当前位置：文档之家 › 华为公司情绪管理指南培训ppt

华为公司情绪管理指南培训ppt

  • 格式：pptx
  • 大小：4.38 MB
  • 文档页数：25

下载文档原格式

  / 25

合集下载

员工情绪管理培训ppt课件

员工情绪管理培训ppt课件
认可负面情绪的合理性，不轻易否定 或忽视员工的感受，有助于建立信任 和良好的沟通。
作为管理者，首先要接纳员工的负面 情绪，让员工感受到被理解和尊重。
提供心理支持与辅导资源
提供心理支持
通过倾听、关心和支持，帮助员 工缓解负面情绪带来的心理压力
。
辅导资源的利用
可以引入专业的心理辅导师或心理 咨询师，为员工提供专业的心理支 持和辅导。
举办团建活动
定期组织员工参加各类团建活动 ，如户外拓展、文艺演出等，增
强团队凝聚力。
加强内部沟通
鼓励员工之间多交流、分享经验 和心得，促进彼此了解和信任。
培养合作精神
通过共同完成项目或任务，培养 员工的合作精神和团队意识。
关注员工个人成长及发展规划
制定个人职业发展规划
帮助员工制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展方向。
04
营造良好工作氛围，促进积极情绪产生
建立公平公正制度环境
制定明确的规章制度
01
确保公司内部管理有章可循，避免主观臆断和偏见。
公正评价员工绩效
02
建立科学的绩效考核体系，客观公正地评价员工的工作表现。
激励与惩罚并重
03
对于优秀员工给予适当的奖励和晋升机会，对于违反规定的员
工给予相应的惩罚。
加强团队凝聚力建设活动
分享成功案例和经验教训
成功案例分享
某员工在遇到客户投诉时，运用 情绪管理技巧成功化解矛盾，赢 得了客户的信任和好评。
经验教训总结
在处理情绪问题时，需要保持冷 静、理性分析，同时注重倾听和 理解他人的感受，避免情绪失控 或冲突升级。
展望未来发展趋势及挑战
情绪管理重要性日益凸显
随着社会压力增大和职场竞争加剧，情绪管理对于个人和 组织的重要性越来越突出，未来将有更多企业和组织重视 员工情绪管理培训。

【培训课程】员工培训：情绪管理指南(精美课件)

【培训课程】员工培训：情绪管理指南(精美课件)

2.1 情绪概述 → ①理解情 绪
命运的不可琢磨使得人们在日常
的生活中，必然会遭遇得失、顺
逆、美丑等各种情境，因而有时 欣喜情若绪狂的，多有样时性焦说虑明不它安是，一有个时极 孤其独复恐 杂惧 的，心有理时现满象腔。怒火，有时 悲情绪痛学是欲术内绝界心，至的有感今时受仍经舒对由适“身愉情体快绪表等现”。出二来字的状态。 没有一致的定义。
员工在职培训之— —
情绪管理指南
目录页
CONTENTS PAGE
1 为什么需要管理情 绪
2 情绪与情绪管理概 述
3 如何进行情绪管理 4 情商知识概述
过渡页
TRANSITION PAGE
01
为什么需要管理 情绪
请思考：不管 理情绪会怎样？
① 能够控制情绪是一个人成熟的 标志
不能很好的调节自己的 心情、控制自己的情绪， 会给人不成熟的感觉， 有时甚至会伤害到别人， 把让脾人气拿望出而来生，那畏叫。本能；
把由脾此气压带回来去很，才多叫负本面事影！响： 同事敬而远之，领导也 不敢委以重任，家庭关
② 情绪的失控容易导致行为的冲 动
情绪的失控容易导致 失去理智
而失去理智，则冲动 您曾受强烈情绪的驱使而难产免生发冲生动
的行为吗？
【故事】盛怒杀爱鹰
③ 控制不了情绪，会造成不可挽 回的后果
你生气的时候说的话就像 这些钉子一样留下疤痕， 不管你说了多少次对不起， 那个伤口将永远存在。话 语的伤痛就像真实的伤痛 一样令人无法承受。
【故事】坏脾气的男 孩
倘若我们常在他人面 前任由负面情绪决堤，乱 发脾气，丝毫不加控制，
④ 恶劣的情绪具有传染性，会产 生连锁反应
一位父亲在公司受到了老
板的批评，回到家就把沙

【培训课程】员工培训：情绪管理指南(精美课件)

【培训课程】员工培训：情绪管理指南(精美课件)

鸡。
十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，
方虚憍而恃气。”
十日又问，曰：“未也，犹应向景。”
十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛
气。”
十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，
已无变矣，望之似木鸡矣真，正其的德全勇矣士，不会杀气腾腾，善于打仗的人不
异鸡无敢应者，反走矣。
用气势汹汹
过渡页
TRANSITION PAGE
2.1 情绪概述 → ③情绪的 影响
情绪的好转带来理智的思维 和行动
德国著名的化学家奥斯特瓦尔德 由于牙病疼痛难忍，情绪很坏时， 将一位不知名的青年寄来的稿件 随手扔进纸篓；情绪好时，捡起 稿件发现其科学价值并向科学杂 志推荐，轰动学术界，该作者最 后获得诺【贝故尔事奖】。好心情诞生了诺
贝尔奖
“主不可怒而兴师，将不可愠而致战”——孙子兵法
由此带来很多负面影响：同事敬 而远之，领导也不敢委以重任，
把家脾庭气关拿系出也来可，能那会叫存本在能紧张；。 把脾气压回去，才叫本事！
② 情绪的失控容易导致行为的冲 动
情绪的失控容易导致 失去理智
而失去理智，则冲动 您曾受强烈情绪的驱使而难产免生发冲生动
的行为吗？
【故事】盛怒杀爱鹰
③ 控制不了情绪，会造成不可挽 回的后果
你生气的时候说的话就像这些钉子 一样留下疤痕，不管你说了多少次 对不起，那个伤口将永远存在。话 语的伤痛就像真实的伤痛一样令人 无法承受。
【故事】坏脾气的男 孩
倘若我们常在他人面前任由负 面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加 控制，久而久之，别人就会视我们 为难以相处之人，甚至不再与我们 往来。
④ 恶劣的情绪具有传染性，会产 生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评， 回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭 骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹 身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆 卡车开过来，司机赶紧避让，却把路 边的孩子撞伤了。【效应】踢猫效应

员工情绪管理培训ppt课件

员工情绪管理培训ppt课件

05
情绪管理技巧培训
自我觉察能力提升
自我意识
培养员工对自我情绪的敏感度，学会识别自身情绪变化。
情绪日志
鼓励员工记录情绪日志，分析情绪触发因素及应对方式。
情绪标签
教授员工给情绪贴上标签，以便更好地理解和表达情绪。
有效沟通技巧掌握
1 2
倾听技巧
培养员工的倾听能力，学会理解他人的情绪和需 求。
表达技巧
引导员工积极应对挑战和压力
01
02
03
04
积极心态培养
鼓励员工培养积极的心态，看 到挑战中的机会和成长的可能 性。
压力应对策略
教授员工有效的压力应对策略 ，如时间管理、放松技巧等。
团队协作与互助
强调团队协作的重要性，鼓励 员工在困难时相互支持和帮助 。
目标设定与计划
引导员工设定明确的目标和制 定可行的计划，以应对挑战和 压力。
THANK YOU
感谢聆听
员工情绪管理培训ppt课件
汇报人:
2023-12-31
目
CONTENCT
录
• 情绪管理概述 • 识别与理解员工情绪 • 激发积极情绪策略 • 应对消极情绪方法 • 情绪管理技巧培训 • 组织层面情绪管理策略 • 总结与展望
01
情绪管理概述
情绪定义与分类
情绪定义
情绪是人类在特定情境下产生的心理反应，包括生理、认知和行 为三个方面的变化。
时间管理
教授员工有效的时间管理方法，提高工作效率， 减少压力来源。
06
组织层面情绪管理策略
建立关注员工心理健康企业文化
倡导积极心态
01
通过企业文化宣传、内部活动等方式，积极倡导员工保持乐观

(情绪管理)员工心态培训空杯心态ppt

(情绪管理)员工心态培训空杯心态ppt
02
空杯心态意味着愿意放下过去的 经验和成见，接受新的知识和观 念，不断学习和成长。
空杯心态的重要性
提高适应能力
在快速变化的工作环境中 ，保持空杯心态能够帮助 员工更好地适应新的挑战
和变化。
激发创新思维
空杯心态鼓励员工勇于挑 战传统思维模式，敢于尝 试新的方法和思路，从而
激发创新思维。
促进团队合作
建议企业在员工心态培训中注重实践和体验，让员工在实践中感受和学习，提高培训效果和 质量。
展望未来，随着企业竞争的加剧和员工素质的提高，员工心态培训将会越来越受到重视，未 来的培训将更加注重个性化和定制化，以满足不同员工的需求。同时，随着科技的发展和应 用，培训方式和手段也将更加多元化和智能化。
谢谢您的聆听
员工心态培训——空杯心态
汇报人：可编辑
2023-12-23
CONTENTS
• 空杯心态的定义 • 员工心态现状分析 • 空杯心态的培训方法 • 空杯心态的实践应用 • 空杯心态的案例分析 • 总结与展望
01
空杯心态的定义
什么是空杯心态
01
空杯心态是一种积极的心态，意 味着在面对工作和生活中的挑战 时，能够保持开放、虚心和学习 的态度。
团队协作受阻
缺乏责任心和团队合作意识的员工会影响 团队凝聚力，导致协作困难。
企业形象受损
员工消极的工作态度和不良行为会影响企 业形象，降低客户满意度。
03
空杯心态的培训方法
自我认知
总结词
了解自己的不足和优点，是培养空杯心态的第一步。
详细描述
通过自我反思和自我评估，员工可以更清楚地认识自己的长处和短处，从而在 工作中更好地发挥自己的优势，同时也能正视自己的不足，愿意向他人学习。

公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件

公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件
对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员

公司员工情绪管理培训ppt

公司员工情绪管理培训ppt

确定下一步行动计划
制定个人情绪管理计划
鼓励员工根据培训内容制定个人情绪 管理计划，明确自己的情绪目标，并 制定相应的行动方案。
定期回顾与分享
组织定期的情绪管理回顾与分享会， 让员工有机会交流心得、分享经验， 共同提升情绪管理能力。
提供持续支持
为员工提供持续的情绪管理支持和辅 导，帮助他们在实际工作中不断改进 和提高。
建立良好的人际关系
尊重他人
01
尊重他人的观点、需求和感受，是建立良好人际关系的基础。
积极倾听
02
倾听他人的意见和建议，积极回应，有助于增进相互理解和信
任。
团队合作
03
在团队中发挥积极作用，与同事共同协作，共同达成工作目标
。
05 公司如何支持员工情绪管理
提供培训和资源
情绪管理知识培训
组织专业培训，让员工了解情绪 管理的理论和实践技巧，帮助他 们更好地识别、调节和管理自己 的情绪。
情绪管理工具包
提供情绪管理相关的书籍、文章 、视频等资源，方便员工随时学 习和参考。
建立支持和信任的环境
开放沟通文化
鼓励员工之间以及与上级领导之间的 开放沟通，让员工有安全感，愿意分 享自己的情绪和感受。
尊重和包容
尊重员工的个性差异，包容不同的情 绪表达方式，减少情绪上的歧视和偏 见。
提供心理健康支持
良好的情绪管理有助于员工更好地集中注意力，减少工 作中的错误率，从而提高工作效率。
02
增强创新能力
积极的情绪状态有利于激发员工的创新思维，从而在工 作中提出更多有价值的想法和解决方案。
03
提升工作满意度
有效的情绪管理有助于员工更好地应对工作压力，增强 工作满足感，降低职业倦怠。

员工培训之情绪管理培训讲义PPT

员工培训之情绪管理培训讲义PPT
2023-12-23
员工培训之情绪管理培训讲义
汇报人：可编辑
目 录
• 情绪管理概述 • 员工情绪管理培训内容 • 员工情绪管理培训方法 • 员工情绪管理培训效果评估 • 员工情绪管理培训案例分析 • 未来员工情绪管理培训展望
01
情绪管理概述
情绪的定义与分类
总结词
情绪的定义与分类
详细描述
情绪是人们对客观事物是否符合自身需要的态度的体验，包括喜、怒、哀、乐 、爱、恶等多种类型。情绪的分类方法有多种，如按照愉悦度可以分为愉快和 痛苦，按照强度可以分为强和弱等。
满意度调查
通过问卷调查等方式，了解员工对情绪管理培训 的满意度和评价。
培训内容实用性
收集员工对培训内容的反馈，评估内容的实用性 和针对性。
培训方式有效性
评估员工对培训方式的接受程度和效果，以便改 进后续的培训计划。
工作表现改善评估
工作效率提升
观察员工在接受情绪管理培训后，工作效率是否有所提高。
团队合作改善
情绪管理的意义与重要性
总结词
情绪管理的意义与重要性
详细描述
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行觉察、调节、处理和利 用的过程。情绪管理对于个人和组织都具有重要意义，可以提高个人幸福感、工 作绩效和人际关系，同时也可以降低焦虑、抑郁等负面情绪的影响。
情绪管理的历史与发展
总结词
情绪管理的历史与发展
评估员工在团队合作中，是否能够更好地处理人际关系和冲突。
创新能力提升
评估员工在面对问题时，是否能够更加开放和创造性地思考解决 方案。
培训成果转化跟踪
1
2
持续学习意愿
了解员工是否愿意继续学习情绪管理方面的知识 和技能。

公司员工情绪管理培训课件ppt

公司员工情绪管理培训课件ppt

DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
员工情绪管理的重要性
员工心理健康对公司的影响
提高工作效率
降低管理成本
心理健康的员工更能专注于工作，减 少因情绪问题导致的生产力下降。
减少因员工心理问题导致的投诉、冲 突甚至法律纠纷，降低管理成本。
增强团队协作
积极情绪有助于增强团队凝聚力，提 高协作效率。

提高自愿离职率
良好的工作氛围和员工满 意度，让员工更愿意长期 留在公司工作。
降低招聘成本
降低员工离职率意味着公 司可以减少因频繁招聘和 培训新员工产生的成本。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
员工情绪管理的策略和 方法
建立良好的企业文化
尊重和关心员工
倡导尊重和关心员工的企 业文化，营造积极向上的 工作氛围，让员工感受到 公司的关怀和支持。
02
鼓励员工保持积极向上的心态，面对工作中的挑战和压力时能
够保持冷静和乐观。
提倡平衡工作与生活
03
鼓励员工合理安排工作和生活，避免过度工作带来的身心压力
，保持身心健康。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
员工情绪管理的实践案 例
某互联网公司的情绪管理实践
1
2
情绪管理培训
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
员工情绪管理对于提 高工作效率和员工满 意度至关重要。
情绪管理有助于增强 团队凝聚力，提高员 工归属感。

企业职场培训情绪管理课件PPT(最新)全文

企业职场培训情绪管理课件PPT(最新)全文
事物的本身并不影响人人们只受对事物看法的影响，不同的认知和评价会引发不同的结果
A是事件，B为信念，C是结果，D表示对B的驳斥，质问B的信念是否合乎理性。E是驳斥后对A的新想法，通常会更加理性明智。
Activating Event
事件或情境
A
Beliefs
态度、想法评价、解释
Conse-quences
人情绪不好时，体内一种叫MKT的细胞活性就会下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病。
奥斯特瓦尔德是德国著名的化学家。有一天，由于牙病发作，疼痛难忍，他的情绪很坏。他走到书桌前，拿起一位不知名的青年寄来的稿件，粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。
几天以后，他的牙痛好了，情绪也好多了，那片论文中一些“奇谈怪论”又在他脑海中闪现。于是，他便从纸篓里把它找出来重读了一遍，发现这篇论文很有科学价值。他马上写信给一家科学杂志，加以推荐。这篇论文发表后轰动了学术界，该论文的作者贝奇里乌斯后来获得了诺贝尔奖。
简约风企业职场培训情绪管理课件
你了解你的情绪吗？
了解我们的情绪
为什么要管理情绪
情绪的产生机制
情绪管理的方法
CONTENTS
在我们每个人身上，都存在这样一种神奇的力量：
它可以让你精神焕发，也可以让你萎靡不振；它可以让你冷静理智，也可以让你暴躁易怒；它可以让你安详从容的生活，也可以让你惶惶不可终日；
积极
成吉思汗带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后，当他寻高处的水源地时，发现水源里有一条死去的毒蛇尸体。
盛怒那一刻被情绪“绑架”，阻断自己合理的思考过程，最终酿成大错。你曾受强烈情绪的驱使，而冲动做错事嘛？

最新情绪管理指南、情商知识学习培训PPT

最新情绪管理指南、情商知识学习培训PPT

望而生畏。
01 04
02 03
关系也可能会存在紧张。
把脾气拿出来，那叫本能；
把脾气压回去，才叫本事！
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智
而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而 产生冲动的行为吗？
控制不了情绪，会造成不好的后果
01
你生气的时候说的 话就像这些钉子一 样留下疤痕
笑一笑，十年少；愁一愁，白了头
情绪的影响
消极的情绪破坏人的身体健康
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；
范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；
林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降， 因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
02
不管你说了多少次 对不起，那个伤口 将永远存在
03
话语的伤痛就像真 实的伤痛一样令人 无法承受
覆水难收 伤痕难愈
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别 人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。
恶劣的情绪具有传染性 一张拉的长长的脸可以熏黑 任何一片晴朗的天空！
采取相应的行动
治本：A、冷静三思
不管处于什么样的负面情绪中，先暂停、中断目 前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下。然后再 审慎三思，理智面对当前的状况。
“当你气愤时，要数到十再说话！”。
采取相应的行动
治本：B、改变思维、调整心态
积极心态——塞翁失马，焉知非福，不再沉迷悲伤； 宽容心态——换位思考，体谅别人，不再生气胸闷； 开放心态——意见洗耳恭听，有则改之，无则加勉； 欣赏心态——真诚欣赏别人，告别忌妒等阴暗心理； 感恩心态——换位思考，体谅别人，不再怨言满腹； 豁达心态——天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事；
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【故事】坏脾气的男孩
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我
们为难以相处之人，甚至不再与我们往来;;
为什么需要管理情绪
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到 家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。 孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。 猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶 紧避让，却把路边的孩子撞伤了。
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；
“生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；
林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
情绪管理
许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任 其自然，很少进行有意识的控制与调节。
情绪管理指南
汇报人：994577 时间：2018年XX月
01
为什么需要管理情绪 情绪与情绪管理概述 如何进行情绪管理 情商知识概述
目录
CONTENT
02 03 04
01
为什么需要管理情绪
请思考：不管理情绪会怎样？
为什么需要管理情绪
能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不 成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。 由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以 重任，家庭关系也可能会存在紧张;;
如何进行情绪管理
察觉自己的情绪
当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。 于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类， 可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理;;
因此，我们要经常提醒自己注意：
我现在的情绪是什么？
当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉;;
如何进行情绪管理
采取相应的行动
鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣;;
真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹;;
02
情绪与情绪管理概述
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
情绪概述
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力 量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振； 它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它 可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可 终日;;
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你 的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、 沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化
的神奇力量，就是情绪;;
情绪概述
理解情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然
会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时 欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时 满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等;;
情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。 学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说，我们可以认为：
情绪概述
情绪的分类
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，
因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪 划分为两大类：
积极情绪
消极情绪
情绪概述
情绪的影响 积极的情绪可以提高人的免疫能力
把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！
为什么需要管理情绪
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智;
而失去理智，则冲动难免发生;
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
【故事】盛怒杀爱鹰
为什么需要管理情绪
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
你生气的时候说的话就像这些钉子一样 留下疤痕，不管你说了多少次对不起， 那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像 真实的伤痛一样令人无法承受;;
情商知识概述
请思考：情商是否重要？如何提升情商？
情商知识概述
情商是什么？
情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。
是指个人对自己情绪的把握和控制， 对他人情绪的揣摩和驾驭， 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。
情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接 受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复
情商知识概述
情商具体包含的能力
能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不 会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理 智;;
能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做 出正确的决定;;;
能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了 最后的目标疏导自己一时的冲动;;;
能和谐而有技巧地处理人际关系。
笑一笑，十年少；愁一愁，白了头
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生
预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森
经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次， 他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持 这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复 了健康;;
情绪概述
情绪的影响 消极的情绪破坏人的身体健康
一张拉的长长的脸可以
【效应】踢猫效应
熏黑
任何一片晴朗的天空！
为什么需要管理情绪
善为士者，不武；善战者，不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。
十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。”
十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木
人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正 确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生 难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控 制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是;;
先处理心情，再处理事情
03
如何进？
能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理 解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情;;
情商知识概述
如何提升情商
不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。 所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：
回到目标中来 转移注意力
治标
适度宣泄 自我安慰/暗示
冷静三思
治本
改变思维，调整心态 长期坚持，形成习惯
如何进行情绪管理
采取相应的行动
治标：A、回到目标中来 治标：B、转移注意力
治本：A、冷静三思
治本：B、改变思维，调整心态 治标：C、适度宣泄 治标：D、自我安慰/暗示
治本：C、长期坚持，形成习惯
04