电话销售 18 种促成交易的技巧很多产品经过电话销售就你能完成最后交易，但在整个电话销售过程中，促成交易生怕是最难的一个环节了，这和电话销售这种方式的特别性相关。
所以我们很有必要一起来商议一下电话销售中的一些成交技巧。
促成技巧 1：不确定成交法电话销售人员故意说出一些没有掌握的情况，让客户去担忧，并最后下定合作信心。
a、“嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，若是这样的话，我们就不得不安排到下个月了。
”b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预约完了。
您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。
”c、“您方才提到的这款电脑型号，是目前最热卖的品种，几乎每三天我们就要进一批新货，我们库房里可能没有存货了，我先打个电话盘问一下。
”促成技巧 2：典型故事成交法在促成从前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。
日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从 1978 年第一次登上日本保险业“冠军”后，连续16 年蝉联“日本第一”，她之所以能获取这样好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。
针对父亲母亲在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：“有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。
当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。
”“过了大体一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不快乐，儿子却小声地说：’我什么时候会死。
’原来，儿子在输血前以为一个人若是将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
”“您看，做儿子的能够为了我们做父亲母亲的牺牲自己的生命，难道我们做父亲母亲的为了儿子的将来买一份保险，您都还要疑心吗？”促成技巧 3：比较成交法把两个不一样样时间、不一样样地址、不一样样前提条件下的合作方式同时列举出来，进行比较，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“某某经理，我们此次公开课收费标准是这样的；在本月 15 号从前，并同时有高出 5 人一起报名的能够享受 8 折优惠，即每人只要 1600 元。
15 号今后报名没有优惠，即每人 2000 元。
今天是 13 号，您现在就报名的话，还可以够够享受优惠。
请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。
”“这段时间正当五一劳动节，我们公司推出了一系列优惠活动，您方才看中的这几件上衣，在平时都得要好几百元，您看现在只要不到 100 元，就可以买到了，您看要几件呢？”促成技巧 4：直接促成法就是直接要求对方下订单、签协议。
话术以下：“王女士，我现在把报价单传真过去，您只要要在上面签字后，盖过章，传真给我就可以了。
”“李女士，我们这里有一份合同的样板，我先发给您看看，若是没有什么问题，就签好字、盖好章给我，好吗？”“马经理，为了使您赶忙能拿到货，我今天就帮您下订单能够吗？”促成技巧 5：假设成交法这种促成技巧用得比很多，就是开初假设对方已经赞同合作，今后直接咨询合作后的相关细节问题。
“您感觉什么样的价格合理呢？您出个价。
”“请问您买几件？”“童女士，我们把此次公开课安排在下个星期五和星期六两天，您那边能够派几个人过来呢？”促成技巧 6：二选一成交法供应两种能够选择的答案给客户选择，但无论哪一种选择结果都是赞同合作。
“何先生，关于预交话费的事，您是想先预交半年还是预交一年呢？”“马经理您好！从培训师时间安排来看，培训时间最好安排在这个月的12~15 号或下个月 1~3 号，哪个时间段对您比较方便呢？”“您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来？”促成技巧 7：危机成交法经过表达一个与顾客亲近相关的事情，并说明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响，进而让客户产生危机感，并最后下定信心签单。
“张经理，据近来报道显示，该小区上个月内一共发生了 3 起盗窃案！为了防范给您的生活带来不用要的麻烦，建议您马上安装防盗门。
”“王伯伯，近来常有一些无聊的人总是往别人家里打骚扰电话，我们电信公司已经采用了一些防范措施，可是为了防范给您的生活带来一些不用要的麻烦，我们建议您马上开通来电显示，您看怎样？”“李经理，这段时间正是每年的招聘旺季，我们边的摊位特别紧张，若是迟些作决定，生怕会没有合适的地址了，我建议您现在就确定下来，我这边好给你安排一个凑近入口的最正确地址。
”促成技巧 8：以退为进成交法而若是可是做一期的话，价格就是我们所供应的报价，您看是做一期还是五期呢？”“交货期能够推迟一周的话，我们能够优惠300 元/ 吨，您考虑一下，好吗？”促成技巧 9：替客户拿想法成交法针对某些犹豫不决的客户，电话销售员应该马上找出客户对产品最关注的地方，今后自作主张为客户介绍一种能够满足其需求的产品。
“林总，若是您是考虑到耐用的话，我感觉这款产品对您是最合适可是了，因为这款产品是采用航空资料制作而成的，既耐高温又耐腐化，您看今天下午我们就派人送到您府上，能够吗？”“舒经理，若是您是要保证培训奏效的话，我相信李旭日老师是最合适的人选了，因为李旭日老师有过丰富的一线工作和带队经验。
您说呢？”“李先生，依照您方才提到的情况，我建议您先做一期培训，看看奏效，如果您对这一次比较满意的话，再安排其余的培训也不迟，您说呢？”促成技巧 10：最后限时成交法明确告诉客户某项活动的优惠限时还有多久，在优惠期内客户能够享受的利益是什么；同时提示客户，优惠期结束后，客户若是购买同类产品的话将会碰到怎样的损失。
“缨子女士，这是我们这个活动在这个月的最后一天了，过了今天，价格就会上涨，若是需要购买的话，必定马上做决定了。
”“陆总，这个月是因为庆祝公司成立十周年，所以才能够享受这个优惠的价格，下个月开始就会调到原来的价格，若是您现在购买就可以节约 50 元 /盒，您需要购买多少呢？”“张先生，若是你们在 15 号从前报名的话能够享受八折优惠，今天是十四号，过了今明两天，就不再享有任何折扣了，您看，我先就帮您报名，能够吗？”促成技巧 11：手续简单成交法直接告诉客户办理某项业务的程序特别简单，今后让客户赶忙做决定。
“罗总，办理这种卡特其余方便，您只要要告诉我您的地址和邮编，我直接给您邮寄过去就可以了。
”“汪先生，办理这个来电显示业务特别简单，我们只要要在电话中确认一些资料，马上就帮您开通服务，您不用亲自到营业厅去办理，请问您的身份证号码是多少？”促成技巧 12：xx 成交法先假设客户已经签订相关协议，接着展望客户获取产品后的好处。
“白云女士，若是这套房子现在就订下来，马上交定金的话，两周今后，就可以享受这里的美好风光了，您还疑心什么呢？”“胡先生，现在就办理宽带接入业务，您明天就可以享碰到快速网络冲浪的感觉，不再用担忧常常死机，文件扔掉的情况了，您看今天下午我们就派工程师去为您安装，行吗？”“王总，若是您马上引进我们的课程的话，贵公司的电话销售人员在参加完培训后，其电话沟通水平会上涨一个台阶，公司业绩也会稳步上涨，您看我们现在就把这事确定下来，怎么样？”促成技巧 13：少量试用成交法任何一个人在第一次接触相同新鲜东西时，都会有很多担忧，此时能够建议对方先少量试用，使用后若是感觉奏效不错的话，再进行第二次合作。
“方经理，我们是第一次接触，互相不是很认识，我有一个建议，您第一次能够少买一点，若是您在使用后感觉奏效不错，再多买一点，您看怎样呢？”“依照贵公司业务部门的规模，需要 5 期才能培训完，可是我建议您先做一期比较好，若是感觉我们的培训的确能够帮得上您，您好再增加也不晚。
您看呢？”“雷经理，我建议您先开通一个月试一试，若是使用一个月后，您感觉很满意，我们再续约也不晚，您感觉呢？”促成技巧 14：坦诚成交法从客户的亲自利益出发，以一种特别坦诚的态度对待自己的产品，若是真的合适客户需求，就介绍给他；若是产品其实不能够够满足客户需求，就放弃促成。
“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，我们之间也算有了初步认识。
从这几次同您的沟通来看，我个人感觉您圆满没有必要购买这样高端配置的电脑，因为很多功能在您的平时工作中用的几率很少。
我建议您不如买另外一款 k88 电脑试一试， k88 从配置和性能来说都特别合适您，您看怎样呢？”“关于价格方面，我们的产品的确比同类产品贵了一点，但我希望您能再花点时间多做一些比较，比较一下同类产品的质量和服务，我希望大家经商是一种长远的牢固的关系。
若是我此次卖给您的价格高了，您就不能够能再次照顾我的买卖，我也不是傻瓜，有买卖不做，对不对？我方才给您报的价格的确是目前能给到您的最优惠价格，您就别在疑心啦。
”促成技巧 15：3f 成交法3f 成交法，即感觉（ fell ）、感觉（ felt）、察觉（ found）。
先表示理解客户的感觉。
今后再例举一些事例，说明其余人刚开始也是感觉这样，但在他们使用产品今后察觉特其余值得。
“苏大姐，我认识您的感觉，我们的有一些其余客户刚开始也感觉没有什么掌握，但在他们的员工经过培训今后，察觉业绩居然提升了，您还有什么忌惮吗？”促成技巧 16：“最后一个问题”成交法认真倾听客户在购买产品前的所有疑问，最后用一个问题结尾，并直接进行促成。
“牛总，我想知道价格是不是您关心的最后一个问题，若是我们就价格完成一致的话，您是不是马上能够下订单？”“肖先生，奏效是不是您关心的最后一个问题，若是我们谈妥的话，您会6 / 8“英女士，交货期是不是您关心的最后一个问题，若是我们能够保证在约定的时间内完成订单，我们现在是不是就可以签订合同？”促成技巧 17：增强信心成交法经过向对方列举相关证明，进而增强对方对产品的购买信心。
相关证明能够是公司的实力、信誉；也能够是其余已经购买过产品的开支者目击；还可以够够是某项产品已经获取的相关资质证书等。
“李总，您好，关于我们公司在业内的口碑，我相信您应该也听闻过，上个月因为我们公司财务的关系，将一款产品的出口报价报低了 5 美元 / 双，今后我们公司老总还是按原来报的价与外商合作。
所以您尽能够放心，就算吃亏，我们公司也会遵守承诺，这是我们公司素来坚持的文化。
关于我们公司的信誉问题，您应该没什么好担忧的，是吗？要不，我现在就把合同给您传真过去，您看后，没什么问题，我们就将合作确定下来，您感觉怎样？”“王经理，您真是一个很有眼光的人，您看中的这款产品，其技术含量目前在国内处于绝对的领先地位，这款产品共有12 项国家专利，并在2005 年一共获取了8 项荣誉证书。
到目前为止，我们公司这款产品的销售基本上处于供不应求的情况。
您打算订多少货呢？我们这边好依照您的订单安排生产。
