微信电话跟进客户成交技巧培训

电话营销微信跟进成交流程话术技巧培训
一、电话营销话术
1、年前放假前
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知年后有活动；②邀约有意向的于年前到店进行咨询了解，并下定金。

放假前可以邀约到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。

以下话术假设是1月26日放假。

）
①XX您好！我是品牌小陈，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。

③因为特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。

数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。

2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌的小陈，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。

③因为特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。

因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。

希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运。

请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
④因为名额有限，所以想请您提前来店咨询了解、做预算，做手册，抢名额等。

同时，这几天来店就送开年彩票，还有礼物送哦。

您看您什么时间能来？
1。

提高成交率的实用电话销售话术随着商业竞争的日益激烈，电话销售已经成为现代企业推销产品和服务的重要手段之一。

然而，许多销售人员在电话销售过程中往往面临着种种困难和挑战，如难以与客户建立关系、无法吸引客户的注意力，以及难以促使客户最终达成购买决策等。

为了提高电话销售的成交率，销售人员需要学习一些实用的销售话术。

首先，与客户建立良好的关系是电话销售的关键。

在电话中，没有面对面的交流，因此销售人员需要尽快与客户建立信任和亲近感。

一种有效的方式是利用客户的姓名。

当与客户交流时，经常使用客户的名字以及友好的问候语，例如：“你好，李先生，我是ABC公司的销售代表，非常高兴与您沟通。

”这样做不仅可以帮助销售人员与客户建立关系，还能让客户感到受到重视和尊重。

其次，在电话销售过程中，销售人员需要精心策划和准备自己的发言内容。

在与客户交流之前，事先了解客户和产品的相关信息非常重要。

通过了解客户的需求和偏好，销售人员可以针对性地提供解决方案，并使其更加符合客户的需求。

在电话销售中，销售人员可以运用一些开放性问题，激发客户的兴趣并引导客户主动地参与对话。

例如：“您对我们的产品有了解吗？您对产品的哪些方面最感兴趣？”通过提问，销售人员可以了解客户的实际需求，为客户提供更加有效的解决方案。

此外，销售人员还需要在电话销售中善于倾听。

倾听是成功销售的重要基础。

通过倾听客户的需求和问题，销售人员可以更好地把握客户的心理状态和购买动机。

在与客户交流时，销售人员需要保持专注，全神贯注地聆听。

通过表达一些肯定和鼓励的话语，如“我明白您的顾虑”、“您提出的问题非常重要”，销售人员可以增加客户的信任和满意度，并促使其更愿意与销售人员进行深入的沟通和交流。

最后，销售人员需要具备一定的说服能力和解决问题的能力。

在电话销售中，客户通常会提出一些疑虑和反对意见。

销售人员需要对这些问题进行妥善的回应和解答。

一种有效的方式是利用故事和案例来说明产品或服务的价值和优势。

提升电话销售成交率的话术技巧近年来，随着互联网的快速发展，电子商务日益兴盛，电话销售已成为许多企业推广和销售产品的重要方式。

然而，电话销售面临着诸多挑战，如如何抓住客户的注意力、如何有效沟通、如何增加销售成功率等。

本文将探讨提升电话销售成交率的一些话术技巧。

首先，建立良好的沟通基础至关重要。

电话销售与面对面销售有着明显的差异，所以建立起良好的电话沟通基础非常必要。

在电话拨打之前，销售人员应事先做好调研，了解潜在客户的需求，并对所销售的产品有充分的了解。

这样，当与客户交流时，销售人员可以更具针对性地使用适当的语言和信息来吸引并建立客户的兴趣。

其次，采用积极主动的表达方式。

电话销售时，销售人员应尽可能用简练明了的语言来传达产品的核心卖点和利益，而避免过于冗长和繁杂的口吻。

在介绍产品时，可以使用一些积极的形容词，如“出色的”、“独特的”、“有竞争力的”等来强调产品的优势和特点。

此外，销售人员还可以通过问开放性问题来引导客户的思考，进而激发客户的购买欲望。

第三，灵活运用积极回应的技巧。

在电话销售过程中，很可能会遇到客户的异议或反驳。

对于这种情况，销售人员应该以积极的态度对待，学会灵活回应。

销售人员可以以肯定和理解的口吻回应客户的问题或反驳，然后迅速补充更多的相关信息来解决客户的问题。

此外，销售人员还可以预测并准备好常见的异议，并提前准备好针对性的回答，以应对客户的反驳。

另外，注意语调和语速的掌控。

语调和语速是影响电话销售效果的重要因素。

销售人员应该在电话中保持积极、自信的语调，以及适度的语速。

如果语气过于急躁或缓慢，都可能影响到客户的理解和接受程度。

此外，销售人员还可以学会用适当的语气和音调强调关键信息，以引起客户的注意和兴趣。

另外，注意用词和态度的文明礼貌。

电话销售可能面对不同的客户，有些客户可能对销售电话感到不满或厌烦。

因此，销售人员应该始终保持礼貌和耐心，以赢得客户的尊重和信任。

在和客户沟通时，销售人员应尽量避免一些冷启动、强推销售以及强调自己的态度和立场。

微信营销微信是一个神奇的工具，终端门店销售人员如何才能利用这个神奇的工具为自己创造出更大的业绩和效益呢？优秀的门店业务人员一定有一套自己独特风格的微信模板；今天行小编为大家分享的是直接拿来就能用的微信营销话术模板。

自我介绍话术模板1、黄哥，您好！我是刚才给您打电话的xx品牌家居顾问小张，麻烦您加下我的微信。

2、黄姐，您好！我是xx品牌家居顾问小张，希望在您新家装修选购建材时能够帮助您。

3、黄哥，您好！我是咱们小区物业经理小张，在您的新家装修时我们考虑到为了让您省心，特意联合XX装饰公司，XX建材品牌举办促销活动。

为咱们小区的业主争取一份安心和保障。

第一印象直接影响了是否愿意和该人继续交往，同时自我介绍也是一种礼貌以及自我修养的体现。

一个成功的自我介绍包含三点：品牌、名字、行业。

日常跟进话术模板1、预约见面尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！我是上次给您电话/短信联系的xx品牌家居顾问小张，因为您日常时间都比较忙，为了最大限度节约您的时间，我已经根据您的需求，提前给您做了一个大概的预算和方案。

期待尽快能和您面谈方案的细节，最终帮助您选购到最适合的产品。

2、真诚感谢尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！非常感谢您在百忙之中惠顾xx品牌专卖店。

如若您觉得我们有什么不足之处，请您不吝批评指正，我们将最大限度的纠正各种弊病。

如若您觉得我们的产品和服务可以满足您的预期，期待您再次光临选购，祝您生活愉快，阖家安康！3、活动促销尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！xx品牌为酬谢新老客户的支持与厚爱，特联合工厂总部举办了xxx的总裁签售（工厂直供/大牌团购）活动。

xx让利（免单/半价/秒杀/特价），xx豪礼（对客户的“利”和“礼”要先说，这是最大的诱惑），仅限xx名额，尽在x月x日xxx（地址）。

咨询电话xxxxxxx（如有咨询，不宜说得太具体，吸引到店面和现场再说），期待您的莅临品鉴！4、装修建议黄哥，你好！我是昨天给您打电话的xx品牌家居顾问小张。

销售跟进中建立良好关系的聊天话术销售是一门需要与人打交道的艺术，与潜在客户建立良好关系对于销售人员赢得客户的信任和业务成功至关重要。

在销售跟进的过程中，运用适当的聊天话术可以有效地帮助销售人员与客户建立起积极的工作关系，在此分享一些有效的聊天话术，帮助销售人员更好地进行销售跟进。

1. 打招呼并表示对客户的关注销售人员在与客户进行跟进时，首先要表达出对客户的关注和问候。

例如：“您好，我是XX公司的销售代表，之前我们有过一次电话交流，很高兴能再次和您联系。

” 通过这样的开场白，销售人员表明了自己的身份，并提醒客户之前的联系，展示出对客户的注意和关心。

2. 了解客户需求并给予合适的反馈在进行销售跟进时，销售人员应当主动了解客户的需求，通过聊天话术进行询问：“最近关于XX产品/服务，您有什么新的想法或者需求吗？”或者“您在上次提到的问题上有了新的想法吗？” 对于客户的回答，销售人员要耐心聆听，根据客户的需求给予合适的反馈和建议。

3. 提供专业的产品知识和建议作为销售人员，要对所销售的产品或服务有充分的了解，并能够清楚地向客户介绍产品的特点和优势。

例如：“我们的产品/服务在市场上非常独特，它具有...这样的特点，能够满足客户的需求，并帮助客户解决问题。

” 销售人员要针对客户的需求，提供专业的建议和解决方案。

4. 创造共鸣和建立情感连接销售人员要与客户建立情感连接，创造共鸣，让客户感受到亲和力和关心。

例如：“我完全理解您的困惑/需求，我们公司一直致力于为客户提供最优质的服务，我会尽一切努力帮助您解决问题。

” 通过这种方式，销售人员能够让客户感受到自己的积极向上和关心，并在相互的沟通中建立信任。

5. 引导客户思考和进一步合作在销售跟进过程中，销售人员的目标是引导客户思考，并进一步加强合作意愿。

例如：“我们公司近期有一些优惠活动，您是否对此感兴趣？我们可以详细聊一聊。

” 或者“我了解您还在考虑，我可以为您提供更多的信息来帮助您做出决策。

家具寝具床垫销售微信电话跟进客户成交
技巧培训手册
一、及时短信
销售发
1.客人了解离店后10分钟短信：
尊敬的XX：非常感谢您在百忙之中光临品牌整体家居，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！如有未了解的事宜，我们深感歉意，请随时联系我们。

非常欢迎您的再次光临。

品牌XX
2、客户未订购：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供服务是我的荣幸！我是品牌旗舰店顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！随时恭候您的再次光临！
3、客户已订购：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！。

电话销售话术中的沟通技巧分享在当今的商业世界中，电话销售已经成为许多公司获取客户和促进销售的重要手段之一。

电话销售的成功与否往往取决于销售人员的沟通技巧和话术。

本文将分享一些电话销售话术中的沟通技巧，帮助销售人员提高销售效率和客户满意度。

第一，建立联系和信任电话销售通常是与陌生人交流，因此建立联系和信任尤为重要。

在开场白中使用客户的姓名、问候语和微笑是一种良好的开端。

例如，你可以说：“您好，我是（销售人员姓名），很高兴和您通话，您的时间宝贵，我会尽快简要介绍我们的产品。

”第二，引起兴趣引起客户的兴趣是成功的销售的关键。

通过提出一个独特而出人意料的问题作为开场白，你可以吸引客户的注意力。

例如，“您是否曾经想过如何节省时间和精力在日常生活中？”这样的问题会引发客户的思考并吸引他们进一步了解你所提供的产品或服务。

第三，倾听并提出问题在电话销售中，倾听客户比说话更加重要。

你需要通过询问开放性问题或倾听客户的需求和关切来了解他们的需求。

这样你才能为他们提供更精准的解决方案。

例如，你可以问：“您对于这个产品有何期望？您在日常使用中遇到了哪些问题？”通过倾听，你将更好地理解客户的需求，并能更好地满足他们的期望。

第四，针对客户需求提供解决方案根据客户的需求，你需要精确地介绍你的产品或服务。

你需要了解自己的产品或服务的特点和优势，并将其与客户的需求联系起来。

通过描述产品如何解决客户的问题或提供便利，你可以增加客户对产品的兴趣。

例如，“我们的产品具有快速高效的功能，能够帮助您节省大量的时间和精力。

”第五，建立紧密的合作伙伴关系成功的销售不仅仅意味着完成了一次交易，而是要建立长期的合作伙伴关系。

当销售过程接近尾声时，你可以提出一些支持和售后服务的承诺，以加强客户对你的信任和忠诚度。

例如，“我们提供一年的免费维修服务和24小时客户支持，您有任何问题都可以随时联系我们。

”第六，以积极的态度结束通话通话的结束也是非常重要的，你需要展示出积极和感激的态度。

315活动电话微信营销锁单成交客户技巧培训一、集中锁单的背景与作用
（一）集中锁单的背景
从目前反映的情况分析，商场在经过了公司制定的开门红、315、51（其中还不包含商场自主的当地型活动）等几场大活动后，手中都不同程度的存在预订单不能及时转化成合同单的问题，由于此种单在商场的单量中占比非常大，客户因为种种原因又迟迟没下单，所以给商场的业绩增长等各个方面都带来了不同程度的影响，故建议商场可以在接下来的时间段做专场的集中锁单活动。

（二）集中锁单的作用
1、稳单、催单、清单：稳固订单的同时可以利用活动刺激客户尽早下单，对于已经死掉的单可以做到及时发现清理，有利于商场内部的业绩达成计划。

2、促单（签单）：通过锁单活动的现场刺激可以促进新客户订单。

3、收现：商场可以通过活动收到大量的现金，有利于资金运转。

4、输出产品：通过活动内容的设定，能导入大量的产品，带动商场（库存）的产品，促进公司、经销商、客户之间产品供给关系的良性循环。

二、活动主题：真诚回馈特别献礼
——X月X日XX品牌预定单客户专场答谢会。