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20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年新版电子商务支付安全规范本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1 电子商务1.2 支付安全1.3 安全规范第二条：适用范围2.1 本规范适用于所有电子商务平台2.2 不适用于非电子商务平台交易第三条：用户身份验证3.1 用户注册时需提供有效身份信息3.2 定期进行用户身份信息审核第四条：支付过程加密4.1 所有支付过程采用SSL加密技术4.2 加密等级符合国家相关部门标准第五条：支付密码保护5.1 用户设置支付密码，密码复杂度符合要求第六条：风险监测与预警6.1 建立风险监测系统6.2 对可疑交易进行实时预警第七条：用户信息安全7.1 用户信息存储在安全服务器上7.2 未经用户同意，不得泄露用户信息第八条：异常交易处理8.1 对异常交易进行审核8.2 确认异常交易，立即冻结相关账户第九条：用户教育与培训9.1 定期向用户提供支付安全教育9.2 组织支付安全培训活动第十条：支付安全违规处理10.1 对违规行为进行处罚10.2 违规行为涉及犯罪，移交司法机关处理第十一条：合同的有效期11.1 本合同自双方签署之日起生效11.2 本合同有效期为一年，除非一方提前终止第十二条：合同的终止12.1 合同终止需提前一个月通知对方第十三条：争议解决方式13.1 双方通过友好协商解决合同争议13.2 协商无果，提交仲裁委员会仲裁第十四条：法律法规适用14.1 本合同遵守中华人民共和国法律法规14.2 如合同内容与法律法规冲突，以法律法规为准第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1 电子商务：指通过互联网进行的商品或服务交易活动，包括但不限于网上购物、在线支付等。
1.2 支付安全：指在电子商务交易过程中，保障用户资金安全、信息安全及交易隐私的安全措施。
1.3 安全规范：指本合同中约定的，为保证电子商务支付安全所遵循的一系列规则和标准。
浙江省电子商务条例文章属性•【制定机关】浙江省人大及其常委会•【公布日期】2021.09.30•【字号】浙江省第十三届人民代表大会常务委员会公告第57号•【施行日期】2022.03.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】商务信息化正文浙江省第十三届人民代表大会常务委员会公告第57号《浙江省电子商务条例》已于2021年9月29日经浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过，现予公布，自2022年3月1日起施行。
浙江省人民代表大会常务委员会2021年9月30日浙江省电子商务条例（2021年9月29日浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过）第一条为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，优化电子商务发展环境，促进电子商务持续健康发展，根据《中华人民共和国电子商务法》和其他有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本省行政区域内的电子商务及其监督管理活动，适用本条例。
本条例所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
法律、行政法规另有规定的，从其规定。
本条例所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的，应当依法履行电子商务平台经营者的义务。
经营者通过上述网络交易平台服务从事销售商品或者提供服务的经营活动的，应当依法履行平台内经营者的义务。
第三条县级以上人民政府领导和统筹本行政区域内电子商务监督管理工作，将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划，制定和实施促进电子商务持续健康发展的政策措施，督促有关主管部门依法履行电子商务监督管理职责。
电子商务法律法规电子商务法律法规第一章总则第一条为了规范电子商务活动，保护交易主体的合法权益，促进电子商务的健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本法。
第二条本法适用于中华人民共和国境内的电子商务活动。
第三条电子商务活动是指以互联网等信息网络为基础，利用电子等日常生活成为服务项目，以经济为基础的经营活动。
电子商务活动的主体包括电子商务经营者、电子商务平台经营者和电子商务消费者。
第四条电子商务经营者是指以电子商务平台为基础，提供商品或者服务的经营者。
第五条电子商务平台是指为电子商务经营者和电子商务消费者提供发布信息、搜索、交易撮合及支付结算等服务的网络平台。
第六条电子商务消费者是指通过电子商务平台购买商品或者服务，享受补偿的自然人、法人或者其他组织。
第二章电子商务经营者第七条电子商务经营者应当依法设立，并按照有关规定进行注册登记。
第八条电子商务经营者应当遵守以下规定：1.公平竞争：不得采取虚假宣传、不正当竞争等方式损害其他经营者的合法权益；2.保护消费者权益：应当提供真实、准确的商品或者服务信息，明示商品或者服务的质量、性能、规格、产地、有效期限等信息，不得欺诈、误导、虚假宣传；3.交易安全：提供安全可靠的交易环境，采取必要措施保护消费者的交易数据安全；4.售后服务：按照国家相关规定提供退货、换货、维修等售后服务；5.知识产权保护：尊重和保护他人的知识产权，不得侵犯他人的著作权、专利权、商标权等；6.纠纷处理：及时解决与电子商务活动相关的争议和纠纷。
第九条电子商务经营者在电子商务平台上发布商品或者服务信息时，应当按照法律法规的规定进行标注和提示，提供商品或者服务的真实、准确、完整的信息。
第十条电子商务经营者应当依法保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改、销售或者非法获取消费者的个人信息。
第十一条电子商务经营者应当建立商品或者服务的质量监管制度，按照国家相关标准进行质量检测，并承担相应的质量保证责任。
电子商务47条标准电子商务作为互联网时代的核心经济模式，正以迅猛的速度改变着我们的生活和商业方式。
随着电子商务的发展，为了促进电子商务市场的健康有序发展，保障消费者权益，提高交易安全和争议解决效率，电子商务的相关领域逐渐形成了一套行业标准。
本文将以47条标准为主线，介绍电子商务中的相关规范。
一、信息公示标准1. 电子商务经营者应当依法提供真实、准确、完整的企业资质信息。
2. 电子商务经营者应当通过官方网站、APP等平台，明示自己的联系方式。
3. 电子商务经营者应当按照相关法律法规规定，公示交易信息、商品信息、价格信息等。
二、消费者权益保护标准4. 电子商务经营者应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，保护消费者的合法权益。
5. 电子商务经营者应当明示并执行合理的退换货政策，确保消费者便利退货。
6. 电子商务经营者应当提供“七日无理由退货”服务，保障消费者的购物权益。
7. 电子商务经营者应当加强商品质量监管，确保消费者购买到符合标准的商品。
三、交易安全保障标准8. 电子商务经营者应当采取技术手段保障用户个人信息的安全可控。
9. 电子商务经营者应当建立完善的用户信息保护制度，确保用户个人信息不被泄露、篡改或丢失。
10. 电子商务经营者应当使用安全的支付手段，为用户提供交易安全保障。
四、争议解决标准11. 电子商务经营者应当提供便捷的争议解决渠道，如客服热线、在线客服等。
12. 电子商务经营者应当保障消费者合法维权权益，提供仲裁或调解服务。
13. 电子商务经营者应当依法履行仲裁或调解决定，确保争议解决的及时执行。
五、广告宣传标准14. 电子商务经营者应当依法发布广告宣传，不得夸大商品的功能和性能。
15. 电子商务经营者应当明示广告真实性，不得使用虚假信息误导消费者。
六、跨境电子商务标准16. 跨境电子商务经营者应遵守国家及相关国际条约规定，履行合规要求。
17. 跨境电子商务经营者应加强进口商品的质量监管，确保消费者购买到符合标准的商品。
电商规章制度
第一条为了规范电子商务经营行为，保护消费者权益，维护市场秩序，制定本规章制度。
第二条电子商务经营者应当依法取得营业执照，并在经营范围内开展电子商务经营活动。
第三条电子商务经营者应当依法纳税，遵守税法规定，及时足额缴纳税款。
第四条电子商务经营者应当诚实守信，不得发布虚假广告，不得销售假冒伪劣商品。
第五条电子商务经营者应当保护消费者合法权益，提供真实有效的商品信息，保障商品质量，履行售后服务义务。
第六条电子商务经营者应当依法保护消费者个人信息，不得非法收集、使用、泄露消费者个人信息。
第七条电子商务经营者应当遵守网络安全法律法规，加强网络
安全保护，保障消费者网络交易安全。
第八条电子商务经营者应当依法履行社会责任，积极参与公益
活动，促进社会和谐发展。
第九条电子商务经营者应当接受政府监督检查，如实提供相关
经营数据和信息。
第十条对违反本规章制度的电子商务经营者，将依法给予处罚，并公布违法行为，严重者取消营业执照。
第十一条本规章制度自发布之日起生效。
电子商务平台管理标准随着互联网的迅猛发展，电子商务平台逐渐成为商业运作的重要方式。
然而，由于缺乏统一的管理标准，电子商务平台的发展面临着许多挑战。
本文将探讨电子商务平台管理的标准，以促进电子商务的健康发展。
一、平台注册与监管1. 平台注册电子商务平台应具备合法经营资质，按照国家相关法律法规进行注册登记，并提供真实、准确、有效的企业信息。
2. 平台监管政府部门应加强对电子商务平台的监管，确保平台遵守公平竞争的原则，保护消费者权益。
二、商品信息公示与保护1. 商品信息公示电子商务平台应提供商品的真实、全面、准确的信息，包括产品描述、价格、产地等，在发布前对信息进行审核，杜绝虚假宣传。
2. 商品信息保护平台应确保商家提供的商品信息不被恶意篡改、盗用或泄露，采取加密等技术手段保护商家和消费者的信息安全。
三、交易环境建设1. 透明公正的交易规则电子商务平台应制定公平、透明、稳定的交易规则，明确交易流程和各方权益，防止不合理的交易行为。
2. 交易纠纷处理机制平台应建立有效的纠纷处理机制，及时处理交易纠纷，保护消费者和商家的合法权益，维护交易环境的稳定和谐。
四、支付安全与结算服务1. 支付安全电子商务平台应提供安全可靠的支付通道，采取有效的支付风险防范措施，确保用户支付信息不被泄露。
2. 结算服务平台应及时、准确地结算商家的货款，提供可靠的结算服务，保障商家的权益。
五、售后服务与投诉反馈1. 售后服务平台应鼓励商家提供质量保证、退换货等售后服务，保障消费者的权益，提高消费者满意度。
2. 投诉反馈平台应设立专门的投诉与反馈渠道，及时处理用户的投诉与意见，并对投诉结果进行反馈。
六、数据安全与隐私保护1. 数据安全平台应采取必要的技术手段和管理措施，确保用户数据的安全，防止数据泄露或被非法使用。
2. 隐私保护平台应遵守相关法律法规，明确个人信息收集和使用的目的，获得用户的明示同意，保护用户的隐私权。
七、合作伙伴关系管理平台应与商家、物流公司等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，加强信息沟通与共享，共同推动电子商务的发展。
电子商务作业质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的围、不适用的围、如何担保等。
（最低要求）质量保证说明的标志。
保障。
“按时发货”“安心退货”“赠运费险”“七天无理由退换”。
要比京东做得更好。
7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务围、期限、如何进行等。
（最低要求）售后服务售后服务政策售后服务流程价格保护退款说明返修/退换货取消订单且天猫有的网页对7天退换货物。
做进一步的详细说明。
两者都提供了比较完善的售后服务，能够让消费者放心的使用此进行购物。
但相比起来天猫要比京东更加认真到位。
8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。
（最低要求）在信息中心中，只是模糊的说明了按国家的相关规定执行，并未明确的向用户说明适用哪一国家或地区的法律和管辖权。
信息中心中明确设有“违规处理”“招商标准”“行业标准”“成长机制”和“淘宝规则”。
十分详细准确。
这一点上天猫要比京东更加完善到位。
京东商城没有明确说明其产品是否受法律约束，由此容易让人们对其诚信和质量产生怀疑。
9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。
（最低要求）支付方式：货到付款在线支付支付方式：支付宝快捷支付；支付宝余额付款；天猫网和京东商城均明确的公布了各种支付方式。
但相比报告：通过对京东商城和天猫网的综合分析，我发现在电子商务的47条交易标准中，有些京东商城由于天猫网，有些相反，有些两者都需要改进。
由此我受到了一些启发。
在电子商务的建设中，要做到以下几点：①．保证信息的流通，随时使消费者了解商品及促销信息；②．对商品信息做详细说明，包括商品名称、库存余量等；③．订单要详细，并附有条款等购物承诺；④．要保证消费者能够随时查询物流信息，跟踪商品动态；⑤．电子商务在建设过程中要遵守国家法律的相关规定；⑥．服务要精益求精，顾客至上；⑦．拓宽支付方式，方便消费者通过各种渠道购物。
电子商务法规范电子商务行为的法律规定电子商务的蓬勃发展给传统商业模式带来了巨大的冲击和变革。
为了保护消费者权益，维护市场秩序，各国都相继出台了电子商务法规来规范电子商务行为。
本文将介绍电子商务的法律规定，包括电子商务合同、电子支付、消费者保护等方面的内容。
一、电子商务合同电子商务合同是电子商务活动中最基本的法律文书。
根据电子商务法规定，电子商务合同应满足以下要求：1. 合同要件的完整性：电子商务合同应包含合同的基本要素，如标的物、数量、价格、履行方式等。
2. 合同的真实性：电子商务合同要能准确反映当事人的真实意思表示，防止虚假合同的产生。
3. 合同的合法性：电子商务合同应符合国家相关法律法规的规定，禁止违反法律规定的合同。
4. 合同的有效性：电子商务合同要满足合同的成立条件，如经过当事人的真实意思表示、合同的形式要求等。
二、电子支付电子支付是电子商务过程中必不可少的环节。
各国对电子支付进行了相应的法律规定，以保障支付安全和合法性。
1. 电子支付主体：电子支付的主体包括支付机构、银行、第三方支付平台等，它们需要获得相应的支付牌照，并按照法律规定履行相应的审批和备案程序。
2. 电子支付安全：支付机构应采取必要的技术措施，确保电子支付过程中的安全性和可靠性，包括数据加密、身份认证等。
3. 电子支付责任：各支付主体应明确各自的权利和责任，明确支付纠纷的解决机制，并加强对支付行为的监管。
三、消费者保护电子商务法规范了电子商务活动中的消费者权益保护，旨在提升消费者的购物体验和权益保障。
1. 售后服务：电商平台和电商经营者应提供完善的售后服务，保障消费者的退换货权利，明确商品质量问题的处理标准。
2. 消费者隐私保护：电商平台要对消费者的个人信息进行保护，明确信息收集和使用的范围，未经消费者同意不得泄露、出售用户信息。
3. 虚假宣传的打击：电子商务法规范了虚假广告和虚假销售行为的打击力度，加强了对商家宣传和销售行为的监管。
电子商务作业质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的围、不适用的围、如何担保等。
（最低要求）质量保证说明的标志。
保障。
“按时发货”“安心退货”“赠运费险”“七天无理由退换”。
要比京东做得更好。
7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务围、期限、如何进行等。
（最低要求）售后服务售后服务政策售后服务流程价格保护退款说明返修/退换货取消订单且天猫有的网页对7天退换货物。
做进一步的详细说明。
两者都提供了比较完善的售后服务，能够让消费者放心的使用此进行购物。
但相比起来天猫要比京东更加认真到位。
8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。
（最低要求）在信息中心中，只是模糊的说明了按国家的相关规定执行，并未明确的向用户说明适用哪一国家或地区的法律和管辖权。
信息中心中明确设有“违规处理”“招商标准”“行业标准”“成长机制”和“淘宝规则”。
十分详细准确。
这一点上天猫要比京东更加完善到位。
京东商城没有明确说明其产品是否受法律约束，由此容易让人们对其诚信和质量产生怀疑。
9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。
（最低要求）支付方式：货到付款在线支付支付方式：支付宝快捷支付；支付宝余额付款；天猫网和京东商城均明确的公布了各种支付方式。
但相比报告：通过对京东商城和天猫网的综合分析，我发现在电子商务的47条交易标准中，有些京东商城由于天猫网，有些相反，有些两者都需要改进。
由此我受到了一些启发。
在电子商务的建设中，要做到以下几点：①．保证信息的流通，随时使消费者了解商品与促销信息；②．对商品信息做详细说明，包括商品名称、库存余量等；③．订单要详细，并附有条款等购物承诺；④．要保证消费者能够随时查询物流信息，跟踪商品动态；⑤．电子商务在建设过程中要遵守国家法律的相关规定；⑥．服务要精益求精，顾客至上；⑦．拓宽支付方式，方便消费者通过各种渠道购物。
电商规章制度
第一条为了规范电子商务平台的经营行为，保护消费者权益，维护市场秩序，特制定本规章制度。
第二条电子商务平台应当依法取得相关经营许可证件，合法经营，不得从事违法活动。
第三条电子商务平台应当严格保护消费者个人信息，不得泄露或滥用消费者信息。
第四条电子商务平台应当提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传或销售假冒伪劣商品。
第五条电子商务平台应当建立完善的售后服务体系，保障消费者权益，及时处理投诉和退换货事宜。
第六条电子商务平台应当遵守国家相关法律法规，不得从事价格欺诈、虚假广告等违法行为。
第七条电子商务平台应当保障商家合法权益，不得滥用平台优
势地位对商家进行不合理限制或收费。
第八条电子商务平台应当加强自律管理，建立健全内部监督机制，确保经营行为合法合规。
第九条电子商务平台应当积极履行社会责任，参与公益事业，促进行业健康发展。
第十条对于违反本规章制度的电子商务平台，将依法进行严厉处罚，直至吊销经营许可证。
本规章制度自颁布之日起生效。
电子商务条标准————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电子商务作业电子商务标准京东商城天猫网简评1、必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。
（最低要求）京东商城网站首页的最下方能够找到这个信息中心，且在网站上各处都能找到。
天猫网的最下端同样有一个信息中心，而且很容易找到。
在淘宝上也可以直接点击链接登陆到天猫。
两者均可使消费者快速找到网站。
2、销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中。
（最低要求）没有使用这个词，但在最顶端有一项“客户服务”，包含了“帮助中心”，“售后服务”等。
同样没有使用这个词，但在网页顶端的“商家支持”里有“商家中心”，“帮助中心”等。
两者均未用此词，不过都可以通过其他选项进行购物导向和售后帮助服务等，还是比较便捷。
3、销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。
（最低要求）法定名称：北京迅购科技有限公司；业主：刘强东；主要办公地点：北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼；客服电话：400-606-5500招商咨询：7 (周一至周五09:00-18:00)客服热线(已入驻商家)4008608608 (周一周日 09:00-24:00)公司地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号邮编：311121两者相比，京东的业主信息和联系方式更加清楚，天猫给出的信息侧重于联系信息和招商方式。
其他信息不太容易找到。
4、必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。
（最低要求）支付方式：货到付款；在线支付；分期付款；邮局汇款；公司转账。
且有具体的图文解释说明，还有支持各种支付方式的银行列表。
支付方式：支付宝快捷支付；支付宝余额付款；支付宝钱包付款；货到付款；新人支付。
并附有简单的图片辅助说明。
两者都详细明确地提供了网站购物的支付方式。
相比起来，京东的支付方式说明要比天猫更加详细，信息量更大。
5、在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。
（最低要求）有详细的所有费用的清单，且满39元免运费和税。
确认订单前会要求顾客再次确认订单，邮费，需要的留言和商品信息。
比较详细明确。
这点两者都做得很好，个人认为天猫的确认订单步骤更为清楚。
6、信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。
（最低要求）没有提供明确的质量保证说明的标志。
拥有良好的信誉和购物保障。
“按时发货”“安心退货”“赠运费险”“七天无理由退换”。
这一点上显然天猫要比京东做得更好。
7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。
（最低要求）售后服务售后服务政策售后服务流程价格保护退款说明返修/退换货取消订单且天猫有链接的网页对7天退换货物。
做进一步的详细说明。
两者都提供了比较完善的售后服务，能够让消费者放心的使用此网站进行购物。
但相比起来天猫要比京东更加认真到位。
8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。
（最低要求）在信息中心中，只是模糊的说明了按国家的相关规定执行，并未明确的向用户说明适用哪一国家或地区的法律和管辖权。
信息中心中明确设有“违规处理”“招商标准”“行业标准”“成长机制”和“淘宝规则”。
十分详细准确。
这一点上天猫要比京东更加完善到位。
京东商城没有明确说明其产品是否受法律约束，由此容易让人们对其诚信和质量产生怀疑。
9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。
（最低要求）支付方式：货到付款在线支付分期付款邮局汇款公司转账支付方式：支付宝快捷支付；支付宝余额付款；支付宝钱包付款；货到付款；新人支付天猫网和京东商城均明确的公布了各种支付方式。
但相比而言，天猫的点券和优惠券更得消费者青睐。
10、必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。
（最低要求）京东商城明确的提供了取消订单、退货及退款的原则、条件、费用及消费者何时可以得到退款等，同时也附加了特殊说明等等。
天猫网也提供了退货说明，并且附加了特殊说明。
例如：软件类商品、手机、相机、电脑等数码类产品。
从此一标准来看，京东商城和天猫网均详细地解释了有关取消订单、退货和退款的问题，保障了消费者的利益，完善了售后服务制度，能够然消费者更放心的订购该网站的产品。
11、必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。
（最低要求）京东商城基本上做到了这一点。
天猫也明确规定了消费者在信用卡上付款的具体规定。
两者都在信息中心中明确的公布了消费上从消费者的信用卡上收款的相关规定。
12、如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或京东商城没有提到对不同消费者（如特定地区或天猫没有对不同消费者做出不同规定，但对不同消费者，天猫试图提这个标准上，两个网站基本相似，天猫针对各消费者群年龄）有限制必须明确说明。
（最低要求）年龄）有限制，同时也没有做出明确的说明。
供不同标准的体系化服务体的服务更加完善，使其更收消费者欢迎。
13、在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。
（最低要求）提供了消费清单，如我的订单，但与天猫网不同的是，京东商城没有“订单支付历史”的字样，却也明确的展示了订单支付历史。
天猫会在订单下达后，在网站上显示物流状况，它显示了货物的装运与运输，及估计到达的时间，顾客可以在相应的检索区域查找相关物流信息。
但也有特殊的情况，有些物流公司不会及时反馈物流信息，所以有时顾客看不到物流信息。
这一点上两者均需要进一步完善，让消费者更加明确预计到货的时间，从而方便下订单。
14、销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。
（最低要求）货到后，京东商城采取打电话的形式通知期货订购者。
发邮件通知期货订购者。
两者均符合标准的要求，都做到了及时、准确地发布信息。
15、必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。
（最低要求）京东商城中没有用明显的标记，如颜色，图标等标识标记出哪些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。
天猫上也没有用明显的标记标出特殊类别的商品，所有商品均是一样的颜色和图标。
这一点上两个网站都有不小的欠缺，需要作进一步完善。
16、对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。
（最低要求）没有明确的标注，往往页面显示现货，结算又无货。
同样会在产品下方标注“暂时缺货”的备注。
消费者可在购买前就能知道。
两者相比较，天猫清楚地写明物品的货物有无情况，让消费者省去了不少麻烦；而京东商城则没有做到提供货物有无情况，很容易出现欺诈消费者的现象，产生购物纠纷。
17、必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消京东商城在隐私声明中写道：“京东商城尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法天猫网最下方的法律声明中说：“淘宝尊重并保护所有使用淘宝平台服务用户的个人隐私权。
为了给您提供更准确、更有个性化的服务，淘宝会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。
但淘宝将以从此标准进行比较，两者均公布了销售商的保密原则，都保证了不会向第三方提供个人信息和订单信息，在这一点上来看，两者都做到了他们必须履行的职责与费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。
最低要求）机关调取除外）。
我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
”高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。
除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，淘宝不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
淘宝会不时更新本隐私权政策。
您在同意淘宝服务协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。
本隐私权政策属于淘宝服务协议不可分割的一部分。
”义务。
对于消费者的隐私权，两者都有较好的保护。
18、销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。
（最低要求）京东商城没有“Privacy”的标记，但是在交易条款的第4条隐私权中强调了保密内容。
天猫网的链接“法律声明”中规定，天猫网不会向第三方提供、出售消费者的私人信息。
并说明了信息使用和cookie的问题。
虽然两者都没有在主页和信息中心提供标记“Privacy”的保密原则链接，但都在交易条款中明确的提到了保密原则，对消费者信息做了保密处理。
19、消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。
（最低要求）京东商城偶尔会推出一系列的促销活动，并且向电子邮箱中发送商品优惠打折信息，基本上不会打电话及发短息骚扰消费者。
天猫经常会联合淘宝在一些节庆或换季时开展促销活动，并且在主页较明显的区域进行展示说明，也会发邮件给会员。
这一标准上天猫做得更出色些，天猫和淘宝网会第一时间把各种商品打折优惠信息展示给顾客，而京东商城明显缺乏时间方面的意识。
20、消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。
（最低要求）京东商城中并未明确地提出消费者是否同意将自己的私人信息提供给第三方的选择，只是注明了在国家司法机关调取的情况下，会将信息透露给第三方，其余未提及。
天猫的法律声明：a) 经您事先同意，向第三方披露；b) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；c) 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者淘宝服务协议或相关规则的情况，需要向这一方面天猫比京东做的好很多，它详细地将自己对消费者信息的保护展现给消费者，这使网站的诚信度和信誉上升。
第三方披露；e) 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；21、如果有关交易的第三方（如购物车、支付网关）的保密原则和销售商的不同，销售商必须提供指向第三方保密原则的链接。
（最低要求）在链接购物车或支付网时，销售商都会主动跳出第三方保密原则的链接。
在链接购物车时，天猫上没有跳出第三方保密原则的链接。
