知识梳理的方法
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如何梳理总结知识点方法梳理总结知识点是学习过程中非常重要的一个环节,它可以帮助我们更好地消化和理解所学的知识,加强对知识的记忆和掌握能力,同时也可以帮助我们更好地应用所学的知识。
在学习过程中,我们会接触到大量的知识点,如何梳理总结这些知识点是很多人面临的一个难题。
下面我们就来看一下如何梳理总结知识点。
1. 确定总结的范围和目的在开始梳理总结知识点之前,我们首先要明确总结的范围和目的。
范围是指我们要总结的知识点的具体内容,可以是某一章节、某一单元,也可以是某一个主题。
目的是指我们总结知识点的目的,比如是为了复习,是为了整理知识脉络,还是为了应用知识。
通过明确总结的范围和目的,我们可以更有针对性地进行总结。
2. 梳理总结的方法在进行梳理总结知识点的过程中,有很多方法可以选择。
比较常用的方法包括:归纳法、概括法、逻辑分析法、概念澄清法等。
在选择方法的时候,我们要根据知识点的特点和自己的习惯进行选择,同时也可以结合多种方法进行梳理总结。
3. 分步进行总结当我们开始对知识点进行总结的时候,可以先从一个整体出发,然后逐步细化,分步进行总结。
比如我们可以先从整篇文章、整个章节或者整个主题出发,抓住其中的重点知识点进行总结,在这个基础上逐步分析细化,找出其中的规律、联系和脉络。
这样可以避免在总结过程中遗漏或者错漏一些重要知识点。
4. 利用图表进行总结在进行知识点总结的过程中,我们可以利用图表来整理知识点。
比较常见的图表包括:思维导图、流程图、表格、图表等。
这些图表能够直观地展现知识点之间的联系、规律和脉络,有利于我们更好地理解和记忆知识点。
5. 制定总结计划和时间表在进行知识点总结的过程中,我们可以制定一个总结计划和时间表。
在总结计划中,我们可以明确总结的具体内容和目标,制定总结的步骤和方法,然后根据总结的复杂程度和难度制定总结的时间表。
通过制定总结计划和时间表,我们能够更有计划地进行知识点总结,提高总结的效率和质量。
知识整理的常用方法知识整理是一种将信息和知识进行系统化组织和梳理的方法,有助于提高记忆力、加深理解和促进创新思维。
下面是一些常用的知识整理方法:1.分类法:将知识按照相似性或相关性划分为不同的类别或主题,可以使用树状图、思维导图或分类表格等方式进行分类整理。
分类法可以帮助我们理清知识之间的关系,形成知识的框架。
2.时间顺序法:按照事件的发生顺序或知识的发展历程进行整理,可以使用时间线、时间表格或时间轴等方式进行时间顺序整理。
时间顺序法有助于我们了解知识的演变过程和发展趋势。
3.归纳总结法:将零散的知识点进行整合和归纳,提取共性和规律。
可以通过总结提炼关键概念、制作摘要或写下笔记等方式进行归纳总结。
归纳总结法有助于加深对知识的理解和记忆。
4.比较对照法:将相似或对立的知识点进行对比和对照,揭示其异同之处。
可以使用对比表格、对比图或对比分析等方式进行比较对照。
比较对照法有助于更好地理解和记忆知识点。
5.逻辑关系法:将知识点按照逻辑关系进行整理和连接,形成逻辑链条。
可以使用思维导图、流程图或概念图等方式进行逻辑关系整理。
逻辑关系法有助于加深对知识点之间的关联和逻辑推理。
6.故事叙述法:将知识点以故事的形式进行叙述,加强记忆和理解。
可以通过编写故事、制作动画或演讲等方式进行故事叙述。
故事叙述法有助于将知识点串联起来,形成有趣的叙事。
7.行动实践法:将知识点应用到实际生活或实际问题中,通过实践来巩固记忆和理解。
可以通过解决问题、开展实验或实际操作等方式进行行动实践。
行动实践法有助于将知识转化为技能和经验。
8.映射关系法:通过建立知识点之间的映射关系,形成知识网络。
可以使用概念地图、关系图或树状图等方式进行映射关系整理。
映射关系法有助于形成全局性的知识结构。
9.反思回顾法:在学习和整理知识的过程中,及时进行反思和回顾,总结经验和教训。
可以通过写日记、做笔记或进行小结等方式进行反思回顾。
反思回顾法有助于加深对知识的理解和记忆。
知识点总结梳理方法一、概述知识点总结梳理是指通过对所学知识进行归纳、整理、概括和总结,提炼出重点、难点和要点,为加深理解、记忆和应用知识做准备的过程。
对于提高学习效率、加深对知识的理解和运用,知识点总结梳理起着至关重要的作用。
本文将介绍知识点总结梳理的方法,希望对大家有所帮助。
二、知识点总结梳理的重要性1. 有助于加深理解通过对知识点进行归纳、概括和总结,可以帮助我们更好地理解知识点的内涵和本质,从而加深对知识的理解。
2. 有助于提高记忆知识点总结梳理可以帮助我们将零散的知识点统一归类,更容易记忆。
3. 有助于提高运用能力通过对知识点进行梳理,可以将其应用范围和方式明确,从而增强我们的知识应用能力,使我们更好地运用所学知识。
三、知识点总结梳理的方法1. 整理笔记在学习知识点的过程中,我们可以通过整理笔记的方式来进行知识点总结梳理。
将零散的知识点按照相关性进行分类,归纳总结重点和难点,有助于加深对知识的理解和记忆。
2. 制作思维导图思维导图是一种图解化的梳理工具,通过绘制思维导图,可以将各个知识点之间的联系清晰可见,有助于整体把握知识点的结构和内涵。
3. 制作表格对于一些需要记忆和比对的知识点来说,我们可以通过制作表格的方式来进行总结梳理。
将相关的知识点进行对比,有助于记忆和梳理。
4. 编写总结文章在学习某一知识点后,我们可以尝试通过撰写总结文章的方式来进行知识点的梳理。
通过将所学知识进行综合性总结,不仅可以加深对知识的理解,还可以锻炼表达能力。
四、知识点总结梳理的注意事项1. 确定重点难点在进行知识点总结梳理的过程中,要根据学习的难易程度和重要性,确定所要梳理总结的重点和难点。
2. 少即是多在进行知识点总结梳理时,要注意不要过于详细,少而精是最好的原则。
3. 多角度进行梳理在知识点总结梳理的过程中,可以从不同的角度进行梳理,既可以从整体结构入手,也可以分别从细节入手。
4. 不断反复在进行知识点总结梳理时,要不断反复,加深理解和记忆。
信息整理:高效梳理知识结构在现代社会中,信息爆炸的时代,我们每天都会接收到大量的信息,包括书籍、文章、新闻、视频等等。
如何高效地整理这些信息,梳理出清晰的知识结构,成为了我们面临的一个重要问题。
本文将介绍一些高效梳理知识结构的方法和技巧,帮助读者更好地应对信息过载的挑战。
一、建立知识框架建立知识框架是梳理知识结构的第一步。
知识框架是指将知识按照一定的分类和层次进行组织和归纳,形成一个清晰的结构。
建立知识框架可以帮助我们更好地理解和记忆知识,同时也方便我们在需要时快速查找和应用知识。
建立知识框架的方法有很多种,可以根据不同的需求选择适合自己的方式。
一种常用的方法是使用思维导图。
思维导图是一种以中心思想为核心,通过分支和关联的方式展示知识结构的图形化工具。
通过绘制思维导图,我们可以清晰地看到知识之间的关系和层次,帮助我们更好地理解和记忆知识。
二、整理笔记在学习和研究过程中,我们经常需要做笔记。
而如何高效地整理笔记,也是梳理知识结构的重要环节。
下面介绍几种常用的整理笔记的方法。
1. 线性笔记法:线性笔记法是最常见的一种整理笔记的方法。
它的特点是按照时间顺序逐条记录,适合用于记录讲座、会议等内容。
在使用线性笔记法时,可以使用不同的符号和颜色来标记重点和关键信息,以便后续查找和回顾。
2. 标题法:标题法是一种将笔记按照主题和子主题进行分类的方法。
在使用标题法时,可以将每个主题和子主题都用一个清晰的标题来表示,然后在标题下面记录相关的内容。
这样可以帮助我们更好地理解和记忆知识,同时也方便后续查找和回顾。
3. 缩写法:缩写法是一种将笔记中的关键信息用缩写形式记录的方法。
通过使用缩写,可以在有限的空间内记录更多的信息,提高笔记的效率。
在使用缩写法时,可以根据自己的习惯和需求制定一套缩写规则,并在笔记中使用。
三、利用工具在现代科技的支持下,我们可以利用各种工具来帮助我们高效地梳理知识结构。
下面介绍几种常用的工具。
高三复习中如何进行知识的精细化梳理高三是每位学生都必须经历的重要阶段,在这个阶段,复习是主要任务。
因此,如何进行知识的精细化梳理,对于高三学生来说至关重要。
本文将从几个方面介绍高三复习中如何进行知识的精细化梳理的方法和技巧。
一、建立知识体系在进行知识的梳理前,首先需要对整个学科的知识进行一个全面的了解和细致的分析。
要建立一套完整的知识体系,将学科知识按照章节顺序进行分类,并将每个章节中的知识点归类整理。
比如,在数学学科中,可以将数学知识分为代数、几何、概率等不同的章节,然后在每个章节中再进行知识点的细分。
建立完善的知识体系有助于对知识进行全面的梳理和总结。
二、制定详细的学习计划制定详细的学习计划是进行知识梳理的基础,通过合理规划学习时间和内容,使复习不仅有目的性,而且有针对性。
学习计划应该根据自己的实际情况来制定,包括每天的学习时间安排、复习的重点和难点等。
在制定学习计划时,还要考虑到自我调节和休息的时间,避免过度劳累。
三、系统地梳理知识点在建立好知识体系和制定好学习计划后,就可以开始进行知识点的梳理了。
首先要对每个知识点进行深入的学习和理解,掌握每个知识点的定义、性质、定理、公式等。
然后,将不同知识点之间的联系和区别进行对比分析,形成一个系统完整的知识网络。
在梳理知识点的过程中,可以通过笔记、思维导图、总结等方式进行整理。
可以利用不同颜色的笔或者不同形状的图形来区分不同的知识点,以便于记忆和理解。
四、做好知识点的迁移和应用知识点的迁移和应用是对知识进行巩固和提升的重要环节。
一方面,要将学过的知识点进行复习和回顾,不断巩固记忆;另一方面,要通过习题和例题来运用知识,培养解题的能力。
做题时要注意题目的变形和应用,灵活运用不同的知识点,培养解决实际问题的能力。
五、定期进行知识回顾和检测定期进行知识回顾和检测是对自己复习效果的评估和反馈。
可以通过做一些模拟试题、考试题或者自主命制的小测验来检验自己对知识的掌握情况。
初中集中梳理各科知识点的方法与技巧初中阶段是学生学习知识的重要阶段,掌握各科知识点是学生学习的基础。
为了更好地学习和掌握知识,初中生需要采取一些方法与技巧来集中梳理各科知识点。
下面我们来分享一些梳理各科知识点的方法与技巧。
一、语文1.阅读课文并理解:在学习语文知识点时,首先要认真阅读课文,并理解每一个词语和句子的含义。
可以通过画关键词、划重点等方式来帮助记忆和理解。
2.练习写作:写作是语文学习的重要组成部分,通过练习写作可以加深对知识点的理解和记忆。
可以选择一些模板或范文来参考,逐步提高写作水平。
3.背诵古诗词:古诗词是语文学习的重要内容,通过背诵古诗词可以增加词汇量和理解能力。
二、数学1.理解概念:数学是一个重要的学科,要想掌握好数学知识点,首先要理解概念。
可以通过绘制概念图、列举例题等方式来加深理解。
2.多练习题目:数学是一个需要不断练习的学科,通过多练习题目可以加深对知识点的理解和掌握。
可以选择一些有代表性的题目进行练习,逐步提高解题能力。
3.总结笔记:在学习数学知识点时,可以及时总结笔记,将关键知识点和解题方法整理成条理清晰的笔记,方便后期复习。
三、英语1.多听多说:英语是一门需要大量练习的语言,要想掌握好英语知识点,可以多听英语音频、多说英语口语,提高听力和口语能力。
2. 认真背单词:英语学习的基础是词汇量,要想掌握好英语知识点,可以通过背单词卡、背单词App等方式来增加词汇量。
四、物理1.理解物理现象:物理是一个实验性很强的学科,要想掌握好物理知识点,首先要理解物理现象和规律。
可以通过实验、观察等方式来加深理解。
2.弄清公式和计算方法:物理中有许多公式和计算方法,要想掌握好物理知识点,需要熟练掌握各种公式和计算方法。
3.解答例题:物理是一个需要不断练习的学科,可以选择一些典型的例题进行解答,加深对知识点的理解和掌握。
五、化学1.熟练掌握化学式和方程式:化学是一个需要记忆大量化学式和方程式的学科,要想掌握好化学知识点,需要熟练掌握各种化学式和方程式。
如何有效地进行知识点梳理和总结?如何能够有效地进行知识点梳理和归纳?引言:在信息爆炸的时代,高效地学习和掌握知识显得尤为重要。
而知识点梳理和总结归纳是学习过程中的重要环节,这对理解知识、构建知识体系、提高学习效率有着十分积极的作用。
本文将从教育专家的角度,研究和探讨如何有效地通过知识点梳理和总结来学习。
一、理解知识的本质:有效的梳理和总结需要建立在对知识本质的深刻理解之上。
我们需要明确:知识的结构:知识并非孤立存在,而是相互联系、层层推进的体系。
梳理知识需要了解知识的结构和组织。
知识的关联性:不同知识之间存在着内在的关联,例如因果关系、并列关系等。
梳理过程中应注重知识之间的关联,形成完整的知识网络。
知识的应用性:知识的最终目的是应用,梳理和归纳要注重知识的实用性,并将其与实际问题结合。
二、掌握有效的梳理方法:针对不同类型的知识,可以采用不同的梳理方法:概念性知识:使用概念图、思维导图等方法,将概念之间的关系以图表的形式展示出来,形成清晰的知识结构。
流程性知识:需要流程图、时间轴等方法,将知识点按顺序排列,展示其发展脉络和逻辑关系。
案例性知识:采用案例分析、对比分析等方法,将知识点与具体案例结合,加深理解和记忆。
理论性知识:按结构归纳总结、精炼要点等方法,将理论知识提炼和概括,形成核心内容。
三、运用科学的总结技巧:知识点梳理结束后,需要进行有效的总结。
总结归纳可以帮助我们:强化记忆:通过总结,将零散的知识点整合,形成系统化的记忆。
加深理解:系统的总结过程可以让我们对知识进行更深入思考,加深理解。
促进应用:归纳可以帮助我们提取知识的核心内容,以便日后应用于实际问题。
以下是一些具体的总结技巧:关键词总结法:提取各个知识点的关键词,将其简要概括,形成一个简明扼要的总结。
提纲式总结法:遵循知识点的层次结构,进行提纲式归纳,将重点内容概括进去。
图表式总结法:将知识点用图表的形式展现出来,例如表格、流程图等,使总结更加直观易懂。
【笔记】如何整理课堂笔记?五个方法帮你梳理知识点!学生们是如何有效地学习和掌握课堂知识的呢?答案就是好好整理课堂笔记。
课堂笔记不仅可以帮助学生巩固学到的知识,还可以在复习时帮助他们快速回顾重要内容。
然而,许多学生并不知道如何正确地整理笔记,导致他们在复习时遇到很多困难。
本文将介绍五种方法,帮助学生们更好地整理课堂笔记,梳理出重要的知识点。
1. 提前准备整理课堂笔记开始于上课前的准备工作。
在上课之前,学生们应该预习相关教材,了解课件内容和目标。
这样可以帮助他们更好地理解老师在课上讲解的内容,并很容易地跟上课堂进度。
同时,预习还有助于学生提前了解一些基本概念和术语,这将有助于他们能够更系统地整理笔记。
2. 选择合适的工具在整理课堂笔记之前,学生们应该选择适合自己的工具。
有些人喜欢使用传统的纸笔,而有些人则更喜欢使用电子设备,如平板电脑或笔记本电脑。
无论选择什么方式,关键是能够快速准确地记录知识点。
学生们应该根据自己的喜好和习惯选择适合自己的工具,这样可以提高整理笔记的效率。
3. 整理结构清晰的笔记在课堂上,学生们应该重点关注老师所讲的重点内容。
他们可以使用不同的记笔记方法来梳理知识点,如大标题、小标题、重点词汇等。
在记录的过程中,学生们应该尝试将知识点组织成逻辑清晰的结构,这样在复习时能够更快地回忆起相关概念和内容。
4. 使用图表和图像文字可能会让人感到厌倦和困惑,而图表和图像则能够更好地传达信息。
学生们可以尝试使用图表、图像、流程图等来整理课堂笔记。
通过使用这些可视化工具,学生们将能够更好地理解复杂的概念和关系,并在复习时更容易回忆起相关内容。
此外,图表和图像还可以帮助学生们更好地对比和总结知识点,提高笔记的可读性。
5. 复习和完善笔记整理好课堂笔记并不是结束,学生们还应该在课后对笔记进行复习和完善。
复习是巩固知识的重要环节,通过反复回顾课堂笔记,学生们可以更好地掌握课堂内容,并将知识点扎实地记在脑海中。
怎么样总结知识点
在学习过程中,我们会接触到各种各样的知识点,这些知识点是我们理解世界、提高技能、解决问题的基础。
因此,对知识点进行总结是非常重要的,它有助于我们深入理解和记忆
知识,并且可以帮助我们更好地应用这些知识。
知识点总结的方法有很多种,下面我将介绍几种比较常见的方法。
1. 归纳总结
归纳总结是将零散的知识点综合起来,形成一个完整的概念或理论。
这种方法适用于对一
些复杂的知识进行整理和梳理,可以帮助我们更清晰地理解知识点之间的逻辑关系。
比如,我们可以将某个学科的各个知识点进行分类总结,形成一个完整的体系。
2. 比较总结
比较总结是将两个或多个相似的知识点进行对比,找出它们之间的异同点,从而更深入地
理解这些知识点。
比如,我们可以比较两个不同的理论,找出它们的共同点和不同点,从
而更好地理解这两个理论。
3. 应用总结
应用总结是将所学的知识点应用到实际问题中,从而加深对这些知识点的理解和记忆。
比如,我们可以通过解决一些实际问题来巩固所学的知识点,从而更好地掌握这些知识点。
4. 进阶总结
进阶总结是在对知识点进行基础总结的基础上,进一步从深层次上理解和掌握知识点。
比如,我们可以通过阅读一些专业书籍、学术论文等来加深对某一知识点的理解,从而使自
己对这一知识点有更深入的认识。
总之,知识点总结是一个系统、全面地理解和掌握知识点的重要方法。
通过总结,我们可
以更深入地理解知识,加强对知识的记忆,并且更好地应用知识。
希望大家可以通过总结
这一方法,更好地提高自己的学习能力。
语文知识点梳理方法总结语文知识点梳理是指通过系统地整理、归纳、总结语文知识点的方法,帮助学生掌握和运用语文知识,提高语文学习的效果。
合理的梳理方法能够帮助学生更好地理清思路,加深对语文知识的理解,提高记忆和运用能力。
下面我将从梳理的对象、方法和实践几个方面进行总结。
一、梳理的对象语文知识点梳理的对象主要包括课文内容、语法知识、作文技巧和文学常识等。
1. 课文内容对于阅读课文来说,梳理的对象主要是课文内容,包括了解文章的内容、结构、表达手法、作者的写作意图等。
可以通过分析文章的中心思想、主题、情节、人物形象、语言特色等,来梳理课文内容,帮助学生更好地理解、评析和运用。
2. 语法知识语法知识是语文学习的基础,包括词法、句法、修辞等。
梳理语法知识可以通过总结词法规则、句法结构、修辞手法的用法和功能等,帮助学生掌握语文表达的规范和技巧。
3. 作文技巧作文是语文学习的重要组成部分,梳理作文技巧包括了解作文类型、结构、内容要点、写作技巧等。
可以通过总结各类作文的写作要点、结构框架、语言表达等,帮助学生提高写作水平。
4. 文学常识文学常识包括了解名著、名家、名篇等相关知识,可以通过梳理文学作品的主要内容、作者的生平和创作背景,帮助学生更好地领略文学的魅力。
二、梳理的方法语文知识点梳理的方法主要包括思维导图、笔记整理、归纳总结和练习应用等。
1. 思维导图思维导图是一种用图像表示思维模式的方法,通过将知识点以图像的方式展现出来,帮助学生更好地理清思路,建立关联,加深理解。
可以通过主题中心、分支结构、关键词等,将语文知识点呈现在思维导图上,帮助学生形成整体的认识和把握。
2. 笔记整理通过整理课堂笔记,将学习中的重点、难点、知识点进行整理和归纳,帮助学生加深对语文知识的印象,并能够快速回忆和运用。
3. 归纳总结通过归纳总结语文知识点的规律和特点,总结规则、原则、方法,帮助学生掌握知识的本质和内在联系。
4. 练习应用通过练习应用,巩固语文知识的掌握和运用,提高学生的语文能力。
如何进行知识梳理?——AMT咨询杜菊香对于企业来说,如何在保持现有人手不变的前提下仍然能够提高效率、支持业务的扩张?伴随着公司变大,人员流动和换岗越来越频繁时,如何避免老员工知识的流失,同时让新员工快速上手?如何建立良好的知识生态环境,继承并保持目前的领先优势,打破部门之间的藩篱,让共享和创新的氛围越来越浓?如何打破内部“信息孤岛”的屏障,提高人驾驭信息的能力和效率?所有的这一切都需要有相应的知识来加以应对,而知识管理正是其实施的坚实基础。
面对纷繁复杂的变化,知识管理将告诉企业如何最快地捕获知识,最佳地分享知识和最好地利用知识,从而果断地做出正确的决策。
调查发现,越来越多的企业开始认识到知识管理的重要性,并认为知识是企业发展的一种战略资产,加强对组织核心知识的管理,是业务创新和利润增长的源头。
但什么知识才算是对企业创新有用的核心知识?有的企业有这样的经历:专门成立部门研究并实施知识管理,并投入大笔资金建设了知识管理的信息化工作平台。
但当制度完善,系统建成之后,才发现费了九牛二虎之力抓到的知识并没有多少价值—糟粕多过精华。
反思之后发现,企业更多将焦点集中在如何管理知识的规划,而忽视了知识本身的梳理。
在知识管理实践之前,就应该考虑好企业最需要关注哪些知识?是否已经落地形成操作规范、案例等文档,还是仍在员工的脑海里?如果缺乏这些知识,应该采取什么手段和措施来弥补?……在想清楚这些问题之前就实施知识管理,要么是“眉毛胡子一把抓”,要么就“捡了芝麻,丢了西瓜”,失去目标和方向。
知识梳理的对象是企业的全体员工和资料库,因为企业拥有的知识一部分存在于员工的头脑中,我们称之为隐性知识,表现为员工的学历、技能等,一部分存在于企业的资料库中,我们称之为显性知识,如销售数据、生产成本数据、营销网络数据、经营效益数据、专有技术资料、商誉等。
因此,知识梳理的工作就包含两个方面的内容:即对企业目前已经显性化知识的梳理和对隐藏于员工大脑中的隐性知识的梳理。
对显性化知识的梳理主要是为已经显性化的知识梳理出一个相对稳定的、可积累的知识分类框架体系,以帮助企业在未来更好地进行知识的沉淀与共享;而对隐性知识的梳理,AMT咨询公司提出了很多隐形知识梳理的工具,比如AAR等,但是对于企业自身来说,大家都忙于日常的工作事务脱不开身,所以对这类工具用的比较少,很多企业也不知道如何使用。
最好的办法就是通过新人记录下来,对有经验的员工进行访谈,配合知识梳理工具进行。
那么对于企业自身来说,究竟如何运用自身的能力来完成企业内部的知识梳理呢?本文为认为可以从下面几个步骤来进行:一、成立知识梳理小组知识梳理的工作如果单纯的依靠员工自发进行,效果会很不理想,所以最好是成立一个专门的知识梳理小组来完成这项工作。
知识梳理小组成员不一定要求是公司能力最强的员工,而是要找一个做事认真细心的人,因为在知识梳理访谈之后,要对访谈的内容进行整理,工作量比较大且要记录谈话的所有内容。
其实梳理小组的成员应该是一个理解能力强、善于倾听和善于提问的人,在访谈我们的核心知识员工时,需要更多地引导被访谈者讲出隐藏于他们大脑里的知识。
二、对企业的知识进行盘点,找出核心的知识领域和知识点,确定知识点的来源渠道知识盘点是指通过有计划的知识梳理流程设计,针对企业内部的专业领域与企业外部的顾客需求,进行企业核心优势的系统式调查与分析。
知识盘点是企业发展知识管理策略的第一步骤。
知识总是附着在某一载体之上,因此要实施知识管理,首先要盘点企业拥有的知识,弄清企业已有的知识家底。
知识盘点的目的就是了解企业需要什么知识、可获得什么知识、哪些知识正在流失、哪些知识如何被应用与拥有,即确定企业对知识的需求,在需求的框架内对知识点进行详细梳理。
那么如何进行知识盘点呢?首先我们要请企业的人力资源部门协助提供职位族的专业标准,同时辅之以访谈企业主要干部及中高阶主管,以获取符合所在行业特性的知识领域,确认各部门单位希望盘点的专业知识领域。
其次是要确定各知识点的来源渠道,对于单个企业来说,某些知识可能来源于某个核心领域的员工,某些可能来源于某些已经存在于企业内部的纸质或电子文档,某些可能来源于其他外部企业,如政府公文等等,在进行知识盘点的时候我们就需要将知识的来源渠道也明确下来。
根据知识管理项目的经验,我们认为企业的知识点大致可以分为三种:即与流程直接相关的知识点、与项目直接相关的知识点及与职能直接相关的知识点。
因此在知识盘点的过程中我们可以采取三种方式进行。
n流程直接相关:ü与跨部门/跨线条的流程直接相关,该流程所有关键环节的成员需加强协同并掌握这些知识,主要适用于流程较为明确,且较依赖于协同运作的组织;ü流程型知识盘点方法是以流程关键节点为基础切入,按照阶段、部门/岗位、输入输出文档、知识点等,系统地清点出工作中所有需要的知识;ü流程型知识盘点内容主要包括:该工作任务阶段的划分,参与部门/岗位,需要参考的文档,隐性知识点内容、管理与共享方式,可以求助的人,产出什么文档。
图1流程型知识盘点模版n项目直接相关:ü与项目的每个阶段的Task直接相关,项目成员掌握这些知识,主要适用于以项目为主要运作方式的组织;ü项目型知识盘点方法是以工作任务为基础切入,按照任务的阶段、隐性知识点类型,系统的清点出工作中所有需要的知识;ü项目型知识梳理内容主要包括:工作任务阶段的划分,隐性知识点内容,隐性知识点的贡献者。
图2项目型知识盘点模版n职能直接相关:ü与部门的职能或具体工作直接相关,承担这些职能的同事个人掌握这些知识,主要适用于职能性较强的部门;ü职能型知识盘点方法是以工作职能为基础切入,按照职能的层级、隐性知识点类型,系统的清点出工作中所有需要的知识;ü职能型梳理模板包括:职能分类分级,隐性知识点内容,隐性知识点的贡献者。
图3职能型知识盘点模版在进行知识盘点的时候,对于大部分员工,如果让他直接讲出自己有哪些知识点是很难的,他们的知识相对比较分散,如果完全由被访谈者自己讲出,可能显得比较凌乱,而且容易遗漏,也不容易达到理想的效果。
所以需要提一些问题来引导被访谈对象说出我们需要的答案,比如我们对于职能相关的知识盘点,可以问一些这样的问题:“您目前的工作内容主要包括那些方面的内容?”、“对于XX方面的工作,您认为员工需要掌握哪些知识才能很好的完成这一项工作?”、“在做XX工作的时候,你认为注意哪些事项?”等等。
三、根据核心知识领域的构成,形成知识分类框架企业内部存在着各种各样的知识点,这些知识是零散的、无序的、不系统的,给人的感觉是知识越来越多,但是可用的知识却越来越少,因为不知道去哪里找到自己需要的知识,以至于知识的复用性比较差,因此对已有的知识进行分类就变得必不可少。
由于知识本身的复杂性,其分类维度非常多,例如,可以按照业务的运作模式、知识的类型、部门、行业、地区、提供的产品和服务等进行分类,经过多方面比较,我们建议更多以运作模式(价值链)及知识的类型为主要的参考维度,来建立企业的知识体系比较合适。
比如电信行业在构建自己的知识分类体系时可以参考该行业的ETOM模型,再结合自己的实际知识类型构建合适本企业所需要的知识分类框架。
四、针对每个知识点进行详细的知识梳理在进行知识盘点时,对于显性的知识,我们可以根据分类框架,将显性知识文档分类存储,便于企业内部员工进行查找和使用,提高知识的重复利用程度。
但是对于隐性知识点,我们发现过去企业在收集、整理信息时,要把藏在员工脑袋里的知识具体呈现出来并配合平台操作,这往往是系统导入与落实的一大障碍。
因此在进行知识梳理时,需要花更多的精力去梳理隐形知识点,使隐形知识显性化,并将显性化的知识归类存放于我们的知识分类框架中。
图4详细知识点梳理模板为了完成隐形知识向显性知识的转化,需要知识梳理小组通过深度访谈的方式来进行隐性知识点的挖掘,例如在进行访谈的过程中,可以问一些“您在做这项工作中发现难以完成的任务是什么?”、“当时你是采取什么方式解决这一困难的?”、“根据您的经验,在什么情况下会发生这类事件?”……对于隐性知识点的梳理,必须对一些细节问得特别清楚,特别是被访谈对象曾经遇到的很难解决的事情时,要挖掘他的经验以及教训,这样才能让其他的员工在碰到类似的问题时知道如何解决或者防止其他的员工在犯类似的错误。
知识梳理过程中的注意事项:(1)找出企业内部的关键业务人员或核心业务员工,安排好访谈时间。
一定要找到对相关业务环节非常熟悉的人。
在进行访谈之前要将知识梳理模板发给被访谈人。
(2)访谈时所涉及的范围应该是被访谈人所会经历的所有过程。
不一定要得出所有的内容,关键还要靠将来的维护补充。
访谈结束后还应该发出一封回函请被访谈人进行补充修正。
(3)整理访谈内容以及其他收集到的资料,并编入知识梳理模板。
在整理时要遵循2-8原则,重点是管理好对工作最有价值的20%的知识,并尽量能在系统中实现。
(4)对于要进行梳理的知识点,重点要对知识点按照产生的阶段和过程进行划分。
对各个过程的划分是核心,可以划分为三至四级任务。
大的阶段只是一个分组。
对于重要的阶段,过程划分应当非常细,一个活动就可以划为一个过程;对于不太重要的阶段,则相对可以将相似的多个活动划为一个过程。
知识最具有力量的地方在于:通过分享以及相互交流后所碰撞出形成的知识火花。
所以,建立源源不绝的知识产出机制,创造良性循环,是企业从中发掘内部重要的隐形知识并予以结构化,进而活络知识流动的重要议题。
对于企业的只是梳理工作来说,也需要循序渐进地推进,对于已经梳理出来的知识点,要根据之后相关业务发生的变化,重新检视知识点的准确性并进行更新和维护。