494 中国工商银行牡丹卡中心VIS手册及报价

我国工商银行牡丹卡中心VIS手册报价(doc 13页)目录•牡丹卡中心导入CIS的基本程序•牡丹卡中心导入CI的作业流程•牡丹卡中心CIS规划与报价表·中心公众形象传播途径调查·中心外部政策环境调查根据内外部调查，总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告书。

第三阶段：企划与模拟设计阶段在调查的基础上，深入分析牡丹卡中心形象定位，对未来的CI进行模拟规划与设计，构筑理念系统，研讨具体可行的形象塑造方案。

·确定企业理念系统·模拟设定形象概念·确定设计方向第四阶段：设计与制作阶段这一阶段是将前面各项工作所确认的识别概念、基本理念，转化成系统的视觉传达形式，并制作《中国工商银行牡丹卡中心CI手册》，以具体体现企业精神。

具体包括：A、基本要素系统的设计·企业标志设计·标准字设计·应用标准字设计·商标的设计·象征图案设计·标准色设计B、组合规范与应用规范的设计·基本要素的组合规定·基本要素组合系统的变体设计·禁止组合的情形C、应用设计·办公用品设计包括：专用信封、信笺、便笺、公文笺、名片、员工证件、胸卡、微章、票据、公文会议夹、公文包、办公标识等。

·环境空间设计包括：办公区建筑外观设计、室内装饰、旗帜设计、牡丹卡中心外部环境指示系统设计等。

·标准服饰设计包括：职员制服、专用领带、领带夹等。

·产品包装设计包括：牡丹卡面设计、牡丹卡包装设计、礼品袋、纪念品等。

·广告设计包括：招贴广告、报纸广告、杂志广告、POP广告、路牌广告、霓虹灯广告、电视广告等。

·交通运输设计包括：车身广告、车辆标识与装饰等。

第五阶段：实施阶段·策划牡丹卡中心CIS系统内部推广教育活动；·策划CI对外发布活动、宣传活动；·建立CI推动小组，监督CI执行；·拟定符合CI系统的广告宣传策略，进行企业形象宣传和公关宣传；·CI应用部分制作与落实；·评估与效益统计。

中国工商银行“牡丹”信用卡章程正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国工商银行“牡丹”信用卡章程（１９８９年７月１２日）第一条“牡丹”信用卡（以下简称“牡丹卡”）是中国工商银行发行的人民币信用卡。

牡丹卡分为金卡（单位卡）和银卡（个人卡）两种。

工商企业、机关团体、行政事业等单位和居民个人均可向指定城市的中国工商银行发行信用卡机构申请领用牡丹卡，在同城或异地的特约商场、饭店、宾馆购物和消费，还可向指定的中国工商银行机构支取现金。

第二条领取金卡的单位，必须在中国工商银行开有存款帐户，申请信用卡时无须另办专户存款。

领取银卡的个人，必须在发行信用卡机构开立存款专户，１０００元起存，多存不限，并可随时续存，银行按照规定的活期储蓄利率计算利息。

第三条单位申请的金卡应书面指定持卡人，每个单位可申请一张主卡、若干张副卡。

个人使用的银卡可申请一张主卡、一张副卡。

牡丹卡限持卡人本人使用，不得转让或转借。

第四条单位申领信用卡应办理填表申请手续，并由开户银行批注意见，证明其存款支付能力，供发卡机构审查。

个人申领信用卡，除交存款项外，还须提供一名担保人，当持卡人不能偿还信用卡消费债务时，担保人即无条件承担偿还责任。

第五条凭牡丹卡在特约单位购物或消费，金卡一次消费最高限额为３０００元，银卡一次消费最高限额为１０００元。

凭牡丹卡在中国工商银行指定的储蓄所支取现金，最高限额为５００元，并提示身份证。

异地支取现金须支付１％手续费。

持卡人应在存款帐户中保持足够余额以备支用。

如有急需，允许善意透支，金卡透支限额３０００元，银卡透支限额１０００元。

透支利息自透支当日起１５天内按日息５／１００００计算，超过１５天，自第十六日起至一个月内按日息１‰计算；超过一个月，或透支超过规定限额的，除加倍罚息外，取消其使用信用卡资格。

中国工商银行牡丹专用卡业务管理暂行办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国工商银行牡丹专用卡业务管理暂行办法（一九九三年八月三十一日工银办［１９９３］８３号）第一条为使牡丹专用卡（以下简称专用卡）业务规范化，促进该项业务健康发展，特制定本办法。

第二条专用卡是用于交纳公用事业费和办理专项商品交易及劳务供应的信用结算工具。

专用卡只能在指定的区域和特定的行业使用，不得在储蓄所支取现金或在非专用卡特约单位购物、消费。

第三条已开办牡丹卡业务的分行，方可办理专用卡业务。

办理专用卡业务要处理好牡丹卡和专用卡的关系，要按照以牡丹卡为主，专用卡为辅的原则，大力发展牡丹卡业务，灵活开展专用卡业务，使其相互促进，共同发展。

第四条专用卡的卡片由总行统一设计、制做，各行必须使用统一版面的专用卡，不得以打洞或剪角的牡丹卡代替专用卡使用。

第五条各行必须认真按照总行规定的专用卡凸字格式打卡。

专用卡的凸字格式及其代表内容见附件一。

专用卡背面签名条左端应注明使用地和受理行业（单位）名称。

专用卡磁道的数据内容，除主帐号后十六位为专用卡卡号外，其它内容均按照总行发布的金融交易卡标准的有关规定写磁。

第六条办理专用卡业务的分行，应参照牡丹信用卡章程和有关业务管理规定，结合当地具体情况，制定专用卡发行、管理办法和专用卡的受理、使用规则。

专用卡业务所使用的会计科目和会计核算手续与牡丹卡业务相同。

第七条发展专用卡持卡人，应本着领卡自愿的原则，不得采用任何不正当的手段，强行推广使用专用卡。

专用卡的特约单位，必须受理牡丹卡。

第八条专用卡纳入牡丹卡业务发展计划，并按照《牡丹卡业务考核办法》进行考核。

中国工商银行人民币牡丹信用卡章程
【法规类别】人民币
【失效依据】中国工商银行关于印发《中国工商银行牡丹信用卡章程》以及《牡丹卡业务管理规定和操作规则部分条文修改意见》的通知
【发布部门】中国工商银行
【发布日期】1994.01.01
【实施日期】1994.01.01
【时效性】失效
【效力级别】行业规定
中国工商银行人民币牡丹信用卡章程
（１９９４年１月１日）
第一条人民币牡丹信用卡（以下简称牡丹卡）是中国工商银行以服务为宗旨，向社会提供的一种多功能的信用卡。

牡丹卡具有：购物消费、信用借款、转帐结算、汇兑、储蓄等主要功能。

第二条牡丹卡分为金卡和普通卡。

凡具有法人资格的工商企业、机关团体、行政事业等单位和有稳定收入、具有完全民事行为能力的个人，均可向中国工商银行牡丹卡发行机
构（以下简称发卡机构）申领金卡或普通卡。

第三条单位和个人申领牡丹卡，应在发卡机构开立备用金帐户。

金卡可免交或交存一定数量的备用金，普通卡一千元起存，多存不限，并可随时续存，银行按照规定的活期存款利率计付利息。

第四条单位和个人申领牡丹卡，均须办理填列申请表手续，确认履行《领用牡丹卡协议》，并按发卡机构的规定免交或交存一定数额的担保金。

个人申请领卡，必须提供单位担保或个人担保，或提供个人财产担保。

牡丹白金卡旅行不便险服务手册亲爱的客户：您好！欢迎使用中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡！只要您刷中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡购买机票或支付80%以上（含）的旅游团费，您即享有中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为您送出的旅行不便险。

本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项，请您详阅。

一、投保方式只要您使用中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡支付您本人的：1、全额飞机票款；2、80%以上（含）的旅行团费。

无须事先办理任何手续，当您在卡片上签名之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得本行为您送出的旅行不便险。

二、被保险人中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡持卡人为被保险人，主副卡持卡人均同等享受本服务。

三、保险金额牡丹白金卡旅行不便险：航班延误（6小时以上）：境内500元/次境外1000元/次全年累计5000元/年行李延误（6小时以上）：境内200元/次境外500元/次全年累计1000元/年行李丢失（24小时以上）：境内500元/次境外1000元/次全年累计5000元/年四、保险费用本项保险是中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为持卡人提供的一项服务，保费由中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心支付给保险公司，您无需另行付费。

五、保险期限本项保险自工行系统产生相应的牡丹白金卡卡号次日的零时起至次年对应日的零时止，有效期为一年（友情提示：持卡人开卡越早，享受保险保障的时间越长,最多不超过365天）。

保险期满后，如中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心和持卡人之间均无异议，将自动展期一年，并可多次展期。

六、保险人华泰财产保险股份有限公司北京分公司七、保险内容本旅行不便险包括航班延误保险、行李延误保险和行李遗失保险。

保险责任1、航班延误保险责任：被保险人已定妥座位的航班，由于发生下列事故造成预定的航班延误事故超过六小时（含，下同）者，保险人按约定给付保险金：（1）被保险人已定妥座位的航班被航空公司取消，且航空公司同一机场无法安排其他航班供被保险人搭乘；（2）航空公司因超额定位致使被保险人无法登上其已定妥的座位的航班，且航空公司在同一机场无法安排其他航班供被保险人搭乘。

中国工商银行牡丹卡中心vis手册报价中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序名目牡丹卡中心导入CIS的差不多程序牡丹卡中心导入CI的作业流程牡丹卡中心CIS规划与报价表中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序第一时期：CI概念确认时期·成立牡丹卡中心CI委员会·指定专业设计机构·确认CI规划的目的·讨论CI规划的潜在效益·确认CI导入的重点及方式·推测CI导入过程·制定CI规划与实施治理规则，并形成文件第二时期：牡丹卡中心集团内外部现状调查时期这一时期的重点在于客观出现CSCC的经营现状、外界认知、设计现状，真实披露优缺点，为CI规划提供确凿依据，调查工作，可从集团内部与外部两方面入手：集团内部调查：·中心高层访谈，了解中心经营状况、战略、经营理念，讨论企业精神定位及对目前VIS系统的方法；·中心总部中层及各分中心高层领导电话调查，了解其对中心经营理念，企业文化及现行企业形象的看法；·中心及企业组织结构调查；·职员素养调查及数据统计；·职员归属感、忠诚度调查；·中心人事制度，福利待遇，作业环境，治理体制调查。

中心外部调查：·中心形象外部认知调查·国内外竞争对手CI状况调查·中心公众形象传播途径调查·中心外部政策环境调查按照内外部调查，总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告书。

第三时期：企划与模拟设计时期在调查的基础上，深入分析牡丹卡中心形象定位，对以后的CI 进行模拟规划与设计，构筑理念系统，研讨具体可行的形象塑造方案。

·确定企业理念系统·模拟设定形象概念·确定设计方向第四时期：设计与制作时期这一时期是将前面各项工作所确认的识不概念、差不多理念，转化成系统的视觉传达形式，并制作《中国工商银行牡丹卡中心CI手册》，以具体体现企业精神。

中国工商银行服务收费公示价目表--电子银行（2012版）处理的业务按每笔1元收取。

说明：当地人民银行另有规定的，按人民银行规定执行。

票据池对公入池托管：5000-10000元/年/户或协议收取。

入池质押：5000-10000元/年/户或协议收取。

注：电子银行渠道按柜面渠道的8折收取。

票据池业务为集团总部及成员单位提供票据入池托管或质押，并以票据质押和保证金作为担保为集团总部或成员单位提供新开票据等服务。

工银信使对公柜面渠道：10-50元/月/提醒类型/手机号/账户。

电子银行渠道：1、以下各项服务按照当地柜面收费标准3折收取:余额变动提醒服务费、昨日余额提醒、实物黄金预警强平通知、加工贸易保证金提醒、余额不足提醒、昨日发生额提醒、支付不足提醒、特定交易对手提醒、银企业对账提醒、结构性存款产品通知、资金池归集下拨提醒等。

2、企业进口/出口信用证业务提醒服务费：EMAIL方式免费；短信方式每手机号每月10元。

3、国内信用证业务提醒服务费：每手机号每月10元。

4、电子商业汇票短信提醒服务费：每条0.3元。

5、银财通支付短信提醒服务费：每月10元。

6、企业网银国内/国际保函业务提醒服务费：每月10元，季、半年、年收费标准依此类推。

为客户提供的一种有偿信息提醒服务。

银行通过手机短信或电子邮件（email）等方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务。

1、企业网上银行企业进口/出口信用证业务提醒和国内信用证业务提醒两项服务推广期支持5个手机号，整个功能每月收费10元。

2、企业网上银行银财通支付短信提醒服务暂时免费。

个人汇款套餐个人协议费+套餐费。

协议费20元/年/户。

套餐A（1个月，100笔）488元；套餐B（3个月，500笔）1888元；套餐C（6个月，1500笔）3888元；套餐D（12个月，3000笔）5888元；套餐E（12个月，10000笔）8888元；套餐F（12个月，100笔）1188元。

中国工商银行关于印发《中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国工商银行关于印发《中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法》的通知（１９９８年６月１５日工银发〔１９９８〕８８号）各一级分行、准一级分行：为发挥全行整体优势，推动牡丹卡业务深入发展，总行决定将牡丹卡柜面业务延伸到全行对公及储蓄营业网点办理。

为保证此项工作顺利进行，总行制定了《中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法》，现印发给你们，并将有关事项通知如下：一、营业网点受理牡丹卡业务是提高我行金融服务水平、增强竞争能力、实现集约化经营的需要。

各行要提高认识，加强组织领导，研究制定必要的措施，切实做好此项工作。

二、营业网点受理牡丹卡业务要严格掌握条件，分期分批进行。

各有关职能部门要增强“大服务”观念，密切配合，通力合作。

要在做好业务培训工作的基础上，抓紧组织具备条件的营业网点受理牡丹卡业务；目前暂不具备受卡条件的营业网点，应积极创造条件，力争尽早受理牡丹卡业务。

三、各级行的银行卡业务部门和受理牡丹卡业务的营业网点，都要切实履行规定的职责，严格执行受理牡丹卡业务的各项要求。

各级行要加强对营业网点受理牡丹卡业务的统一管理，健全风险防范机制，严格监督检查。

工作中遇到的问题，请及时向总行反映。

附：中国工商银行营业网点受理牡丹卡业务管理办法为推动牡丹卡业务发展，加强营业网点受理牡丹卡业务的管理，根据有关金融法规和我行实际，制定本办法。

第一章总则第一条中国工商银行开办牡丹卡业务的分（支）行所辖对外营业网点均应受理牡丹卡业务。

第二条营业网点受理牡丹卡业务遵循统一管理、明确职责、方便客户、防范风险的原则。

附表1： 牡牡 丹丹 卡卡 账账 务务 查查 询询 申申 明明 书书Transaction Inquiry Form*卡号 (Card No.)： *卡片有效期(Exp Date)： *交易日期(Trans Date)： 交易国家或地区(Trans Country/District))： *商户名称(Merchant Name)： *交易总额(Trans Amount)： *交易币种(Trans Currency)： （如为三笔（含）以上交易，请提供对账单复印件勾明具体交易）(With no less than three disputed transactions, please mark the transaction amount on the copy of the statement respectively) *查询类型(Transaction Type)：□消费(Consumption) □取现(Cash Withdrawal) □转账(Account Transfer) □利息及费用(Interest & Commission)*查询交易币种(Trans Currency)：□人民币 (RMB) □外币(Foreign Currency)*查询内容 (Choice of Inquiry)：1. □查询交易场所(Transaction Location )/商户名称(Merchant Name)：2. □调阅单据，原因如下( Transaction Receipt Retrieval)□非本人交易（指交易非本人所为，亦未授权他人使用，卡在本人手中） Neither I, nor anyone else authorized by me engaged in this transaction. My credit card is in my possession,and the account number was used fraudulently.………………以上调阅单据原因须填写《非本人交易附加说明》,以下无需填写《非本人交易附加说明》………………………… □记账金额与实际交易金额不符,交易金额为_____,不应为_____. The amount billed is incorrect. The Transaction Amount should be ____ not _____.□实际消费未成功，账户已被扣账 Transaction was unsuccessful, but the amount was debited to my account□退货交易未到账,退货凭证 □有 □无 The amount of the refunded goods has not been credited to my account.□定期付费交易已于_____日取消，但商户仍继续定期向本人账户中收费，本人已经尝试过与商户解决该问题。

牡丹信用卡营销手册牡丹信用卡实用手册第一章牡丹信用卡产品介绍一、牡丹准贷记卡▲功能特点牡丹准贷记卡又称牡丹信用卡，持卡人需要在卡账户内存入一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可以在规定的信用额度内透支。

牡丹准贷记卡可以在国内使用，也可以在国外有“中国银联”标识的POS或ATM上使用，以人民币结算。

具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

▲信用额度信用额度是发卡机构给予持卡人的透支额度。

准贷记卡的信用额度是固定的，金卡10000元，普通卡5000元，取现透支额度不得超过总信用额度的50%，即最高透支取现额度金卡为5000元，普通卡为2500元。

同一账户下的所有信用卡共同使用该账户的信用额度。

▲存贷款计息方式牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的人民币活期存款利率及计息方式计付利息。

准贷记卡的贷款利率为日息万分之五，贷款利息从银行记账日起计算。

还款顺序为透支利息、透支本金。

▲目标客户1、收入不高但稳定的人；2、不喜欢透支或不怎么需要透支的人；3、担心透支额度大会有风险的人；4、对年费高低非常在意的人；5、希望存款有利息的人；6、希望用准贷记卡代发工资的单位或个人。

二、牡丹贷记卡▲功能特点牡丹贷记卡给予持卡人一定的信用额度，持卡人可以在信用额度内先消费后还款。

贷记卡可以在国内使用，也可以在国外有“中国银联”标识的POS和ATM上使用，以人民币结算。

除具有信用消费、转账结算、存取现金等基本功能外，还具有免息还款期、最低还款额、循环信用、自动还款等特殊功能。

1、免息还款期贷记卡可以先消费后存款，持卡人购物消费可享受25天—56天的免息还款期优惠。

在免息还款期内归还全部消费透支款项，则无需支付这部分透支款项的贷款利息。

取现和转账不享受免息还款期待遇。

2、最低还款额持卡人在到期还款日（用卡消费后的次月25日）营业终了前，全额偿还除取现及转账外所欠银行款项有困难的，可以先归还应还款项的10%，即最低还款额，其余款项陆续偿还。

中国工商银行服务价目表1金融信息 > 收费标准中国工商银行服务价目表--电子银行(2012版)适用收费项目收费标准项目功能优惠政策客户一、工本费为客户提供存放标识客户身份的数字证书，并对客户发送的证书工本费全部 40-55元电子银行交易进行认证签名的实物安全介质。

为客户提供用于注册企业网银普卡证书对公 10元/张企业网上银行普及版的介质。

二、年费、服务费(一)对公企业网上银行(包括企业网银证书工行证书:每证书每年200元。

为客户提供企业网上版、普及版，银企对公 CFCA证书:每证书每年280元。

银行安全认证服务。

互联和电子商务等)年服务费每注册账户每年20元。

注:只针对集团客户收费，主申请为客户提供在线余额企业网上银行账户账户不收此项费用。

对公和明细查询、对账单年服务费每年截至12月20日，账户注册时等金融服务。

间超过半年(含)的按标准收取，不足半年的按半价收取。

为贵宾客户提供余额企业网上银行贵宾变动提醒、预约服务、对公每客户每年10000元室年服务费自动收款、企业财务室等特色服务。

venture capital investment guarantee mechanisms, talents, positivefor special funds, play to the guiding role of financial capital, leveraging features, evolving financial resources, capital, financial capital, protection of social capital into new patterns. 3 innovation environment, optimizing talent, create a good atmosphere. Departments at all levels to put science and technology innovation and talent working in the strategic position of priority development, and full play to the guiding role of Government, vigorously promote scientific and technological innovation and the preferential policies, mobilizing the entire society's awareness of innovation, stimulate creativity. Further open "service the green channel" for talent to provide efficient, convenient, quality service and allow all kinds of talents to focus on innovation, play to our strengths. County-level accreditation in recognition of work in a timely manner, contributing to talent and rewarding scientific and technological achievements to emerge, release patent awards grants, encourage patent applications, social forces are encouraged to set up science and technology awards, create an environment conducive to scientific and technological progress, technological innovation, talent and career policy environment, rule of law, market and social environment. Comrades, technological innovation, talent is a10万元为客户提供财务系统注:1、分期收取或一次性收取。

中国工商银行牡丹卡公务卡用卡介绍内涵丰富、交易渠道多样：具备公务支付、信用消费、存取现金、转账结算、代理缴费、个人理财等诸多功能，可以在ATM、POS、电话银行、网上银行等多种交易渠道上使用。

透支消费免息：具有“先消费、后还款”功能，使用牡丹公务卡透支消费（转账、透支取现除外），可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长。

账款瞬间到达：本、异地存款（转账）实时到账，公务支付报销款实时入账。

灵活授信、循环信用：原则上同一单位的牡丹公务卡初始信用额度都相同，充分满足您的用卡需要。

当使用额度不足时，可申请临时或永久调额。

当您透支消费或取现后，卡账户发生转入交易，实时自动恢复相应信用额度。

还款方式便捷：提供自动还款功能，牡丹公务卡账户透支，可以指定您在工行开立的任一个人账户进行自动转存，归还透支款项。

也可通过网点现金还款、ATM转账还款、网上银行转账还款、电话银行转账还款。

对账清晰：按月及时对账，提供对账单、电子账单多种对账方式，以及个人网上银行、电话银行多种查询方式，与您核对刷卡交易账目，使您及时掌握卡账户资金状况。

存取、消费方便：拥有国内最多的服务网点和自助银行设备，可在全国２万余个工行网点和ATM机上随时进行存取款，十万余家特约商户刷卡消费。

也可在任意带有银联标识的他行ATM、POS机具上进行跨行交易。

公务卡用卡介绍中国工商银行牡丹卡中心 1 公务卡用卡介绍一二三公务卡介绍公务报销用卡知识 2公务卡用卡介绍一公务卡介绍 3 公务卡用卡介绍公务卡的概念公务卡是：非现金结算工具财政公务用卡是财政预算单位从事公务活动、进行内部财务结算和管理时所使用的银行卡，是专为国库集中支付改革及预算单位公务支出改革设计的非现金结算工具。

我行通过牡丹信用卡作为支付工具载体，满足预算单位和持卡人的公务消费需要。

4 公务卡用卡介绍公务卡的概念公务卡是：一整套服务方案财政公务用卡不仅仅是卡，更是为配合完善现代国库支付制度、加强财政监督而提供的一整套金融服务方案，不仅为预算单位服务，而且为财政监督服务，为国库支付制度改革服务。

中国工商银行关于印发新的牡丹卡系列产品章程、相关合约及《中国工商银行银行卡业务管理规定和操作规则》等制度的通知文号：工银发[2000]41号颁布日期：2000-03-24 执行日期：2000-04-01 时效性：现行有效效力级别：部门规章各一级分行、直属分行：为进一步完善规章制度，规范业务管理，保证和促进银行卡业务健康发展，总行在认真总结近年来银行卡业务管理经验的基础上，根据中国人民银行《银行卡业务管理办法》和我行银行卡业务发展的需要，制定了新的牡丹卡系列产品章程，并对相关合约及管理制度进行了修订。

牡丹卡系列产品章程已经中国人民银行银复〔１９９９〕１５２号文、银复〔２０００〕２０号文批准实施。

现将牡丹卡系列产品章程、相关合约及《中国工商银行银行卡业务管理规定和操作规则》等制度印发给你们，并就有关事项通知如下：一、要切实组织好新制度的学习和培训，并认真贯彻执行。

本次牡丹卡业务规章制度的修订主要包括以下内容：（１）制定了《中国工商银行牡丹贷记卡章程》和《中国工商银行牡丹专用卡章程》；（２）修订了《中国工商银行牡丹国际卡章程》、《中国工商银行牡丹信用卡章程》、《中国工商银行牡丹灵通卡章程》、《中国工商银行牡丹智能卡章程》；（３）修订了特约单位受理牡丹卡合约、牡丹国际卡领用合约等１６个合约；（４）重新制定了特约单位受理牡丹卡操作规程；（５）重新制定了牡丹卡系列产品申请表；（６）制定了新的《中国工商银行银行卡业务管理规定和操作规则》，不仅对原《牡丹信用卡业务管理规定及操作规则》的有关章节进行了修改，而且增加了牡丹国际卡、牡丹贷记卡、牡丹灵通卡、牡丹专用卡、牡丹智能卡的有关规定等新的内容，改变了以往以手工处理流程为基础的编写模式，采用以计算机处理流程为基础进行编写。

新的牡丹卡规章制度内容较多且变化较大，贯彻执行和对外宣传的任务比较重。

各行要切实做好各项准备工作，抓紧时间制定实施细则，加强对内外部业务经办人员的培训，通过各种形式做好宣传，使各项工作落到实处，确保新制度顺利实施。

工商银行卡片世界卡片简介中国工商银行发行的银行卡统一命名为牡丹卡。

牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称发卡机构）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后还款，具有消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。

名称及分类牡丹卡按是否具有消费信用功能分为牡丹信用卡、借记卡，牡丹信用卡按照是否享有免息还款期分为牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡；借记卡按照功能和使用范围不同分为牡丹灵通卡（牡丹灵通卡按照客户定位不同分为牡丹灵通卡/理财金账户，以下称“灵通卡”）、牡丹国际借记卡、牡丹专用卡、牡丹智能卡和牡丹纪念卡。

按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹威士卡、牡丹万事达卡、牡丹运通卡、牡丹JCB卡和其他品牌卡。

按照发行对象分为单位（商务）卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡以及依附于主卡（副卡）的附属卡。

按还款责任还可分为公司责任商务卡、公司责任个人卡、个人责任个人卡。

按照信用等级分为白金卡、金卡和普通卡。

按照账户币种分为人民币卡、双币卡和多币卡。

按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和非联名（认同）卡。

按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡。

按照卡面是否带彩照分为彩照卡和非彩照卡。

按照卡片规格分为标准卡和异型卡。

定义及功能（一）牡丹贷记卡牡丹贷记卡是中国工商银行发行的，给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先支付后还款、按规定享有免息还款期待遇、存款无息的牡丹信用卡。

牡丹贷记卡按账户币种分为人民币贷记卡、双币贷记卡和多币贷记卡。

人民币贷记卡可在境内及具有银联标识的境外受理点使用，以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和某一指定外币两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

多币贷记卡可在境内外使用，以人民币和多个指定外币货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

对于没有交易币种对应的外币币种进行记账的，则以银行指定的主外币币种进行记账。

工银牡丹卡使用指南(个人卡标准版)欢迎辞尊敬的客户：感谢您选择工银牡丹卡！花开富贵，盛世牡丹。

中国工商银行秉承“一切为了持卡人”的服务理念，诚挚为您服务，让您享受品质生活。

您可通过我行24小时客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）、网站（）、营业网点（1.6万余家）及自助设备（3万多台）随时体验贴心服务，尽享尊贵与便利。

请在用卡前详阅本指南，敬祝您用卡愉快！中国工商银行牡丹卡中心重要提示检查签名收到信用卡后，请立即检查卡面上的姓名拼音和称谓（Mr./先生，Ms./女士）是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（签名请与申请表上的签名保持一致）。

卡片启用在使用前，请拨打我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）或通过营业网点、网上银行启用您的信用卡。

卡片启用后，才能正常用卡。

妥善保管卡片、密码请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将卡片密码泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。

避免将卡片置于手机等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。

请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。

卡片挂失如果您的信用卡遗失，请立即拨打我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）或通过营业网点、网上银行办理挂失。

建议您将我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）存入电话簿，以便遇到问题时及时联系。

交易单据在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的日期、卡号、金额等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。

账单核对收到账单后，请您及时对账。

如对交易有任何疑问，请在交易记账日起60天内立即拨打我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）进行查询。

信息变更如果您的账单地址、邮编或电话等联系方式发生变化，为避免您收不到账单或我行与您联系受阻，请及时通过我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）提出变更。

《中国工商银行牡丹信用卡章程》及相关合约文章属性•【制定机关】中国工商银行•【公布日期】2000.03.24•【文号】工银发[2000]41号•【施行日期】2000.04.01•【效力等级】行业规定•【时效性】部分失效•【主题分类】银行业监督管理正文《中国工商银行牡丹信用卡章程》及相关合约（2000年3月24日工银发[2000]41号）中国工商银行牡丹信用卡章程第一条为了促进我国传统货币向电子货币的转化，为社会各界提供更好的金融服务，根据中国人民银行《银行卡业务管理办法》及有关规定，制定本章程。

第二条牡丹信用卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。

牡丹信用卡限在中华人民共和国境内使用，以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

第三条牡丹信用卡按发行对象不同分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡；按信用等级不同分为金卡和普通卡。

第四条单位可凭中国人民银行核发的开户许可证向中国工商银行发卡机构（以下简称发卡机构）申领牡丹信用卡的商务金卡或普通卡（以下统称商务卡）。

单位可申领若干张商务卡，但必须在申请表上指定持卡人。

凡具有完全民事行为能力的个人可凭公安部门认可的本人有效身份证件，向发卡机构申领牡丹信用卡的个人金卡或普通卡（以下统称个人卡）。

个人卡的主卡持卡人可为其具有完全民事行为能力的配偶或亲属申领不超过两张的副卡。

第五条单位和个人申请牡丹信用卡均须填写申请表，与发卡机构签订《牡丹信用卡领用合约》。

发卡机构根据申请人的资信状况确定是否要求其提供担保以及担保方式、是否同意申领人的领卡申请，确定领卡种类。

第六条担保可采用保证、抵押或质押方式。

担保范围为持卡人牡丹信用卡项下的全部债务（包括信用额度内透支及超信用额度透支的本息、追索费用等）。

担保应签订相应的担保合约。

第七条凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。

《中国工商银行牡丹国际信用卡章程》各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行：为进一步开拓牡丹卡市场，加快牡丹卡的国际化进程，总行决定发行牡丹国际卡。

现将《中国工商银行牡丹国际信用卡章程》和《牡丹国际信用卡业务管理规定和操作规则（试行）》印发给你们，并将有关事项通知如下：一、《中国工商银行牡丹国际信用卡章程》和《牡丹国际信用卡业务管理规定和操作规则（试行）》自１９９６年６月２０日起实行。

二、北京、天津、上海、广州、深圳、杭州等六个城市分行，于１９９６年６月２０日起发行首批牡丹国际卡。

发卡初期，由总行代分行集中处理持卡人帐务和授权等业务；分行负责牡丹国际卡的市场推广、透支款项追收等业务。

为确保牡丹国际卡的顺利发行，各分行特别是试点分行应组织有关业务人员认真学习牡丹国际卡章程、业务管理规定和操作规则，并结合本地情况制定辖内的实施细则。

三、牡丹国际卡是牡丹卡的系列产品之一，可在国内、国际通用。

因此，全国各牡丹卡的特约单位和指定储蓄所均应受理牡丹国际卡。

对此，各发卡机构应加强对特约单位和指定储蓄所经办人员的业务培训，利用多种形式向社会普及牡丹国际卡的知识，防止拒绝受理牡丹国际卡的现象发生。

四、牡丹国际卡具有在国内存取美元或其他外币的功能，因此，凡办理外币业务的牡丹卡指定储蓄所均须办理牡丹国际卡的存取外币业务。

五、根据威士和万事达国际组织的规定，牡丹国际卡将使用新的ＢＩＮ（银行代码，即卡号的前五位），且牡丹国际威士卡卡号的校验方法为“２１２１”。

对此，各行应对有关应用系统及外围设备（ＰＯＳ、ＡＴＭ、电话银行、止付器等）软件进行修改，使其符合以下要求：１．可受理牡丹国际卡，并能做相应业务处理；２．自今年６月２０日起，按“２１２１”的方法对牡丹国际威士卡卡号进行校验。

应用系统及外围设备软件的修改本着现行程序谁开发谁修改的原则，于６月２０日前完成程序修改、测试、验收等工作。

六、牡丹国际卡的止付名单将包括在当前牡丹卡止付名单中并与牡丹卡止付名单合并传输。