政府公共关系复习题及答案

政府公共关系试题一、填空题（每空2分，共20分）1、（）、公众和（）构成了政府公共关系的三个基本要素。

2、政府公共关系人员培训的渠道主要有高等教育、（）和（）。

3、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（）传播和（）4、影响行政组织形象的因素主要有价值观、（）、信誉、（）和廉洁程度。

5、政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时应坚持的基本原则有（）、熟悉宣传对象和（）。

二、判断改错题（每题4分，共20分）1、政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与企业的关系。

2、省政府的各厅、局从性质和作用上看属于领导机关。

3、政府形象的两个基本指标是知名度和美誉度。

4、大众传播是最常见、最广泛的一种传播方式。

5、忠诚信用原则是政府公共关系人员社交最基本的原则。

三、问答题（每题10分，共30分）1、简述《左传》中记载的“子产不毁乡校”故事蕴涵的政府公共关系原理。

2、简述政府公共关系策划的基本原则。

3、政府领导者树立良好形象的主要内容有哪些？四、论述题（每题15分，共30分）1、试述行政文化塑造的基本途径。

2、政府部门如何处理与新闻界的关系？一、填空题（每空2分，共20分）1、政府传播沟通2、社会教育实践锻炼3、策划评估4、政策公正性5、明确宣传意图了解宣传途径二、判断改错题（每题4分，共20分）1、错误。

将“企业”改为“公众”。

2、错误。

将“领导”改为“职能”。

3、正确。

4、错误。

将“大众传播”改为“人际传播”。

5、错误。

将“忠诚信用原则”改为“公众至上原则”三、问答题（每题10分，共30分）1、（1）注重掌握信息，分析趋势，预测未来。

（2）执政者应当沟通上下的信息渠道，这样才能及时了解、掌握来自群众的呼声、意愿，从而及时有效地调整政策，防患于未然。

2、（1）公众导向原则（2）与政府目标相一致原则（3）创新求异原则（4）切实可行原则（5）综合效益原则（6）连续性原则3、（1）要树立政治立场坚定的形象（2）要树立廉洁奉公的形象（3）要树立团结民主的形象（4）要树立勤奋务实的形象（5）要树立坚忍不拔、奋发向上的形象（6）要树立知识型、学习型形象四、论述题（每题15分，共30分）（一）1、树立科学的行政意识2、发扬务实的行政精神3、确立现代的行政价值观4、自觉遵守行政道德；5、培养健康的行政心理。

政府公共关系-形考作业1-国开（GD）-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：下载完本文档后，请用WORD或WPS打开，然后按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！形考作业1第1题政府公关的主体具有的特征是[单选题]A、特殊性B、单一性C、竞争性D、多元化参考答案是：A第2题政府公关面临的环境具有的特征是[单选题]A、单一性B、强制性C、系统性D、复杂性参考答案是：C第3题政府公关的手段具有的特征是[单选题]A、强制性B、复杂性C、多元化D、优越性参考答案是：D第4题政府公关的定位特征是[单选题]A、公共性B、强制性C、服务性D、私人化参考答案是：C第5题政府公共关系主体必须遵循的基本原则是[单选题]A、与时俱进B、灵活应对C、实事求是D、稳中求进参考答案是：C第6题政府公关新手段的首要选择是[单选题]A、网络化和信息化B、单向沟通渠道C、纸质媒介的运用D、电视媒介的运用参考答案是：A第7题对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动[单选题]A、必要手段B、根本目的C、根本前提D、充要条件参考答案是：B第8题以下哪种属于我国的政府内部公关机构[单选题]A、卫生部门B、教育部门C、综合部门D、公安部门参考答案是：C第9题政府内部公关机构的权威性应该来源于[单选题]A、公开性B、专业性C、前瞻性D、公正性参考答案是：B第10题政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是[单选题]A、政府公关人员B、公众C、媒体D、危机主体参考答案是：A第11题政府常态公关的核心价值是[单选题]A、塑造形象B、实现良好沟通C、提高公众参与D、提升科学决策参考答案是：A第12题政府危机公关的核心价值是[单选题]A、塑造形象B、制定政策C、执行政策D、修复形象。

《政府公共关系（9715）》——的答题界面当前题型：单项选择1、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2.0分)A、调查手段的误差B、调查结论的误差C、调查对象的误差D、调查方法的误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分)A、内紧外松的瓶颈B、传播预防经验C、配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参与型旁观者C、积极参与型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分)A、现场沟通B、新闻公告C、接待中心D、电话和信件5、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面(2.0分)A、网络巡逻B、网络媒体C、网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分)A、治理B、追偿C、服务D、规制8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分)A、“点”对“点”沟通B、“点”对“面”沟通C、“面”对“点”沟通D、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、公众知情B、思路C、互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)A、议题设置B、报道层次C、报道内容D、报道方式11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2.0分)A、议题转换B、议题设置C、议题引导D、议题决定12、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2.0分)A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2.0分)A、合适的传达对象B、合适的信息内容C、合适的传递方式D、合适的传播时间14、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2.0分)A、定位B、原则C、阶段D、基础15、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2.0分)A、政府的危机处理B、政府的冲突调解C、政府的公众沟通D、政府的危机沟通当前题型：判断1、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源(2.0分)A、正确B、错误2、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大(2.0分)A、错误B、正确3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2.0分)A、错误B、正确4、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(2.0分)A、错误B、正确5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分)A、正确B、错误6、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2.0分)A、错误B、正确7、速度与危机公关的处理难度成正比。

（旧版）《政府公共关系》期末复习指导考试知识点参考答案20XX年7月（注：本资料为旧版本《政府公共关系》的复习资料，仅供学习参考）1．如何界定政府公共关系和庸俗关系？二者产生的社会条件不同政府公共关系是现代社会政治民主化、商品经济发展、传播技术进步、社会活动空前复杂的产物。

庸俗关系是为了谋取私利，将行为和传播建立和局限在金钱美色上，是在生产力水平底下，商品不发达‘服务还不够的条件下产生的。

（一）二者的动机不同。

政府公共关系的唯一动机是全心全意为公众服务，同时在公众中塑造政府的良好形象。

庸俗关系目的是为了个人或小团体的利益。

（二）二者的内容不同政府公共关系主要是帮助政府机构与公众的沟通，增进了解，创造和谐的行政环境，树立政府的信誉与形象；二庸俗关系是吧人际关系“商品化”，以金钱和私利为纽带，把物质金钱作价码，相互利用。

（四）二者的传播形式和原则不同。

政府公共关系利用各种传播形式进行公开客观的传播，庸俗关系是利用私人关系进行传播。

（五）二者的后果不同。

政府公共关系工作是使社会形成团结、安定、友好、和谐的稳定局面。

庸俗关系破坏了社会的正常秩序，败坏社会风尚，造成社会不安定的因素。

2．政府公共关系的特征。

（1）政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。

（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。

（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。

（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关。

3．政府公共关系的职能是什么？（一）收集信息1、收集政府形象、管理水平的信息。

2、收集领导者形象信息。

3、收集机构设置和办事效率信息。

4、收集有关政府的其他信息。

（二）决策信息1、政府形象咨询2、公众心理咨询3、领导决策咨询（三）协调沟通1、协调政府内部的各种关系2、协调政府外部的各种关系。

（四）宣传引导1、对外部公众的2、对内部公众的宣传引导(五)树立形象4．怎样理解政府和市民的关系？在政府公共关系中，政府是主体，市民是客体，政府处于核心的地位，但政府在市民中形象是否良好，很大程度上取决于政府与市民之间关系的融洽程度，而政府形象如何，直接关系到党和政府的威信及其工作的成败。

政府公共关系学复习题及答案一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B）A．法国B．美国C．奥地利D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A．蔡尔兹B．詹姆斯•格鲁尼格C．雷克斯•哈罗D．弗兰克•杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A．艾维•李B．爱德华•伯尼斯C．雷克斯•哈罗D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（A）A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化E．公关地位战略化6．中国公共关系协会成立的时间是（C）A．1955年B．1986年C．1987年D．1988年7．通才式公关人才一般可视为（A）A．领导型人才B．专门人才C．具体人才D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）A．非公众B．知晓公众C．行动公众D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D）A．舆论B．流言C．时髦D．时狂13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）A．信誉度B．美誉度C．知名度D．可信度14．组织公关工作程序的第一步骤是（B）A．制定公关计划B．找出差距，发现问题C．制定公关预算D．确立经营方针15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B）A．计划B．检查C．总结D．实施16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D）A．服务型公关B．宣传型公关C．社会活动型公关D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（D）A．《原则宣言》B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A）A．广播电视B．报刊C．Internet D．书籍19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C）A．一致性B．程序性C．复杂性D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D）A．臆造新闻B．编造新闻C．捏造新闻D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（C）A．制造危机事件B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应D．公益广告22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A．响应广告B．观念广告C．公益广告D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C ）A．商品广告B．服务广告C．观念广告D．形象广告24．具有明显随意性特征的沟通形式是（A）A．口头语言交流B．报告C．谈判D．演讲25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C）A．小道消息B．谣言C．人际关系D．组织26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A）A．标志B．象征图案C．标准字D．企业广告27．企业识别系统的核心与原动力是（C）A．行为识别系统B．视觉识别系统C．理念识别系统D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（B）A．广告定位B．广告创意C．广告效果测定D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（B）A．政府组织对民众的单向传播B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（D）A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS一、单项选择题1．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

《政府公共关系》期末复习题答案一、填空题1、政府公共关系的三个基本要素是：政府、（公众）和传播沟通。

2、政府公共关系活动的总目标是（塑造良好的政府形象）。

3、政府公共关系的主体具有惟一性和（权威性）。

4、政府公共关系的公众具有广泛性和（复杂性）。

5、政府公共关系主体的构成是（国家行政机关）、政府公共关系机构和公共关系人员。

6、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（策划）、传播和评估。

7、一般可以把政府形象概括为两个基本指标：即知名度和（美誉度）。

8、我们可以把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为（政府内部公共关系）。

9、在政府内部公共关系活动中，横向沟通又叫（平行沟通）。

10、行政文化主要是由（行政精神）、行政道德、行政心理等基本要素构成。

二、简答题1、什么是政府公共关系？答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造政府良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

2、简述政府公共关系的涵义。

答：政府公共关系的主要涵义包括：（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。

（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。

（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。

（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。

3、简述政府公共关系的特征。

答：(1)主体的权威性(2)客体的复杂性(3)目标的独特性(4)传播的优越性(5)性质上的民主性。

4、简述我国政府开展公共关系的意义。

答：(1)有利于社会主义市场经济体制的建立(2)有利于加强社会主义民主政治建设(3)有利于维护转型社会秩序的稳定5、简述政府公共关系的职能。

答：(1)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用，规定着政府公共关系活动的目标和方向。

公务员公共关系试题及答案第一部分：选择题1. 公共关系的定义是：A. 政府与民众的相互关系B. 公司与客户的相互关系C. 组织与公众的相互关系D. 媒体与公众的相互关系答案： C2. 公共关系的目的是：A. 提升组织的知名度B. 传达组织的价值观C. 维护组织与公众之间的良好关系D. 扩大组织的市场份额答案：C3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度与诚信B. 沟通与互动C. 社会责任与可持续发展D. 所有以上选项答案：D4. 在公共关系工作中，危机管理的重要步骤是：A. 预测与规划B. 临机应变C. 摆脱责任D. 否认事实答案：A5. 媒体关系管理中的基本原则是：A. 避免主动回应媒体报道B. 忽视媒体的影响力C. 及时回应媒体报道并提供准确信息D. 与媒体建立敌对关系答案：C第二部分：问答题1. 请简要解释公共关系对于政府机构的重要性。

答：公共关系对于政府机构至关重要，因为政府机构需要与公众保持良好的沟通与互动，促进社会的稳定和发展。

通过建立积极的公共关系，政府机构可以提高公众对政策的理解与支持，增强政府的形象与信任度，并有效应对各种潜在的危机事件。

2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简要描述其作用。

答：- 社交媒体管理：通过在社交媒体平台上发布信息、与公众互动，组织可以快速传递信息、改善声誉，并与公众建立良好的关系。

- 媒体发布会：通过召开媒体发布会，组织可以向媒体及公众传达重要信息、回应关切，并引导舆论导向。

- 社区活动参与：组织参与社区活动，可以增强组织与公众之间的联系，提高组织在地方社区的认可度和形象。

第三部分：案例分析请阅读以下案例，并回答问题。

某市政府计划在市中心建设一个娱乐公园，旨在提供一个休闲娱乐的场所，吸引游客并促进经济发展。

然而，当计划公布后，一部分市民对该计划表示反对，主要原因是他们担心噪音、交通拥堵等问题。

问题：1. 这个案例中，政府应如何应对市民的反对意见？答：政府应该主动与市民进行沟通，并解释娱乐公园对于城市发展的重要性和带来的经济效益。

《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。

（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。

（3.00分）A. 与公共关系主体有肯定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以供应商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的担当者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。

（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的状况，我国公共关系的热点起先进人社会政治生活领域。

（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。

（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年头末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约高校的讲堂是（ C ）。

（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。

（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活亲密相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和困难性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。