旅游电子商务【精选文档】

旅游电子商务.[五篇模版]第一篇：旅游电子商务.普通旅行社和品牌旅行社一、南京旅行社分析每个功能模块：1、网站信息及新闻模块通过此模块，旅游者可以清楚地了解旅行社的基本情况、最新的旅游新闻和比较热门的旅游线路。

2、景点/景区信息模块运用此模块，旅行社可以为旅游者提供一些旅游景点，可以通过实地图片吸引更多的游客。

3、旅游产品信息模块通过此模块，旅行社可以为旅游者提供清晰明了的旅游线路、旅游出团时间、旅游线路的价格，并且能及时管理，随时更新，体现了信息的时效性。

4、广告发布模块通过此模板块，旅行社可以发布特色旅游产品和热门旅游产品的促销广告，例如港澳游、世博游、夕阳游··· 优点：它在原本网站的知识模块的基础上加上了“旅游知识”这一块，这一点是挺好的，他提醒了人们在外出的各项事宜以及该注意什么、准备什么物品等等，这也就是人们出游前最关心的问题。

缺点：以下功能模块几乎在主页上没有发现。

1、客户订单模块2、酒店预订模块3、机票预订模块4、会员注册模块5、旅游论坛模块这几个模块看似不怎么重要，但对于一个对旅游有兴趣的人来说却起到一个非常重要的作用，如果不能以最快的方式吸引旅游者的眼球，这就是一个不合理或者不成功的旅游网站。

只有这几个功能模块全都齐全了，我们才能一幕了然的知道这就下一步要干嘛，这至少是对于初次旅游的人提供了一个很好的平台。

二、苏州旅行社同样，该网站具备以下功能：1、网站信息及新闻模块2、景点/景区信息模块3、旅游产品信息模块4、广告发布模块、客户订单模块5、酒店预订模块6、机票预订模块7、旅游论坛模块8、客户订单模块唯一缺少的就是“会员注册模块”，同时这个网站相对南京网站而言，它的主页显得更加清晰明了。

三、上海华臣旅行社优点：1、有会员注册模块，可以针对性的进行营销工作和客户管理。

2、特色的旅游模块，发布旅游信息和多选择性的旅游路线等。

3、通过照片展示旅游景区、景点的旅游风光，让客户更直观的了解旅游目的地的情况。

淘宝网：由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，致力于打造全球首选网络零售商圈。

淘宝网业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分,是目前亚洲最大网络零售商圈。

波特五力模型分析——国内网络购物平台行业我国网络购物平台的概况我国互联网用户开始了解和使用网络购物平台最初始于易趣.1988年8月毕业于美国哈佛商学院的邵亦波和谭海音，受到eBay的启发，归国创立了一个拍卖网站——易趣网。

由于这种在线拍卖服务得到用户的认可和喜爱，易趣网不断发展,很快成长为我国网络购物平台的一面旗帜，并于2004年并入eBay旗下。

国内电子商务市场的发展开始吸引更多的企业进入这个市场。

2003年阿里巴巴投资成立了淘宝网，依靠免费政策，淘宝网迅速聚集了大量的人气，并成为易趣最强劲的竞争对手。

2005年，国内即时通讯领域的老大腾讯推出拍拍网。

一时间，国内网络购物平台市场群雄并起，硝烟弥漫。

现有企业的竞争1、竞争结构.竞争结构指一个行业中企业的数量和规模状况。

不同的竞争结构决定了不同的竞争强度。

在国内网络购物平台行业中，淘宝网一家独大，据有关调查显示,淘宝网2009年得交易规模达到2083亿元，占中国网络购物网站交易总额上的83％，因此淘宝网一家独大的局面还会持续.而且自主销售网站的数量71.4万家，其中销售额超过亿元的有15家。

越来越多的企业加入到网络购物中来，扩展自己的销售渠道。

2、需求条件。

据相关调查，2009年中国网络购物用户规模超过1亿，网络购物用户数量迅速增长显示了庞大的市场需求,在网络购物市场上商家为了争夺市场已展开了激烈的竞争。

3、网络购物环境不断改善。

网络购物网站规模不断扩大,网站的经营制度是否规范越来越引起商家重视，淘宝网、拍怕网均开展了相关活动不断优化网站的购物环境。

4、网站建设的优化。

购物网站平台连接着买家和卖家，必须同时满足用户的交易体验才能留住更多的客户。

各大网络购物网站为此不断优化网站建设来为用户提供更为方便的操作环境.5、营销推广。

电子商务的安全性0 引言因特网上商机无限，电子商务的前景诱人。

但许多商业机构对它仍有疑虑，主要是其安全问题正变得越来越严重。

如何建立一个安全、便捷的电子商务战略方案，如何创造一个安全的电子商务应用环境，已经成为广大商家和消费者都十分关心的焦点。

1 电子商务的安全要求在电子商务交易过程中，企业商业网机密是不能公开的。

在竞争激烈的市场环境下，保证商业机密的安全特别重要，一旦商业机密信息失窃，企业的损失将不可估量。

电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。

2 电子商务的安全威胁从安全和信任的角度来看，传统的买卖双方是面对面的，因此很容易保证交易过程的安全性并建立起信任关系。

但在电子商务中，买卖双方是通过网络来联系，由于空间的阻隔，交易双方建立信任关系相当困难，交易双方都面临安全威胁。

2．1 卖方(销售者)面临的安全威胁(1) 系统安全被破坏：入侵者假冒成合法用户改变用户数据( 如商品送达地址) 、解除用户订单或生成虚假订单。

(2) 竞争者的威胁：恶意竞争者以他人的名义订购商品，了解有关商品的递送和库存情况。

(3) 商业机密的泄露：客户资料被竞争者获悉。

(4) 假冒的威胁：建立与销售者服务器名字相同的服务器来假冒销售者；通过虚假订单获取机密数据，比如，某人想要了解他人在销售商处的信誉，可以冒名向销售商订购昂贵商品，视销售商是否认可该定单，以判断其人信誉情况的高低。

(5) 信用的威胁：买方提交订单后不付款。

2．2 买方(消费者)面临的安全威胁(1) 虚假订单：假冒者会以客户的名字订购商品，而且有可能收到商品，此时客户却被要求付款或返还商品。

(2) 付款后不能收到商品：客户付款后，销售商中的内部人员并不将订单和资金转发给执行部门，客户不能收到商品。

(3) 机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或身份数据(如PIN，口令等)发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。

(4) 拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。

旅游电子商务精品课件随着互联网的发展和普及，电子商务已经成为了各行各业不可或缺的一部分，旅游行业也不例外。

在这个信息爆炸的时代，传统的旅游信息获取方式已经无法满足现代人的需求，越来越多的人开始通过电子商务平台来规划和预订自己的旅行。

为了更好地满足用户的需求，旅游电子商务精品课件应运而生。

一、课件介绍旅游电子商务精品课件是一份涵盖了旅游行业相关知识和技能的教育资料，旨在帮助学习者更好地理解和掌握旅游电子商务的相关内容。

通过系统化的课件设计和结构化的学习方式，学习者可以在短时间内全面了解电子商务在旅游行业中的应用，并学会如何利用电子商务平台进行旅行产品的选择、预订和付款。

二、课件内容1. 电子商务概述：介绍电子商务的基本概念、特点和发展趋势，让学习者对电子商务有一个全面的了解。

2. 旅游电子商务应用：详细介绍了电子商务在旅游行业中的应用场景，包括在线旅行社、OTA平台、民宿预订等，帮助学习者认识电子商务在旅游领域的重要性。

3. 旅游产品选择：教授学习者如何通过电子商务平台筛选和比较不同的旅游产品，包括机票、酒店、旅行团等，提供了实用的选购技巧和经验分享。

4. 预订与付款：指导学习者如何在电子商务平台上完成旅行产品的预订和支付流程，包括支付方式、退改政策等，确保学习者的购买过程顺利无阻。

5. 旅游体验分享：邀请行业专家和经验分享者撰写文章或录制视频，分享旅行中的见闻和体验，启发学习者对旅游的兴趣和热情。

三、课件优势1. 精品定制：课件内容由行业专家和资深从业者精心设计，保证内容准确权威，信息全面详实。

2. 互动性强：课件采用多媒体教学手段，包括图片、视频、互动题等，增强学习者的参与度和学习效果。

3. 实用性强：课件以实际案例和实战经验为基础，注重培养学习者的实操能力和解决问题的能力。

4. 定期更新：课件内容定期进行更新和修订，及时跟进行业动态和用户需求，确保课件信息的时效性和准确性。

四、总结旅游电子商务精品课件作为现代旅游教育的一部分，为广大学习者提供了更便捷、高效的学习途径，帮助他们更好地了解和应用电子商务在旅游行业中的重要性。

旅游电子商务教案教案：旅游电子商务教学目标：通过学习旅游电子商务知识，学生能够了解旅游电子商务的发展背景、特点和趋势，了解旅游电子商务的关键技术和应用，掌握旅游电子商务的市场营销策略和运营管理方法。

教学内容：一、旅游电子商务概述1.旅游电子商务的定义和概念2.旅游电子商务的发展背景和意义3.旅游电子商务的分类与特点4.旅游电子商务的发展趋势二、旅游电子商务的关键技术和应用1.旅游电子商务的基础技术2.旅游电子商务的关键技术：引擎、客户关系管理、数据分析等3.旅游电子商务的应用领域：在线预订、在线支付、在线导游等三、旅游电子商务的市场营销策略1.旅游电子商务的市场定位和目标市场选择2.旅游电子商务的品牌建设和推广策略3.旅游电子商务的线上线下整合营销策略四、旅游电子商务的运营管理方法1.旅游电子商务的供应链管理2.旅游电子商务的用户体验和增值服务3.旅游电子商务的售后服务和投诉处理教学方法：讲授、案例分析、小组讨论教学步骤：第一课时：旅游电子商务概述1.引入话题，介绍旅游电子商务的定义和概念（15分钟）2.讲解旅游电子商务的发展背景和意义（15分钟）3.分组讨论：学生分成小组进行旅游电子商务的分类和特点的讨论，展示讨论结果（20分钟）4.总结与点评第二课时：旅游电子商务的关键技术和应用1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的基础技术（15分钟）3.介绍旅游电子商务的关键技术和应用领域（20分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务应用案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评第三课时：旅游电子商务的市场营销策略1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的市场定位和目标市场选择（15分钟）3.介绍旅游电子商务的品牌建设和推广策略（15分钟）4.小组讨论：学生分组进行旅游电子商务市场营销策略的分析，展示讨论结果（20分钟）5.总结与点评第四课时：旅游电子商务的运营管理方法1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的供应链管理（15分钟）3.介绍旅游电子商务的用户体验和增值服务（15分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务运营管理案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评教学评估：课堂小组展示和讨论、考试参考资料：1.《旅游电子商务导论》，李明著，中国旅游出版社2.《电子商务与旅游发展》，陈晓著，清华大学出版社3.《旅游电子商务与市场营销》，王丹著，经济科学出版社教学反思：本教案涉及了旅游电子商务的概念、发展背景、技术和应用、市场营销策略和运营管理方法等方面的知识点。

电子商务名词解释1.网络直营制模式：网络直营制模式是由生产者借助网络直接向终端用户提供商品或者服务的一种行为.2.联属网络营销模式：联属网络营销模式也称会员制营销，网络联盟等。

指的是甲网站为乙网站放置广告，然后从为乙网站带来的销售额或者访问流量中获得佣金。

3.网络营销:是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展.4.虚拟市场：是指借助现代化计算机网络技术，供需双方无需见面,而实现信息沟通，交易谈判，合同签订，最终实现双发买卖交易的经济整体.5.搜索引擎：搜索引擎是检索web信息的工具,它可以通过对某个主题，某个关键词或其他参数搜索来检索相匹配的信息。

6.电子商店：B2C形式的网上商场，它将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者浏览选购。

(利用电子商务技术从事零售业务的企业）7.EDI：EDI（电子数据交换）是较早应用而且比较普遍的企业间电子商务形式,它从开始的专用封闭式发展成为开放的标准的协议.（将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子运输方式）8.网上中介型企业间电子商务：是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易.9.内部网：也称为内联网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络，它是一种针对企业内部人员处理和交流信息的集成机制，是一种协作信息网络.10.网上拍卖：也称电子拍卖,是基于互联网的拍卖，通过互联网来实施价格谈判交易.11.英式拍卖：也称为公开拍卖或增价拍卖，是传统拍卖中最常见的拍卖方式。

12.电子货币：是指以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

13.电子钱包：电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

电子商务流程、人员构造及工作内容1．电子商务物流操作流程:反馈退换货信息接收客户的建议、投述及退换货信息第一：收货货到仓库依据采购信息进行核对,核对件数、包装是否完整。

待确定数量后在收货单上签字确认。

确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。

验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描.填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。

扫描结束后保存打印一式五联单据。

第二:扫描发货库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组.发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。

如有差异通知发货组进行更改。

打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。

并用本公司的装用封箱胶带进行封箱.封箱打包时必须封为“王”字型。

并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋)。

并填写发货明细台帐。

之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司，物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。

确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。

第三：客服人员客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，并反馈客户所提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管，如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员,由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组,接收退货。

第四:退换货接收库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。

验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中,客户退回来后变成残次品,因及时和上级主管反映处理.2．电子商务人员基本配置：（标准配置1000—1500单/日）1．电子商务建立阶段：第一:在建立阶段，由于网店的推广、市场的认知度等还没有达到所需要求的时候，配置的人员大约在3-5人之间.2．电子商务发展阶段：第二：在发展阶段，网店的推广已结束，市场大概有些认知度，客户对于网站已有所了解，配置人员也应由3—5人变更为10人左右。

电子商务网络技术上机操作实验实验一实验要求:访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。

实验过程：一、新蛋：1、业务种类：电脑整机、手机数码、电脑产品、家用电器、日用百货2、业务流程：1、搜索商品名称1、通过输入商品名称或者关键字进行商品搜索2、您还可以通过页面上方右侧的“所有分类"来搜索你想要的商品3、您还可以通过首页的左侧的分类浏览以及页面头部的分类导航进入相关的分类进行搜索，也可以通过点击首页的推荐产品进行产品的浏览。

2、查看商品详情3、放入购物车4、注册登录1、如果您是老用户，请直接输入用户名及密码进行登录。

2、如果您是新用户,在新蛋注册开户有两种途径:从页面上方的“免费注册”进行注册开户或在订购过程中注册开户。

3、填写收货人信息二、收入来源：通过大众群体在网上购物获取中间利润、注册会员费用、非黄金时间的广告收入。

三、阿里巴巴：1、业务种类：出售原材料、工艺品、家居日用、服装服饰、小商品、代理加盟、全球进口2、业务流程：个人购物流程：3、收入来源：会员、超级会员、为购买者和销售者的购买提供保障四、携程：1、业务种类：国内酒店的预定、国外酒店的预定、国内外机票的预定、商旅管理、搜索目的地。

2、业务流程：3、收入来源:五、猪八戒网：1、业务种类：2、业务流程：3、收入来源：实验二实验要求:熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。

实验过程：首先找到淘宝网的首页，然后选择注册。

按照提示填写应该填写的信息。

内容包括:接着根据提示完成最后的确认，最后注册成功。

登陆阿里巴巴首页,选择免费注册，然后填写应该填写的信息。

具体包括一下内容：登陆当当网的首页进行注册——免费注册。

填写一下信息：提交后注册成功实验三实验要求：1、未开通网银的同学,申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。

2、已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型.实验过程:个人网上银行中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，让您时刻享受建行“e路通”的乐趣,感受轻松写意的自助人生。

旅游电子商务2-旅游电子商务系统旅游电子商务 2 旅游电子商务系统在当今数字化的时代，旅游行业也紧跟潮流，积极融入电子商务的浪潮之中。

旅游电子商务系统作为这一融合的重要产物，正以其独特的优势和强大的功能，改变着人们规划和享受旅行的方式。

旅游电子商务系统是什么呢？简单来说，它是一个将旅游相关的产品和服务整合到在线平台上的系统，为消费者和旅游供应商提供了一个便捷、高效的交易和信息交流场所。

这个系统涵盖了旅游的方方面面，包括机票预订、酒店预订、旅游套餐销售、景点门票预订、租车服务等等。

对于消费者而言，旅游电子商务系统带来了诸多便利。

首先，它打破了时间和空间的限制。

无论你是在白天还是夜晚，身处何地，只要有网络，就能轻松访问系统，浏览和比较各种旅游产品。

不用再专门跑到旅行社门店，排队咨询，节省了大量的时间和精力。

其次，系统提供了丰富的信息和用户评价。

在选择旅游产品时，消费者可以查看详细的行程安排、酒店设施、景点介绍等信息，还能参考其他用户的真实评价和体验，从而做出更明智的决策。

再者，旅游电子商务系统往往会提供个性化的推荐服务。

根据用户的浏览历史、消费习惯和偏好，为其推荐符合需求的旅游产品，大大提高了用户找到心仪产品的几率。

对于旅游供应商来说，旅游电子商务系统同样具有重要意义。

它拓宽了销售渠道，不再仅仅依赖传统的线下门店或代理，能够接触到更广泛的客户群体。

通过系统，供应商可以更精准地了解市场需求和客户反馈，及时调整产品和服务策略。

同时，系统的自动化处理功能，如订单管理、库存管理等，大大提高了工作效率，降低了运营成本。

一个完善的旅游电子商务系统通常由多个模块组成。

用户界面模块是系统与用户直接交互的部分，设计应简洁美观、易于操作，让用户能够轻松找到所需的功能和信息。

产品管理模块负责旅游产品的录入、更新和维护，确保产品信息的准确性和及时性。

订单管理模块则处理用户的订单，包括订单的生成、支付、确认和跟踪等环节。

客户管理模块用于存储和管理客户的信息，实现客户关系的维护和营销活动的开展。

农产品电子商务【精选文档】农产品电子商务【精选文档】1. 引言随着科技的不断发展和互联网的普及，电子商务成为了现代商业活动的重要形式之一。

在农业领域，电子商务也逐渐得到了广泛的应用，农产品电子商务已经成为了农业发展的新动力和重要方向。

本文档将介绍农产品电子商务的概念、优势和挑战，并探讨电子商务对农产品产业链的影响。

2. 农产品电子商务的概念农产品电子商务是指通过互联网平台将农产品生产者、加工商、经销商和消费者联系起来，实现农产品的线上销售和物流配送的商业模式。

它利用互联网技术，将传统的农产品交易模式进行了全面的升级和改造，打破了地域限制和中间环节，极大地推进了农产品的流通和销售。

3. 农产品电子商务的优势农产品电子商务相较于传统的农产品交易模式具有如下优势：3.1 市场拓展通过电子商务平台，农产品可以突破传统销售渠道的限制，将市场范围扩大到全国甚至全球。

农民不再局限于既定的地理位置，可以将自己的产品销售给更多的消费者。

3.2 交易便捷农产品电子商务提供了便捷的交易方式，消费者可以通过方式或电脑随时随地下单购买农产品，省去了传统购物的时间和空间限制。

3.3 信息透明电子商务平台能够提供农产品的详细信息和生产环境，消费者可以获取到更多的产品信息，了解产品的来源、质量和生产过程，保证了消费者的购买权益。

3.4 农产品品牌化通过电子商务平台，农产品可以建立自己的品牌形象，打造自己的产品标识和故事，提高产品的附加值和信誉度。

4. 农产品电子商务的挑战虽然农产品电子商务有着诸多优势，但是也面临着一些挑战：4.1 物流配送农产品的保鲜期相对较短，而电子商务的物流配送需要时间，如何保证产品的新鲜度和质量是一个重要的挑战。

4.2 信任问题农产品的质量和安全性一直是消费者关注的焦点，通过电子商务平台购买的农产品如何保证其真实性和安全性也是一个挑战。

4.3 互联网普及农民和农产品生产者对于互联网技术的掌握程度不一，如何提高他们的互联网应用能力是一个难题。