电子商务47条标准

电子商务理论（最新最全）1 2 3 4 5广义的电子商务是指在Internet上进行的交易及与交易直接相关的活动。

不正确在万维网的浏览过程中，如果想要保存一个链接，可以点右键后选择另存为命令。

不正确接入Internet的计算机不一定都有IP地址。

不正确在搜索过程中，使用引号进行搜索，对所搜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求。

不正确全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。

不正确6 HTML的结构包括头部（Head）、主体（Body）两大部分，其中主体描述浏览器所需的信息，而头部则包含所要说明的具体内容。

不正确78 9在网页中嵌入图片的标记是〈IMAGE SRC=”??”〉。

不正确数字证书又名数字凭证，它是仅用电子手段来证实用户的身份。

不正确不正确不正确数字证书使用公钥体制，即利用一对一同样的密钥进行加密和解密。

10 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。

11《电子签字示范法》主要定义了数字签字的方法。

不正确12 消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。

不正确13 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。

不正确14 电子商务应用平台的基本作用是为电子商务系统提供公共服务，为企业的商务活动提供支持。

不正确15 企业对消费者，也称商家对个人或商业机构对消费者，即通常所说的BtoB。

不正确 16 广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。

不正确17 扫描仪的分辨率越高识别率越高。

不正确18 空间里的设置大图模块图片地址和图片链接是一样的。

不正确 19 虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。

不正确20 Internet不直接提供对电子公告板的访问，要通过Telnet登录。

不正确21 图片库中每一幅图片都包含图片作者信息。

考试班级 电子商务0801 0802班 命题教师 王宏权 负责人审批签名合 肥 财 经 职 业 学 院2010－－2011学年度第一学期期末考试试卷（B 卷）一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分.1。

2001年4月生效的日本电子商务法律是( ） A.《电子签名法》 B 。

《电子商务支持法》 C.《电子商务法》 D 。

《电子签名与认证服务法》 2。

下列属于必须首先取得相关政府主管部门许可的经营项目是（ ）A 。

从事家用电器销售的互联网信息服务B 。

从事药品销售的互联网信息服务C 。

从事房屋出租的互联网信息服务D 。

从事手机销售的互联网信息服务 3.格式合同的最大特点是( ） A 。

公平性 B.科学性 C 。

非协商性 D.非强制性4.关于电子合同的履行地点和附随义务，不包括（ ） A 。

瑕疵担保义务B 。

电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息C 。

电子信息应以有形媒介为载体进行交付D.担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利5。

必须允许收方能够确定：该电讯是由确认的发方发出的;该电讯的内容有无篡改或发生错误；该电讯按确定的次序接收；该电讯传送给确定的收方，这属于（ ） A 。

站点认证 B.数据电文认证 C.电讯源的认证 D 。

身份认证6.我国《电子签名法》对外国证书的承认问题作了具体规定：经国务院信息产业主管部门根据有关协议或者对等原则核准后，中华人民共和国（ ）A 。

境内的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力B.境外的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 C.境外的电子认证服务提供者在境内签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 D 。

电子商务47条标准电子商务作为互联网时代的核心经济模式，正以迅猛的速度改变着我们的生活和商业方式。

随着电子商务的发展，为了促进电子商务市场的健康有序发展，保障消费者权益，提高交易安全和争议解决效率，电子商务的相关领域逐渐形成了一套行业标准。

本文将以47条标准为主线，介绍电子商务中的相关规范。

一、信息公示标准1. 电子商务经营者应当依法提供真实、准确、完整的企业资质信息。

2. 电子商务经营者应当通过官方网站、APP等平台，明示自己的联系方式。

3. 电子商务经营者应当按照相关法律法规规定，公示交易信息、商品信息、价格信息等。

二、消费者权益保护标准4. 电子商务经营者应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，保护消费者的合法权益。

5. 电子商务经营者应当明示并执行合理的退换货政策，确保消费者便利退货。

6. 电子商务经营者应当提供“七日无理由退货”服务，保障消费者的购物权益。

7. 电子商务经营者应当加强商品质量监管，确保消费者购买到符合标准的商品。

三、交易安全保障标准8. 电子商务经营者应当采取技术手段保障用户个人信息的安全可控。

9. 电子商务经营者应当建立完善的用户信息保护制度，确保用户个人信息不被泄露、篡改或丢失。

10. 电子商务经营者应当使用安全的支付手段，为用户提供交易安全保障。

四、争议解决标准11. 电子商务经营者应当提供便捷的争议解决渠道，如客服热线、在线客服等。

12. 电子商务经营者应当保障消费者合法维权权益，提供仲裁或调解服务。

13. 电子商务经营者应当依法履行仲裁或调解决定，确保争议解决的及时执行。

五、广告宣传标准14. 电子商务经营者应当依法发布广告宣传，不得夸大商品的功能和性能。

15. 电子商务经营者应当明示广告真实性，不得使用虚假信息误导消费者。

六、跨境电子商务标准16. 跨境电子商务经营者应遵守国家及相关国际条约规定，履行合规要求。

17. 跨境电子商务经营者应加强进口商品的质量监管，确保消费者购买到符合标准的商品。

电子商务作业质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的围、不适用的围、如何担保等。

（最低要求）质量保证说明的标志。

保障。

“按时发货”“安心退货”“赠运费险”“七天无理由退换”。

要比京东做得更好。

7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务围、期限、如何进行等。

（最低要求）售后服务售后服务政策售后服务流程价格保护退款说明返修/退换货取消订单且天猫有的网页对7天退换货物。

做进一步的详细说明。

两者都提供了比较完善的售后服务，能够让消费者放心的使用此进行购物。

但相比起来天猫要比京东更加认真到位。

8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。

（最低要求）在信息中心中，只是模糊的说明了按国家的相关规定执行，并未明确的向用户说明适用哪一国家或地区的法律和管辖权。

信息中心中明确设有“违规处理”“招商标准”“行业标准”“成长机制”和“淘宝规则”。

十分详细准确。

这一点上天猫要比京东更加完善到位。

京东商城没有明确说明其产品是否受法律约束，由此容易让人们对其诚信和质量产生怀疑。

9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。

（最低要求）支付方式：货到付款在线支付支付方式：支付宝快捷支付；支付宝余额付款；天猫网和京东商城均明确的公布了各种支付方式。

但相比报告：通过对京东商城和天猫网的综合分析，我发现在电子商务的47条交易标准中，有些京东商城由于天猫网，有些相反，有些两者都需要改进。

由此我受到了一些启发。

在电子商务的建设中，要做到以下几点：①．保证信息的流通，随时使消费者了解商品及促销信息；②．对商品信息做详细说明，包括商品名称、库存余量等；③．订单要详细，并附有条款等购物承诺；④．要保证消费者能够随时查询物流信息，跟踪商品动态；⑤．电子商务在建设过程中要遵守国家法律的相关规定；⑥．服务要精益求精，顾客至上；⑦．拓宽支付方式，方便消费者通过各种渠道购物。

《2000年6月8日欧洲议会及欧盟理事会关于共同体内部市场的信息社会服务，尤其是电子商务的若干法律方面的第2000/3l/EC号指令》(电子商务指令)欧洲议会(EUROPEAN PARLIAMENT)及欧盟理事会(COUNCIL OF THE EUROPEAN UNION)，注意到《成立欧洲共同体条约》(Treaty establishing the European Community)，尤其是条约第四十七条第(2)款、第五十五条和第九十五条，注意到欧盟委员会(Commission)的建议(1)，注意到经济与社会委员会(Economic and Social Committee)的意见(2)，按照条约第二百五十一条规定的程序(3)，鉴于：(1) 欧盟正努力逐步实现欧洲各国与各民族间的更加紧密的联合，以确保经济与社会的发展；按照条约第十四条第(2)款，内部市场是没有内部边界的区域，在这一区域中，货物和服务的自由流动以及设立机构的自由得以确保；信息社会服务在这一没有内部边界的区域内的发展，对于消除分隔欧洲各民族的障碍是至关重要的。

(2) 信息社会中电子商务的发展为共同体，尤其为中小型企业带来了大量的就业机会；它也将刺激经济的增长以及欧洲企业用于创新的投资的增长；在人人都有机会使用国际互联网络的条件下，这种发展还可以增强欧洲工业的竞争力。

(3) 共同体的法律与共同体法律秩序的特征是促使欧洲公民与企业家充分利用电子商务所提供的机会，而不必考虑国界限制的重要保障；因此本指令的目的在于确保共同体法律的高度统一，以便为信息社会服务提供一个真正的无国界限制的区域。

(4) 确保电子商务能充分地从内部市场受益，并因此实现《1989年10月3日欧盟理事会关于协调成员国关于从事电视广播活动的法律、规章或行政诉讼的若干规定的第89/552/EEC号指令》(Council Directive 89/552/EEC of 3 October 1989 on the coordination of certain provisions laid down by law, regulation or administrative action in Member States concerning the pursuit of television broadcasting activities)(4)中规定的共同体的高度统一是非常重要的。

1.电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进进行各类商务活动。

包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

2.电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规范的总称。

3.功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。

其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规范体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。

4.经营性互联网信息服务:指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。

5.非经营性互联网信息服务:指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性，共享性信息的服务活动。

6.直接侵权责任：就是由于直接从事了侵权行为所应承担的责任。

这种责任的承担是不以行为人主观上是否有过错为前提的。

7.间接侵权责任：主要是由于侵权人的行为是其他侵权行为的继续或是为其他侵权行为提供了条件的，如书店、报摊，是否承担责任以行为人是否有主观上的过错为前提。

8.合同：合同是平等主体的公民、法人、其它组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议。

合同反映了双方意思表示一致的法律行为。

9.电子合同：狭义上指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议。

10.电子数据交换：简称EDI，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

11.格式合同：是不需要别一方意思表示的参与，而由一方为了反复使用而事先拟制的合同。

12.行为能力:指民事主体以自身的行为，享有权利承担义务的资格。

13.电子代理：是指不需要经人为的审视，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。

14.要约：是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：1）内容具体确定；2）表明经受要约人承诺，要约人即受该要约的意思表示。

复习单选题1. 电子支付是采用先进的技术，通过来完成资金流动的现金流转数字流转票据转让银行汇兑2 目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是技术问题成本问题安全问题观念问题3 世界上最早的电子钱包系统出现在美国法国德国英国4 电子现金的英文称谓是E-CashSmartCardE-purseE-cheque5 目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和成本问题资金问题政策问题观念问题6 在电子钱包内可以装入各种认证资料用户资料数字证书电子货币7 为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是DESSETSMTPEmail8 进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的人才。

专用型综合性复合型理想型9 目前应用最为广泛的电子支付方式是银行卡电子货币电子支票电子本票10 每个IP地址由个二进制构成。

1520283211 世界上最早的电子钱包系统是。

MondexVisaCashMasterCardClip12 电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用进行传输的。

HTTPTCP/IPATPSMTP13 HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的。

颜色像素文字代码14 以下不是电子商务的局限所在？一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品如今顾客拥有几乎不限速的带宽安全标准仍在不断改进中软件工具变更频繁15 电子钱包是与浏览器一起工作的助手应用程序集成系统信息系统应用软件16、采用虚拟主机技术需要维护的内容是:自己的信息与服务器相关的硬件与服务器相关的操作系统通信线路17、流通领域的销售物流是指在交易活动中从角度出发在交易中所发生的物流买方卖方消费者工厂18、ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。

现在公司想把所有资源都链接起来。

上述形容的是类型的网络？因特网外网内网虚拟私人网络19、通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者或购货单位的手中的物流形式是商业企业销售物流商业企业退货物流商业企业内部物流商品企业采购物流20、电子商务安全技术方面常见的缩写“ SET ”是指——。

电子商务作业质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的围、不适用的围、如何担保等。

（最低要求）质量保证说明的标志。

保障。

“按时发货”“安心退货”“赠运费险”“七天无理由退换”。

要比京东做得更好。

7、对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务围、期限、如何进行等。

（最低要求）售后服务售后服务政策售后服务流程价格保护退款说明返修/退换货取消订单且天猫有的网页对7天退换货物。

做进一步的详细说明。

两者都提供了比较完善的售后服务，能够让消费者放心的使用此进行购物。

但相比起来天猫要比京东更加认真到位。

8、在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。

（最低要求）在信息中心中，只是模糊的说明了按国家的相关规定执行，并未明确的向用户说明适用哪一国家或地区的法律和管辖权。

信息中心中明确设有“违规处理”“招商标准”“行业标准”“成长机制”和“淘宝规则”。

十分详细准确。

这一点上天猫要比京东更加完善到位。

京东商城没有明确说明其产品是否受法律约束，由此容易让人们对其诚信和质量产生怀疑。

9、必须向客户公布可以选择的各种支付方式。

（最低要求）支付方式：货到付款在线支付支付方式：支付宝快捷支付；支付宝余额付款；天猫网和京东商城均明确的公布了各种支付方式。

但相比报告：通过对京东商城和天猫网的综合分析，我发现在电子商务的47条交易标准中，有些京东商城由于天猫网，有些相反，有些两者都需要改进。

由此我受到了一些启发。

在电子商务的建设中，要做到以下几点：①．保证信息的流通，随时使消费者了解商品与促销信息；②．对商品信息做详细说明，包括商品名称、库存余量等；③．订单要详细，并附有条款等购物承诺；④．要保证消费者能够随时查询物流信息，跟踪商品动态；⑤．电子商务在建设过程中要遵守国家法律的相关规定；⑥．服务要精益求精，顾客至上；⑦．拓宽支付方式，方便消费者通过各种渠道购物。

电子商务法的基本原则自联合国国际贸易法委员会于：1984年向联合国秘书长提交了名为《自动数据处理的法律问题》的报告从而揭开了电子商务立法的序幕起算，电子商务法已经经过了二十多年的发展，初步形成了一个较为完善的法律制度，从而形成为商事法的一个新的分支或子部门。

然而，有关电子商务法的基本原则的立法主张和理论观点可谓众说纷纭，本文在既有研究和立法的基础上对电子商务法的基本原则进行探讨。

一、关于电子商务法基本原则的主要立法主张和理论观点商事法的基本原则是商事法的立法、司法、执行、解释及研究的基本准则，探讨电子商务法的基本原则具有重要的理论价值和实践意义。

关于电子商务法的基本原则的主张或观点，大致可以分为两个方面，其一为立法所依据或体现的原则，其二为学者们的理论观点。

有关的立法主张主要如下：第一，uecic的相关规定。

公约序言第6段提到了指导贸易法委员会在电子商务领域所有工作的两项原则：技术中性和功能等同。

技术中性原则系指公约的用意是为以电子通信形式生成、存储或传输信息的所有实际情况做出规定，无论使用的是何种技术或媒介。

为此，公约的规则是“中性”规则；也就是说，这些规则不依赖于或不预先假定使用特定类型的技术，而是可适用于所有类型信息的沟通和存储。

技术中性还包括“媒介中性”，公约的重点是推动“无纸”通信手段，办法是提供标准，使其按标准等同于纸面文件，但公约的用意不是改变纸面通信的传统规则，也不是为电子通信另外创立实体规则[1]；第二，《贸易法委员会电子商务示范法》（以下简称“《示范法》”）。

关于《示范法》所依据的一般原则，以下所列虽不详尽，但似可予以考虑：（1）促进各国间和各国内部的电子商务；（2）认可以新信息技术手段达成的交易；（3）促进和鼓励采用新信息技术；（4）促进法律统一；（5）支持商务活动。

[2]这些原则大致可归纳为开放原则、协调原则、中立原则及鼓励、促进原则；第三，《中国电子商务法（示范法）》。

《2000年6月8日欧洲议会及欧盟理事会关于共同体内部市场的信息社会服务，尤其是电子商务的若干法律方面的第2000/3l/EC号指令》(电子商务指令)欧洲议会(EUROPEAN PARLIAMENT)及欧盟理事会(COUNCIL OF THE EUROPEAN UNION)，注意到《成立欧洲共同体条约》(Treaty establishing the European Community)，尤其是条约第四十七条第(2)款、第五十五条和第九十五条，注意到欧盟委员会(Commission)的建议(1)，注意到经济与社会委员会(Economic and Social Committee)的意见(2)，按照条约第二百五十一条规定的程序(3)，鉴于：(1) 欧盟正努力逐步实现欧洲各国与各民族间的更加紧密的联合，以确保经济与社会的发展；按照条约第十四条第(2)款，内部市场是没有内部边界的区域，在这一区域中，货物和服务的自由流动以及设立机构的自由得以确保；信息社会服务在这一没有内部边界的区域内的发展，对于消除分隔欧洲各民族的障碍是至关重要的。

(2) 信息社会中电子商务的发展为共同体，尤其为中小型企业带来了大量的就业机会；它也将刺激经济的增长以及欧洲企业用于创新的投资的增长；在人人都有机会使用国际互联网络的条件下，这种发展还可以增强欧洲工业的竞争力。

(3) 共同体的法律与共同体法律秩序的特征是促使欧洲公民与企业家充分利用电子商务所提供的机会，而不必考虑国界限制的重要保障；因此本指令的目的在于确保共同体法律的高度统一，以便为信息社会服务提供一个真正的无国界限制的区域。

(4) 确保电子商务能充分地从内部市场受益，并因此实现《1989年10月3日欧盟理事会关于协调成员国关于从事电视广播活动的法律、规章或行政诉讼的若干规定的第89/552/EEC号指令》(Council Directive 89/552/EEC of 3 October 1989 on the coordination of certain provisions laid down by law, regulation or administrative action in Member States concerning the pursuit of television broadcasting activities)(4)中规定的共同体的高度统一是非常重要的。