目标管理学员手册

目标管理手册一、目标管理的重要性目标管理是企业管理中一项非常重要的工作，它有助于明确组织的使命和愿景，并制定实现这些目标的具体步骤和时间表。

通过目标管理，企业能够更好地组织资源、分配任务、进行绩效评估和激励，提高工作效率和质量。

二、制定目标的步骤1. 确定组织使命和愿景：使命是组织存在的核心目的，而愿景是对未来发展的理想状态的描述。

明确使命和愿景对于制定合适的目标至关重要。

2. 分析环境和确定机会与挑战：通过分析外部环境和内部资源，了解市场、竞争对手、客户需求等因素，确定组织面临的机会和挑战。

3. 设定长期和短期目标：长期目标通常指3-5年内组织希望实现的目标，短期目标则是具体阶段性目标，有助于实现长期目标。

4. 制定具体的绩效指标：为了确保目标的可操作性和衡量性，需要明确具体的绩效指标，如销售额、市场份额、客户满意度等。

5. 制定行动计划和时间表：将目标细分为具体的行动计划，并确定完成每个计划的时间表。

三、目标管理的实施1. 有效的沟通：明确目标后，需要向团队成员沟通清楚，并确保每个人都理解和接受目标。

及时沟通进展和调整也很重要。

2. 资源分配：根据目标的重要性和紧急程度，合理分配资源，确保资源的有效利用。

3. 监督和评估：设立评估机制，定期监督目标的实现进度，发现问题及时解决，并对绩效进行评估和反馈。

4. 激励与奖励：建立激励与奖励机制，提高员工的积极性和工作动力，确保目标的顺利实现。

5. 调整和迭代：根据实际情况，及时调整目标和行动计划，保持目标的前瞻性和适应性。

四、目标管理的好处1. 提供明确的方向：目标管理使组织和个人有明确的方向，知道自己要朝着何方努力。

2. 提高工作效率：目标管理有助于集中资源、分配任务，避免资源的浪费和工作的重复。

3. 促进士气和团队合作：明确的目标可以激励员工，增强团队合作意识和凝聚力。

4. 促进绩效评估与激励：目标管理提供了衡量绩效和奖励的准则，公平、公正地对待不同的个体。

目标设定管理课程持有人：---------------课程学习目地：您希望通过这次的目标设定课程学习，能够掌握什么样的工作技能技巧，或者对你的工作起到什么样的帮助。

请将您希望达成的目地记录下来，在我们课程结束的时候再来回顾您的目标是否达成。

——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————课程目录：1.学习什么是目标2.怎样制定一个合理的目标3.制定目标的练习4.课后练习课程单元一：什么是目标？—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————课程单元二：怎样制定一个合理完整的目标一个完整的目标，会使目标变的更清晰。

由以下五个特质合宜性来判断，通常我们称之为SMART目标。

S ——————————————————————————M —————————————————————————A —————————————————————————R —————————————————————————T —————————————————————————现在我们对五项特质作简单介绍：明确的（S）--------（）重点：1.用词要肯定，不可模糊例如：内容要单一2.例如：3.具个别性：例如：4.详细：例如：练习判断：通过训练使所有新员工可以掌握正确的工作技能，并100%通过技能的训练检定。

较好的：————————————————————————可以衡量的（M）--------（）例如：练习判断：身体好较好的：—————————————可实施的（A）--------（）例：将服务人员的年度离职率由30%降到15%实际的（R）--------（）有时间性的（T）--------（）例如：课程单元三请完成以下练习：阅读以下目标，如果达成SMART各项要求，则在旁边打“√”，必须符合全部五项要求，否则重新写出目标。

目标规划和时间管理目标规划和时间管理使用心得目标规划和时间管理其实都属于“自我管理”的范畴。

管理学之父彼得德鲁克曾经说过这样一句话：“有伟大成就的人，向来善于自我管理。

”而目标规划和时间管理又是自我管理中相当重要的一部分。

所以，要想把自我管理做好，目标规划和时间管理一定要做好。

不仅自己要做好，还要教会我们的组员一起做。

如果大家都能很好的做好目标规划和时间管理，相信我们的绩效会有一个质的飞跃。

【一、目标规划的重要性】案例1：1942年，一位叫约翰·戈达德的美国老人，生长在洛杉矾，从小就充满了梦想，15岁那年，他把他一生想干的事情列了一张表，题名为《一生的志愿》，表上列着：到尼罗河、亚马逊河和刚果河探险；登上珠峰、乞力马扎罗山和麦特荷思山；驾驭大象、骆驼、驼鸟；探访马可·波罗和亚历山大一世走过的道路；主演一部《人猿泰山》那样的电影；驾驶飞行器起飞降落；读完莎士比亚、柏拉图和亚里士多德的著作；谱一部乐曲；参观全球……每一项都编了号，一共有127个目标。

到1985年，即43年以后，约翰·戈德已经完成了其中的106个目标。

在经历了18次死里逃生的冒险和难以想象的艰苦后，他获得了很大成功，成为英国皇家地理协会会员和纽约探险家俱乐部成员。

当有人惊讶地追问他是凭借着怎样的力量达到时，他微笑回答：很简单，我只是让心灵先到那个地方，随后，周身就有了一股神奇的力量，接下来，就只需沿着心灵的召唤前进好了。

你的感悟：案例2：辽宁遇慧君总监设立每日3件的目标2012年6月25日-7月17日幸福人生停售期间给自己设定的目标：每日3件实际达成：共计22天时间，完成预收68件、承保66件的成绩，达成目标！是平时签单量的10倍！遇总监说：能够做到的以上成绩的关键是：1、给自己设定了清晰、明确的目标2、在启动会上喊出了目标3、在接下来的时间中所有的事情都围绕达成目标进行你的感悟：目标设定的状态决定成就的高度使用心得【二、目标规划的步骤】1、我想要实现什么A将自己想要实现的愿望写下来；B将有强烈动机去实现的愿望留下；C把不能促使你马上行动且不能长期追求的愿望去掉。

学员手册第一节：介绍欢迎你成为我们的学员！这本学员手册将为你提供一切有关我们学习计划的信息和指导。

我们坚信，通过这个手册，你将能够更好地理解我们的教育理念、学习目标以及学习的规则和要求。

请仔细阅读并遵守本手册的内容。

第二节：教育理念我们的教育理念是培养学生全面发展，从学术能力到个人品德的全面提升。

我们鼓励学生积极参与各种活动，培养创造力、合作精神、批判思维和解决问题的能力。

我们相信，通过培养综合素质，学生将能够在未来的职业和生活中取得成功。

第三节：学习目标我们的学习目标旨在培养学生的学术能力和实践技能。

通过坚实的学术基础和专业知识的学习，学员将能够在考试中取得优异成绩。

同时，我们鼓励学生积极实践所学知识，通过实践项目和实习经验，提升专业技能和解决实际问题的能力。

第四节：学习计划本节将为你介绍学员的学习计划。

学习计划包括课程设置、学习时间表和考试安排。

我们精心设计的课程涵盖了各个学科的核心知识和能力。

学员需要按照学习时间表合理安排学习时间，并参加所有规定的考试。

第五节：学习资源我们为学员提供丰富的学习资源，以支持他们的学习需求。

学员可以利用图书馆、实验室和学习中心等设施，查阅参考资料、借阅教材和进行研究工作。

此外，我们还提供在线学习平台，学员可以通过该平台获取课程资料、参与讨论和交流。

第六节：学习规则和要求我们有一系列学习规则和要求，以确保学员在学习过程中保持良好的学术和行为表现。

学员需要遵守教师的指导和管理，认真完成课程作业和实践项目。

此外，学员还需遵守学校的纪律规定，保持诚实、守时和尊重他人的行为。

第七节：学员支持我们致力于为学员提供全方位的支持和帮助。

学员可以随时与教师和辅导员交流，寻求学术和个人问题的解决方案。

我们还为学员提供各种辅导和就业指导，帮助他们顺利过渡到职场并获得满意的就业机会。

第八节：联系方式如果学员有任何问题或疑虑，可以通过以下方式与我们联系：- 学校办公室：XXX-XXX-XXXX- 电子邮件：***************- 在线平台：结语学员手册为你提供了关于我们学习计划的全面信息。

企业管理人员特训营欢迎辞各位领导：欢迎您加入项目背景 (5)培训须知 (6)一、安全须知 (6)二、学员考勤 (6)三、教学要求 (7)四、时间安排 (7)五、课程大纲 (8)六、课程收益 (8)七、讲师简介 (8)八、学习心态、方法、技巧 (8)九、现场服务 (10)课程背景培训须知一、安全须知1．培训期间，请妥善保管好自己的行李物品，贵重物品请随身携带。

2．请熟悉所有的安全须知和火灾应急措施，包括会场安全通道位置。

如发生火灾意外情况时，请不要乘坐电梯，迅速有序从安全通道撤离。

3．注意饮食安全，生吃水果蔬菜前要清洗干净。

外出就餐时请选择正规餐厅，避免食用路边食品。

4．自由活动期间，结伴而行，注意自身、财产、交通安全。

二、学员考勤1．学员应自觉遵守考勤制度，按时参加教学计划规定的教学活动和统一安排组织的其它活动。

2．学员学习期间应集中精力学习，不承担本单位工作，不承担出国（境）任务，无特殊原因，不准请假。

3．严格执行请销假制度。

学员因特殊情况不能出勤，应事先请假。

病假须由医院证明；因特殊原因请事假，须事先填写请假审批表。

4．建立“双考勤”制度，强化学员考勤。

集中上课、讨论、调研和班级活动由组长和班主任进行双重考勤。

三、教学要求1．提前五分钟进入教室或指定地点，并按指定位置就座，做到不迟到、不早退、不接听手机。

2．积极参加研究式课题教学、互动教学、分组研讨等，踊跃发言。

3．自觉遵守课堂纪律，维护课堂秩序，认真听课，做好笔记，积极参与教学活动，不任意讲话、随意走动。

4．异地培训和考察期间，服从统一安排，时刻维护自身良好形象。

四、时间安排1、9月28日：2．9月29日：五、课程大纲六、课程收益战略思维、创新先锋领袖标杆、精英集聚深刻研讨、模拟演练入企参观、实地考察广阔平台、高端资源七、讲师简介八、学习心态为了确保此次培训的效果，学有所获，请各位学员务必以空杯的心态，一定要的心态和学以致用的心态学习。

空杯心态解读：●当“归零”成为一种常态时，我们才能从内心中接受新的事物和知识，才能不断的实现自我提升。

第一周目旳与计划1、序言一转眼，我们在人生旳路上已经度过了几十年，不懂得大家有无在沉寂旳夜里独自一人将自己旳过去作一种反思，童年、少年时代旳梦想实现了多少？这些年我做了些什麽？我想要旳是什麽？我又得到了什麽？然后对自己旳未来下个定义，例如三年后、十年后、甚至于二十年后我但愿到达何种成就？为了完毕这些目旳，我究竟应当怎样去实现？1.1当你60岁退休时，你想过什麽样旳生活呢？；。

1.2要到达以上目旳需具有什麽条件？；。

1.3请检查一下目前自己与否具有这些条件？假如不具有，我们应当怎麽办呢？；。

二十一世纪最重要旳管理名言：做对旳旳事比把事情做对旳更重要！2、目旳旳重要性2.1明确旳目旳让人生变得2.2目旳是工作旳2.3设置目旳可以让我们享有旳过程2.4只有确定目旳，才能拟订下表列出旳是，缺乏计划旳业务员和有周密计划得业务员旳工作成果，共分八个项目加以比较：由此可知，明确旳目旳对成功旳营销员而言是必不可少旳，非常重要，是功不可没旳。

3、制定目旳旳原则目旳分短期目旳和长期目旳，短期目旳一般是或低于旳目旳；长期目旳一般是、甚至更长远旳目旳。

在正常旳短期目旳中我们又分为、、度目旳，在月度目旳中我们又可分为周、日目旳，这就是细分我们定下旳目旳。

假如我们清晰旳懂得自己旳去向，就会更有机会到达目旳地，相反，假如我们不知何去何从，那麽任何道路都不能带你抵达目旳地。

请思索：从事推销事业，我真正想得到旳是什麽？对于我旳家人和我自己，我但愿过何种水准旳家庭生活？3-5年内你要到达什麽目旳？；。

制定目旳旳六项原则：3.1制定旳目旳---目旳应包括我们旳业绩、增员、辅导、训练、学习、健康等。

3.2签订目旳----透过周详旳计划等使所有旳目旳协调统一，防止产生互相抵触旳后果，营业组目旳一定要和企业目旳相匹配。

3.3签订有旳目旳----为有建设性和将有也许实行旳事情，并非那些不也许推行旳事情。

3.4签订没有旳目旳---正常人们在签订目旳和到达目旳后松弛下来，不只满足于到达目旳，而要不停挑战自我能力。

学员手册实用模板引言：学员手册是一份重要的文件，旨在为学员提供一切与课程和学习相关的信息。

一个完善的学员手册应当包含必要的信息和指导，以帮助学员更好地适应学习环境，提高学习效果。

本文将探讨一个实用的学员手册模板，希望能为编写学员手册的相关人员提供一些建议和启示。

第一部分：课程介绍和目标学员手册的第一部分应该是课程介绍和目标。

这一部分应该包括该课程的名称、学习目标、适用对象等基本信息。

同时，还可以提供一些额外信息，例如课程背景、课程特色等，以引起学员的兴趣和注意。

第二部分：课程内容和安排在这一部分，可以详细地描述课程的具体内容和安排。

可以将整个课程划分成多个单元或模块，并为每个单元或模块提供一个简要的介绍。

此外，还可以提供每节课的具体安排，包括上课时间、地点、授课教师等信息。

这有助于学员合理安排自己的学习计划。

第三部分：学习资源和支持学员手册的第三部分应该提供学习资源和支持。

可以列举课程所提供的学习资料、参考书目、在线学习平台等。

同时，还可以介绍学员可以获得的学习支持，例如辅导服务、学术指导等。

这些信息可以帮助学员更好地利用学校的资源，提高学习效果。

第四部分：学习要求和评估方法在这一部分，可以详细说明学习要求和评估方法。

学习要求可以包括作业要求、参与度要求、考试要求等。

评估方法可以包括作业评估、考试评估、小组项目评估等。

这有助于学员了解学习的要求和目标，并制定相应的学习策略。

第五部分：学习支持和建议学员手册的第五部分应该提供学习支持和建议。

可以列举一些学习技巧和方法，例如时间管理、阅读和写作技巧等。

同时，还可以提供一些学习建议，例如如何参与课堂讨论、如何与教师和同学互动等。

这些信息可以帮助学员更好地适应学习环境，提高学习效果。

结语：学员手册是一个重要的工具，可以为学员提供必要的信息和支持。

一个实用的学员手册应该包含以上所述的内容，并根据具体情况进行适当的调整和补充。

通过合理编写学员手册，可以提高学员的学习积极性和效果，使他们更好地适应和享受学习的过程。

目标管理训练课程学员：________________________教练：________________________时间：________________________地点：________________________目标管理基本思想:1）一个公司必须建立大目标，作为公司的方向；______________________________________________________ 2）为了实现公司目标，公司中的各级管理者必须分别设定部门目标；______________________________________________________ 3）个别目标应当与公司与部门的目标协调一致，从而促成公司整体目标实现。

______________________________________________________ 目标管理的实质:将目标作为一种激励因素，在将组织目标分解的过程中，由员工参与自身目标的设定，并在实现目标的过程中，不断地将进展情况反馈给他们，从而产生激励作用，最终实现个人乃至组织的目标。

目标管理与执行准备工作企业特性：⏹企业总则：本公司以营利为目的，达到永续经营的目标，并承担服务于社会的责任。

⏹影响企业的两大因素：竞争优势与满足客户需求。

⏹企业：由员工、经营者、股东构成。

⏹企业的组织用以达到企业的目的；满足社会大众客户的需求。

⏹企业的组织：功能型、事业型、矩阵式、…⏹企业的组织机能：工作分配与安排（业务），制定目标和工作计划并执行（人）。

⏹组织目标：销售额（量）、占有率、客户数、生产力、生产量、不良率、库存周转率、离职率、股利、品质指针、应收帐款回收天数、呆帐率、…⏹（目标导向的）生涯规划：三 / 五 / 十年后想要达成什么目标？什么信念支持我达成上面的目标？达成目标的计划项目为何？计划项目今年的行动步骤？⏹权限、责任、义务：Game Rule⏹直接部门、间接部门。

第十八单元
目标管理概述
I.课程纲要
I.课程纲要 2 II.课程导读 3 III.课程目标 4 IV.课程研读 5
一、目标的重要性
二、明确我们的目标
三、拟定工作计划
V.课程问答 9
II.课程导读
“管理”一词，听起来好像具有一种压力、约束或强制的意味。

现代人崇尚民主和自由，已经不太喜欢被别人约束。

所以很多新进同仁听到有关“管理”的字眼，可能会不由自主地产生一种排斥的心理。

然而在现实生活中，工作构成了人生的主要部分，我们惟有通过工作，才能收获经济收入、社会地位、他人尊重和自我满足感。

而要做好工作，就必须加强目标管理。

真正要实现自己的理想，必须通过自我规划与勤奋工作，才能不断提升自己。

一步一步地向着理想目标迈进。

“明日复明日，明日何其多。

”这句话告诉我们，光阴消逝如流水，如果不能善用时间，只会抱憾终生！
各位同仁，让我们加强目标管理，开创辉煌人生。

III.课程目标
在学习完本单元后，我可以……
1、描述树立目标对服务专员的重要性
2、说明见习服务专员的第一阶段目标
V.课程问答
一、描述树立目标对服务专员的重要性
二、说明见习服务专员的第一阶段目标。