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全国2008年4月历年自考组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的( D )1-19A.行为科学B.管理心理学C.人事管理学D.现代管理学2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。
这种研究方法是( A )2-32A.实验室实验法B.现场实验法C.准实验法D.观察实验法3.心理测验的有效性是指心理测验的( D )2-30A.可靠性B.准确性C.信度D.效度4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家( A )3-45A.麦克里格B.梅奥C.罗斯D.安德鲁斯5.“顾客是上帝”这是一种( C )3-50A.理性价值观B.政治性价值观C.集体价值观D.社会价值观6.创造性行为的特点是( D )4-79A.被动性B.社会性C.管理性D.适应性7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有( C )5-108A.三种B.四种C.五种D.六种8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是( B )6-131A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的( C )6-138A.规范B.角色期望C.角色意识D.行为模式10.沟通过程的最后一个环节是( D )7-155A.编码B.接受者C.信息D.反馈11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为( A )7-157A.正式沟通与非正式沟通B.言语性沟通与非言语性沟通C.纵向沟通与横向沟通D.口头沟通与书面沟通12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是( C )8-175A.政治法律关系B.血缘心理关系C.经济生产关系D.道德宗教关系13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于( D )9-197A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是( C )9-204A.冲突类型B.冲突过程C.群体工作绩效D.群体目标15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( B )10-230A.指挥权B.奖惩权C.决策权D.人事权16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为( D )11-249A.组织能力B.决策能力C.创新能力D.应变能力17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。
2008年4月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题课程代码：00152请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的(D)A.行为科学B.管理心理学C.人事管理学D.现代管理学2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。
这种研究方法是(A)A.实验室实验法B.现场实验法C.准实验法D.观察实验法3.心理测验的有效性是指心理测验的(D)A.可靠性B.准确性C.信度D.效度4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家(A)A.麦克里格B.梅奥C.罗斯D.安德鲁斯5.“顾客是上帝”这是一种(C)A.理性价值观B.政治性价值观C.集体价值观D.社会价值观6.创造性行为的特点是(D)A.被动性B.社会性C.管理性D.适应性7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有(C)A.三种B.四种C.五种D.六种8.以下关于群体规模的叙述中不正确．．．的是(B)A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的(C)A.规范B.角色期望C.角色意识D.行为模式10.沟通过程的最后一个环节是(D)A.编码B.接受者C.信息D.反馈11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为(A)A.正式沟通与非正式沟通B.言语性沟通与非言语性沟通C.纵向沟通与横向沟通D.口头沟通与书面沟通12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是(C)A.政治法律关系B.血缘心理关系C.经济生产关系D.道德宗教关系13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于(D)A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是(C )A.冲突类型B.冲突过程C.群体工作绩效D.群体目标15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和(B)A.指挥权B.奖惩权C.决策权D.人事权16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为(B)A.组织能力B.决策能力C.创新能力D.应变能力17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。
2017年4月组织行为学（00152）自学考试全国统一命题考试真题与答案详解2017年4月组织行为学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分.共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. “经济人”假设的基础是（）。
A．享乐主义B．现实主义C．社会主义D．资本主义【答案】A【解析】“经济人”假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
2. 人的行为最为显著的特点是（）。
A．整体性B．选择性C．稳定性D．倾向性【答案】B【解析】人的行为最为显著的特点是选择性。
3. 引发行为最直接的原因是（）。
A．动机B．需要C．目标D．情感【答案】A 【解析】动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
4. 在个性中起着核心作用的是（）。
A．气质B．能力C．性格D．情感【答案】C【解析】性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。
5. 描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（）。
A．群体发展五阶段模型B．群体发展六阶段模型C．塔克曼模型D．间断－平衡模型【答案】D【解析】间断-- 平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的：群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期，而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。
适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
6. 决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是（）。
A．人事结构B．职权结构C．群体结构D．奖惩结构【答案】B 【解析】职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中位置。
7. 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）。
A．社会惰化B．从众C．社会促进效应D．刻板印象【答案】A【解析】协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同与单一物质作用的总和，也就是所说的1＋1>2，社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考（课程代码00152）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．B2．B3．A4．C5．C6．B7．D8．C9．D10．A11．A12．C13．C14．A15．D16．D17．D18．B19．A20．B21．B22．A23．A24．B25．D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26．A B C D E27．A B C D E28．A B C D29．A B C D30．A B C E 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
32．社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
33．是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。
34．在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。
35．职权是由组织或上级所授予的法定权力（或正式权力），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，并使被领导者产生敬畏感。
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。
（1分）（2）管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。
（1分）（3）实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。
（1分）（4）管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。
全国2009年4月自考组织行为学试卷课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人的行为特点是（A）4-79A．适应性B．系统性C．静态性D．不可控性2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（B）1-9A．边缘性B．系统性C．两重性D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（B）2-35A．n )x(x d 2∑-=B．n )x(x d 2∑-=C．n )x(x d 2∑+=D．n) x(x d 2∑+=4．人的知觉过程一般经历的阶段是（C）3-42A．三个B．四个C．五个D．六个5．“时间就是金钱”是一种（D）3-50A．理性价值观B．政治性价值观C．集体价值观D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（A）4-79 A．首创性B．主动性C．适应性D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种与（D）5-96A．家庭生活有关的连续经历B．学习有关的连续经历C．社会交往有关的连续经历D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（D）6-121A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（A）6-131A．完成任务速度快B．易解决复杂问题C．绩效水平高D．凝聚力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（B）7-158A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（A）8-179A．性格外向喜欢与人交往的人B．性格外向不喜欢与人交往的人C．性格内向喜欢与人交往的人D．性格内向不喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（C）8-182A．十全十美B．平庸又犯小错C．能力超群略有小错D．平庸但很守规矩13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（D）9-197A．联营式B．顺序式C．互惠式D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（C）9-205A．三个B．四个C．五个D．六个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A）10-222A．影响力B．号召力C．指挥力D．领导力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。
高等教育自学考试《组织行为学》模拟试题(三）课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人脑对客观事物综合整体的反映是( ）A．感觉 B．知觉C．社会知觉 D．自我知觉2．规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是( )A．组织战略 B．组织权力C．组织资源 D．组织结构3．正式领导的主要功能是（）A．带领下属完成组织任务，实现组织目标B．满足组织中局部的、特殊的需要，实现组织目标C．建立组织机构,实现组织目标 D．制定工作程序，实现组织目标4．习得动机又被称为( )A．生理性动机 B．一般动机C．原始动机 D．衍生性动机5．组织成长阶段理论认为组织发展到西凋发展阶段，管理重点应置于（）A．生产和销售方面 B．扩大市场方面C．强化组织方面 D．解惑及革新方面6.管理者角色学派的代表人物是( )A.泰勒B.韦伯C。
勒温 D.明兹伯格7.决定人的行为的心理基础是( ）A.价值观及其体系B。
人生观C.世界观D.态度8。
一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的（ )A.信息B。
资源C.财富D.规范9.双因素理论的提出者是( )A。
马斯洛B。
赫兹伯格C。
弗鲁姆D。
奥德弗10.全方位激励的理论基础是( )A.过程型激励理论B.行为改造激励理论C.公平型激励理论D。
内容型激励理论11.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）A。
抉择分析 B.相关分析C。
趋势分析 D.因素分析12。
间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D。
最后阶段13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）A。
联营式关系 B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为（）A。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试参考答案组织行为学（课程代码00152）第一部分选择题一、单项选择题1．【答案】B【解析】“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是那些内在的激励因素，如在工作中获取知识，增长自我才干，充分发挥自己的才能等。
2．【答案】B【解析】赫尔是内驱力理论的主要代表人物。
内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。
原始性内驱力同生物性需要状态是相伴随的，并与有机体的生存有着密切的联系。
继发性内驱力是指情境，这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。
3．【答案】A【解析】需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。
4．【答案】C【解析】气质是先天的，是行为的动力特征，与行为的内容无关，因而气质无好坏、善恶之分，不具道德评价意义。
而性格是后天的、是人在活动中与环境相互作用的产物，具有社会性和可塑性，关乎行为的内容，因而性格有好坏、善恶之分，有道德评价意义。
5．【答案】C【解析】在工作中，心理契约有助于我们更好地了解角色期待，界定每个角色的行为期待。
6．【答案】B【解析】社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
7．【答案】D【解析】职权结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。
8．【答案】C【解析】从众行为源于群体的压力，一个成员当其态度和行为与其他人一致时，就会有“没有错”的安全感；而不一致时就会感到孤立、不舒服、格格不入。
9．【答案】D【解析】当一个主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。
10．【答案】A【解析】在网络时代，要学会与内部员工或外部客户建立密切的联系，通过运用内部网、外部网和企业网站等，使得传统的沟通方式逐渐向着具备扁平化、透明化、个性化和互动化的网络沟通方式转化。
高等教育自学考试《组织行为学》模拟试题（四）课程代码:00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分.1．以下不属于创造性行为特点的是( D ）A．首创性B．有用性C．适应性D．可行性2．沟通过程模型主要构成部分有( C )A．五个B．六个C．七个D．八个3．领导者要有效地实施领导,必须（ D )A．尽量多地运用威信的影响力B．善于把权力的影响力发挥到极致C．加强主观努力，增强自己的威信D．善于把权力与威信的影响力相结合4．根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中虿季嘞的是（ B )A．E高XV高=M高B．E低XV高=M高C．E高XV低=M低D．E低×V低=M低5．企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌,表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的( D )A．文字和标汉表现形式B．语言表现形式C．实物形象和艺术造型表现形式D．仪式表现形式6。
研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做（C ）A.实验室实验B.现场实验C。
准实验 D.心理测验7.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( A )A.X理论B。
Y理论C。
超Y理论 D.Z理论8.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体,比较容易引发（ C ）A。
群体促进效应 B.协同效应C.从众效应D.社会惰化效应9.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是（ A ）A.组织目标的合理性B。
组织监控的有效性C.组织授权行为的合理性D.组织沟通的灵敏性10.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令,说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责.这种组织变革策略是（ A )A.命令式策略B.改良式策略C。
参与式策略D。
分权式策略11.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（A ）A.知觉B.态度C.观念D。
价值观12。
组织行为学第一章练习题一、单项选择题1.(P28)认为“组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性”的学者是 A.斯蒂芬·P·罗宾斯 B.陈国权 C.里基·W·格里芬 D.关培兰2.(P32)首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《管理心理学》B.《心理学年鉴》C.《科学管理原理》D.《心理学与工业效率》3.(1P48)“复杂人”假设产生于A.20世纪50年代末至60年代初B.20世纪60年代末至70年代初C.20世纪70年代末D.20世纪80年代初4.(1P58)人的全部社会活动都是A.感知活动B.意志活动C.情感活动D.认识活动1.（P28）“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。
”这一观点出自A. 里基·W·格里芬B. 斯蒂芬·P·罗宾斯C. 关培兰D. 安德鲁·J·杜布林2.（P32）发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是A. 梅奥B. 荣格C. 巴甫洛夫D. 弗洛伊德3.（1P49 ) 行为主义的创始人是（）A. 约翰·华生B. 埃德加·沙因C. 爱德华·托尔曼D. 克拉克·赫尔4.（1P58 ) 随意活动是意志活动的（）A.目的B. 结果C.基础D. 前提1.(P28)组织行为学的研究对象是（ )A. 杜会心理的规律性 B．人的心理和行为的规律性 C.组织心理的规律性 D 一切人行为的规律性2.(P32)首先采用“组织心理学”这一名词的著作是（ )A. 《心理学与工业效率》B.《科学管理原理》C.《心理学年鉴》D. 《管理心理学》3.（1P50)华生的刺激一反应公式并不能解释行为最为显著的特点，即（）A. 目的性和自主性B. 选择性和适应牲c. 社会性和持久性D. 连续性和持久性4.(1P59)体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是（）A.心理活动B.个性心理C.个性心理特征D.个性倾向性1.(P28)组织行为学的研究范围是（）A.特定组织中人的心理和行为规律B.一切人类的心理规律C.一切人类的行为规律D.社会经济发展规律2.(P35)最早对权变理论作出理论性评价的心理学家是（）A.荣格B.费德勒C.弗洛伊德D.梅奥3.(1P51)新华生主义者认为,在刺激、反应之间应该加上一个因素O,也就是（）A.行为B.环境C.动机D.个体1.（P28)组织行为学的研究目的是提高_____人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
2017年4月组织行为学（00152）自学考试全国统一命题考试真题与答案详解2017年4月组织行为学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分.共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.“经济人”假设的基础是（）。
A．享乐主义B．现实主义C．社会主义D．资本主义【答案】A【解析】“经济人”假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
2.人的行为最为显著的特点是（）。
A．整体性B．选择性C．稳定性D．倾向性【答案】B【解析】人的行为最为显著的特点是选择性。
3.引发行为最直接的原因是（）。
A．动机B．需要C．目标D．情感【答案】A【解析】动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
4.在个性中起着核心作用的是（）。
A．气质B．能力C．性格D．情感【答案】C【解析】性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。
5.描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（）。
A．群体发展五阶段模型B．群体发展六阶段模型C．塔克曼模型D．间断－平衡模型【答案】D【解析】间断--平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的：群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期，而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。
适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
6.决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是（）。
A．人事结构B．职权结构C．群体结构D．奖惩结构【答案】B【解析】职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中位置。
7.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）。
A．社会惰化B．从众C．社会促进效应D．刻板印象【答案】A【解析】协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同与单一物质作用的总和，也就是所说的1＋1＞2，社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
社会惰化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。
8.最有效的群休规模是（）。
A．3人或5人B．5人或7人C．7人或9人D．9人或11人【答案】B【解析】有关群体规模的研究结论：①成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利。
②5或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。
9.在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）。
A．单串型B．饶舌型C．集合型D．随机型【答案】C【解析】在非正式沟通网络中传播效应最高的是集合型。
10.互联网技术的使用能有效地解决（）。
A．垂直沟通中存在的问题B．水平沟通中存在的问题C．斜向沟通中存在的问题D．非正式沟通中存在的问题【答案】A【解析】互联网技术的使用能有效解决垂直沟通中存在的问题，使组织边界变得越来越不重要。
11.人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。
这种背景属于（）。
A．低文化背景B．中文化背景C．高文化背景D．任何背景【答案】C【解析】在高文化背景人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释12.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）。
A．传统观念B．相互作用观念C．人际关系观念D．经济人观念【答案】C【解析】传统观念：盛行于20世纪30年代，认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调的结果。
认为冲突都是不好的，应该防止和消除冲突。
人际关系观念：盛行于20世纪40年代末至70年代中叶，认为冲突是客观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益。
应该接纳冲突，适当控制和利用冲突相互作用观念：盛行于20世纪80年代以后，是当前冲突理论的主流。
它认为，冲突对于组织既有建设性的一面，又有破坏性的一面。
没有冲突和冲突过度都不利于组织。
应该使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制消极影响。
13.在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突，这是（）。
A．冲突的讨价还价模式B．冲突的社会模式C．冲突的系统模式D．冲突的官僚模式【答案】D【解析】庞迪的冲突分析模式他提出了一个由三种类型冲突模式所组成的冲突分析模型。
第一，冲突的讨价还价模式。
在争夺紧缺资源时，各方会产生破坏性冲突。
第二，冲突的官僚模式。
主要是上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。
第三，冲突的系统模式。
主要是指在正式组织内部行使不同职能的主体（单位、部门、团队）之间所发生的冲突。
14.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是（）。
A．古典组织理论B．近代组织理论C．现代组织理论D．权变理论【答案】A【解析】古典组织理论分析包括20世纪初由泰勒等人创立的科学管理理论、法约尔的行政管理理论和由马克斯.韦伯发展起来的官僚模型理论。
其主要贡献在于第一次用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化。
15.能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是（）。
A．组织规模B．组织效率C．组织类型D．组织结构【答案】D【解析】就本质而言，组织结构反映了组织成员之间的分工协作关系。
16.组织文化向组织成员展示的是信念和（）。
A．情感B．气质C．能力D．态度【答案】D【解析】组织文化向组织成员展示的是信念与态度，它不仅影响着组织成员的处世哲学和世界观，而且影响着组织成员的思维方式。
17.7S管理模式是一种（）。
A．组织文化理沦B．领导理沦C．个性理论D．团队理论【答案】A【解析】帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架：他们在《日本企业管理艺术》中提出的7S管理模式，即策略、结构、制度、人员、作风、技能、最高目标。
18.双环学习经常发生在（）。
A．组织成立初期B．组织衰退期C．组织成熟期D．组织的渐进或根本性创新时期【答案】D【解析】双环学习：不仅寻找直接的解决方法，而且检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析问题出现的原因。
双环学习经常发生在组织的渐进或根本性创新时期。
19.学习型组织的关键特征是（）。
A．系统认知B．系统思考C．团队学习D．创新【答案】B【解析】学习型组织概念1、学习型组织方法：发现、纠错、成长；2、学习型组织核心：在组织内部建立组织思维能力；3、学习型组织精神：学习、思考和创新；4、学习型组织的关键特征：系统思考；5、组织学习的基础：团队学习。
20.学习型组织的组织结构是（）。
A．垂直结构B．扁平结构C．矩阵结构D．无边界结构【答案】B【解析】学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。
21.领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的（）。
A．互动效应B．互惠效应C．踏门槛效应D．晕轮效应【答案】B【解析】领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的互惠效应。
在群体心理学中，人们把群体中两个或以上的个体通过相互作用而彼此影响从而联合起来产生增力的现象，称之为耦合效应，也称之为互动效应，或联动效应。
事实上，磨合效应也是一种耦合效应，只是一种比较特殊的形式罢了。
22.麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（）。
A．尊重霸要B．安全需要C．自我实现需要D．友谊需要【答案】D【解析】成就需要理论。
麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是友谊需要。
23.组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和（）。
A．社会管理B．人类学C．人事管理学D．领导科学【答案】C【解析】组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和人事管理学。
24.最早对权变理论作出理论性评价的学者是（）。
A．麦格雷戈B．梅奥C．豪斯D．费德勒【答案】D【解析】最早对权变理论作出理论性评价的学者是费德勒。
25.使个体行为量化的主要工具是（）。
A．问卷B．访谈C．心理测验D．情景模拟【答案】C【解析】心理测验是使个体行为量化的主要工具。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26.态度的心理结构有（）。
A．知觉成分B．情感成分C．意志成分D．行为意向成分E．行为成分【答案】ABD【解析】态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分和行为意向成分,它们合称为态度的ABC模型。
27.群体决策最常见的方法有（）。
A．头脑风暴法B．名义小组法C．德尔菲法D．电子会议法E．决策树法【答案】ABCD【解析】群体决策最常见的方法有头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法、电子会议法。
28.组织结构的构成要素有（）。
A．复杂化B．正式化C．集权化D．社会化E．专业化【答案】ABC【解析】构成组织结构的三要素1、复杂化：代表组织分工粗细程度，包含三种分化程度：水平分化、垂直分化和空间分化。
2、正式化：是组织中工作被标准化的程度。
3、集权化：指组织中决策权集中的程度。
29.影响激励效果的因素有（）。
A．激励时机B．激励频率C．激励程度D．激励方向E．激励环境【答案】ABCD【解析】（一）激励时机；（二）激励频率；（三）激励程度；（四）激励方向。
30.组织行为学的学科性质有（）。
A．跨学科性B．系统性C．权变性D．实用性E．科学性【答案】ABCDE【解析】组织行为学的学科性质有跨学科性、科学性、系统性、实用性、权变性。
三、名词解释题（本大题共5小题.每小题3分，共15分）31.心理过程【答案】心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
32.工作满意度【答案】工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
33.共生效应【答案】共生效应：是一种社会心理效应，指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。
34.组织变革【答案】组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动进行修正、改变和创新的过程。
35.内在激励【答案】内在激励指一个人在进行工作时，或者说从工作本身得到的某种满足，如对工作的兴趣、爱好、责任等。
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分。
共30分）36.基于“复杂人”假设的管理措施有哪些？【答案】基于“复杂人”假设的管理措施有：①采用不同组织形式来提高管理效率；②采用富有弹性的、灵活多变的领导方式；③关注个体之间的差异性。
