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第1章银保通系统一、概述伴随保险公司业务发展，为促进销售、打造品牌，发掘优质客户群、降低成本、提升服务、创造更大的利润空间，银行保险是保险公司最重要的拓展渠道之一。
东南融通公司提供的银保通系统的目标在于通过银行为客户提供便利的保险服务，通过实现客户在银行柜面办理各项保险相关业务、银行与保险客户共享、资源共享，拓宽金融服务的广度、增强服务的深度，最终实现银－保利润最大化。
二、典型应用1、银行柜面交互部分：完成柜面录入、选择、打印等；2、网银：客户通过中间业务平台自助完成保险业务请求；3、银行中间业务平台：负责与柜面和网银的交互、与保险方的交互、与保险核心业务平台的交互，处理并记录相关中间结果；4、银行核心业务平台：从相关帐户中转入转出费用；5、中间通讯：负责银行与保险公司之间银保通系统的通讯；6、银保通业务平台（保险后台处理）：对银行端发起的业务请求进行实时处理并返回。
三、主要特点1、模块化的功能框架功能模块化、低耦合设计，增强了系统的兼容性；渠道模块化，增强了系统扩展性。
2、实时高效的业务处理高效的出单系统、便捷的保全操作、现场的客服体系，均通过银行柜面实时完成，能极大提升保险公司的客服品牌。
3、规范的流程控制管理通过系统定制的业务处理流程，规范了单证管理、清算交易管理，提高了资金的归集效率，达到控制风险、节约成本的目的。
4、严密的信息安全体系通过与银行的专线连接，从物理层保障传输数据的安全性；数据加密、单证加密、身份认证等方法也极大地保证了数据资料的安全性。
5、基于语义的信息交互目前各家银行发送的数据没有标准的技术接口，银行将数据以业务描述的形式传送，保险公司在收到文本进行格式转换后，再将数据从语义层剥离（解析）后进行处理。
这就使得数据交换这一关键动作从银行与保险公司各自的系统定义约束中独立出来。
6、对业务管理的支持通过系统的银行柜员管理接口，为保险公司加强对银行柜员的管理提供了支持，便于保险公司对银行柜面人员的绩效考核，使得保险公司对银行的合作力度能从最基层实施监控。
全国集中版银保通项目用户手册撰写单位：全国集中银保通项目组日期： 2012-7-24 文档编号: IBAS_V01.0Z_UM01软件版本号: V01.0Z保密级别：保密修订历史记录备注：产生本文档首次入库时，该表开始填写，说明本次为新建。
产品开发过程中或以后产品升级过程中，每次修改都要在该表中登记主要内容，修改内容直接在文档中体现，并在本文档后面依次添加详细修订明细。
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目录第一章概述 (5)1.1 业务概述 (5)1.2 基本定义 (5)第二章业务处理说明 (5)2.1业务处理流程 (5)2.2用户操作流程 (8)第三章系统功能操作及使用说明 (8)第四章其它 (146)附录A 快捷方式一揽表 (147)附录B：详细修改说明 (153)第一章概述1.1 业务概述随着中国银行IT蓝图工程的稳步推进，2011年将完成核心BANCS系统的全国逻辑集中，为促进业务更好、更快地发展，迫切需要银行代理保险系统实现全国集中，以协助业务部门进行集中管理、统计查询、决策分析、业务渠道拓展等相关工作。
1.2 基本定义➢契撤：指犹豫期内因客户反悔而发生的退单操作；犹豫期一般为10天，分为当日契撤和非当日契撤；➢险种：指保险公司销售的保险产品；➢保全变更：指保险公司根据客户提交的资料变更申请而做的处理操作；➢满期给付：指客户保险期满后由保险公司返还给客户的收益。
第二章业务处理说明2.1业务处理流程2.2.1寿险交易模块1、新单承保：对投保信息进行录入、试算、缴费和打印。
2、缴费打印：新单承保试算成功后，进行缴费和保单打印。
3、异常交易调整（冲正）：用于对账务异常的交易进行手工调整。
4、出单补录：根据补录信息计算手续费和出单费。
5、保单当日契撤：对当日成功缴费的保单进行契撤操作。
6、保单重打：重打当日已经缴费成功的保单。
7、续期保费缴纳：对本网点经营范围内的保险公司进行续期保费缴纳。
第1篇一、总则为确保柜面业务的正常、高效运行，保障客户利益和银行资产安全，特制定本柜面系统操作规程。
本规程适用于所有柜面工作人员，所有柜面业务操作均需严格按照本规程执行。
二、操作前准备1. 柜面工作人员在上班前，应检查柜面系统设备运行状态，确保系统正常、网络畅通。
2. 棜查个人登录密码，确保密码正确无误。
3. 验证操作权限，确保符合操作要求。
三、柜面系统操作流程1. 登录系统（1）使用个人用户名和密码登录柜面系统。
（2）登录成功后，核对操作权限，确保符合操作要求。
2. 业务办理（1）根据客户需求，选择相应业务模块。
（2）按照业务流程，输入客户信息、交易金额等数据。
（3）核对数据无误后，进行业务办理。
3. 审核与确认（1）业务办理完成后，系统自动进行审核。
（2）审核通过后，柜面工作人员需再次确认业务信息无误。
（3）确认无误后，提交业务。
4. 交易查询与打印（1）根据客户需求，查询交易记录。
（2）查询结果无误后，可打印相关凭证。
5. 退出系统（1）完成业务操作后，点击退出系统。
（2）确保所有操作已保存，避免数据丢失。
四、操作注意事项1. 严格遵循操作规程，不得擅自修改系统设置。
2. 不得泄露客户信息，保护客户隐私。
3. 遇到系统故障，及时上报上级部门，不得擅自处理。
4. 遵守国家法律法规，执行银行内部规章制度。
五、监督与考核1. 银行定期对柜面系统操作进行监督和检查，确保操作规范。
2. 对违反操作规程的行为，进行严肃处理。
3. 将柜面系统操作纳入绩效考核，激励员工规范操作。
六、附则本规程自发布之日起实施，如遇国家法律法规、银行内部规章制度调整，按新规定执行。
第2篇第一章总则第一条为确保柜面业务的正常运行，保障客户资金安全，提高工作效率，特制定本操作规程。
第二条本规程适用于我行所有柜面业务操作人员，包括柜员、主管、会计、出纳等。
第三条柜面操作人员应严格遵守国家法律法规、金融行业规章制度和本行各项业务操作规程，确保业务操作规范、准确、高效。
湖南省农村信用社（合作银行）“银保通”系统（中国人寿）操作手册湖南省农村信用社联合社二0 一0 年一月一十六日第一章系统介绍1.1系统简介“银保通”系统由湖南省联社在现行中间业务平台上和综合业务系统网络内，自主开发完成的，具与中国人寿保险公司湖南分公司实现网络联接、信息共享，实现实时投保服务功能。
该系统目前主要实现的功能有出单核保、出单缴费、当日悔单、保险单的打印、保单重打、发送对账文件等，以后还将增加续期查询、续期收费、批量代扣等功能。
1.2业务处理原则交易数据以农村信用社（合作银行）为准。
对账以农村信用社（合作银行）当日记帐成功的投保流水为准。
交易数据自动化。
第二章交易描述2.1交易码清单1、银保通系统有保险单和投保单两种凭证，这两种凭证的编号皆是十六位数的编号，保险单的使用系统控制柜员必须从已登记入库的保险单最小号顺序使用，不可跳号使用；投保单的使用系统不控制按顺序使用，但保险单凭证和投保单凭证在系统中都是作为重要空白凭证管理的，作废凭证必须做好登记退还保险公司。
2、在业务受理中做核保（交易码3431）交易时，若出现提示”[INSU]+错误提示"，说明该保单录入信息通不过保险公司的系统验证，则柜员可根据返回的错误信息修改相关字段值后可重新提交核保请求，如果填写保单的相关信息正确无误，仍然核保不成功，则可能是保险公司方的信息系统出现问题，具体问题要联系保险公司解决。
3、营业终了，代理网点须用3415 （银保通业务报）交易打印“投保资料交接清单”，与当日已做成功的业务笔数与金额，如有不对，必须当天查证清楚，不能隔天操作处理。
4、凭证说明：保单和投保单由保险公司提供给县级联社，代理网点直接从县级联社领取。
客户投保交费成功后，代理网点打印的存款凭条客户联作为客户留存的交费收据，客户可凭此客户联到保险公司换打正式交费发票。
若投保单资料录入后不做出单，需手工用3403交易将此投保单做作废处理。
BoEing系统银保通业务操作手册文档信息：编号：产品：BoEing系统银保通类别：密级：公开状态：路径：修订记录：日期版本修订内容概述作者2014/05/10 1.0 按照新一代银保通的业务流程，编写该操作手册陈奕颖、李泽伟、陈逸祺、田玉洁、杜明、黄利骏、潘晓寒、关文婷2014/06/10 1.1 增加柜员流水查询交易(8273)，调整826b和8272交易描述李关义、朱全鑫、赵鹏2015/08 1.2 按照BoEing系统银保通的业务流程，编写该操作手册银保通BoEing项目组2015/09/17 2.0 对手册进行更新整理李关义、王营目录BoEing系统银保通业务操作手册 (1)目录 (1)一、基础内容 (1)1.1. 概念术语 (1)1.1.1. 投保人 (1)1.1.2. 被保险人 (1)1.1.3. 受益人 (1)1.1.4. 保险金额 (1)1.1.5. 保险费 (1)1.1.6. 投保单 (2)1.1.7. 保险单 (2)1.1.8. 趸缴 (2)1.1.9. 期缴 (2)1.1.10. 批单 (2)1.1.11. 犹豫期退保（撤单） (2)1.1.12. 退保 (3)1.1.13. 满期给付 (3)1.2. 功能点 (3)1.2.1 新单试算 (3)1.2.2 新单缴费 (3)1.2.3 新单试算结果查询 (3)1.2.4 非实时出单申请 (3)1.2.5 非实时出单申请查询 (4)1.2.6 取消交易 (4)1.2.7 当日撤单 (4)1.2.8 保单重打 (4)1.2.9 保险合同变更（保全）申请：犹豫期撤单、退保、满期给付 (4)1.2.10 保全申请状态查询 (4)1.2.11 账户变更 (5)1.2.12 续期缴费 (5)1.2.13保单查询 (5)1.2.14出单明细查询/打印 (5)1.2.15银保通末笔查询 (5)1.3. 凭证及其说明 (6)1.3.1 投保单 (6)1.3.2 保险单 (6)二、联机交易操作步骤 (7)2.1. 重要空白凭证管理 (7)2.1.1凭证出/入库(管理行）(61701) (7)2.1.2凭证调拨出/入库(61702) (10)2.1.3用户领入/上缴凭证(61704) (11)2.1.4用户凭证箱查询(61716) (13)2.1.5凭证内部处理(61714) (13)2.1.6表外分户主档查询与维护(62415) (14)2.1.7凭证种类查询(61718) (15)2.1.8库存登记簿查询(61705) (16)2.1.8出入库登记簿查询(61706) (16)2.1.9调拨在途登记簿查询(61707) (17)2.1.10用户当日销号凭证查询(61715) (17)2.1.11重要空白凭证账实核对(61710) (18)2.2. 银保通联机交易 (18)2.2.1 新单试算(55102) (19)2.2.2. 新单缴费(55100) (29)2.2.3. 新单试算结果查询(55004) (32)2.2.4. 非实时出单申请(55101) (34)2.2.5. 非实时出单申请查询(55003) (37)2.2.6. 取消交易(55300) (39)2.2.7. 当日撤单(55301) (40)2.2.8. 保单重打(55801) (42)2.2.9. 保险合同变更申请(55005) (44)2.2.10. 保全申请状态查询(55002) (47)2.2.11. 账户变更(55200） (48)2.2.12. 续期缴费(55103) (51)2.2.13. 保单查询(55001) (52)2.2.14. 出单明细查询/打印(55000) (56)2.2.15. 银保通末笔查询（55006） (58)附录常见问题汇总 (60)报错信息 (60)注意事项 (66)本手册目的是向柜面操作人员说明如何在BoEing系统下使用银保通交易完成代理保险业务。
