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1.公共服务设施小知识：公共服务设施主要包括以下内容A文化娱乐设施 1书报阅览； 2书画、音乐等艺术训练、欣赏； 3棋牌类； 4科技类活动、科普教育；5网吧；6小球类；7科技活动；8青少年活动；9老年人学习活动；10茶座 B 体育设施 1居民室外健身场地；2慢跑道；3篮球场；4排球场；5羽毛球场；6小型足球场；7健身房；8儿童、老年人活动场地；9其他简单运动设施 C行政管理与社区服务设施 1街道办事处；2社区服务中心（站）；3派出所； 4警务室； 5居委会； 6物业管理；7市政、环卫、绿化等管理用房；8助残、康复保健；9家政服务；10计划生育宣传咨询；11中介、咨询服务；12社会救助 D社会福利与保障设施 1养老院2托老所3老年人活动（服务）中心4老年人活动（服务）站5老年人活动场地 E医疗卫生设施 1社区卫生服务中心2社区卫生服务站 F商业金融服务设施 1农贸市场2菜市场3超市4餐饮、早点5银行、储蓄所6报刊亭7中西药店8书店9洗衣店10综合修理店11日用杂品店12五金电器店13理发店14邮政支局(所) G市政公用设施 1垃圾收集点2垃圾收集站3公共厕所4垃圾转运站5再生资源回收站6公交首末站7基层市政、环卫机构 H 教育设施 1初中2小学3幼儿园4寄宿制高中5普通高中6九年一贯制学校2.根据日常经验，您认为最需要但配套不足或无配套的公共服务设施有哪些*请您在以下空格处填写。
3.您认为配套良好的公共服务设施有哪些*4.您对自己所居住社区的公共服务设施配套情况满意吗*很满意基本满意一般比较不满意很不满意5.如果对公共服务设施配套不满意，您认为主要因为什么原因*数量不足、配套不完善距离远、使用不方便设施管理、服务不佳其它（请注明）6.您一般会在哪里进行文化娱乐活动*社区文化活动中心(站)社区公共活动广场在家里其它场所（请注明）7.如果您居住地附近的中小学操场能够免费对外开放，您会经常使用吗*从不不经常偶尔使用经常8.您居住的地方，是否单独设有社区服务中心（或社区服务站）*是的没有似乎与我无关，所以没关心过9.您所在社区是否有“会所”*有没有有，但从未去过10.距离您所居住的地方最近的老年人服务设施是哪项*老年大学养老院托老所老年人活动（服务）中心（站）老年人活动场地及设施其它（请注明）11.如果您是一位老年人，您是否愿意入住老年公寓或养老院*是否12.您居住地附近设有以下哪些医疗卫生服务设施*综合医院社区医疗卫生服务中心社区医疗卫生服务站（门诊所）其它（请注明）13.您一般到哪里买菜*农贸市场附近超市附近小型菜店或地摊其它（请注明）14.您到达最近的菜市场（或农贸市场）有多远*200米左右500米左右1000米左右大于1500米18.您认为公共服务设施对您选择居住区的重要程度是：*十分重要比较重要一般重要不太重要不重要19.以下请提供您的基本信息：（1）您的性别*20.（2）您的年龄*21.（4）您的学历*22.（3）您的职业*23.（5）您在本地已经居住生活的时间*24.（6）您居住的小区为*请注明“小区名称”、“区”、“街道”、“社区”。
《城市旅游集散中心等级划分与评定》试题一、填空1、城市旅游集散中心是指为游客（主要是散客）提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体。
2、一级城市旅游集散中心建设要求停车场总面积不小于5000㎡，地面应硬化处理，道路平整干净。
3、一级城市旅游集散中心应配备票务系统、公共信息系统和服务系统。
4、《城市旅游集散中心等级划分与评定》中要求车应在明显位置标明禁止吸烟和禁止明火的标志。
5、城市旅游集散中心应设置在机场、车站或客运码头、主要景区及城市商业中心等，交通便捷，易到达。
6、城市旅游集散中心等级划分以功能分区、设施设备、服务要求、运营管理为依据。
7、一级旅游线路的设计应方便、安全、合理。
8、《城市旅游集散中心等级划分与评定》要求应对所有应急预案定期进行演练，一年不少于两次。
9、二级城市旅游集散中心要求应提供20条以上旅游线路，日均客流量在200人次以上。
10、二级城市旅游集散中心要求游客有效投诉率不应超过年客流量的十万分之五。
二、选择题1、一级城市旅游集散中心要求应提供（）旅游线路，日均客流量在（）A、20条以上，200人次以上B、40条以上，400人次以上C、60条以上，600人次以上D、80条以上，800人次以上2、一级城市旅游集散中心要求停车场司机视线死角区的对面相应位置应设置（）A、指示牌B、指示灯C、反光镜D、广告牌3、一级城市旅游集散中心要求设置安检区，配备（）等安检设备和专职危险物品检查员。
A、红外线安全检查仪B、透视仪C、X射线安全检查仪D、Y射线安全检查仪4、三级城市旅游集散中心要求候车厅面积大于（），布局合理、整洁干净。
A、50㎡B、100㎡C、120㎡D、150㎡5、二级城市旅游集散中心要求在收到游客投诉之日起（）个工作日反馈投诉的基本事实和处理意见。
A、5B、7C、8D、10三、简答题1、简述旅游集散服务、旅游咨询服务、旅游换乘服务的定义。
旅游集散服务，通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续游程的旅游服务。
城市旅游集散中心等级划分与评定标准在如今旅游业蓬勃发展的时代，城市旅游集散中心的地位日益重要。
城市旅游集散中心不仅是游客出行的重要枢纽，也是城市旅游产业发展的重要支撑点。
对城市旅游集散中心的等级划分与评定标准成为十分重要的话题。
我们可以从简单的层面来理解城市旅游集散中心等级划分与评定标准。
城市旅游集散中心可以依据其设施和服务的完善程度、交通便利程度、游客接待能力等方面进行等级划分。
这种简单的等级划分方式比较直观，但并不够全面。
我们需要深入探讨，对城市旅游集散中心的等级划分与评定标准进行全面评估。
在深度探讨中，我们还需要考虑城市旅游集散中心的广度。
城市旅游集散中心的等级划分与评定标准不仅仅是依据设施和服务的完善程度，还要考虑其在城市旅游产业链条中的地位。
一个城市旅游集散中心能否吸引游客、能否给游客提供丰富的旅游产品选择、能否为游客提供全方位的便利等，这些都是影响城市旅游集散中心等级的重要因素。
在评定城市旅游集散中心等级时，需要综合考虑广度方面的因素。
为了更好地理解城市旅游集散中心等级划分与评定标准，我们可以以不同城市的实际案例进行分析。
上海作为我国的一线城市，其虹桥机场旅游集散中心就是一个很好的案例。
虹桥机场旅游集散中心依托交通枢纽的便利程度，不断完善其设施和服务，吸引了大量游客。
通过分析这样的实际案例，我们可以更加直观地了解城市旅游集散中心等级划分与评定标准的具体内容。
城市旅游集散中心等级划分与评定标准是一个极具实际意义的话题。
在实际撰写文章时，我个人认为，对于城市旅游集散中心的等级划分与评定标准，应该从地域特点、环境因素、旅游交通运输、管理服务、旅游产业配套等多个方面进行深入研究，综合考量各种因素，最终形成全面、科学的评定标准。
只有这样，我们才能更好地推动城市旅游业的持续健康发展。
希望这篇文章能够为你提供一些启发和帮助，也期待你对这个话题的深入思考和探讨。
城市旅游集散中心等级划分与评定标准，是一个不断发展和完善的话题，希望我们都能为其发展贡献自己的智慧和力量。
尊敬的游客：您好！感谢您选择来到[游园名称]，为丰富您的游玩体验，提升我们的服务质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到极大的帮助。
本问卷内容仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的受教育程度是：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 研究生及以上4. 您的职业是：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 机关/事业单位工作人员E. 退休人员F. 其他二、游园体验5. 您对[游园名称]的整体满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为[游园名称]的游览路线设计是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理7. 您对[游园名称]的交通安全措施是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对[游园名称]的游客服务中心的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对[游园名称]的门票价格是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对[游园名称]的开放时间是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、娱乐项目11. 您对[游园名称]的娱乐项目种类是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为[游园名称]的游玩项目安全吗？A. 非常安全B. 安全C. 一般D. 不安全E. 非常不安全13. 您对[游园名称]的游玩项目趣味性是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对[游园名称]的娱乐设施维护情况是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对[游园名称]的娱乐项目准时开放关闭是否满意。
旅行社服务品质满意度调查问卷为了提升旅行社的服务品质和满意度，我们需要进行一项调查问卷。
请您根据以下问题，结合自己的旅行经历，提供真实的回答和意见。
我们承诺您的回答将被严格保密，仅用于改进服务质量和满足您的需求。
感谢您的参与！
1. 在选择旅行社时，您最看重的因素是什么？（请在括号中打勾，
只能选择一项）
- 价格（）
- 行程安排（）
- 酒店住宿（）
- 导游服务（）
- 活动安排（）
- 其他（）
2. 您认为旅行社应该提供哪些个性化服务？请列举三个。
3. 您参加过旅行社组织的旅行活动吗？如果是，请回答以下问题。
如果否，请直接跳至问题5。
- 您觉得行程安排是否合理？请简要说明理由。
- 对于导游的服务满意度如何？请打分（从1星到5星，1星表示非
常不满意，5星表示非常满意）
- 您对旅行中的酒店住宿是否满意？请简要说明理由。
4. 您参加过旅行社组织的活动后，是否有过投诉或意见反馈？如果有，请简要说明情况以及旅行社在处理问题方面的表现。
5. 您对旅行社的整体服务品质满意度如何？请打分（从1星到5星，1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
6. 您是否愿意推荐该旅行社给他人？请简要说明理由。
7. 您认为旅行社在服务品质提升方面，还有哪些需要改进的地方？
请列举两个。
8. 如果您还有其他意见或建议，请在下方留言。
非常感谢您的参与！通过您的回答和反馈意见，我们将不断优化服
务质量，提升旅行社的满意度，为您提供更好的旅行体验。
祝愿您有
愉快的旅程！。
游客服务质量调查表近年来，旅游业蓬勃发展，成为国家经济和社会发展的重要支柱产业。
游客服务质量成为衡量一个旅游目的地的重要标准之一。
为了确保游客在旅途中获得良好的服务体验，不断提升旅游目的地的竞争力，我们特制定了游客服务质量调查表，旨在了解游客对服务质量的感受，倾听游客的意见和建议，进一步改善服务质量。
一、个人信息1. 性别：( )男 ( )女2. 年龄：( )18岁以下 ( )18-25岁 ( )26-40岁 ( )41-60岁 ( )60岁以上3. 国籍：______________4. 是否为第一次来此旅游目的地？( )是 ( )否二、景区环境1. 景区的整体环境如何？（请选择一个选项）( )优秀 ( )良好 ( )一般 ( )较差 ( )很差2. 景区的卫生状况如何？（请选择一个选项）( )非常干净 ( )干净 ( )一般 ( )较差 ( )非常脏乱三、服务设施1. 路线导引牌的设置是否清晰明确？（请选择一个选项）( )非常清晰明确 ( )清晰明确 ( )一般 ( )不太清晰明确 ( )完全不清晰明确2. 停车场的规划和管理如何？（请选择一个选项）( )非常便利 ( )便利 ( )一般 ( )不太便利 ( )完全不便利3. 洗手间的数量和环境如何？（请选择一个选项）( )非常充足和干净 ( )充足和干净 ( )一般 ( )不太充足或不太干净 ( )完全不充足或很脏乱四、服务人员1. 服务人员的礼貌和态度如何？（请选择一个选项）( )非常友好礼貌 ( )友好礼貌 ( )一般 ( )不太友好或不太礼貌 ( )非常不友好或很粗鲁2. 服务人员的工作效率如何？（请选择一个选项）( )非常高效 ( )高效 ( )一般 ( )不太高效 ( )非常低效3. 服务人员是否具备专业知识和服务技能？（请选择一个选项）( )非常熟练 ( )熟练 ( )一般 ( )不太熟练 ( )完全不熟练五、旅游活动1. 游览线路的设计是否合理？（请选择一个选项）( )非常合理 ( )合理 ( )一般 ( )不太合理 ( )完全不合理2. 旅游活动是否按照行程安排准时进行？（请选择一个选项）( )非常准时 ( )准时 ( )一般 ( )不太准时 ( )完全不准时六、总体评价1. 请您根据您在本次旅游中的全部体验，给景区的服务质量打分，满分为10分。
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和提升本场馆的运营服务质量，满足您的需求，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部研究分析，我们将严格保密您的个人信息。
请您根据实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您的学历：- 小学及以下- 初中- 高中/中专- 大专- 本科- 硕士及以上4. 您的职业：- 学生- 企业职员- 公务员/事业单位员工- 自由职业者- 退休人员- 其他二、场馆认知与参与情况5. 您对所在场馆的了解程度：- 非常了解- 较了解- 一般- 不太了解- 完全不了解6. 您多久会访问本场馆一次？- 每天或每周- 每月- 每季度- 每年- 很少访问7. 您参与过场馆举办的哪些活动？（可多选） - 文化展览- 亲子活动- 健身课程- 艺术讲座- 其他（请注明）8. 您认为场馆提供的活动类型是否丰富？ - 非常丰富- 较丰富- 一般- 较少- 很少三、场馆服务与设施9. 您对场馆的总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您认为场馆的服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 不好- 非常不好11. 您对场馆的清洁卫生状况满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意12. 您对场馆的设施设备状况满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、需求与建议13. 您希望场馆增加哪些类型的活动或服务？- （请注明）14. 您认为场馆在哪些方面需要改进？- （请注明）15. 您对场馆的未来发展有何建议？- （请注明）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的意见对我们至关重要。
再次感谢！[问卷结束]注：本问卷填写截止日期：____年____月____日[联系方式：]- 邮箱：- 电话：- 微信/二维码：。
《旅游休闲示范城市》（LB/T047-2015）行业标准引言为推动我国城市旅游休闲体系的建设，提高国民旅游休闲的质量，特制定本标准。
旅游休闲示范城市1范围本标准规定了旅游休闲示范城市共有要素的基本要求。
本标准适用于全国范围内的旅游休闲城市。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注明日期的引用文件，仅注日期的版本使用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本文件。
GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T 17775 旅游景区质量等级的划分与评定HJ 633 环境空气质量指数（AQI）技术规定（试行）LB/T 010 城市旅游集散中心等级划分与评定LB/T 012 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T 019 旅游目的地信息分类与描述LB/T 021 旅游企业信息化服务指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
旅游休闲示范城市demonstration city of tourism and leisure旅游休闲示范城市是指旅游休闲功能突出、旅游休闲产业完善、旅游休闲环境和谐、能同时满足旅游者和本地居民旅游休闲需求、在全国具有典型示范意义的城市。
4要求4.1 必备条件4.1.1 政策与规划以下条件至少应满足其一：——有旨在促进旅游休闲业发展的地方政府文件或地方人大立法；——过去十年内编制有旅游休闲总体规划；——最新城乡总体规划中包含有旅游休闲相关专题规划。
4.1.2 安全前三年度未发生《旅游安全管理暂行办法实施细则》所列重大级以上旅游安全事故。
4.1.3 资源保护申报前一年度，自然、人文旅游资源的保护管理工作未受到国家主管部门或联合国相关组织的警告（含）以上处罚。
尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解您对公共设施的需求和意见，以便我们优化公共设施布局，提升公共设施服务水平，特开展本次调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据自身实际情况和感受，认真填写。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的居住区域：（1）城市中心区域（2）城市周边区域（3）城乡结合部（4）农村地区二、公共设施使用情况4. 您每周使用公共设施的平均次数：（1）1-3次（2）4-6次（3）7-10次（4）10次以上5. 您常用的公共设施类型包括：（1）公园绿地（2）体育健身设施（3）公共厕所（4）公共交通设施（5）文化设施（6）其他（请说明）6. 您对以下公共设施的使用满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、公共设施需求与建议7. 您认为以下哪些公共设施对您的生活影响较大？（1）公园绿地（2）体育健身设施（3）公共厕所（4）公共交通设施（5）文化设施（6）其他（请说明）8. 您对以下公共设施的需求程度如何？（1）非常需要（2）需要（3）一般（4）不需要（5）非常不需要9. 您对以下公共设施的具体建议如下：（1）公园绿地：________（2）体育健身设施：________（3）公共厕所：________（4）公共交通设施：________（5）文化设施：________（6）其他：________四、其他意见与建议10. 您对公共设施的管理和维护有何意见或建议？________11. 您认为公共设施建设和管理中存在哪些问题？________12. 您对公共设施建设和管理有何期待？________感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将为我们改进公共设施建设和管理提供有力依据。
祝您生活愉快！[调查机构名称][调查时间]。
尊敬的游客：您好！为了更好地了解福鼎旅游资源的利用情况和游客的需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们优化旅游服务、提升旅游品质具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您居住的城市是：（请填写具体城市）二、旅游经历5. 您在福鼎旅游的时间是：A. 1天以内B. 1-3天C. 3-5天D. 5天以上6. 您此次旅游的主要目的是：A. 观光游览B. 度假休闲C. 亲子游D. 商务考察E. 其他7. 您在福鼎旅游期间主要游览了以下哪些景点？（可多选）A. 太姥山风景名胜区B. 嵛山岛C. 沙埕湾D. 玄武湖E. 其他8. 您对福鼎旅游景点的整体满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、旅游体验9. 您认为福鼎旅游景点的风景如何？A. 非常美丽B. 比较美丽C. 一般D. 不太美丽E. 非常不美丽10. 您对福鼎旅游景点的交通便利程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对福鼎旅游景点的餐饮服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对福鼎旅游景点的住宿条件满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对福鼎旅游景点的购物环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、旅游建议14. 您认为福鼎旅游景点的哪些方面需要改进？（请简要描述）15. 您对福鼎旅游景点的宣传推广有何建议？（请简要描述）16. 您希望福鼎旅游管理部门在哪些方面为您提供帮助？（请简要描述）再次感谢您参与本次问卷调查！祝您旅途愉快！。
旅游景区服务质量满意度问卷调查一、基本信息1.您的性别A. 男B.女2.您的年龄14以下______ 14-24 _______ 25-44 ______45-64 ______ 64以上______3.您的居住地：A.东部沿海地区B. .中部内陆地区C. 西部边远地区4.您的职业：企业员工________ 政府官员、公务员________ 专业人士或技术人员______ 私营业主________ 教师、学生_______ 退休人员________其他________5.您的月收入情况：1000以下_______ 1001-3000 _______ 3001-5000 ______5001-1万_______ 1万以上_______6.您的出游情况：独自旅游_______ 与家人、亲戚______ 与同事、朋友或同学_______参团旅游_______7.你所游的景区：文化古迹类______ 风景名胜类_______自然风光类______ 红色旅游类______二、调查信息8.旅游景区的服务质量情况：（很满意5分满意4分一般3分不满意2分很不满意1分）总体来说，您对旅游区（点）的印象：您对旅游区（点）内的讲解服务______您对旅游区（点）工作人员服务______您对旅游区（点）的标识系统______您对旅游区（点）的旅游步道______您对旅游区（点）的环境保护______您对旅游区（点）的卫生状况______您对旅游区（点）的旅游厕所______您对旅游区（点）的停车场管理______您对旅游区（点）的游客服务中心______您对旅游区（点）的内外交通通达状态______您对旅游区（点）的安全保障设施______您对旅游区（点）的投诉处理情况______您对旅游区（点）的公共信息服务______总体来说，您对旅游景区服务质量的评价_______最后、再次感谢您的帮助、谢谢！。
尊敬的游客朋友们：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次文旅满意度调查。
为了更好地了解您在旅游过程中的体验，提升我们的服务质量，促进文旅产业的高质量发展，我们诚挚邀请您填写以下问卷。
您的意见和建议对我们至关重要，请您根据实际情况认真作答。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业：- 学生- 公司职员- 事业单位员工- 自由职业者- 其他4. 您的旅行频率：- 每年1-2次- 每年3-5次- 每年6-10次- 每年10次以上二、旅行体验5. 您此次旅行的目的地是：- [请填写具体目的地]6. 您此次旅行的主要目的是：- 观光游览- 休闲度假- 商务出差- 其他（请说明）7. 您在此次旅行中住宿的酒店/民宿满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对酒店/民宿的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对酒店/民宿的卫生状况满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对酒店/民宿的地理位置满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、交通与设施11. 您对景区的交通便捷程度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意12. 您对景区内的公共设施满意度如何？（如洗手间、休息区、停车场等） - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意13. 您对景区的导览系统满意度如何？（如指示牌、地图等） - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、景点与活动14. 您对景区的景点布局满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意15. 您对景区内的特色活动满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意16. 您对景区内的纪念品质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、总体评价与建议17. 您对此次旅行的总体满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般。
尊敬的游客：您好！为了更好地了解您对旅游服务的满意度和需求，以便我们不断提升服务质量，为您提供更优质的旅游体验，我们特此设计了这份问卷调查。
本问卷采用匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的宝贵时间和真诚反馈！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业职员（3）公务员（4）事业单位员工（5）自由职业者（6）其他4. 您的月收入：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、旅游经历5. 您最近一次旅游的时间是？（1）一个月内（2）1-3个月前（3）3-6个月前（4）6个月以上6. 您这次旅游的主要目的是？（1）休闲度假（2）商务考察（3）探亲访友（4）学习培训（5）其他7. 您这次旅游的出行方式是？（1）自驾（2）火车（3）飞机（4）长途汽车（5）旅游团8. 您这次旅游的住宿方式是？（1）酒店（2）民宿（3）农家乐（4）亲友家（5）其他三、旅游服务质量评价9. 您对旅游交通服务（如：车辆、航班、火车等）的满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对旅游住宿服务（如：酒店、民宿等）的满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对旅游餐饮服务（如：酒店、餐馆等）的满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对旅游导游服务的满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对旅游购物服务的满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对旅游景点服务的满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议15. 您认为旅游服务中存在哪些问题？（1）交通不便（2）住宿条件差（3）餐饮卫生问题（4）导游服务不到位（5）购物环境差（6）其他16. 您对旅游服务有哪些改进建议？感谢您的参与和支持！祝您旅途愉快！。
中国城市基本公共服务评价指标解释及问卷一城市基本公共服务力评价指标体系城市基本公共服务力特指城市政府提供基本公共服务、解决民生问题的能力，包括政府提供基本公共服务的种类、数量、质量和覆盖范围。
2010年，中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室和华图政信公共管理研究院组成城市基本公共服务力研究联合课题组，研创了城市基本公共服务力评价指标体系。
2012年，《国家基本公共服务体系“十二五”规划》颁布，参照《国家基本公共服务体系“十二五”规划》，城市基本公共服务力研究联合课题组优化了城市基本公共服务力评价指标体系（见表1）。
|Excel下载表1 城市基本公共服务力评价指标体系（理论模型）本课题组研创的城市基本公共服务力评价指标体系与《国家基本公共服务体系“十二五”规划》具有内在一致性，二者界定的基本公共服务大致相同，略有区别（见图1和图2）。
《国家基本公共服务体系“十二五”规划》对基本公共服务的概念、范围、标准做出了明确的界定：狭义的公共服务一般包括保障基本民生需求的教育、就业、社会保障、医疗卫生、计划生育、住房保障、文化体育等领域；广义的公共服务还包括与公众生活紧密联系的交通、通信、公共设施、环境保护、公共安全、消费安全、国防安全等方面。
政府基本公共服务力则是指城市政府在社会保障和就业、基本医疗和公共卫生[1]、公共安全、基础教育、住房保障、公共交通、城市环境、文化体育等方面向公众提供优质服务的能力和水平。
图1 城市基本公共服务体系图2 国家基本公共服务体系“十二五”规划基本公共服务范围城市基本公共服务评价指标体系与《国家基本公共服务体系“十二五”规划》不同之处在于：第一，城市基本公共服务评价体系侧重对政府为城市提供公共服务的能力的评价，而《国家基本公共服务体系“十二五”规划》不但强调政府为城市提供公共服务的能力，也强调政府为农村提供公共服务的能力。
因此，城市基本公共服务评价体系并未涉及《国家基本公共服务体系“十二五”规划》中的统筹城乡、区域的公共服务均等化等内容。
游客对旅游景区服务质量调查表---调查目的本调查表旨在了解游客对旅游景区服务质量的评价和意见，为景区提供改进服务的参考，提升游客满意度和游客体验。
调查说明请您在完成游览某景区后填写以下问题。
您的评价和意见对我们改进服务质量至关重要，感谢您的参与。
---调查问题1. 请问您对景区服务人员的态度满意吗？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对景区服务人员的专业知识和能力是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为景区提供的服务是否符合您的期望？请用以下选项进行评价：- 完全符合期望- 大体符合期望- 一般- 不符合期望- 完全不符合期望4. 请问您觉得景区的价格与提供的服务相符吗？请用以下选项进行评价：- 完全相符- 大体相符- 一般- 不相符- 完全不相符5. 请问您对景区的环境和设施满意吗？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 请问您对景区的安全措施和服务是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您在景区游览期间是否遇到了问题或困难？如果有，请简要描述您的问题或困难。
8. 请问您对景区提供的解决问题或提供帮助的能力是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您是否愿意再次选择该景区进行游览？请用以下选项进行评价：- 是- 可能- 否10. 请问您是否愿意推荐该景区给其他人进行游览？请用以下选项进行评价：- 是- 可能- 否11. 请写下您对该景区的任何其他建议和意见：---谢谢您的参与！您的评价和意见对我们的服务改进具有重要意义。
城乡公共服务设施使用满意度调查公共服务设施是保障城乡居民生活质量和促进社会发展的重要基础。
为了深入了解城乡居民对公共服务设施的使用满意度，我们进行了一次广泛的调查。
本次调查涵盖了教育、医疗、文化、体育、交通、环保等多个领域，旨在全面评估城乡公共服务设施的供给水平和服务质量。
一、调查背景随着城乡一体化进程的加快，公共服务设施的建设和完善成为了各级政府关注的焦点。
然而，在实际建设和运营过程中，仍然存在着一些问题和不足，如设施分布不均、服务质量参差不齐、管理维护不到位等。
这些问题不仅影响了居民的生活质量，也制约了城乡的协调发展。
因此，开展本次调查具有重要的现实意义。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式。
问卷调查涵盖了城乡不同年龄段、职业和收入水平的居民，共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份。
实地访谈则选取了部分具有代表性的社区和村庄，与居民进行面对面的交流，深入了解他们的需求和意见。
三、调查结果1、教育设施在教育设施方面，城市居民对学校的硬件设施和师资力量普遍较为满意，但仍有部分居民反映学校周边交通拥堵、学位紧张等问题。
农村居民则对教育资源的均衡分配表示关注，认为农村学校的教学设备和师资水平与城市存在较大差距。
2、医疗设施城市居民对医疗机构的医疗技术和服务态度评价较高，但对看病难、看病贵的问题仍然存在不满。
农村居民则反映基层医疗机构的医疗设备简陋、药品供应不足，大病转诊渠道不够畅通。
3、文化设施城市的文化设施相对丰富，图书馆、博物馆、剧院等文化场所能够满足居民的基本需求。
但部分居民认为文化活动的内容和形式不够新颖，缺乏吸引力。
农村的文化设施建设相对滞后，文化活动较少，难以满足居民的精神文化需求。
4、体育设施城市的体育设施种类较为齐全，但部分公共体育场所的开放时间和收费标准不合理，限制了居民的使用。
农村的体育设施较为匮乏，篮球场、健身器材等基本设施不足，影响了居民的体育锻炼。
