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2023年河北物业管理行业市场调研报告一、市场概述物业管理是早期由国内外先进的社会化物业管理经验引进我国的一项业务，它以特定的目的为经营管理的内容，以维护物业和服务业主为主要目的。
随着我国房地产市场的持续发展，物业管理成为房地产市场上不可或缺的一部分。
目前，河北物业管理市场发展较为迅速，物业服务与尚未成熟的房地产市场相比，拥有着巨大的潜力。
二、市场现状物业管理市场具有一定的垄断性，其中规模较大、服务质量及品牌口碑较好的企业基本上都是一些大型物业开发集团或房地产开发企业的子公司或关联公司。
目前，河北省物业管理市场中，国有资本背景企业、外资企业和民营企业的市场占有率分别为45%、20%、35%。
2018年，全省物业管理企业总数量约200家，年营收达100亿元以上的企业约10家，年营收在500-1000万元之间的超过60家，而年营收在1000万元以下的则达到100家以上。
三、市场机会随着我国政府认识到物业管理的重要性，近年来相关部门针对物业管理的法律法规不断完善、扶持政策逐步推进，为行业发展提供了良好的政策环境。
同时，消费者对物业管理的质量和服务水平也越来越关注，市场需求日益增加。
此外，随着城市化进程的快速推进，城市住宅和商业楼宇的建设数量也在逐年增长，预计未来河北物业管理市场会逐步趋于成熟。
四、市场挑战河北物业管理市场还存在一些挑战。
首先，进入门槛较高。
由于物业管理市场垄断性强、品牌积淀大，新进入者难以快速建立良好的品牌形象和市场地位。
其次，物业管理行业劳动力成本高，对服务人员素质要求也高，如何保证服务质量和管理效率是目前市场中的一个难题。
第三，行业规范还待进一步完善，部分企业存在服务内容不明确，收费不规范等问题。
五、市场前景尽管物业管理市场仍存在一些挑战，但由于政策环境、城市化进程等利好因素的持续作用，市场前景依然较好。
根据市场研究预测，未来几年河北物业管理行业市场将保持稳定增长，今年预计增长率为10%左右，到2025年市场规模将达到300亿元以上。
物业市场调研报告物业市场调研报告一、概述我们进行了一次针对物业市场的调研，旨在了解当前市场状况以及未来的发展趋势。
调研范围包括物业管理公司、物业服务内容以及客户需求等方面。
二、市场状况1. 市场规模：物业市场规模庞大，随着城市化进程的加快，物业需求不断增长。
市场竞争激烈，公司数量众多。
2. 公司规模：调研结果显示，大型物业管理公司占据市场主要份额，其规模优势带来的资源储备和服务质量使得客户更愿意选择大型公司。
3. 服务内容：传统的物业服务内容主要包括保洁、保安、绿化、设备运维等。
然而，随着业主对舒适度和便利性要求的提高，物业管理公司也开始提供更多增值服务，如停车管理、社区活动等。
4. 客户需求：调研结果显示，业主对物业服务质量和响应速度有着较高的要求，他们更加注重定制化服务和个性化需求的满足。
三、市场发展趋势1. 专业化和品质化：随着行业竞争的加剧，物业管理公司将越来越注重提升服务品质与水平。
专业化队伍的建设，高素质员工的培养和吸纳，将成为公司发展的关键。
2. 技术化：物业管理公司将借助信息技术的发展，推进服务管理的智能化。
通过引入物联网、大数据和人工智能等技术，提高工作效率和服务质量。
3. 创新化：创新是物业服务公司发展的重要动力。
通过开展社区活动、增值服务、联合营销等举措，物业管理公司可以提升业主满意度，拓宽盈利渠道。
4. 可持续发展：环保意识的提高将促使物业管理公司采取更多的绿色环保措施。
减少能源消耗，提高资源利用效率，将成为公司可持续发展的重点。
四、竞争优势通过本次调研，我们发现物业管理公司在市场竞争中最大的竞争优势是规模效应。
大型公司拥有雄厚的资源储备，更好地满足客户的需求。
此外，通过提供定制化和个性化服务，物业管理公司也能够在市场中脱颖而出。
五、建议基于对市场调研的分析和结果，我们提出以下几点建议：1. 物业管理公司应重视客户需求，提升服务品质和水平，确保客户满意度。
2. 公司应加强技术创新，借助信息技术推进智能物业服务，提高管理效率。
天津市物业管理发展情况的调研报告一、调研目的和背景近年来，随着天津市经济的快速发展和城市化进程的加快，物业管理行业也迅速发展起来。
本次调研旨在了解天津市物业管理发展情况，发现问题并提出相应建议，促进物业管理的持续健康发展。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。
问卷调查主要针对物业管理企业和居民，采用随机取样的方式发放问卷。
实地走访主要考察物业管理企业的社区配套设施和服务情况，并与管理人员进行深入交流。
三、调研结果1.物业管理企业情况根据问卷调查结果显示，天津市物业管理企业数量呈逐年增长趋势，目前已经超过200家。
大部分物业管理企业涵盖住宅小区、商务写字楼等不同类型的物业。
然而，在企业数量增多的同时，一些小型物业管理企业经营困难，面临转型升级的挑战。
2.居民满意度经过对居民进行问卷调查，我们了解到约60%的居民对物业管理的满意度较高，30%的居民对物业管理表现一般，约10%的居民对物业管理不满意。
居民对物业管理满意度不高的原因主要集中在服务质量不过关、沟通不畅、维修及时性差等方面。
因此，提高物业管理服务质量是关键。
3.物业管理服务质量实地走访中，我们发现部分小区的物业管理存在一些问题。
一方面，小区内部设施不完善，例如垃圾分类设施、停车位不足等；另一方面，部分物业管理企业对业主和居民的投诉、建议反应不及时，处理不妥善。
因此，加强小区配套设施建设，增加人员配备，提升管理服务水平是关键。
4.物业费收取和使用情况在问卷调查中，我们了解到物业费使用情况的问题。
大部分居民认为物业费使用合理，约有20%的居民认为物业费使用不透明，部分居民还反映物业费收取没有明细账目，缺乏监督。
因此，加强对物业费收取和使用的监管，提高透明度和公正性是关键。
四、调研结论1.物业管理企业数量增多，但小型企业面临挑战，需加强转型升级。
2.居民对物业管理满意度整体较高，但存在服务质量和沟通问题。
3.部分物业管理存在配套设施不完善和服务不及时等问题，需要加强管理水平。
物业管理工作情况调研报告3篇物业管理工作情况调研报告第1篇年4月到8月，我局在市、区政府部门领导下，积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业效劳企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人，对住宅小区物业管理情况进展了调研。
调研组深入到20多个不同特点的物业小区进展了实地调查走访；分别召开了8次物业效劳企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。
一、根本情况物业管理工作起步较晚，物业管理总体水平较低，主要以三种模式推行：（1）近几年开发修建的商品房、综合楼根本推行了专业化物业管理模式，占30%；（2）单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业效劳，占20%；（3）2000年前修建的商品房，拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式，由社区和业主自主聘请民工看大门、清扫清洁卫生，占20%；（4）其余小区和老旧住宅无物业效劳和管理，占30%。
二、工作开展情况一是加强了制度建立。
根据国家和省、市的有关规定，结合实际，先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业效劳收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理效劳等级标准》、《维修资金收缴使用方法》等制度。
通过具体制度的建立和落实，根本保障了物业管理工作的开展。
第1 页共20 页二是推行了"菜单式"物业收费效劳模式。
制定了《物业管理效劳等级标准》，将物业效劳内容划分6个等级、6个小项，效劳企业按对应物业收费菜单中的等级效劳工程、效劳标准进展效劳和收费，根本做到了业主期望的"质价相符"。
三是抓了样板示范工程。
出台了《物业管理示范小区标准》，对创立示范工程活动进展指导，截至目前，共推行50多个各类管理模式的示范小区。
四是积极开展了物业宣传培训工作。
采取多种形式向业主和社会宣传物业知识，增强业主的物业自治意识，努力赢得社会方方面面对物业管理工作的理解和支持。
通过办班请专家讲课培训，提升物业从业人员的素质，提高物业从业人员的物业效劳能力。
一、介绍物业行业是指为业主和居民提供社区管理、维修和服务等各项服务的行业。
随着城市化进程的加快，物业行业在我国发展迅速。
本报告将对2024年全国物业行业的现状、发展趋势以及存在的问题进行综合调研分析。
二、行业现状1.规模扩大2024年，全国物业行业规模持续扩大，物业管理区域面积和管理物业户数都有较大增长。
这表明人们的物业需求不断增加，市场潜力巨大。
2.服务质量提升物业服务质量成为业主选择和评价物业公司的重要标准。
2024年，物业行业加大了对员工培训、技术改进和设备升级的投入，提升了服务能力和服务质量，并得到了广大业主的认可。
3.业态创新2024年，物业行业出现了一些新的业态和服务模式，如社区物业超市、智能家居服务等。
这些创新不仅丰富了物业服务的内容，也提高了业主的生活品质。
三、发展趋势1.智能化趋势随着科技的不断进步，智能化已经成为物业行业发展的重要趋势。
智能化管理系统以及智能设备的应用将进一步提升物业服务的便利性和效率。
2.深度定制化服务不同业主对物业服务的需求各异，将来物业行业会进一步实现定制化服务，满足个性化需求。
这对物业公司的内部管理和服务能力提出了更高的要求。
3.加强社区共治2024年，物业行业进一步加强了与社区居民的互动，促进了社区的和谐发展。
未来物业行业将继续发挥社区治理的重要作用，积极参与社区活动，提升社区居民的幸福感。
四、存在问题1.人才短缺物业行业由于发展较快，目前存在着管理人才和技术人才的短缺问题。
未来需要加大对物业行业相关专业的培养和引进人才的力度。
2.信任缺失不少业主对物业公司的信任度较低，对物业服务的质量抱有怀疑态度。
物业公司需要通过提供透明化的服务流程以及提高员工素质，增强业主的信任感。
3.服务不均衡由于物业公司的规模以及管理水平的不同，一些小区的物业服务质量较差。
未来需要加强对物业公司的监管，确保服务均衡。
五、建议1.加强人才培养政府应该加大对物业行业相关专业的培养和引进人才的力度，为物业行业提供更加专业化和高素质的人才支持。
关于物业管理工作情况的调研报告（五篇）（篇一）主任、各位副主任，秘书长、各位委员：根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划，3月13日至16日，市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表，在市人大常委会副主任王庆的带领下，对我市物业管理工作情况进行了调研。
调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报，深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇（街道）、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈，并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点，深入了解我市物业管理工作情况。
现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底，全市共有148家具备资质的物业服务企业，其中二级资质11家，三级资质113家，暂定资质24家，从业人员约8300人，管理服务面积约1100万平方米。
市区企业58家（本地52家，外地进驻6家），从业人员约3500人，管理服务面积约430万平方米。
物业管理以住宅小区为主，涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域，管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类，物业服务收费实行政府指导价，收费标准与收费等级相对应，每月收取每平方米元至元不等的物业费。
近年来，市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》，加强物业管理工作，着力提升物业管理水平，取得了一定成效。
（一）配套政策逐步完善。
市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法（试行）》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面，要作出明确的、便于操作的规定。
例如，从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金，否则的话，业主购房有先有后，无法确定筹集第2次维修基金的时间。
加强全市物业管理工作调研报告
一、调研目的
本次调研的目的是为了加强全市物业管理工作，提升物业管理水平，提出针对性的改进措施。
二、调研方法
1. 文献调研：分析已有的物业管理相关资料和文献，了解国内外物业管理的最新发展趋势和经验做法。
2. 实地调研：选择多个物业小区进行实地访问，了解物业管理工作的具体情况和存在的问题。
三、调研结果
经过调研和分析，得出以下结论：
1. 物业管理工作的专业化程度有待提高，部分小区物业管理人员缺乏专业培训和相关知识。
2. 部分小区存在物业管理混乱、服务质量低下的问题，导致居民不满意。
3. 物业管理费使用不透明，有部分物业公司存在滥收费、乱收费的情况。
4. 部分小区的物业设施和环境维护不到位，存在安全隐患。
5. 物业管理与社区居民的沟通不畅，缺乏有效的信息反馈渠道。
四、改进措施
根据调研结果，提出以下改进措施：
1. 加强物业管理人员的培训和专业素养，提高其服务意识和管理水平。
2. 完善物业管理体制和机制，建立健全相关规章制度，加强对物业公司的监督和考核。
3. 加强物业费用管理，制定透明的物业费用收取与使用制度，建立监督机制，防止滥收费、乱收费行为。
4. 增加物业设施和环境的维护力度，加强对公共区域的管理与清洁工作，及时修复安全隐患。
5. 建立物业管理与社区居民的有效沟通渠道，倾听居民的意见和建议，及时解决问题。
五、总结
本次调研为加强全市物业管理工作提供了有益的参考和改进措施。
在实施改进措施的过程中，需要充分发挥相关部门和物业公司的作用，加强沟通协作，确保改进措施的有效落实，提升全市物业管理水平。
2024年物业调研报告2024年物业调研报告（精选4篇）2024年物业调研报告篇1物业管理是今年镇经济工作会议确定的三个突破之一。
物业管理是一个成长的过程，也是迎接挑战自我加压探索精选论文新课题的过程。
一目前我镇物业管理试点工作开展情况上半年，镇城管办在七个城区社区各选一处居民小区做为物业管理试点，打破社区原有的小区负责制的管理模式，重点在脏乱差的无人管小区开展物业管理。
上半年工作重点是选定试点，解决遗留问题，成立业主委员会。
城市七个社区的试点具体情况为：1社区：社区选择三星花园小区做为试点。
三星花园位于东城区闫家坝地段，共有居民近一百户。
该小区前期开发遗留问题很多，围墙未建好，没有物业管理用房，长期无人管，垃圾成堆，草坪损毁，很多业主对在此居住失去了信心，打算卖掉房子。
对于物业管理，多数人拥护，但缺乏信心。
经过初步测算，要在该小区建立物业管理，尚需七万元解决遗留问题。
社区在小区召开了业主委员会筹备会，向各家各户发放了物业管理倡议书，征求有关意见。
下一步准备成立业主委员会。
二社区：社区去年最先推行物业管理，并成功地在粮食局小区成立了业主委员会，建立了业主规约，协助小区实行了物业自治管理。
今年，社区将综合批发城作为物业管理重点整治单位。
综合批发城有业主近三百户，建成十多年来，没有物业管理，遗留问题多，一直是县城城市管理卫生创建的死角难点。
经走访，综合批发城要实施物业管理需解决四大遗留问题：清掏化粪池拆除消防通道上的违章建筑恢复大门及门岗提供物业管理用房，总测算费用近五十万元。
经过半年多的协调，目前成立了小区业主委员会，简单疏通了下水道，基本拆除了消防通道上的违章建筑，向开发商争取了两间门面作为物业管理用房，已由致远物业公司拿出了初步管理方案，并正在协商解决大门及门岗的问题。
7月30日晚，镇政府组织在综合批发城小区召开全体业主会议，正式宣布小区管理移交县致远物业管理公司，该小区走上规范化管理轨道。
三观山社区：试点一、佳美公司宿舍区。
物业市场调研报告一、市场概况。
物业市场是指以物业管理服务为主要内容的市场，包括住宅小区、写字楼、商业综合体等各类物业管理服务。
随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业市场的需求也日益增长。
目前，我国物业管理服务市场已经成为一个巨大的产业，吸引了大量资金和人力资源的投入。
二、市场需求。
1. 住宅小区。
随着城市化进程的不断推进，城市住宅小区的数量不断增加，对物业管理服务的需求也在不断提高。
居民对于小区环境的整洁、安全和舒适度要求越来越高，因此对物业管理服务的质量也提出了更高的要求。
2. 写字楼。
随着商业办公需求的增加，写字楼的数量也在不断增加。
写字楼物业管理服务的需求主要体现在办公环境的舒适度、安全性和便利性等方面。
对于写字楼物业管理服务的需求也在逐渐增加。
3. 商业综合体。
商业综合体是一个集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体的综合性商业场所。
对于商业综合体物业管理服务的需求主要体现在商业秩序的维护、环境的整洁和安全等方面。
随着商业综合体的兴起，对物业管理服务的需求也在不断增加。
三、市场竞争。
1. 服务质量。
在物业管理服务市场中，服务质量是企业竞争的关键。
优质的物业管理服务可以提高用户满意度，增强用户黏性，从而获取更多的市场份额。
2. 价格竞争。
价格是市场竞争的重要因素之一。
在物业管理服务市场中，价格的高低直接影响着企业的市场竞争力。
因此，企业需要在提供优质服务的前提下，合理制定价格，以吸引更多的客户。
3. 技术创新。
随着科技的不断发展，物业管理服务也在不断创新。
智能化、信息化是未来物业管理服务的发展方向，企业需要不断引进新技术，提升服务水平，以在市场竞争中占据优势地位。
四、市场前景。
随着城市化进程的不断推进，物业管理服务市场的需求将会持续增加。
同时，随着人们生活水平的提高，对物业管理服务的要求也将会不断提高。
因此，物业管理服务市场具有广阔的发展前景。
总结，物业市场是一个巨大的市场，市场需求不断增加，市场竞争也在不断激烈。
2024年物业调研报告总结____年物业调研报告总结【引言】物业管理是指对房地产开发运营过程中的设施设备、人员、资金等资源进行统筹协调、管理维护和服务的一种管理模式。
随着中国经济的快速发展和城市化进程的加速，物业管理行业也得到了快速的发展。
本报告旨在通过对____年物业调研的总结与分析，对未来的物业管理发展趋势进行探讨。
【一、市场概况】____年物业市场整体呈现稳定增长的态势。
随着人民生活水平的提高，人民对居住环境的要求也越来越高。
同时，物业服务行业也在持续创新和提升服务水平。
物业领域的创新技术和智能化设备的应用，也进一步提高了物业服务的效率和品质。
【二、发展趋势】1. 智能化管理趋势：物业管理正朝着智能化、数字化的方向发展。
智能化设备的应用不仅提高了工作效率，也减少了人为操作的繁琐程度，为物业提供了更高质量、更高效率的服务。
2. 多元化服务模式：不同客户对于物业服务需求的差异性越来越明显，物业公司需要提供个性化的服务方案。
例如，一些高端小区要求提供私人管家等增值服务，而一些商业物业则需要更注重设备维护和安全等服务。
3. 绿色环保意识提升：社会对于环保意识的提升，也对物业管理提出了更高要求。
未来，物业公司需要更加注重环保设施的建设和管理，推动建筑节能和简化环保流程等方面的工作。
4. 打造物业品牌：随着物业管理行业的竞争加剧，物业公司需要通过品牌宣传和提升服务品质，来巩固自身的市场地位。
建立专业化、标准化的物业管理流程，提供一站式物业服务将是未来物业公司的发展方向。
【三、挑战与机遇】1. 人才缺口：物业管理行业对高素质的管理人才需求较大，但市场上的供给相对不足。
物业公司需要加大人才培养和引进力度，提高管理人员的专业素质。
2. 服务质量：随着人民对物业服务质量的要求提高，物业公司需要不断提升服务标准和质量，以满足客户的需求。
3. 技术更新：智能化设备的快速发展，也给物业公司带来了技术更新的压力。
物业公司需要不断学习和应用新技术，提高自身的竞争能力。
市物业管理行业发展情况调研报告市物业管理行业发展情况调研报告为全面了解我市物业管理行业发展状况，及时掌握行业动态发展信息，进一步研究解决行业发展中的新情况、新问题，推动物业管理行业健康长足发展。
根据市委、市政府主要领导指示精神，市房地产管理局会同阜城三区及市经济技术开发区物业行政主管部门对城区部分企业、单位以及住宅小区等涉及物业管理的有关区域进行了专题调研，先后组织专人赴淮安、临沂、合肥就物业管理成熟经验进行学习，现将有关调研情况报告如下：一、物业管理行业基本情况连接千家万户的物业管理是城市管理和社区服务的重要组成部分，为城市小区和单位清洁卫生、养护维修、秩序维护等提供及时有效的管理和服务，已成为替政府分忧、为城市贡献、促社会和谐的重要行业。
随着近年来工业化、城市化进程的不断加快，物业管理经历了从无到有、从不规范到较为规范、从单一管理服务到多方位经营服务的发展阶段，物业管理的服务范围、内容和领域不断拓展，物业管理行业得到较快发展，对于优化城市生活和工作环境、增加城市就业岗位、拉动经济增长发挥了重要作用。
1、物业服务企业数量从少到多，行业规模不断壮大。
经过近几年突飞猛进的发展，截至目前，全市物业服务企业已发展到130家（国企19家、民营企业111家），其中，二级资质企业2家，三级资质企业99家，暂定三级资质企业29家，外埠物业服务企业到我市登记备案的4家，物业服务企业数量位居全省地级城市前列。
全市物业服务企业从业人员1万多人，其中1820人取得物业管理岗位证书和专业管理技术职称，其余大部分为物业管理员、秩序维护员、水电工、保洁工等一线操作人员，属于典型的劳动密集型行业。
2、物业管理项目由单一到多元，服务领域不断拓展。
物业管理服务项目覆盖面从最初单纯的住宅小区向办公、学校、医院、商业区、工业区快速延伸。
截至目前，全市实施物业管理项目191个。
其中，城区物业管理项目145个，管理服务面积1000万多平方米，物业管理覆盖率达75%以上，新建住宅小区管理覆盖率达100%。
全市获国家级物业管理示范大厦1个，省级物业管理示范住宅小区5个，省级物业管理示范大厦3个，省级物业管理优秀住宅小区（大厦）18个，市级物业管理优秀住宅小区（大厦）27个，市级文明住宅小区22个，市级园林式小区7个。
3、住宅小区业主委员会从无到有，物业管理不断规范。
截至目前，全市符合成立业主大会选举业主委员会条件的物业管理住宅项目140个，成立业主委员会27个，业主委员会小区覆盖率为19%。
积极启动业主大会成立试点工作，相关职能部门全程参与实施监督运作成立业主大会，汇鑫住宅小区成立业主大会并选举产生业主委员会，标志着我市物业管理工作进入规范化和市场化发展的新时期，对推动全市物业管理行业健康有序发展创造条件。
4、物业服务收费从不统一到明码标价，服务机制不断健全。
近年来，受行业发展水平所限，物业服务收费一直是企业“各自为政”，收费不统一、业主不了解成为物业管理投诉纠纷的焦点。
，市物价、房产部门联合制定实施了物业服务分等定级收费标准制度，推行物业管理“等级服务、等级收费、质价相符”的收费机制，物业服务收费得到规范和理顺。
5、物业专项维修资金覆盖面从小到大，受益群众不断增多。
截至目前，全市共累计归集物业专项维修资金1.35亿元，其中阜城区归集9000万元，涉及住宅小区220个，物业专项维修资金覆盖面积396万平方米，归集户数3.56万户。
为进一步规范资金管理，向社会公开实施招投标物业专项维修资金存储银行，开创了全省物业专项维修资金管理先河，确保资金管理使用效益，切实维护了广大业主物权利益，充分发挥了物业专项维修资金的房屋“养老金”作用。
二、推进物业管理行业发展的主要措施近年来，在市委、市政府的正确领导下，全市物业管理行业围绕把建设成为皖西北中心城市的目标，以便民、利民、为民为宗旨，积极探索构建与经济社会发展相适应的物业管理服务模式，切实加快物业管理市场化运作，加大市场主体服务规范力度，为推动第三产业发展、提升群众居住品质奠定了坚实基础。
1、及时安排部署，把规范物业管理提上重要议事日程。
市政府先后召集各县市区政府、街道办事处、物业行政主管部门召开全市物业管理工作会议、全市物业管理专业委员会会议、全市物业服务企业会议等规范物业管理专题会议，认真总结近年来我市物业管理工作取得的成效，梳理制约物业管理发展的症结，明确当前物业管理工作重点以及今后一个时期物业管理工作任务，要求各地、各有关部门要把物业管理工作摆上重要议事日程，加强物业管理组织领导，建立了由主要领导负总责、分管领导具体负责的领导机制，落实责任分工，建立一级抓一级、层层抓落实的物业管理工作责任体系，为进一步推进行业发展营造了齐抓共管的工作氛围。
2、明确管理职责，构建两级物业管理体系。
根据物业管理法规政策有关规定，市政府办公室出台了切实加强城市住宅小区物业管理的政策措施，要求各地按照属地管理的原则加强物业管理工作，明确各县市区政府、城区街道办事处对所在行政区域内物业管理的属地监管职责，各县市房地产管理局、阜城三区房改办、开发区土地规划建设局具体负责本辖区内物业管理活动的指导和监管，各县市区物业行政主管部门按照要求设立物业管理股室作为专门行政职能股室，初步形成了属地管理、分级负责的两级物业管理行政监管体系。
3、完善制度体系，提高政策法规的可操作性。
围绕物业服务企业资质监管、市场准入、资金归集、规范服务、纠纷调处等行业监管重点，先后制定出台了《市物业管理行业-20XX年工作规划》、《进一步加强市物业管理工作实施意见》、《市城市物业服务收费实施细则》、《市物业专项维修资金管理使用实施细则》、《市物业管理投诉受理处理暂行办法》、《市业主大会规程》、《市住宅物业服务等级标准》等近30项规范性文件，行业服务标准和工作体系得到完善，进一步提高了物业管理法规政策的可操作性。
4、严把“四道关口”，加强前期物业管理。
一是严把物业管理项目招标投标关。
房地产开发建设单位要严格按照物业管理招标投标办法规定，预售商品房项目必须在备案取得《商品房预售许可证》之前落实物业管理，5万平方米以上住宅小区通过招投标方式选聘物业服务企业。
二是严把行政审批关。
协议方式选聘行政审批关，投标人少于3个或者物业面积在5万平方米以下的，必须经县市区物业行政主管部门批准，方可选聘具有相应资质的物业服务企业实施物业管理。
三是严把企业资质准入关。
严格审核新成立企业资质核准和原有企业资质核定，确保做到标准不降低、审查不迁就。
四是严把前期物业管理备案关。
通过对前期物业项目管理方案的可行性、管理服务措施的有效性、备案资料的真实性以及落实物业管理服务用房等内容进行严格审查，使物业管理市场秩序进一步规范。
5、理顺投诉受理机制，努力定纷止争。
近年来，市物业行政主管部门定期不定期开展全市物业管理项目信息采集，全面掌握物业管理行业发展现状，不断加大投诉处理力度，拓展延伸投诉受理渠道，初步建立了市、县（市区）两级投诉受理机制，通过咨询投诉、政风行风热线、来人、来信、来电等多种渠道受理群众纠纷投诉，每年依法及时妥善处置不同形式来信来访达一百多件，坚持市房地产管理局督办指导、县市区物业行政主管部门现场核查、企业整改落实相结合处理群众投诉，努力减少物业管理服务矛盾纠纷，业主投诉率比去年同期相比下降了15%，业主满意率提高了10%以上。
6、严格项目招投标，促进市场有序竞争。
为规范物业管理招投标市场运行机制，促进物业管理市场有序竞争，市房地产管理局于出台了《市物业管理招投标管理暂行办法》、《市物业服务企业退出项目管理暂行办法》，目前已成功举办了21个房地产开发企业开发建设的23个住宅项目、4个商业区项目和2个综合办公区项目的前期物业管理招投标工作，并对国有资金投入项目建设全部推行招投标制度建设。
对5万平方米以下的住宅区，近年来共通过协议方式选聘物业服务企业实施物业管理项目27个，实现物业管理项目实施依法阳光有序操作。
7、注重专业培训，提升行业整体素质。
以建立完善物业管理从业人员岗位培训工作为主抓手，坚持实行从业人员持证上岗制度，建立长效机制，实行资格动态管理。
提高全市物业管理行业队伍整体素质，提升物业管理人员服务水平，促进物业管理专业化进程，举办岗位培训班，邀请建设厅资深专家教授、国家注册物管师来阜授课，达到了预期目的，收到了良好效果。
同时大力开展职业教育，与安徽电大分校联合举办物业管理专科教育，着重培养一批高素质、高水平的物业管理专业人员队伍，提高行业专业化、规范化服务水平。
8、开展专题调研，明确发展方向。
为及时掌握行业发展动态，研究解决行业发展中的深层次问题，市物业行政主管部门会同县市区物业行政主管部门对全市物业管理行业进行了专题调研，对物业服务企业数量、从业人员总数、行业经营总收入、总支出、城镇实施物业管理覆盖面、业主大会和业主委员会的成立运行、物业管理法规建设实施等情况进行调研，总结规范发展物业管理方面的经验做法，分析制约影响物业管理发展的主要问题与矛盾和原因，提出解决问题的措施与对策，进一步明确了规范行业发展的着力重点。
9、开展宣传报道，建立长效机制。
为适应新形势下物业管理发展需要，及时、准确、正面反映报道我市物业管理市场运行状况和发展轨迹，坚持在全市范围内组织开展物业管理行业宣传报道工作，建立了信息员工作长效机制，定期在新闻媒体宣传报导政策法规、典型事例以及先进管理经验，为企业提供了有力的宣传展示平台，为广大市民更好地了解认识物业管理、自觉参与物业管理搭建了沟通桥梁，为树立行业良好形象提供了宽阔平台。
三、存在的主要问题在肯定我市物业管理服务不断规范的同时，也必须清醒看到物业管理仍存在发展质量和服务水平不高，物业服务企业数量多而品牌企业少，质价相符的服务机制刚刚推行仍不够规范，社会群众对物业管理服务认识不清，物业管理行政监管体制尚未理顺等客观实际问题，在一定程度上制约了物业管理行业又好又快发展。
一是重视程度不够，监管体制尚未理顺。
物业管理是一项综合系统的管理工作，有较强的综合性、专门性和区域性特点，涉及建设、房产、规划、市容、公安、环保、工商、物价、消防、供电、供水等多个部门管理服务职能。
目前，各县市区政府既是物业管理监管部门又是职能部门，物业行政主管部门缺乏专职人员，造成工作开展较为困难。
二是物业服务收费收缴困难，制约行业加快发展。
全市物业管理住宅小区收费平均标准0.3元/月?平方米左右，收费率仅达50%，基本不收费和很少收费的物业服务小区占全市物业管理住宅小区30%。
而物业服务企业只能通过电话、上门、发信等方式催缴物业服务费用，并无相应的强制或制约措施。
即使按照《物业管理条例》有关规定可以依法向人民法院起诉。
