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促成大订单的销售技巧销售中，成交是最重要的一环。
前期无数次的攻坚奋战，都是为最后的成交做铺垫。
但是，让一个人把钱掏出来也是痛苦的。
10条经典促单话术，既能提升成交效率，又能降低客户掏钱的痛苦。
1、直接要求法也就是赢得客户的出售信号时，轻易明确提出交易。
采用轻易建议法，必须尽量避免操之过急，关键就是客户抒发了明晰的出售信号。
这时，你可以直接和客户说：王总，如果没有其他问题，我们现在就签单吧。
笑了笑之后，必须静待客户的反应。
此时，千万不要害怕疑虑。
在客户没答复之前，不要再多说道一句话，不要引诱顾客的注意力。
2、二选一法就是说，销售人员必须给客户提供更多两种解决方案。
无论客户选什么，都就是你想达成一致的结果。
使用二选一法的本质，就是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要a还是要b”的问题。
举个例子：王总，您就是必须红色这款，还是白色这款？白色很百搭，但是红色更容易提高你的气场。
注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择。
选择太多，客户反而会犹豫。
3、总结利益成交量法把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。
总结出客户最关心的利益，促使成单。
总结利益成交法，由3个基本步骤组成：第一步：商谈时确认顾客高度关注的核心利益。
第二步：总结出这些利益。
第三步：做出出售同意。
举个例子：王小姐，我们前面探讨过，这种配备高速电机的吹风机（特征）比通常吹风机输出功率慢两倍（优点）能使您节约15分钟吹头发时间（利益）最重要的，不能受伤至头发（利益）这些您都清楚吧（试探成交）如果对方存有积极主动澄清，就可以进一步促单：您喜欢黑色机身还是白色机身？采用这种方法的关键，就是销售人员必须把握住顾客真正在乎的市场需求，存有针对性地总结产品优点，不要“眉毛胡子一把抓”。
注意，顾客提出异议的方面，可直接忽略。
不能加以解释作为优点总结，以免遭到顾客的再次反对。
4、优惠成交量法优惠成交法，又叫让步成交法。
就是指销售人员，通过提供更多优惠，使得客户马上出售。
电话销售 18 种促成交易的技巧很多产品经过电话销售就你能完成最后交易，但在整个电话销售过程中，促成交易生怕是最难的一个环节了，这和电话销售这种方式的特别性相关。
所以我们很有必要一起来商议一下电话销售中的一些成交技巧。
促成技巧 1：不确定成交法电话销售人员故意说出一些没有掌握的情况，让客户去担忧，并最后下定合作信心。
a、“嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，若是这样的话，我们就不得不安排到下个月了。
”b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预约完了。
您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。
”c、“您方才提到的这款电脑型号，是目前最热卖的品种，几乎每三天我们就要进一批新货，我们库房里可能没有存货了，我先打个电话盘问一下。
”促成技巧 2：典型故事成交法在促成从前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。
日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从 1978 年第一次登上日本保险业“冠军”后，连续16 年蝉联“日本第一”，她之所以能获取这样好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。
针对父亲母亲在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：“有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。
当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。
”“过了大体一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不快乐，儿子却小声地说：’我什么时候会死。
’原来，儿子在输血前以为一个人若是将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
”“您看，做儿子的能够为了我们做父亲母亲的牺牲自己的生命，难道我们做父亲母亲的为了儿子的将来买一份保险，您都还要疑心吗？”促成技巧 3：比较成交法把两个不一样样时间、不一样样地址、不一样样前提条件下的合作方式同时列举出来，进行比较，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
促成交易十法则１．直接请求成交法营销员直截了当地要求顾客订货，在以下四种场合，可用此方法。
（１）对老顾客来说，因为双方比较熟悉，买卖无需多费口舌。
而且人际关系较好，顾客一般不会回绝购买建议。
（２）营销员观察到顾客喜欢产品，已有购买意向，但一时又犹豫不定，营销员直接要求成交，可帮助顾客下定购买决心。
（３）用于引导顾客把思绪拉回到购买问题上。
如向顾客介绍完产品，或回答了顾客提出的问题后，就可以接着说：“没问题吧，什么时候给你送货？”这样做并不一定就是要马上成交，而是促使顾客考虑购买的问题。
（４）当顾客提不出什么异议，想买又不便开口主动提出时，可以运用直接成交法，结束营销过程。
２．选择成交法营销员提出两种方案供顾客选择。
提供选择是达成交易的极好手段，可以避免遭到拒绝。
选择成交法的特点就是，不直接向顾客问“要不要”，而是让顾客在“买多”与“买少”、“买这”与“买那”之间进行选择，不论顾客如何选择，结果都是成交。
例如：“张经理，你要这种型号还是那种型号？你看，这是样品……”“范处长，我们是这星期交货还是下星期交货呢？”不论营销什么，营销员都可以选择这种方法促成交易。
要动脑筋多提供一些选择，即使各种选择之间只有微小的差别，也要尽量使用这一方法。
可供选择的内容是多种多样的，如数量、款式、颜色、型号、交货期、性能、尺寸、付款方式等。
营销员在使用这种方法时应注意几点：（１）所提问题中最好不要使用“买”字，这样顾客有主动感和参与感，觉得这是自己的选择，而不是别人硬要我买的。
（２）所提出的方案不要多于两个，如果提供的选择太多，致使顾客拿不定主意，这虽不至于完全丢掉生意，但也会影响立即成交。
（３）要将你希望顾客选择的方案放在后面。
３．假定成交法就是营销员在心中假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些关键性问题来结束销售。
这些问题不应该是关于商品本身的问题，而是涉及如何交货、付款、保修及保管产品等，或是着手写订货单、开收据等。
促成成交方法技巧成交恐惧与时机所谓促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定，然后协助其完成手续。
促成交易是行销的终极目的。
在所有的销售过程当中，促成成交就好像是烧菜要放盐一样，只需要那么一点点，没有它不行，多了也不行。
我们只需要花10%的力气用在促成交易方面，因为如果能够很好地建立起与客户的信任度，寻找到了客户的需求点，又有针对性地向客户做了产品说明，接下来的成交就成了瓜熟蒂落水到渠成的事了。
1.促成的恐惧在促成阶段，客户到了最后真的掏钱包的时候，他的压力达到最大，因为他害怕做出了错误的购买决定。
要缓解客户的压力和恐惧，针对不同类型的客户，在促成阶段应该采取两条不同的销售策略：对于和平型客户一一巧借压力和沉默的力量对那种和平型的人，做事情拖泥带水的人，优柔寡断的人，这个时候就要利用沉默的力量来给他施加适当的压力。
沉默的力量就是开口要求踉他成交，然后谁先开口谁先输，对于力量型客户-- 快速、流畅的促成让客户不知不觉地减压对于性格较为开朗、力量型客户，就不能施加压力。
一般要采取无压力式的销售，快速而流畅的促成。
在成交阶段，销售人员踉客户玩的是一场心理战，如果销售人员的心理优势能够与客户的心理优势旗鼓相当，客户就能接纳你。
2.促成的信号与促成时机什么时候可以正式的从介绍展示进入促成阶段呢？这需要观察是否出现了促成的信号。
客户成交的信号，通常有表情的变化、动作的变化和提出问题等三个方面。
比如表情的变化，一直紧绷着的脸突然放松了，显得如释重负。
比如动作的变化，香烟抽了一半，突然把它掐掉，或者把门突然关起来，拿一个计算器，要把那个条款再拿出来看看，或者要把其他的合同再拿来看看。
比如提出问题，付款时采取支票是否可以，是否还能够有所优惠等。
上述三个方面的表现都说明进入到了成交阶段。
成的方法技巧常用的促成交易的方法和技巧很多，我们这里罗列了12种基本方法1.假设成交法、次要成交法和二择一法假设成交法、次要成交法、二择一法的核心思想是相同的，就是不要问客户要不要买，而要问客户买什么。
如何才能促成交易销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
那么如何才能促成交易呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
促成交易的方法1、好的印象这个阶段的核心是成功地销售自己，让自己在客户的心中保留良好的印象，诚实、可信、有趣都是良好的品质，最低的底线起码是客户不讨厌你。
但，最大的误区也恰恰是：销售人员常由于担心客户讨厌而放弃跟进和推动客户的努力。
促成交易的方法2、利益关联这个阶段的核心是你要把客户的需求和你能提供的服务联系起来，你要告诉她，你能为她带来什么价值、帮她解决什么问题，要站在客户的立场和客户内心的冲突进行互动交流。
最低的底线起码是你要让客户觉得你理解了她的需求。
最大的误区是：销售人员不能驾驭一场谈话，被客户牵着鼻子走，搞不清楚自己的核心资源，也没有主动向客户匹配你的资源。
促成交易的方法3、证据说服这个阶段的核心是你要善于整合一系列资讯或工具,向客户证明你所说的都是真的。
如果你有足够的、低成本的实证材料去证明，那自然会更好，这是偏于理性的实证;没有实证材料的，你一定要学会“讲故事”，讲一个具体的、知晓细节的、有确证感的故事，当然，这些都是你事先编排好了的，不然就真的成了讲故事。
最大的误区是：销售人员不愿意花时间去整合这些“证据”，总把力量使在说服和临场发挥上。
切记：所有落入销售痕迹的事件，都会将客户引向理性的思考，“在理性世界里的决策，所有证据都是不充分的”。
销售的最高境界就是客户没有感受到销售的存在!促成交易的方法4、临门一脚这个阶段的核心是你要在关键的时刻向客户塑造你与众不同的地方，以触动客户不仅仅是愿意购买你的产品，而是迫切的要与你成交，让客户意识到这是她不可错过的机会。
所以要么你能在某价值层面明显超过对手(能成功解决客户内心冲突的就是价值);要么你要学会制造稀缺感。
十大促成方法1、假定成交法我们在成交前就把客户当作已经购买我们的产品了。
原因：成功的把视线转移。
把矛盾点由他要不要买我们的产品转移成我们要给他提供什么样的服务。
2、问题复杂化这一个法则用严峻的话来说就是：没有困难，创造困难也要上！人为的把问题搞复杂化一些。
原因：人们都有一个跟风的心理，越不容易得到的东西越要得到。
效果：把人性中好强的一点放大，问题复杂化以后他们得到这个事物了才有价值感，也更会珍惜。
3、提供选择法则给出两个我们都认可的选择给客户挑选。
原因：不管客户选择哪一个我们都是乐于接受的。
成功的把客户选择的范围缩小。
效果：提高我们的成功率，把客户的真实想法逼出来。
让客户做出决定。
4、帮客户作决定在和客户促成的时候，客户往往下不了决心，这个时候要有一锤定音的魄力。
帮客户作决定。
原因：客户购买的欲望都一瞬间的，我们遇到了成交点就一定要帮客户做决定，因为客户需要你给他信心。
没有人比你更相信你的产品。
效果：销售是一个信心的传递过程，您对产品有强烈的信心，客户也会被感染。
注意：这个方法最好不要用在个性强硬的客户身上，最好用在女士身上。
5、对比成交法（适用于较理性的客户）采用对比的方法，使客户马上明了购买以后会得到什么原因：把客户的抗拒点一个个的找出来，然后再一个个的消除。
客户会觉得比较直观。
6、做优惠时间段，给客户一种紧迫感7、优惠券促销8、赠品促销，买产品赠送顾问服务或者赠送其他产品9、折扣促销，适用于老客户10、以旧换新，旧版本的产品升级做销售最主要的目的就是要感动客户，而不是把精力放在如何的玩这些小手段上。
促成永远都是销售的高潮，它一定要经过前期的不断铺垫，不能一躇而就，到达了销售点的时候才能进行。
12条逼单促成技巧逼单是一种促进销售的技巧，可以帮助销售人员提高效率和成绩。
以下是12条逼单促成技巧，供参考：1.理解客户需求：在与客户进行交流时，要仔细聆听他们的需求和问题。
通过了解客户的需求，在适当的时候提供合适的产品或服务。
2.建立信任关系：与客户建立良好的关系非常重要。
通过真诚、友善和专业的态度，让客户对你产生信任和好感。
3.提供个性化解决方案：针对不同客户的需求，提供个性化的解决方案。
通过了解客户的痛点和喜好，为其提供最适合的产品或服务。
4.突出产品的价值：在销售过程中，要突出产品的价值和好处。
告诉客户购买产品的好处，以及产品与竞争对手相比的优势。
5.创造紧迫感：在销售过程中，要适时创造紧迫感。
例如，限时优惠、限量产品等，可以促使客户更快做出购买决策。
7.创造购买欲望：通过使用正面的情感和诱惑力的语言，激发客户的购买欲望。
例如，强调产品的独特性、奢华感和与众不同之处。
8.解决客户疑虑：客户可能会有一些疑虑和顾虑，销售人员应该积极解答和解决这些问题。
通过提供详细的信息和有力的解释，帮助客户克服疑虑。
9.制定购买计划：与客户合作，一起制定购买计划。
帮助客户了解产品的特点和优势，并帮助客户明确购买的时间和方式。
10.引导客户做出决策：在销售过程中，要引导客户做出决策。
通过提供相关的信息和建议，帮助客户权衡利弊，最终做出购买决策。
11.激发客户口碑传播：满意的客户往往会向他人推荐产品或服务。
通过提供优质的产品和服务，激发客户口碑传播，帮助销售人员获得更多的潜在客户。
12.持续跟进和关怀：销售不仅仅是一次性的交易，要建立长期的关系。
销售人员应该持续跟进客户，并提供相关的关怀和支持，以保持客户的满意度和忠诚度。
以上是12条逼单促成技巧的简要介绍。
通过灵活应用这些技巧，销售人员可以提高销售效率和成绩。
促进成交的24种技巧方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。
这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些成交技巧，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
（1）询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？（2）假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得义义（外加礼品）。
我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……（3）直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：义义先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
（1）比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场义义牌子的义义钱，这个产品比义义牌子便宜多啦，质量还比义义牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：义义钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
（2）拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
促成交易的十二种方法集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-促成交易的十二种方法钓鱼促销法：利用客户需求的心理通过让客户得到某些优惠和好处吸引他们采取购买行为，如免一些费用等。
感情联络法：通过投其所好帮客户现实中所需，使双方有亲和需求的满足感，而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方矛盾的心理缩小或消除而达到销售的目的。
动之以理法：通过提问答疑等方式向客户提示购买此房屋给他们带来的利益，从而打动顾客的心理，刺激他们增强购买的欲望，如小孩上学、老人看病、主妇买菜等方面分析。
以攻为守法：当估计到客户有可能提出反对意见，要抢在他提出之前有针对性地提出阐述，主动以攻为守，有效地排队成交的潜在障碍，如客户对价格有异议，可向客户阐述物有所值的理由，先入为主，打消客户提出反对的意见。
从众心理法：利用人们从众心理制造人气或大量成交的氛围，客户有紧迫感，促使客户下决心购买，如可备几份已签的合同，使客户有大家认同这里是好房子的概念。
引而不发法：在正面销售不起作用的情况下，可找客户感兴趣的话题展开广泛的交流，在关键时作出适当的引导和暗示，让客户领悟到购买对自己有利，而达成交易，如谈宏观价格走势，物业配套和消费倾向等。
动之以诚法：抱着真心实意诚心诚意没有办不成的心态与客户谈，以诚相待，让客户完全信任置业顾问，造成“你办事我放心”的局面。
助客权衡法：客户犹豫不决时，置业顾问要积极介入，帮助客户将某些比较明显的利弊加以分析，让客户充分地权衡出利大于弊，而作出购买决定，如客户对楼层犹豫不决时，主决策人的说词可尽快使买方内部意见统一从而购买。
失去心理法：利用客户既害怕购非所值花费了无谓的代价，又担心如不当机立断就会“过了这村就没这店”的心理来提醒客户购买。
期限抑制法：可利用制造一些借口或某些客观的原因，临时的设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决策。
欲擒故纵法：针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示志在必得的成交装傻充愣，而要抓住对方需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出条件不够不强求成交的宽松心态，使对方反而产生不能成交的错失心态而主动适合我们的条件。
激将促销法：当顾客已出现购买信号但又犹豫不决时，不从下面直接鼓励他买，而是从反面用某种语言暗示对方成交的主观和客观条件，让对方为了维护自尊而成交。
处理顾客抱怨的基本原则树立顾客永远是正确的观念，必须以顾客满意的方式来解决问题。
克制自己，避免感情用事，冷静的选择用词，用缓和的速度说话，思考的时间。
牢记自己代表的是企业形象，绝不抱着不关我事的态度。
处理抱怨时切忌拖延，行为要让对方明确感觉到，以抚平顾客的愤怒。
向顾客道歉时要有诚意，决不口是心非，应该发自内心的关心客户的焦虑。
对顾客的抱怨要以婉转的语气，心平气和的加以解释，如果没有必要的解释不说为宜。
销售中的常见问题与解决办法常见问题原因解决办法产品介绍不详1、对新产品不熟2、对竞争楼盘不了解3、迷信自己的个人魅力，尤其是女性员工1、楼盘公开销售以前的销讲演习要认真学习，确实了解熟读所有的资料2、进入销售现场时应针对周围环境对具体的新产品作详细了解3、多讲多练，不断修正自己的措辞4、随时请教老员工和部门主管5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有的尺度，房屋买卖才是最终目的任意答应客户的要求1、急于求成2、为个别别有的客户所诱导1、相信自己的产品、自己的能力2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题向现场经理请示3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素4、所有载以文字并列入合同的内容应认真地审核5、应该明确规定逾越个人权责所造成的损失由个人负全责未作客户追踪1、现场繁忙没有空闲2、自以为客户追踪效果不大3、销售员之间协调不够，同一客户害怕重复追踪1、每日设立规定时间建立客户档案并按成交的可能性分门别类2、依照列出客户名单，大家协调，主动追踪3、电话追踪或人员拜访都应事先想好理由和措辞，以免客户生厌4、每日追踪记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互研讨说服的办法5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分利用各种道具以提高成交概率不善于利用现场道具1、不明白不善于运用现场各种道具的促销功能2、迷信个人说服能力1、了解现场销售道具对说明楼盘的各种辅助功能2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、模型等销售道具3、营造现场气氛，注意团队配合对奖金制度不满1、自我意识膨胀，不注意团队合作2、奖金制度不合理3、销售现场管理有误1、强调团队合作和，鼓励共同进步2、征求各方意见制定合理的奖金制度3、加强现场管理，避免人为不公4、个别害群之马坚决予以清除客户喜欢却迟迟不作决定1、对产品不了解，想再作比较2、同时选中几套单位犹豫不决3、想付订金但身边钱很少或没带1、针对客户的问题点再作尽可能详细的解释2、若客户来访两次或两次以上对产品很了解，则应力促使其早下决心3、缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下订签约4、订金无论多少能付则付，客户方便的话可以上门收取订金5、暗示其他客户也看中同一套房屋，即将调价，早下决定购买下订后迟迟不来签约1、想通过晚签约以拖延付款时间2、事务繁忙，有意无意忘记了3、对所订房屋又开始犹豫不决1、下订时约定签约的时间和违反的法则2、即时沟通联系，提醒签约时间3、尽快签约，避免节外生枝退订或退户1、受其他楼盘或周围人的影响犹豫不决2、的确自己不喜欢3、因财力或其他不可抗拒的原因无法履行其承诺1、确实了解客户的退户原因，研究挽回之道，设法解决2、肯定客户选择，帮助排除干扰3、按程序退房，各自承担违约责任优惠折让客户一再要求折让 1、知道先前的客户成交有折扣2、销售人员急于成交，暗示有折扣3、客户有打折习惯 1、立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性2、价格拟定预留足够的还价空间，并设立几种折扣空间3、大部分的预留折让空间还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不易，以防止无休止的还价4、未成交而暗示折扣应掌握分寸，切忌客户无具体行动而自己一泻千里5、若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出6、订金收取越多越好，便于掌握谈判价格的主动权7、关照享有折扣的客户因为具体情况不同请勿大肆宣传客户间折让不同的 1、客户是亲朋好友或关系户2、不同的销售阶段有不同的折让策略 1、内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词2、给客户的报价或价目表应说明有效时间3、尽可能地了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足4、如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同折让，敬请谅解5、态度要坚决但口气要委婉订单填写错误 1、销售人员的操作错误2、公司有关规定需要调整 1、严格操作程序，加强业务训练2、软性诉求甚至可以通过适当的退让要求客户配合更改3、想尽各种方法立即解决，不能拖延签约问题 1、签约人身份认定相关证明文件等操作程序和法律规定认识有误2、签约时在具体条款上的讨价还价，通常有问题的地方：面积的认定、借款额度和年限、工程进度、建材装潢、违约处理方式和付款方式3、客户想通过挑毛病来退房以逃避因违约而承担的责任 1、仔细研究标准合同，通晓相关法律法规2、兼顾双方利益，以双赢策略签订条款细则3、耐心解释，强力说服，以时间换取客户的妥协4、在职责范围内研究条文修改的可能5、对无理要求应按程序办事，如因此毁约则各自承担违约责任4、客户追踪1）、客户购买动机分析和消费层次分析，这是追踪客户前必要的工作，客户分析在谈判中和谈判后都会用到。
2）、客户分类无论是否成交，与一位客户谈判完后都要认真填写客户资料表，填写重点包括姓名、年龄、联系方式、需求点、职业、工作单位、家庭地址、文化层次、爱好、性格、经济能力、婚否、家庭结构、个人忌讳、是否有决定权和未成交原因、不满意的原因，将客户分类：A很有希望、B有希望、C希望渺茫，然后每位销售员将自己的客户备份，注意客户的资料一定要保密，妥善保存，每周进行业务分析。
3）、追踪根据上述分类，将A、B类客户列为重点追踪对象，将每次追踪情况作好记录，若追踪不成功，可从侧面提出转介绍请求。
追踪过程中注意：话题选择，找出客户最敏感的问题，尽量不要让客户反感；追踪时间的间隔和选择，留客户电话时可顺便问他什么时候方便，要了解客户的职业习惯和生活习惯，根据不同的人选择不同的时间，接待后两天之内电话回访，若与客户有约定一定要在约定时间回访；注意追踪方式:电话追踪（备楼盘资料、客户接待记录）、登门拜访（备楼盘资料、小礼品）、邮寄资料（回复客户问题、告知优惠活动）。
追踪的目的是要让客户回到售楼部，一次追踪不成功可在话语中为下次追踪作铺垫以便再次追踪。
5、签约1）内部认购书、协议书a、收取定金。
一般一周内可退，超过一周不予退还。
b、签内部销售协议书。
内容包括面积的确定、面积误差处理办法、付款方式、交房标准。
2）正式签商品房买卖合同6、入住1）办理入住手续所需资料合同副本、交房款的证明、身份证明、交清尾房款的证明、办理产权证的各种税费、公共维修基金、物业管理费2）开发商应出具的资料：房屋质量验收合格报告、房屋使用说明书、房屋质量保证书、物业管理公约、物业收费标准房地产销售人员培训计划表?项目内容课时主讲人备注公司企业文化培养置业顾问的认识及素质的培养1.认识理解置业顾问概念2.置业顾问职业职责3.置业顾问基本素质4.置业顾问注意事项郭贵军?形象及礼仪?1.仪容、仪表2.电话礼仪3．注意事项郭贵军专业知识?1.房地产概念2.房地产的特征3.房地产的类型4.房地产专业名词5.房地产面积的测算6.历史人均居住面积分配郭贵军销售技巧?1.心里素质和潜能培训2.客户分析及应对技巧3.售房方法与技巧4.总结郭贵军销售流程?1.寻找客户2.现场接待3.谈判4.客户追踪5.签约6.入住郭贵军销售案场管理?1.部门管理基本规章2.现场管理制度3.办公管理4.考勤管理5.卫生和办公设施管理6.销售统计管理7.销售合同管理8.例会制度9.保密义务10.工作交接办理义义郭贵军项目概况赵总。
