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![[软件项目标书素材] 培训及知识转移方案](https://img.taocdn.com/s1/m/c4361561ff4733687e21af45b307e87101f6f809.png)
xxx软件系统建设项目应标书实施方案(节选)1、培训方案 (2)1.1 培训方案概述 (2)1.1.1 参加培训人员 (2)1.1.2 培训方式 (2)1.1.3 培训地点 (2)1.2 培训费用 (2)1.3 培训课程细目 (3)1.3.1 项目组培训 (3)1.3.2 应用开发培训 (3)1.3.3 系统日常维护培训 (3)1.3.4 业务培训 (4)1.4 培训环境要求 (4)2、知识及技术转移 (6)2.5 知识转移方案 (6)2.6 项目交付物 (8)2.6.1 阶段性工作及对应产出文档 (8)3、售后服务 (10)1.1.1参加培训人员➢甲方客户指定的开发人员；➢甲方客户指定的技术支持人员；➢甲方客户指定的运维支持人员；➢甲方最终用户。
1.1.2培训方式针对项目组成员的培训可以随时进行，采用现场培训和公开课培训方式，确保达到实战效果。
针对业务人员、系统管理员、运维支持人员、技术支持人员、开发人员等，可以采用集中授课培训方式，将以先讲述培训课程，同时安排上机实际操作，最后考核评定的方式进行，以保证培训工作的质量；同时会提交2套演示资料，方便进行电子化教育。
1.1.3培训地点培训地点：所有的培训在甲方客户办公所在地。
免费培训。
1.3.1项目组培训⏹目的使甲方项目组在项目开始时能够全面的了解项目的开发，以及在开发中所使用的各种技术，以便更好地进行对项目的管理和监控，该培训在项目启动和需求分析阶段完成。
本培训针对于开发人员、技术支持人员、应用系统维护人员等项目组内部人员。
⏹课程安排《xxxx项目概论》1.3.2应用开发培训⏹目的使甲方系统技术人员掌握本项目相关开发技术，保障甲方技术人员独立进行后续项目的开发与维护工作。
内容包括：1)系统架构培训（技术方案、硬件架构、软件架构）培训次数：1次；单次周期：1天。
2)系统安全培训（代码安全、入侵检测）培训次数：1次；单次周期：1天。
⏹课程安排《xxxx系统体系架构》《xxxx系统安全》1.3.3系统日常维护培训⏹目的本培训课程针对甲方系统维护人员，培训目的为保障甲方系统维护人员在项目投产之后能够独立进行系统的运行维护工作。
知识转移服务方案范文知识转移服务方案一、方案背景知识转移是现代社会不可或缺的一环，各个行业和领域都需要进行知识转移来推动技术进步和产业发展。
然而，由于信息不对称、文化差异、利益冲突等原因，知识转移难度较大。
为了解决这一问题，我们提出以下知识转移服务方案。
二、目标与内容1. 目标：- 加强知识交流：促进不同机构和团队之间的知识交流，提高合作效率和创新能力。
- 推动知识转移：鼓励知识的共享与流动，帮助企业将科研成果转化为实际应用。
- 建立知识平台：打造一个知识共享的平台，让每个人都能轻松获取和分享知识。
2. 内容：- 专家指导：邀请相关领域的专家进行知识分享和指导，为企业提供专业帮助。
- 学术交流会：举办学术交流会议，邀请各界专家学者分享最新的科研成果和知识。
- 培训课程：开设相关培训课程，提高员工的专业知识和技能水平。
- 知识分享平台：建立开放的知识分享平台，让人们自由地发布和获取知识。
- 合作项目推介：组织合作项目推介会，促进不同企业之间的合作与知识共享。
三、执行步骤1. 策划阶段：确定方案目标和内容，制定详细的工作计划和时间表，明确人员分工和责任。
2. 实施阶段：- 邀请专家：联系相关领域的专家，邀请他们参加知识分享活动和项目指导。
- 组织学术交流会：确定会议主题和议程，邀请专家学者进行演讲和交流。
- 开设培训课程：确定培训内容和形式，邀请专业人员进行培训。
- 建立知识分享平台：搭建网站或APP平台，开放注册和发布知识的权限。
- 组织项目推介会：提前联系企业，确定合作项目，组织推介会并协助企业合作。
3. 完成阶段：定期评估和总结项目的效果和成果，根据反馈意见进行调整改进，为下一次执行做准备。
四、资源需求- 人员：策划人员、活动组织人员、专家人员等。
- 财力：活动经费，场地租赁费用等。
- 技术支持：建立知识分享平台所需的技术和设备。
五、预期结果- 加强知识交流：通过举办学术交流会、邀请专家指导等方式，促进不同机构和团队之间的知识交流，提高合作效率和创新能力。
如何进行项目培训和知识转移项目培训和知识转移在当今的商业环境中扮演着至关重要的角色。
无论是大型企业还是初创公司，都需要有效的培训和知识转移来确保项目的成功和持续发展。
本文将探讨如何进行项目培训和知识转移，以及为什么这对于组织的成功至关重要。
首先，项目培训是确保项目团队成员具备必要技能和知识的关键步骤。
在项目启动阶段，团队成员可能来自不同的背景和专业领域，因此需要进行培训以确保他们对项目的目标和需求有清晰的理解。
培训可以包括项目管理方法论、沟通技巧、团队合作等方面的内容。
通过培训，团队成员可以更好地理解项目的要求，并能够有效地协作和交流。
其次，知识转移是将项目团队成员的专业知识和经验传递给其他团队成员的过程。
这对于组织的持续发展和知识的积累至关重要。
在项目结束后，团队成员可能会离开项目，而新成员则需要接手并继续项目的运作。
通过知识转移，新成员可以更快地适应项目，并从前人的经验中汲取教训。
知识转移可以通过各种方式进行，例如面对面的培训、文档和报告的分享，以及团队会议和讨论等。
在进行项目培训和知识转移时，有几个关键因素需要考虑。
首先是培训和知识转移的内容和形式。
培训内容应该根据项目的需求和团队成员的背景进行定制。
培训可以结合实际案例和模拟演练，以提高学习效果。
知识转移的形式可以根据团队成员的偏好和学习方式进行选择，例如面对面的培训、在线学习平台或视频教程等。
其次是培训和知识转移的时间安排。
培训应该在项目启动阶段尽早进行，以确保团队成员在项目开始之前具备必要的知识和技能。
知识转移应该在项目结束后尽快进行，以确保项目的连续性和知识的传承。
此外，培训和知识转移也应该是一个持续的过程，而不仅仅是一次性的活动。
团队成员应该定期更新他们的知识和技能，并将其分享给其他团队成员。
除了培训和知识转移，项目团队还可以通过其他方式来促进学习和知识的共享。
例如，定期组织团队会议和讨论，以便团队成员可以互相交流和分享经验。
此外，项目团队还可以建立一个内部知识库或在线平台，以便团队成员可以随时访问和共享知识。
软件项目知识转移和培训计划在软件项目的开发过程中，知识转移和培训计划起着至关重要的作用。
它不仅能够帮助团队成员迅速掌握项目所需的知识和技能，还能够提高项目的执行效率和质量。
下面将详细介绍软件项目知识转移和培训计划的重要性以及实施步骤。
软件项目知识转移和培训计划对于项目的成功至关重要。
一个优秀的软件项目需要团队成员具备丰富的知识和技能，只有这样才能够应对各种挑战和问题。
通过知识转移和培训计划，团队成员可以快速了解项目的背景和目标，掌握项目所需的技术和工具，从而更好地完成工作任务。
软件项目知识转移和培训计划能够提高项目的执行效率和质量。
项目开发过程中，团队成员之间的合作和沟通非常重要。
通过知识转移和培训计划，团队成员可以了解彼此的工作内容和责任，明确项目的工作流程和时间节点，从而协同工作，提高项目的执行效率。
此外，通过培训计划，团队成员可以不断提升自己的技能和知识水平，为项目的成功提供更好的保障。
接下来，介绍软件项目知识转移和培训计划的实施步骤。
首先，确定培训的内容和目标。
根据项目的需求和团队成员的实际情况，确定需要培训的知识和技能。
然后，制定培训计划和时间表。
根据培训的内容和目标，合理安排培训的时间和地点，并确保培训计划与项目进度相适应。
接着，选择合适的培训方式和方法。
可以通过面对面的培训、在线学习平台、知识分享会等方式进行知识转移和培训。
最后，评估培训效果。
通过考试、问卷调查等方式，评估培训的效果和团队成员的学习情况，及时调整培训计划和方法。
软件项目知识转移和培训计划是软件项目成功的关键因素之一。
它能够帮助团队成员迅速掌握项目所需的知识和技能，提高项目的执行效率和质量。
因此，在软件项目中，我们应该高度重视知识转移和培训计划的实施，为项目的成功打下坚实的基础。
项目培训与知识转移总结随着社会的不断发展和竞争的加剧，各个行业的项目管理已经成为组织中不可或缺的一部分。
项目成功的关键在于有效的培训和知识转移，本文将从几个方面阐述项目培训与知识转移的重要性及总结。
一、项目培训的重要性在项目启动之前，项目团队成员需要进行相应的培训，以提供必要的项目管理知识和技能。
项目培训的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提升团队成员的专业能力：通过培训，团队成员将不断学习和积累项目管理的现代理论和实践经验，从而提升自身的专业能力；2. 提高项目管理效率：通过培训，团队成员能够了解和熟悉项目管理的各个环节和方法，更好地协同工作，以提高项目管理的效率；3. 提升项目质量：项目培训有利于团队成员了解项目管理的最佳实践和技术工具，从而在项目执行过程中能够减少错误和风险，提高项目质量；4. 增强团队协作能力：通过培训，团队成员将更好地理解自己在项目中的角色和责任，提高团队协作能力，从而更好地解决问题和应对挑战。
二、知识转移的重要性项目培训只是项目成功的第一步，知识转移则是项目管理的关键之一。
知识转移的重要性主要表现在以下几个方面：1. 保障项目持续发展：项目完成后，团队成员需要把所学到的知识和经验进行整理和总结，并及时传授给其他成员或相关部门，以保障项目的持续发展；2. 提升组织的项目管理能力：通过知识转移，组织可以将项目中积累的经验和教训运用到其他项目中，提升整体的项目管理能力；3. 建立知识库：通过知识转移，组织可以建立起一个完善的知识库，将项目管理的各个方面进行分类和整理，为以后的项目提供借鉴和参考；4. 促进团队成员的成长：通过知识转移，团队成员可以不断学习和分享项目管理的经验和教训，从而促进自身的成长和发展。
三、项目培训与知识转移的总结项目培训和知识转移是项目管理中不可或缺的一环，有效的培训和知识转移可以提高团队成员的专业能力，增强团队协作能力，提高项目管理效率和项目质量。
工程培训移交方案一、前言随着公司业务的发展壮大，各个部门对工程人才的需求愈发强烈。
为了提高公司整体的人才素质和培养更多的工程人才，现拟定工程培训移交方案，以期达到培养更多优秀工程人才的目的。
本方案包括培训的具体内容、培训的方式以及培训后的移交计划等。
二、培训内容1.基础理论知识培训本次工程培训将包括传统工程学科的基础理论知识，如数学、物理、化学等。
这些基础理论知识是工程人才必备的素质，能够为学员打下坚实的理论基础。
2.专业技能培训本次培训还将涵盖各个专业领域的技能培训，如建筑工程、机械工程、电子工程等。
通过丰富的实践操作，帮助学员掌握专业领域的核心技能，为日后的实际工作打下良好的基础。
3.管理能力培训工程人才往往需要具备一定的管理能力，本次培训将包括项目管理、团队管理等相关内容，帮助学员提升自己的管理能力，为以后的职业发展奠定基础。
4.创新意识培训在工程领域，创新意识是非常重要的素质。
本次培训将注重培养学员的创新意识，激发他们的创新潜能，培养他们成为具有创新能力的工程人才。
5.安全生产培训安全生产是工程领域永恒的话题，本次培训将重点培养学员的安全生产意识，使其在工作中时刻注重安全，做到安全第一。
三、培训方式1.课堂培训将安排专业的教师团队，为学员进行系统的课堂培训，传授基础理论知识和专业技能。
每周安排固定的培训课程，确保学员能够充分吸收所学知识。
2.实践操作培训还将包括实践操作环节，通过在实际工程项目中的操作实践，帮助学员将理论知识转化为实际操作能力。
3.案例分析培训中将安排一定数量的案例分析，帮助学员将所学理论知识和技能应用到实际案例中，提高解决问题的能力。
四、培训后的移交计划1.实习阶段培训结束后，公司将为学员提供一定的实习机会，让学员在实际工程项目中有所实践，锤炼所学技能。
2.师徒传承公司将安排老员工和新员工形成师徒关系，在实际工作中进行技能的传承和指导，帮助新员工尽快适应工作环境。
3.定期总结公司将定期对新员工的工作情况进行总结与评估，对表现出色的员工给予相应的激励和鼓励。
项目培训和知识转移方法在项目管理中，项目培训和知识转移被认为是确保项目成功的关键因素之一。
项目团队的培训和知识转移可以帮助成员们更好地理解项目目标、要求和方法，并在项目实施过程中能够高效地应用所学知识。
本文将探讨一些项目培训和知识转移的方法，以帮助项目团队提升绩效和达到预期目标。
一、项目培训的重要性项目培训是指为项目团队成员提供相关知识和技能的培训活动。
通过培训，项目成员可以了解项目的背景和目标，熟悉项目管理方法和工具，掌握项目执行所需的技术和技能。
良好的培训可以帮助项目成员在项目中更好地工作，提高工作效率，减少错误和风险。
二、项目培训方法1. 线下培训：传统的面对面培训是最常见的方法之一。
通过组织讲座、研讨会、工作坊等形式，项目经理和专家可以向项目团队成员传授知识和经验。
这种方法可以提供互动和实时反馈的机会，确保培训效果。
2. 在线培训：随着互联网的发展，在线培训在项目管理中变得越来越流行。
通过在线视频、课程和讨论平台，项目成员可以在自己的时间和地点学习相关知识。
在线培训具有灵活性和可扩展性，适合于跨地域和跨部门的项目团队。
3. Mentoring（导师制度）：导师制度可以将项目成员与有丰富经验和知识的导师进行一对一的交流和指导。
导师可以分享自己在类似项目中的经验和教训，指导新成员克服困难，并提供个性化的学习建议。
这种方法可以加深团队成员对项目的理解，并提供实践中的指导。
三、知识转移的重要性知识转移是指将项目中获得的知识和经验传达给相关利益相关方或其他项目。
项目团队在项目执行过程中积累了大量的知识和经验，这些宝贵的资源可以帮助其他项目避免重复错误，提高效率和质量。
四、知识转移方法1. 文档和报告：项目团队应该及时记录工作过程和结果，并将经验教训记录在文件和报告中。
这些文件可以作为指导其他项目和培训新成员的参考资料，确保项目经验和知识的传承和共享。
2. 学习分享会：项目经理可以组织学习分享会，邀请项目团队成员分享自己在项目中的经验和教训。
软件系统项目培训方案工作辅导和在线研究。
对于管理层和关键用户，我们建议采用课堂教学和咨询交流的方式进行培训。
对于最终用户，我们建议根据岗位需求，提供针对性的业务流程和系统操作培训。
同时，建议建立网上研究交流系统，提供资料和练用数据库，以便最终用户在完成培训后，能够自行研究和专研，并在工作中参考。
4.培训内容培训内容将包括系统总体流程、系统集成性、新流程和系统功能的知识转移、核心功能和项目实施方法、系统管理员的日常运行和维护技能、ERP系统基本表结构、应用开发平台、数据交换平台的使用等。
同时，我们将提供有效的、全面的和标准的文档给最终用户，以确保其后续稳定应用的保障。
5.培训效果评估为确保培训效果，我们将采用多种方式进行评估，包括问卷调查、学员反馈、考试和实际操作等。
根据评估结果，我们将及时调整培训内容和方式，以确保最终用户能够熟练操作软件，理解总体流程和系统集成性，并正确、高效地使用系统。
6.总结本培训方案旨在确保___信息系统建设项目的知识转移，培养关键用户和系统管理员，提供有效的、全面的和标准的文档给最终用户，以确保其后续稳定应用的保障。
我们将采用多种方式进行培训，建立网上研究交流系统，并采用多种方式进行培训效果评估，以确保培训质量。
我们为企业提供各种专题的培训课程，包括项目管理、实施方法和系统各模块核心功能等。
这些课程通常在相关任务开始之初安排，以使参与人员能具备完成任务的基本技能。
我们的实施顾问将主持课堂培训。
通过课堂培训所获得的基础知识需要在实际工作中不断应用和反复锤炼才能被充分吸收，达到可举一反三、熟练应用的境界。
我们的顾问将通过联合工作的方式协助企业解决实际应用中的问题，不断深化所学的知识。
此种方式适用于联合项目管理、系统开发等日常工作。
我们可以根据设计的业务流程和系统功能设置，建立网上培训和计算机辅助培训教材和相应的设施。
授权的企业系统用户可以利用这些电子教材进行自助研究，降低企业持续培训的成本，减少地区、参与培训人数、师资等传统培训的约束。
云平台项目验收与知识转移方案1.目录1.验收方案 (4)1.1 验收总体要求 (4)1.2 验收工作职责 (4)1.3 人员安排 (5)1.4 验收依据 (5)1.5 验收流程 (6)1.6 云平台数据管理升级完善及运维验收 (7)1.6.1 验收条件 (7)1.6.2 验收内容 (8)1.6.3 验收交付物 (8)1.7 机构改革软件服务验收 (11)1.7.1 验收条件 (11)1.7.2 验收内容 (11)1.7.3 验收交付物 (12)1.8 验收问题处理流程 (14)1.9 验收工作质量保证 (15)1.9.1 组织保证 (15)1.9.2 验收程序保证 (15)1.9.3 实施方工作程序 (15)1.9.4 客户方工作程序 (16)1.9.5 验收标准保证 (17)2. 知识转移方案 (20)2.1 知识转移目标 (20)2.2 知识转移类型 (20)2.3 知识转移对象 (22)2.4 知识转移方式 (23)2.4.1 集中授课培训转移 (24)2.4.2 成果汇报转移 (24)2.4.3 成果传递转移 (24)2.4.4 研讨会转移 (24)2.4.5 现场指导转移 (25)2.5 知识转移内容及措施 (25)2.5.1 理论转移 (25)2.5.2 技术转移 (26)2.5.3 经验转移 (26)2.5.4 成果转移 (27)2.6 知识转移关键点 (27)2.7 知识转移质量保障 (27)3. 其它服务说明 (29)3.1 保密和数据安全要求 (29)3.2 移交要求 (29)3.3 归档要求 (30)3.4 知识产权要求 (30)3.5 知识转移要求 (31)1.验收方案1.1验收总体要求项目验收将对整个云平台的优化完善及运维、机构改革软件云平台优化调整等工作进行全面检验。
我公司完全理解项目验收的总体要求，会制定科学、规范、可实施的项目验收方案，细化、量化项目验收指标，并就项目验收做出细致的安排。
项目知识转移培训方案目录第1章整体方案 (3)1.1 项目需求理解方案 (3)1.1.1 项目背景 (3)1.1.2 项目概述 (3)1.1.2.1 项目现状 (3)第2章知识转移方案 (4)2.1 知识转移目标 (4)2.2 知识转移内容 (4)2.2.1 项目管理部分 (4)2.2.2 优化完善和运维部分 (5)2.2.3 机构改革软件服务部分 (5)2.3 知识转移方法 (5)2.4 知识转移关键点 (6)2.4.1 试运行前的知识转移 (6)2.4.2 推广实施前的知识转移 (7)2.4.3 项目移交前的知识转移 (7)2.5 知识转移保障 (8)2.5.1 培训质量保障 (8)2.5.1.1 编写培训计划 (8)2.5.1.2 培训实施计划制定及确认 (8)2.5.1.3 培训通知 (9)2.5.1.4 培训准备 (9)2.5.1.5 培训实施与监控 (9)2.5.1.6 培训评估 (9)2.5.1.7 培训总结 (10)2.5.1.8 培训资产管理 (10)2.5.2 培训资源保障 (10)2.5.2.1 培训环境 (10)2.5.2.2 培训教材 (10)2.5.2.3 培训师资 (11)2.6 知识转移交付物清单 (11)第1章整体方案1.1项目需求理解方案1.1.1项目背景1.1.2项目概述1.1.2.1项目现状第2章知识转移方案知识转移方案的设计目的是让客户了解系统，主要包括系统中的源码并对源码进行分析与说明；为客户讲解系统中底层架构设计；提供整理好的需求分析文档；介绍系统的设计开发理念；确定的部署实施步聚；传授项目应用软件开发技术和经验；承诺有关环境保障、质量保障等知识和技能。
通过培训和文档等形式转移给客户。
2.1知识转移目标通过培训使各上线单位工作人员能够熟悉和理解云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务项目所实现的各业务域的系统功能、了解系统的性能等关键点。
我们将根据用户的需求就本项目所涉及的系统的源码及分析说明、底层架构设计、需求分析文档、设计开发理念、部署实施步聚、项目应用软件开发技术和经验、环境保障、质量保障等知识和技能通过培训和文档等形式为客户安排多种形式的知识转移及培训方案，聘请公司内部具有丰富教学经验的培训讲师和项目重要参与者来为用户进行培训。
在云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务项目建设过程中，知识产权包括项目实施过程中所产生的所有成果、项目实施过程中产生的所有提交物，招标人对其享有永久使用权、复制权和修改权。
2.2知识转移内容2.2.1项目管理部分完善后的项目组织架构和职责。
●项目管理、档案管理等制度、工作流程、岗位职责体系、模板和样例。
●项目组织组成描述。
●项目总体实施计划、工作分解计划、进度计划表。
●项目管理方法论、制度、流程、岗位职责体系等培训材料。
●会议简报。
●项目进度报告。
2.2.2优化完善和运维部分●系统的源代码及分析说明。
●底层架构设计文档。
●需求分析文档。
●设计开发理念。
●项目应用软件开发及运维的技术、经验及文档。
●环境保障知识和技能文档。
●质量保障知识和技能文档。
2.2.3机构改革软件服务部分●部署实施步聚文档。
●初始化文档。
●数据层优化文档。
●应用层优化文档。
●数据治理优化文档。
●新增数据分析文档。
2.3知识转移方法根据项目的情况，为总局相关人员量身定制的知识转移方式，更多的考虑采取短期的、脱产与在职相结合的知识转移与培训方式，满足项目培训的需要。
成果汇报转移在本项目的实施过程中，我公司根据用户需求会产出相关的成果物，对于这些成果物，我公司安排专门人员进行成果物的分类，汇总管理。
根据项目进度的不同阶段将成果物移交给客户，并根据客户要求组织人员进行成果物内容的培训交流。
以这种方式将成果物进行汇报转移。
在培训方面采用的是中文授课的教学方式，并且根据各种岗位人员的不同需要，分别进行需求分析、业务相关、运维注意事项及项目管理培训等。
2.4知识转移关键点2.4.1试运行前的知识转移1、开发测试技术转移我公司为客户提供程序源代码、程序编译文档、安装配置手册，帮助客户客户用测试环境进行工程编译、安装部署等工作。
2、提交试运行前知识转移情况报告我方在项目试运行前提交《试运行前知识转移情况报告》，报告中主要包括以下内容：（1）知识转移效果情况：详细说明采取了何种知识转移的方法途径以及招标方技术人员对知识掌握的效果，尤其是对开发阶段招标方的知识转移效果进行说明。
（2）技术文档移交情况：详细列明项目试运行前应该移交的文档目录供招标方核对检查。
（3）各种培训的实施情况：详细说明试运行前为实现知识转移而组织的各种形式的培训，包括时间、地点、参加人员、培训内容、培训效果等。
（4）技能转移测试情况。
2.4.2推广实施前的知识转移1、开发技术测试转移我公司为客户提供程序源代码、程序编译文档、安装配置手册，帮助客户客户用测试环境进行工程编译、安装部署等工作。
2、提交推广实施前知识转移情况报告我方在项目推广实施前提交《推广实施前知识转移情况报告》，报告中主要包括以下内容：（1）知识转移效果情况：详细说明采取了何种知识转移的方法途径以及招标方技术人员对知识掌握的效果，尤其是对开发阶段招标方的知识转移效果进行说明。
（2）技术文档移交情况：详细列明项目推广实施前应该移交的文档目录供招标方核对检查。
（3）各种培训的实施情况：详细说明试运行前为实现知识转移而组织的各种形式的培训，包括时间、地点、参加人员、培训内容、培训效果等。
（4）技能转移测试情况。
2.4.3项目移交前的知识转移1、形成系统运维经验总结文档我公司对试运行和推广过程中系统运维的经验进行总结，形成有针对性的经验文档，便于用户培训时参考或在需要时查阅。
2、提交项目移交前知识转移情况报告我公司在项目移交前提交《项目移交前知识转移情况报告》。
报告中主要包括以下内容：（1）知识转移效果情况：阐述双方运维人员的技术传授途径、对招标方运维人员的培训情况、运维技术资料的提交情况、运维培训资料的编制情况等。
（2）技术文档移交情况：详细列明试运行直到项目移交前应该移交的文档目录供招标方核对检查。
（3）各种培训的实施情况：详细说明试运行到项目移交前组织的各种形式的培训，包括时间、地点、参加人员、培训内容、培训效果等。
2.5知识转移保障知识转移与培训的质量是知识应用与实践的生命线，只有可靠的知识转移质量作保障，知识应用与实践才能达到预期效果，才能达到项目管理部分的知识转移既定目标。
培训作为知识转移的重要手段，贯穿于项目管理的各个阶段，因此在本章节作为重点进行了单独阐述。
2.5.1培训质量保障2.5.1.1编写培训计划我公司项目经理及培训负责人根据项目培训的要求，并根据项目进展的情况组织对客户的培训，同时编写培训实施计划。
2.5.1.2培训实施计划制定及确认我公司项目经理将培训实施计划提前提交给客户方的培训负责人进行确认，客户方培训负责人与其相关人员沟通，并与我方确定培训实施计划的各个事项。
2.5.1.3培训通知我公司根据培训实施计划提前给客户发出培训通知，同时将培训资料提前发送给客户。
2.5.1.4培训准备进行培训资源的准备，包括培训环境、培训教材、培训师资的准备，培训环境包括硬件环境和软件环境，培训教材提前编写，保持统一的编写规范。
培训师资都是具有相应的培训教师资格。
2.5.1.5培训实施与监控在培训的开始，由每期培训班的课堂负责人，负责考勤及活动组织。
要求每天的上午、下午正式上课时需要签到，负责人需要对培训进展情况进行记录，登记到培训记录表中。
在培训的过程中，培训讲师会根据课程表的安排进行讲解。
每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。
练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。
在课堂上，参与培训人员若有疑问，可先记录下来课下交给讲课老师，讲课老师将在练习阶段或下一个培训环节给予答复。
讲课老师及辅导老师每天把培训人员的疑问进行记录下来，汇总并提炼后形成问题集锦，在培训结束时发放给每一位培训人员。
2.5.1.6培训评估在系统培训的过程中，我公司将严格按照公司质量体系规范，采用调查、考核、反馈多种手段结合的方式，对培训过程进行控制，保证培训成果。
培训评估主要分为两方面：一方面对培训效果进行评估，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织的评估，通过对学员收集培训效果评估表的方式汇总；另一方面对培训对象进行评估，通过考核的方式。
2.5.1.7培训总结根据项目的进展和培训的总体情况，定期对培训情况进行总结，主要包括对培训课程、培训参加人员、培训的效果、培训计划的执行情况等进行总结和分析，并对培训工作进行一定的改进和调整。
2.5.1.8培训资产管理每次培训后，将培训过程中产生的文档和培训教材等相关资产都存放在项目组的培训库，以便进行重复使用或保管，最后要统一归到公司级的培训库中，作为公司的培训资产。
一般由项目组的配置管理员保存在项目组的配置库中，等项目结束后将相关的资产按照公司的统一流程提交给公司级的配置管理员进行资产管理。
2.5.2培训资源保障2.5.2.1培训环境培训必需的场地、硬件等设施由招标人指定和提供，我公司负责安装调试准备，包括硬件环境、软件环境。
2.5.2.2培训教材所有的培训教材都是由培训讲师进行整理归纳并提供，经过我公司和甲方统一审核通过之后才能采用，培训的教材形式可以多样，可以包括电子文档、印刷品、光盘等，培训教材由我公司提供。
2.5.2.3培训师资培训师资主要来源于两个方面：（1）外部资源：聘请相关资深专家顾问进行授课培训。
（2）内部资源：我公司的培训及技术骨干。
我公司提供参与本项目建设的资深讲述或具有相应专业的实际工作和教学经验的教师和相应的辅导人员进行培训。
2.6知识转移交付物清单《云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务项目实施培训方案》《云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务项目电子培训教材及课件》11。
