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公司司机礼仪培训方案公司司机礼仪培训方案一、背景简介：随着公司业务的日益发展，公司需要大量的司机进行公司内外的接待、出差等工作。
司机作为公司的形象代表之一，其形象和礼仪素质直接影响到公司的形象和声誉。
因此，为提高司机的礼仪素质和形象，公司决定组织司机礼仪培训。
二、培训目标：1. 提高司机的形象意识和仪容仪表，使其能够以良好的形象代表公司。
2. 培养司机的服务意识和沟通能力，提高其服务水平和满意度。
3. 加强司机的交通规则和安全意识，确保公司员工的安全出行。
三、培训内容：1. 仪容仪表：a. 着装要求：工作制服、整洁干净、合身舒适。
b. 仪表仪容：保持面部清洁、剪短修整指甲、座姿端正、保持微笑等。
2. 服务礼仪：a. 主动问候和微笑：热情招呼、微笑迎接客人。
b. 车内环境：保持车内清洁、空气清新。
c. 为客人打开车门：下车后打开车门，外出后等候，并为客人打开车门。
d. 为客人放好行李：主动帮助客人放置行李。
e. 文明驾驶：礼让行人、遵守交通规则。
3. 沟通技巧：a. 打招呼和告别：礼貌用语、“您好”、“再见”等。
b. 礼貌询问：询问客人需求，尊重客人意见和需求。
c. 积极回应客人需求：尽量满足客人要求，提供良好的服务。
4. 交通安全：a. 车辆安全检查：定期检查车辆，保证车辆的正常运行。
b. 交通规则：遵守交通规则，确保行车安全。
四、培训方式：1. 理论培训：a. 可通过组织集中培训，邀请相关专家进行讲座。
b. 可通过公司内部网络或视频平台，提供培训课程和学习材料。
2. 实践培训：a. 可通过模拟场景培训，让司机在真实工作环境下实践。
b. 可通过安排实地参观或实地实践，让司机亲身体验。
五、培训评估：1. 培训结束后，进行培训效果评估，采集员工对培训内容的反馈和提出改进建议。
2. 建立司机行为评估机制，定期对司机进行绩效评估。
3. 司机在工作中积极融入培训内容，改进服务态度和行为习惯。
六、培训效果：1. 司机形象更加专业和整齐，仪容仪表得到改善。
驾驶员职业礼仪培训驾驶员是企业形象展现第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
下面是第一为大家预备的驾驶员职业礼仪培训，盼望可以关心大家!驾驶员职业礼仪培训司机的素养修养1、喜爱本职工作，忠于职守。
2、改善学问结构，提高文化素养，学以致用。
3、学习心理学问，司机要学会"察言观色' 。
针对不同要求的服务要求，尽量满意。
4、熟识交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
驾驶员着装要求：1、着装要求(1)穿戴整齐，勤换勤洗。
(2).西装穿着：一件新西装要撤除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。
(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。
(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必需系上，假如没有系领带，则第一粒扣子就要解开。
相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。
2、系好领带(1)领带的结头要打得饱满，规章，以显示精神饱满。
(2)保持领带平整垂直。
(3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带肯定要放在里面。
(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。
(5)领带打好后下端以正好能遇到腰带扣为宜。
3、鞋袜搭配(1)一般选择黑色牛皮鞋最正确(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。
深色，单色，黑色比较正规。
4、首饰和配饰(1)首饰的使用留意以下几：数量以少为好。
同色同质。
符合身份。
为体型扬长避短。
(2)配饰的使用留意以下几点：用眼镜来爱护眼睛。
司机因工作需要佩戴手表是必要的。
开车可以戴手套。
在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。
驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄：(1)外表：不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲。
2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。
应当做到和气而不卑恭，热忱而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文静，得体，大方的整体要求;(2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。
司机职业素质及商务礼仪培训职业素质及商务礼仪—司机篇培训要求请所有人员将手机置于关闭或振动状态。
会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。
会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。
会场中途，未经领批准不得离开。
卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件,具有兴趣、爱好具有驾驶员资质(驾龄)遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认真卓越司机具备的商务礼仪一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项*司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。
内部资料一、着装*陪同引导进出电梯出入房门二、接待注意事项内部资料下一页*接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。
必须侧身为客人引路。
内部资料返回返回返回*三、接待流程内部资料*四、轿车位次图公务交往司机宾客内部资料公务接待时轿车的上座指的是后排右座*重要客人司机宾客内部资料接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。
*内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。
五、驾车注意事项 *系安全带，是开车前的准备工作。
安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。
内部资料*为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。
内部资料*如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。
内部资料非注意盲视*内部资料不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。
否则，总会让人感到不自然。
*内部资料*内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。
即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。
*内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。
应该对新司机持有宽容和理解。
专职司机礼仪培训专职司机礼仪培训是一项致力于提升专职司机形象和服务素质的培训项目。
在现代社会，专职司机作为企事业单位和个人的代表，承担着接待、服务等重要职责，礼仪培训对于他们的职业发展至关重要。
本文将介绍专职司机礼仪培训的意义和必要性，培训内容和方法，以及培训的效果和影响。
意义和必要性专职司机是企事业单位和个人的“形象代表”，他们的形象和服务素质直接影响单位和个人的形象和信誉。
礼仪是社会交往的基本规范，也是对他人尊重和关怀的表达。
因此，专职司机必须具备良好的礼仪素养，以提升自己的职业形象和服务品质。
专职司机礼仪培训的目的是使司机们深入了解礼仪的内涵和要求，掌握与人沟通、态度、形象、仪容仪表等方面的专业技能，提高服务质量，塑造良好形象。
通过培训，司机们可以增加自信心，在工作中更好地展现专业风采，提升职业竞争力。
培训内容和方法专职司机礼仪培训的内容包括礼仪知识、礼仪技巧和职业素养等方面。
其中，礼仪知识包括礼仪的基本原则、流程和规范，如随礼、敬酒、道歉等礼仪场合的应对方法；礼仪技巧包括仪容仪表、礼仪姿态、言谈举止等方面，如面带微笑、注重礼貌用语、注视对方眼睛等；职业素养包括个人形象、服务态度、沟通技巧等，如形象整洁、主动热情、有效表达等。
培训方法主要包括理论教学和实操训练相结合。
理论教学通过讲解、讨论等方式传授礼仪知识；实操训练通过模拟场景、角色扮演等方式进行，使司机们在模拟的情境中熟悉礼仪应对的具体步骤和技巧。
同时，可以结合视频教学、案例分析等方式进行培训，加强学习效果。
培训的效果和影响通过专职司机礼仪培训，可以达到以下效果和影响：1. 提升形象：司机们的仪容仪表和言行举止将更加得体，为驾驶单位和个人树立良好形象，增加信任度和好感度。
2. 提高服务质量：司机们通过礼仪培训，可以更加细致入微地服务乘客，解决问题的能力和应对困难的技巧将得到提升。
3. 塑造品牌：优秀的专职司机不仅是企事业单位的代表，也是个人品牌的代表。
出租车驾驶员礼仪服务和素养提升培训大家好呀！今天咱们聊点啥呢？嘿嘿，不知道大家有没有做过出租车司机或者坐过出租车，估计很多朋友都有过这样的体验。
你们知道吗，出租车司机不仅是开车的，还得是个“流动的服务员”！其实开出租车，不只是开车那么简单。
你得懂礼貌，得会照顾人，得有点耐心，最重要的是，你得有一颗热心肠。
今天咱们就来说说出租车驾驶员怎么提高自己的礼仪和服务素养，让你不光开得稳，还能开得顺，做个受欢迎的“代驾大使”。
首先啊，出租车司机是个啥角色？就是那种一上车，客户第一眼看到的“脸面”，对吧？所以咱们得先从“颜值”开始说起！大家一上车，第一眼看到的可能不是车内环境，而是司机的态度。
如果你一脸“臭气冲天”，谁能放心坐进你车里？脸上挂着一副“来吧，随便你们坐，反正我也不开心”那种样子，试问谁还敢在你车里待得住？别忘了，客户的第一印象就是决定你这单生意是否愉快的关键。
所以呢，笑容是必须的！而且还得是那种真诚的笑容，不是摆出来的“敷衍笑”。
我跟你说，有时一句“欢迎光临”都比你那张死板的脸好使。
再说车内的环境，嘿，这可真是大事！车里干净整洁，看着就让人心情好。
你看看那些出租车里不但烟灰缸里全是烟蒂，车座上还堆着各种报纸和空瓶子，那坐进去，立马就感觉自己像是个“快递包裹”，被随便放在角落里。
出租车司机的车，就相当于你的小店铺，车里的环境决定了顾客的乘车体验。
打个比方，如果你去吃饭，餐厅的桌子上全是油渍，地板上都是脏乱，那你会想继续吃吗？肯定不想呀！所以啊，清洁工作得做好，每天清理清理，车厢内的每个角落都要过一遍，哪怕是车后备厢，也别忘了给它一点关照。
你说，顾客在你车里坐得舒服，不愿意多给你点小费，可能吗？那不可能！毕竟，人是视觉动物，车里舒适，乘客才会开心。
再来讲讲服务态度，哎呀，说到这一点，很多人都忽略了！我有一次坐出租车，司机大叔一直没和我说话，直到快下车时，他才突然冷冷地丢了一句：“到哪了，赶紧下去。
”我整个人都懵了，这算不算冷暴力呀？你说如果他一路上能多聊两句，问问我要去哪，车程有点长的话还可以说说话，像是聊聊天气，讲讲路况，甚至是小小的闲聊，都能让人心情变好。
