在建工程顾客满意度调查表

工程客户满意度调查表编 号：

建设单位满 意 程 度

工程名称很

满

意满

意一

般不

满

意很

不

满

意

号

序评 审

项 目调 查 内 容90

以

上85

以

上80

以

上75

以

下70

以

下

计划的及时性、准确性

1进度实施落实进度计划的措施、力度

施工准备是否充分

事中关键过程控制是否到位

事后出现问题处置是否有力2工程质量

分部分项工程质量

措施及计划的预控性

3安全文明施

工措施执行的严肃性

能力评价

4项目经理工作责任心

工作协调配合

5配合积极主动配合解决施工中出现的技术

问题

改进要求和建议：

客户代表： 用户公章

处置回复情况：

调查人： 调查时间： 年 月 日竣工工程满意度调查表

编号： 调查人： 调查时间： 建设单位满 意 程 度

工程名称很

满

意满

意一

般不

满

意很

不

满

意序号调 查 内 容90

以

上85

以

上80

以

上75

以

下70

以

下

1工程使用功能情况说明

2工程质量情况说明

3竣工后服务情况说明

4项目经理的管理水平说明

改进要求和建议：

客户（监理）代表： 用户公章 工程顾客满意度问卷调查表

调查时间： 年 月 日 调查人（签名/盖章）： 顾客代表（签名/盖章）：二级指标三级指标四级指标很满

意比较

满意基本

满意不满

意很不

满意

顾客期望总体与希望相比，所提供的施工/服务质量（包括质量标准、服务方式等）是否达到要求。

施工文件（包括资质、开工批复、施工组织设计、特殊技术方案等）是否齐全、规范。

施工工艺、技术是否先进、科学，施工机械、设备是否安全、可靠。

施工或工程进度是否按计划有效控制，并在合同约定或批准延期的时限内完成竣工验

收.

施工或工程质量是否严格控制，工程优良率或达标率达到规定的标准和水平。施工质量

施工现场安全、文明、整洁、有序，无野蛮施工现象，对周边环境无污染（噪音）等。

需交付顾客的手改施工（竣工）图等技术资料是否按规定的期限全部交付归档。顾客对质

量的感知

服务质量项目投运后，是否按规定对顾客所提意见和遗留问题进行了认真处理解决。

合同环境下在确认的合同约定顾客对价价格下，对施工/服务质量是否满意。顾客对价值

华盛监理 监理满意度调查表〔Q/HSXX-JL-ICS-GKYJ-001〕

第 1 页 共 1 页 XXXXXX监理服务工作满意度调查表

尊敬的

：

感谢您对我单位在

项目监理前期过程中的大力支持和帮助，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的咨询、监理服务，我单位将对该项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵单位（或公司）和您对我单位工程项目监理、服务的要求、意见和建议，真实地填写在《满意度调查表》内，并将调查表通过传真或邮寄方式传递至我单位。

再次感谢您在百忙之中抽出时间对我们的工作给予评价，并对我们后期的工作提出要求和建议，我们将根据您的要求进行整改，并定会将相关信息反馈于您，谢谢您的配合！

调查单位：

地 址：

邮政编码：

电 话：

联 系 人：

华盛监理 监理满意度调查表〔Q/HSXX-JL-ICS-GKYJ-001〕

第 2 页 共 2 页 XXXXXX监理服务工作满意度调查表

感谢您多年来对我公司的支持和帮助，并请您对以下调查项目给予客观评价，以便我们为您提供更满意的服务。

序号 调查内容 很满意 满意 一般 不满意

1 您对我公司履行工程监理服务合同的总体评价 □ □ □ □

2 您对我公司领导和管理部门对该项目的重视程度 □ □ □ □

3 您对项目监理部在工程建设质量控制方面的工作 □ □ □ □

4 您对项目监理部在工程建设进度控制方面的工作 □ □ □ □

5 您对项目监理部在工程建设安全控制方面的工作 □ □ □ □

6 您对项目监理部在工程建设投资控制方面的工作 □ □ □ □

7 您对项目监理部在工程建设合同管理方面的工作 □ □ □ □

8 您对项目监理部在工程建设信息管理方面的工作 □ □ □ □ 华盛监理 监理满意度调查表〔Q/HSXX-JL-ICS-GKYJ-001〕

SG-16-01

在施工程顾客满意度调查表

顾客名称：

您好！

为了更好的完成 工程项目的建设，提高我公司的质量管理和服务水平，我们特向贵方（单位）书面征求意见，

请在下列认可的栏内划勾。如有具体意见可填写在备注栏内。我们将对提出的意见进行认真分析，并采取纠正或预防措施，以利工作的持续改进。谢谢配合！

序号 调查项目 意 见

非常满意 满意 较满意 不满意

1 工程质量

2 施工进度

3 技术管理

4 安全管理

5 文明施工

6 沟通配合

备注：

建设单位：（公章或签字） 年 月 日

联 系 人 电 话

顾客满意度调查表

顾客单位/地址 联系人/电话

使用产品工程名称

购货（提供服务）详情：

产品名称： 规格型号：

订货日期： 交付日期：

价 格：

顾客评价（根据您的满意程度在下方划“√”）

序号 分类（权重数） 很满意

（10） 满意

（9） 一般

（8） 不满意

（7） 很不满意

（5）

1 产品质量（3.5）

2 产品环保要求（1.5）

3 产品价格（2）

4 产品观感性（1）

5 交货及时性（1）

6 服务态度（1）

总得分

您的意见和建议：

顾客（签字或盖章）/时间：

非常感谢与您的合作！为更好的提高我们的产品质量和服务水平，请您填写好本表及时交给我们工作人员，谢谢。

承德市益承公路工程有限公司

联系人：

联系电话：

调查人： 时间：