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MAS 移动代理服务器Mobile Agent Server(MAS)用户手册Version 1.1若雅软件系统有限公司目录目录....................................................................................................................... - 1 -1.概述......................................................................................................................... - 3 -2.MAS使用配置 ....................................................................................................... - 3 -3.MAS 功能简介 ...................................................................................................... - 3 -1)Web短信 ....................................................................................................................... - 3 -2)系统管理 ........................................................................................................................ - 3 -3)个人设置 ........................................................................................................................ - 3 -4)服务设置 ........................................................................................................................ - 3 -5)客户服务 ........................................................................................................................ - 4 -6)查询与统计 .................................................................................................................... - 4 -7)MAS管理 ...................................................................................................................... - 4 -4.手册使用说明 ........................................................................................................ - 4 -1)手册适用范围 ................................................................................................................ - 4 -2)手册导航 ........................................................................................................................ - 4 -3)名词说明 ........................................................................................................................ - 5 -5.MAS使用指南 ....................................................................................................... - 5 -1)用户登录 ........................................................................................................................ - 5 -2)Web短信 ....................................................................................................................... - 6 -短信群发.......................................................................................................................................... - 7 -批量发送........................................................................................................................................ - 13 -已发送短信.................................................................................................................................... - 13 -待发送短信.................................................................................................................................... - 15 -收件箱............................................................................................................................................ - 15 -草稿箱............................................................................................................................................ - 16 -短信稽核........................................................................................................................................ - 16 -3)系统管理 ...................................................................................................................... - 18 -敏感词管理.................................................................................................................................... - 18 -4)个人设置 ...................................................................................................................... - 19 -个人通讯录.................................................................................................................................... - 20 -用户信息........................................................................................................................................ - 21 -公司通讯录.................................................................................................................................... - 21 -8)服务设置 ...................................................................................................................... - 22 -广播设置........................................................................................................................................ - 22 -点播设置........................................................................................................................................ - 26 -查询设置........................................................................................................................................ - 31 -路由设置........................................................................................................................................ - 38 -资费规则........................................................................................................................................ - 39 -9)客户服务 ...................................................................................................................... - 40 -订阅代理........................................................................................................................................ - 40 -人工回复........................................................................................................................................ - 42 -回复查询........................................................................................................................................ - 43 -10)查询与统计.............................................................................................................. - 44 -短信查询与统计 ............................................................................................................................ - 44 -11)互动服务.................................................................................................................. - 44 -互动设置........................................................................................................................................ - 46 -互动回复........................................................................................................................................ - 48 -互动查询........................................................................................................................................ - 49 -互动统计........................................................................................................................................ - 50 -值班人员........................................................................................................................................ - 50 -申请互动........................................................................................................................................ - 51 -12)MAS管理................................................................................................................ - 52 -Mas业务配置 ................................................................................................................................ - 52 -Mas服务器信息配置 .................................................................................................................... - 53 -应用接入信息 ................................................................................................................................ - 53 -Mas服务器配置参数 .................................................................................................................... - 54 -Mas日志统计 ................................................................................................................................ - 54 -Mas升级通知 ................................................................................................................................ - 55 -Mas服务器认证鉴权 .................................................................................................................... - 55 -告警统计........................................................................................................................................ - 56 -6.附加说明............................................................................................................... - 56 -7.相关索引............................................................................................................... - 57 -1. 概述MAS（英文全称Mobile Agent Server）是一套基于移动短信的企业客户服务应用系统，MAS与传统客服显著不同在于以短信作为沟通企业与企业客户的信息载体，取代以往人工/ 自动语音、信函等传统客服手段，以高效、即时、准确、低廉及无所不在的移动短信作为联系企业与客户的服务纽带，支持企业发起（服务广播）、客户发起（服务点播、信息查询）及人工短信回复等多种服务方式，实现企业与客户间的服务互动，真正体现企业“以客户为中心”的经营理念，帮助企业通过人性化的客户服务稳固和拓展客户群体，真正实现“客服增值”目标。
MAS系统
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MAS系统的基本概述
MAS是智能建筑的集成中心，具有很强的信息处理与数据通信能力，汇集各智能子系统的信息，[神华科技]进行综合管理和控制。
MAS系统包括MAS终端、MAS服务器和MAS 管理平台，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括、彩信、GPRS 、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。
MAS系统的结构：shenhuax3
MAS服务器：部署在行业用户和企业内部，通过广域网或者移动公网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。
MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS 系统所提供的业务。
根据需要，可能需要安装客户端软件。
MAS主要功能：
（1）作为建筑物内各类设备、资源运行管理的控制中心和网络管理中心。
（2）作为诸子系统集成进行服务和管理的中心。
（3）作为建筑物的智能化系统中多媒体信息的服务和管理中心。
shenhuax3。
移动代理服务器业务介绍一、业务介绍移动代理服务器业务是中国移动上海公司面向集团客户市场推出的基础型MAS承载类业务，移动代理服务器业务分为本地业务和全网业务；其中本地业务和全网业务的具体差异如下：移动代理服务器本地业务移动代理服务器全网业务短信发送范围上海全网资费本地端口费为0 全网端口费：3000元/月受理流程直接分配本地服务代码预分配全网服务代码，需要有限公司审批并制作全网局数据二、移动代理服务器产品的组网结构移动代理服务器系统的组网结构主要由三部分组成，包括移动代理服务器、行业网关和移动终端。
网络结构如下图所示：其中：（一）移动代理服务器是指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署与其OA、ERP、CRM等应用系统进行应用耦合的网关。
其功能特点如下：1.高效可靠的业务网关：软硬件一体的企业级网关，具备快速高效的业务处理能力；2.便捷的二次开发平台：提供统一的数据库接口、web service 接口，降低企业移动应用的开发成本；3.丰富的综合通信能力：支持短信、彩信、WAP等多种通信能力；4.完善的自服务功能：为客户提供内部业务管理、数据统计、用户权限控制等自服务功能。
（二）行业应用网关是专门为集团客户提供的综合业务解决方案的通信平台，在集团客户与终端客户之间搭建一条快速高效的业务处理通道。
功能特点如下：1.处理能力强：强大的业务实时处理能力，保证信息快速高效的传递；2.优先级支持：支持不同等级的优先级控制，实现业务的优质优价；3.安全性高：支持SSL加密，报障信息安全；4.多通信能力的支持：支持短信、彩信、USSD、WAP等业务的接入、存储、转发的功能；5.强大的业务管理能力：支持企业实名、黑白名单的控制、流量动态控制等功能。
（三）移动代理服务器和行业网关的连接方式移动代理服务器通过固定的公网IP与行业应用网关和MAS统一服务平台通信。
MAS“移动代理服务器”系统简介●MAS系统硬件外观●MAS系统软件界面（B/S结构）●MAS系统系统介绍中国移动推出的MAS系统包括MAS服务平台、MAS服务器、MAS终端三部分，并通过相关接口与其他系统连接，其整体组网结构如下图：外部接口接口1：与企业各IT 系统的接口：MAS 提供与企业IT 应用系统进行通讯的接口。
企业IT 应用系统通过此接口可以获得移动通讯能力，从而实现IT 应用系统数据的移动信息化，使手机用户能使用企业IT 应用系统。
与企业IT 系统的接口从调用方式上又分为两种类型： 1、MAS 提供给企业IT 系统调用的接口：DB 接口：提供标准数据库接口供企业信息系统扩展短信、彩信应用。
API 语言包：提供VC 、VB 、Delphi 、.NET 、PowerBuilder 等语言开发包API 用于企业信息系统扩展短信、彩信应用。
Socket 接口：提供Socket 通讯协议接口用于企业信息系统扩展短信、彩信应用。
2、MAS 可以访问的企业IT 系统接口：POP3/SMTP/DIIOP 接口：访问企业邮件系统，为邮件系统扩展短信、彩信业务应用。
DB 接口：提供MySQL 、MS SQL SERVER 、ORACLE 、SYBASE 、DB2的数据库访问接口，以便于从数据层扩展其他IT 系统的短信、彩信业务应用。
接口2：与行业应用网关的接口：MAS 服务器提供与移动行业网关进行通讯的接口，目前支持的接口类型如下：1、CMPP 接口，支持企业SMS 业务功能接入；支持中国移动CMPP2.0、CMPP3.0短消息接入协议。
2、MM7接口，支持企业MMS 业务功能接入；支持中国移动MM7 VAS 彩信接入协议。
3、其他接口对于行业网关不能提供的网络能力，参见相关通信协议。
接口3：与MAS 服务平台的接口MAS 与MAS 服务平台之间的接口称之为统一管理接口。
统一管理接口支持网管功能、认证与鉴广域网行业网关短信中心 彩信中心 USSD 中心WAP 网关台接口2接口3BOSS省综合网管权功能。
移动代理服务器（MAS ）系统总体技术要求General Technical Requirements forMobile Agent Server System版本号：1.0.0中 国 移 动 通 信 企 业 标 准 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施前言本规范对MAS系统建设过程中需要规范的内容提出全面要求，是MAS系统建设所需要遵从的纲领性技术文件。
本规范主要包括业务定义、业务特征、组网结构、业务流程等内容。
本规范由中国移动通信有限公司技术部提出并归口。
本规范起草单位：中国移动通信研究院本规范主要起草人：马杰、范晓晖、赵立君、肖军、朱宇、李红菊、王颖、胡武婕、吴铭、张海泳本规范解释单位：同提出单位目录1范围 (1)2引用标准 (1)3相关术语与缩略语 (1)4业务描述 (2)4.1 业务定义 (2)4.2 业务特征 (2)4.3 业务分类 (3)5系统结构和组网原则 (3)5.1 系统结构 (3)5.1.1 系统结构图 (3)5.1.2 功能描述 (4)5.2 网络结构 (5)6业务流程 (6)6.1 业务受理 (6)6.1.1 时序图 (6)6.1.2 流程描述 (7)6.2 短信业务MT流程 (7)6.2.1 时序图 (7)6.2.2 流程描述 (7)6.3 彩信业务MT流程 (8)6.3.1 时序图 (8)6.3.2 流程描述 (8)6.4 短信/彩信业务MO流程 (9)6.4.1 时序图 (9)6.4.2 流程描述 (9)7编码原则 (10)8网管功能 (10)8.1 配置管理 (10)8.2 性能管理 (10)8.3 故障管理 (11)8.4 安全管理 (11)8.5 升级维护 (11)8.6 日志管理 (12)9认证与鉴权 (12)9.1 MAS服务器注册管理 (12)9.2 MAS服务器认证与鉴权 (12)10计费结算 (13)10.1 计费类型 (13)10.2 计费采集点 (14)10.3 结算 (14)11接口要求 (14)11.1 接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口 (14)11.2 接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口 (14)11.3 接口3：MAS服务器与MAS管理平台的接口 (14)11.4 接口4：MAS管理平台与BOSS的接口 (15)11.5 接口5：MAS管理平台与省综合网管的接口 (15)12业务统计 (15)12.1 统计功能要求 (15)12.2 统计报表数据要求 (15)13网络安全 (16)13.1 物理安全 (16)13.2 网络安全 (16)13.2.1 MAS服务器网络安全 (16)13.2.2 MAS管理平台网络安全 (16)13.2.3 数据传输安全 (17)13.3 系统安全 (17)14设备要求 (19)14.1 MAS服务器设备要求 (19)14.1.1 对主机设备的要求 (19)14.1.2 对时间同步的要求 (19)14.2 MAS管理平台设备要求 (19)14.2.1 对主机设备的要求 (19)14.2.2 对存储设备的要求 (20)14.2.3 对备份设备的要求 (20)14.2.4 对时间同步的要求 (21)15编制历史 (21)1范围本技术要求对MAS系统所作用的技术范畴提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展中为中国移动通信集团公司和省公司提供技术依据；适用于GSM 网络、GPRS网络、3G网络和未来移动通信网络环境。
什么是MAS移动代理服务器（MAS- Mobile Agent Server）基本概念中国移动为拥有0A、ERP、MIS、CRM、邮件等信息化系统的集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务总称。
通过移动代理服务器（Mobile Agent Server）+ 手机的方式，提供端到端的信息化解决方案。
业务特色手机+ MAS，您就可以用手机和您公司已有的各种应用系统（ OA 、CRM、ERP）作无缝连接，把各种工作功能从电脑及网络平台延伸到您的手机上，让您通过手机就可以实现原来只能在电脑上操作的各种功能，从此摆脱办公室和电脑的束缚，随时随地，移动上班！场景图、应用示意图MAS如何解决您的烦恼？没有MAS以前办公的烦恼：1、外出员工不能及时的、方便的处理公文，造成工作延误。
2、企业传统客户开发方式，时间成本高，接触面有限，效率低下，已经不适合信息化时代的要求。
管理的烦恼：1、管理层级多，结构复杂，沟通流程繁琐，信息流易梗塞。
2、花巨资引入的OA、ORM、ERP只能在办公室的电脑网络平台上应用。
人一旦离开办公室，这些系统就会变成摆设。
服务的烦恼：1、客户服务响应速度滞后。
无法满足客户要求。
2、企业发送给客户的信息拥塞，不能即时发送，造成客户不满。
其他烦恼：1、屡受黑客侵扰，网络信息传递不安全。
2、没有统一的特服号码，缺少数字品牌资产，公司形象受到影响。
有了MAS以后办公：1、员工能够随时随地进行手机办公，处理邮件。
2、MAS系统将和企业的数据业务系统无缝对接，为企业创造新的生意机会、建立新型销售渠道。
例如：为保险公司推出手机购买保险业务，为彩票中心推出手机购买彩票业务。
管理：1、企业通过移动信息化手段，可实现多角色、多层次、多级别、多任务管理。
中国移动简易便捷的业务集成能力，还可以有效减低客户的管理成本，促进其形成有序多层次的管理。
2、用手机和企业已有的各种应用系统（ OA 、CRM、ERP）作无缝连接，可以随时随地使用应用系统，提高效率，节省成本。
移动代理服务器（MAS）业务属性（一）定义MAS服务器是指通过提供通用的配置平台和接口方式，能够便捷、灵活地与企业现有的业务系统、办公系统等应用系统紧密结合，以短信/彩信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。
MAS2.0软件在原有版本（MAS1.0）部分业务管理功能的基础上，进行了系统架构和接口规范的改良，采用基座加插件的软件体系架构：采用基座加插件的软件体系架构：1、基座：提供通用移动能力，如短信通道的网络接入能力，提供业务管理、插件管理能力，可接入MAS管理平台进行运营监控等。
2、插件：构建在基座之上的功能模块，安装配置后即能提供服务，为可选配置，主要有两类。
一类是移动化插件，实现企业应用系统的移动性转化，如B/S插件、MAIL插件；第二类是应用插件，提供针对集团客户或特定行业需求的应用功能，如移动OA、赢销通等。
现阶段我司提供的主要是移动化插件。
（二）产品简介MAS服务器是广州移动通过短信、WAP、MMS三大类底层技术，面向大中小型企业提供的集移动办公、服务营销、生产控制应用于一体的信息化解决方案，通过本解决方案，可根据不同应用主体的个性化需求，开发多种个性化应用的开放式平台（如：群发短信等）。
MAS服务器实现软、硬件一体化封装，具有一线接入、快速运用、开发容易、操作友好、维护简单等特点。
（三）【功能】功能详细介绍【特征】MAS业务是集团信息化市场的一项高端产品，主要定位于信息化程度较高的大、中型企业，A、B类集团客户是主要的推广对象。
资费帐务1、设备、软件费：设备可采取租借、购买、赠送三种方式支付。
软件提供购买、赠送两种方式支付。
但目前执行的是通过捆绑营销方案实施赠送的方式支付设备费。
具体收费如下：2010年12月21日起设备、软件及服务价格，具体见下表：2010年11月11日至2010年12月20日设备费：2010年11月11日前设备费2、通信费（1）《下行集团客户短信套餐》(原集团短信)计费标准：集团短信的业务服务费从双方系统正式运行的当月开始收取。
中国移动通信企业标准QB-D-051-2006移动代理服务器（M A S）系统总体技术要求G e n e r a l T e c h n i c a l R e q u i r e m e n t sf o r M o b i l e Ag e n t S e r v e r S y s t e m版本号：1.0.02006-10-11发布2006-10-11实施中国移动通信有限公司发布目录1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语、定义和缩略语 (1)4.业务描述 (2)4.1. 业务定义 (2)4.2. 业务特征 (2)4.3. 业务分类 (3)5.系统结构和组网原则 (3)5.1. 系统结构 (3)5.1.1.系统结构图 (3)5.1.2.功能描述 (3)5.2. 网络结构 (4)6.业务流程 (5)6.1. 业务受理 (5)6.1.1.时序图 (6)6.1.2.流程描述 (6)6.2. 短信业务MT流程 (7)6.2.1.时序图 (7)6.2.2.流程描述 (7)6.3. 彩信业务MT流程 (8)6.3.1.时序图 (8)6.3.2.流程描述 (8)6.4. 短信/彩信业务MO流程 (9)6.4.1.时序图 (9)6.4.2.流程描述 (9)7.编码原则 (9)8.网管功能 (10)8.1. 配置管理 (10)8.2. 性能管理 (10)8.3. 故障管理 (10)8.4. 安全管理 (11)8.5. 升级维护 (11)8.6. 日志管理 (11)9.认证与鉴权 (11)9.1. MAS服务器注册管理 (11)9.2.MAS服务器认证与鉴权 (12)10.计费结算 (12)10.1. 计费类型 (12)10.2. 计费采集点 (13)10.3 结算 (13)11.接口要求 (13)11.1.接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口 (13)11.2. 接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口 (13)11.3. 接口3：MAS服务器与MAS管理平台的接口 (13)11.4. 接口4：MAS管理平台与BOSS的接口 (13)11.5. 接口5：MAS管理平台与省综合网管的接口 (14)12.业务统计 (14)12.1. 统计功能要求 (14)12.2. 统计报表数据要求 (14)13.网络安全 (14)13.1. 物理安全 (14)13.2. 网络安全 (15)13.2.1.MAS服务器网络安全 (15)13.2.2.MAS管理平台网络安全 (15)13.2.3.数据传输安全 (15)13.3. 系统安全 (15)14.设备要求 (16)14.1. MAS服务器设备要求 (16)14.1.1. 对主机设备的要求 (16)14.1.2.对时间同步的要求 (17)14.2. MAS管理平台设备要求 (17)14.2.1.对主机设备的要求 (17)14.2.2.对存储设备的要求 (17)14.2.3.对备份设备的要求 (18)14.2.4.对时间同步的要求 (18)15.编制历史 (18)前言本规范对MAS系统建设过程中需要规范的内容提出全面要求，是MAS系统建设所需要遵从的纲领性技术文件。
本规范主要包括业务定义、业务特征、组网结构、业务流程等内容。
本标准以中移有限技〔2006〕192号印发。
本规范由中国移动通信有限公司技术部提出并归口。
本规范由规范归口部门负责解释。
本规范起草单位：中国移动通信研究院。
本规范主要起草人：马杰、范晓晖、赵立君、肖军、朱宇、李红菊、王颖、胡武婕、吴铭、张海泳。
1.范围本技术要求对MAS系统所作用的技术范畴提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展中为中国移动通信集团公司和省公司提供技术依据；适用于GSM网络、GPRS网络、3G网络和未来移动通信网络环境。
2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
[1] QB-D-003-2005 《全网行业应用业务规中国移动通信有限公司范》中国移动通信有限公司[2] QB-D-004-2005 《全网行业应用总体技术要求》中国移动通信有限公司[3] QB-D-030-2005 《全网行业应用接口规范》[4] QB-D-047-2006 《省行业应用网关提供全中国移动通信有限公司网行业应用的总体技术要求》3.术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：MAS系统：提供MAS业务的完备系统，包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。
MAS终端：支持使用MAS系统应用的移动终端。
MAS服务器：部署在企业侧，与企业现有业务系统耦合的，实现企业应用移动化的服务器。
MAS管理平台：部署在移动侧，完成对各MAS服务器统一管理和控制的平台。
应用订购关系：指集团客户订购MAS应用所生成的订购关系，如EC申请开通OA短信业务时的所产生的订购关系。
4.业务描述4.1. 业务定义MAS业务指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、W AP、手机客户端等）的信息化应用服务。
企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。
4.2. 业务特征1、MAS终端用户可以使用短信、彩信、WAP、语音以及手机应用程序等方式，通过MAS 服务器访问集团客户IT系统的各种应用。
2、MAS服务器部署在企业内部，通过应用适配模块与企业现有业务系统耦合，实现企业应用移动化。
3、MAS服务器提供灵活的自服务门户，集团管理员和集团个人用户可根据相应权限进行管理。
4、MAS服务器在管理平台注册成功后，才能开始服务。
5、MAS服务器定期到管理平台进行认证，不能认证或认证失败，MAS服务器应停止其相关业务模块的运行。
6、中国移动通过MAS管理平台对企业侧不同种类的MAS服务器进行统一的管理和控制。
7、MAS服务器与MAS管理平台之间的注册、认证与管理信息加密传输。
4.3. 业务分类根据企业不同应用，业务可以分为1、ERP应用2、OA应用3、SCM应用4、CRM应用5、EMAIL应用6、行业应用7、其它应用5.系统结构和组网原则5.1. 系统结构5.1.1.系统结构图MAS系统分为3个部分：MAS服务器、MAS管理平台和MAS终端。
5.1.2.功能描述a)MAS服务器i）应用接入适配模块通过安装和开发不同的企业应用接入适配插件，完成不同IT系统的接入，推荐包括ERP适配插件、OA适配插件、Email适配插件、CRM适配插件和SCM适配插件等。
ii）业务处理模块对从企业IT系统接收到的数据信息进行处理，推荐的功能包括信息处理及路由、用户认证、业务调度、日志处理和QoS控制等。
iii）移动接口模块通过移动行业网关提供的接口协议，实现MAS服务器和行业网关的数据通信。
iv）管理模块完成MAS服务器的自管理和服务，必须包括接口子模块。
业务导航、路由管理、业务管理、数据管理、应用发布、统计分析、地址本管理、系统配置管理等功能模块可选实现。
接口子模块：提供网管、认证鉴权的接口。
网管接口包括MAS服务器配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、升级维护的接口能力，完成与MAS管理平台的接口通信；认证鉴权接口包括MAS服务器注册、认证管理等功能的接口能力，完成与MAS管理平台的接口通信。
b)MAS管理平台MAS服务器部署在各企业，MAS管理平台通过接口3与MAS服务器进行通讯，完成对各MAS服务器的管理和控制。
主要功能包括如下：i）配置管理：实现对MAS服务器的硬件配置、软件配置等；ii）认证管理：所有的MAS服务器在启动时必须到MAS管理平台进行认证，并且在运行过程中定期到MAS管理平台进行认证；iii）监控管理：完成MAS服务器的硬件、软件监控，包括CPU、内存、进程等；iv）故障管理：完成MAS服务器故障的诊断、检测和排除功能；v）安全管理：提供对MAS 服务器的安全保障；vi）升级维护管理：完成MAS 服务器软件模块的升级；c)MAS终端通过行业应用网关能够发送或者接收短信、彩信或者通过GPRS连接访问集团客户应用。
5.2. 网络结构MAS系统由MAS服务器、MAS管理平台和MAS终端组成。
MAS系统的网络结构如下：MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。
MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。
根据需要，可能需要安装客户端软件。
接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口，具体详见11.1节。
接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口，具体详见11.2节。
接口3：MAS服务器与MAS管理平台之间的接口，具体详见11.3节。
接口4：MAS管理平台与BOSS的接口，具体详见11.4节。
接口5：MAS管理平台与省综合网管系统的接口，具体详见11.5节。
6.业务流程本章所描述流程原则上由行业网关提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等。
现阶段，对于行业网关不具备的通信能力，暂由相关网元实现。
6.1. 业务受理业务受理包括MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。
以下业务流程基于EC已在BOSS 开户的前提。
6.1.1.时序图6.1.2.流程描述1 EC将业务受理申请文件上传给BOSS系统；2 BOSS受理业务，并进行MAS资源管理和调度3 BOSS系统将业务受理信息发送给行业网关M模块4 行业网关返回成功处理响应给BOSS5 BOSS将MAS账户名、密码及企业基本信息同步给MAS管理平台6 BOSS将应用订购关系同步给MAS管理平台7 BOSS返回成功处理响应给EC6.2.1.时序图6.2.2.流程描述1 EC向MAS服务器提交发送短信的请求2 MAS服务器将短信转发给IAGW-A模块3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4 IAGW-M返回鉴权结果5 如果鉴权成功，IAGW-A将短信转发给用户6 用户向IAGW-A返回状态报告7 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告8 MAS服务器记录消息状态9 EC向MAS服务器查询短信的发送状态10 MAS服务器即向EC其返回相关状态报告6.3.1.时序图6.3.2.流程描述1 EC向MAS服务器提交发送彩信的请求2 MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模块3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权4 IAGW-M返回鉴权结果5 如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发给MMSC6 MMSC将彩信发送给目标用户7 用户向MMSC返回状态报告8 MMSC向IAGW-A返回状态报告9 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告10 MAS服务器记录消息状态11 EC向MAS服务器查询彩信的发送状态12 MAS服务器向EC其返回相关状态报告6.4. 短信/彩信业务MO流程6.4.1.时序图6.4.2.流程描述1 用户发送短信/彩信给IAGW-A2 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求3 IAGW-M向IAGW-A返回鉴权响应4 如果消息鉴权成功，该消息将被转发给MAS服务器5 MAS服务器向行业网关返回状态报告6 MAS服务器向企业应用转发该消息7 企业应用根据自己的逻辑处理该消息7.编码原则参照行业网关规范中关于业务代码的编码规则定义。
