访问员的管理技巧
对于一家市场研究公司，访问员占有极其重要的地位，他们是走在最前面的“士兵”。原始数据的真实客观，直接影响到后期工作的成败。所以相应地，对访问员的管理也显得尤为重要。“只有不好的领导，没有不好的下属”，这句话虽有争议，但也不无道理。下面就来谈谈访问员的管理技巧：
对访问员的管理应从招聘开始。一般而言，因其工作的不稳定性，大多数的访问员都以兼职为主。一名合格的访问员，应该具有开朗的性格，自信、诚实，能吃苦耐劳，有良好的语言表达能力和沟通能力以及较多的空余时间。如何在人群中找到具备这些条件的人呢？在校的大学生是最佳人选。他们大多没有太多的社会经验，所以有着很强烈的接触社会、积累工作经验的愿望，而且他们年轻、有朝气、性格开朗、具有不认输、不服输的精神。当然这只是一般的共性，每个人的性格总有差异，如何从中挑选出合格的人选，这便需要在面试中作初步的筛选。我们可以通过观察、交流、提问等方式来了解应聘者。值得注意的是，挑选合格的访问员并不是仅仅通过一次面试而已，它是一个动态的过程，无论在往后的基础培训、项目培训还是实际项目操作中，都应该时刻注意他们的表现，及时剔除掉不合格的访问员，这样才能保证我们的工作质量。
另外，由于大学生随着他们学习的变化，流动性和随机性很大，我们的招聘工作也要不间断地进行，以保证我们访问员队伍的数量和质量。
无规矩不成方圆，同样，在管理访问员的时候我们公司也有系统的管理规则，做到管理规范化、制度化、科学化和全面化。但访问员不同于一般员工，他们大多以兼职为主，并且以大学生居多，缺少一般的职业习惯，所以在管理上也应有其特殊的一面。
合格的应聘者要通过我们公司的基础培训、项目培训、试访和陪访等一系列的入职训练后，才能成为合格的访问员。只有严格把关，才能保证服务质量。我们公司一贯坚持认真、负责、客观的工作态度，“心如明镜”是我们一直追求的宗旨，对访问员的工作要求也毫不例外。除了通过规章制度的制约，人性化的管理手段也是极其重要的。和访问员打好关系，关心他们的生活和学习，理解他们的难处，令他们对公司产生归属感和荣誉感，不仅能让访问员工作愉快，也能让我们的工作更加顺利和高质。但任何事情都不可以过火，作为督导应该非常明确工作和生活的界限，决不可以因“交情”而影响到工作，甚至造成公司的损失。
管理是一门科学，更是一门艺术，前人总结了一套行之有效的方法，在学习别人经验的同时，我们还要不断地创新，创造出更有效的管理技巧。
