第一章 社会工作实务的通用过程练习题(DOC)

社会工作者初级社会工作实务第一章含解析一、单项选择题1.社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。

A.跟进服务B.成效评估C.情绪安抚D.服务咨询2.李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。

为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。

A.了解李奶奶的背景资料B.明确李奶奶的问题所在C.了解李奶奶曾经得到的帮助D.分析李奶奶问题的成因3.小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒，有时还上班迟到，提出要和他分手。

小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。

为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。

A.“你的担心到底是什么?”B.“你对改变做好准备了吗?”C.“你觉得自己的问题是什么?”D.“你打算做些什么来改变目前的状况?”4.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。

为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。

这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。

A.接案B.预估C.计划D.介入5.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。

她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。

经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。

A.接案B.签订协议C.预估D.制定方案6.刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了。

第一章知识框架第一章社会工作实务的通用过程模式第一章考试概况：2013年考了两题（一题案例分析：行动系统；一题方案设计：人在情境中）2017年增强权能（一题）2018年考了一题（目标系统、行动系统）2023年考了系统论1.理论依据：人类行为与社会环境（“人在情境中” “人与环境交互作用”，微中宏）2.系统论中的资源分类：非正式资源（依托亲情、感情或血缘维系的网络）；正式资源（依托政府、社会组织、专技人员维系的网络）；（2023考了系统论）3.四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、社区、组织等）、目标系统（大于服务对象系统，有时效性）、行动系统（合作者=周边资源=社会网络=社会支持系统=积极因素）。

4.生态系统论核心概念（1）生命周期（2）人际关联（3）能力（4）角色（5）地位与栖息地（6）适应力（7）滋养性环境。

5.优势视角下社会工作实务的重点（1）每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。

（2）创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但他们也可能成为挑战和机遇。

（3）假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负。

（4）社会工作者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。

（5）每一种环境都充满资源。

经典例题方案设计题：某小区是去年由7个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和高中较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动。

新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减少、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去，学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。

楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走，大部分社区居民不适应“农转居”后的生活，普遍有一种不满情绪，新建社区居委会由原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验。

第一章社会工作实务的通用过程（有答案）第一章社会工作实务的通用过程单项选择题1．社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（）。

A．介入B．接案C．预估D．计划2．夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。

而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。

于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。

对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（）。

A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象3．小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务，如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验；直接提供训练给脑瘫儿童，让他们能独立在校生活等。

此外，该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。

由此可见，该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是（）。

A．单层次介入B．系统性介入C．递进式介入D．多层次介入4．当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。

A．危机干预B．资源整合C．经济援助D．安置服务5．在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

这种负面反应属于（）。

A．倒退B．焦虑C．否认D．忧郁6．由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A．现有服务对象B．非自愿型服务对象C．自愿型服务对象D．潜在服务对象7．可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。

A．过程评估B．结果评估C．基线测量评估D．对服务对象满意度评估8．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。

社会工作实务练习题（第一章节）第一章:社会工作实务的通用过程1、某天深夜，小霞给“心理热线”打进电话来说：“我不想活在这个世界上了”。

这时，接热线的社会工作者应该（）A、进行接案B、提供紧急介入服务C、向机构领导汇报D、对小霞的问题进行预估2、某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。

社会工作者小张经过需求评估，认为（）需要不是该残疾儿童当前的主要需要。

A、医疗康复B、心理辅导C、接受教育D、价值实现3、王明今年40出头，正义感很强，好打抱不平。

在一次见义勇为是地，王明行为过当，致犯罪嫌疑人重伤，被判有期徒刑三年，缓刑三年，是社会工作者老李的服务对象，王明对自己被判刑非常困惑，情绪低落。

面对王明的困惑，社会工作者最适当的做法是（）A、劝他在缓刑期间少管闲事，好好反省自己B、肯定他见义勇为的行为，使其能够肯定自己C、对他的问题不作正面回应，防止他情绪波动D、指出他冲动好斗的性格的特征，让他反思自己的行为4、告诉小伟在娱乐城工作，因受客人中吸毒人员的影响而染上毒瘾。

小伟父母知道后十分着急，向社会工作者求助。

社会工作者第一次上门时，小伟正在自行戒毒，大热天褱着棉被仍然打哆嗦。

此时，社会工作者为了与小伟建立专业关系，合适的做法是（）A、告诉小伟生理脱毒可能出现的感觉以及戒毒的资源B、与小伟谈论其兴趣爱好以转移他的注意力C、与小伟共同回顾其成长经历以找出成瘾原因D、了解小伟心中对父母的看法以强化家庭支持5、王某因犯盗窃罪被服刑5年，妻子因此与他离婚，并卖掉原先的住房，带着儿子回了娘家。

假释出狱后王某成为社区矫正的对象。

他吸只能与年迈多病的母亲住在一起，生活十分窘迫。

在找工作屡遭失败后，王某对社区的监管措施产生了抵触情绪。

根据有重点、分步骤地制订矫正工作计划的原则，社会工作者当前首要的介入行动目标应是（）A、宣讲社会矫正的意义，使王某提高认识，服从监管B、王某参加就业培训，实现成功就业C、协助王某获得城市最低生活保障维持基本生活D、做王某前妻的工作，建立联系6、老杨在城里的建筑工地打工，由于包工头携款逃跑，他和工友们辛苦工作一年却没有拿到一文钱。

（三）生态系统理论
1、生态系统理论的基本含义 栖息地：人生活的环境，包括物理环境和社会环境 生存空间：人在社会所处的地位和扮演的角色。
2、生态系统理论的核心概念和内容 1）生命周期 2）人际关联 3）能力 4）角色 5）地位与栖
息地 6）适应力
第一章 社会工作实务通用过程模式
第一节 通用过程模式的理论依据
二、四个基本系统对社会工作实务的意义 1、帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务 2、需要改变的不只是服务对象系统 3、行动系统的规模或组成只有在确立了改变目标系统之后才能确定 4、与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识 5、组织也是一个系统
第一节 通用过程模式的理论依据
二、社会工作实务过程模式的理论依据 （二）系统理论： 系统视角下，社会工作实务的着重点： （1）注重个人的整体性、完整性：①人与环境交叉互动、相
互影响；②整体环境中完整的人。 （2）强调社会系统： ①家庭系统的重要作用； ②各系统互
动的形态、互动的规则 （3）运用社会资源：正式、非正式社会网络资源
二、社会工作实务过程模式的理论依据 （四）优势视角和增能理论 优势视角：个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、
知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发 挥自身功能
1. 1、优势视角下社会工作实务的特点 2. 非疾病假设 3. 强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势 4. 强调整全性干预。完整与全体
第一章 社会工作实务通用过程模式
1. 2、优势视角的实务工作重点
2.
3. 1）个人、小组、家庭和社区都有优点，都有内在和外在的资源 4. 2）创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但也可能成为挑战和机

二、我国家庭社会工作的内容
（一）政府体制内的家庭社会工作 家庭救助 家庭生活服务 婚姻调节 家庭生活教育针对家庭的教育与培训 有关家庭的主体活动
第一节 家庭社会工作概述
一、家庭社会工作的概念 二、家庭社会工作的要素
家庭社会工作者、工作对象——家庭、 价值观 三、家庭社会工作要注意的事项
第二节 家庭社会工作的主要内容
一、家庭社会工作的一般性任务和内容 提供物质性的服务，帮助家庭生活有序运转 提供心理及法律援助，增强家庭的应变能力 开展教育与培训，提高家庭整体素质
（二）社会功能发挥 （三）内外影响力范式 （四）生命周期理论 （五）通用过程模式的基本要素
完成生命任务的条件与资源 人与资源系统的互动 个人问题与社会问题的关系
第二节 社会工作实务 通用过程模式的特点
一、通用过程模式的特点 1.强调助人是一个过程 2.综合的理论取向 3.工作过程阶段化 4.工作任务阶段化 5.整合的价值观
三、流浪乞讨人员救助领域社会工作的 主要内容 （一）进入服务机构之前的救助 （二）服务机构内的救助 （三）回归主流社会阶段的服务 （四）返家安置之后的服务
第三节 社会救助社会工作的主要方法
一、贫困救助领域社会工作的主要方法 （一）个案工作方法的运用 （二）小组工作方法的运用 （三）社区工作方法的运用
三、预防性的青少年社会工作
内容：改善家庭生活环境 改善学校生活环境 改善社区生活环境 探索学校、家庭、社区良性互动 的服务模
式 倡导有效的青少年服务和发展政策
第三节 青少年社会工作的主要方法
一、个人层面社会工作方法的运用 二、家庭层面社会工作方法的运用 三、群体层面社会工作方法的运用 四、社区层面社会工作方法的运用 五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用 六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用

接案[单项选择题]1、（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

A.接案B.预估C.计划D.介入参考答案：A[单项选择题]2、那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是（）。

A.AB.BC.CD.D参考答案：B参考解析：本题主要考查现有服务对象的定义。

[多项选择题]3、社会工作实务的通用过程包括（）六个阶段。

A.AB.BC.CD.DE.E参考答案：A,B,C,E参考解析：社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。

[多项选择题]4、社会工作实务通用过程的步骤包括（）。

A.介入B.调研C.预估D.结案E.计划参考答案：A,C,D,E参考解析：社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。

[多项选择题]5、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（）。

A.了解服务对象求助的原因B.选择帮助服务对象的方法C.弄清服务对象求助的过程D.初步评估服务对象的问题E.与服务对象订立初步协议参考答案：A,C,D,E[单项选择题]6、认识问题在服务对象处境中的意义属于识别（）。

A.服务对象问题的主观因素B.服务对象问题的客观因素C.服务对象及环境的积极因素D.服务对象问题的成因及使问题延续的因素参考答案：A[多项选择题]7、决定服务对象问题的优先次序时需要注意（）。

A.AB.BC.CD.DE.E参考答案：B,C,E参考解析：决定问题的优先次序应注意：(1)尊重服务对象意向；(2)使其愿意努力作出改变；(3)先易后难；(4)社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序。

[单项选择题]8、经过初步接触，达成初步协议的主要内容不包括（）。

A.AB.BC.CD.D参考答案：A参考解析：达成初步协议的内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定；相互的角色期望及暂定的工作时间长度。

2024版全国社会工作者（初）《社会工作实务（初级）》考试练习题及答案（学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。

这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的（）问题。

A.移情B.工作倦怠C.反移情D.过度保护2.10.某社区开展“老年友好型社区”创建活动，对全社区的道路、公共活动场所和公共卫生间等适老化改造，预防老人发生意外事故。

上述措施满足了老年人的（）需要。

A.健康维护B.居家安全C.社会参与D.就业休闲3.有媒体曾报道一些不会做家务的大龄未婚女青年遭到家长“催婚”和亲友“非议”的现象，形成了公众参与讨论两性角色规范的舆论场。

为推进社会性别主流化，社会工作者应采取的措施是()。

A.为女青年举办家务技能培训B.为相关人群提供婚恋咨询服务C.借助该议题向社会宣传性别平等观念D.组织大龄女青年通过角色扮演增进自我认识4.小强是某校初三学生，因沉迷网络游戏曾被父母送到一家以严厉惩罚为手段的专门机构戒除网瘾，这段不愉快的经历让小强对父母产生了很深的误解，认为他们根本不爱他，才让他去受折磨；小强的父母也感到十分委屈和懊悔，觉得白花钱没效果，还给孩子造成心理创伤，干脆不管小强了，小强的班主任将小强转介给学校社会工作者小方。

小方首先帮助小强及其父母觉察他们的亲子关系问题，根据以上描述，小强与父母的亲子关系目前存在的问题是（）。

A.纠缠B.忽视C.疏离D.对立5.社会工作者小陈在走访社区困境家庭时发现，周大哥因病致残，被鉴定为三级肢体残疾，他有两个上学的孩子，家庭重担都落在妻子一人身上，小陈在为周大哥服务过程中，陪同他办理了残疾证，并给他讲解医疗救助政策，帮助他整理申请医疗救助所需材料，小陈的上述做法属于医疗救助社会工作中的（）服务。

社会工作实务执业考试试题（初级）第一章第一章社会工作实务的通用过程一、单项选择题1、社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。

这一过程称为（）。

A.结案B.转介C.接案社会工作师秘笈！D.转案2、由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构以协助其解决问题的服务对象，我们称之为（）。

A.自愿性服务对象B.非自愿性服务对象C.咨询性服务对象D.外展性服务对象3、在社会工作过程中，依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，这项工作被称为（）。

A.分析B.推论C.评估D.预估4、在社会工作的预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及服务对象对问题的感受，属于识别（）。

A.服务对象问题的客观因素B.服务对象问题的主观因素C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.服务对象及环境中的积极因素5、以下哪一项不是预估摘要通常包含的内容？（）A.对服务对象自身系统的评估B.对服务对象家庭系统的评估C.对服务对象所处社会系统的评估D.对服务对象所处文化系统的评估6、被称为介入行动"蓝图"，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的社会工作环节就是（）。

A.接案的决定B.问题的预估C.制订服务计划D.实施介入行动7、社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动，属于社会工作的（）。

A.接入方法B.介入行动C.介入目标D.接入系统8、一对关系紧张的父子前来求助，希望改善父子间的关系，因此"建立良好的父子关系"很可能成为社会工作的（）。

A.目的B.目标C.任务D.计划9、当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者立即运用包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等介入手段。

这种介入行动属于（）。

A.经济援助B.资源整合C.安置服务D.危机干预10、为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于（）。

社会工作实务考试注意事项先看能力，后看实务；掌握通用，注意特殊；懂黑标题，熟段首句；成批概念，特别留意；答题顺序，先易后难；题干太长，先看问题；如犯迷糊，参考直觉。

考纲精神：服务对象特点、服务内容、服务方法通用思维：1、工作策略、方法、技巧的依据，实务版块的工作原则、价值理念：社会工作价值观及其操作原则2、需求评估与服务资源（服务对象的特点）：人（三维、成长阶段）--------【社会角色】----------社会环境3、实务版块的共用工作原则：优势和增能视角4、实务版块都可以适用的工作方法三大直接方法三大间接方法其他词语表述的方法（个案管理、危机介入、资源链接、构建社会支持网络、居民参与、物质援助、安置服务、心理辅导）5、实务版块的通用过程接案、预估、计划、介入、评估、结案社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程一、接案例题：考查定义1、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。

A协商 B熟悉 C参与D接受1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段例题：61.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括( )。

A.了解服务对象求助的原因 B．选择帮助服务对象的方法C．弄清服务对象求助的过程 D．初步评估服务对象的问题E．与服务对象订立初步协议4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估例题：考查定义2、“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。

第一章社会工作实务的通用过程单项选择题1．社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（）。

A．介入B．接案C．预估D．计划2．夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。

而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。

于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。

对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（）。

A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象3．小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务，如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验；直接提供训练给脑瘫儿童，让他们能独立在校生活等。

此外，该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。

由此可见，该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是（）。

A．单层次介入B．系统性介入C．递进式介入D．多层次介入4．当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。

A．危机干预B．资源整合C．经济援助D．安置服务5．在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

这种负面反应属于（）。

A．倒退B．焦虑C．否认D．忧郁6．由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A．现有服务对象B．非自愿型服务对象C．自愿型服务对象D．潜在服务对象7．可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。

A．过程评估B．结果评估C．基线测量评估D．对服务对象满意度评估8．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。

社会工作实务(中级)主讲：顾高英第一章社会工作实务通用过程模式本章重点：1、通用过程模式的理论依据。

2、通用过程模式的特点。

3、运用通用过程模式应考虑的因素。

4、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用。

第一节通用过程模式的理论依据一、社会工作实务通用过程模式的含义社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。

通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行为，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。

通用过程二、社会工作实务通用过程模式的理论依据*多元因素决定论¡°问题¡±的¡°心理－社会¡±视角及解决方法¡°环境中的人¡±的实务视角系统理论优势视角１、多元因素决定论背景：¡°科学主义¡±盛行，单一因果论多元因素决定论是社会工作实物事务通用过程模式看待个人和社会问题的一种角度.¡°多元¡±的意思是说，个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果。

社会工作实物事务通用过程模式强调助人活动或者说对服务对象的介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。

２，“问题”的“心理－社会”视角及解决方法¡°心理－社会¡±方法根植于多元因素决定论，是最接近传统社会工作实践的视角。

¡°心理－社会¡±方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。

从这个视角出发，社会工作首先要辨识和评估服务对象有关¡°心理¡±方面的情况（如人格、应对压力的策略、智能水平和自我功能），然后要了解他们的社会状况和处境（如不幸家史、同辈关系状况和社会参与等）对服务对象问题的影响。

2024年版社工（初）《社会工作实务（初级）》考试题库（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.社会工作者小燕在社区开展“0~3岁婴幼儿父母亲职教育”服务项目，在对朵朵家进行家访时,9个月大的朵朵见到小燕就大哭。

朵朵妈妈告诉小燕，朵朵面对生人或进入陌生的环境就会哭闹。

小燕从积极人格培养的角度,建议朵朵妈妈对朵朵进行信任人格的培养。

下列小燕给朵朵妈妈的建议中最适宜的是()。

A.让她想跟谁玩就跟谁玩B.尽可能多带她到陌生的地方C.尽可能多留出时间陪伴她D.尽可能多带她到人多的地方2.某快递公司员工小刘在送快递路途中，送货车辆侧翻导致右腿粉碎性骨折，手术半年后仍不能正常上班，需要继续治疗，正常生活受到影响，小刘要求企业追加医疗费用遭到拒绝，遂向社会工作者小张求助。

针对小刘的上述情况，小张在为小刘制订服务计划时，需设定的工作目标是（）。

A.协调劳资双方的冲突B.增强小刘的身体素质C.平衡小刘工作和生活D.为小刘购买康复辅具3.下列选项中，不属于老年人常见认知和情绪问题的是（）。

A.抑郁症B.痴呆症C.焦虑症D.精神分裂症4.下列关于系统脱敏法的说法中，错误的是（）。

A.系统脱敏法的理论基础是学习理论，即经典的条件反射与操作条件反射B.系统脱敏法有三个操作环节：放松训练，等级建构，系统脱敏C.系统脱敏法可以代替应对考试所应有认识、能力、方法与技能D.脱敏训练分为想象脱敏和现实脱敏5.有媒体曾报道一些不会做家务的大龄未婚女青年遭到家长“催婚”和亲友“非议”的现象，形成了公众参与讨论两性角色规范的舆论场。

为推进社会性别主流化，社会工作者应采取的措施是()。

A.为女青年举办家务技能培训B.为相关人群提供婚恋咨询服务C.借助该议题向社会宣传性别平等观念D.组织大龄女青年通过角色扮演增进自我认识6.某街道社会工作站通过调研提出了社区环境卫生综合治理方案和行动计划，得到驻区企业的资金赞助、街道的政策支持、城管部门和社区卫生服务中心的大力配合、社区内志愿者组织的人力支援，还动员了社区居民参与其中，形成了新的社区服务工作机制。

题 2、技巧和原那么： 〔1〕首先：辨识、评估效劳对象“心理〞情况〔人格、应对
压力的策略、智能水平、自我功能〕 〔2〕然后：了解社会状况、处境〔家史、同辈关系、社会参
与〕的影响 ★ “生理－心理－社会〞视角
第一章 社会工作实务通用过程模式
第一节 通用过程模式的理论依据 二、社会工作实务过程模式的理论依据 〔三〕“环境中的人〞的实务视角：个人与
组织、机构、社区、社会文化〕 2、实务目标：让个人适应环境 3、实务焦点：〔1〕促进成长开展；〔2〕增强适应能力；
〔3〕消除阻碍因素；〔4〕增加社会资源。
第一章 社会工作实务通用过程模式
第一节 通用过程模式的理论依据 三、社会工作实务过程模式的理论框架 〔二〕社会功能发挥 1、着眼点：〔1〕个人的社会角色；〔2〕是否有
第一章 社会工作实务通用过程模式
第一节 通用过程模式的理论依据 二、社会工作实务过程模式的理论依据 〔五〕优势视角： 1、主要观点：评估问题和需要时，发现、开掘优
点、自身资源，帮助他们解决问题 2、操作流程：识别、利用、建立、强化〔人的：
能力、价值、兴趣、资源、成就、抱负〕 3、实务技巧： 〔1〕整体性：每个对象都有优点、资源〔内、外〕 〔2〕两面性：困难既是伤害，更是挑战和机遇 〔3〕积极性：理想和抱负＝转变的能量 〔4〕互动性：相互协作，更好效劳 〔5〕资源性：每种环境，充满资源
第一章 社会工作实务通用过程模式
第二节 社会工作实务通用过程模式的特点 一、通用过程模式的特点 〔一〕强调助人是一个过程 1、建立专业关系本身就是一个过程〔专业助人关
系是实现目标的基石、灵魂〕； 2、改变是一种过程：量变到质变〔形成自我改变
意识：自我觉悟、自我引导、自我行动，最终：教 育自己、改变自己〕 3、改变是主动与自发的一个过程：启发内心动机、 促进愿望实现

社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程1、多选社会工作者老李要与案主小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了（）的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。

A.不准时参加与社会（江南博哥）工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等B.对社会工作者过分依靠C.批评、攻击和挑战其他人D.无精打采、失落而无助E.对社会工作者的帮助充满感激正确答案：A, B, C, D参考解析：解除专业关系。

2、单选（）是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。

A.预估B.基线测量C.数据测量D.任务测量正确答案：B参考解析：基线测量的含义。

3、多选制订服务计划的原则有（）。

A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.具体和详细D.计划要与工作的总目的、宗旨相符合E.要尊重社会工作者的意愿正确答案：A, B, C, D参考解析：制订服务计划原则。

4、单选在制订服务计划阶段"关注对象"是指（）。

A.社会工作服务机构B.案主C.服务对象D.服务过程中需要改变的部分正确答案：D参考解析：服务计划构成。

5、单选蒋女士在出差时遭遇车祸。

住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。

在病友建议下，她寻求社工的帮助。

蒋女士属于（）型的服务对象。

A.转介B.外展C.非自愿D.自愿正确答案：D参考解析：服务对象类型。

6、单选在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是（）。

A.服务对象B.社会工作者C.机构工作人员D.机构督导正确答案：A参考解析：评估主体。

7、单选（）是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。

A.评估B.计划C.接案D.结案正确答案：B参考解析：计划的含义。

8、单选在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。

他应采取的正确做法是（）。

第一章社会工作实务的通用过程一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。

)1．小张一直是一个品学兼优、乐观向上的学生，但是，六年级时，小张的父母离婚，此后，小张变得沉默寡言，学习成绩也不断下滑。

班主任注意到这一情况，带小张向专门的社会工作者寻求帮助，请问，小张这一服务对象属于（）。

A．主动求助者B．由社会工作者通过外展工作成为服务对象C．由他人介绍或机构转介而来D．自愿型服务对象2．小王是某社区的一名社会工作者，他一直在帮助一个沉迷于网络游戏无法自拔的中学生小刚恢复正常的生活学习。

在他介入的过程中，他发现，原来小刚的爸爸每天游手好闲，缺乏对小刚的正确教导，于是，希望将小刚的爸爸也纳入到自己帮助的对象中，此时，对小刚的父亲，小王的重要任务是（）。

A．告诉他小刚的情况，让他以身作则B．要求他反思自己的行为C．给他找一份工作让他不再游手好闲D．消除他对机构和自己的不信任甚至是怀疑，引导他接受服务3．面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定（）的过程。

A．是否建立专业协助关系B．双方职责C．双方角色D．服务对象需求和目的4在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。

A．他人对服务对象的看法B．社会工作者对服务对象的看法C．专业人士对服务对象的看法D．服务对象自己对问题的看法5小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作名小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。

但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该（）。

A．转介其他服务B．自己学习心理学，帮助小芳C．终结服务D．进入下一个助人阶段6社会工作者小陈与因家庭暴力有心理障碍的刘女士进行接案面谈时，小陈询问了刘女士的问题和需要、交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。

A．倾听B．沟通C．主动介绍自己D．询问7在收集资料时，询问这一方法可以借助的方式不包括（）。

2024年全国社会工作者《社会工作实务（初级）》考试练习题及答案（学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.某街道社会工作站抢通过入户调查、邻里访问和信息核查等方式，对辖区内困境家庭的经济状况进行调查，并对照当地的最低生活保障标准，配合街道更精准地将需要救助的家庭纳入最低生活保障范围，做到应保尽保。

社会工作者所做的上述工作是最低生活保障服务内容中的（）。

A.协助申请低保B.开展能力建设C.服务对象识别D.促进社会融入2.下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。

A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待D.学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案3.社会工作者小张在开展社会救助工作时，首先对救助对象进行需求评估。

小张有意识地“倒空自己”，依据个人成长和家庭关系的相关理论、采用人际关系量表和个人问题清单等工具对救助对象进行评估。

小张的上述工作体现救助社会工作评估方法（）的特点。

A.保持持续性B.合理利用知识和经验C.救助对象参与D.动态推进和全面了解4.小陈随丈夫从小城镇移到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她，小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很沮丧，为此，小陈找到社会工作者大李寻求相助，大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序。

大李此举的目的是为了（）。

A.解释服务目标B.选择服务方案C.筛选服务目标D.执行服务方案5.下列关于老年社区工作的表述，不正确的是（）。

A.老年社区工作方案的目标是通过统筹安排社区资源，为社区老人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量B.老年社区工作方案常常包括居家服务、社区中心服务、社区老人照顾机构服务三类C.老年社区工作方案包括增进老人生命和生活质量的各项服务的规划与传输D.老年社区工作基本的原则包括采用优势视角、充权和资源链接与整合三项6.下列选项中，不属于老年人常见认知和情绪问题的是（）。