494 中国工商银行牡丹卡中心VIS手册及报价

我国工商银行牡丹卡中心VIS手册报价(doc 13页)目录•牡丹卡中心导入CIS的基本程序•牡丹卡中心导入CI的作业流程•牡丹卡中心CIS规划与报价表·中心公众形象传播途径调查·中心外部政策环境调查根据内外部调查，总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告书。

第三阶段：企划与模拟设计阶段在调查的基础上，深入分析牡丹卡中心形象定位，对未来的CI进行模拟规划与设计，构筑理念系统，研讨具体可行的形象塑造方案。

·确定企业理念系统·模拟设定形象概念·确定设计方向第四阶段：设计与制作阶段这一阶段是将前面各项工作所确认的识别概念、基本理念，转化成系统的视觉传达形式，并制作《中国工商银行牡丹卡中心CI手册》，以具体体现企业精神。

具体包括：A、基本要素系统的设计·企业标志设计·标准字设计·应用标准字设计·商标的设计·象征图案设计·标准色设计B、组合规范与应用规范的设计·基本要素的组合规定·基本要素组合系统的变体设计·禁止组合的情形C、应用设计·办公用品设计包括：专用信封、信笺、便笺、公文笺、名片、员工证件、胸卡、微章、票据、公文会议夹、公文包、办公标识等。

·环境空间设计包括：办公区建筑外观设计、室内装饰、旗帜设计、牡丹卡中心外部环境指示系统设计等。

·标准服饰设计包括：职员制服、专用领带、领带夹等。

·产品包装设计包括：牡丹卡面设计、牡丹卡包装设计、礼品袋、纪念品等。

·广告设计包括：招贴广告、报纸广告、杂志广告、POP广告、路牌广告、霓虹灯广告、电视广告等。

·交通运输设计包括：车身广告、车辆标识与装饰等。

第五阶段：实施阶段·策划牡丹卡中心CIS系统内部推广教育活动；·策划CI对外发布活动、宣传活动；·建立CI推动小组，监督CI执行；·拟定符合CI系统的广告宣传策略，进行企业形象宣传和公关宣传；·CI应用部分制作与落实；·评估与效益统计。

中国工商银行“牡丹”信用卡章程正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国工商银行“牡丹”信用卡章程（１９８９年７月１２日）第一条“牡丹”信用卡（以下简称“牡丹卡”）是中国工商银行发行的人民币信用卡。

牡丹卡分为金卡（单位卡）和银卡（个人卡）两种。

工商企业、机关团体、行政事业等单位和居民个人均可向指定城市的中国工商银行发行信用卡机构申请领用牡丹卡，在同城或异地的特约商场、饭店、宾馆购物和消费，还可向指定的中国工商银行机构支取现金。

第二条领取金卡的单位，必须在中国工商银行开有存款帐户，申请信用卡时无须另办专户存款。

领取银卡的个人，必须在发行信用卡机构开立存款专户，１０００元起存，多存不限，并可随时续存，银行按照规定的活期储蓄利率计算利息。

第三条单位申请的金卡应书面指定持卡人，每个单位可申请一张主卡、若干张副卡。

个人使用的银卡可申请一张主卡、一张副卡。

牡丹卡限持卡人本人使用，不得转让或转借。

第四条单位申领信用卡应办理填表申请手续，并由开户银行批注意见，证明其存款支付能力，供发卡机构审查。

个人申领信用卡，除交存款项外，还须提供一名担保人，当持卡人不能偿还信用卡消费债务时，担保人即无条件承担偿还责任。

第五条凭牡丹卡在特约单位购物或消费，金卡一次消费最高限额为３０００元，银卡一次消费最高限额为１０００元。

凭牡丹卡在中国工商银行指定的储蓄所支取现金，最高限额为５００元，并提示身份证。

异地支取现金须支付１％手续费。

持卡人应在存款帐户中保持足够余额以备支用。

如有急需，允许善意透支，金卡透支限额３０００元，银卡透支限额１０００元。

透支利息自透支当日起１５天内按日息５／１００００计算，超过１５天，自第十六日起至一个月内按日息１‰计算；超过一个月，或透支超过规定限额的，除加倍罚息外，取消其使用信用卡资格。

中国工商银行牡丹专用卡业务管理暂行办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国工商银行牡丹专用卡业务管理暂行办法（一九九三年八月三十一日工银办［１９９３］８３号）第一条为使牡丹专用卡（以下简称专用卡）业务规范化，促进该项业务健康发展，特制定本办法。

第二条专用卡是用于交纳公用事业费和办理专项商品交易及劳务供应的信用结算工具。

专用卡只能在指定的区域和特定的行业使用，不得在储蓄所支取现金或在非专用卡特约单位购物、消费。

第三条已开办牡丹卡业务的分行，方可办理专用卡业务。

办理专用卡业务要处理好牡丹卡和专用卡的关系，要按照以牡丹卡为主，专用卡为辅的原则，大力发展牡丹卡业务，灵活开展专用卡业务，使其相互促进，共同发展。

第四条专用卡的卡片由总行统一设计、制做，各行必须使用统一版面的专用卡，不得以打洞或剪角的牡丹卡代替专用卡使用。

第五条各行必须认真按照总行规定的专用卡凸字格式打卡。

专用卡的凸字格式及其代表内容见附件一。

专用卡背面签名条左端应注明使用地和受理行业（单位）名称。

专用卡磁道的数据内容，除主帐号后十六位为专用卡卡号外，其它内容均按照总行发布的金融交易卡标准的有关规定写磁。

第六条办理专用卡业务的分行，应参照牡丹信用卡章程和有关业务管理规定，结合当地具体情况，制定专用卡发行、管理办法和专用卡的受理、使用规则。

专用卡业务所使用的会计科目和会计核算手续与牡丹卡业务相同。

第七条发展专用卡持卡人，应本着领卡自愿的原则，不得采用任何不正当的手段，强行推广使用专用卡。

专用卡的特约单位，必须受理牡丹卡。

第八条专用卡纳入牡丹卡业务发展计划，并按照《牡丹卡业务考核办法》进行考核。

中国工商银行人民币牡丹信用卡章程
【法规类别】人民币
【失效依据】中国工商银行关于印发《中国工商银行牡丹信用卡章程》以及《牡丹卡业务管理规定和操作规则部分条文修改意见》的通知
【发布部门】中国工商银行
【发布日期】1994.01.01
【实施日期】1994.01.01
【时效性】失效
【效力级别】行业规定
中国工商银行人民币牡丹信用卡章程
（１９９４年１月１日）
第一条人民币牡丹信用卡（以下简称牡丹卡）是中国工商银行以服务为宗旨，向社会提供的一种多功能的信用卡。

牡丹卡具有：购物消费、信用借款、转帐结算、汇兑、储蓄等主要功能。

第二条牡丹卡分为金卡和普通卡。

凡具有法人资格的工商企业、机关团体、行政事业等单位和有稳定收入、具有完全民事行为能力的个人，均可向中国工商银行牡丹卡发行机
构（以下简称发卡机构）申领金卡或普通卡。

第三条单位和个人申领牡丹卡，应在发卡机构开立备用金帐户。

金卡可免交或交存一定数量的备用金，普通卡一千元起存，多存不限，并可随时续存，银行按照规定的活期存款利率计付利息。

第四条单位和个人申领牡丹卡，均须办理填列申请表手续，确认履行《领用牡丹卡协议》，并按发卡机构的规定免交或交存一定数额的担保金。

个人申请领卡，必须提供单位担保或个人担保，或提供个人财产担保。

牡丹白金卡旅行不便险服务手册亲爱的客户：您好！欢迎使用中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡！只要您刷中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡购买机票或支付80%以上（含）的旅游团费，您即享有中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为您送出的旅行不便险。

本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项，请您详阅。

一、投保方式只要您使用中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡支付您本人的：1、全额飞机票款；2、80%以上（含）的旅行团费。

无须事先办理任何手续，当您在卡片上签名之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得本行为您送出的旅行不便险。

二、被保险人中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡持卡人为被保险人，主副卡持卡人均同等享受本服务。

三、保险金额牡丹白金卡旅行不便险：航班延误（6小时以上）：境内500元/次境外1000元/次全年累计5000元/年行李延误（6小时以上）：境内200元/次境外500元/次全年累计1000元/年行李丢失（24小时以上）：境内500元/次境外1000元/次全年累计5000元/年四、保险费用本项保险是中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为持卡人提供的一项服务，保费由中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心支付给保险公司，您无需另行付费。

五、保险期限本项保险自工行系统产生相应的牡丹白金卡卡号次日的零时起至次年对应日的零时止，有效期为一年（友情提示：持卡人开卡越早，享受保险保障的时间越长,最多不超过365天）。

保险期满后，如中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心和持卡人之间均无异议，将自动展期一年，并可多次展期。

六、保险人华泰财产保险股份有限公司北京分公司七、保险内容本旅行不便险包括航班延误保险、行李延误保险和行李遗失保险。

保险责任1、航班延误保险责任：被保险人已定妥座位的航班，由于发生下列事故造成预定的航班延误事故超过六小时（含，下同）者，保险人按约定给付保险金：（1）被保险人已定妥座位的航班被航空公司取消，且航空公司同一机场无法安排其他航班供被保险人搭乘；（2）航空公司因超额定位致使被保险人无法登上其已定妥的座位的航班，且航空公司在同一机场无法安排其他航班供被保险人搭乘。

中国工商银行牡丹卡中心vis手册报价中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序名目牡丹卡中心导入CIS的差不多程序牡丹卡中心导入CI的作业流程牡丹卡中心CIS规划与报价表中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序第一时期：CI概念确认时期·成立牡丹卡中心CI委员会·指定专业设计机构·确认CI规划的目的·讨论CI规划的潜在效益·确认CI导入的重点及方式·推测CI导入过程·制定CI规划与实施治理规则，并形成文件第二时期：牡丹卡中心集团内外部现状调查时期这一时期的重点在于客观出现CSCC的经营现状、外界认知、设计现状，真实披露优缺点，为CI规划提供确凿依据，调查工作，可从集团内部与外部两方面入手：集团内部调查：·中心高层访谈，了解中心经营状况、战略、经营理念，讨论企业精神定位及对目前VIS系统的方法；·中心总部中层及各分中心高层领导电话调查，了解其对中心经营理念，企业文化及现行企业形象的看法；·中心及企业组织结构调查；·职员素养调查及数据统计；·职员归属感、忠诚度调查；·中心人事制度，福利待遇，作业环境，治理体制调查。

中心外部调查：·中心形象外部认知调查·国内外竞争对手CI状况调查·中心公众形象传播途径调查·中心外部政策环境调查按照内外部调查，总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告书。

第三时期：企划与模拟设计时期在调查的基础上，深入分析牡丹卡中心形象定位，对以后的CI 进行模拟规划与设计，构筑理念系统，研讨具体可行的形象塑造方案。

·确定企业理念系统·模拟设定形象概念·确定设计方向第四时期：设计与制作时期这一时期是将前面各项工作所确认的识不概念、差不多理念，转化成系统的视觉传达形式，并制作《中国工商银行牡丹卡中心CI手册》，以具体体现企业精神。

中国工商银行服务收费公示价目表--电子银行（2012版）处理的业务按每笔1元收取。

说明：当地人民银行另有规定的，按人民银行规定执行。

票据池对公入池托管：5000-10000元/年/户或协议收取。

入池质押：5000-10000元/年/户或协议收取。

注：电子银行渠道按柜面渠道的8折收取。

票据池业务为集团总部及成员单位提供票据入池托管或质押，并以票据质押和保证金作为担保为集团总部或成员单位提供新开票据等服务。

工银信使对公柜面渠道：10-50元/月/提醒类型/手机号/账户。

电子银行渠道：1、以下各项服务按照当地柜面收费标准3折收取:余额变动提醒服务费、昨日余额提醒、实物黄金预警强平通知、加工贸易保证金提醒、余额不足提醒、昨日发生额提醒、支付不足提醒、特定交易对手提醒、银企业对账提醒、结构性存款产品通知、资金池归集下拨提醒等。

2、企业进口/出口信用证业务提醒服务费：EMAIL方式免费；短信方式每手机号每月10元。

3、国内信用证业务提醒服务费：每手机号每月10元。

4、电子商业汇票短信提醒服务费：每条0.3元。

5、银财通支付短信提醒服务费：每月10元。

6、企业网银国内/国际保函业务提醒服务费：每月10元，季、半年、年收费标准依此类推。

为客户提供的一种有偿信息提醒服务。

银行通过手机短信或电子邮件（email）等方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务。

1、企业网上银行企业进口/出口信用证业务提醒和国内信用证业务提醒两项服务推广期支持5个手机号，整个功能每月收费10元。

2、企业网上银行银财通支付短信提醒服务暂时免费。

个人汇款套餐个人协议费+套餐费。

协议费20元/年/户。

套餐A（1个月，100笔）488元；套餐B（3个月，500笔）1888元；套餐C（6个月，1500笔）3888元；套餐D（12个月，3000笔）5888元；套餐E（12个月，10000笔）8888元；套餐F（12个月，100笔）1188元。

中国工商银行关于印发《中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国工商银行关于印发《中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法》的通知（１９９８年６月１５日工银发〔１９９８〕８８号）各一级分行、准一级分行：为发挥全行整体优势，推动牡丹卡业务深入发展，总行决定将牡丹卡柜面业务延伸到全行对公及储蓄营业网点办理。

为保证此项工作顺利进行，总行制定了《中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法》，现印发给你们，并将有关事项通知如下：一、营业网点受理牡丹卡业务是提高我行金融服务水平、增强竞争能力、实现集约化经营的需要。

各行要提高认识，加强组织领导，研究制定必要的措施，切实做好此项工作。

二、营业网点受理牡丹卡业务要严格掌握条件，分期分批进行。

各有关职能部门要增强“大服务”观念，密切配合，通力合作。

要在做好业务培训工作的基础上，抓紧组织具备条件的营业网点受理牡丹卡业务；目前暂不具备受卡条件的营业网点，应积极创造条件，力争尽早受理牡丹卡业务。

三、各级行的银行卡业务部门和受理牡丹卡业务的营业网点，都要切实履行规定的职责，严格执行受理牡丹卡业务的各项要求。

各级行要加强对营业网点受理牡丹卡业务的统一管理，健全风险防范机制，严格监督检查。

工作中遇到的问题，请及时向总行反映。

附：中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法为推动牡丹卡业务发展，加强营业网点受理牡丹卡业务的管理，根据有关金融法规和我行实际，制定本办法。

第一章总则第一条中国工商银行开办牡丹卡业务的分（支）行所辖对外营业网点均应受理牡丹卡业务。

第二条营业网点受理牡丹卡业务遵循统一管理、明确职责、方便客户、防范风险的原则。

附表1： 牡牡 丹丹 卡卡 账账 务务 查查 询询 申申 明明 书书Transaction Inquiry Form*卡号 (Card No.)： *卡片有效期(Exp Date)： *交易日期(Trans Date)： 交易国家或地区(Trans Country/District))： *商户名称(Merchant Name)： *交易总额(Trans Amount)： *交易币种(Trans Currency)： （如为三笔（含）以上交易，请提供对账单复印件勾明具体交易）(With no less than three disputed transactions, please mark the transaction amount on the copy of the statement respectively) *查询类型(Transaction Type)：□消费(Consumption) □取现(Cash Withdrawal) □转账(Account Transfer) □利息及费用(Interest & Commission)*查询交易币种(Trans Currency)：□人民币 (RMB) □外币(Foreign Currency)*查询内容 (Choice of Inquiry)：1. □查询交易场所(Transaction Location )/商户名称(Merchant Name)：2. □调阅单据，原因如下( Transaction Receipt Retrieval)□非本人交易（指交易非本人所为，亦未授权他人使用，卡在本人手中） Neither I, nor anyone else authorized by me engaged in this transaction. My credit card is in my possession,and the account number was used fraudulently.………………以上调阅单据原因须填写《非本人交易附加说明》,以下无需填写《非本人交易附加说明》………………………… □记账金额与实际交易金额不符,交易金额为_____,不应为_____. The amount billed is incorrect. The Transaction Amount should be ____ not _____.□实际消费未成功，账户已被扣账 Transaction was unsuccessful, but the amount was debited to my account□退货交易未到账,退货凭证 □有 □无 The amount of the refunded goods has not been credited to my account.□定期付费交易已于_____日取消，但商户仍继续定期向本人账户中收费，本人已经尝试过与商户解决该问题。

牡丹信用卡营销手册牡丹信用卡实用手册第一章牡丹信用卡产品介绍一、牡丹准贷记卡▲功能特点牡丹准贷记卡又称牡丹信用卡，持卡人需要在卡账户内存入一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可以在规定的信用额度内透支。

牡丹准贷记卡可以在国内使用，也可以在国外有“中国银联”标识的POS或ATM上使用，以人民币结算。

具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

▲信用额度信用额度是发卡机构给予持卡人的透支额度。

准贷记卡的信用额度是固定的，金卡10000元，普通卡5000元，取现透支额度不得超过总信用额度的50%，即最高透支取现额度金卡为5000元，普通卡为2500元。

同一账户下的所有信用卡共同使用该账户的信用额度。

▲存贷款计息方式牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的人民币活期存款利率及计息方式计付利息。

准贷记卡的贷款利率为日息万分之五，贷款利息从银行记账日起计算。

还款顺序为透支利息、透支本金。

▲目标客户1、收入不高但稳定的人；2、不喜欢透支或不怎么需要透支的人；3、担心透支额度大会有风险的人；4、对年费高低非常在意的人；5、希望存款有利息的人；6、希望用准贷记卡代发工资的单位或个人。

二、牡丹贷记卡▲功能特点牡丹贷记卡给予持卡人一定的信用额度，持卡人可以在信用额度内先消费后还款。

贷记卡可以在国内使用，也可以在国外有“中国银联”标识的POS和ATM上使用，以人民币结算。

除具有信用消费、转账结算、存取现金等基本功能外，还具有免息还款期、最低还款额、循环信用、自动还款等特殊功能。

1、免息还款期贷记卡可以先消费后存款，持卡人购物消费可享受25天—56天的免息还款期优惠。

在免息还款期内归还全部消费透支款项，则无需支付这部分透支款项的贷款利息。

取现和转账不享受免息还款期待遇。

2、最低还款额持卡人在到期还款日（用卡消费后的次月25日）营业终了前，全额偿还除取现及转账外所欠银行款项有困难的，可以先归还应还款项的10%，即最低还款额，其余款项陆续偿还。