天津市残疾人居家托养服务管理信息系统

残疾人家庭居家托养服务正文：一、服务背景残疾人家庭居家托养服务是指为有残疾人员的家庭提供专业护理、康复、关怀和协助居家生活的服务。

根据残疾人家庭的具体需求，此服务可以包括但不限于日常起居照料、卫生护理、康复训练、心理支持、社交活动组织等。

二、服务内容1. 日常起居照料1.1 饮食照料：根据残疾人的饮食要求和健康状况，提供合理的饮食安排，包括餐前准备、饮食摄入量的监控、饮食习惯的培养等。

1.2 个人卫生：协助残疾人进行日常的洗漱、更衣、如厕等个人卫生活动，保持个人清洁和健康。

1.3 睡眠护理：提供安全舒适的睡眠环境，根据残疾人的需要提供睡前休息、入睡辅助等服务。

1.4 居室环境整理：定期整理残疾人居住的环境，保持整洁和安全。

2. 康复训练2.1 身体功能恢复：根据残疾人的康复需求，制定和实施个性化的身体功能康复计划，包括肢体功能、平衡功能、语言功能等的训练。

2.2 日常功能训练：协助残疾人进行日常生活中的各项功能训练，如自理能力、移动能力、交通出行等。

2.3 辅助器具使用培训：提供合适的辅助器具，并进行相关的使用培训，增强残疾人的自理能力和独立生活能力。

3. 心理支持3.1 情绪管理：通过倾听、支持和心理疏导等方式，协助残疾人缓解情绪压力，提高心理健康水平。

3.2 心理咨询：提供专业的心理咨询服务，帮助残疾人和其家庭成员解决心理问题，增强应对能力。

4. 社交活动组织4.1 社区活动参与：协助残疾人参与社区的各项活动，包括文化娱乐活动、社交聚会等，提高社交能力和社交圈子。

4.2 亲属交流组织：组织残疾人家庭间的交流活动，促进相互之间的了解和支持。

三、服务流程1. 需求评估由专业团队对残疾人家庭进行评估，了解残疾人的具体需求和家庭情况，制定个性化的服务计划。

2. 服务计划制定根据评估结果，制定详细的服务计划，明确服务内容、服务频次、服务持续时间等。

3. 服务执行按照服务计划，提供专业的护理、康复、关怀等服务，确保服务的质量和效果。

残疾人家庭居家托养服务一、引言1.1 目的:本文件旨在为残疾人家庭居家托养服务提供详细指南和规范，以确保残疾人及其家庭得到优质的托养服务。

1.2 适用范围:本文件适用于提供残疾人家庭居家托养服务的机构或个人，并提供了具体操作指南和流程。

二、服务概述2.1 简介:残疾人家庭居家托养服务是指提供给残疾人及其家庭的专业化照料和支持，旨在帮助残疾人提高生活质量和社会参与度。

2.2 服务内容:2.2.1 日常护理: 包括个人卫生护理、饮食和营养协助、康复护理等。

2.2.2 心理支持: 提供情绪支持和心理疏导，帮助残疾人更好地应对压力和困难。

2.2.3 社交活动: 安排和组织适合残疾人参与的社交活动，促进他们的社交互动和社会融入。

2.2.4 家务协助: 提供家庭照料服务，包括清洁、购物、煮饭等。

2.2.5 医疗协助: 协助残疾人就医和监测健康状况，提供必要的医疗协助。

三、服务流程3.1 入门流程:3.1.1 客户咨询: 接受客户咨询，并提供相关服务信息和解答疑问。

3.1.2 客户评估: 完成客户评估表，了解客户需求和特殊要求，并确定服务计划。

3.1.3 合同签订: 签署家庭居家托养服务合同，明确双方责任和权益。

3.2 服务实施:3.2.1 制定个性化服务计划: 根据客户评估结果制定个性化的服务计划，包括日常护理、康复训练等内容。

3.2.2 安排合适的护工人员: 根据客户需求和服务计划，选择合适的护工人员提供服务。

3.2.3 服务执行: 护工人员按照服务计划提供相应的服务，保证服务质量和安全。

3.3 服务评估与调整:3.3.1 定期评估: 定期对服务质量进行评估，听取客户反馈，提供满意度调查表。

3.3.2 服务调整: 根据评估结果和客户反馈，进行必要的调整和改进，保证服务质量。

四、费用及支付方式4.1 费用结构:根据服务计划和服务时长制定费用结构，包括基本服务费和额外服务费用等。

4.2 支付方式:4.2.1 预付款: 客户需提前支付一定比例的费用作为预付款。

第一章总则第一条为规范居家托养服务管理，保障居家托养对象的基本生活，提高服务质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国残疾人保障法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于居家托养服务机构及其工作人员，以及接受居家托养服务的老年人、残疾人等特殊群体。

第三条居家托养服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱服务对象；（二）公平公正，保障服务对象权益；（三）依法行政，规范服务行为；（四）科学管理，提高服务质量。

第二章服务对象及内容第四条居家托养服务对象：（一）年满60周岁的老年人；（二）因残疾等原因丧失生活自理能力的残疾人；（三）有特殊需求的其他群体。

第五条居家托养服务内容：（一）生活照料：提供餐饮、洗衣、打扫卫生等基本生活照料服务；（二）医疗保健：协助就医、配药、康复训练等医疗保健服务；（三）心理慰藉：提供心理疏导、精神慰藉等心理支持服务；（四）文化娱乐：组织文化娱乐活动，丰富服务对象的精神文化生活；（五）社会参与：协助服务对象参与社会活动，维护其合法权益。

第三章服务机构及人员第六条居家托养服务机构：（一）具备合法登记注册手续；（二）拥有专业服务团队，具备相应的资质和技能；（三）具备完善的设施设备，满足服务需求；（四）建立健全各项规章制度，确保服务质量。

第七条居家托养服务人员：（一）具备良好的职业道德和服务意识；（二）持有相应的职业资格证书或经过专业培训；（三）了解服务对象需求，具备一定的沟通、协调能力；（四）定期参加业务培训，提高服务质量。

第四章服务流程第八条服务需求评估：（一）服务对象提出服务需求；（二）服务机构对服务对象进行评估，确定服务类型和内容；（三）签订服务协议，明确双方权利义务。

第九条服务提供：（一）服务机构根据服务协议，提供相应服务；（二）服务人员按照服务内容，定期上门服务；（三）服务对象对服务质量进行评价，提出改进意见。

第十条服务监督：（一）服务机构建立健全服务质量监督机制；（二）服务对象有权对服务质量进行监督，提出投诉和建议；（三）服务机构对投诉和建议进行核实处理，确保服务质量。

残疾人就业和职业培训信息管理系统填报说明和指标解释中国残疾人联合会教育就业部中国残疾人联合会就业服务指导中心二〇一七年五月“残疾人就业和职业培训信息管理系统”填报说明和指标解释本系统是中国残联对残疾人就业、失业和职业培训情况进行实名统计，对残疾人就业服务机构开展就业服务进行登记的信息管理系统。

实名制统计的对象为：已经办理第二代残疾人证且处在就业年龄段（男性16岁至59岁，女性16岁至54岁）的各类残疾人。

一、残疾人基本信息1.姓名：此项为必填项，不能为空。

2.身份证号：本系统只识别第二代中华人民共和国居民身份证，请准确输入第二代中华人民共和国居民身份证号。

3.手机号码：新增添内容。

在调取基本信息后，手动填写“手机号码”信息，方便各地掌握残疾人真实联系方式。

4.备注：在填报过程中产生的问题，请详细注明。

二、就业管理1.就业状况：请选择“已就业”或“未就业”。

选择“未就业”，请填写未就业的起止时间段，填写未就业原因：1.在校学生2.离退休3.料理家务4.丧失劳动能力5.毕业后未工作6因单位原因 7.因个人原因8.承包土地征用7.其它；选择“已就业”后，请继续填写本页面内其他选项。

2.劳动合同：分为有劳动合同和无劳动合同。

有劳动合同分为有固定期限劳动合同和无固定期限劳动合同。

有固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。

具体是指劳动合同双方当事人在劳动合同中明确规定了合同效力的起始和终止的时间。

无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

3.就业时间：签订劳动合同的，以劳动合同所规定的截止时间为准；未签订劳动合同的，以就业实际时间为准。

无固定期限劳动合同的不需填写就业时间。

4..就业类型：就业类型包括按比例就业、集中就业、个体就业（创业）、社区就业、公益性岗位就业、辅助性就业、居家就业、农村种养加、灵活就业。

如果选择“集中就业”类型，请继续在右侧列表中选择福利企业、工疗机构、盲人保健按摩、医疗按摩和其他。

残疾人居家托养服务协议书甲方（委托方）：__________地址：_________________联系人：_______________联系电话：_____________乙方（承揽方）：__________地址：_________________联系人：_______________联系电话：_____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供残疾人居家托养服务事宜，达成如下协议：一、托养服务内容1. 服务对象：甲方持有效残疾人证的智力、精神及重度视力、肢体残疾人。

2. 服务内容：包括但不限于日常生活照料、康复训练、心理支持等。

3. 服务方式：居家托养服务。

二、服务期限1. 本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2. 协议期满后，如甲乙双方同意继续合作，应签订新的协议。

三、服务费用及支付方式1. 服务费用为每月每件________元，共计________元。

2. 甲方应在每月__日前支付乙方服务费用。

3. 支付方式为____________（现金、转账等）。

四、服务质量和标准1. 乙方应按照甲方的要求，提供高质量的服务，确保服务对象的满意。

2. 乙方应遵守国家有关法律法规，不得损害服务对象的利益和合法权益。

五、违约责任1. 任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

2. 如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

六、争议解决1. 本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2. 如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（委托方）：__________乙方（承揽方）：__________签订日期：____________残疾人居家托养服务协议书（二）甲方（托养服务提供方）：________________乙方（残疾人）：________________鉴于甲方具备提供残疾人居家托养服务的资质和能力，乙方为需要居家托养的残疾人，双方经友好协商，就残疾人居家托养服务事宜达成如下协议：一、托养服务概述1. 服务内容：包括但不限于日常生活照料、康复训练、心理辅导等。

困难群体帮扶项目项目名称特殊困难残疾人居家托养服务中心项目地点深圳市龙岗区帮扶对象重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人家庭项目概况实施托养工程已被列入《中国残疾人事业“十二五”发展纲要（2011年-2015年）》，同时《纲要》明确规定：鼓励发展残疾人居家服务。

长期以来，“照看一个人，致贫一家人，拖累一群人。

”这是重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人家庭生活的真实写照，这一特困群体不仅难以平等充分地参与社会生活，给家庭和社会也带来很大的负担。

为解决这部分特困群体的基本生活保障、身体康复、医疗护理、心理健康等问题，减轻残疾人家庭负担，促进社会稳定和谐，我们应坚持政府引导，动员社会参与，把托养服务工作纳入政府加强社会建设事业大局，积极构建以政府为主导、社区为依托、专业服务机构为骨干、家庭邻里为基础的残疾人托养服务体系。

由于集中托养机构从硬件设施建设到托养残疾人的吃、住、管，各方面人力财力投入是相当惊人的，而采取居家托养这种方式，通过政府购买社会服务组织的个性化专业服务用以照料残疾人，成本就低得多，同时能有效支持和增强家庭和社区对残疾人照料的积极性，符合科学发展观和我区工作实际，真正做到“托养一人，解放一家，和谐一方”。

一、项目名称特殊困难残疾人居家托养服务中心项目。

二、项目内容（一）项目目标1、总体目标：初步建立由政府部门牵头，以社区为依托，以社会服务组织、志愿者、家庭邻里等为载体的居家托养服务网络。

2、具体目标：全区特殊困难残疾人的托养服务需求得到满足。

（二）项目产出1、通过社会服务组织送服务上门、志愿者服务、家庭及邻里支持等多种形式相结合，为全区符合条件的重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人及其家庭提供康复训练、生活能力训练、精神慰藉、心理辅导等专业性服务，以及饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务。

2、为服务对象及其家庭建立专门服务档案，保证一户一册并实行动态管理，每次提供服务的具体信息须详尽记录于服务档案。

残联居家托养服务工作方案一、背景和目的为了落实国家关于残疾人权益保障的政策，提高残疾人的生活质量，满足残疾人的日常生活需求，特制定此方案。

本方案旨在通过开展残联居家托养服务，为残疾人提供全面、个性化的照顾和帮助，促进残疾人的社会融入和健康发展。

二、居家托养服务内容1. 日常生活照顾：提供残疾人的个人卫生照顾，如洗澡、更衣、修剪指甲等；提供合理的膳食安排，根据残疾人的需求提供适宜的饮食，并且帮助残疾人进食；提供厨房卫生清洁及餐具消毒工作。

2. 康复护理：根据残疾人的康复需求，进行日常护理工作，如按摩、理疗、功能训练等；提供助行器材、辅助性器具的使用指导和维护；帮助残疾人进行日常体育锻炼，促进身体康复和健康。

3. 精神支持：提供情感陪伴和精神慰藉，给予残疾人鼓励和支持；进行心理疏导，帮助残疾人化解压力和焦虑情绪；开展康复咨询和培训活动，增加残疾人对康复知识的了解和认识。

4. 社会融入帮扶：为残疾人提供外出就医、购物等服务，帮助他们解决生活中的实际问题，提升生活质量；组织残疾人定期开展各类文体活动，促进残疾人的社交和沟通能力。

三、服务流程1. 需求评估：残疾人或其家属向残联提出托养服务需求，由专业工作人员进行上门评估，了解残疾人的实际需求和服务要求。

2. 服务协议：在评估的基础上，与残疾人或其家属签订服务协议，明确服务内容、服务时间、服务费用等事项。

3. 服务组建：根据残疾人的需求，组建合适的服务团队，包括专业护理人员、心理咨询师、社工等，确保服务的全面性和专业性。

4. 服务实施：根据服务协议和服务计划，为残疾人提供相应的居家托养服务，保障其基本生活需求和康复护理需求。

5. 服务监督：设置服务监督员，定期对服务质量进行检查和评估，及时解决存在的问题和不足，确保服务质量和服务效果。

四、服务机构建设1. 专业团队：建立专业的残疾人居家托养服务团队，包括护理人员、康复师、心理咨询师等，具备相应的专业资质和经验。

天津市残疾人联合会关于印发《关于对智力、精神和重度残疾人实行居家托养服务的办法》的通知文章属性•【制定机关】天津市残疾人联合会•【公布日期】2010.03.22•【字号】•【施行日期】2010.04.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】残疾人保护正文天津市残疾人联合会关于印发《关于对智力、精神和重度残疾人实行居家托养服务的办法》的通知各区县政府残工委，各区县民政局、劳动保障局、财政局、残联：为深入贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会，促进残疾人社会保障和服务体系建设，满足智力、精神和重度残疾人的特殊服务需求，改善残疾人家庭生活状况，现将《关于对智力、精神和重度残疾人实行居家托养服务的办法》印发你们，请认真贯彻执行。

各区县要结合本地实际，制定具体和可行的实施办法，扎实推进残疾人居家托养服务工作，切实改善困难残疾人生活状况，提高困难残疾人生活质量。

二〇一〇年三月二十二日关于对智力、精神和重度残疾人实行居家托养服务的办法为深入贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会，促进残疾人社会保障和服务体系建设，更好地满足智力、精神和重度残疾人的特殊服务需求，改善残疾人家庭生活状况，根据《中共天津市委天津市人民政府关于加快残疾人事业发展的实施意见》（津党发[2009]10号）和中国残联、财政部《关于印发＜阳光家园计划＞的通知》（残联厅发[2009]14号）精神，结合市政府《关于加快我市养老服务业发展的意见》（津政发[2008]27号）的有关规定，制定本办法。

一、居家托养服务的对象具有本市户籍，享受我市最低生活保障待遇或特困救助家庭成员中，持有《中华人民共和国残疾人证》（第二代），经区县残联审核确定，生活不能自理或自理有困难，长期需要专人照料，女性45周岁至59周岁和男性50周岁至59周岁，无业的智力残疾人、精神残疾人（病情稳定），一、二级肢体和视力残疾人。

二、居家托养服务补贴标准居家托养服务的对象每人每月可享受80元的居家托养服务补贴。

残疾人居家托养服务协议书甲方（服务提供方）： ___________________________地址： ___________________________联系电话： ___________________________乙方（服务接受方/残疾人本人或其法定监护人）：___________________________身份证号码/残疾证号码： ___________________________住址： ___________________________联系电话： ___________________________丙方（资金监管/支付方，如适用）：___________________________地址： ___________________________联系电话： ___________________________一、服务内容甲方同意为乙方提供以下居家托养服务（请在适用项目后打“√”并填写具体细节）：1. _生活照料服务：___________________________2. _个人清洁与卫生服务：___________________________3. _康复训练与指导：___________________________4. _心理慰藉与辅导：___________________________5. _家务助理服务：___________________________6. _其他服务（请具体说明）：___________________________二、服务期限本协议自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用及支付方式1. 服务费用总额：人民币（大写）_____________元整（￥_____________）。

2. 支付方式：- 预付款：人民币（大写）_____________元整（￥_____________），于协议签订后____日内支付。

残疾人居家托养服务个性化服务方案一、背景介绍二、服务内容1.基础生活照顾：提供残疾人日常起居、饮食、卫生等基本生活照顾服务。

根据残疾人的特殊需求，设计个性化的膳食方案，提供照料、喂食等帮助。

2.义工互助：为残疾人安排有爱心、热心公益的志愿者家庭进行互助。

志愿者家庭通过陪伴、悉心教育，让残疾人感受到家庭的温暖和关爱。

3.身心健康辅导：为残疾人提供心理、康复护理等方面的养护辅导。

通过专业的康复护理师为残疾人提供个性化康复计划，并定期追踪服务效果。

4.文体娱乐活动组织：根据残疾人的兴趣爱好和需求，组织各类文体娱乐活动，如音乐会、舞蹈表演、书法班等。

通过参与这些活动，残疾人可以获得愉快的精神抚慰，增进社交交往。

5.培训和就业辅导：三、服务特色1.个性化服务：根据残疾人的特殊需求和意愿，定制个性化的服务计划，确保每一位残疾人获得满意的服务。

2.专业团队：拥有专业的照料人员、护理师、康复师等，能够为残疾人提供专业、优质的居家托养服务。

3.社区资源整合：与社区相关机构合作，整合社区资源，提供更全面的服务。

通过与医院、药店、社区居委会等合作，更好地满足残疾人的各项需求。

4.信息化管理：引入信息化管理系统，对服务对象进行系统管理和跟踪。

通过互联网技术，残疾人和家属可以随时了解服务进展，并反馈意见和问题。

四、服务流程1.需求评估：由专业人员对残疾人的需求进行评估，包括身体状况、日常生活能力等方面。

2.个性化制定服务计划：根据评估结果，制定针对性的个性化服务计划，确保服务内容和方式符合残疾人的需求和意愿。

3.服务执行：按照服务计划进行服务执行，为残疾人提供相应的照料、护理、康复等服务。

4.服务效果评估：定期对服务效果进行评估，根据评估结果对服务计划进行修订和调整。

5.服务反馈和改进：定期与残疾人及其家属进行交流，收集意见和建议，及时改进服务质量。

1.政府专项资金支持；2.社会捐款和赞助；3.服务对象付费；4.其他商业合作渠道。