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XX广场促销活动人员行为规范
一、行为规范
1.严禁促销人员在现场偷盗物料，存在上述行为者，依管理规定严惩，亦可移送公安机关
处理；
2.在活动现场，未经许可不准在活动现场私自设立休息处；
3.外来闲杂人员一律不准进场；
4.活动垃圾自产自清，促销人员自行处理好活动现场杂物；严禁将垃圾倒在公共区域垃圾
箱内；
5.严禁在现场吸烟、饮酒、吃饭、聊天；
6.严禁在活动现场储存易燃、易爆及有毒物品；
7.活动现场的员工应服从XX广场管理人员的管理，佩带临时促销证件，姿态规范，用语
标准，保持活动区域整齐清洁；
8.活动现场背景音乐的音量适中，不准用录音设备播放叫卖商品；
9.活动主办方严禁擅自利用XX广场公共区域采访、拍照、录制节目，须提前以书面形式
向推广部提出申请，获批准后方可实施；
10.如活动现场接到顾客投诉，须按照国家相关法律法规妥善处理，不得因投诉而影响活动
自身及XX广场的商业氛围，损害XX广场声誉；
11.未经许可，不准私自在XX广场购物中心外围、公共区域、店内外、壁柜、花车等范围
内发布、张贴各类广告、标语、横幅等；
12.活动期间店员在岗时间必须保持良好的个人卫生，给人以清新舒服的感觉。
必须按照广
场规定作息时间出勤，不得迟到、早退、矿工、无故空岗（营业时间：早10:00-晚22:00）。
进出广场需佩戴好出入证，按指定员工通道入场，并自觉接受管理公司工作人员的检查。
二、处罚细则。
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市场营销部工作行为规范
为实现公司经营目标，增强本部门人员业务能力和水平，根据我公司销售特点，特制定本工作行为规范，以引导销售人员有效的针对客户开展营销工作，提高市场销售能力。
一、职业道德要求：
1、销售人员必须“以客为尊”，对外展现和维护公司形象。
2、遵守公司保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料；不得透露公司员工信息。
3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
二、基本素质要求：
1、具备较强的专业素质，良好的品质；
2、具备突出的社交能力、语言表达能力、敏锐的洞察能力，培养判断事物发展趋势的能力。
3、充满自信、有较强的成功欲望；
4、有较强的应变能力，为人真诚，胜不骄，败不馁。
5、能够吃苦耐劳、勤奋执着。
三、礼仪仪表要求：
1、注意着装，勤于清洁。
2、与客户沟通交谈时热情大方，不得流露出不耐烦、冷淡、愤怒或紧张、僵硬的表情。
四、专业知识要求
1、对公司要有全面了解。
包括公司理念、产品简介、功能、销售方案、售后服务等。
2、掌握客户心态。
充分了解客户需求，服务为上原则。
3、注意学习、了解市场营销内容。
销售人员应该相互学习、交流、积累营销策略。
五、根据项目实施经验，不断完善《市场营销客户沟通细则》（后附），明确项目需求，实现最终销售目标。
市场营销部。
LX-营销人员行为规范第一条：为提高营销人员自身素质，规范营销人员的业务行为，维护公司良好的企业形象，特制定本制度。
第二条：每一位营销人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第三条：专职本职工作，不允许在公司之外有任何兼职行为。
第四条：着装及个人仪容仪表规定：1.上班期间必须穿着工作装，并保持整洁。
2.勤洗头勤洗澡，保持个人卫生。
3.所有营销人员不得染发。
一经发现不符合上述规定，监督人员应令其改正，屡教不改者，应给与相应处罚。
第五条：营销人员需注意个人形象，严禁在公共场合做成不文明的举动，例如抠鼻挖耳、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。
第六条：电话礼节：1.电话铃声一响，必须在三声以内接听。
2.拿起电话，首先问候来访者。
3.挂断电话时，要等对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。
4.工作时间非紧急情况禁止打私人电话闲聊。
第七条：营销人员应具备的业务知识：1.营销人员必须熟悉本公司业务、优点等专业知识。
2.营销人员务必掌握竞争对手的产品知识。
3.营销人员要具备行业未来走势的把握能力。
4.营销人员对客户提出的模糊性问题，应巧妙委婉地解决，严禁信口开河。
第八条：与客户交谈时要态度诚恳，表情自然，切忌出现怪异的行为。
第九条：严禁营销人员向客户承诺自己或公司无法做到的事情。
第十条：与客户会谈结束后应礼貌地与其握手道别。
即使未能与其达成协作关系，也应处于礼貌与其道别。
第十一条：务必记住每位客户的称谓，以表明他的重要。
第十二条：严禁恶意抢夺公司其他同事已跟单客户。
第十三条：营销人员应按照公司规定领取办公用品，不得利用工作之名，私自领取公司物品。
第十四条：营销人员应具备一定保密意识，不得将公司商业上的秘密透露给他人。
第十五条：营销人员在回款后，应在规定的时间内上交财务部。
第十六条：营销人员应遵循公司考勤制度，正常出勤。
第十七条：必须真实、完整地填写工作日报表，严禁虚报设假。
第十八条：上班时间不得在销售现场吸烟。
第十九条：严禁私下接受客户宴请、收受礼包。
XXX营销人员行为规范15条1．遵守和维护国家各项法律、法规和政策、关心公司，热爱本职工作。
2．销售人员必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法，不可泄露公司产品有关业务秘密及相关管理资料。
3．销维护公司利益，维护集体形象，不得以达到个人目的而直接或间接牺牲公司利益，严禁将客户介绍到其他公司。
4. 销售过程中讲解要做到全面、准确、实事求是，恪尽职守。
不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素来达到销售目的，杜绝任何欺骗行为。
5. 销售人员不得有合同一签订、佣金（提成）一提取就事不关己的思想，应保持售前售后状态统一。
6．准时上班，不准迟到、早退和旷工、员工在工作时间应坚守工作岗位。
7．主动为客户做好各项服务工作，如送资料、补充解释等。
8．切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝。
9．提高工作效率，发扬勤勉精神，团结互助、工作认真负责。
10．守法、廉洁、诚实、敬业。
11．不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。
12．销售人员不得在公司以外从事相关兼职工作。
13．禁止利用公司名义谋取私人利益，维护公司品牌形象。
14．工作主动热情周到，文明细心服务，努力维护公司声誉，对客户态度、做好客户的回访。
15．努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司的一切规章制度，勤俭节约,爱护公司财物。
附违规处罚：●对违反第二条、第三条、第四条的员工，情节严重者予以辞退，并赔偿因泄密而造成的经济损失，按照公司管理制度，以追究其经济或法律责任。
●对违反其他条款者，唯利是图者，合同纠纷多，客户投诉多，人际关系恶劣者，视具体情况分别给予警告或（解除劳动关系）辞退处理。
●罚款统一上缴公司财务部，作为公司销售业务费用列支。
声明：本人已知道应从事的岗位工作的注意事项，并且愿意遵守《XX业务人员品质管理办法》的描述内容指导业务开展工作，并愿意接受因违反本《规范15条》之规定而产生的相应处罚措施。
营销人员行为规范随着市场竞争的日益激烈，营销人员的角色变得愈发重要和突出。
作为企业的代表，他们直接接触客户，影响着企业的形象和销售成果。
然而，由于一些不规范的行为，有时候营销人员的形象会受到负面的影响，甚至损害企业的声誉和利益。
为了确保营销人员的行为符合道德和法律的规范，同时更好地为企业带来利润和声誉，我们制定了以下的营销人员行为规范。
第一，遵守道德规范。
作为一名营销人员，应该始终秉持诚信原则，不进行虚假宣传和欺骗行为。
不得故意歪曲产品的性能和功能，给消费者造成误导。
同时，在与客户进行销售沟通时，应当坦诚和真诚，不以隐瞒和掩盖信息的方式获取客户的认可和信任。
第二，遵守法律法规。
在进行销售和推广活动时，营销人员必须严格遵守相关的法律和法规。
在广告宣传中，不得使用虚假和夸张的言辞，不得侵犯他人的知识产权和商标权。
同时，在与客户签订合同和协议时，必须遵循合同法和相关的商业准则，确保合同的合法性和有效性。
第三，尊重客户权益。
作为营销人员，应当尊重客户的权益，不得强迫或诱导客户购买产品或签订合同。
应当尊重客户的选择和意愿，充分尊重客户的隐私和个人信息，保护客户的利益和安全。
如发现客户存在消费纠纷或投诉，应当认真对待，并及时提供解决方案和妥善处理。
第四，保护企业利益。
作为企业的一员，营销人员的行为应当符合企业的利益。
在与竞争对手进行市场竞争时，应当遵守公平竞争的原则，不得使用虚假攻击广告或不正当手段进行竞争。
应当积极向企业提供市场信息和客户反馈，帮助企业改进产品和服务，提高市场竞争力。
第五，不断学习和提升。
营销人员应该注重自我学习和提升。
及时了解市场动态和消费者需求，不断提升专业知识和销售技巧。
通过参加相关的培训和学习活动，不断提升自己的能力和竞争力，为企业带来更好的销售结果和业绩。
总之，营销人员行为规范的制定和遵守对于企业和行业的健康发展至关重要。
通过遵循道德规范、遵守法律法规、尊重客户权益、保护企业利益和不断学习提升，营销人员能够更好地为客户提供优质的产品和服务，同时也为企业赢得良好的声誉和持续的市场竞争力。
销售部销售人员行为规范为了规范销售人员的行为，提高销售管理水平，确保公司长远发展，我们制定了如下行为规范：一、基本素质1.热情主动的态度：销售人员应该具备热情主动的工作态度，积极主动地为客户提供服务，展现公司形象。
2.职业道德的修养：销售人员应该具备较高的职业道德素养，始终保持良好的职业操守和品行，树立正确的职业道德，遵守社会公德、职业道德和家庭美德。
二、销售工作1.客户关系管理：做好客户关系管理，不得有种族歧视、地域、性别、政治观点等方面的歧视言论，保持公正、客观的立场。
2.销售宣传：销售人员在宣传中，要注意宣传语言的准确性和客观性，不能夸大其词，自欺欺人。
3.销售技能：销售人员应该不断学习和提高自己的销售技能和知识，使自己能够更好地满足客户需要，更好地完成销售任务。
三、销售服务1.服务态度：销售人员应该具有优质的服务态度，能够热心、耐心的服务客户，使客户满意。
2.服务质量：销售人员应该保证服务质量，确保服务的合法性、合规性，切实维护客户的合法权益。
3.信息公开：销售人员应该保证销售信息的开放、透明，对客户提出的问题及时回答，做到真实、准确、完整。
四、合规管理1.遵纪守法：销售人员应该保持遵纪守法的良好行为，不得违反国家、地方和公司相关法律法规和纪律规定。
2.信息安全：销售人员应该保护客户隐私权和信息安全，不得泄露客户信息。
3.诚信经营：销售人员应该遵守诚信原则，不得有虚假宣传、欺骗消费者、损害消费者合法权益的行为。
五、工作纪律1.工作计划：销售人员应该制定合理的工作计划，合理安排工作时间，严格按照计划执行工作。
2.工作效率：销售人员应该提高工作效率，确保销售任务顺利完成或超额完成，不得因个人原因或其他原因耽误工作。
3.保密工作：销售人员应该保守公司的商业秘密，不得将公司重要信息泄露给其他人。
以上是销售部销售人员行为规范，我们相信只要销售人员认真遵守这些规范，秉持诚信、勤奋、实干的工作态度，将会得到公司和客户的认可，进一步提高公司的销售业绩和信誉度。
销售人员行为规范
1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。
2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。
5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。
6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。
7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。
8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。
9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。
10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写复印纸张使用情况登记表。
11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。
12、营销部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。
13、营销部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。
14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。
15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。
销售部销售人员行为规范（大全5篇）第一篇：销售部销售人员行为规范销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。
关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。
不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。
对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。
不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。
因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。
销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。
公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。
其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。
迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。
包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。
病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
江苏华达给排水科技有限公司营销人员行为规范一、基本原则1、公司秉承忠诚、智慧、执着、刻苦的企业精神，倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司形象和利益，对公司负责为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿，情节严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；二、道德规范1、遵守国家法律、法规和公司有关规章制度，不酗酒、不打架斗殴、不参与黄、赌、毒等违法行为；2、忠诚正直、严守信用，关心公司，团结同事，具有真诚合作的精神；3、忠于职守，认真、及时完成本职工作；4、尊敬客户，乐于助人，热情为客户排忧解难，不向客户收受或索取任何形式的礼物和佣金。
三、经营活动1、员工不得超越本职业务和职权范围开展经营活动，特别禁止超越业务范围和职权从事其他业务。
2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：a、以公司名义考察、谈判、签约；b、以公司名义提供担保、证明；c、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；d、代表公司出席公众活动。
四、利益1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿；2、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受；3、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益；4、员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益；五、交际应酬1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。
2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
六、工作纪律1、手机应处于24小时开机状态，以便客户或公司及时联系；2、在工作时间，不做与工作无关的事，不应处理私人事务；3、对办公设备、公共设施及公共卫生必须爱护，正常使用；4、不得利用工作之便泄私愤、损坏公物、浪费材料、将办公用品挪为私用；5、办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；6、时刻维护公司声誉，将公司的形象、美誉贯穿一切行为中。
