司机职业素养及礼仪

驾驶员礼仪标准和工作要求一、驾驶员着装与形象1、按规定穿着公司统一服装，保持整洁干净，无破损、无污迹、无褶皱。

做到穿戴整齐，勤换勤洗。

2、发型整齐，不染发，男士不留长发、女士不披头散发。

司机发型应简洁、整齐且干净，不能留太夸张的发型或染怪异颜色。

3、男士不留胡子，女士不化浓妆，保证面容、指甲干净整洁。

保持口腔清洁，无口臭、无烟味，出车前不吃刺激性食物，保持良好的精神面貌。

二、言谈举止1、礼貌待人：司机应以礼貌的语言对待乘客，主动问候、微笑接待，尽量使用标准语言表达，避免使用粗鲁或不文明的言辞，不与乘客发生争执，耐心解答乘客问题，提供帮助。

2、站姿：站立时要身体挺拔、精神焕发，不能随意倚靠、叉腰、插口袋等。

3、坐姿︰坐着要稳重得体，不能翘腿、抖腿、伸腿躺坐等。

4、走姿︰走路时，抬头挺胸，上身挺拔，在执行任务时，不要随意走动、张望。

5、司机严谨在客运车内吸烟，遵守相关规定，车内垃圾及时清理，保持车内空气清新，为乘客提供舒适的乘车环境。

三、职业素养与道德品质1、具备良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，积极履行职责。

2、诚实守信，不欺瞒、不谎报，对乘客和公司负责。

3、尊重乘客，保护乘客隐私，不泄露乘客个人信息。

4、勇于承担责任，面对问题不推诿、不逃避，积极寻求解决方案。

四、车辆驾驶礼仪1、熟知并遵守国家和地方交通法规，不闯红灯、不压线、不超速、不逆行、不酒驾、不超载、不疲劳驾驶等。

2、熟练掌握车辆驾驶技能，能够应对各种复杂路况和突发情况。

3、保持安全车距，避免追尾事故；在高速公路上行驶时，保持与前车足够的安全距离。

4、注意行车安全，时刻关注路况和车况，确保车辆正常运行。

五、文明行车，礼让行人1、遵守交通信号，不抢行、不闯黄灯，主动礼让行人。

2、在行驶过程中，尽量减少鸣笛，避免对周围居民造成干扰。

3、遇到行人过马路时，主动减速或停车让行，确保行人安全通过。

4、在拥堵路段行驶时，保持耐心和文明驾驶，不随意变道、加塞。

出租车公司工作人员的司机素质与礼仪培养司机素质与礼仪培养近年来，随着城市交通的快速发展，出租车服务质量成为了人们关注的焦点。

而作为出租车公司的工作人员，司机的素质和礼仪不仅与公司形象紧密相连，也直接关系到乘客的出行体验。

因此，出租车公司需要重视司机素质和礼仪的培养，以提升服务质量和乘客满意度。

一、培养司机的道德素质与职业意识司机是企业的门面和形象代表，其道德素质和职业意识直接影响到公司形象和服务质量。

因此，出租车公司应该在选择司机时，对其进行严格的素质评估和职业背景调查，确保其具备良好的道德品质和职业道德。

同时，出租车公司还应加强对司机的职业培训，培养他们正确的职业观念和职业意识。

通过教育和培训，使司机明确自己的责任和义务，在服务中时刻保持文明礼貌，严守职业道德，如拒绝超载、拒绝拼车等。

二、提高司机的驾驶技能和安全意识为了确保乘客的安全出行，司机必须具备一定的驾驶技能和安全意识。

出租车公司应该加强对司机的驾驶技能培训，提高其驾驶水平和行车安全意识。

同时，出租车公司要求司机严格遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，并定期对司机进行安全知识的学习和考核，以确保他们能够应对各种突发情况，提高应急处置能力。

三、培育司机的服务意识与文明礼仪良好的服务意识和文明礼仪是出租车司机必备的素质。

公司应当通过培训和督导，引导司机树立服务至上的理念，提供文明、热情、周到的服务。

除了日常的服务技巧培训外，公司还可以组织参观学习交流活动，邀请优秀的司机为其他员工分享经验，激发他们的服务激情，提高服务质量。

此外，司机在服务过程中还需要注意自己的形象和仪表。

公司可制定员工着装规范，并通过内部培训指导司机正确穿着，注意仪容仪表，树立良好的形象。

四、加强沟通与客户关系管理能力有效的沟通和良好的客户关系对于提升服务质量至关重要。

出租车公司应培养司机的沟通技巧和客户关系管理能力，使司机能够与乘客进行良好的沟通，及时解决问题，提升乘客满意度。

司机个人礼仪要点司机是每日行车活动中不可或缺的角色，因此司机在驾驶过程中，应该具备良好的个人礼仪意识，为自己树立良好的形象，同时也为自己所处的公司或者组织争取良好的口碑。

那么，作为一名好的司机，应该具备哪些个人礼仪要点呢？下面我们一起来了解一下。

一、服装整洁规范作为一个司机，首先应该让人感觉到自己整洁、规范、精神饱满，这样才会让乘客增加信任感和安全感。

所以，司机应该保持衣着整洁，不要穿得太邋遢或者过于花哨，而是应该选择合适的服装，例如制服、工作装等，这样不仅能给人一种严谨、专业的形象，同时也能表现出自己的工作态度。

二、交流友善礼貌当与乘客交流时，应该注意自己的语言、声音、表情等方面，要保持友善、热情、礼貌。

在交流过程中，不要使用不当用语或者口音，尊重乘客的言论和看法，耐心回答乘客的疑问和请求，尽量营造愉悦的交流氛围。

同时，在与其他路上行人交流时，也应该保持礼貌，如使用灯光示意，不要鸣喇叭过于频繁。

三、驾车安全文明作为司机，安全和文明驾驶是最基本的要求，司机应该时刻注意路况，遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不走逆行路线等。

同时，在开车过程中，要注意不要打电话、吸烟、看书、聊天等行为，不要被外界干扰，专心驾车。

在交通拥堵或者路况不好的情况下，要保持耐心和冷静，不要影响自己和他人的安全。

四、保持车内干净整洁作为司机，车内的干净整洁也是一个体现个人礼仪的重要方面。

司机应该保持车内整洁、无异味、空气流通，不要将垃圾和杂物固定在车内，还要随时清理车内灰尘和污渍，让乘客感受到清新、舒适的环境。

同时，司机应该准备好应急物品，如急救箱、灭火器等，以应对突发情况。

五、尊重乘客隐私在载客过程中，司机应该尊重乘客的个人隐私，不要过问和干扰乘客的私人生活。

如果乘客有特殊需求或者疑问，可以通过文明交流的方式进行解决，但是不要侵犯乘客的个人隐私。

总之，作为一个好的司机，必须注重个人礼仪的培养和提升，这不仅能提高司机的工作效率和工作质量，还能为司机树立起良好的形象和口碑，更好的服务于乘客和社会。

司机的个人礼仪是什么首先，一个合格的司机应该具备良好的仪表形象。

司机应该保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁规范的制服或者干净整洁的服装。

不管是长途客运还是城市出租车，司机都应该提前打理好自己的形象，保持衣冠齐全。

其次，司机应该有良好的沟通和语言能力。

这是一个与乘客直接接触的职业，司机应该具备较强的沟通技巧和亲和力，能够与乘客进行礼貌、友好的对话。

例如，司机应该用简明、准确的语言回答乘客提出的问题，并给予必要的帮助和指导。

再次，司机应该遵守交通规则和道路交通法规。

这是司机们最基本的职业操守，司机不仅要自觉遵守交通规则，还要注重自己的驾驶技术和安全意识，确保行车过程中的乘客安全。

此外，司机还应具备一定的服务意识和服务技巧。

司机应该积极主动地为乘客提供便利和服务，尽可能满足乘客的合理需求。

司机应该熟练掌握相关服务技巧，比如乘客进出车辆时要礼貌地开车门，协助携带行李等。

另外，司机应该具备良好的时间观念和时间管理能力。

司机应该按时到岗，合理安排行车时间，遵守行车计划，并提前预留足够的时间应对突发情况，确保乘客按时达到目的地。

最后，司机还应该具备一定的文化素养和职业道德。

司机作为一个职业人士，应该提高自身文化修养和职业道德水平，懂得如何做人和处事，遵守职业道德底线，对待乘客平等友善，并保护乘客的隐私和人身安全。

总之，司机的个人礼仪是指在从事驾驶工作时，司机需要遵循的一系列行为规范和社交礼仪。

司机应该具备良好的仪表形象、沟通和语言能力、遵守交通规则、服务意识和技巧、良好的时间观念和时间管理能力，以及一定的文化素养和职业道德。

通过遵守个人礼仪规范，司机们可以提升自己的形象和素质，并更好地为乘客提供优质的服务。

驾驶员职业礼仪培训驾驶员是企业形象展现第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。

下面是第一为大家预备的驾驶员职业礼仪培训，盼望可以关心大家!驾驶员职业礼仪培训司机的素养修养1、喜爱本职工作，忠于职守。

2、改善学问结构，提高文化素养，学以致用。

3、学习心理学问，司机要学会"察言观色' 。

针对不同要求的服务要求，尽量满意。

4、熟识交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

驾驶员着装要求：1、着装要求(1)穿戴整齐，勤换勤洗。

(2).西装穿着：一件新西装要撤除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。

(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。

(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必需系上，假如没有系领带，则第一粒扣子就要解开。

相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。

2、系好领带(1)领带的结头要打得饱满，规章，以显示精神饱满。

(2)保持领带平整垂直。

(3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带肯定要放在里面。

(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。

(5)领带打好后下端以正好能遇到腰带扣为宜。

3、鞋袜搭配(1)一般选择黑色牛皮鞋最正确(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。

深色，单色，黑色比较正规。

4、首饰和配饰(1)首饰的使用留意以下几：数量以少为好。

同色同质。

符合身份。

为体型扬长避短。

(2)配饰的使用留意以下几点：用眼镜来爱护眼睛。

司机因工作需要佩戴手表是必要的。

开车可以戴手套。

在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。

驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄：(1)外表：不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲。

2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。

应当做到和气而不卑恭，热忱而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文静，得体，大方的整体要求;(2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。

司机的礼仪常识司机的礼仪常识礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。

下面是小编收集整理的司机的礼仪常识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、司机日常工作的基本礼仪要求1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。

3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。

4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。

二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。

在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

1、忌又折又皱，不熨不烫。

正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

2、忌又油又脏，污渍明显。

着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的'污渍、油迹、汗味与体臭。

尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

3、忌不看场合，有乱穿衣。

正式场合应着正装（正装的穿着要求），特殊场合要按要求着装。

4、忌贪图舒适，背离文明。

不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

三、司机的职业形象要求司机外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。

司机职业素质及商务礼仪培训职业素质及商务礼仪—司机篇培训要求请所有人员将手机置于关闭或振动状态。

会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。

会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。

会场中途，未经领批准不得离开。

卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件,具有兴趣、爱好具有驾驶员资质(驾龄)遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认真卓越司机具备的商务礼仪一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项*司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。

内部资料一、着装*陪同引导进出电梯出入房门二、接待注意事项内部资料下一页*接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。

必须侧身为客人引路。

内部资料返回返回返回*三、接待流程内部资料*四、轿车位次图公务交往司机宾客内部资料公务接待时轿车的上座指的是后排右座*重要客人司机宾客内部资料接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。

*内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。

而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。

五、驾车注意事项 *系安全带，是开车前的准备工作。

安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。

内部资料*为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。

内部资料*如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。

内部资料非注意盲视*内部资料不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。

否则，总会让人感到不自然。

*内部资料*内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。

即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。

*内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。

应该对新司机持有宽容和理解。

司机礼仪常识导读：一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。

3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。

4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。

二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。

在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

一忌又折又皱，不熨不烫正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

二忌又油又脏，污渍明显着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

三忌不看场合，有乱穿衣正式场合应着正装（正装的穿着要求）。

特殊场合要按要求着装。

四忌贪图舒适，背离文明不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

三、司机的职业形象要求司机外貌适当的`修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。

它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。

修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。

所以必须注意。

仪容要求：1、不能留胡子，鼻毛应剪短。

出租车公司工作人员的司机素质与礼仪培养出租车是城市交通中常见的一种交通工具，而出租车司机作为从事出租车行业的重要一环，其素质与礼仪的培养对于提升服务质量和形象塑造至关重要。

本文将从司机素质与礼仪的定义、培养重要性和实施方法等方面展开论述。

一、司机素质与礼仪的定义司机素质是指司机在工作中所需具备的各项能力和品质，包括驾驶技术、服务态度、职业道德等方面。

良好的司机素质可以使司机更好地为乘客提供安全、舒适的服务，并建立良好的职业形象。

而司机礼仪则是指司机在与乘客、同事以及其他行人交往时应遵循的行为准则，包括言谈举止、仪容仪表、礼貌待人等方面。

二、司机素质与礼仪的培养重要性1. 树立良好的企业形象：司机作为公司的前线代表，其行为和形象直接影响到乘客对公司的印象和评价。

通过培养司机的良好素质和礼仪，可以打造出租车公司的良好形象，提升公司的竞争力。

2. 提升服务质量：良好的素质和礼仪培养可以使司机具备更专业的驾驶技术、更温和的服务态度，从而为乘客提供更好的出行体验。

3. 保证交通安全：素质和礼仪培养可以强化司机的驾驶技术和纪律意识，减少交通事故的发生，确保乘客的安全。

三、司机素质与礼仪的培养方法1. 驾驶技能培训：出租车公司应定期进行驾驶技能培训，提升司机的行驶安全意识和技术水平。

同时，鼓励司机参加相关驾驶培训课程，不断学习更新的交通法规和安全驾驶知识。

2. 服务态度培养：公司可以组织培训，加强司机的文明用语、礼貌待人、耐心细致等方面的培养。

通过模拟实践等方式，使司机养成良好的服务习惯和态度。

3. 职业道德教育：公司应加强对司机的职业道德教育，培养司机诚实守信、尊重乘客、不涉嫌违法犯罪等方面的素养。

同时，建立健全的激励机制，鼓励司机以身作则，树立良好的职业道德风尚。

4. 自身形象管理：公司可以制定统一的着装规范，要求司机在工作期间保持整洁、干净的仪表仪容。

同时，加强对司机形象管理的培训，让司机明白自身形象对公司形象的重要性。