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课程名称：汽车营销实务授课对象：本科市场营销专业学生授课时间： 2课时教学目标：1. 理解汽车营销的基本概念和原理。
2. 掌握汽车市场营销策略的制定与实施。
3. 学习汽车销售技巧和客户关系管理。
4. 培养学生的市场分析和决策能力。
教学内容：第一课时一、引言1. 介绍汽车行业背景及发展趋势。
2. 阐述汽车营销的重要性。
二、汽车营销概述1. 汽车市场营销的定义和特点。
2. 汽车市场营销的职能和任务。
三、汽车市场分析1. 汽车市场需求分析。
2. 汽车市场供给分析。
3. 汽车市场竞争分析。
第二课时一、汽车市场营销策略1. 产品策略：产品定位、产品组合、产品生命周期等。
2. 价格策略：定价方法、价格调整、促销策略等。
3. 渠道策略：分销渠道、销售渠道管理等。
4. 促销策略：广告、公关、人员推销、销售促进等。
二、汽车销售技巧1. 销售心理分析。
2. 演示与试驾技巧。
3. 客户关系管理。
三、案例分析1. 分析成功汽车营销案例。
2. 讨论失败案例的原因。
教学方法：1. 讲授法：系统讲解汽车营销理论知识。
2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，提高分析问题能力。
3. 案例分析法：通过案例分析，加深对理论知识的理解。
4. 角色扮演法：模拟汽车销售场景，提高学生实际操作能力。
教学过程：第一课时1. 导入：播放汽车行业新闻视频，引导学生关注汽车行业动态。
2. 讲解：介绍汽车营销的基本概念和原理，强调其在汽车行业中的重要性。
3. 讨论：分组讨论汽车市场分析的方法，如SWOT分析等。
4. 案例分析：分析某汽车品牌的成功案例，让学生了解市场分析在营销中的应用。
第二课时1. 复习：回顾上节课所学内容，巩固基础知识。
2. 讲解：深入讲解汽车市场营销策略，包括产品、价格、渠道和促销策略。
3. 角色扮演：组织学生进行汽车销售场景模拟，提高销售技巧。
4. 总结：总结本节课所学内容，布置课后作业。
课后作业：1. 选择一个汽车品牌，分析其市场营销策略。
汽车营销教案知识目标：学生掌握汽车营销的基本概念、特点和策略。
能力目标：学生能够运用汽车营销策略进行实际销售。
情感态度和价值观目标：培养学生对汽车行业的兴趣和热爱，树立良好的职业道德观念。
教学难点：如何运用汽车营销策略进行实际销售。
讲授法：教师讲授汽车营销的基本概念、特点和策略。
案例分析法：分析经典案例，让学生了解汽车营销的实际操作。
小组讨论法：分组讨论，让学生互相交流，共同解决问题。
角色扮演法：让学生扮演客户和销售员，体验不同角色的心态和行为。
互动式教学法：通过问答、讨论等方式，激发学生的学习兴趣和主动性。
黑板或白板：用于讲解汽车营销的基本概念、特点和策略。
视频：播放汽车广告和营销活动视频，让学生了解实际操作。
模拟销售软件：让学生模拟销售过程，提高实际操作能力。
导入：通过提问导入，让学生思考什么是汽车营销，为什么要学习汽车营销。
讲授新课：讲解汽车营销的基本概念、特点和策略，通过案例分析加深学生的理解。
巩固练习：让学生分组讨论，分析一个具体的汽车营销案例，提出改进意见。
归纳小结：总结本节课学到的知识，回顾重点和难点。
布置作业：让学生收集一个最新的汽车营销案例，进行分析并写出报告。
教学评价：通过学生的表现和作业完成情况进行评价，及时反馈学生的学习情况。
课外拓展：推荐一些优秀的汽车营销书籍和网站，让学生自行学习。
本教案旨在介绍汽车底盘的基本组成、工作原理和维修保养方法，面向汽车维修专业学生和从业人员，为其提供一份全面、实用的参考资料。
通过学习本教案，学生应能够掌握汽车底盘的基本知识，为今后的实际操作打下基础。
掌握汽车底盘的主要部件名称、功能及维修保养方法；教学方法：图文并茂，结合实际案例进行讲解。
教学方法：通过实物展示、拆解演示等方法，让学生直观了解各部件的结构及工作原理。
教学方法：结合实际案例，讲解维修保养的具体步骤和注意事项，引导学生进行实际操作。
教学方法：通过案例分析，让学生了解各系统的常见故障及排除方法，提高其解决实际问题的能力。
一、教学目标1. 让学生了解汽车营销的基本概念和原则。
2. 培养学生运用营销技巧进行汽车销售的能力。
3. 提高学生的沟通技巧、谈判技巧和客户服务能力。
二、教学对象本教案适用于汽车营销、市场营销等相关专业的学生。
三、教学时长2课时四、教学内容1. 汽车营销的基本概念和原则2. 汽车销售技巧a. 客户需求分析b. 产品介绍技巧c. 谈判技巧d. 客户关系管理3. 案例分析五、教学过程第一课时一、导入1. 教师简要介绍汽车营销的基本概念和重要性。
2. 学生分享自己对汽车营销的理解。
二、汽车营销的基本概念和原则1. 汽车营销的定义2. 汽车营销的原则三、汽车销售技巧1. 客户需求分析a. 了解客户需求的方法b. 客户需求的分类2. 产品介绍技巧a. 产品介绍的方法b. 产品介绍的要点3. 谈判技巧a. 谈判的准备工作b. 谈判的技巧4. 客户关系管理a. 客户关系管理的意义b. 客户关系管理的方法第二课时一、案例分析1. 教师提供汽车营销案例，让学生分析案例中的营销技巧。
2. 学生分组讨论，分享分析结果。
二、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 学生分享自己的学习心得和体会。
三、课后作业1. 选择一个汽车品牌，分析其营销策略。
2. 撰写一篇关于汽车销售技巧的文章。
六、教学评价1. 学生对汽车营销的基本概念和原则的掌握程度。
2. 学生运用营销技巧进行汽车销售的能力。
3. 学生的沟通技巧、谈判技巧和客户服务能力。
七、教学资源1. 教材2. 汽车营销案例3. 汽车销售技巧相关资料通过本教案的学习，学生将掌握汽车营销的基本概念、原则和技巧，提高自己的销售能力，为将来的职业发展奠定基础。
课时安排：2课时教学目标：1. 知识目标：使学生了解汽车营销的基本概念、方法和技巧。
2. 能力目标：培养学生运用所学知识进行汽车营销的能力。
3. 情感目标：激发学生对汽车营销的兴趣，树立正确的营销观念。
教学重点：1. 汽车营销的基本概念和方法。
2. 汽车营销的技巧和策略。
教学难点：1. 汽车营销中的客户心理分析。
2. 汽车营销中的谈判技巧。
教学准备：1. 教学课件、汽车营销相关案例。
2. 课堂讨论、角色扮演等教学活动。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍汽车营销的基本概念和重要性。
2. 引导学生思考：为什么汽车营销在汽车行业中如此重要？二、汽车营销的基本概念和方法1. 汽车营销的定义和作用。
2. 汽车营销的基本方法：市场调研、产品定位、渠道建设、广告宣传、促销活动等。
三、汽车营销的技巧和策略1. 客户心理分析：了解客户需求、购买动机、消费心理等。
2. 谈判技巧：掌握谈判技巧，提高成交率。
四、案例分析1. 教师选取典型案例，分析其营销策略和技巧。
2. 学生分组讨论，总结案例中的成功经验和不足之处。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学内容，巩固学生对汽车营销的理解。
2. 引导学生思考：如何将所学知识运用到实际工作中？二、汽车营销实战演练1. 教师设置模拟场景，让学生进行角色扮演，进行汽车营销实战演练。
2. 学生分组进行演练，教师巡回指导，点评学生的表现。
三、总结与反思1. 学生分享实战演练的心得体会。
2. 教师总结汽车营销技巧的重点和难点，强调实战演练的重要性。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与程度，如提问、回答问题、小组讨论等。
2. 实战演练效果：评价学生在实战演练中的表现，如谈判技巧、客户心理分析等。
3. 学生反馈：收集学生对教学内容的反馈意见，改进教学方法。
教案范文：一、导入同学们，今天我们来学习汽车营销技巧。
汽车营销在汽车行业中扮演着非常重要的角色，它关系到企业的生存和发展。
X X X X X学院教案
X X X X X学院教案
X X X X X学院教案
教学内容教学方法环节。
不同公司会有不同的流程，但总的来说，汽车的销
售流程有一个基本模式，如图5-2-1 所示。
1. 客户开发
客户开发是指挖掘潜在的客户，主要通过“走出去”和“请进来”两种方式进行客户开发。
2. 客户接待
客户接待一般指展厅接待，主要分以下两种情况：一是从未咨询过的陌生客户拜访，二是已经约的客户拜访。
3. 需求分析
需求分析就是要了解客户的用车需求，通过适当地提问，鼓励客户发言，使客户感受到“被尊重”，充分自主地表达自己的需求。
4. 车辆介绍
车辆介绍的要点是根据客户的个性化需求而制定的，因人而异，以获得客户的认可。
5. 试乘试驾
通过提供试乘试驾服务让客户更进一步了解车辆的具体性能，通过直接的驾驶体验对车辆能有一个感性认识，加深顾客对车辆的驾驶印象，提高顾客对产品的认同，增强顾客对汽车品牌的信任，可以进一步激发顾客的购买欲望，为促成交易打下良好的基础。
汽车销售的过程有哪些？
请各组派一名同学，到前面来填写流程图。
X X X X X学院教案。
《汽车营销》教案第1章概论
程
《汽车营销》教案第1章概论
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年02月29日
程
《汽车营销》教案
第1章概论
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月05日
程
《汽车营销》教案
第2章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年04月03日
程
《汽车营销》教案
第2章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班
授课时间：2008年04月06日
程
《汽车营销》教案
第3章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月10日
程
《汽车营销》教案
第3章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月13日
程
《汽车营销》教案
第3章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月17日
程
《汽车营销》教案
第4章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年3月20日。
一、课程名称汽车营销二、授课对象汽车营销专业学生三、授课时间2课时四、教学目标1. 知识目标：（1）使学生了解汽车营销的基本概念、原则和策略；（2）使学生掌握汽车市场调研、产品定位、销售渠道、促销策略等方面的知识；（3）使学生熟悉汽车行业发展趋势及市场动态。
2. 能力目标：（1）培养学生具备汽车营销策划和执行能力；（2）提高学生分析问题和解决问题的能力；（3）增强学生的团队协作和沟通能力。
3. 素质目标：（1）培养学生的职业道德和敬业精神；（2）提高学生的创新意识和市场敏感度；（3）增强学生的自信心和抗压能力。
五、教学内容1. 汽车营销概述1.1 汽车营销的定义和特点1.2 汽车营销的职能和原则1.3 汽车营销的发展历程2. 汽车市场调研2.1 市场调研的方法和步骤2.2 市场调研的内容和指标2.3 市场调研案例分析3. 汽车产品定位3.1 产品定位的依据和原则3.2 产品定位的策略和方法3.3 产品定位案例分析4. 汽车销售渠道4.1 销售渠道的类型和特点4.2 销售渠道的选择和策略4.3 销售渠道案例分析5. 汽车促销策略5.1 促销策略的类型和特点5.2 促销策略的制定和实施5.3 促销策略案例分析六、教学方法1. 讲授法：讲解汽车营销的基本概念、原则和策略；2. 案例分析法：通过实际案例，使学生了解汽车营销的实战技巧；3. 讨论法：组织学生分组讨论，提高学生的团队协作和沟通能力；4. 实践法：引导学生进行汽车营销策划和执行，提高学生的实际操作能力。
七、教学过程1. 导入新课：介绍汽车营销的基本概念和发展历程，激发学生的学习兴趣；2. 讲解汽车营销概述：使学生了解汽车营销的基本概念、原则和策略；3. 汽车市场调研：讲解市场调研的方法和步骤，并进行案例分析；4. 汽车产品定位：讲解产品定位的依据和原则，并进行案例分析；5. 汽车销售渠道：讲解销售渠道的类型和特点，并进行案例分析；6. 汽车促销策略：讲解促销策略的类型和特点，并进行案例分析；7. 实践环节：引导学生进行汽车营销策划和执行，提高学生的实际操作能力；8. 总结与反馈：总结本节课的重点内容，并对学生的表现进行评价。
课时安排：2课时教学目标：1. 知识目标：使学生了解汽车营销的基本概念、方法和策略。
2. 能力目标：培养学生运用汽车营销技巧进行有效销售的能力。
3. 情感目标：激发学生对汽车营销的兴趣，培养团队协作精神。
教学重点：1. 汽车营销的基本概念和策略。
2. 汽车营销技巧的应用。
教学难点：1. 汽车营销技巧的灵活运用。
2. 团队协作在汽车营销中的作用。
教学准备：1. 教师准备：多媒体课件、汽车营销案例、汽车销售话术等。
2. 学生准备：分组讨论、角色扮演等。
教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是汽车营销？汽车营销的目的和意义是什么？2. 引导学生思考，激发学生对汽车营销的兴趣。
二、汽车营销的基本概念和策略1. 介绍汽车营销的基本概念，如市场调研、产品定位、价格策略、促销策略等。
2. 分析不同汽车营销策略的优缺点，引导学生掌握汽车营销的基本策略。
三、汽车营销技巧的应用1. 介绍汽车销售话术，如开场白、询问客户需求、介绍产品特点等。
2. 分组讨论，让学生运用所学话术进行角色扮演，提高销售技巧。
四、案例分析1. 分析成功汽车营销案例，让学生了解优秀汽车营销技巧的运用。
2. 引导学生思考如何将这些技巧应用到实际销售中。
第二课时一、复习上节课所学内容1. 回顾汽车营销的基本概念、策略和技巧。
2. 学生提问，教师解答。
二、汽车营销技巧的灵活运用1. 引导学生思考如何根据不同客户需求调整营销策略。
2. 分组讨论，让学生针对不同客户类型，设计相应的营销方案。
三、团队协作在汽车营销中的作用1. 分析团队协作在汽车营销中的重要性。
2. 进行团队协作练习，如分组讨论、角色扮演等。
四、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 学生分享学习心得，反思自己的不足。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论和角色扮演情况。
2. 营销方案设计：评估学生设计的营销方案是否具有可行性。
3. 团队协作能力：观察学生在团队协作中的表现。
《汽车营销》教案第1章概论
程
《汽车营销》教案第1章概论
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年02月29日
程
《汽车营销》教案第1章概论
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月05日
程
《汽车营销》教案
第2章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年04月03日
程
《汽车营销》教案
第2章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年04月06日
程
《汽车营销》教案
第3章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月10日
程
《汽车营销》教案
第3章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月13日
程
《汽车营销》教案
第3章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月17日
程
《汽车营销》教案
第4章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年3月20日
《汽车营销》教案
第5章
授课教师：谭天舒
授课班级：06汽车营销（1）班授课时间：2008年03月24日。
河南工业贸易职业学院电子教案系别：机电工程系专业：汽车营销与服务课程：汽车营销基础教研室汽车教研室撰写人：程国锐2019年9月1日教材目录学习情境一汽车营销基础知识与人员素质要求1.1汽车营销及文化知识实训1.2汽车销售礼仪实训1.3汽车销售电话接待实训1.4汽车商务活动组织能力实训1.5神秘客户接待实训学习情境二汽车销售流程2.1 购车动机与需求分析实训2.2 汽车销售沟通（听和说）能力实训2.3 客户展厅接洽实训2.4 访问式销售实训2.5 新车推介实训2.6 试乘试驾沟通实训2.7 顾客购车异议处理实训2.8 汽车签约交车实训2.9 汽车办证实务实训2.10汽车售后跟踪实训学习情境三汽车销售市场推广3.1 潜在客户开发实训3.2 汽车市场调查实训3.3 汽车营销环境分析实训（运用SWOT法）3.4 汽车营销方案策划实训3.5 汽车网络营销实训3.6 汽车展会展示实训3.7 汽车商务谈判实训3.8 汽车促销实训3.9 汽车事件危机公关实训3.10汽车营销案例分析实训第一讲1了解当今世界汽车产业格局和相应汽车市场最新信息；2要求学生掌握商务礼仪的基本要求、提升待人接物的综合素养；3培养学生主动应对问题、妥善处理问题的能力；4围绕汽车营销人员综合素质的提升进行多方位训练。
3培养学生主动应对问题、妥善处理问题的能力；4围绕汽车营销人员综合素质的提升进行多方位训练。
1 1汽车营销及文化知识实训111实训目标112教学资源113相关知识114项目实施1教学组织2教学游戏规则3说明4典型考题举例115考核评价1 2汽车销售礼仪实训121实训目标122教学资源123相关知识1仪容礼仪2着装礼仪3见面礼仪4文明用语5客人接待的一般程序124项目实施1情景模拟2实景考核3随机抽题问答125考核评价1 3汽车销售电话接待实训131实训目标133相关知识1电话接待流程2电话礼仪134项目实施135考核评价1 4汽车商务活动组织能力实训141实训目标142教学资源143相关知识144项目实施1教学组织2具体活动示例145考核评价1车友会活动考核2校园车展活动考核1 5神秘客户接待实训151实训目标152教学资源153相关知识1概念2要求3“神秘顾客”调查的内容4作用5神秘顾客调研类型6招募方式154项目实施1教学组织2说明155考核评价分组讨论，小组交流：把学生分成4组，布置任务1培养和训练学生的观察能力和判断能力；2强化学生基本职业素质；3培养学生的应变能力；4让学生掌握汽车销售企业基本的业务流程。
1销售顾问与神秘顾客角色互换，谈谈二者角色不同的感受。
2深刻认识到顾客流动性较大的服务行业，神秘顾客存在的积极意义。
第二讲1围绕完整的汽车销售流程设置各类实训考核环节，使之全面掌握；2突出培养学生的沟通能力和组织协调能力；3强化学生应对各种疑难问题、充分利用各种方式合理化解的能力；4重点培养学生对人对事的判断能力和决策能力。
3强化学生应对各种疑难问题、充分利用各种方式合理化解的能力；4重点培养学生对人对事的判断能力和决策能力。
2 1购车动机与需求分析实训211实训目标212教学资源1汽车商务实训室（含相关设施）；2某品牌汽车一辆；3案例分析资料；4投影设备。
213相关知识1参与购车的角色213相关知识1参与购车的角色2顾客心理类型3购车的动机分析4购车者的需求分析214项目实施1动机分析步骤2教学组织3需求分析215考核评价2 2汽车销售沟通（听和说）能力实训221实训目标222教学资源223相关知识1沟通的定义2沟通的过程3有效的沟通与积极的倾听224项目实施1复述环节2描述环节3沟通游戏环节225考核评价2 3客户展厅接洽实训231实训目标232教学资源233相关知识1展厅接待客户的技巧2展厅接待的标准行为3展厅接待的流程234项目实施1教学组织2教学过程3教学说明4完成项目报告235考核评价236思考练习2 4访问式销售实训241实训目标242教学资源243相关知识1访问式销售的含义2访问式销售的特点3访问式汽车销售的步骤244项目实施245考核评价1汽车展会宣传员2上门访问时销售2 5新车推介实训251实训目标252教学资源253相关知识1新车说明流程2六方位绕车介绍法254项目实施1教师组织学生进行理论分析2新车推介的实战训练255考核评价1对过程的评价与总结2对模拟销售顾问的考核2 6试乘试驾沟通实训261实训目标262教学资源263相关知识1试乘试驾车的准备2试乘试驾具体过程及相应话术264项目实施265考核评价27顾客购车异议处理实训271实训目标272教学资源273相关知识1顾客提出异议的原因2应对客户异议的步骤3如何应对异议4处理价格异议的方法274项目实施1教师组织情景模拟训练2常见销售异议情境275考核评价28汽车签约交车实训281实训目标282教学资源283相关知识1报价说明及签约成交的目的2报价说明及签约成交流程3报价说明及签约成交的关键时刻及行为指导4成交的七大信号5促进成交的七种方法6经销商卖车心得7交车的目的8交车前的准备9热情交车的关键时刻及行为指导284项目实施1分角色模拟交车过程2按要求完成下列练习285考核评价286思考练习29汽车办证实务实训291实训目标292教学资源293相关知识1上牌员岗位要求及岗位职责2车辆上牌流程3注意294项目实施1教学组织2了解常见单据表格295考核评价210汽车售后跟踪实训2101实训目标2102教学资源2103相关知识1售后跟踪的目的2售后跟踪的方法3售后跟踪的标准行为4客户投诉处理2104项目实施1电话回访2请完成以下售后跟踪流程图3完成下列练习2105考核评价2106思考练习分组讨论，小组交流：把学生分成4组，布置任务1培养学生能在交车环节后进行电话回访服务；2培养学生能在售后跟踪过程中善于发现顾客的问题；3锻炼学生能对顾客的投诉内容进行灵活的处理。
1售后跟踪有哪些重要的意义？2在处理投诉时，应该以什么样的心态来面对顾客的抱怨？3处理顾客的投诉有哪些方法？第三讲1培养学生在销售市场推广环节中各种现实问题的处理能力；2突出培养学生谈判、沟通、协调的能力；3善于运用二手资料来提炼有价值的建议和观点；4关注当今世界危机事件处理的原则与应对方法，培养临危不乱、妥善处理问题的综合能力。
3善于运用二手资料来提炼有价值的建议和观点；4关注当今世界危机事件处理的原则与应对方法，培养临危不乱、妥善处理问题的综合能力。
3 1潜在客户开发实训311实训目标312教学资源313相关知识1潜在顾客的基本知识2潜在顾客的开发314项目实施1教学安排315考核评价3 2汽车市场调查实训321实训目标322教学资源323相关知识1汽车营销市场调研的概念及步骤2市场调研的形式和方法3调查报告的撰写技巧324项目实施1教学组织2教学内容3教学说明325考核评价326思考练习3 3汽车营销环境分析实训（运用SWOT法）331实训目标332教学资源333相关知识1汽车营销环境的概念2汽车市场营销环境的特点3汽车企业的宏观经济环境分析4汽车企业的微观环境5SWOT分析法334项目实施335考核评价336思考练习337思考练习3 4汽车营销策划实训341实训目标342教学资源343相关知识1策划的概念2策划的核心思想3策划的任务4市场营销的策划方法5市场营销策划的步骤6策划书的撰写要点7策划书的内容构成344项目实施1“新车上市发布会”策划2汽车活动策划345考核评价346思考练习3 5汽车网络营销实训351实训目标352教学资源353相关知识1网上4S店2汽车网络博客营销3汽车网络微信营销4汽车网络微博营销354项目实施1教学组织355考核评价1汽车博客营销3 6汽车展会展示实训361实训目标362教学资源363相关知识1会展的概念2展览会的特点3会展调研364项目实施1教学组织2教学过程3教学说明4完成实训报告365考核评价366思考练习37汽车商务谈判实训371实训目标372教学资源373相关知识1汽车商务谈判活动应遵循以下原则2汽车商务谈判的重要性3商务谈判三步骤4成为谈判高手的条件5商务谈判的技巧374项目实施375考核评价1商务谈判策划方案2谈判过程38汽车促销实训381实训目标382教学资源383相关知识1促销的含义2促销的作用3各种促销方式的特点4促销组合策略的概念384项目实施1“新车上市”促销活动实训2销售促进促销实训385考核评价386思考练习39汽车事件危机公关实训391实训目标392教学资源393相关知识1从不同的角度划分，公共关系危机有以下的类型2公关危机的特点3汽车厂家危机公关的基本原则4汽车行业常见的公关危机394项目实施395考核评价310汽车营销案例分析实训3101实训目标3102教学资源3103相关知识3104项目实施3105考核评价3106思考练习分组讨论，小组交流：把学生分成4组，布置任务1训练学生具有强烈危机公关的意识；2培养学生准确把握危机公关的原则；3结合实际案例，学习危机公关处理技巧；4强化学生信息资源搜集的能力。
1汽车事件危机，具体到在该品牌工作的个人有何影响？2出现危机事件后，作为汽车销售顾问在面对顾客时，该如何领会公司处理危机的方法与原则？3一些弱势汽车品牌和一些强势汽车品牌在各自遇到危机事件时通常采用的方法手段有何异同？。
