管理学基础试卷A卷1.doc
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管理学基础试卷A卷1
2012—2013学年第一学期
工管、物流、市营专业《管理学基础》期末考试A卷
（闭卷）
专业班级：姓名：学号：
一、单项选择题（每小题2分，共30分）。
1.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）
A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B.技术技能、人际技能、概念能力都强。
C.技术技能和人际技能强但概念能力弱。
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱。
2.泰勒的科学管理理论的中心问题是（）。
A.提高劳动生产率
B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法
D.实行有差别的计件工资制
3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。
A.计划职能
B.领导职能
C.组织职能
D.控制职能
4.目标管理的基本精神是( )。
A.以自我管理为中心
B.以监督控制为中心
C.以岗位设置为中心
D.以人员编制为中心
5.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。
从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（）。
A.沟通渠道选择不当
B.信息不充分
C.外界的干扰
D.反馈缺乏
6.决策的标准遵循（）原则。
A.最优化原则
B.满意性原则
C.目的性原则
D.可行性原则
7.SD广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑SD公司的业务要求? （）
A.矩阵制
B.职能制
C.直线制
D.事业部制。
8.能提高士气的沟通方式是（）。
A.Ｙ式
B.轮式
C.环式
D.全通道式
9.挫折理论是有代表性激励理论中的（）。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论
D.需要型激励理论
10．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。
A.前馈控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.同期控制
11. 三隅二不二认为，领导风格可以根据领导者对于业绩和对人的关心程度分为高关心业绩高关心人、高关心业绩低关心人、低关心业绩高关心人、低关心业绩低关心人等4类。
这一理论通常被称为（）。
A.LPC量表
B.权变理论
C.SWOT分析
D.PM理论
12.管理的首要职能是（）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
13.时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。
”这首顺口溜反映了职工的什么需求（）。
A.自我实现需求
B.安全需求
C.尊重需求
D.归属和承认的需求
14.（）传播模式表示一个人主动把小道消息传播给其他一些人。
A.单线式
B.流言式
C.偶发式
D.集束式
15.请根据以下图表的内容，运用最大最小后悔值法做出正确的决策( )。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.以上都不对
二、判断题（每题1分，共10分）。
1.决策是涉及比较和选择的问题，要比较和选择就必须有可以相互替代的多种方案。
因此决策存在的前提条件是存在两个以上的可选方案。
如果做某件事只有一个方案，那么就不需要决策。
（）
2.Y 理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X 理论优越。
（）
3.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。
（）
4.金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素。
（）
5．在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。
例如，采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“经济人”。
（）6.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。
（）7.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。
（）
8.根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是5.5 型的领导模式。
（）9.实行职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。
（）10.最好的控制是在问题出现时进行，而不是其他时间。
（）
三、名词解释（每题3分，共9分）。
1.管理
2.组织设计
3.马斯洛需要层次理论
四、简答题（每小题9分，共36分）。
1.如果请你编制一份计划，你将从哪几方面入手，通过哪几个步骤来编制？
2.请判断下图属于何种组织结构，其特点是什么？具有哪些优缺点？
3.何为沟通？怎样进行有效地信息沟通？
4.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。
另一办法是改种耐旱作物，使所种
作物与环境相适应。
请分析：上述两种方法分别属于什么类型的控制方法？其优缺点是什么？
五、案例分析题（15分）。
亨利已经在数据系统公司工作了5年。
在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。
亨利实在迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。
但他试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。
为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。
”
亨利问能否相应提高他的工资。
爱德华回答说：“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。
你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。
”亨利在向爱德华道了声：“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影
响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（6分）
2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
（4分）
3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（5分）
2012—2013学年第一学期
工管、物流、市营专业《管理学基础》期末考试答题纸
专业班级：姓名：学号：
一、单项选择题（每小题2分，共30分）。
1－5 6－10 11－15
二、判断题（每题1分，共10分）。
1－5 6－10
三、名词解释（每题3分，共9分）。
五、案例分析题（15分）。
四、简答题（每小题9分，共36分）。
