外包对企业核心竞争力的影响研究

业务外包与企业核心竞争

当今企业的竞争不再是单个企业的行为，而是供应链节点企业共同参与的整体竞争。要想获得整体竞争优势，就必须挖掘供应链上各节点企业独特的核心竞争力，并使每个节点企业充分利用其特有的知识和资源，有效地发挥各自的优势和专长。

业务外包正是顺应供应链环境下的竞争而产生的，是供应链管理中的重要内容，强调企业将主要精力集中于关键的业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势和专长，而将企业中非核心业务交给合作企业（某领域的"专家"）完成。这与传统的"纵向一体化"控制和完成所有业务的做法已有很大不同。把多家企业的优秀人才集中起来为我所用的概念正是业务外包的核心，其结果是使现代商业机构发生了根本性变化。企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相联，形成一个关系网络，即供应链。企业运作与管理由"控制导向"转变为"关系导向".对于很多大企业来说，外包生产已成为企业战略的一部分。据资料显示，1999年，73%的OEM厂商将其38%的产量外包给CEM厂商，并且这一比例保持了快速增长的势头。1999年全球CEM市场达574亿美元，预计2004年这一市场将增长3倍，达2，030亿美元。

据悉，2001年手机业巨头爱立信的制造业外包规模扩大了30%.爱立信现有业务中有80%的业务集中于他们在全球精心挑选出来的四家大型的合同电子制造商，爱立信还计划通过与各种规模合同电子制造伙伴合作，进一步扩大其移动电话业务。爱立信的业务外包策略是集中精力于开发新产品和技术并推向市场，将一些成熟量产的产品外包。比如，爱立信在研制成功新的技术如第三代基础设施后，就会逐步将第二代产品外包，以便为第三代产品腾出发展空间。如果将无线基站和其它所有东西都包括在内的话，机架、电缆、导线之类的产品，爱立信也是通过外包方式生产的。 由此可看出，通过这种业务外包方式，爱立信保持了自己的核心竞争力，将精力聚焦于不断创新，不断开发新技术、新产品，保持技术领先的优势，击败对手的同时又获取了新产品带来的高额回报。再通过不断将生命周期走向成熟的产品外包出去，又可大大降低营运成本和固定资产投入，轻装上阵，使资源得到最大化利用，生产效率获得最大化提高。

业务外包对企业的影响

随着社会分工进一步细化和物流业快速发展，物流外包

（Logistics?Outsourcing）逐渐被物流服务供应商和需求方认可。所谓物流外包，是指生产或销

售企业（需方）为集中精力增强企业核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业

物流公司（即第三方物流企业，3PL）运作。据统计，欧盟国家第三方物流平均占总物流服务

份额的20%左右，并且仍处于增长之中。相比之下，中国第一方物流（生产企业）和第二方物

流（销售企业）在整个物流产业中的比重比发达国家高得多。不过，随着生产、流通领域竞争

加剧，国内第一方和第二方的物流，选择由第三方承担服务的情况在逐渐在增加，这说明国内

物流外包市场有较大发展空间。物流外包能提高企业物资流通速度、节省仓储费用和减少在途

资金积压，能给供需双方带来颇多收益。

企业物流业务外包的优点

1、通过物流业务外包，强化了企业核心竞争力。企业物流业务外包最主要的目的是强化企

业核心竞争力。通过优化资源配置，集中时间、资金与资源发展自身的核心产业。

2、加快了企业重构，降低了系统风险。物流业务外包后，企业可以加快内部组织结构与流

程的重组优化，从而提高管理效率，进而降低外部经营环境变化所带来的系统风险。

3、降低了企业成本。企业选择物流业务外包，另一个重要原因是第三方物流供应商拥有比

企业更便宜、更有效完成业务的服务系统和服务网络。企业通过外向资源配置避免在资金、设

备上的大额投资。

4、有利于利用外部资源。如果企业没有能够有效完成物流业务的资源，企业可以选择物流

业务外包，从而弥补自身资源和能力的不足，最终加强核心产品的竞争力。

5、实现了信息共享与风险分担。企业通过与第三方物流供应商合作，能够实现信息共享，

并共同分担风险从而能够对市场的风云变幻作出敏捷反应。 物流外包的弊端

1、服务跟踪不彻底?

国内物流供应商，他们缺乏类似的服务跟踪制度，这也是造成物流外包频频失败的根源之

２０１１年第７期　（总第９ｌ期）　边疆经济与文化　ＴＨＥ　ＢＯＲＤＥＲ　ＥＣＯＮＯＭＹ　ＡＮＤ　ＣＵＬＴＵＲＥ　Ｎｏ．７．２Ｏｌ１　Ｇｅｎｅｒａ１．Ｎｏ．９１　

【经济发展】　

基于提升核心竞争　的酒店业务外包Ｊ；　策研究　

祝招玲，杨俊新　

（佳木斯大学旅游管理学院，黑龙江佳木斯１５４００７）　

摘要：利用业务外包战略，酒店能够充分发挥自身的比较优势，集中有限的资源打造企业的核心竞争　

力。本文在介绍酒店核心竞争力表现形式的基础上，提出了酒店业务外包决策模型，旨在为酒店管理者制定　

业务外包决策时提供参考。　

关键词：酒店；核心竞争力；业务外包；决策　

中图分类号：Ｆ　５９０．６５　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７２－５４０９（２０１　１）０７－－００１４．－０２　

一、前言　

随着社会专业化分工的加剧，酒店用工成本的　

增加，有些酒店将一些非核心业务实施外包，利用　

社会资源，降低运营费用，从而集中精力做好核心　

产品，提高酒店的核心竞争力。　

所谓业务外包（Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ），也称资源外包，　

英文一词的直译是“外部寻源”，是“Ｏｕｔ　Ｓｏｕｒｃｅ　

Ｕｓｉｎｇ”的简称（奎恩和海默Ｑｕｉｎｎ　ａｎｄ　Ｈｉｌｍｅｒ）。　具体而言，业务外包是指企业整合利用其外部最优　

秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、　

充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速　

应变能力的一种管理模式。　

核心竞争力的概念是１９９０年著名管理学家普　

拉哈拉德和哈默在《企业核心竞争力》一书中首　先提出来的，他们对核心竞争力的定义是：“在一　

个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于　怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技　

能”。简单地说，就是企业在经营过程中逐步积累　

形成的不易被竞争对手所模仿的能带来超额利润的　独特能力　。现代酒店业的核心竞争力就是通过　

整合和运用内外部资源来提供优质服务。　

二、酒店核心竞争力的表现形式　

（一）质量是酒店核心竞争力的基础：酒店服　

２０１０钲３　

基于提高企业核心竞争力的人力资源外包策略研究　

口黄淑芬盛鑫　

（广州番禺职业技术学院广东广州５１１４００）　

摘要：本文基于我国人力资源外包的现状，对人力资源外包的动因进行分析的基础上，提出了人力资源外包与核心竞争力的辩证关系，并通过研　究得出了企业自我人力资源管理能力与人力资源重要性共同决定了企业人力资源业务外包决策。　关键词：核心竞争力人力资源外包　

ｌ引言　源基础理论占据了主流。其理论指出企业　策略选择　

２　００８年的全球金融危机，使中国企业　资源被企业所拥有，能够帮助企业构思战略　３．１外包模式选择　

更加关注核心竞争力，从而将更多的非核心　并实施战略，以提高企业的效率和效益。该　企业人力资源管理的业务外包可以使　

业务外包出去，以实现节约开支，降低成本　理论将企业资源分为四类：财务资源，实物　企业获取和使用外部资源，提升企业的核心　

的目的。在此背景下，人力资源外包业务逐　资源，人力资源和组织资源。　竞争力。但企业并不是全部把人力资源管　

步获得了更多的市场份额。中国社会科学　在资源基础理论的基础上，普拉哈拉德　理的业务外包出去，而是有选择地把非核心　

院《社会蓝皮书》公布的报告称，２００９年，中　和哈默在１９９０年提出了核心能力概念，他　的人力资源管理交由专业的人力资源管理　

国城镇失业率将攀升到９．４％，６１０万应届　们指出，核　ｔ￣ｆｉｔ力是”组织中德积累性的学　公司承担　目前企业人力资源外包的形式　

大学毕业生、近１０ｏ万往届未就业大学生正　识，特别是关于如何协调不同生产技能和有　主要是招聘外包、薪酬外包、福利外包、培训　

在寻找工作。作为新兴的人力资源外包业　机结合多种技术流的学识”。核心能力不会　外包。　

务，刚好迎合了各方的需求，在新劳动法和　随着使用而递减，不像物质资产那样会随着　３．１．１招聘业务外包。招聘外包源于企　

金融危机双重压力下发挥着越来越重要的　时间的流逝而消耗，核心能力随着他们的应　业日趋复杂的人力资源需求、员工的流动率