随时取消附属卡吗？ (11)9、如何在网上申请信用卡？ (11)10、用临时身份证可否办卡? (112)11、离退休干部、职工能否申办信用卡？ (12)12、申请兴业信用卡需要担保吗？ (12)13、本行员工办卡需要提供哪些材料？ (12)14、如果购买商品房，一次性付清款项，但房产证还没下来，只有购房合同和购房发票，可以以此作为固定住所证明吗？ (12)15、个人以银行办理的购房消费贷款合同做固定住所证明，需提供合同哪一页的复印件？ (12)16、如何查询信用卡申请进度？ (12)17、申办信用卡需要多长时间？ (12)18、我是否可以指定我的信用卡的领取地点？ (12)19、信用卡申请不成功的原因是什么？ (12)（三）信用卡的推广 (13)1、什么是目标客户群和限制性客户群？ (13)2、如何向目标客户推广信用卡？ (13)3、推广信用卡时应注意什么问题？ (14)4、什么是团办？如何申请团办信用卡？ (14)5、如何计算推广人员的推广业绩 (14)6、申请表上“银行专用栏”上的信用卡中心注记有什么作用？ (14)（四）兴业信用卡的使用 (15)1、申请人如何领取信用卡？ (15)2、申请人收到信用卡后，能否立即使用？ (15)3、持卡人使用信用卡时，应注意哪些安全事项？ (15)4、兴业信用卡可以在哪些地方刷卡消费？ (16)5、刷卡消费时是否需要出示身份证件？ (16)6、如果信用卡申请了密码加签名的使用方式，到国外怎么使用？ (16)7、持卡人刷卡消费要付手续费吗？ (16)8、持卡人如何办理信用卡退货手续？ (16)9、持卡人在酒店、宾馆用卡付押金后，但未用卡结算，为什么又扣了持卡人的钱？ (16)10、如果持卡人入住酒店时，酒店拒绝受理持卡人的兴业信用卡，怎么办？ (17)11、为什么信用卡有时刷不过？ (17)12、在哪些地方可以预借现金？ (17)13、卡被ATM吞了，怎么办？ (18)14、在ATM机取款时，出现记账未吐钞的情况怎么办？ (18)15、兴业信用卡能够在异地的ATM上取款和查询吗？ (18)16、兴业信用卡在国内的ATM上能提取外币吗？ (18)17、兴业信用卡在香港的ATM机上能否分别取到美元、港币、人民币？ (18)18、如何使用兴业信用卡在境外的VISA或MasterCard受理网点取现？ (18)19、兴业信用卡可以在网上购物和消费吗？ (18)20、什么是境外紧急现金援助？如何办理？ (19)21、信用卡丢了，我该怎么办？ (19)22、在国外遗失卡片怎么办，如何申请紧急替代卡服务？ (19)23、持卡人在哪些情况下可以办理兴业信用卡的销户？ (19)（五）账单与还款 (19)1、持卡人每月都能收到对账单吗？ (19)2、持卡人什么时候收到对账单？ (20)3、持卡人如何查询账务？ (20)4、兴业信用卡有几个账单日？到期还款日如何界定？ (201)5、如何修改兴业信用卡对账单寄送地址？ (20)6、如果没有按时收到对账单，可以查询和索取多长时间内的对账单？ (20)7、兴业信用卡有哪些还款方式？ (20)8、购汇使用于何种外汇牌价？ (21)9、是否所有的境外交易都可用人民币购汇还款？ (21)10、到银行柜台还款时，没有卡片，只提供卡号能还款吗？ (21)11、境外可以办理还款吗？ (21)12、外币账户还款一定要用美元吗？用人民币或其他外币可以吗？ (21)13、溢缴款如何处理？溢缴款能退回吗？ (21)14、使用自动还款方式还款，银行扣缴的时间为何时？ (22)15、信用卡过期后，账务怎样办理？ (22)16、全部应还款怎么计算？ (22)17、什么是免息还款期？ (22)18、最低还款额如何计算？ (22)19、怎样计算循环利息？ (22)22、持卡人还款是按照怎样的顺序冲账的？ (23)21、如何确定境外非美元国家消费的汇率？ (23)22、什么是外汇兑换手续费？收费标准怎样？ (23)一、信用卡小常识1、什么是信用卡、贷记卡、准贷记卡？信用卡是金融机构向社会发行的，授予持卡人一定的信用额度，持卡人可凭卡进行签账消费、预借现金或支付其它费用的信用支付工具。
信用卡基本业务知识大全1. 什么是信用卡？信用卡是一种金融工具，是银行或金融机构发行的一种购物和支付工具。
信用卡允许持卡人在商家购物时无需现金支付，而是使用银行提供的信用额度先行支付，持卡人需要在结算周期内偿还消费金额或支付利息。
2. 信用卡的好处•方便快捷：信用卡允许持卡人在不携带现金的情况下进行购物和支付。
•提高购物享受：信用卡可以提供各类优惠、折扣和返现活动，提升消费者购物体验。
•紧急备用资金：信用卡可以作为紧急备用资金，在意外情况下提供帮助。
•延期付款：使用信用卡可以将消费账单延期支付，提供资金管理的灵活性。
3. 信用卡的基本组成信用卡主要由以下几个部分组成：•卡面信息：包括持卡人姓名、卡号、有效期和签名等信息。
•安全要素：包括磁条、芯片和密码等安全元素，用于保护信用卡的安全性。
•发卡行标识：用于标识信用卡的发卡机构。
4. 信用卡消费流程信用卡的消费流程通常分为以下几个步骤：1.持卡人选择商品或服务进行购物。
2.持卡人将信用卡交给商家刷卡或插入POS机进行支付。
3.商家将支付请求发送给信用卡发卡机构进行验证和授权。
4.发卡机构验证持卡人的账户和支付请求，如果通过则发放授权码给商家。
5.商家收到授权码后，完成交易并向持卡人提供购物凭证。
6.持卡人在结算周期内收到信用卡账单，需要按时偿还消费金额或支付利息。
5. 信用卡账单和还款每个信用卡持有人都会在每个账单周期结束时收到一份信用卡账单。
账单通常包括以下几个部分：•本期消费明细：列出持卡人本期的消费、退款和利息等。
•上期未还金额：上一个账单周期内未还的欠款金额。
•最低还款额：持卡人需要按时至少支付的最低还款金额。
•利息和费用：信用卡在持卡人透支时会收取一定的利息和费用。
持卡人需要在指定的还款日期前支付最低还款额或全额偿还本期账单金额。
如果未按时还款，将会产生利息和滞纳金等额外费用。
6. 信用卡额度和提升额度信用卡额度是银行或金融机构给予持卡人的最高消费金额限制。
