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第1篇一、前言随着我国教育事业的发展，学校公寓作为学生学习和生活的重要场所，其管理水平和服务质量直接关系到学生的健康成长和学校的整体形象。
在过去的一年里，我校公寓管理部门在学校的正确领导下，紧紧围绕学生公寓的管理和服务工作，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，明确工作职责1. 成立了以校长为组长，分管副校长为副组长，各部门负责人为成员的公寓管理工作领导小组，明确了各部门的职责分工，确保公寓管理工作有序进行。
2. 定期召开公寓管理工作会议，分析存在的问题，研究解决方案，确保各项工作落到实处。
（二）完善管理制度，规范管理行为1. 制定和完善了《学生公寓管理制度》、《宿舍卫生检查标准》、《宿舍安全管理制度》等规章制度，使公寓管理工作有章可循。
2. 加强对学生的思想政治教育，提高学生的公寓文明素养，营造良好的公寓文化氛围。
（三）强化安全管理，确保公寓安全1. 定期对公寓进行安全隐患排查，及时发现并整改安全隐患，确保学生生命财产安全。
2. 加强消防安全管理，定期开展消防演练，提高学生的消防安全意识。
3. 加强门禁管理，严格控制外来人员进入公寓，确保公寓内部安全。
（四）提升服务质量，优化服务环境1. 加强公寓设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行。
2. 定期对公寓进行清洁消毒，保持公寓环境卫生。
3. 开展公寓文化活动，丰富学生的课余生活。
（五）加强队伍建设，提高管理水平1. 组织公寓管理人员参加业务培训，提高管理水平和服务能力。
2. 定期开展岗位练兵活动，提升公寓管理人员的业务技能。
3. 建立健全激励机制，激发公寓管理人员的积极性和创造性。
三、工作成效（一）公寓管理水平显著提高通过加强组织领导、完善管理制度、强化安全管理、提升服务质量等措施，我校公寓管理水平得到了显著提高，得到了广大师生的认可。
（二）学生公寓环境得到改善通过加强公寓设施设备的维护保养、定期进行清洁消毒等措施，学生公寓的环境得到了明显改善，为学生提供了良好的生活和学习环境。
第1篇一、前言转眼间，本年度的宾馆公寓工作已接近尾声。
在过去的一年里，我们全体员工在领导的正确指导下，紧紧围绕宾馆公寓的经营管理目标，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了宾馆公寓的稳定运行。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 提升服务质量，增强客户满意度（1）加强员工培训，提高服务水平。
我们定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训，使员工熟练掌握各项服务规范，提高服务质量。
（2）关注客户需求，提升服务体验。
通过客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务措施，确保客户在宾馆公寓享受到优质、舒适的住宿体验。
（3）加强沟通协调，提高客户满意度。
我们注重与客户的沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 优化内部管理，提高工作效率（1）加强部门协作，提高工作效率。
我们注重部门间的沟通与协作，确保各项工作顺利进行。
（2）完善管理制度，提高管理水平。
我们不断完善各项管理制度，提高管理水平，确保宾馆公寓的稳定运行。
（3）加强安全管理，保障宾客安全。
我们严格执行各项安全规章制度，加强安全管理，确保宾客在宾馆公寓的人身和财产安全。
3. 加强成本控制，提高经济效益（1）合理调配资源，降低成本。
我们根据宾馆公寓的实际需求，合理调配资源，降低成本。
（2）加强能耗管理，降低能耗。
我们通过节能措施，降低能耗，提高经济效益。
（3）加强收支管理，确保财务稳健。
我们严格执行财务制度，加强收支管理，确保宾馆公寓的财务稳健。
三、工作亮点1. 客房入住率持续上升，经济效益显著提高。
2. 客户满意度逐年提升，宾馆公寓品牌形象日益提升。
3. 员工队伍素质不断提高，团队凝聚力显著增强。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足：部分员工服务意识不强，工作效率有待提高。
改进措施：加强员工培训，提高服务意识和工作效率；完善绩效考核制度，激发员工积极性。
2. 工作不足：宾馆公寓设施设备老化，维修保养工作需加强。
改进措施：加大设备更新改造力度，确保设施设备正常运行；加强设备维护保养，降低故障率。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为公寓管理员，始终秉持着“服务至上，以人为本”的原则，努力做好公寓的各项工作。
现将一年来的工作总结如下：二、工作内容1.公寓环境卫生（1）定期对公寓进行清洁、消毒，确保公寓内的卫生状况良好。
（2）对公共区域、走廊、楼梯等地方进行巡查，发现问题及时整改。
（3）加强对垃圾桶、垃圾房的管理，确保垃圾得到及时清理。
2.公寓安全管理（1）严格执行门禁制度，确保公寓内住户的安全。
（2）定期检查消防设施，确保消防设备完好、可用。
（3）加强对公寓周边环境的巡查，防范安全隐患。
3.公寓设施维修（1）及时处理住户反映的设施问题，确保公寓设施的正常使用。
（2）定期对公寓设施进行检查、保养，预防设施故障。
4.住户服务（1）耐心解答住户的咨询，提供热情、周到的服务。
（2）关注住户的需求，及时解决住户的困难。
（3）定期开展住户满意度调查，了解住户的意见和建议，不断改进服务质量。
5.公寓活动组织（1）组织住户开展丰富多彩的文体活动，丰富住户的业余生活。
（2）加强与住户的沟通，增进邻里之间的友谊。
（3）宣传国家政策法规，提高住户的法律意识。
三、工作亮点1.提高工作效率通过优化工作流程，提高工作效率。
例如，在处理住户问题时，我采用了“首问负责制”，确保问题得到及时解决。
2.强化团队协作与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
例如，在组织公寓活动时，我充分发挥团队力量，确保活动顺利进行。
3.注重住户满意度始终将住户满意度放在首位，关注住户的需求，努力提高服务质量。
例如，在住户满意度调查中，我针对住户提出的问题和建议，进行了整改和改进。
四、工作不足1.沟通能力有待提高在与住户沟通时，有时未能充分了解住户的真实需求，导致解决问题的效果不够理想。
2.工作经验不足作为新入职的公寓管理员，我在工作中还存在一些不足，需要不断学习和积累经验。
五、改进措施1.加强沟通能力培训参加沟通技巧培训，提高与住户沟通的能力，确保能够充分了解住户的需求。
第1篇尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：随着本学年的圆满结束，我校公寓部在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，为同学们提供了一个安全、舒适、温馨的居住环境。
现将本年度公寓部工作总结如下：一、工作回顾1. 宿舍安全管理（1）加强宿舍安全巡查，确保宿舍设施设备安全运行，消除安全隐患。
（2）定期开展消防安全、用电安全、防盗安全等方面的宣传教育，提高同学们的安全意识。
（3）严格执行宿舍管理制度，加强宿舍夜查，确保宿舍安全。
2. 宿舍卫生管理（1）定期组织宿舍卫生大检查，对卫生不合格的宿舍进行整改。
（2）加强宿舍卫生宣传教育，提高同学们的卫生习惯。
（3）设立卫生评比活动，激发同学们保持宿舍卫生的积极性。
3. 宿舍文化建设（1）举办宿舍文化节、宿舍篮球赛等活动，丰富同学们的课余生活。
（2）开展宿舍志愿服务活动，培养同学们的团队精神和奉献精神。
（3）设立宿舍风采展示栏，展示宿舍风采，营造温馨和谐的宿舍氛围。
4. 宿舍维修与改造（1）及时处理宿舍报修问题，确保同学们的生活和学习不受影响。
（2）对宿舍进行必要的维修与改造，提升宿舍的整体环境。
（3）加强与后勤部门的沟通，确保维修工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 宿舍安全形势稳定，全年未发生重大安全事故。
2. 宿舍卫生状况明显改善，宿舍环境更加整洁。
3. 宿舍文化活动丰富多彩，同学们的参与度和满意度较高。
4. 宿舍维修及时到位，提高了同学们的生活质量。
三、工作展望1. 深入推进宿舍安全管理，确保宿舍安全无事故。
2. 加强宿舍卫生管理，提高宿舍整体环境。
3. 持续开展宿舍文化建设，丰富同学们的课余生活。
4. 提升宿舍维修与改造水平，为同学们创造更好的居住环境。
总之，本年度公寓部在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为同学们提供更加优质的服务，为我校的发展贡献力量。
敬请各位领导、老师、同学们对我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将虚心接受，不断改进，为创造一个更加美好的校园生活环境而努力。
第1篇一、前言在过去的一年里，我国学生公寓管理工作在各级领导的关怀和支持下，紧紧围绕“以人为本，服务学生”的工作理念，不断创新管理手段，提升服务水平，努力为学生营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
现将本年度公寓运行工作总结如下：二、工作回顾1. 组织管理（1）加强组织领导，明确工作职责。
学校成立了学生公寓管理领导小组，负责统筹协调公寓管理工作，明确各部门职责，确保各项工作有序开展。
（2）完善管理制度，规范管理流程。
根据国家相关法律法规和学校实际情况，制定了《学生公寓管理制度》等一系列规章制度，规范了公寓管理工作流程。
2. 安全管理（1）加强安全教育，提高安全意识。
定期开展安全教育讲座，普及消防安全、用电安全、人身安全等知识，提高学生安全意识。
（2）完善安全设施，消除安全隐患。
对公寓内的消防设施、用电设备等进行全面检查和维护，确保设施完好，消除安全隐患。
（3）加强巡逻值班，维护治安秩序。
加强夜间巡逻，确保公寓内治安秩序良好，为学生提供一个安全的居住环境。
3. 服务管理（1）提升服务质量，提高满意度。
以学生需求为导向，不断优化服务流程，提高服务质量，提升学生满意度。
（2）开展特色活动，丰富学生生活。
组织各类文体活动，丰富学生课余生活，促进学生全面发展。
（3）加强沟通协调，解决学生困难。
建立学生反馈机制，及时了解学生需求，解决学生困难，为学生提供温馨的服务。
4. 环境卫生管理（1）加强卫生宣传，提高卫生意识。
定期开展卫生宣传活动，提高学生卫生意识，养成良好的卫生习惯。
（2）落实卫生责任制，保持公寓整洁。
实行卫生责任制，确保公寓内环境卫生整洁。
（3）加强绿化管理，营造良好氛围。
对公寓内的绿化区域进行定期维护，为学生提供一个优美的生活环境。
5. 设施设备管理（1）加强设施设备维护，确保正常运行。
定期对公寓内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
（2）及时修复损坏设施，保障学生生活。
对损坏的设施设备及时进行修复，保障学生正常生活。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在过去的一年里，我们公寓在全体员工的共同努力下，克服了重重困难，取得了显著的成绩。
现将本年度公寓工作进行全面总结，以期为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 硬件设施升级本年度，我们公寓对硬件设施进行了全面升级，包括电梯、消防设施、管道等。
通过升级改造，提高了公寓的安全性和舒适度，为业主提供了更加优质的生活环境。
2. 服务质量提升我们始终将业主的需求放在首位，不断提升服务质量。
本年度，我们加强了员工培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
同时，增设了在线报修、投诉反馈等便捷服务，让业主享受到更加贴心、高效的服务。
3. 安全管理加强安全工作是公寓工作的重中之重。
本年度，我们加强了安全管理，严格执行消防安全、用电安全等规章制度。
通过定期开展安全检查、消防演练等活动，提高了业主的安全意识和自我保护能力。
4. 社区活动丰富为了丰富业主的业余生活，我们公寓举办了丰富多彩的社区活动。
包括亲子活动、健身比赛、文艺晚会等，拉近了业主之间的距离，增强了社区的凝聚力。
5. 业主满意度提高通过不断改进服务，本年度公寓业主满意度得到了显著提高。
业主对公寓的硬件设施、服务质量、安全管理等方面给予了高度评价，为公寓赢得了良好的口碑。
三、存在问题1. 部分员工服务意识有待提高尽管我们在员工培训方面做了大量工作，但仍有个别员工的服务意识不够强烈，需要进一步加强。
2. 部分硬件设施老化随着公寓的使用年限增长，部分硬件设施出现老化现象，需要及时进行更新。
3. 社区活动组织不够精细部分社区活动在组织过程中存在不够精细的问题，影响了活动的效果。
四、展望未来面对新的一年，我们将继续努力，以业主需求为导向，不断提升公寓的服务质量。
具体措施如下：1. 加强员工培训，提高服务意识2. 加大硬件设施投入，确保公寓安全、舒适3. 优化社区活动组织，提升活动效果4. 深化与业主的沟通，了解业主需求5. 积极开展创新工作，提高公寓竞争力总之，过去的一年，我们公寓取得了丰硕的成果。
2024年学生公寓管理工作总结为确保学生安全，学生处与保卫处于____月____日及____月____日联合执行了安全检查。
管理人员每周进行自我抽查，以消除违章电器、管制刀具及消防设施故障等安全隐患。
加强门卫监管是本学期的重点工作之一，公寓管理中心已召开____次门卫会议，要求各门卫严格遵守封楼时间，防止非本公寓人员及异性随意进出，做好访客登记，以维护公寓楼内的安全秩序。
公寓的值班值宿工作也得到了强化。
管理人员在值班期间必须在岗，迅速处理紧急情况和突发状况，特别是在重大活动和节假日期间，延长值班时间，以确保学生的安全。
在学生安全教育管理方面，我们每周进行随机检查，对违章电器和管制刀具进行查处，对晚归宿、漏宿的学生进行批评，严重违纪者将受到纪律处分。
本学期共处分学生____人，通报批评____人，以达到教育和警示的效果。
我们积极创新，推动学生自主性、积极性和创造性的发展，举办各类活动以促进大学生的健康成长和寝室环境的提升。
例如，定期出版《公寓之声》，内容涵盖公寓新闻、系部动态、寝室评比等多个方面，旨在传递信息、关心学生生活、加强宿舍管理，提升公寓文化品质。
我们重视寝室文化建设，____月____日启动了“安全文明、优雅寝室”为主题的公寓文化活动月，包括安全教育、文明之星评选、特色logo设计比赛和寝室摄影比赛等，旨在创造一个安全、文明的寝室环境。
（1）____月____日，学生处和保卫处在学生公寓楼前联合举办了消防安全教育活动，活动涵盖了消防知识培训、灭火器使用演示和疏散逃生注意事项的讲解，还展示了因违规用电引发的火灾案例和收缴的违章电器和管制刀具。
（2）公寓文明之星的评选基于纪律卫生量化考核，结合系部推荐和公寓管理中心的审核，最终评选出____名获奖者。
（3）寝室特色logo设计比赛共收到____多幅作品，参与度高达____%，____个寝室分别获得一、二、三等奖。
（4）寝室摄影比赛评选出____个寝室的作品为优秀作品奖。
公寓工作总结公寓工作总结（精选3篇）公寓工作总结篇1宿管工作是学校管理工作的重中之重，只有宿舍管好了，领导和老师们才能吃上一口安心饭，睡上一个放心觉。
这几年我校宿管工作，抓得实，抓得细，管得严，管得活，取得了很好的成果，详细我们做了以下几方面的工作：一、首先是领导思想重视，熟悉清晰工作。
扎实把宿管工作当作学校的一次重要工作来抓，把宿管员当作一个教育工，同学管理者来看待，从竞聘工作、培训上岗、制度管理、组织督察，环环相扣，有力地保障了宿管工作的顺当开展。
二、从源头抓起，宿管员的"聘'"管'年年有新意，届届有提高。
过去我们也和多数学校一样，从教工家属选拔宿管员，因选择面窄，简单落入论资排辈的窠臼，工作乐观性不高，难于管理。
从20xx年起，我们顶住压力，发挥鲇鱼效应，引入竞争机制，预留20%的名额引进校外下岗工人，参加竞聘，搞活了一塘水，带动了一班人，宿管员危机意识增加管理变得简单了，工作责任心得到了强化。
在管理上，过去选用后勤人员管理，限于工作力量和古今，常常吵吵闹闹，领导费心多，工作难推动。
前两年，我们把宿管工作改为政教处主管，总务处和班级协管，从前勤抽调专人管理，工作大有起色，各项管理规章制度得已健全、落实。
今年我们更进一步，从宿管员中选拔责任心强，力量突出的同志，管理日常工作，工作方式从"给我冲'变成了"跟我来'，由于管理者也是参加者，心贴得更近，联系更紧，各项工作抓得更实在，更细致，更完善了。
宿管员和学校、宿管员与宿管员之间关系更融洽了。
三、自郭校长来后，抓卫生工作是我校一大特色，老师们戏称为"没钱吃饭，有钱洗面'，卫生工作是每天查周周抓，月月评比。
首先，每天早上宿管员要督同学室内卫生要打扫，床铺要整理，卫生间要冲洗，物品要摆放整齐，并在宣扬栏公告，状况严峻的一个电话到班级办，同学停课也要立刻回来返工，搞了一两次以后，形成了习惯就好办了。
公寓工作总结十五篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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一、前言在过去的一年里，我国公寓行业在政策引导和市场需求的推动下，取得了显著的成果。
本部门紧紧围绕公司发展战略，以提高服务质量、提升客户满意度为目标，积极开展各项工作。
现将本年度公寓部门工作总结如下：一、工作回顾1. 加强公寓管理，提升居住环境（1）严格执行公寓管理制度，确保公寓设施设备的正常运行。
（2）定期对公寓进行清洁、消毒，营造干净、舒适的居住环境。
（3）加强公共区域管理，确保公共区域的安全、整洁。
2. 提升服务质量，增强客户满意度（1）优化服务流程，提高服务效率。
（2）开展客户满意度调查，了解客户需求，针对问题进行改进。
（3）设立客户投诉渠道，及时解决客户问题。
3. 保障公寓安全，营造和谐社区（1）加强消防安全管理，定期开展消防演练。
（2）加强治安巡逻，确保公寓及周边环境安全。
（3）举办各类社区活动，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。
4. 加强团队建设，提高员工素质（1）开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）举办团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
（3）关注员工身心健康，营造良好的工作氛围。
二、工作亮点1. 完成公寓装修改造项目，提升居住品质。
2. 优化服务流程，缩短客户办理入住、退房等手续的时间。
3. 开展社区文化活动，丰富业主生活，提高社区凝聚力。
4. 加强与政府、物业等部门的沟通协作，共同维护公寓安全。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足：部分员工业务水平有待提高，服务质量有待进一步提升。
改进措施：加强员工培训，提高员工业务水平；定期开展服务质量检查，发现问题及时整改。
2. 工作不足：部分公共区域存在安全隐患。
改进措施：加强安全隐患排查，及时整改；加强对员工的安全教育，提高安全意识。
3. 工作不足：客户投诉处理速度有待提高。
改进措施：优化投诉处理流程，提高处理效率；加强对投诉问题的分析，找出问题根源，制定改进措施。
四、展望未来在新的一年里，公寓部门将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，紧紧围绕公司发展战略，不断提升服务质量，为广大业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
公寓部工作总结公寓部工作总结【篇1】时光荏苒，转眼20xx年即将过去，这是我们接管XX区老年公寓的第十三个年头。
在这一年里，XX区老年公寓在XX区钟山集团的直接领导下，在市、区民政局、区卫计局等各级领导的关心、帮助、支持下，积极围绕民政部下发《养老机构服务质量评估细则》的五大类相关要求，继续对公寓的硬件设施设备及软件服务进行了相应的整改和提高，使各类服务管理进一步规范。
公寓全体工作人员齐心协力、共同努力，紧紧围绕构建和谐公寓的目标和任务，始终坚持“科学规范管理、优质满意服务、关爱社会老人、提高生活质量”的服务理念，努力将老年公寓办成全区为老服务的典范，成为老人安度晚年的美好家园。
公寓目前收住老人143人，床位使用196张，床位使用率98%以上，入住老人平均年龄86岁，其中百岁老人1人，90岁以上老人35人，80-90岁老人81人，60-79岁老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人满意度调查，满意率始终保持在98%以上。
20xx年公寓全年投入，购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器维修、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换部分卫生间门及设施维修，确保了公寓正常运转。
公寓卫生所通过开发的《智慧养老服务云平台》，及时录入老人的各类相关信息，全年完成各类护理服务364416余次，常规医疗查房730次，护理巡查57683次，建立个人健康档案185份，老人健康评估76次，测量血压5366人次，测血糖245次，为老人配发口服药27750次，注射胰岛素2555次，紧急救护26次，陪送老人到医院16次，并开展健康讲座12次,开展护理员培训12次。
全年开展各类培训90次，其中市、区级培训34次，员工内部消防安全教育及培训12场280余人次;市安居消防专业培训4场300人次;消防演练2场50人次;消防安全检查48次;员工岗前培训28次、护理员专业培训12次。
全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次，慰问演出3次，接待人员达3680余人次，公寓内开展活动480余次，为152名老人开办生日会，为新入住老人开展入住指导440次，为特殊老人开展心理慰藉与疏导约2400次。
加强员工培训，提高其职业道德素质坚持“以人为本，一切服务于老人”的工作思路，不断完善院内的服务规范和相关的监督管理，强化素质教育，从而增强员工为老服务的爱心、责任心和事业心，提高优质服务意识，要求以“老人满意”为最大目标，对待工作踏踏实实、业务熟练;对待老人热情主动、和蔼可亲。
公寓现有工作人员三十一名，医护人员6名，均持证上岗，现公寓配备护理员分别为高级、中级、初级。
我们始终强调优质满意的服务，重视与老人及家属的交流和沟通，尽力满足不同层次老人及家属的需求。
不断完善基础设施，提供更加安全舒适的居住环境今年以来，公寓针对民政部关于《养老机构服务质量评估细则》的相关要求，继续投入了大量的精力用于各项设施设备的维护保养，以保证每位入住的老人能够住得安全、舒适。
根据消防部门对养老机构消防安全管理的新要求，对消防泵房的设施设备进行了更换，对消防控制系统和器材进行定期维保;为了提高老人的安全保障，公寓对所有老人居室增设了呼叫设施;根据无障碍设施要求，对公寓南楼所有卫生间、走廊及公共区域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系统先天问题造成下水堵塞，为此，公寓进行了为期20天的施工，根据环保要求，重新购置了滤油池，变更下水通道，并对垃圾存放点进行了改造，以保证符合环境保护及食品安全监督部门的要求;根据需要对公寓二十多间老人居室更换了空调、电热水器;由于部分老人居室卫生间门严重腐蚀，更换了近二十间;根据财务管理的需要以及方便家属，我们重新研发了财务管理的软件，并开通了支付宝缴费功能;由于户外健身器材已到年限不能使用，今年申请给予更换。
以老人为中心，做好各项为老服务工作。
根据入住老人及子女不同层次的需求，提供人性化、个性化的优质服务，注重个人卫生和室内外环境卫生，生活护理一条龙服务，加强分级护理，分类管理，膳食服务周到，配餐合理，营养平衡，定期召开膳食管理委员会议，征求老人意见，尽量做到大多数人满意，并且认真做好健康宣教的工作，医护人员每日四次查房，及时发现并解决老人的身体不适，定期为老人检测血压和血糖，并做好病情记录。
为了使老年人生活丰富多彩，感受社会关爱，开展形式多样的文娱活动：每天上午，在公寓社工的带领下，老人们都要开展益寿保健操的活动;公寓还成立了老年书法小组、老年读书会、歌唱小组、手工小组，每周定时开展活动;定期播放老人喜爱的经典电影;每月开展一次生日会，邀请家属为当月寿星集体过生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小礼品，给予生日祝福;每位老人生病住院，公寓医生都会带上礼物与问候前去看望。
20xx年，老年公寓的老人们生活是安定祥和的、是温馨舒适的;全体工作人员是团结友爱的、是任劳任怨的;公寓各项工作的开展是有章可循的，是尽心尽力的。
在今后的工作中，我们将一如既往、全心全意地为老年人服务，为发展XX 区养老福利事业，构建和谐社会、和谐公寓而努力!公寓部工作总结【篇2】关于学生公寓一室管理，自20xx年2月开始，现将20xx 年个人工作总结如下：认真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、财产管理等公寓管理和服务工作，保证学生正常的住宿和生活秩序，努力为学生提供良好的住宿和生活条件。
认真做好公寓学生的报修统计工作，及时通知物业维修总务班的同志进行维修，很好地保障了学生的学习生活。
对于一些不能及时修复的问题，要及时耐心地做好解释工作，避免因误解而产生矛盾。
做好学生安全的宣传工作，防止事故发生。
找准并制止不安全现象，只是治标，做好安全教育工作，让安全意识真正深入学生的心里。
在此基础上，利用一切可以利用的形式，对学生进行安全用电、防火防盗、自我保护、紧急避险等方面的宣传教育，使学生深刻认识到安全财产，特别是人身安全的重要性。
树立以人为本，一切为了学生，一切为学生服务的理念，体谅学生，帮助解决他们的困难，真诚地关心每一个学生。
对于患病或受伤的学生，将诚挚的关怀和问候，并尽其所能为学生提供帮助，让学生在公寓里感受到家的温暖。
遇事要镇定，冷静处理。
在公寓管理工作没多久的时候，一个男同学因为喝酒和同学吵了几句话，赌气从二楼的窗户跳下来，摔断了脊椎。
那时候我问了情况，坚持不让其他同学帮忙，一直等到救护车来了才由专业的救护人员抬上车。
为后续治疗创造了有利条件，未出现更严重的后果。
后来有一个女同学，因为心情不好在寝室自杀，得知情况后赶紧拔打120报警，第一时间赶到寝室，积极参与抢救自杀学生和安抚其他同学的工作，为学院的善后处理争取主动。
本学期，我被安排到公寓楼，负责三楼女生的住宿。
从主管到现在近两个月来，在学校领导和全校师生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收获了许多。
现总结如下：一、领导重视，职责明确俗话说：安居才能乐业。
强化公寓管理，不单是学生健康成长问题，更重要是学校的安全问题。
学生良好行为习惯的形成，能有效提高学习效率，因此我校高度重视住校生管理工作，成立了学生公寓管理工作机构，学校各级领导都特别重视住校生的管理，把学生公寓管理放到了学校日常管理的重要位置。
学生公寓管理由学校总务处负责，各值班组协助共同管理，学校不仅把公寓管理工作纳入每学期的学校工作计划，而且每周召开的校务会议都有公寓管理方面的内容，校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调，认真布置并加以督查落实。
二、制度完善，科学管理为了让我们的管理工作更加科学、有效，我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度，具体是：《三墩中心小学公寓管理制度》、《公寓管理员职责》、《宿舍安全保卫制度》、《公寓财物保管制度》、《公寓内务及卫生制度》、《公寓夜间点名查铺、巡查制度》、《宿舍内务评分标准》等，用制度规范学生的行为，从而使住校生形成良好的行为习惯；实行公寓管理责任制，详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则，责任落实到人；制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表，做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。
为切实确保住校学生的安全，我们每天夜间由带班领导、值班教师协助公寓管理员巡夜并做好查铺记录，每天夜间不定时巡查不少于三次，其中一次必须在午夜进行。
值班人员必须在午夜之后才休息，早上五点半起床，照看学生上卫生间，七点到八点照看学生洗漱，整理床铺，打扫宿舍及楼道卫生。
这样的工作，完全颠倒了正常的作息时间，别人休息是我们工作，别人工作室我们得休息，一旦遇到临时分配的任务，我们还得去做，这样一来，我们的工作量就很大，别人是无法理解的。
三、分层分级，管理落实住校生管理，是学校管理的一个难点，要真正达到管理目标，必须狠抓落实。
我校对住宿生实施分层、分级管理。
将管理体系化，分管校长——公寓管理处——舍管员——值班教师，自上而下逐一落实，做到层级分明，管理有效。
在住校生管理过程中由分管校长宏观指导，分管处室制定总体管理计划，公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理，并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的.落实情况。
遵循“谁管理、谁负责”的原则。
各司其职，充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。
四、奖惩分明，加强管理为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯，我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查，包括内务清洁、作息情况、安全隐患等；定期、不定期召开舍长会议，对舍长进行宿舍管理培训，组织部分舍长对宿舍内务打分量化，让学生参与到宿舍管理中来，提高他们的参与意识和管理能力；定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比，并当天及时在校务公开栏公布结果，表扬优秀，批评落后。
与此同时，我们根据学生住宿过程中出现的问题，及时要求班主任利用班会等时间教育学生，特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。
五、存在问题，再加努力我们在公寓舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，总体来看，公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。
但是，仍有一定问题存在。
1、部分学生以打扫卫生为借口，没有请假条和学生证就企图进入公寓。
希望班主任严格请假手续，公寓管理员严格要求，并做好登记。
2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分，私自撕毁床头卡和门牌卡。
以后类似事件将加以通报，并加倍扣分。
3、有不少学生夜间将零食带入公寓，更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道，造成水管堵塞。
4、部分宿舍窗帘白天没拉开，靠走廊的上窗也未及时打开通风。
还有的宿舍物品摆放凌乱，室内有悬挂品。
5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底，留有死角，尤其是床底和阳台。
