企业人性化管理的构成与实施

企业人性化管理的构成与实施
张宗赞新疆财经大学工商管理学院
【摘要】“人性化”在古代就被提及，但开始用于企业管理不过二三百年。

在过去的一两百年里，中外学者对企业人性化管理这个问题进行了比较充分系统的研究，并有许多崭新的理论成果。

人性化管理理论发展迅速，已经为越来越多的企业所重视并采纳实践。

本文从企业人性化管理理论的内涵以及实施两个方面进行论述。

【关键词】企业人性化管理
一、企业人性化管理的构成随着社会经济的发展，旧式的管理方法已经逐渐被淘汰，先进的人性化管理理论开始在企业中被广泛应用。

人性化管理理论包括哪些内容呢？本文总结前人研究成果，从三个方面阐述企业人性化管理的内涵。

１．人性化的管理方式。

情感化管理、民主化管理、文化管理是企业人性化管理常用的三种方式。

情感化管理就是要注重员工的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等具体情况实施管理。

情感化管理的核心是激发职工的积极性消除其懈怠心理和消极情绪，充分发挥其潜能。

民主化管理是让广大员工参与管理，把管理权交给大家，鼓励大家表达自己的意见看法，激发了员工对企业的归属感、责任感、使命感，从而更加尽心尽力为企业的生存发展贡献自己力量。

民主化管理是协调企业内部人际关系的重要原则，也是保证管理活动顺利进行的重要条件和前提。

文化是一个差异性概念，企业管理中的企业文化，一般是指这个企业
系统的人生观、价值观和行为准则以及使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范和模式的总和。

２．人性化的组织结构。

企业管理组织机构传统上是按管理职能设置的，按照管理幅度划分管理层，从而形成了金字塔式的管理组织结构。

随着社会经济的发展，这种传统组织结构越来越不适应企业发展的要求，要求减少管理层次和管理部门的呼声越来越高。

３．企业人性化管理理论主张对企业组织结构进行重组、再造，逐步实现由集权型向分权型转变，使组织结构由金字塔型向网状并联式转变。

企业组织结构扁平化的趋势和优势日益明显，激发了员工的工作积极性，对于企业绩效的提高起了重要促进作用。

４．人性化的人力资源管理方式。

传统人事管理一般只把人当做一种成本看待，而人性化的人力资源管理把人视为企业中最宝贵的、可以增值的资源。

人性管理理论就是要在以人为本的基础上，把作为目的的人和作为手段的人统一起来充分发挥员工的作用。

技术层面的人性化管理的各个方面是相互影响、相互联系、相互制约的，任何一个环节或方面出现问题都会对其他环节和整个人性化管理产生负面影响。

企业应当正确运用人性化的管理方式合理开展各项管理活动。

二、人性化管理具体实施出于客户竞争、人才竞争的需要，企业实行人性化管理是大势所趋。

人性化管理的实施是一个具体过程，涉及到企业的方方面面，是具体的人性化的关怀制度，一般而言企业可以从以下几个方面进行实施：１．树立以人为本的价值理念。

企业进
行人性化管理首要的就是树立以人为本的价值理念，让企业上至管理层下至员工都牢固树立以人为本的价值观念。

树立这种观念才能在企业上下一心的开展各项工作，各项工作才能沿着预定方向想着预定目标有条不紊地进行。

２．创建尊重、开放、信任的企业文化。

调查发现，企业员工普遍认为自己不被尊重，缺少自由，自己的想法价值无法实现。

尊重、信任员工是“人性化”管理的必然要求，只有员工的身份被尊重，被信任，他们才会真正感到被重视，才能站在企业的立场上，心甘情愿为工作团队的荣誉付出。

同样，企业必须建立一个开放公正的环境，这里的公正包括对内对外两个方面。

对内的开放是指企业内部各项人事财务工作透明、公正，这从本质上也是对员工的尊重和信任。

对外是指企业要建立一个对社会对顾客开放能让他们放心的生产环境和生产过程。

企业应当重视文化与管理的结合，建立新的管理模式。

依托文化建设，凝练充满人文精神的企业文化，为企业的生存和发展提供完善的管理思想和长久动力。

员工是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是被动承受者。

企业只有具备一流的企业文化与素质，才能创造出一流的产品。

３．鼓励员工进行自我管理。

人性化管理要求企业鼓励员工进行自我管理。

自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工自己根据企业发展战略和目标，自主商订计划、实时控制、实现目标，实行自我管理的一种民主化自主化管理模式。

它可以把个人意志和企
业的意志统一起来，从而使每个人身心愉悦的为企业工作、为企业奉献。

企业的经营管理是靠人来进行的，身负重任的管理者是人，普通职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也是人。

企业唯一的真正的资源是人。

企业对职工承担的责任远不止发给工资维持生存，还要为职工提供从事创造性劳动、发展和提高自己的机会和条件，企业必须尊重职工，相信职工，充分调动发挥他们的积极性，让他们实现自我管理，不断为企业做出更大贡献。

４．推行能人管理机制。

企业不仅要鼓励员工自我管理，还应推行能人管理机制。

能人管理就是发现大批有才能的人，让他们管理好自己管理好企业。

人才是企业竞争的一把利刃。

企业家应当懂得，人的创造性不都是天生的，是需要通过学习造就的，创造性人才在工商界的重要性日益显著。

企业管理人员应当激励并保护创造性人才和人的创造性精神。

企业在使用人才过程中，应当建立人才信息管理系统，使人事工作科学化、合理化，真正做到人尽其才、人尽其用。

能人管理是为了适应当今企业所处的环境而发展起来的。

随着信息社会的到来，人的重要性会更为突出，企业竞争实际上就是人才竞争。

企业管理行为、方法与其所处环境的特点密切相关。

企业应根据所处内外条件随机应变，不存在什么一成不变的管理模式，不存在普遍使用的所谓最好的管理理论和方法。

权变思想已逐渐渗透到企业管理的各个方面，就是要重视人的因素，将职工培养成能人。

５．健全企业沟通机制。

企业是一个整体，员工是构成企业的重
要元素。

企业的凝聚力和推动力来自由领导和下属共同构成的系统动力，他们之间的作用是双向的、交互的。

一个良好的沟通机制能有效的整合情感要素，融洽企业与员工之间的关系。

企业充分尊重员工的需求，才能使员工在精神层面充分交流，调整好自己的行为位置和心态位置，从而激发员工内心深处对企业的向心力、凝聚力和归属感，进而在企业形成一种民主、合作、和谐、积极向上的企业文化氛围。

建立健全一个高效的企业沟通机制是企业发展的必然要求。

企业的双向沟通机制即一个自上而下由高层向底层然后一个自下而上由员工到管理层的沟通过程，这样可以保证沟通的正向性和准确性。

这种双向沟通机制能使企业与员工相互了解相互信任，从而使企业和谐健康发展。

最后，需要提醒管理者注意的是，人性化管理对于企业绩效、员工工作热情有巨大的促进作用。

但是也有很多企业走入了人情化、任性化、随意化的误区，管理者在实施人性化管理的时候要注意这个问题。

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