下载文档原格式
公司行政部管理制度范本一、制度目标与原则本制度旨在确保公司行政管理工作的标准化、系统化，通过明确职责、优化流程、强化监督，提高行政工作效率和服务质量。
在执行过程中，我们将坚持公正、公开、公平的原则，确保各项管理措施得到有效实施。
二、组织结构与职责行政部应设立清晰的组织结构，明确各岗位的职责与权限。
部门内设行政经理一名，负责全面工作的规划与指导；下设前台接待、物资管理、办公环境维护等岗位，各司其职，形成高效的工作团队。
三、工作流程与规范1. 前台接待：负责来访客人的接待与登记，及时传达访客信息至相关员工，并管理公司总机的来电转接。
2. 物资管理：包括办公用品的采购、存储、分发及设备维修保养等，确保办公资源的充足与合理分配。
3. 办公环境维护：定期检查办公设施，保持环境卫生，营造整洁、舒适的工作氛围。
四、文件管理建立严格的文件管理制度，对所有公文进行分类、编号、归档，确保资料的安全与可追溯性。
同时，采用电子文档管理系统，提高文件处理的效率与准确性。
五、会议管理规范会议召开流程，包括会议通知的发放、会议室预定、设备准备等，确保会议的顺利进行。
会议结束后，及时整理会议纪要，分发给相关人员。
六、资产管理对公司固定资产进行登记造册，定期盘点，确保资产的准确无误。
对于报废或者损坏的资产，应按照规定程序进行处理。
七、安全管理加强消防安全教育，定期组织消防演练，确保员工掌握必要的安全知识。
同时，建立健全的安全防范体系，预防各类安全事故的发生。
八、绩效考核建立科学的绩效考核体系，定期对行政部员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，帮助提升工作不足之处。
九、持续改进行政部应不断收集员工反馈，及时调整管理制度，不断优化工作流程，提升服务质量。
行政sop流程行政SOP流程一、概述行政SOP流程是指企业或组织为规范和标准化行政管理工作，制定的一套标准操作程序。
该流程包括了企业或组织内部所有行政管理工作的具体操作步骤和标准要求，以确保各项行政管理工作的高效性、规范性和可持续性。
二、制定SOP流程的必要性1.提高工作效率：通过制定SOP流程，可以明确各项行政管理工作的具体操作步骤和标准要求，减少不必要的沟通和协调时间，提高工作效率。
2.优化管理结构：通过制定SOP流程，可以优化企业或组织内部的管理结构，明确各级领导与员工之间的职责分工和协作方式。
3.降低风险隐患：通过制定SOP流程，可以规范企业或组织内部各项行政管理工作的操作步骤和标准要求，并建立完善的监督机制，降低风险隐患。
三、SOP流程制定步骤1.确定需要制定SOP流程的范围：根据企业或组织内部实际情况，确定需要制定SOP流程的范围，包括哪些行政管理工作。
2.收集相关资料：收集与需要制定SOP流程的范围相关的资料，包括企业或组织内部各项行政管理工作的操作步骤、标准要求、流程图等。
3.编写SOP流程：根据收集到的资料，编写SOP流程，包括各项行政管理工作的具体操作步骤和标准要求，并结合实际情况进行适当的调整和修改。
4.审核和批准：将编写好的SOP流程提交给相关领导进行审核和批准，确保其符合企业或组织内部实际情况和标准要求。
5.培训和推广：将审核通过并批准的SOP流程进行培训和推广，确保所有员工都能够熟悉并遵守该流程，并建立相应的监督机制。
四、SOP流程执行及监督1.执行：员工在日常行政管理工作中需严格按照制定好的SOP流程进行操作，并及时反馈问题和建议。
2.监督：企业或组织内部应设立专门部门或岗位负责对各项行政管理工作进行监督，并及时发现和解决问题。
3.改进：根据实际情况，对SOP流程进行适当的改进和完善，以确保其符合企业或组织内部实际情况和标准要求。
五、SOP流程的更新1.定期更新：企业或组织应定期对SOP流程进行更新，以适应外部环境变化和内部管理需求的变化。
行政管理sop管理制度1. Introduction to SOPsSOPs serve as a roadmap for employees to perform their tasks in a systematic and consistent manner. They outline the steps, procedures, and best practices that need to be followed to complete tasks successfully. SOPs also help in creating a uniformity in operations, eliminating confusion and streamlining processes. By adhering to SOPs, employees are able to minimize mistakes, reduce risks, and ensure quality output.2. Importance of SOPs in Administrative ManagementIn administrative management, SOPs play a crucial role in ensuring that all tasks are carried out in a structured and efficient manner. SOPs help in standardizing administrative processes, providing clarity and guidance for employees, and ensuring compliance with legal requirements. By having SOPs in place, administrative managers can ensure that operations run smoothly, tasks are completed on time, and resources are used effectively.3. Benefits of SOPs in Administrative ManagementThere are several benefits of implementing SOPs in administrative management:- Improved Efficiency: SOPs provide a clear framework for performing tasks, which helps employees carry out their responsibilities more efficiently.- Consistent Performance: SOPs ensure that tasks are performed in a consistent manner, reducing errors and variability in output.- Enhanced Compliance: SOPs help in ensuring that administrative tasks are carried out in compliance with laws, regulations, and organizational policies.- Training Tool: SOPs serve as a useful training tool for new employees, helping them understand the expectations and requirements of their roles.- Risk Mitigation: SOPs help in identifying potential risks and implementing measures to mitigate them, reducing the chances of errors and non-compliance.4. SOP Development ProcessDeveloping SOPs involves a systematic process that includes the following steps:- Identify the Task: Start by identifying the task or process for which an SOP is needed.- Gather Information: Collect relevant information, guidelines, and best practices related to the task.- Document Procedures: Clearly outline the steps, procedures, and guidelines that need to be followed to complete the task.- Review and Approval: Review the SOP with relevant stakeholders, including managers and employees, and obtain approval before implementation.- Training: Provide training to employees on the SOP to ensure understanding and compliance.- Monitoring and Review: Regularly monitor the implementation of the SOP and review it periodically to make updates and improvements as needed.5. SOP Implementation and EnforcementOnce SOPs are developed, it is essential to effectively implement and enforce them to ensure their effectiveness. This involves the following steps:- Communication: Clearly communicate the SOPs to all employees and ensure that they understand the expectations and requirements.- Training: Provide training to employees on the SOPs to ensure that they are equipped to follow the procedures effectively.- Monitoring: Regularly monitor the implementation of SOPs to ensure compliance and identify areas for improvement.- Enforcement: Enforce adherence to SOPs by holding employees accountable for following the procedures and taking corrective action when necessary.- Feedback: Encourage feedback from employees on the SOPs and make necessary adjustments based on their input.6. SOP Compliance and AuditsSOP compliance is crucial for the success of any organization. Regular audits should be conducted to ensure that SOPs are being followed and identify any gaps or non-compliance. Audits help in assessing the effectiveness of SOPs, identifying areas for improvement, and ensuring that tasks are being carried out in accordance with established procedures.7. SOP Documentation and MaintenanceSOP documentation should be kept up-to-date and readily accessible to employees. Any changes or updates to SOPs should be documented, communicated to relevant stakeholders, and implemented effectively. It is essential to maintain a central repository for SOPs and ensure that employees have access to the most current versions.In conclusion, SOPs are essential for effective administrative management in any organization. By implementing and enforcing SOPs, organizations can improve efficiency, consistency, and compliance, leading to better overall performance. Developing, implementing, and maintaining SOPs requires a systematic approach and ongoing commitment to ensure their effectiveness.。
行政管理制度流程一、卫生流程1值日人8：10分到达公司开门，8：25分将卫生清扫完毕，8:25分由综合管理部开始进行卫生检查；2、如果有不合格的情况责令进行整改；3、填写值日记录表登记值日情况；二、绩效流程1、由行政部核实扣罚人绩效事项；2、由行政部对扣罚人绩效事项开具罚款单并进行绩效扣罚；3、被扣罚人在次日下班前交付罚款；4、由被扣罚者签字确认事项；5、群中进行情况通报。
行政处罚单填表日期：年月日绩效考核单绩效模板行政处罚通报人员:事项:处罚：请全体同事引以为戒！行政部三、工作流程（一）每日工作安排1、9:00之前所有同事将每日工作在白板上进行更新；2、9:00由行政部检查更新情况并进行情况通报；3、8：50前由行政部检查QQ（1040278972）邮箱，检查同事昨日日报、周报发送和内容情况;4、如有违规行为进行绩效扣罚。
（二）工作推进1、9：00由行政部跟进工作落实情况；2、由行政部对前日每人工作情况进行汇报；3、如有违规行为进行绩效扣罚.模板工作情况通报日期：xx人员:全体人员/xxx本日工作内容计划：已制定、未制定(此项为白板工作）昨日内容完成情况:已完成、未完成（此项为文化墙内容)检查人:xxxx行政部四、工资发放流程1、由行政部在每月24日将工资发放到每人邮箱里；2、员工对工资内容进行核实、确认。
有疑问到行政部咨询，截止25日前;3、由行政部发放员工工资,并由员工签字确认；4、由行政部将财务情况进行登记核实。
模板工资条：员工签字单五、读书报告会流程整体流程：1、由个人陆续进行读书活动的汇报;2、大家对全体同事的汇报进行自由讨论、发言;3、岑林对各位同事的读书报告进行点评、总结；4、全体同事对本月优秀读书者进行投票、颁奖；5、结束。
个人报告流程：1、介绍本月所读书籍，及所选本书籍的原因；(为什么选择读这本书、理由是什么）(1分钟）2、读完本书后的感受及收获；（简短读后感）（2分钟)3、对本书做简单概述；（它是什么类型的书籍，本书籍核心部分是什么，讲述传达的是什么信息）(2分钟）4、本书的框架、大纲概要;（本书主线是什么，分为几个单元来描述，每个单元讲述的内容)（2分钟）5、精彩内容分享；（对文中精彩的部分进行讲解和阐述并讲述分享的原因)（3分钟)6、结束.内容相互讨论学习，对有疑问的内容进行询问。
行政SOP流程一、概述1.1 SOP的定义SOP（Standard Operating Procedure）是指标准操作程序，是一种旨在确保组织内部所有成员按照统一标准进行行政工作的文件。
1.2 SOP的重要性•提高工作效率：SOP可以明确规定每个行政任务的流程和步骤，减少工作中的疏忽和错误，从而提高工作效率。
•保证工作质量：SOP可以确保每个环节都经过认真审查和验证，减少因人为失误导致的问题，保证工作质量。
•降低培训成本：新员工通过学习SOP可以快速了解工作流程和标准，减少培训成本和时间。
•提升团队协作：SOP可以统一团队成员的工作标准，避免因个人行为差异而造成的沟通和合作问题。
二、编写SOP的步骤2.1 确定编写SOP的目的在编写SOP之前，需要明确编写SOP的目的和范围。
例如，行政部门的SOP可以包括招聘流程、文件管理、会议组织等方面的内容。
2.2 收集相关资料和信息收集与编写SOP相关的资料和信息，包括相关政策法规、工作流程图、相关文件和记录等。
2.3 制定SOP的结构和格式SOP应具有明确的结构和格式，以便于员工理解和使用。
可以使用标题、步骤、流程图等方式来组织SOP的内容。
2.4 编写SOP的内容编写SOP的内容时，需要清晰地描述每个步骤的操作方法和要求，注意使用简明扼要的语言，避免产生歧义。
2.5 审核和修订编写完成后，需要组织相关人员进行审核，确保SOP的准确性和有效性。
根据实际运行的情况，及时修订SOP以适应变化的需求。
三、行政SOP流程示例3.1 招聘流程1.确定岗位需求：–与部门经理沟通，了解招聘需求。
–编写岗位描述和要求。
2.发布招聘信息：–制定招聘计划，确定招聘渠道。
–编写招聘广告内容。
–在招聘网站、人才市场等渠道发布招聘信息。
3.筛选简历：–对收到的简历进行筛选，符合条件的简历进入下一步。
4.面试：–安排面试时间和地点。
–邀请面试者参加面试。
–进行面试评估，记录评估结果。
行政综合部SOP操作在一个组织中，行政综合部就像是一个精密运转的中枢，负责协调各项事务，确保整个机构的正常运作。
为了实现高效、规范和有序的工作流程，制定行政综合部的标准操作程序（SOP）至关重要。
一、部门概述行政综合部是一个综合性的部门，承担着组织内部的多项重要职责。
其工作范围涵盖了人力资源管理、行政事务处理、后勤保障、文件资料管理等多个方面。
行政综合部的工作成效直接影响到组织的整体运行效率和员工的工作体验。
二、人员配置与职责分工行政综合部通常由部门经理、人力资源专员、行政专员、后勤专员和文档管理员等组成。
部门经理负责全面统筹和管理部门工作，制定工作计划和目标，并监督工作执行情况。
人力资源专员主要负责员工的招聘、培训、绩效管理和薪酬福利等事务。
行政专员承担日常行政事务的处理，如会议组织、来访接待、办公用品采购等。
后勤专员负责办公环境的维护、设备设施的管理和维修等工作。
文档管理员则负责文件资料的收集、整理、归档和保管。
三、工作流程与 SOP（一）人力资源管理1、招聘流程（1）根据各部门的用人需求，制定招聘计划。
（2）选择合适的招聘渠道，发布招聘信息。
（3）筛选简历，进行初步面试。
（4）组织用人部门进行复试。
（5）确定录用人员，办理入职手续。
2、培训流程（1）进行培训需求调查。
（2）根据调查结果，制定培训计划。
（3）组织内部培训或邀请外部讲师进行培训。
（4）对培训效果进行评估和反馈。
3、绩效管理流程（1）制定绩效指标和评估标准。
（2）定期进行绩效评估。
（3）与员工进行绩效沟通，提供改进建议。
（4）根据绩效评估结果，进行奖惩和激励。
（二）行政事务处理1、会议组织流程（1）确定会议主题、目的和时间。
（2）预订会议室，并提前通知与会人员。
（3）准备会议资料和设备。
（4）做好会议记录，跟进会议决议的执行情况。
2、来访接待流程（1）接到来访通知后，了解来访人员信息和目的。
（2）安排接待人员和行程。
（3）准备接待所需的资料和物品。
行政人事部SOP标准操作手册在企业管理中，SOP（Standard Operating Procedures）标准操作手册是一个非常重要的工具。
通过制定SOP标准操作手册，企业可以把每个岗位上的工作流程清晰地描述出来，让每个员工都知道自己的工作职责，以及如何完成工作。
这对于团队的协作和效率的提升都有非常大的帮助。
而在行政人事部门，SOP标准操作手册同样非常必要。
行政人事部门是企业中非常重要的一个部门。
它的职责范围涵盖了公司整体和员工个人的方方面面。
因此，行政人事部门同样需要一个清晰明了的工作流程来指导自己的工作。
下面，我们就来深入探讨一下行政人事部SOP标准操作手册应该如何制定。
第一步：获取信息在制定行政人事部SOP标准操作手册之前，首先需要收集一些信息。
这些信息包括以下几个方面：1、公司的规章制度和各种部门的职责分工2、行政人事部人员的实际工作情况3、公司里存在的一些问题和困难通过搜集这些信息，可以更好地了解公司里面的工作情况，明确行政人事部的职责范围和工作流程。
同时，也可以发现一些问题和困难，进而提出一些更加切实可行的工作方案。
第二步：确定标准工作流程在完成信息搜集之后，行政人事部门还需要对现有的工作流程进行分析。
这里主要包括两个方面：1、把所有的工作流程清晰地描述出来，包括每个员工的职责和行政人事部门与其他部门之间的合作关系。
2、为每个工作流程制定详细的操作步骤，确保每个员工都能明白如何执行工作任务。
这个环节最关键的是明确每个岗位上的工作流程，为每个员工制定详细的工作方案。
只有这样，企业才能保证工作有序、高效。
第三步：审核与修订制定标准操作手册之后，需要对其进行审核和修订。
审核的目的是检查手册中的每个流程和步骤是否准确、清晰。
在这个过程中，可以找到一些不足之处，修改并优化工作流程。
修订的目的是更新SOP标准操作手册，及时反映公司行政人事部门的工作变化和实际情况。
第四步：实施最后一步是SOP标准操作手册的实施。
公司行政部管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为规范公司行政部的管理行为，保证公司日常运营的顺畅，特制定本规定。
本规定适用于公司行政部所有工作人员。
第二条遵守法律法规公司行政部应严格遵守国家相关法律法规，依法履行行政职能。
不得违反法律法规及公司规定办事，维护国家法律法规的尊严和权威。
第三条行政部门职责公司行政部门职责是维护公司内部的管理秩序，提供全面、协调、高效的行政服务，切实保障公司各项业务的正常运作。
第二章行政部门组织架构及权责第四条行政部门的组织结构公司行政部门由行政主管领导、行政办公室、综合管理办公室、档案管理中心等组成。
行政主管领导负责行政工作的统筹协调、部门运作管理和督导，行政办公室是行政主管领导的助手，综合管理办公室是综合管理职能的综合执行机构，档案管理中心是责任档案制度的执行机构。
第五条行政部门的权责行政部门负责公司行政管理、文秘工作，包括人事管理、办公楼宇管理、档案管理、物资管理、车辆管理等。
公司行政部门应当根据公司的工作需要，合理分配和安排工作任务。
第六条行政部门的工作程序行政部门的工作程序应当严格遵循规定程序，确保工作的公开、公正、公平。
第三章行政部门工作内容及管理细则第七条人事管理行政部门应当建立健全的人事管理制度，保证公司各职业别的人员构成合理、岗位编制调整合理。
人员录用、考核、评定、任免、离岗、退休等工作应当依据公司规定，遵循公平、公正、公开的原则，维护员工合法权益，提高员工工作积极性和创造性。
第八条办公楼宇管理行政部门应当建立健全办公楼宇管理制度，维护和提高公司办公楼宇的经济效益和社会效益。
办公楼宇的日常维护、保洁、绿化、安全、消防等工作应当严格按照相关法律法规进行。
第九条档案管理行政部门应当建立科学的档案管理制度，确保档案资料的完整性、准确性和安全性。
公司档案的分类、归档、保存、借阅等工作应当按照相关规定进行，确保档案的保密性和公开性。
第十条物资管理行政部门应当建立健全物资管理制度，根据公司需求合理安排物资使用，提高物资使用效益。
行政人事部制度版SOP第四节管理制度【员工考勤管理规定】为规范酒店员工的考勤管理与假务管理，特制定本制度，希望全体员工自觉遵守。
1、员工打卡机设在附属楼一楼保安岗处，由行政人事部管理并负责审核统计。
各部门备有考勤记录本，同样实行签到签退、指纹考勤双重考勤制度。
如遇考勤机故障或者者其他情况，无法使用考勤机，根据部门考勤记录本统计考勤。
2、考勤周期自每月的1号至月底。
3、酒店所有人员，上下班务必自己打卡，才能有效，打卡记录务必完整，有进必有出。
特殊情况因公未打卡或者打卡记录不全者，员工务必请所属部门经理于次日中午12时前向行政人事部补交说明以备案。
凡替人打卡或者委托他人打卡、或者不按要求打卡，均视为违规。
违规者除被扣发当日工资外，还需填写过失警告单。
4、凡超过规定的上班时间一分钟到岗即被认为迟到，提早一分钟离岗下班即被认为早退。
迟到或者早退均以十分钟为一次计算。
即迟到、早退不超过十分钟视为迟到、早退一次；超过十分钟不超过二十分钟被视为迟到、早退两次，以此类推。
具体如下：1）迟到、早退1-10分钟（含10钟分）扣发工资10元；2）迟到、早退10-20分钟（含20分钟）扣发工资20元；3）迟到、早退20-30分钟（含30分钟）扣发工资30元；4）迟到、早退30分钟以上（不含30分钟）及无故外出以旷工半日论，无故未到超过半天为旷工1天论。
5）凡有旷工的员工，须扣除旷工日的所有工资，另每天追加三倍相应工资的处罚。
5、凡一个月内迟到10次以上的员工，按严重违纪给予开除处理。
6、无刷卡记录按旷工处理，扣罚如下：1）上班无刷卡记录，按旷工半天计算，扣罚1.5天工资；2）下班无刷卡记录，按旷工半天计算，扣罚1.5天工资；3）上下班无刷卡记录，按旷工一天计算，扣罚3天工资。
7、连续旷工三天者，酒店将按自动离职处理，同时解除劳动合同，且不支付任何补偿。
8、酒店将对严格遵守考勤制度的员工在评选最佳员工、晋级提薪方面优先考虑。
行政单位管理制度一、总则1. 本管理制度旨在规范行政单位的内部管理，提高工作效率和服务质量，确保依法行政。
2. 行政单位应遵循法治原则，坚持公正、公开、公平的原则，保障员工权益，维护单位形象。
3. 本制度适用于本单位全体工作人员，所有人员应严格遵守，不得有违反行为。
二、组织结构与职责1. 单位设立必要的职能部门，各部门职责明确，相互协作，共同完成单位任务。
2. 各部门负责人需对本部门的工作效率和质量负责，定期向上级汇报工作情况。
3. 员工应按照岗位职责，认真履行工作职责，积极参与单位的各项活动。
三、工作流程与规程1. 制定详细的工作流程图和操作规程，确保工作的标准化和规范化。
2. 对于常规性工作，应建立标准操作程序（SOP），减少工作中的差错和遗漏。
3. 特殊或非常规性工作，应经过相关部门讨论后，制定特定方案执行。
四、考核与激励1. 建立科学合理的绩效考核体系，定期对员工的工作表现进行评估。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3. 对于工作不力或违反规定的员工，应根据情节轻重，给予相应的处罚或教育。
五、培训与发展1. 定期组织员工培训，提升员工的业务能力和管理水平。
2. 鼓励员工参与外部交流和学习，拓宽视野，促进个人职业发展。
3. 为员工提供晋升机会，根据工作需要和个人能力，合理安排岗位晋升。
六、信息管理与保密1. 建立健全的信息管理系统，确保信息的准确、及时和安全。
2. 加强对机密信息的管理，未经授权，任何人不得泄露单位的商业秘密和工作秘密。
3. 对于违反信息管理规定的行为，将依法追究责任。
七、环境与设施管理1. 保持工作环境的整洁与安全，为员工提供一个舒适的工作空间。
2. 合理配置和使用办公设施，定期进行维护和更新。
3. 推行节能减排措施，倡导绿色办公，提高资源使用效率。
八、附则1. 本管理制度自发布之日起实施，由行政单位领导负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。
行政管理制度Executive OfficeWorking Handbook目录•行政部组织机构图•行政部经理岗位职责•行政部秘书岗位职责•行政后勤专员岗位职责•车队驾驶员岗位职责•PA工作岗位职责•宿舍管理员岗位职责•餐厅管理员岗位职责•医生岗位职责•行政部经理每日工作规程•行政部秘书每日工作规程•车队驾驶员每日工作规程•文印工作程序•发文管理程序•收文程序•出车检查工作程序•营运工作程序•接待工作规定•收、发文规定•文件传阅规定•档案管理制度•办公会议制度•办公室保密管理规定•印信管理规定•文印管理制度•车队服务要求•车容标准•驾驶员组织纪律制度•车辆保养检查制度•行政用车管理制度•驾驶员管理规定•目标管理制度•行政部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称行政部经理级别__________编辑人 ______ _直接上司行政总监管理对象__总经理秘书、车队、员工宿舍、员工食堂、医务室岗位概述：负责总经办和车队的日常管理，协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调，做好行政总监的参谋和助手；岗位职责：1、负责酒店总经办和车队的日常管理工作，并制定本部门各项管理制度，组织完成本部门各项工作任务；2、认真贯彻执行酒店的各项决议，负责酒店日常行政性事务的处理工作；3、负责总经理室对外公务联络，监督各种来往信件、电函的落实情况，负责接待有关领导、来宾；5、负责有关业酒店中层管理人员社保办理；6、传达上司的决策、指令，并监督有关部门的贯彻、落实情况；7、负责确定酒店每周的中、高级管理人员行政总值排班表、中层管理排休表；8、协助总经理进行酒店各部门运转手册的收集、整理、修改等工作；9、负责本部门员工的聘用、使用、调动工作，定期对本部门的员工进行工作考核，并做出评估报告；10、负责制定本部门员工的培训计划，审批有关经费开支；11、负责公关礼品的选样及管理工作；12、负责酒店年度业务报告、工作总结、计划等重要文件的起草工作；13、负责总经理室对内、对外行文的最后核定及外单位来文的处理意见；14、负责对酒店内外各种信息、资料的收集和汇总，为总经理的经营决策提供依据；15、负责行政用车的审批工作，搞好客务用车的经营管理工作，参加有关VIP接待会议，制订有关接待方案，并及时向车队布置接待任务，监督任务的完成情况；16、对客务用车的投诉做好调解工作，加强对车队员工进行教育，保证客务用车服务的质量。
17、统筹负责后勤工作：员工宿舍、员工餐厅、医务室Job Description岗位责任制岗位名称行政部秘书级别__________ 编辑人 ________直接上司行政部经理管理对象工作内容所涉___ _______岗位职责：1、根据总经理批示的要求，起草日常公文、函件，发文要做到文字通顺，符合公文要求；2、负责对上报、抄报总经理的文件、资料的登记、传递，并在总经理阅后对文件、资料进行分类整理和保管；3、严格执行保密，及时做好行政和业务资料及文件材料的归纳、整理、立卷、登记、保管工作；4、根据总经理的要求，安排好各类会议、活动日程、访客预报、来访约见及接待等有关工作；5、整理有关信函、电报、电话，并做好记录，及时上传或下达；6、负责对各项工作指令完成情况的跟办；7、完成上司交办的其它日常行政事务性工作。
Job Description岗位责任制岗位名称行政后勤专员级别编辑人 _________ 直接上司行政部经理管理对象员工食堂、员工餐厅、保洁岗位职责：1、制定后勤各项工作计划并负责组织实施2、负责员工宿舍、员工餐厅及员工浴室的管理工作3、负责组织酒店后勤区域的保健工作4、负责酒店员工的医疗保健工作5、组织落实酒店各项行规章制度与工作计划的执行6、组织酒店行政接待、电话接听、转接工作7、根据领导安排，组织编制酒店文书行进上传下达8、负责部门办公物品的保管、发放和登记工作9、负责酒店车辆证照的年检、保险的购买和办理工作10、管理酒店各种证照，并负责证照年检工作11、督促行政PA做好总办区域内卫生12、完成领导交派的其他后勤工作Job Description岗位责任制岗位名称驾驶员级别 ______ ____ 编辑人 __________直接上司行政部经理管理对象工作内容所涉_________________岗位职责：1、严格执行酒店车务管理的各项规章制度，完成行政用车或客务用车任务；2、接到车单后，应比预订时间提前十分钟到达指定地点，并及时通知用车人员（酒店各部门具体用车人或租车客人），绝不能鸣笛催人；3、与宾客见面时，面带笑容，热情问好，以礼相待，并视具体情况使用各种礼貌用语（详见酒店礼貌服务用语）；4、客人下车时，要先主动下车，为客人打开车门，同时用手挡住车门上框，（具体动作严格按照酒店服务规程进行）避免碰伤客人的头（泰国人除外）；5、客人若携带行李，应主动帮助提拿，搬装；6、驾驶车辆时要平稳，如遇凹凸不平的路面，应提醒乘客坐好、扶稳；7、载客时，如遇塞车，应事先征得客人同意方可绕道行驶；8、载客时，如遇客人要求停车的禁停路段，驾驶员应委婉地向客人耐心解释，以求得客人的谅解；9、宾客要求驾驶员停车等候时，应耐心等候，不得私自离车，更不能私自翻动客人遗留在车内的物品；10、客人包租时，应严格执行酒店的有关规定，不准以任何借口向客人索要额外费用；11、驾驶员载客到达终点后，应礼貌地请客人在出车单上签字，并主动下车为客人拉门，用手挡住车门上框，微笑地请客人下车；12、客人离开车前，应主动提醒客人带齐随身物品，并对客人乘坐本酒店的车辆表示感谢，欢迎客人再次乘坐；13、客人下车后应迅速检查车内有无遗留物品，如发现应设法及时归还客人，如找不到失主，应及时向酒店总服务台汇报，以求妥善处理；14、服用麻醉、兴奋作用的药物后，在药力未过的情况下不准驾驶车辆；15、严禁酒后开车；16、使用过期的驾驶代理证，未办理车辆驾照的年审或遗失了驾照尚在办理中不得驾车营运；17、出车前必须按照《香泉温泉度假村车辆管理办法》，对车辆进行认真的安全检查，发现安全隐患应及时排除，严禁病车驾驶。
Job Description岗位责任制岗位名称 PA 级别 ______ ____ 编辑人 __________直接上司行政后勤专员管理对象 _________________岗位职责：1、负责行政部所属区域内卫生的清洁工作；2、及时报修所属卫生区域内设备设施的保养、维护、报修工作；3、随时巡视行政部所属区域内的卫生状况，发现问题及时清理；4、严格控制易耗保洁用品的使用量，节约成本；5、做好员工淋浴间的供水设备的检修，发现故障及时报修。
Job Description岗位责任制岗位名称宿舍管理员级别 ______ ____ 编辑人 __________直接上司行政后勤专员管理对象 _________________岗位职责：1、协助行政后勤专员制定酒店员工宿舍作息、卫生等各项管理制度2、制度住宿员工执行员工宿舍管理制度3、分配和协调员工房间4、清理离职员工宿舍卫生5、负责员工宿舍用水、用电管理，督促员工节约用电、用水6、负责员工宿舍区域内设备设施的保养、维护、报修工作7、做好员工宿舍公共区域内卫生工作8、负责员工宿舍安全保卫工作，严谨外来人口进出度假村员工宿舍Job Description岗位责任制岗位名称医生级别 ______ ____ 编辑人 __________直接上司行政经理管理对象 _________________岗位职责：1、负责药品的管理，合理定制医疗器械、药品的购置计划2、负责医务室进购药品、器械的验收、登记及领用工作3、负责药品的每月盘点工作4、负责酒店医疗保健、预防宣传、普及保健、防病及紧急救护知识5、组织酒店员工定期体检工作6、为酒店患一般疾病的员工提供及时的医疗服务7、为住店客人提供力所能及的医疗服务Job Description岗位责任制岗位名称员工餐厅管理员级别 ______ ____ 编辑人 __________直接上司行政后勤专员管理对象 _________________岗位职责：1、协助行政后勤专员拟定并落实员工餐厅管理制度2、按照食品卫生安全办法保证员工餐厅食品质量和安全3、负责员工餐厅的成本核算、合理控制就餐成本4、负责员工餐厅的卫生清洁工作、确保就餐安全5、负责每日就餐员工数量的统计6、及时提交员工餐厅采购计划，保证餐厅食品供应准时7、负责员工餐厅设备设施的维护、保养、采购计划并报行政后勤专员审核8、负责员工餐厅原料的采购计划，报行政后勤专员审核9、Policies Standards Procedures政策标准程序题目行政部经理每日规程部门行政部程序：1、阅读每天的营业日报、参加每日晨会并做记录，了解酒店经营和管理的情况；2、阅读上级部门或其他政府管理部门下发之文件，并根据酒店实际工作情况提出意见后转给总经理或驻店总经理批阅；3、审核、修改以酒店名义发出的所有报告、文件，并转报总经理或驻店总经理处签发；4、安排酒店行政总值工作；5、负责总经理室召集的中层以上干部会议或其它活动的组织与安排；6、审查、修改各部（室）给总经理的报告，提出处理意见后，转送总经理或驻店总经理处；7、参加每周的工作指令会议，传达、贯彻和落实会议的精神；8、起草有关重要文件；9、组织本部门人员定期进行业务学习；10、读重点宾客报告，审查大堂日报，掌握公关客人在店的活动情况；11、访问所有办公室接待之住店客人，并根据需要安排总经理与客人见面的时间；12、接待总经理的来访者并向总经理转达来访者的要求；13、审查接待客人通知单和接待计划，确定接待档次、饮食及住店标准，经总经理审批后执行。
Policies Standards Procedures政策标准程序题目行政部秘书每日规程部门行政部1、每天早晨应将当天有关活动内容及主要工作等通知总经理；2、将当天需处理的文件、资料分类送交总经理审阅；3、将当天的报纸杂志及有关剪报分类放好，并准备好总经理的日常办公用品；4、按照预先安排的时间通知总经理参加有关活动；5、整理、处理及口复信件（私人及机密文件由总经理亲自拆阅）；6、接听当日电话，做好电话记录；7、协助准备各种有关营业报表；8、起草各种有关文件、通知；9、记录总经理口述的工作指示或资料；10、处理由行政部寄出的函件、包裹等；11、把文件进行分类归档以便查阅；12、将总经理所要求或感兴趣的内容进行剪辑；13、处理有关投诉，与有关部门联系解决，重大问题即向总经理报告以便及时进行解决；14、替总经理安排当日约见时间，做好访客登记、电话记录。
Policies Standards Procedures政策标准程序题目发文管理程序部门行政部适用职务总经办秘书、各部门文员保证文件的正确传达、保密、留存。
