医学心理学
- 格式:doc
- 大小:402.50 KB
- 文档页数:3
当前常见的医患冲突及其干预措施近些年来,我国的医患关系日趋紧张,医患矛盾十分突出。
医疗环境中存在一种现象,一方面,患者怨声载道,抱怨自己付了医药费却得不到相应的服务,甚至自身利益受到伤害;而另一方面,医生叫苦,自己在承担繁忙的临床工作的同时又要承担来自各方的压力。
同时各地患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。
相当一部分案例起因是所谓的“对疗效不满”,特别是一有死亡即指责抢救不及时、治疗失误,甚至很多媒体报道中也持这种观念。
部分群众、部分患者一言不和即殴打医务人员,未能治愈即聚众暴力冲击医院殴打医护人员,他们使用水果刀、马刀、宰羊刀砍杀医护人员,是什么样的社会土壤、舆论土壤产生了如此畸形的恨?究其原因主要是病人对医务人员不信任,医务人员对病人的信任度低。
此类事件如此之多,表明医患关系紧张已成为日益突出的问题,是一个社会问题,必须引起有关部门的高度警觉,更值得医疗工作者深思。
*干预应对措施:
1.提高医护人员的人文素质
强化医护人员的人文素质,在医疗执业过程中体现人文关怀,对于改善、融洽医患关系具有非常重要的意义。
提高医护人员的人文素质,有利于医护人员真正从思想上重视并认识正在处置的病人,从“人”的角度来为其诊治疾病,而不是从“病”的角度来实施诊疗,努力克服过去那种就病治病的传统习惯。
2. 强化医患沟通
医患冲突发生的一个主要问题就是医患之间缺乏互信。
正是由于医患互信的缺乏,才使得医患之间的隔阂和矛盾日益加深并且容易激化,以至于医护人员的医疗行为容易为患方误解。
要消除这种隔阂和误会,就应当加强医患沟通,通过沟通来改善医患双方的关系。
3.加强法律、道德意识
医学是一项人文属性极强的工作,具有极强的社会性。
因此,调整医学技术的法律、法规也特别多。
如果医疗机构或其医护人员在执业中有违反,可能会给患者带来难以弥补的损失,也容易侵犯患者的合法权益,还可能因触犯法律被追究。
因此,无论是医疗机构还是医护人员,都应当强化法律方面的教育,做到依法执业、依法行医、依法护理。
有的医疗行为是难以用法律来规制的,这就要发挥医学执业伦理道德的功能和作用,用道德的标准来要求和约束医护人员,使其在执业过程中能够以追求职业的最高境界——真正维护患者的利益作为
其根本的追求。
4.实施现代医疗质量管理
强化现代医疗质量管理,有助于整体提升医疗机构及其医护人员的执业技能,保障医疗质量,从而使患者安全得到规范而根本的保障,消除医疗纠纷。
尤其要注意一些新的医疗理念在医疗工作的具体运用,比如循证医学临床路径的实施,有助于规范医疗行为,保障患者的利益。
医学心理学作业
班级:2009级口腔医学班。