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公司司机礼仪培训方案公司司机礼仪培训方案一、背景简介：随着公司业务的日益发展，公司需要大量的司机进行公司内外的接待、出差等工作。
司机作为公司的形象代表之一，其形象和礼仪素质直接影响到公司的形象和声誉。
因此，为提高司机的礼仪素质和形象，公司决定组织司机礼仪培训。
二、培训目标：1. 提高司机的形象意识和仪容仪表，使其能够以良好的形象代表公司。
2. 培养司机的服务意识和沟通能力，提高其服务水平和满意度。
3. 加强司机的交通规则和安全意识，确保公司员工的安全出行。
三、培训内容：1. 仪容仪表：a. 着装要求：工作制服、整洁干净、合身舒适。
b. 仪表仪容：保持面部清洁、剪短修整指甲、座姿端正、保持微笑等。
2. 服务礼仪：a. 主动问候和微笑：热情招呼、微笑迎接客人。
b. 车内环境：保持车内清洁、空气清新。
c. 为客人打开车门：下车后打开车门，外出后等候，并为客人打开车门。
d. 为客人放好行李：主动帮助客人放置行李。
e. 文明驾驶：礼让行人、遵守交通规则。
3. 沟通技巧：a. 打招呼和告别：礼貌用语、“您好”、“再见”等。
b. 礼貌询问：询问客人需求，尊重客人意见和需求。
c. 积极回应客人需求：尽量满足客人要求，提供良好的服务。
4. 交通安全：a. 车辆安全检查：定期检查车辆，保证车辆的正常运行。
b. 交通规则：遵守交通规则，确保行车安全。
四、培训方式：1. 理论培训：a. 可通过组织集中培训，邀请相关专家进行讲座。
b. 可通过公司内部网络或视频平台，提供培训课程和学习材料。
2. 实践培训：a. 可通过模拟场景培训，让司机在真实工作环境下实践。
b. 可通过安排实地参观或实地实践，让司机亲身体验。
五、培训评估：1. 培训结束后，进行培训效果评估，采集员工对培训内容的反馈和提出改进建议。
2. 建立司机行为评估机制，定期对司机进行绩效评估。
3. 司机在工作中积极融入培训内容，改进服务态度和行为习惯。
六、培训效果：1. 司机形象更加专业和整齐，仪容仪表得到改善。
公司司机礼仪培训司机，也就是掌握“机”的人。
现在很多的公司都有自己的车，也就有自己公司的司机，下面是小编为大家整理的公司司机礼仪培训，希望能够帮到大家哦!公司司机礼仪培训一、形象规范原则：整洁、大方、得体，便于工作1.容貌头发发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。
面容脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。
口耳口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。
手部手部清洁，指甲整齐不长于指尖。
体味勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。
2.服饰服装上班时间必须穿公司统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装干净清洁、无异味。
鞋袜建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。
配饰男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。
眼镜带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。
手套根据地区实际情况，驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。
二、举止文明原则：自然、自信、友好、尊重1、坐、立、行得体的坐姿在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。
稳健的站姿站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。
积极的走姿行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。
2.表情保持微笑与客户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;注意目光应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛(约3秒时间内)、避免注视异性的敏感部位。
司机职业礼仪培训指南，从上车到下车全程服务规范司机职业礼仪培训指南随着社会的不断发展和进步，汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。
在这样的大环境下，司机的职业要求也越来越高，不仅需要具备专业的驾驶技能，更需要具备一定的职业素养和服务意识。
为了提高司机的职业素养和服务质量，我们制定了《司机职业礼仪培训指南》，以期能够帮助司机规范服务流程、提升服务水平。
一、上车礼仪规范1. 提前介绍自己当您到达客户预约地点时，应主动介绍自己的姓名和所在公司。
此举可以增加客户对您的信任感，也可让客户更加亲近。
2. 敬业迎客司机是企业代表，需要在工作时展现专业、热情和礼貌。
在迎接客人上车时，用真诚、友好的语言对客人进行贴心的问候，并帮助客人妥善将行李放好。
3. 用语规范在交流中要使用规范的用语，规范的用语对客人而言更加亲切。
在用语上，要避免使用粗鄙和不雅的语言，不得进行任何形式的人身攻击和侮辱客户。
4. 遵守交通规则在接客送客途中要遵守交通规则，严格遵守交通安全法规。
特别是在客人上下车时，要将车辆停妥在安全区域，开妥应急闪光灯，为上下车安全保驾护航。
二、行车过程中的服务标准1. 操纵车辆稳定安全在行车时，司机需要保持车辆平稳行驶，平缓的加减速，减少急刹车和急转弯的情况，确保客人的安危。
2. 提供交通信息在行车过程中，司机不仅需要遵守交通规则，还需要及时提供相关的交通信息。
比如，拐弯、加减速时提前和客户说出来，提前通知前方道路拥堵情况等等。
3. 环境清洁卫生司机需要保持车内环境的清洁和卫生，证明客人乘坐在一个干净、整洁的车厢里。
每到一站，司机应该对车内进行简单的整理，以保持车内清洁卫生。
4. 良好的驾驶态度司机需要保持良好的驾驶态度，遇到恶劣天气、交通拥堵等情况也要保持冷静和耐心，不得大喊大叫或满脸不悦，给客户留下不好的印象。
三、下车礼仪规范1. 开始收车在到达目的地后，需自觉停下车辆，停妥车位并关闭引擎，考虑到客户方便下车和提取行李，车辆需停在安全的区域。
司机礼仪知识大全司机礼仪是指在驾驶和与他人交往的过程中应该遵循的一系列规范和行为准则。
这些礼仪规范有助于创建积极的交往氛围，确保安全、舒适的行车体验。
以下是一些司机礼仪的知识要点：1. 安全驾驶礼仪：•遵守交通规则和法律。
•保持车辆良好状态，定期进行检查和维护。
•注意安全距离，避免超速和危险驾驶行为。
2. 尊重其他驾驶者：•使用转向灯明确示意你的驾驶意图。
•让行、礼让行人。
•不要使用嘴巴或手势发表侮辱性言论。
3. 交流礼仪：•保持冷静，不要因为交通问题而发火。
•使用车内通讯设备时，尽量不受其干扰，确保专注驾驶。
•尊重其他车辆和行人，不要妨碍他们的正常行驶。
4. 停车礼仪：•合理选择停车位置，不要占用他人车位。
•停车时注意不要挡住他人视线或通道。
•依法停车，避免乱停乱放。
5. 车内礼仪：•保持车内整洁，不要乱扔垃圾。
•在车内不要大声喧哗，尊重其他乘客或驾驶者。
•尽量避免吸烟，尤其是在有禁烟标识的地方。
6. 服务礼仪：•如果是专业司机，对乘客保持礼貌和专业态度。
•提供必要的帮助，如搬运行李。
•在必要时提供适当的信息，如路线或交通状况。
7. 紧急情况礼仪：•在紧急情况下保持冷静，按照应急程序行事。
•尽量避免发生紧急情况，预防事故的发生。
8. 环保礼仪：•尽量减少空调和车窗的开启，提高能源利用效率。
•不乱丢弃垃圾，合理利用资源。
以上仅是司机礼仪的一些基本知识要点，具体的礼仪规范可能因文化、地区和个人习惯而有所不同。
在不同的驾驶和交往环境中，司机应该灵活应对，根据具体情况调整自己的行为举止。
《驾驶员礼仪培训》ppt课件Contents 目录•驾驶员礼仪概述•驾驶员仪表与形象•驾驶员行为规范•驾驶员沟通技巧•特殊情况处理•驾驶员礼仪培训的意义与价值010102驾驶员礼仪的定义通环境。
提高行车安全良好的驾驶员礼仪能够展现个人的素质和修养，树立良好的个人形象。
提升个人形象文明驾驶能够减少交通冲突，增强社会和谐氛围。
促进社会和谐驾驶员礼仪的重要性尊重规则礼让行车驾驶员在与其他道路使用者交流时，应使用文明用语，避免争吵和冲突。
文明用语驾驶员应保持冷静、平和的心态，遇到拥堵或其他突发情况时，能够理智应对。
保持良好心态驾驶员礼仪的基本原则02驾驶员的着装应该保持干净整洁，避免穿着脏乱或破损的衣服。
穿着干净整洁符合公司规定适当的饰品驾驶员的着装应符合公司或相关部门的着装规定，以展现专业和正式的形象。
在不影响安全驾驶的前提下，可以适当佩戴一些饰品，但应避免过于华丽或夸张。
030201整洁的着装妆容自然得体发型整洁大方适当的妆容与发型良好的精神状态保持充足的休息礼貌待人遵守交通规则文明的语言与行为03安全检查遵守限速保持车距酒后禁驾安全驾驶规范01020304每次出车前应对车辆进行安全检查，确保车辆状况良好，如刹车、转向、轮胎等。
根据道路限速标志行驶，不超速行驶，保证安全行车速度。
行车过程中保持与前车的安全距离，避免紧急情况下发生追尾事故。
饮酒后严禁驾车，确保自身及他人安全。
红灯停、绿灯行在路口或人行道前主动礼让行人，确保行人安全通过。
礼让行人按规定车道行驶严格遵守交通规则，不闯红灯、不逆行，确保行车安全。
禁止闯红灯、逆行遵守交通规则礼让行人文明停车04与乘客的沟通技巧耐心倾听热情友好尊重隐私清晰明确与其他驾驶员的沟通技巧保持冷静在遇到其他驾驶员的行为不当或冲突时，驾驶员应保持冷静，避免情绪化。
遵守交通规则驾驶员应遵守交通规则，通过手势、灯光等方式与其他驾驶员进行有效的沟通，确保行车安全。
谦让宽容在行驶过程中，驾驶员应谦让宽容，尊重其他驾驶员的权益，避免争执和冲突。
司机岗位礼仪培训计划一、培训目的司机是企业的形象代表和沟通桥梁，良好的司机礼仪能够提高企业形象、增加服务质量、增强乘客满意度和忠诚度。
因此，通过本次培训，旨在提高司机的职业素养和礼仪意识，提升其服务水平，树立良好的形象，增强客户满意度。
二、培训内容1. 仪容仪表司机作为企业的形象代表，应该注意自身的仪容仪表，穿着整洁、干净，保持饱满精神。
头发整齐，服装整洁、不搭配过于花哨的颜色。
2. 语言礼仪司机应该注意自己的语言礼仪，说话声音要亲切柔和，避免大声喧哗，语言要文明礼貌，不使用粗话和脏话，对客人要有礼貌用语，提高服务水平。
3. 驾驶礼仪司机在服务过程中要遵守交通法规，遵循交通礼仪，做到车辆驾驶平稳，避免急刹车、急加速，考虑乘客安全和乘坐体验。
4. 服务礼仪司机要会与乘客交流，热情接待乘客，主动帮助乘客放好行李，开车前主动问候乘客，送客时帮助乘客开门并说上一句谢谢光临。
5. 应急礼仪在遇到突发情况时，司机要冷静应对，及时向客户通报情况，尽量稳妥处理。
6. 文明驾驶司机应树立文明意识，遵守交通规则，不随意变道，礼让行人和其他车辆，不占用非机动车道和行人过街。
三、培训方法1. 理论讲解：以课堂讲解的方式，让司机了解到各种礼仪的含义及作用。
2. 角色扮演：安排角色扮演活动，让司机真实模拟服务过程，发现问题并进行改进。
3. 现场实操：在实际工作环境中进行实际驾驶操作，培养司机良好的驾驶习惯。
四、培训时间本次培训计划为期3天，每天8小时。
五、培训对象公司全体驾驶员。
六、培训目标1. 司机的仪容仪表得到显著改善，形象焕然一新。
2. 司机的语言礼仪明显提升，与乘客的交流更加流畅。
3. 司机的驾驶礼仪得到明显改善，驾驶技术更加稳妥。
4. 司机的服务礼仪明显提升，乘客评价得到明显改善。
5. 司机的应急礼仪得到明显提升，处理突发情况更为得心应手。
6. 司机明显树立起文明驾驶的意识。
七、评估方法1. 培训结束后，对参与培训的司机进行考核测评。
