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商业运营全套管理制度一、引言商业运营全套管理制度是为了规范和优化企业的运营管理流程，提高企业的运营效率和竞争力而制定的一系列规章制度。
本文将详细介绍商业运营全套管理制度的内容和要求。
二、组织架构与职责1. 组织架构：明确企业的组织结构，包括各部门的职能和关系，确保企业运营的协调性和高效性。
2. 职责分工：明确各部门和岗位的职责，确保每个人都清楚自己的工作职责，提高工作效率。
三、人员管理1. 招聘与录用：规定招聘流程和标准，确保招聘到符合岗位要求的人才。
2. 培训与发展：制定培训计划，提供必要的培训和发展机会，提高员工的专业素质和综合能力。
3. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作，提高绩效。
四、市场营销1. 市场调研：制定市场调研计划，了解市场需求和竞争情况，为产品开发和营销决策提供依据。
2. 产品开发：规定产品开发流程和标准，确保产品的质量和创新性。
3. 销售渠道：建立多元化的销售渠道，提高产品的市场覆盖率和销售额。
4. 品牌建设：制定品牌建设策略，提高品牌知名度和美誉度。
五、供应链管理1. 供应商选择与评估：建立供应商评估体系，选择合适的供应商，确保供应品质和供应稳定性。
2. 采购管理：规定采购流程和标准，控制采购成本，提高采购效率。
3. 仓储与物流：建立高效的仓储和物流管理系统，确保产品的及时交付和库存的合理控制。
六、财务管理1. 预算管理：制定年度预算和月度预算，控制成本，合理分配资源。
2. 资金管理：建立资金管理制度，确保企业的资金安全和合理运用。
3. 财务报表：规定财务报表的编制和审核流程，确保财务信息的准确性和及时性。
七、风险管理1. 风险识别与评估：建立风险识别和评估机制，及时发现和评估各类风险。
2. 风险控制与应对：制定风险控制和应对策略，降低风险带来的影响。
3. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，保障企业的正常运营。
八、信息化建设1. 信息系统建设：规划和建设企业的信息系统，提高信息化水平和管理效率。
商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念 (3)第二部分运营部工作范畴 (3)第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构...........................................................................................................................第二部分人员编制...........................................................................................................................第三部分岗位职责...........................................................................................................................【1】招商.........................................................................................................................................【2】商管.........................................................................................................................................【3】市场策划.....................................................................................................................................【4】客服......................................................................................................................................... 第三章：工作流程【1】商业运营启动流程.....................................................................................................................【2】商业运营部搭建流程.................................................................................................................【3】招商部工作流程.........................................................................................................................【4】商管部工作流程.........................................................................................................................【5】市场策划部工作流程.................................................................................................................【6】客服部工作流程.........................................................................................................................【7】人事工作流程.............................................................................................................................【8】行政工作流程.............................................................................................................................【9】招商、商管、物业工作衔接流程.............................................................................................【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第五章：管理表格（附件一）第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业运营管理制度组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一某些运营概念......................................................................................... 错误!未定义书签。
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第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一某些组织架构...........................................................................................................................第二某些人员编制...........................................................................................................................第三某些岗位职责...........................................................................................................................【1】运营.........................................................................................................................................【2】客服......................................................................................................................................... 第三章：工作流程【1】商业运营启动流程.....................................................................................................................【2】商业运营部搭建流程.................................................................................................................【3】商管部工作流程.........................................................................................................................【4】客服部工作流程.........................................................................................................................【5】招商、运营、物业工作衔接流程.............................................................................................【6】运营、物业、客服工作衔接流程............................................................................................. 第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度第一章前言第一某些商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（都市综合体、商业街、商场等等）运作和经营管理，运营基本特点是原则、细致、效率、协作、创新。
商业运营管理制度组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录\第一章：前言第一部分运营概念 (3)第二部分运营部工作范畴 (3)第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构...........................................................................................................................第二部分人员编制...........................................................................................................................第三部分岗位职责...........................................................................................................................…【1】运营 ........................................................................................................................................【2】客服 ........................................................................................................................................ 第三章：工作流程【1】商业运营启动流程.....................................................................................................................【2】商业运营部搭建流程.................................................................................................................【3】商管部工作流程.........................................................................................................................【4】客服部工作流程.........................................................................................................................【5】招商、运营、物业工作衔接流程.............................................................................................$【6】运营、物业、客服工作衔接流程.............................................................................................第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商场营运部管理制度一、组织架构：二、工作职责：1.负责组织制定商场的经营计划和各项经营策略，并确保其执行；2.负责商场日常的运营、销售、促销、陈列等工作；3.监督和检查商场员工的工作表现，确保各项工作符合商场的标准；4.负责商场客户投诉的处理和解决，改进服务水平；5.组织和协调商场各个部门之间的协作，保证商场的正常运营；6.提供市场分析，为商场的战略决策提供支持；7.负责商场员工的培训和发展，提高整体员工素质和业务水平。
三、工作流程：1.商场营运部根据经营计划制定每日工作计划，并进行部门例会，明确工作重点和任务分工；2.部门经理定期与商场总经理沟通，报告工作进展和问题，及时调整工作计划和策略；3.对商场的各项运营工作进行监督和检查，确保工作按照规定执行；4.商场营运部与其他部门进行协调，共同解决遇到的问题，保证商场正常运营；5.商场营运部主动与客户沟通，收集客户的意见和建议，并及时作出回应和改进；6.商场营运部进行市场调研，提供对商场的分析报告，为商场经营决策提供支持；7.商场营运部为员工提供培训机会，定期评估员工绩效，提供晋升和薪资调整。
四、工作要求：1.商场营运部的工作人员应具备一定的管理经验和业务能力，熟悉商场营运流程和规定；2.商场营运部必须保持与商场总经理的良好沟通，并主动向商场总经理汇报工作进展和问题；3.商场营运部必须保持与其他部门的协作，共同解决问题，确保商场的正常运营；4.商场营运部要不断学习和提升自身的业务水平和管理能力，为商场的发展做出贡献。
五、考核和激励：商场营运部的成绩将根据商场的整体运营状况来进行绩效考核，绩效考核结果将作为晋升和薪资调整的依据。
同时，通过公开透明的激励机制，激励商场营运部工作人员充分发挥自己的才能和能力，为商场的发展做出更大的贡献。
以上是商场营运部管理制度的主要内容，通过制度的规范和实施，可以保证商场的正常运营和持续发展。
同时，制度的不断完善和改进也是必要的，以适应商场经营环境的变化和发展需求。
拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念 (3)第二部分运营部工作范畴 (3)第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构...........................................................................................................................第二部分人员编制...........................................................................................................................第三部分岗位职责...........................................................................................................................【1】招商.........................................................................................................................................【2】商管.........................................................................................................................................【3】市场策划.....................................................................................................................................【4】客服......................................................................................................................................... 第三章：工作流程【1】商业运营启动流程.....................................................................................................................【2】商业运营部搭建流程.................................................................................................................【3】招商部工作流程.........................................................................................................................【4】商管部工作流程.........................................................................................................................【5】市场策划部工作流程.................................................................................................................【6】客服部工作流程.........................................................................................................................【7】人事工作流程.............................................................................................................................【8】行政工作流程.............................................................................................................................【9】招商、商管、物业工作衔接流程.............................................................................................【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
一、总则为了规范商业公司营运部的管理，提高工作效率，确保公司业务的正常开展，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 营运部经理：负责全面管理营运部工作，制定营运计划，组织实施，监督执行。
2. 营运部副经理：协助营运部经理工作，负责分管模块的管理。
3. 各模块主管：负责分管模块的具体实施和执行。
4. 各岗位员工：负责具体工作，执行上级领导的指令。
三、职责与权限1. 营运部经理职责：（1）制定营运计划，组织实施，确保公司业务目标的实现；（2）负责部门内部管理，优化工作流程，提高工作效率；（3）协调与其他部门的沟通与协作，确保公司整体运作顺畅；（4）监督员工工作，对员工进行考核与激励。
2. 营运部副经理职责：（1）协助营运部经理制定营运计划，组织实施；（2）负责分管模块的具体实施和执行；（3）监督分管模块的工作，确保工作质量；（4）对分管模块的员工进行考核与激励。
3. 各模块主管职责：（1）负责分管模块的具体实施和执行；（2）监督员工工作，确保工作质量；（3）对分管模块的员工进行考核与激励。
4. 各岗位员工职责：（1）按照岗位要求，完成各项工作任务；（2）服从上级领导的工作安排，积极参加部门活动；（3）提高自身业务能力，为部门发展贡献力量。
四、工作流程1. 营运计划制定与实施：（1）营运部经理根据公司业务目标，制定年度营运计划；（2）营运部副经理协助制定月度、周度营运计划；（3）各模块主管根据计划，制定具体工作计划；（4）各岗位员工按照计划执行工作任务。
2. 工作汇报与反馈：（1）各岗位员工定期向主管汇报工作进展；（2）主管向上级领导汇报工作情况；（3）营运部经理定期向公司领导汇报部门工作情况。
3. 工作考核与激励：（1）营运部经理负责制定考核标准；（2）主管对员工进行考核，提出改进意见；（3）对优秀员工进行表彰和奖励。
五、附则1. 本制度及流程适用于商业公司营运部全体员工；2. 本制度及流程由营运部经理负责解释和修订；3. 本制度及流程自发布之日起实施。
商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念2第二部分运营部工作范畴3第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构第二部分人员编制第三部分岗位职责【1】招商【2】商管【3】市场策划【4】客服第三章：工作流程【1】商业运营启动流程【2】商业运营部搭建流程【3】招商部工作流程【4】商管部工作流程【5】市场策划部工作流程【6】客服部工作流程【7】人事工作流程【8】行政工作流程【9】招商、商管、物业工作衔接流程【10】商管、物业、客服工作衔接流程第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。
标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。
效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面运营具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。
协作性是指团队的作业，运营的工作是要各个部门、全体员工共同参与，只有所有员工都能有意识自觉工作，运营的良好水准才能长久维持。
创新性是指运营的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。
标准化、规范化的管理是衡量运营是否有效运转的重要指标。
第二部分运营部工作范畴1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)商业运营管理制度拟定日期：审核人：审核日期：签发人：签发日期：目录第一章：前言第一部分：运营概念第二部分：运营部工作范畴第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构第二部分：人员编制第三部分：岗位职责本文介绍商业运营管理制度，包括组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度。
旨在规范公司的运营流程，提高工作效率和管理水平。
第一章：前言商业运营是指公司在市场上进行业务活动的过程，包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
为了更好地管理运营流程，制定商业运营管理制度是必要的。
第一部分：运营概念商业运营的概念是指公司在市场上进行的各种业务活动，包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过规范运营流程，可以提高工作效率和管理水平，从而更好地实现公司的发展目标。
第二部分：运营部工作范畴运营部的工作范畴包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过制定明确的工作流程和管理制度，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构运营部的组织架构应该合理，包括部门设置、职能划分和工作流程等。
通过合理的组织架构，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
第二部分：人员编制运营部的人员编制应该合理，包括人员数量、职位设置和薪酬福利等。
通过合理的人员编制，可以更好地吸引和留住优秀的人才，提高整个公司的运营效率。
第三部分：岗位职责运营部的岗位职责应该明确，包括招商、产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过明确的岗位职责，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
1】商业运营启动流程商业运营的启动流程是一个重要的过程，需要在策划和准备阶段进行。
首先，需要确定商业模式和目标市场，并制定相应的战略计划。
其次，需要进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
接下来，需要制定详细的运营计划，包括预算、人员配置和时间表等。
最后，需要进行实施和监控，确保运营计划的顺利实施和达成目标。
2】商业运营部搭建流程商业运营部的搭建流程需要考虑多个方面。
首先，需要确定部门的职责和组织结构。
其次，需要招聘和培训合适的人员，包括经理、营销人员和客户服务代表等。
接下来，需要制定部门的工作流程和标准操作程序。
最后，需要建立有效的内部沟通和协作机制，确保部门的高效运作和良好的业绩。
3】XXX工作流程招商部的工作流程需要从客户需求出发，制定相应的招商计划和目标，并进行市场调研和竞争分析。
接下来，需要制定招商策略和方案，包括客户开发、谈判和签约等环节。
最后，需要进行招商活动的实施和监控，确保招商目标的达成。
4】商管部工作流程商管部的工作流程需要从企业战略和目标出发，制定相应的商管计划和策略。
接下来，需要进行市场分析和业务规划，包括产品定位、价格策略和销售渠道等。
然后，需要进行业务的实施和监控，包括库存管理、销售分析和财务报表等。
最后，需要进行业务的调整和优化，确保商管部门的良好运营和业绩提升。
5】市场策划部工作流程市场策划部的工作流程主要包括以下几个步骤：1.市场调研：通过市场调研，了解目标客户的需求和市场竞争情况，为后续的市场策略制定提供数据支持。
2.制定市场策略：根据市场调研结果，制定适合目标客户需求和市场竞争情况的市场策略，包括产品定位、营销渠道、促销活动等。
3.执行市场策略：将市场策略转化为具体的营销计划和活动，执行并监控其效果，及时调整策略。
4.市场分析：对市场策略的执行效果进行分析，总结经验教训，为未来的市场策略制定提供参考。
6】客服部工作流程客服部的工作流程主要包括以下几个步骤：1.接听客户咨询：客服人员接听来自客户的咨询、投诉、建议等，记录客户信息和问题。
2.处理客户问题：根据客户问题的性质和紧急程度，及时处理客户问题，解决客户疑虑，提高客户满意度。
3.客户反馈：将客户反馈及时反馈给相关部门，协调解决问题，防止同类问题再次出现。
4.客户关系维护：通过定期回访、客户关怀等方式，维护好客户关系，提高客户忠诚度。
7】人事工作流程人事部的工作流程主要包括以下几个步骤：1.招聘计划：根据公司发展需要和人员流动情况，制定招聘计划。
2.招聘流程：发布招聘信息，筛选简历，面试候选人，确定录用人选。
3.员工入职：完成新员工的入职手续，包括签订劳动合同、办理社保、公积金等手续。
4.员工培训：根据员工岗位需求，制定培训计划，提高员工技能和绩效水平。
5.员工离职：处理员工离职手续，包括办理离职手续、结算工资等。
8】行政工作流程行政部的工作流程主要包括以下几个步骤：1.日常行政管理：负责公司日常行政管理工作，包括办公场所维护、设备设施管理、车辆管理等。
2.采购管理：负责公司采购管理工作，包括采购计划制定、供应商选择、采购合同签订等。
3.会议管理：负责公司会议管理工作，包括会议室预定、会议资料准备、会议记录等。
4.文件管理：负责公司文件管理工作，包括文件收发、归档、保密等。
9】招商、商管、物业工作衔接流程招商、商管、物业工作衔接流程主要包括以下几个步骤：1.招商工作：招商部门负责商业项目的引进和招商工作。
2.商管工作：商管部门负责商业项目的运营管理工作，包括商户管理、营销推广、客户服务等。
3.物业工作：物业部门负责商业项目的物业管理工作，包括设施设备维护、环境卫生、安全管理等。
4.工作衔接：招商、商管、物业三个部门之间通过会议、工作报告等方式进行工作衔接，确保各项工作有序推进。
10】商管、物业、客服工作衔接流程商管、物业、客服工作衔接流程主要包括以下几个步骤：1.商管工作：商管部门负责商业项目的运营管理工作，包括商户管理、营销推广、客户服务等。
2.物业工作：物业部门负责商业项目的物业管理工作，包括设施设备维护、环境卫生、安全管理等。
3.客服工作：客服部门负责商业项目的客户服务工作，包括接听客户咨询、处理客户问题、客户关系维护等。
4.工作衔接：商管、物业、客服三个部门之间通过会议、工作报告等方式进行工作衔接，确保各项工作有序推进。
第四章：管理制度1】人事行政管理制度人事行政管理制度主要包括招聘、员工管理、薪酬福利、考核奖惩等方面的规定，确保公司人事行政管理工作有序开展。
2】商户管理制度商户管理制度主要包括商户入驻、合作协议、租金管理、经营管理等方面的规定，确保商户经营有序开展。
3】环境卫生管理制度环境卫生管理制度主要包括环境卫生保洁、垃圾处理、绿化养护等方面的规定，确保商业项目环境卫生良好。
4】安全管理制度安全管理制度主要包括消防安全、交通安全、食品安全等方面的规定，确保商业项目安全有序。
5】自营管理制度自营管理制度主要包括商品采购、库存管理、销售管理等方面的规定，确保自营业务有序开展。
第五章：管理表格（附件一）管理表格（附件一）包括了公司各项管理工作中所需的各种表格，包括招聘表、员工档案表、会议记录表等，方便管理人员进行管理工作。
第一章前言本文主要介绍商业项目的运营管理工作流程和管理制度，旨在为商业项目管理人员提供参考和借鉴。
第一部分商业运营概述商业运营概述主要介绍商业项目的定义、发展历程、运营模式等方面的内容，为后续的具体工作提供背景和基础。
商业运营是指整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理。
运营是标准、细致、效率、协作和创新的基本特点。
细致性指营运的许多工作是非常烦琐细致的小事，但又非常重要，需要立即处理。
标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都必须执行公司的营运标准。
效率性是指营运工作完成要高效率，营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环。
协作性是指团队的作业，运营的工作需要各个部门、全体员工共同参与，只有所有员工都能有意识自觉工作，运营的良好水准才能长久维持。
创新性是指运营的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。
标准化、规范化的管理是衡量运营是否有效运转的重要指标。
运营部的工作范畴包括制度管理、财务预算、决策工作、协调工作、商户管理、监管工作、顾客服务、促销工作、培训工作和培养员工团队精神。
制度管理是制定商场日常工作的流程、工作秩序和相关的运营管理制度。
财务预算是参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
决策工作是分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
协调工作是协调各部门之间的关系，协调商户关系。
商户管理是制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。
监管工作是监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。
顾客服务是巡视商铺经营状况，若有顾客投诉，及时解决问题及投诉，保持商业体之信誉及形象。
促销工作是配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。
培训工作是对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。
培养员工团队精神是倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
运营部的组织架构包括行政人事、招商一组、招商二组、商管一组、商管外联策划文案二联组、促推销广和财务。
运营部负责人负责协调各组的工作。
招商一组和招商二组负责商户招商工作。
商管一组负责商场的日常管理工作。
商管外联策划文案二联组负责商场的市场推广策划。
促推销广负责商场的促销活动。
财务负责商场的财务管理工作。
一、人员编制第二部分为人员编制，具体内容略。
二、岗位职责1.招商1) 制定招商政策和策略，并根据招商情况及时调整；2) 收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；3) 做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈；4) 宣传推介招商项目，组织、策划和实施各类招商活动；5) 具体实施招商计划；6) 配合项目整体运营，完成商铺的调整和补充招商；7) 协助负责已租赁商户应缴款的催缴工作；8) 监控和评估招商过程；9) 运营风险监控及应对措施；10) 协助进行本部门员工的业务指导、培训和考核工作；11) 每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算和部门办公用品采购计划。
2.商管1) 对商户装修、上货和运营状况进行监控、督导和巡查；2) 建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析；3) 建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，优化市场组合；4) 建立日常巡场制度，适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况；5) 建立健全商户档案资料的管理，并及时更新；负责合同文档的保存；6) 建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁；7) 规范商业街店容、店貌和营业人员的仪容、仪表；8) 解决、反馈和总结商户运营过程中出现的问题；9) 配合项目大型营销活动的实施，组织和落实商户促销活动的执行；10) 负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁和管理；11) 处理空置商铺的处置、管理和维护工作；12) 协助处理日常的重大突发和应急事件；13) 协助进行本部门员工的业务指导、培训和考核工作；14) 每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算和部门办公用品采购计划。
