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新世界物业交楼工作程序新世界物业交楼工作程序新世界物业作为一家专业的物业管理公司，为了保障客户的利益和供给质量上乘的服务，交楼工作是一项特别紧要的工作之一、新世界物业严格依照一系列的交楼工作程序进行操作，以下是新世界物业交楼工作程序的实在流程：第一步：准备工作在交楼工作前，需要对社区产权管理的相关库存资料、开发商移交的资料、施工单位交付的资料进行校验，并对需要核对的文件做好备份。
第二步：做好准交工作在开发商完成建筑物整体验收后，新世界物业与开发商共同组织实施物业接管，包括与开发商、起草和审核相关协议和规定等。
在实行物业接管时，需给业主和物业相关信息通知并传达。
第三步：房屋验收交楼前需要对房屋进行全面验收。
验收标准重要包括对建筑的基本构造稳定性、建筑物及公共区域框架结构及安全参数的检验、暖通空调管道检测及空气质量检测等。
第四步：交房手续办理业主确认房屋验收合格后，新世界物业将帮助开发商办理相关手续，包括交房通知、房屋抵押解除、个人房屋证明、产权证书等等。
第五步：公共设施验收在完成房屋验收之后，新世界物业需要进行公共设施验收和测试，包括：电梯运行测试，消防设施测试，供水排水设施测试，电力、电信、有线电视等基础设施测试。
第六步：开展业主权利、责任说明会议新世界物业将组织业主进行权利和责任说明会议，交代有关业主权利、义务和其他说明，让业主充分了解商业物业的内容、业务以及管理制度要求等信息。
第七步：物业服务布置新世界物业将开展与客户沟通工作，依据客户需要为其供给物业服务，如保安、清洁、维护和修理等等。
第八步：物业使用证明此阶段将为业主办理住宅物业管理使用证明，该证明将被使用在银行贷款、工作单位落户等方面。
第九步：交付业主办理维护和修理基金新世界物业将帮助开发商收取物业维护和修理基金，并将其委托给国有商业银行进行统一收管。
第十步：物业监管和服务的实施新世界物业将依据业主的需求和看法，不断地保障服务质量和效率，为业主供给质量上乘、带有特色的服务。
目录一、前言二、管理处行政部的工作职责三、公司资源部与管理处行政部在行政管理方面的角色和职责四、管理处行政制度及流程1 保密规定2 廉洁守则3 收发文及档案管理4 月报制度5 表格格式的管理规定6 文件格式的管理规定7 管理处印章使用管理规定8 资产管理规定9 采购、仓库管理规定10 物品领用制度11 集团网手机使用管理规定12 对讲机使用管理规定13 工作任务单使用办法14 图书借阅管理规定15 制服管理规定16 车辆使用和管理制度17 宿舍管理制度18 电话接听制度19 电话管理制度20 节约用纸、使用二次用纸的规定21 办公区域的管理规定22 办公行政管理规定22．1员工证22．2更衣柜、钥匙的管理22．3电脑使用与管理22．4复印使用管理22．5传真机使用管理22．6办公费用控制六、相关表格（一）模版1公文模版2信函模版3传真模版4备忘录模版5会议纪要模版6内部工作联系单模版（二）表格1请购单2工作任务单3公司车辆使用申请表4车辆维修申请表5固定资产申请表6非固定资产申请表7实物资产处理申请表8实物资产转让申请表9合同审批流程表10名片印制申请表11报价分析报告12事务应酬费用申请及报销申请表13行政费用分析表前言本《行政工作指引手册》为新世界物业管理有限公司资源部及辖下各管理处在行政管理方面的业务指引桥梁，管理处行政负责人为主要联络人，具体负责与公司资源部进行行政业务联络和沟通。
物管公司资源部对本手册具有修改权和解释权。
资源部二零零五年七月管理处行政的工作职责1、贯彻落实物管公司制定的行政管理制度，在做好管理处行政后勤支持的同时，控制及节约行政成本；2、组织和监督办公行为规范的执行，维护办公环境的整洁、卫生及安全；3、负责管理处的各类物品采购和固定资产管理；4、严格执行保密制度，负责管理处文件、资料、档案、图书等管理。
1）管理体系文件的发放管理。
2）行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及档案资料的立卷归档。
某物业服务公司行政部工作手册某物业服务公司行政部工作手册第一章绪论一、手册目的与意义1. 目的：本手册的目的是为了规范公司行政部的工作流程和制度，提高行政部工作效率和质量，为公司的顺利运营提供保障。
2. 意义：行政部是公司内外部沟通的桥梁和纽带，行政部的规范运作对于公司形象的塑造和公司发展的稳定具有重要的意义。
二、手册内容和顺序1. 手册内容：本手册包括公司行政部的组织架构、工作职责、工作流程、工作方式等内容。
2. 手册顺序：本手册按照从总体到具体的顺序进行编排，力求全面、系统地呈现行政部的工作内容和要求。
第二章组织架构与工作职责一、行政部组织架构1. 行政部总监：负责行政部的整个工作，直接向公司领导层汇报。
2. 行政部经理：负责行政部的日常管理和协调工作，直接向行政部总监汇报。
3. 行政部各职能部门：包括人事部、办公室管理部、财务部、后勤部等。
二、行政部工作职责1. 人事部：负责招聘、培训、考核人员的相关事宜，管理员工档案等工作。
2. 办公室管理部：负责文档管理、会议组织、文件传递等相关工作，维护公司办公设施和软硬件设备。
3. 财务部：负责公司的财务管理、预算编制、报销审核等相关事宜。
4. 后勤部：负责员工的生活保障、办公环境的维护和改善，协调解决公司内部问题等工作。
第三章工作流程与方式一、工作流程1. 办公流程：公司员工在到岗打卡，领取工作任务，完成工作后进行汇报审批等。
2. 会议流程：会议按照时间和议题准备会议纪要和会议材料，并提前通知参会人员。
3. 文件流程：文件按照文件种类进行编号并进行存档，文件传递按照规定程序进行。
二、工作方式1. 手工操作：行政部工作涉及很多文件的处理和存档，需要进行手工操作。
2. 电子操作：行政部部分工作可以借助电子设备进行操作，提高工作的效率和准确性。
第四章具体工作要求一、工作准则1. 保密准则：行政部涉及公司的各类机密文件和信息，员工应严密保守，不得泄露。
2. 安全准则：行政部应时刻关注公司的安全状况，及时发现和解决安全隐患。
新世界物业交楼工作程序一、背景介绍为了保证物业交楼工作的顺利进行，维护业主和物业之间的良好关系，需要制定出适合的交楼工作程序。
本文将详细介绍新世界物业交楼工作程序。
二、流程图下图为新世界物业交楼工作的流程图。
新世界物业交楼工作流程图三、详细介绍1.提前准备阶段在物业交楼前，需提前进行准备工作。
包括对验收标准、交楼时间、交楼程序等做出详细规划和制定操作流程。
同时需要组织培训，对相关工作人员进行职业培训，确保物业交楼工作能正常进行。
2.交房前检查交房前需要对房屋进行四个方面的检查：•房屋内装修检查对于自装修房屋需要根据验收标准进行检查，包括墙壁、地面、天花板的平整度、垂直度、正规度等。
•安全检查安全检查主要包括消防、电气、水电等方面的检查，确保整个楼盘及所有房屋的安全。
•配套设施检查配套设施检查主要是检查停车场、门禁系统、指示标志、绿化等是否符合要求。
•环境检查环境检查包括整个小区和房屋周边环境情况，如小区道路、楼梯、走廊、电梯等是否干净整洁。
3.业主抽查验收业主抽查验收是对于物业进行最后一步检查，确保房屋装修和配套设施是否符合要求。
业主可以根据自己选房时签订的收据，去网上查询自己的验房时段，之后便可到达相应的楼盘进行验房，查看房屋是否符合要求。
4.办理交房手续当新楼盘物业经过上述流程进行完毕，便可以开始办理交房手续了。
具体手续包括：•签订交房协议•办理交房证明•进行前期装修申请5.物业检查维修在业主入住后，物业人员仍然需要进行周到的工作。
包括对专用设施、公共场所等进行维护，及时解决物业故障情况。
四、总结通过建立有效的物业交楼工作程序，可以保证整个交楼工作顺利进行，确保业主和物业之间的良好关系，为业主提供一个舒适、安全、健康的生活环境。
尊尚人生尊贵生活z百纳广场L4区管理方案广州百纳物业管理有限公司二OOX年七月十二日目录一．物业管理服务方式————————————————————３-5 二．管理服务组织架构———————————————————— 6 - 20 三．物业管理服务标准————————————————————21-23 四．管理模式—————————————————24五．营造社区人文环境———————————————————25六．财务预算及成本分析—————————————26-30七．总结———————————————————————31一．物业管理服务方式广州百纳物业管理公司在秉承“贴身贴心至诚至真”服务方针的基础上，针对z百纳广场特别推出“忠诚管家”的服务模式，倡导一种高尚人文社区。
所谓“忠”即指管理处对业户高度忠实，以忠厚的心理对待客户；所谓“诚”即指管理处各级人员诚实、诚信待人；至于“管家”，其所担当的任务就应大大超越物业管理常规范畴，而达到使客户真正享受到“放心托付”的更高层次服务。
要使“忠诚管家”管理服务模式真正贯彻，其前提条件就是物管公司及管理处必须取得业户的充分信任。
如何赢得业户放心托付的信赖，将是我们所需解决的首要课题。
为此，物管公司拟在保障物管基本服务质量的同时，从服务差异化方面寻求进一步提升，通过以下11方面树立管理处“忠诚管家”的良好形象，同时确保物业管理在真正专业化、标准化、国际化的现代体系下运行。
１.建立高效、完善、高素质的组织架构，在人员聘用方面严格把关，以高薪、高素质、高压力的标准建立一支基础素质好、具有较强战斗力的学习性队伍；通过员工的外在素质充分体现“百纳物管”的内在素质。
２.规范员工工作言行，尤其在员工礼仪、礼貌方面加强培训，务求使每位员工都可以代表“百纳物管”甚至“百纳”的良好形象，从员工一丝不苟的言行中体现物管公司较高的管理水平。
３.在广大员工中，特别是高级员工中树立对企业忠诚、对客户忠诚的意识。
广州新世界物业行政工作指引手册Revised as of 23 November 2020目录一、前言二、管理处行政部的工作职责三、公司资源部与管理处行政部在行政管理方面的角色和职责四、管理处行政制度及流程1 保密规定2 廉洁守则3 收发文及档案管理4 月报制度5 表格格式的管理规定6 文件格式的管理规定7 管理处印章使用管理规定8 资产管理规定9 采购、仓库管理规定10 物品领用制度11 集团网手机使用管理规定12 对讲机使用管理规定13 工作任务单使用办法14 图书借阅管理规定15 制服管理规定16 车辆使用和管理制度17 宿舍管理制度18 电话接听制度19 电话管理制度20 节约用纸、使用二次用纸的规定21 办公区域的管理规定22 办公行政管理规定22．1员工证22．2更衣柜、钥匙的管理22．3电脑使用与管理22．4复印使用管理22．5传真机使用管理22．6办公费用控制六、相关表格（一）模版1公文模版2信函模版3传真模版4备忘录模版5会议纪要模版6内部工作联系单模版（二）表格1请购单2工作任务单3公司车辆使用申请表4车辆维修申请表5固定资产申请表6非固定资产申请表7实物资产处理申请表8实物资产转让申请表9合同审批流程表10名片印制申请表11报价分析报告12事务应酬费用申请及报销申请表13行政费用分析表前言本《行政工作指引手册》为新世界物业管理有限公司资源部及辖下各管理处在行政管理方面的业务指引桥梁，管理处行政负责人为主要联络人，具体负责与公司资源部进行行政业务联络和沟通。
物管公司资源部对本手册具有修改权和解释权。
资源部二零零五年七月管理处行政的工作职责1、贯彻落实物管公司制定的行政管理制度，在做好管理处行政后勤支持的同时，控制及节约行政成本；2、组织和监督办公行为规范的执行，维护办公环境的整洁、卫生及安全；3、负责管理处的各类物品采购和固定资产管理；4、严格执行保密制度，负责管理处文件、资料、档案、图书等管理。
（完整版）⾏政⼯作指引⾏政事务指引本指引旨在让公司每⼀位员⼯尽快找到⾏政事务处理的⽅法及熟知相关途径。
1. 办公⽤品申购流程 (2)2. 办公设备申购流程 (3)3. 电脑软硬件申请 (4)4. 公共设施/办公设备维修（借出）流程 (5)5. 请假流程 (6)6. 出差流程 (7)7. 车辆使⽤流程 (8)8. 宣传⽚播放流程 (9)9. 名⽚印制流程 (10)10. 公司信件交寄及收取流程 (11)11. 报刊杂志订阅、发放流程 (12)12. 增加电话分机/直线电话/⽹络接⼝申请流程 (13)13. 如何使⽤分机电话 (14)14. 会议室的预订及使⽤须知 (15)15. 多⽅通话设备/视频设备/投影仪的借⽤ (16)16. 办公室安全须知 (17)1.办公⽤品申购流程相关表单：《办公⽤品⽉度申领计划表》具体流程：注：1、办公⽤品指⽂具类办公⽤品；2、如⾮特殊情况，不接受临时采购申请，各部门⽂员及同事做好相应采购计划；3、新同事⼊职，⾏政部将配备⼀套常⽤⽂具（铅笔⼀⽀、中性笔⼀⽀、软⽪抄⼀本、橡⽪擦⼀个、钮扣⽂件袋⼀个）即时发放。
2.办公设备申购流程相关表格：《办公设备申购表》具体流程：1、申请部门填写《办公设备申购表》；2、交上级审批。
流程：部门经理分管副总；3、核准后交⾏政⽂员（分机8000）汇总、采购；4、⾏政部在收到审批后两个⼯作⽇内下单采购，货到后通知部门领⽤。
注：办公设备指：办公仪器、办公家具、办公器材、打印机、复印机、传真机等。
3.电脑软硬件申请相关表格：《电脑及软件申请表》，《资产调配单》具体流程：⼀、新员⼯⼊职或新购电脑/硬件或软件1、申请部门填写《电脑及软件申请表》；2、交上级审批，流程：部门经理→⾏政部经理→总经理；3、⾏政部在收到审批后两个⼯作⽇内寻找供应商，核实价格并下单采购，货到即通知部门领⽤。
注：申请部门需要⾄少提前3天申请电脑主机设备，尽早提单，尽快解决。
⼆、电脑硬件的调配1、申请部门填写《电脑及软件申请表》，交部门主管审批；2、交⾏政部，由⾏政部通知技术部进⾏硬件鉴定；3、⾏政部据反馈意见进⾏审批，确定是否需实施调换。
物业（广州）有限公司人事行政部工作手册文件编号：G L G Z.R X/QEI版本号： 2010修改状态： 0受控状态：受控编号：批准：2010年 04 月06日发布 2010年 04 月 06 日实施目录ii84人事行政部的工作目标GLGZ.RX/QEW.01版本号/修改状态：2010/0 页码：第1页/共1页1.1人事管理部分1.1.1人员招聘及输送计划完成率≥95%。
1.1.2员工考勤及工资计发的及时、准确率≥98%。
1.1.3员工社会保险购买（按公司要求购买）及时率≥98%。
1.1.4新员工入职培训率100%。
1.1.5按国家及行业规定必须持证上岗的岗位人员持证率达到100%。
1.1.6员工行为奖惩的处理率为100%。
1.2行政管理部分1.2.1处理员工书面申诉/投诉在7个工作日内答复，及时处理率达100%。
1.2.2因公司内外文件往来送达、处理失误投诉每月≤2宗。
1.2.3建立内、外部文件档案及人事资料档案完整率及保存完好率≥95%。
1.2.4公司证照年审及时率100%。
1.2.5办公费用控制在预算内，预算外支出不超过年度办公费用总额的2%。
1.2.6员工文化活动计划实施的及时率、完成率达≥98%。
1.2.7公司本部及项目办公区域清洁卫生日检查合格率100%。
1.3资产管理1.3.1各类物品采购、入仓及时率≥95%。
1.3.2物品采购性价比市场偏离值≤5%。
1.3.3采购物品合格率≥98%。
人事行政部组织架构GLGZ.RX/QEW.02版本号/修改状态：2010/0 页码：第2页/共1页人事行政部主要职能和职责GLGZ.RX/QEW.03版本号/修改状态：2010/0 页码：第3页/共2页3.1部门主要职能3.1.1人事方面1)针对公司的经营管理目标和发展规划，提出合理的机构设置和岗位配置方案，制定人力资源开发和管理计划；2)负责实施员工的招聘、入职培训、转正、考核和人员调配等工作，并建立人事档案；3)健全部门管理各项规章制度和公司岗位说明书，制定工作标准和职业道德规范，监督检查实际执行情况。
大厦基本培训手册物业管理有限公司页码一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 7 五．日常工作中处理实际情况的技巧11六．仪容仪表培训 15 七．优质服务培训 18 八．员工管理培训 21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26 十一．服务文明用语五十句 27 十二．服务忌语五十句 28一、投诉处理培训通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。
同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。
1.处理投诉的基本原则员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。
正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。
因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。
真心诚意地帮助客户解决问题客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。
员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。
只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。
其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。
当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。
如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。
因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。
决不损害公司的利益员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。
因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。
目录一、前言二、管理处行政部的工作职责三、公司资源部与管理处行政部在行政管理方面的角色和职责四、管理处行政制度及流程1 保密规定2 廉洁守则3 收发文及档案管理4 月报制度5 表格格式的管理规定6 文件格式的管理规定7 管理处印章使用管理规定8 资产管理规定9 采购、仓库管理规定10 物品领用制度11 集团网手机使用管理规定12 对讲机使用管理规定13 工作任务单使用办法14 图书借阅管理规定15 制服管理规定16 车辆使用和管理制度17 宿舍管理制度18 电话接听制度19 电话管理制度20 节约用纸、使用二次用纸的规定21 办公区域的管理规定22 办公行政管理规定22．1员工证22．2更衣柜、钥匙的管理22．3电脑使用与管理22．4复印使用管理22．5传真机使用管理22．6办公费用控制六、相关表格（一）模版1公文模版2信函模版3传真模版4备忘录模版5会议纪要模版6内部工作联系单模版（二）表格1请购单2工作任务单3公司车辆使用申请表4车辆维修申请表5固定资产申请表6非固定资产申请表7实物资产处理申请表8实物资产转让申请表9合同审批流程表10名片印制申请表11报价分析报告12事务应酬费用申请及报销申请表13行政费用分析表前言本《行政工作指引手册》为新世界物业管理有限公司资源部及辖下各管理处在行政管理方面的业务指引桥梁，管理处行政负责人为主要联络人，具体负责与公司资源部进行行政业务联络和沟通。
物管公司资源部对本手册具有修改权和解释权。
资源部二零零五年七月管理处行政的工作职责1、贯彻落实物管公司制定的行政管理制度，在做好管理处行政后勤支持的同时，控制及节约行政成本；2、组织和监督办公行为规范的执行，维护办公环境的整洁、卫生及安全；3、负责管理处的各类物品采购和固定资产管理；4、严格执行保密制度，负责管理处文件、资料、档案、图书等管理。
1）管理体系文件的发放管理。
2）行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及档案资料的立卷归档。
3）管理处合同、协议、评审记录、业务信息等其它文件的整理。
4）指导管理处各部门的文件资料管理。
5）管理处各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理。
5、负责管理处会议的组织、安排、记录及跟踪落实；6、根据公司规定，协助管理处主任进行管理处印章管理；7、按照公司指引编制管理处行政办公预算，并严格按照经审批预算执行及复核管理处日常办公费用的支出。
8、完成其他日常行政事务性工作；物管公司资源部与管理处行政在行政管理方面的角色和职责一、资源部与管理处行政的定位和角色：二、资源部与管理处行政职责描述：三、资源部与管理处行政具体业务管理的工作描述：行政工作制度及流程1 保密规定为了加强对公司/管理处信息资料的综合保护，完善公司办公室/管理处工作规程管理，现根据国家有关保密管理规定及劳动法规，结合公司/管理处运作之实际，特制定本规定。
保密的范围本规定所指保密的范围是指未经许可不能向他人透露的涉及公司/管理处各方面运作的所有信息资料，包括商业秘密、技术信息、业主资料、经营信息及公司/管理处认定为秘密的其他资料。
商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性的技术信息和经营信息；或者是因被泄露而引致公司/管理处权益受损的内容。
技术信息和经营信息包括但不限于客户/业主资料、合同资料、推广计划、管理策略、预算、薪酬制度、人事资料、财务计划、会计资料、规划设计图纸、方案及计划、程序软件、技术参数、网络信息以及与公司/管理处业务有关的资料。
保密文件的控制保密文件的界定由物管公司经理/管理处主任根据文件的内容与时效性，界定本公司/管理处文件是否属保密文件。
保密文件的保管所有保密文件必须由专人负责保管。
保密文件派发时，须在文件上注明“密件，不得复印”字样。
任何人如复印或抄录保密文件，公司有权根据本规定追究其泄密责任。
对于尚在草拟或讨论中的、未经最后确定及公布的方案或计划，草案人必须在有关的讨论会议后立即回收，以避免草案或计划外泄，造成公司方面不必要的负面影响。
保密文件的传递保密文件须以密封形式分发至接收人，并须于信封面注明发件人及收件人姓名，交由公司/管理处内的特别指定人送往。
对于需分别签署审批的保密文件资料，经办人可按签署的先后顺序在同一份文件中传签，无须复印多份，以减低密件外泄的风险。
保密文件的使用保密文件原则上不得借阅，如因特殊情况需内部借阅，须获管理处主任/物管公司总经理批准并于指定地点方可查阅，不得超出指定参阅范围及指定地点，更不允许擅自进行复印；管理处/部门间的借阅，须经被借部门主管/管理处主任批准，并指定主管或以上职级的人员方可参阅，被借部门/管理处如有正当的理由，有权谢绝相关密件的借阅。
保密文件的销毁如因特殊原因须复印密件，经办人须严格控制复印的份数，如复印错误或有多印份数，须立即作销毁处理，不得用作二次纸循环再用。
网络保密文件的控制对于在网络上传输的保密文件，员工必须加具密码储存，并将有关的密码告知主管。
通过网络传送的保密文件，在接收后须立即进行保密存放，并确保存放安全后，马上进行网络密件的删除处理。
为加强网络保密文件的安全，加具的密码应避免告知其他无关人员。
网络系统打印输出的保密文件，应当即时取回和保管好文件。
员工保密的义务员工负有对公司/管理处上述信息及资料保密的义务，不得以任何手段或方式向第三方披露公司/管理处有关保密资料。
员工在使用保密范围内的信息时，应当取得公司/管理处的许可，并应妥善保存有关资料，以保证不被外泄。
员工应当遵守公司/管理处的保密制度，不得违反公司/管理处有关的保密规定；不得以盗窃、利诱、协迫或其他不正当手段获取公司/管理处的保密资料；不得披露、使用或帮助他人获取公司/管理处的保密资料。
员工有责任对工作过程中所接触到的敏感资料或保密文件做出特别处理与控制，以避免保密文件的泄露甚至流失。
员工不论是以何种原因离开公司/管理处的，以后必须对公司/管理处的保密资料承担保密义务。
员工不得在公众场合谈论有关属公司/管理处保密信息或资料的内容。
员工泄密的后果与处理若因员工泄密而造成公司/管理处损失的，该员工须承担连带责任，公司/管理处同时有权追缴其违法所得。
对于涉及互联网的泄密行为，公司/管理处有权根据有关法律法规进行处理与追究。
在职员工如违反本保密规定，公司/管理处有权依据劳动法有关规定即时解除与员工的劳动合同，且不给予任何经济补偿；造成公司损失的，公司/管理处有权要求员工赔偿。
对于泄露公司/管理处资料，无论员工是否有意，公司/管理处同样会对员工做出纪律处分或保留追究其法律责任的权利。
2 廉洁守则公司任何员工个人不得以任何形式收受有关业务单位（施工单位、供应商等）的红包及礼物，若因节庆之故，难以推却的，应缴交公司资源部登记，由公司统一处理。
公司任何员工个人不得要求和尽量避免受请参加业务单位的请吃。
若因工作需要应事前向部门经理报告，经批准后始可赴约。
公司任何员工严禁损害公司利益向业务单位收取好处或回扣。
公司设立总经理信箱，接受员工及业务单位的，对在廉洁纪律执行时发现的问题，若金额或物品价值较大的，将移交司法机关处理。
员工因谋求私利，参加业务单位请吃，影响公司形象者，将予警告和通报批评处理，屡犯者，将予辞退。
3 收发文及档案管理文件定义本规定所提的文件是指：证照、合同、函件、图纸、传真、以部门/管理处/物管公司名义发出的电子邮件等文件。
公司正式文件不可以电子邮件方式传递，即收到和发出的电子邮件不具有法律效力。
收发文管理收文收到的文件（包括通过前台之外来文件，以及内部各部门/管理处文件（密件除外），由物管公司秘书或各管理处行政人员负责收文登记；另物管公司秘书必须在项目管理中心内部网页进行收文登记。
无具体收文部门的文件，由资源部负责收文登记。
收文登记后，及时报公司总经理/管理处主任或授权人签署意见，再转交收件人/跟进人处理。
无总经理/管理处主任签署意见的文件，可不予处理。
文件执行或处理完毕后，由收件物管公司秘书/管理处行政人员存档，重要的文件正文（如有）物管公司秘书须定期交到档案室归档。
管理处行政人员负责每月填写《收文登记表》。
发件起草：由需要发件的部门/管理处起草文件。
编号：对外公文由物管公司秘书上公司网登记索取编号。
管理处内部发文由管理处行政人员负责统一编号及填写《发文登记表》。
打印：由发文部门/管理处负责。
校对、签署由发文部门/管理处负责，部门/管理处/物管公司归档的文件需有发件人、管理处主任及物管公司总经理的签名；以管理处名义发出的电子邮件，则打印后由管理处主任签名，留作归档。
申请盖章由物管公司秘书负责申请盖物管公司公章，按项目中心有关图章的管理规定执行，文件的审批件由项目中心行政及信息管理部负责归档。
发出：由发件部门/管理处负责，并作出发文、签收登记。
内部传阅收件人依据传阅批示尽快传阅，不应拖延。
传阅并签名后的文件，交回归档。
归档具有保存价值的文件物管公司秘书应及时移交给项目中心资源部档案室；其他文件由物管公司秘书和各管理处行政人员负责保管和处理，做好文件类别、保存份数、存放方式和存放地址等情况的登记。
管理处行政人员负责每月填写管理处的《发文登记表》。
文件保管及处理物管公司秘书及各管理处行政人员负责文件的保管工作。
管理处秘书/各管理处行政人员将所有收、发的文件按不同的类别进行分类，具体类别根据各自的具体情况制定，做到科学、系统、方便查阅和处理。
并需将各自的文件分类的类别规则，每年一次或有改变时报物管公司资源部备案。
文件必须存放在文件柜等安全的地方，不得随意或杂乱地堆放。
定期组织清理文件（每年的6月和12月）。
由各管理处指定专人负责，根据文件的内容和重要性，界定文件的存放期限和处理方法，例如：对于保管期限已到的文件，集中销毁，并做好注销的登记手续，包括文件名称、文件日期、来文单位/收文单位、文件编号、存放期限、注销日期、注销负责人、注销批准人（管理处主任/物管公司经理）等；对于保管期限未到、但不是经常使用的文件，按类别进行钉装、打包，集中存放到另外指定的位置上；档案管理文件的移交对于各部门/管理处在工作中形成的、具有保存价值的文件材料应在规定期限内由物管公司秘书移交至项目管理中心档案室，具体移交期限如下：重要文件如公司/管理处证书、合同、及其他法律文件，应在办妥后一周内由物管公司秘书移交项目管理中心档案室。
一般工作性文件，可按工作进度作阶段性定期移交。
文件移交人将符合归档条件的文件整理后，填写申请，交到项目管理中心档案管理员处，档案管理员清点无误后，予以签名确认。
档案的保管公司的档案由资源部指定专人进行保管，一般雇员不得私自保留档案。
资源部根据公司档案编号的规则，将文件进行编号，分类存放。
档案信息的使用复印档案公司规定可按暨定的权限进行复印档案，但必须填写《档案复印记录表》。
