2.2.2车站各岗位工作职责

车站站内岗位职责车站站内岗位的职责分为多个方面，包括车站客运服务、安全管理、运营调度、信息咨询等。

以下是车站站内岗位的职责及其详细说明：1. 客运服务岗位：1.1 进行车站客流统计和调查，收集相关数据，为车站管理和运营决策提供参考；1.2 指引和引导乘客进出站，保证客流有序；1.3 协助乘客购票、办理退改签等手续，并向乘客提供咨询和解答；1.4 协助乘客解决问题和处理投诉，确保乘客满意；1.5 维护车站内部的秩序和环境卫生；1.6 协助老人、儿童、残疾人等特殊人群进出站和携带行李。

2. 安全管理岗位：2.1 负责车站安全设施的日常巡检和维护，包括疏散通道、防火设施等；2.2 监控车站周边的安全状况，发现安全隐患及时报警并采取必要的措施；2.3 指导和监督乘客在站内的行为举止，预防人员冲突和治安问题的发生；2.4 组织车站安全演练和培训，提高岗位人员的安全意识和应急处理能力；2.5 协助处理紧急情况，如火灾、地震等突发事件，在保证乘客安全的前提下进行疏散和救援。

3. 运营调度岗位：3.1 负责列车的进站和出站调度工作，确保车次准点、有序运行；3.2 监控车站候车区和站台的情况，及时调度站员和安保人员维持秩序和安全；3.3 协调和配合车站各部门，保障车站运营流畅进行，如与车辆、信号、通信等部门进行联系和协调；3.4 负责司机的调配和轮班安排，确保运营人员在合理的时间和状态下进行工作；3.5 统计和分析车站运营数据，提出合理化建议，为车站运营决策提供参考。

4. 信息咨询岗位：4.1 向乘客提供有关列车、线路、时刻表等信息，解答咨询；4.2 宣传车站和铁路相关政策，传播铁路文化，提高乘客的安全意识；4.3 指引乘客找到所需信息的来源，如查询设备、公告牌等；4.4 接听和处理电话咨询，提供电话客服服务；4.5 协助维护车站宣传栏和信息屏幕，确保信息的及时更新和正确性。

总结来说，车站站内岗位的职责包括客运服务、安全管理、运营调度和信息咨询等多个方面。

车站各岗位制度模版一、车站管理岗位制度1. 岗位职责1.1 负责车站的组织、协调和管理工作；1.2 负责车站的规划、发展和改革工作；1.3 负责车站各项业务的汇报、分析和决策工作；1.4 协调车站与上级、下级单位的关系，维护良好的内外部合作关系；1.5 负责车站的安全、稳定和人员管理；1.6 履行上级交办的其他工作。

2. 任职资格2.1 具备本科及以上学历，具有相关管理经验；2.2 具备良好的组织协调能力和决策能力；2.3 具备较强的沟通能力和团队合作精神；2.4 具备高度的责任心和敬业精神；2.5 具备较强的应变能力和抗压能力。

3. 工作绩效考核3.1 完成车站规划、发展和改革目标；3.2 完成车站各项业务目标；3.3 维护良好的内外部关系；3.4 落实车站的安全和稳定管理；3.5 协调车站各个部门的工作。

二、安检岗位制度1. 岗位职责1.1 负责车站出入口的安全检查工作；1.2 负责车站周边区域的巡查和管理工作；1.3 负责检查旅客携带物品的安全性；1.4 平时对安检设备和工具进行维护和保养；1.5 协助其他安检人员完成工作。

2. 任职资格2.1 具备大专及以上学历；2.2 具备相关安检工作经验；2.3 具备安全意识和责任心；2.4 具备较强的观察力和判断力；2.5 具备较强的应变能力和抗压能力。

3. 工作绩效考核3.1 完成安检任务，确保出入口安全；3.2 发现和处理安全事故和隐患；3.3 做好安检设备和工具的维护；3.4 协助其他安检人员完成工作。

三、售票岗位制度1. 岗位职责1.1 负责车站窗口售票工作；1.2 负责办理各类车票的退换手续；1.3 提供旅客咨询和服务；1.4 收取运费和发票开具；1.5 协助其他售票人员完成工作。

2. 任职资格2.1 具备中专及以上学历；2.2 具备相关售票工作经验；2.3 具备良好的服务意识和沟通能力；2.4 具备较强的数理和计算能力；2.5 具备较强的应变能力和抗压能力。

2024年车站各岗位制度一、车站技术管理资料与台帐管理1. 加强对管理资料及台帐的整理与完善。

2. 专门对车站技术管理相关的资料台帐进行系统性优化。

二、全站文明生产及职工管理1. 组织全体职工深入学习政治理论、党和国家的政策法规，以强化精神文明建设。

2. 定期开展职工思想状态调查，切实做好思想政治工作。

3. 坚持不懈地向职工灌输安全第一的理念，强化其安全意识。

4. 鼓励职工积极投身于技术业务的学习与钻研，有针对性地组织业务学习及岗位练兵活动。

5. 协调好站区内各部门及专业之间的工作关系，确保整体运作顺畅。

三、贯标及本安体系建设负责贯彻并执行与标准化及本质安全体系建设相关的各项工作。

四、其他工作任务积极完成上级领导交办的其他各项工作任务。

五、车站值班员岗位工作职责1. 严格遵守并执行《铁路技术管理规程》、《行车组织规则》等相关规章制度。

2. 严格按照列车运行图及运输方案组织行车，确保接发列车无责任晚点。

3. 合理规划并运用到发线资源，及时疏导集中到达的机车、车辆，以保障行车畅通无阻。

4. 准确、及时地填写行车日志、凭证、调度命令等各类表簿，并妥善进行交接与保管。

5. 采取有效措施确保列车运行安全无虞。

6. 服从命令听指挥，积极组织完成班计划中的“装车、卸车、中时、停时”等主要生产指标。

7. 保持工作环境的整洁卫生，确保工具备品齐全并定置存放。

严格执行检查、交接、签认制度。

8. 确保无任何责任事故发生，杜绝严重违章违纪行为。

六、助理值班员岗位工作职责1. 严格遵守并执行与车站值班员相同的各项规章制度。

2. 在确保接发列车无责任晚点的同时，采取妥善措施保障行车安全。

3. 在发现危及行车或人身安全的紧急情况时，立即按规定进行妥善处理。

4. 严格遵守作业纪律，按照车站值班员的指示及时出务接发列车并指挥调车作业。

5. 与车长、车号、货运等相关人员保持密切联系与良好配合，以确保列车正点运行。

6. 保持工作环境的整洁卫生及工具备品的定置存放，并严格执行检查、交接、签认制度。

车站各岗位责任制车站是一个复杂而繁忙的场所，需要进行有效的管理和协调来保证运转顺利。

为了确保各项工作能够有序开展，车站通常会采用岗位责任制来明确各岗位的职责和任务。

以下是车站常见的岗位责任制。

1. 站长车站站长是车站的最高管理者，负责全面管理和领导车站的各项工作。

他主要的职责包括：- 对车站的运营进行全面监督，确保车站的正常运转；- 按照规定要求进行车站的管理和维护；- 对车站的安全和服务质量进行监控；- 协调各岗位的工作，保证各项工作的协调进行。

2. 值班员值班员是车站的重要岗位之一，负责车站的日常运营和安全管理。

他主要的职责包括：- 对车站的安全进行监控和保护，及时发现并处理各种安全问题；- 对车站的客流进行监控，及时疏导人流；- 对车站设施的运行情况进行检查和维护；- 协助站长进行车站相关工作。

3. 售票员售票员是车站的前台岗位，负责车站的售票工作。

他主要的职责包括：- 为乘客提供各种类型的车票和服务，包括现场售票和预订售票；- 解答乘客的咨询和提供相关信息；- 对票务系统进行操作和维护；- 协助解决乘客的票务问题。

4. 安检员安检员是车站安全管理的重要保障岗位，负责对进站乘客进行安全检查。

他主要的职责包括：- 对乘客携带的行李进行安全检查，防止携带危险物品进站；- 对乘客进行身份验证或安全检查；- 协助解决乘客的安全问题；- 维护安检设备的正常运行。

5. 客运员客运员是负责乘客乘车服务的重要岗位，主要职责包括：- 引导乘客进出车站，维持秩序；- 提供乘车信息和应急指导；- 协助解答乘客的问题和处理行李问题；- 协调车站和列车之间的工作。

6. 广播员广播员是车站的声音，负责广播乘车信息和相关告示，主要职责包括：- 按照规定的时间和内容进行广播；- 协助解答乘客的问题和提供相关信息；- 及时发布车次调整、延误等信息。

7. 清洁工清洁工是负责车站卫生和环境整洁的岗位，主要职责包括：- 负责车站内外的日常清洁工作；- 维持车站环境的整洁和卫生；- 及时处理车站内的垃圾和污渍。

开闭站岗位职责内容========1. 引言开闭站岗位是指负责车站出入口的工作人员，他们在车站的正常运营过程中起到了重要的作用。

他们负责监控和管理车站的进出人流，确保乘客的安全出行。

本文将详细介绍开闭站岗位的职责内容。

2. 岗位职责开闭站岗位是一个全天候的工作岗位，工作内容包括但不限于以下几个方面：2.1.车站出入口管理开闭站岗位的首要职责是管理车站的出、入人流。

他们需要在车站开门之前准备就绪，待旅客进站之后，以礼貌的态度做到善意引导，重点关注老人、小孩和身体不便者的安全。

在高峰期，他们需要时刻保持敏锐的观察力，避免出现安全事故。

2.2.车站安全检查开闭站岗位需对乘客进行安全检查。

他们要确保旅客携带的物品符合车站的安全规定，并随时提醒旅客遵守相关制度。

如发现有可疑人员或危险物品，开闭站岗位应立即报告安保人员，并采取合适的措施进行处理。

2.3.应急事故处置开闭站岗位需要在发生突发事故时迅速反应，并负责组织旅客疏散和紧急救援工作。

他们需要掌握应急预案和相关救援技能，在事故发生时果断决策和行动，确保所有乘客的生命安全。

2.4.客户服务开闭站岗位也是车站服务的一部分。

他们需要为乘客提供有关车站、车次、票务等方面的咨询，解答他们的疑问和提供帮助。

同时，他们要保持礼貌和耐心，处理乘客投诉和纠纷，并向相关部门反馈问题和建议，以提高服务质量。

2.5.巡视和日常维护开闭站岗位需要定期巡视车站的各个区域，检查设施、设备和安全状况。

如发现问题，及时上报相关部门，并协助维修人员解决。

同时，他们还需要保持车站的卫生和整洁，确保站内环境的舒适和安全。

2.6.记录和报告开闭站岗位需负责记录车站工作中的重要事件和问题，并及时报告给上级。

他们需要准确记录人数、车次、时间等信息，以便日后的统计和评估。

此外，他们还需要撰写工作总结和汇报，参与并提出工作改进方案。

3. 岗位要求开闭站岗位的人员需具备以下能力和素质：3.1.安全意识开闭站岗位需要时刻保持高度的安全意识，能够快速识别和应对突发事件，确保乘客的安全。

车站各岗位职责与作业流程车站作为公共交通枢纽的重要组成部分，各岗位的职责与作业流程明确且分工合理，以确保车站的正常运行和高效服务。

以下是对车站各岗位职责与作业流程的详细说明。

1.安全保卫岗位：安全保卫岗位是车站的第一道防线，主要负责维护车站的秩序和安全。

-巡视检查：安全保卫人员定时巡视车站各处，确保车站设备完好，通道畅通，没有危险隐患。

-现场处置：一旦发生突发事件，安全保卫人员将立即赶到现场处置，保障旅客的人身安全。

-人员管理：安全保卫人员负责监控车站区域，并检查旅客的身份、票证等，确保出入站的人员合法合规。

2.售票岗位：售票岗位是车站的重要组成部分，负责旅客的票务服务。

-票证发售：售票员负责发售各类车票、乘车卡等，确保车站票务供应的正常进行。

-票务核对：售票员需核对旅客的有效证件并检查车票，确保旅客持票乘车。

3.客运岗位：客运岗位是车站对旅客提供服务的重要岗位，负责引导和协助旅客的乘车。

-旅客引导：客运人员在车站内外引导旅客顺利进出站，并引导其到达乘车点。

-乘车协助：客运人员需协助旅客解决乘车过程中的问题，提供乘车须知和场所指引，提供安全舒适的旅行环境。

4.维修保洁岗位：维修保洁岗位是车站维护和整洁的关键部门，负责车站设施和环境的维护工作。

-设施维修：维修人员负责车站各类设施的保养和维修，确保车站设施的正常运行。

-环境清洁：保洁人员负责车站区域的清洁工作，包括车站大厅、候车室、卫生间等的清洁工作。

-环境绿化：维修人员还负责车站周围的绿化工作，包括花草树木的种植和养护，为旅客提供宜人的环境。

5.管理岗位：管理岗位是对车站工作进行统筹和协调的岗位，负责各类工作的规划和组织。

-人员调度：管理人员根据车站工作量和人员配置，进行人员的合理安排和调度，确保各岗位的工作平衡。

-作业规范：管理人员负责制定车站各类岗位的作业规范，明确各岗位的职责和工作标准，确保工作高效有序进行。

-危机处理：管理人员需具备应急处理能力，及时处理各类突发事件和紧急情况，确保旅客的安全和利益。

车站岗位职责车站作为城市交通枢纽的重要组成部分，起着安全、有序运输乘客的关键作用。

在车站内，各个岗位发挥着不同的职责和作用，确保乘客的出行顺畅和安全。

本文将探讨车站各岗位的职责和作用。

1. 安检员安检员是车站的第一道安全防线，负责对所有进入车站的乘客进行安全检查。

他们需要熟悉并遵守安检标准和程序，使用X光机、手持金属探测器等设备对乘客进行检查，以确保禁止携带的物品不会进入车站。

安检员需要严格遵守工作纪律，保持高度警惕，确保车站的安全。

2. 售票员售票员是车站内最常见的岗位之一，他们负责向乘客出售车票并提供咨询服务。

售票员需要熟悉各种车票种类和票价，能够熟练操作售票系统，并及时准确地回答乘客的问题。

他们为乘客提供友好、高效的购票服务，同时协助管理车站内的秩序和安全。

3. 站务员站务员是车站运营的骨干力量，他们负责管理车站内的秩序和指引旅客。

站务员需要掌握车站内的布局、车次信息以及相关运输规定，以便能够及时解答乘客的问题。

他们还需要负责维持候车室的整洁和卫生，保证乘客的舒适体验。

在突发事件发生时，站务员需要快速反应和组织疏导，确保乘客的安全。

4. 客运员客运员是车站与列车之间的纽带，他们负责协助乘客上下车并维持秩序。

客运员需要掌握列车时刻表和运行情况，根据列车的到站时间提前做好准备工作。

他们需要高效地引导乘客上下车，确保旅客的安全和舒适。

在高峰期，客运员还需要负责分流人流、疏导拥堵，保证车站的运行有序。

5. 安全员安全员是车站安全监控和维护的重要力量，他们负责监控车站内的安全状况，并及时处理各类安全问题。

安全员需要熟悉车站内的监控系统和报警设备的操作，发现异常情况时能够迅速采取措施处理。

他们还需要定期巡视车站，检查设施的运行状况，防止潜在安全隐患的发生。

6. 清洁人员清洁人员是保持车站环境整洁和卫生的重要力量，他们负责车站内外的清洁工作。

清洁人员需要定期清理候车室、站台等区域的垃圾，清洁卫生间，并保持公共设施的正常运行。

汽车客运站各岗位工作职责汽车客运站各岗位工作职责站长岗位职责一、实行站长负责制，主持车站全面工作，对上一级集团公司负责。

二、带领全站职工贯彻执行党的路线、方针、政策，严格执行道路汽车运输规定及集团公司有关制度，全面完成上级下达车站的经济、安全等各项责任指标。

三、抓好车站的组织建设和机构设Z，建设“四好班子”、“先进单位”。

四、负责制定、实施车站年度工作计划及中、长期规划。

五、建立健全车站各项规章制度，使站务管理制度化、程序化、规范化、系统化。

六、抓好职工的政治思想工作和职业道德教育，组织开展丰富多彩的文体活动。

七、监督检查车站各部门经济指标的完成情况，及时调整经营策略和部署，及时处理存在的问题。

八、结合车站实际，制定职工培训计划，并负责组织实施。

九、抓好车站精神文明建设工作。

副站长岗位职责（分管生产经营）一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司生产经营的文件，制定实施生产经营工作的各项规章、经济责任制及考核办法。

汽车客运站各岗位工作职责二、组织制定年度、季度、月度生产经营计划，抓好监督检查工作，及时处理存在的问题。

三、负责生产现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。

四、合理安排、调整运力，协调参营单位的关系。

五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。

六、负责抓好营运收入，确保车站方针目标的顺利实施。

七、抓好分管部门的精神文明建设，努力提高服务人员的工作质量和服务水平，把创建文明示范窗口的工作落到实处。

八、负责分管部门的财产安全及人身安全，确保设备无损毁，无安全事故发生。

副站长岗位职责（分管财务营收）一、认真贯彻执行国家方针、政策和客运管理规定，遵守财经纪律，制定车站的客运任务和经济责任计划。

二、开展车站质量管理活动，抓好增收节支工作，组织召开管理分析会，加强对站务工作的监控管理。

三、编制财务收支计划，负责对资金的管理，加强各类会计凭证审核，督促检查财务执行情况。

车站值班员岗位职责作为车站服务的重要一环，值班员在确保车站运营秩序、服务质量的同时，也要为旅客提供周到的帮助和指导。

以下是车站值班员的具体岗位职责：一、值班巡视1.1 每日开班前对车站各处进行巡视，检查车站设施设备是否完好，并及时上报异常；1.2 负责车站进出口、售票口、候车室等区域的安全巡视，及时发现并处理安全隐患；1.3 配合其他部门对车站环境进行整治和卫生清洁工作，确保车站内外整洁有序。

二、旅客引导2.1 协助旅客购票、登车，维护秩序，确保旅客乘车顺利；2.2 为旅客提供车次、线路等相关信息，解答旅客咨询，协助解决问题；2.3 指引旅客到达、出站、换乘等相关区域，协助旅客顺利到达目的地。

三、安全保障3.1 严格执行车站安检、进站登车等规定，保障车站安全；3.2 发现可疑人员或物品及时报警并调查处理，确保车站安全稳定；3.3 协助应对突发事件，如火灾、地震等，并协调应急处理措施，保障旅客生命财产安全。

四、服务态度4.1 热情接待旅客，礼貌服务，亲切解答旅客问题；4.2 耐心倾听旅客投诉和建议，及时处理问题，提高服务质量；4.3 保持良好的工作状态和形象，展现良好的团队合作精神和服务态度。

五、协助管理5.1 配合车站管理人员做好巡视、检查和治安工作，维护车站秩序；5.2 配合其他部门和单位的工作，开展联合执法、应急演练等工作；5.3 根据上级安排和要求，完成其他临时交办的工作任务。

总结：作为车站服务的窗口，值班员是车站运营中至关重要的一环。

只有按照规章制度，认真负责地履行好自己的岗位职责，才能为旅客提供更加便捷、安全、舒适的出行体验，为车站的发展做出更大的贡献。

愿每一位车站值班员都能兢兢业业，尽职尽责，在大家的共同努力下，让车站服务水平不断提升，成为旅客出行的首选之地。

一．站区长岗位职责1.岗位目的全面负责本站区的各项运营生产及行政管理工作,并积极组织全站区人员完成或超额完成公司下达的各项运营生产指标和任务;2.岗位职责2.1为保证地铁运营生产的正常运行,负责贯彻执行国家和企业各项方针、政策、法规、规章制度;2.2为保证公司各项生产指标和工作任务的全面完成,负责组织制定本站区行政工作计划安排,将各项指标任务分解到各班组和岗位;负责组织制定站区的发展规划以及员工教育计划;2.3为确保站区各项工作有章可循,根据站区特点,负责组织制定本站区的各项管理制度、措施及客运组织方案实施细则、特殊情况下的安全应急预案实施细则等;2.4负责主持召开站区级会议,研究部署运营生产、行政管理工作;负责站区财务审批、物资设备的调拨、房间调整与使用;负责站区劳动人事的管理工作,站区的综合治理工作,处理涉外相关业务等事宜;发生突发事件后,及时赶赴现场,负责指挥抢险工作;2.5负责组织对各班组管理工作进行监督检查和业绩评定工作,依据公司及站区的有关规定进行考核;2.6为确保各项工作目标一致,协调本站区内部、机关各部室、各站区之间的关系,保持良好合作;2.7为提高站区工作水平,指导、培养员工人员不断提高政治素养与业务技能,使下属成为有较高政治觉悟、理论业务水平、管理水平的企业栋梁之才;二．站区党支部书记岗位职责1.岗位目的执行党的路线、方针、政策,对党员进行教育和管理,充分发挥党员和群众的积极性、创造性,发挥党员的先锋模范作用;加强对工会、共青团的领导,组织党内外干部、群众努力完成本单位所担负的任务;2.岗位职责2.1党支部书记是党支部委员会的主要负责人;按照支部党员大会、支部委员会的决议,负责主持支部的日常工作;2.2组织和动员党员、群众,结合本单位的实际情况,正确贯彻执行党的路线方针政策,按照上级党组织的决议和指示,认真完成上级党委和支部大会提出的各项任务;2.3负责召集支部大会和支部委员会,讨论支部工作的重大问题;检查支部工作计划与决议的执行情况,将执行中出现的问题及时反映给支部大会和上级党组织;2.4了解掌握党员的思想、工作和学习情况,结合本单位实际,做好职工的思想政治工作;2.5经常与支部委员会和同级行政负责人保持密切联系、交流情况、支持配合他们的工作;2.6加强对工会、共青团工作的领导,协调单位内部党政工团的关系,调动和发挥各方面的积极性;2.7抓好支部委员会的学习,按时召开支委生活会;认真搞好支部委员会的自身建设,充分发挥支部委员会的集体领导作用;三．安全运营副站区长岗位职责1.岗位目的协助站区长做好站区各项行政管理工作,同时主要负责站区的行车、客运、安全、消防、防汛和治安保卫工作;2.岗位职责2.1为保证地铁运营生产的正常运行,负责贯彻执行国家和企业各项方针、政策、法规、规章制度;2.2为保证公司各项生产指标和工作任务的全面完成,负责制定本站区运营生产工作计划安排;负责制定站区安全教育和行车业务培训计划;2.3为确保本站区安全运营工作有章可循,负责根据本站区特点制定本站区的安全、行车、客运等各项管理制度、措施及客运组织预案实施细则、特殊情况下的安全应急预案实施细则等;2.4负责站区安全教育、行车业务培训管理工作;负责组织开展各项预案演练、技术练兵工作,通过多种形式的教育培训,提高员工业务素质;2.5负责站区运营生产安全、劳动安全、交通安全、消防安全、治安保卫等管理工作;对发现的问题及时处理且采取防范措施,提出处理建议;负责组织对严重违章违纪和各类事故进行分析讨论,查找原因,制定整改措施;发生突发事件后,及时赶赴现场,负责指挥抢险工作;2.6负责站区运营安全、劳动安全、交通安全、消防安全、治安保卫等方面的检查考核工作;及时发现制止各种违章违纪行为;2.7负责收集、积累运营生产数据和资料,不断总结工作经验,提高科学管理水平;2.8为确保各项工作目标一致,协调本站区内部、机关各部室、各站区之间的关系,保持良好合作;2.9为提高站区工作水平,指导、培养、科室人员不断提高政治素养与业务技能,使下属成为有较强政治觉悟、有较高理论业务水平,有较高管理水平的企业栋梁之才;四．服务票务副站区长岗位职责1.岗位目的协助站区长做好站区各项行政管理工作,同时主要负责站区的服务、票务、班组建设及后勤管理工作;2.岗位职责2.1为保证地铁运营生产的正常运行,负责贯彻执行国家和企业各项方针、政策、法规、规章制度;2.2为保证公司各项生产指标和工作任务的全面完成,负责制定本站区服务、票务、班组建设等工作计划安排;负责制定站区服务、票务教育和业务培训计划;负责提出本站区内公共场所建筑维修和服务设施更新改造维修的计划;2.3为确保本站区服务、票务、班组建设及后勤管理工作有章可循,负责根据站区特点制定本站区服务、票务、班组建设、后勤管理等各项管理制度及措施;2.4负责站区服务票务业务培训管理工作;负责组织开展各项服务票务业务练兵工作,通过多种形式的教育培训,提高员工业务素质;2.5负责站区服务、票务、班组建设、后勤等方面的管理工作;对发现的问题及时处理且采取防范措施,提出处理建议;负责组织对发生的服务、票务严重违章违纪、乘客投诉、新闻单位批评等进行分析讨论,查找原因,制定整改措施;发生突发事件后,及时赶赴现场,负责指挥抢险工作;2.6负责站区服务、票务、班组建设、后勤管理等方面的检查考核工作;及时发现制止各种违章违纪行为;2.7负责服务、票务等方面数据和资料的收集整理工作,定期进行票款指标完成情况的统计分析,不断总结工作经验,提高科学管理水平;2.8为确保各项工作目标一致,协调本站区内部、机关各部室、各站区之间的关系,保持良好合作;2.9为提高站区工作水平,指导、培养、科室人员不断提高政治素养与业务技能,使下属成为有较强政治觉悟、有较高理论业务水平,有较高管理水平的企业栋梁之才;五．轮班站区长助理岗位职责1.岗位目的在站区长领导下,负责本班制内站区各项行政管理工作;对本班制内的值班站长进行领导和管理,对本班制内的行车、客运、安全、服务、票务、治安保卫管理及车站各类记录、班组基础建设台帐管理全面负责;2.岗位职责2.1全面贯彻执行公司、站区的各项规章制度和管理规定要求,根据公司、站区总体工作要求,对本班制执行状况进行监督、指导;2.2确保上级指示及站区总体工作安排在本班制内的全面落实;2.3负责本班制内各班组的运营生产指挥及协调管理工作;掌控本班制内各车站的客流状况,做好高峰时段及突发情况下的各项运营生产的组织、调度及联劳协作的管理工作;2.4负责本班制内运营生产现场的管理工作;监督检查各岗位劳动纪律、岗位形象状况及执行岗位作业标准和作业要求的情况,发现问题及时制止、纠正,确保生产现场运营秩序安全有序、服务优良、票款安全;2.5及时收集、整理、汇报、反馈本班制内的安全运营服务、票务、基础设施、工作环境等生产信息;2.6负责本班制岗位人员的各种教育、业务学习、演练的组织、管理及监查工作;2.7负责本班制内的治安保卫及职工队伍稳定的管理工作;掌握本班制员工思想动态,做好思想政治工作;2.8监督、指导本班制内各班组做好对发生的安全隐患及事故、服务负面效应事件、票务违纪事件等各类违章违纪行为的调查及防范措施的制定、落实工作;2.9负责站区领导值班记录本填写工作,监督、检查本班制内车站各类记录及班组基础管理台账的填写状况,发现问题及时制止、纠正;2.10负责本班制内各种运营数据的收集及报送工作;2.11负责积累、总结本班制内的各种工作经验,对岗位上发生的好人好事及时宣传上报,并做好经验推广工作;2.12完成上级交办的其他任务;六．日勤站区长助理岗位职责1.岗位目的在站区长的领导下,负责站区文件、会议、生产信息统计、后勤、资料、档案、宣传报道等各项管理工作,做好站区各项行政工作计划、制度、措施落实的督办工作;遇有轮班制站区长助理不在岗时,代理其工作任务;2.岗位职责2.1根据站区长的指示,按时、按要求对站区各种工作计划、制度、措施及人员教育、业务培训计划进行催办、查办和督办;2.2协助站区做好精神文明建设及宣传报道工作;2.3做好站区安全、运营生产、服务、票务、基础设施、工作环境等生产数据的统计工作,及时向站区领导提供各项统计数据,为站区各项分析工作提供服务;2.4依据公司有关管理规定要求,做好站区各类文件、资料、记录、台账的档案整理、归档、保管工作;2.5负责站区会议管理;根据站区长的指示,做好站区职工大会等综合性行政会议的准备及相关会务工作,并做好会议记录;2.6根据站区长要求,做好站区相关生产、生活等后勤事务管理工作;2.7根据站区工作需要及上级有关要求,做好站区相关文件、资料的起草工作;2.8根据站区工作需要,协助站区做好各项沟通、调节、接待工作;2.9完成上级交办的各项其他任务;七．值班站长岗位职责1.岗位目的在站区领导下全面负责本车站及班组的各项管理工作,带领本班人员贯彻执行各项规章制度和上级指示、命令,完成各项指标和工作任务,确保本站的运营生产安全、服务规范、站容站貌达标;2.岗位职责2.1为保证地铁运营生产的正常运行,负责贯彻执行国家和企业各项方针、政策、法规、规章制度;2.2为保证站区各项生产指标和工作任务的全面完成,负责制定本班组工作计划安排和教育培训计划;2.3为确保班组各项工作有章可循,负责根据班组特点制定本班组各项管理制度、措施及客运组织预案实施细则、特殊情况下安全应急预案实施细则等;2.4负责组织班组各项教育、培训、演练工作,提高职工综合素质;2.5负责组织交接班,布置当班工作,掌握本班组出勤情况并根据运营需要合理安排各岗人员;负责现场有关事宜的处理及突发事件的现场指挥工作;负责班组运营生产、日常管理的原始记录及考勤审核上报工作,及时做好信息反馈、生产数据统计和工作总结;2.6负责主持召开班组各类会议,部署生产和管理各项工作;负责车站对外接待等方面事宜;负责班组思想政治工作和综合治理工作;负责对本班发生严重违章违纪、各类事故及乘客不良反映、批评信和新闻批评,组织调查分析,查清原因,对当事人进行批评教育,制定改进措施;2.7认真履行岗位安全责任制、服务规范、岗位责任制,负责班组各项工作的监督检查,并依据站区和班组的有关规定进行考核;2.8遇有站内发生异常情况及危及行车和人身安全的紧急情况时,及时向上级汇报,并认真执行本站突发事件处置实施细则和安全抢险处置实施细则对其岗位的要求;2.9为充分发挥班组全体职工的工作积极性,促进生产指标和任务的顺利完成,负责本班组的班组建设工作;2.10为确保各项工作目标一致,协调本班组内部、班组之间及有关工区的关系,保持良好合作;。

车站各岗位工作职责概述车站是城市交通枢纽的重要组成部分，是旅客行程的起点和终点。

车站的运营和管理需要各种各样的岗位和职责来保证顺畅的运行，为旅客提供便利和舒适的服务。

下面就是车站各岗位的工作职责概述。

1. 站长站长是车站的管理者，负责全面的车站管理和运营工作。

其主要职责包括：- 制定车站的工作计划和管理方针，监督各项工作的执行情况，确保车站运行安全和顺畅；- 负责车站的日常管理工作，包括人员安排，物资采购，工作协调等；- 协调与相关部门的合作，保证车站的运行与外部的协调和联动；- 负责车站的安全防护工作，确保车站内外的安全秩序和旅客的安全；- 处理车站内出现的各种紧急情况和突发事件，保证车站的正常秩序。

2. 安检员安检员是保障车站安全的重要岗位，负责对旅客和行李进行安全检查。

其主要职责包括：- 对旅客的人身和行李进行安全检查，防止危险品的携带和传播；- 维护车站内外的安全秩序，及时排除安全隐患，处理紧急情况；- 报告和协助处理旅客的违规行为，协助执法部门维护公共秩序；- 保护旅客的人身和财产安全，疏导旅客出行，维护车站环境的安全和整洁。

3. 值班员值班员是车站的管理和服务人员，负责车站内外的各项值班工作。

其主要职责包括：- 监控车站设施和设备的运行情况，及时处理设备故障和运行异常；- 协助旅客解答各种出行相关问题，提供信息查询和服务咨询；- 协助站长处理车站内外的各种问题和突发事件，保证车站的正常运行；- 负责车站售票、检票、引导、维护等工作，保证旅客的正常出行。

4. 售票员售票员是车站的客票销售和服务人员，负责售票和客户服务。

其主要职责包括：- 掌握车站各线路的票务信息，根据旅客需求，为旅客提供合适的车票选择；- 为旅客解答购票和出行相关问题，提供服务咨询和建议；- 熟悉车站的售票流程和规定，规范售票行为，保证售票秩序和票款安全；- 协助车站内外的引导工作，引导旅客购票、检票、乘车出行，保证客流秩序和车站秩序。

铁路车站调车岗位职责1. 岗位概述铁路车站调车岗位是铁路运输系统中非常重要的一个职位，主要负责调度和安排车厢和机车的运行，保障列车的运行安全和高效性。

调车岗位需要具备高度的责任感和良好的组织协调能力，以确保车站调度工作的顺利进行。

2. 工作职责调车岗位的主要工作职责如下：2.1 制定调度计划调车岗位需要根据铁路车站的运行需求，制定合理的调度计划。

调度计划需要考虑到车站的日常运行情况、进出站列车的数量和类型、车站间的车次安排等因素，并与其他部门和岗位进行协调和沟通。

2.2 安排车辆运行调车岗位需要根据调度计划，合理安排车辆的运行。

具体包括调度和安排机车的运行，确保机车在适当的时间和位置进行调车操作；调度和安排车厢的运行，保证车厢与机车的连接和分离的安全和顺利进行。

2.3 监控列车运行情况调车岗位需要时刻关注列车的运行情况。

通过监控系统和与机车司机、列车长等进行通讯，了解列车的位置、速度和运行状况，及时调整调度计划和安排。

2.4 处理调车中的异常情况调车过程中可能出现各种异常情况，如机车故障、车厢连接问题、道路信号异常等。

调车岗位需要及时处理这些异常情况，确保列车的运行安全和正常进行。

2.5 协调与其他部门的工作调车岗位需要与其他部门进行良好的协作和沟通。

例如，与车站运行部门协调列车的进出站时间和车次安排；与机务段协调机车的使用和维修计划；与信号部门协调信号的使用和调整等。

2.6 记录和报告工作情况调车岗位需要记录和报告自己的工作情况，包括列车的调度和运行情况、调车中的异常情况及处理方法、与其他部门的协作情况等。

这些报告可以为车站的管理和决策提供重要的参考依据。

3. 职业要求担任调车岗位需要具备以下职业要求：3.1 专业知识和技能调车岗位需要具备铁路运输相关的专业知识和技能。

包括对列车运行规程和调车操作规程的熟悉，能够熟练运用列车调度系统和监控设备，能够正确判断和处理调车中的异常情况等。

3.2 责任心和安全意识调车岗位需要具备高度的责任心和安全意识。

车站各岗位职责与作业流程1. 安检岗位安检岗位是车站的重要组成部分，主要负责对进入车站的乘客进行安全检查。

安检员的职责包括检查乘客的行李和身份证件，确保行李内没有危险物品，身份证件与乘客本人匹配。

在作业流程上，安检员会使用安检设备对乘客的行李进行X光检查，并对乘客进行手持金属物品的检查。

安检员需要严格执行安检规程，确保车站的安全。

2. 售票岗位售票岗位是车站的服务窗口，主要负责为乘客提供车票咨询和购买服务。

售票员的职责包括了解列车的运行情况、收集乘客的需求信息，并为乘客提供合适的车票。

在作业流程上，售票员需要熟练操作售票系统，为乘客查询车票信息和办理购票手续。

售票员需要有良好的服务意识，确保每一位乘客都能够顺利购票。

3. 客运服务岗位客运服务岗位是车站的服务接待中心，主要负责为乘客提供咨询、导引和协助服务。

客运服务员的职责包括接待乘客的咨询、协助乘客解决问题、提供站内导引和引导乘客换乘等服务。

在作业流程上，客运服务员需要主动接待乘客咨询，根据乘客的需求进行服务，以提高乘客出行的便利性和舒适度。

客运服务员需要具有良好的沟通能力和服务意识，保持礼貌和耐心待人。

4. 站务管理岗位站务管理岗位是车站的管理中枢，主要负责车站的运营、安全和服务管理工作。

站务管理人员的职责包括协调车站内部的各项工作，制定车站的运营计划和安全管理措施，保障车站的正常运行。

在作业流程上，站务管理人员需要对车站的各项工作进行跟踪和监督，及时协调并解决突发问题，确保车站的安全和服务质量。

5. 站务维护岗位站务维护岗位是车站的维修和保养岗位，主要负责车站设施设备的日常维护和保养工作。

站务维护人员的职责包括巡查车站设施设备的运行情况，及时发现和处理设备故障，确保车站设施设备的正常运行。

在作业流程上，站务维护人员需要按照维护计划对设施设备进行定期维护和保养，及时处理设备故障，确保车站的正常运行。

以上就是车站各岗位的职责和作业流程。

每个岗位都有着自己的重要性，只有各岗位之间密切配合，才能确保车站的正常运行和服务质量。

2024年车站各岗位制度范文站技术管理相关台账的建立与维护1. 确保全站文明生产的实施组织职工深入学习政治理论、党和国家的政策法规，以加强精神文明建设。

定期开展职工思想状态调查，切实做好思想政治工作。

不断向职工灌输安全第一的思想教育，强化安全意识。

积极引导职工钻研技术业务，有针对性地组织业务学习、岗位练兵活动。

协调好站区内及各部门、各专业之间的工作关系，确保顺畅运作。

2. 负责贯标及本安体系建设的相关工作严格按照标准执行，确保体系建设的有效性和规范性。

3. 完成领导交办的其他工作积极主动，高效完成领导分配的各项任务。

车站值班员岗位工作职责1. 严格执行各项规程与标准严格遵守《铁路技术管理规程》、《行车____规则》、《接发列车作业标准》等相关规定。

2. 确保列车运行安全与准时按列车运行图行车，确保接发列车无责任晚点。

合理安排到发线使用，及时疏解集中到达的机车、车辆，避免拥堵。

3. 规范填写与保管行车记录正确、及时填写行车日志、凭证、调度命令等表簿，并妥善保管。

4. 保障列车绝对安全采取有效措施，确保列车运行过程中的绝对安全。

5. 服从指挥，完成生产任务服从命令，积极完成班计划的各项主要生产指标。

6. 维护良好的工作环境保持环境卫生，确保工具备品齐全、定置存放。

严格执行检查、交接、签认制度。

7. 确保无责任事故与违纪行为保持高度的责任心，确保无任何责任事故及严重违章违纪行为。

助理值班员岗位工作职责（内容基本与车站值班员相似，但更侧重于执行与配合，强调作业纪律与密切联系相关人员以确保列车正点。

）站务员岗位工作职责1. 严格执行货物运输相关规程与标准严格遵守铁路货物运输的各项规程与管理规则。

2. 确保承运货物的准确无误正确办理承运手续，确保货物信息与运单记载一致。

3. 规范填制与审核货运单据按规定填制运单和货票，并核准相关费用。

4. 确保货运记录清晰准确货票、封套等单据及报表填记清晰、准确。

5. 加强货物装运过程的安全检查落实装车前、装车时、装车后的安全检查，确保货物安全。

车站各岗位制度范文一、岗位介绍车站是公共交通系统中的重要组成部分，负责乘客的进出站、车辆的停靠、列车的换乘等工作。

为了保证车站的正常运营和服务质量，需要设立各种岗位，明确各岗位的职责和工作要求。

下面是车站各岗位制度的范本。

二、售票员1.职责：- 负责车站内售票窗口的开启和关闭，包括按时上岗和下岗，确保售票窗口正常运营；- 接待并咨询乘客的票务需求，提供客观、准确的票务信息；- 按照规定的程序和标准为乘客办理售票手续，确保售票的快捷、准确；- 负责封存、处理售票窗口上的各种票据，保证票据的安全和准确性；- 妥善处理乘客的票务投诉和纠纷，维护良好的服务形象；- 定期参加岗前培训和考核，不断提高售票技能和服务水平。

2.工作要求：- 具有良好的服务意识和沟通能力，能够善于与乘客沟通和解决问题；- 具有较强的计算能力和数字记忆能力，能够熟练操作售票系统；- 具有高度的责任心和工作积极性，能够按时完成工作任务；- 忠诚于公司，遵守公司的制度和规定，保护公司的利益。

三、站务员1.职责：- 负责车站内的日常管理和秩序维护，保证车站的安全和服务质量；- 监督并协调车站内各部门的工作，确保各项工作有序进行；- 牵引进站列车，并确保列车的准点到站；- 指挥和引导乘客的进出站和乘车秩序，确保乘车顺利；- 处理乘客的紧急求助和不正常情况，及时采取应对措施；- 定期参加岗前培训和考核，不断提高站务管理水平。

2.工作要求：- 具有较强的组织和协调能力，能够管理好车站的各项工作；- 具有从事相关工作的经验和专业知识，能够处理突发事件；- 具有较高的工作责任心和应变能力，能够迅速应对各种工作压力；- 忠诚于公司，遵守公司的制度和规定，保护公司的利益。

四、安检员1.职责：- 负责车站内的安全检查工作，确保车站的安全和秩序；- 对进站乘客进行安全检查，包括行李和身体的检查；- 发现有关乘客的涉及安全的异常行为和物品，及时向主管汇报；- 协助处理乘客的安全紧急事件，包括火灾、爆炸等突发情况；- 定期参加安全培训和考核，不断提高安全检查能力。

车站各岗位工作职责概述一、站长车站站长是车站的主要管理者，负责车站整体的运营和管理工作。

站长主要职责包括：1. 负责车站的整体规划和运营管理工作，确保车站的正常运行。

2. 管理车站的日常运营活动，包括列车运行、安全检查、乘客服务等。

3. 确保车站设施和设备的正常运行和维护，及时处理异常情况。

4. 协调车站内部各部门的工作，确保各项工作有序进行。

5. 负责车站的安全管理工作，制定并执行安全管理制度。

二、安检员安检员是车站的保障安全的重要岗位，主要职责包括：1. 负责对乘客和行李进行安全检查，确保无违禁品和危险品进入车站和列车。

2. 维持车站内部的秩序和安全，协助处理突发事件和安全事故。

3. 配合车站安全管理部门开展安全培训和应急演练，提高员工和乘客的安全意识。

三、售票员售票员是车站的客服窗口，主要职责包括：1. 负责车站售票服务，包括车票、月票、学生票等各类票务的售卖和咨询服务。

2. 维护售票窗口的秩序，保证售票工作的正常进行。

3. 及时处理乘客的咨询和投诉，提供优质的客户服务。

四、站务员站务员是车站内部运营的重要支持岗位，主要职责包括：1. 负责列车进出站的引导和组织工作，保障列车运行的顺利。

2. 负责车站候车区域的秩序和清洁，协助乘客上下车，提供协助和服务。

3. 协助车站安全人员处理突发事件和安全事故。

五、维修工维修工是车站设施和设备的养护者，主要职责包括：1. 负责车站各类设施和设备的日常维护和保养，确保设施设备的正常运行。

2. 及时处理车站设施设备的故障和异常情况，保障车站的正常运行。

3. 参与车站设施设备的改造和升级工作，提出改进建议并落实。

六、清洁工清洁工是保障车站卫生的重要岗位，主要职责包括：1. 负责车站各个区域的清洁工作，包括站台、候车室、卫生间等。

2. 及时处理车站内部的垃圾和污渍，保持车站环境的整洁和美观。

3. 参与车站卫生设施的养护和保养工作，确保车站的卫生设施正常使用。

车站各岗位的工作职责各不相同，但都是车站运营和管理的重要组成部分。