推拿学技能考核标准

员工技能考核的标准及其细则

成套分公司根据“能者多劳、多劳多得”的原则，特制订本考核细则；本考核细则主要由考核时间、考核内容、考核方法、适宜人员、评分标准、等级划分、薪酬分配等七个方面组成。

一、考核时间；

考核时间定在2006年7月底，以28台GGD为考核试验对象，以后定为每1年进行一次考核，评定一次等级。

二、考核内容；

考核的内容主要由5S标准化、文明生产、劳动态度、劳动纪律、笔试（应知和应会）和实际操作6部分组成。

三、考核方法；

考核方法采取：笔试（应知和应会）和实际操作两种方式

四、评分标准；

由主管、车间主任、质检员和管带组成考核小组，对所有适宜考核人员进行6大方面的考评。

5S标准 10分

文明生产 10分

劳动态度 10分

劳动纪律 10分

笔试 20分

实际操作 40分

总分 100分

五、适宜人员；

装配、二次线、铜排、木工四大工种，其中为公司服务超过半年的员工均可参加考核，公司采取用自愿报名的方式，考核前1个月开始报名。

六、等级划分；

经分公司研究决定，将技能等级划分为六级，即A、B、C、D、E、F依次按降序排为六级。

F级：40分~50分 RMB：100

E级：51分~60分 RMB：100

D级：61分~70分 RMB：100

C级：71分~80分 RMB：100

B级：81分~90分 RMB：100

A级：91分以上 RMB：100

七、薪酬分配；

生产车间员工薪酬由基本工资、技能工资和计件工资3部分组成，其中基本工资统一为RMB500元（固定工资），技能工资按照实际考核等级来计算，计件工资根据计件薪酬制度来计算。

试用期未满者统一定为F级薪酬；试用期满但为公司服务未到半年者，统一定为E级薪酬；为公司服务达到半年以上者，由公司统一安排技能考核，薪酬按考核成绩划分。

接待礼仪 助理 1、对公司以外人员的来访在日常接待上做到有礼有节，准确无误，指引到位并按公司规范流程操作。

2、对客户的电话来访做到耐心热情，为客户解决需求。

3、在客餐服务上做到准备充分、细致周到、善始善终。

4、有良好的工作心态，对领导交办的工作不折不扣的完成。

中级 1、对经常来访的客人起立微笑，用以职务称呼，热情周到的提供帮助。

2、能根据接待对象适宜的安排接待环境和陪同人员并参与接待做好服务。

3、对领导下达的工作能正确领会、做到极致。

4、不计个人得失，在集体中团结友爱、乐于助人。

高级 1、能与来访客户友好攀谈，有效沟通，亲切热情。

2、熟知客户的喜好，准备相应的烟酒茶、菜品招待。

3、对外接待上能根据情况控制用餐氛围，让客人尽兴满意。

4、在对公司的忠诚奉献度、工作主动积极性、学习能力上让领导认可。

茶艺 助理 1、能分辨公司现有茶叶的品种及名称。

2、认识基础茶具，器皿。

3、熟识基础泡茶程序并能实际单独操作。

初级 1、能根据不同茶的类别正确选择不同的茶具。

2、能准确掌握不同茶叶的冲泡技巧和水温控制。

3、熟知不同客人的喜好并能对其提供茶艺服务。

高级 1、针对不同季节、不同茶叶、不同的人群能给予正确茶种类的建议。

2、了解茶各方面的知识，并能与客人很好的交流茶文化。

3、能按规范操作一整套的茶艺表演。

公文写作 助理 1、了解基础公文的格式（会议纪要、通知、决定、批复、公文起草）。

2、语句流畅通顺、无明显病句。

3、能准确领会所传达的意思，并表述出来。

初级 1、了解所有公文的格式（除上条所述还包括制度、章程、细则、办法、条例、规定、方案、计划书、调查报告、总结）。

2、能熟练的严格按照公司制度要求执行，包括字体大小的统一。

3、公文写作的内容必须符合实际意图，并简明扼要的阐述清楚。

高级 1、在各类大型活动上能为领导书写发言稿。

2、正确领悟领导所表达的想法，加以修饰，让领导满意。

1 《推拿学》考核大纲

前 言

《推拿学》是中医学的组成部分之一，在中医临床中占有重要的地位，是中医、针灸等专业的重要临床学科。

考核目的要求和内容

第一章 总论

【考核目的要求】

1．掌握推拿定义，熟悉推拿名称的演变

2．掌握推拿的作用原理

3．了解推拿的起源及发展过程

【考核内容】

1．推拿学导读

2．推拿学源流

3．推拿的作用原理

第二章 推拿常用检查方法

【考核目的要求】

1．熟悉推拿常用的诊断方法

2．掌握常用特殊功能检查的操作及临床意义

【考核内容】

1．脊柱部的检查

2．四肢部的检查

3．胸腹部的检查

4．头面部的检查

第三章 推拿手法

【考核目的要求】

1．掌握各类基本手法和复式手法的概念、操作方法、动作要领、注意事项和操作技能

2．掌握各类手法在人体各部的运用

3．熟悉手法定义及基本要求

4．了解推拿手法的分类方法

5．了解推拿手法的补泻。 2 【考核内容】

1．概述

2．成人推拿基本手法

3．小儿推拿手法

4．人体操作程序

5．推拿手法的补泻

第四章 推拿治疗

【考核目的要求】

1．了解本章有关病症的病因病理

2．熟悉常见疾病的临床表现和检查方法

3．掌握常见疾病的诊断方法和推拿对常见病症的辨证施治

【考核内容】

1．脊柱相关疾病的治疗

2．四肢软组织损伤的治疗

3．内科、妇科和五官科疾病的治疗

第五章 小儿推拿

【考核目的要求】

1．了解小儿推拿的起源、发展和主要著作，熟悉小儿生理病理特点及其对于临床的指导意义

2．了解小儿推拿常用手法的基本要求及小儿推拿中关于补泻问题的几种观点和方法

3．掌握小儿推拿中躯干、头面及四肢主要腧穴的位置、操作、主治和临床应用

4．熟悉本章常见小儿病症的病因病理、临床表现和诊断，掌握推拿对本章小儿常见病症的辩证施治

【考核内容】

1．小儿推拿特定穴位

2．小儿疾病治疗

推拿操作评分标准

科室 姓名 得分

项 目

要

求 应得分 扣分 得分 说明

素质要求 仪表大方，举止端庄，态度和蔼。 5

10

服装、鞋帽整洁。 5

操

作

前

准

备

医师 根据病情特点，对患者评估正确，全面。 5

25

洗手，戴口罩。 2

物品 铺巾、活络油 6

患者 核对姓名、诊断、介绍并解释，患者理解与配合。 6

体位舒适合理，暴露推拿部位；保暖。 6

操

作

流

程 定位 结合患者病情；明确推拿部位。 5

35

手法

推拿手法运用正确。 10

推拿动作要领掌握到位。 10

推拿时间把握准确。 5

推拿手法顺序准确 5

操

作

后 整理 推拿完毕，合理安排体位。 3

15

清理用物，归还原处，洗手。 5

评价 推拿手法部位准确、操作熟练、灵活、到位、患者感受、目标达到的程度。 7

技能熟练 操作正确、熟练，运用推拿手法正确，用力均匀、手法柔和。 5

15

理论提问 回答全面、正确。 10

合 计 100

注：推破皮肤，扣20分。

考核时间： 年 月 日