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简述fabe法则
FABE法则是指在设计产品、服务或用户界面时应遵循的原则。
它包含四个方面：功能、可用性、美观和体验。
第一，功能（Functionality）是指产品或服务的基本功能，它应满足用户的需求和期望。
如果产品或服务的功能不能满足用户的需求，那么其它的设计都是无用的。
第二，可用性（Usability）是指产品或服务的易用性。
它应该是用户友好的，简单易懂，易于操作和导航。
如果产品或服务不易用，用户就会失去信心，不愿意使用。
第三，美观（Aesthetics）是指产品或服务的外观设计。
它应该是美观的，符合用户的审美观感，让用户喜欢使用它。
如果产品或服务不美观，用户就会感到不爽。
第四，体验（Experience）是指用户使用产品或服务的整体感受。
它应该是流畅的，让用户感到愉悦和满意。
如果产品或服务的体验不好，用户就会感到不满。
FABE法则能够帮助设计者更好地满足用户的需求和期望，提高产品或服务的品质和用户满意度。
简述fabe法则FABE法则是指在广告和设计领域中常用的一种指导原则。
FABE法则分为四个部分，分别是“焦点”（Focus），“行动”（Action），“效益”（Benefit）和“展示”（Exposure）。
首先是“焦点”（Focus）这一部分。
在广告和设计中，焦点是指吸引观众注意力的部分或元素。
焦点应该是整个作品中最重要的部分，通过颜色、大小、对比和位置等方式来突出。
通过创建一个醒目的焦点，可以吸引观众的注意力，引导他们进一步探索广告内容或产品。
接下来是“行动”（Action）这一部分。
在广告和设计中，行动是指鼓励观众采取某种行动或产生某种反应。
通过使用动态的图像或文字，设计师可以激发观众的兴趣，并促使他们产生购买、了解更多信息或加入某个社区等行动。
行动部分的目标是通过设计来传达信息和推动观众采取行动。
第三部分是“效益”（Benefit）。
效益是指广告或设计作品能够带给目标受众的好处或利益。
设计师应该清楚地了解目标受众的需求和愿望，并将这些信息转化为明确的效益。
通过强调产品或服务的特点和优势，设计师可以给观众留下积极的印象，并激发他们的购买欲望。
最后是“展示”（Exposure）。
展示是指广告或设计作品的呈现方式。
设计师应该选择最适合目标受众的展示方式，并将广告或设计作品展示在合适的场景中。
展示可以通过不同的媒介和渠道来实现，如印刷品、室外广告、社交媒体等。
设计师还应该注意展示方式和媒介的一致性，以确保广告或设计作品能够达到最大的影响力。
在使用FABE法则时，设计师需要考虑目标受众的特点和需求。
他们应该了解目标受众的兴趣、喜好和购买行为，并根据这些信息来确定焦点、行动、效益和展示的内容和方式。
此外，设计师还应该进行不断的测试和优化，以确保广告或设计作品能够有效地吸引目标受众的注意力并推动他们采取行动。
总而言之，FABE法则是广告和设计领域中一种常用的指导原则，它通过焦点、行动、效益和展示四个方面来帮助设计师创造有吸引力和有效的作品。
“fabe”销售法则摘要：一、引言二、FABE 销售法则的概念与特点1.FABE 的含义2.FABE 的优势三、FABE 销售法则的四个步骤1.Feature 特性2.Advantage 优点3.Benefit 好处4.Evidence 证据四、FABE 销售法则在实际销售中的应用1.案例分析2.应用效果五、FABE 销售法则的局限性与改进1.局限性2.改进措施六、总结正文：一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员需要掌握有效的销售技巧和方法，以提高销售业绩。
FABE 销售法则是一种在国际上广泛应用的销售技巧，它能够帮助销售人员更好地理解和满足客户需求，从而实现销售目标。
本文将对FABE 销售法则进行详细介绍和分析。
二、FABE 销售法则的概念与特点1.FABE 的含义FABE 是四个英文单词的首字母缩写，分别是Feature（特性）、Advantage（优点）、Benefit（好处）和Evidence（证据）。
这四个方面构成了FABE 销售法则的核心内容，销售人员需要根据这四个方面向客户展示产品的优势，以达到说服客户购买的目的。
2.FABE 的优势FABE 销售法则具有以下优势：（1）结构清晰：FABE 法则遵循一定的顺序，使销售过程更具逻辑性，有利于提高沟通效果。
（2）针对性强：FABE 法则关注客户需求，针对性地进行销售，提高成交率。
（3）易于理解：FABE 法则简单易懂，容易上手，适合各类销售人员。
三、FABE 销售法则的四个步骤1.Feature 特性在这一阶段，销售人员需要客观地介绍产品的特性和功能，让客户对产品有一个初步的了解。
2.Advantage 优点销售人员需要分析产品的特性，并将其转化为对客户有吸引力的优点，使客户对产品产生兴趣。
3.Benefit 好处这一阶段，销售人员需要进一步阐述产品优点给客户带来的实际好处，激发客户购买欲望。
4.Evidence 证据最后，销售人员需要提供证据来支持前面的论述，如实际案例、客户评价等，增强客户信心，促使客户做出购买决策。
fabe法则的定义
FABE法则是Facts（事实）、Assumptions（假设）、Benevolence（善意）、Empathy （同理心）的缩写，是在沟通时的行为准则，发起者希望双方遵守的原则，是一种提高沟通效率的经验法则。
Facts（事实）：在沟通时，双方应只讨论事实而不是主观意见，以因果关系表达自己的观点，而不是不当的责备或针对性的攻击。
Assumptions（假设）：在沟通时，双方应尽量避免猜测、推断，而应建立在明确的事实上，避免任何不必要的误解，而不是偏向一方进行假设。
Benevolence（善意）：在沟通时，双方应表现出善意，尊重对方，避免误解，而不是以恶意、中伤、低俗等方式表达自己的意见。
Empathy（同理心）：在沟通时，双方应努力理解对方的观点，尊重对方的想法，而不是以自己为中心，一味地阻止对方的表达。
“fabe”销售法则摘要：1.FABE 销售法则简介2.FABE 销售法则的组成部分3.FABE 销售法则的应用实例4.FABE 销售法则的优势与局限性正文：【FABE 销售法则简介】FABE 销售法则，是一种以客户需求为导向，通过发掘客户问题，提供解决方案，从而实现销售的有效方法。
FABE 是Feature（特性）、Advantage （优点）、Benefit（好处）和Evidence（证据）四个英文单词的首字母缩写。
【FABE 销售法则的组成部分】1.特性（Feature）：指的是产品的基本功能和特性，是产品或服务的基本构成部分。
2.优点（Advantage）：是产品的特性所带来的优势，是产品或服务能解决客户问题的地方。
3.好处（Benefit）：是客户从产品或服务中获得的实际利益，是客户为什么需要购买产品的原因。
4.证据（Evidence）：是支持产品或服务特性、优点和好处的实证数据或案例，是客户信任的依据。
【FABE 销售法则的应用实例】例如，如果销售的是一款能提高手机电池续航能力的充电宝，那么：特性（Feature）：这款充电宝有5000 毫安时的大容量电池。
优点（Advantage）：这款充电宝的大容量电池能保证你的手机在户外使用一整天。
好处（Benefit）：使用这款充电宝，你可以在户外随时保持与家人、朋友的联系，不用担心手机没电。
证据（Evidence）：经过实测，这款充电宝能在手机电量低于20% 时，充满手机电池，保证你正常使用手机一整天。
【FABE 销售法则的优势与局限性】优势：FABE 销售法则以客户需求为中心，通过提供解决方案，能有效提高销售成功率。
同时，FABE 销售法则有明确的逻辑顺序，能帮助销售人员有条理地进行销售。
局限性：FABE 销售法则需要销售人员对产品有深入的了解，才能准确地找出产品的特性、优点和好处。
“fabe”销售法则摘要：1.引言：FABE销售法则简介2.FABE法则的含义：F（Feature）、A（Advantage）、B（Benefit）、E （Evidence）3.如何运用FABE法则进行销售：a.介绍产品特性（F）b.阐述产品优势（A）c.说明产品益处（B）d.提供证据支持（E）4.实例分析：FABE法则在实际销售中的应用5.总结：FABE销售法则的重要性与实用性正文：在销售行业中，FABE销售法则被广泛认为是提高业绩的有效方法。
FABE 是一个四个单词的首字母缩写，分别代表产品特性（Feature）、优势（Advantage）、益处（Benefit）和证据（Evidence）。
以下将详细介绍如何运用FABE法则进行销售，并以实际案例进行分析。
首先，我们需要了解FABE法则的含义。
F（Feature）指的是产品的特性，即产品所具备的独特属性。
A（Advantage）表示产品的优势，与其他竞品相比，有何亮点和卖点。
B（Benefit）则是产品的益处，即能为客户带来哪些实际利益。
最后，E（Evidence）意味着提供证据支持，让客户相信产品的品质和效果。
接下来，我们来看如何运用FABE法则进行销售。
首先，介绍产品的特性（F），要让客户了解产品独特的属性。
例如，在推销一款智能手机时，销售人员可以这样介绍：“我们的手机采用高清屏幕，分辨率高达2K，画面清晰细腻。
”然后，阐述产品的优势（A）。
在这一阶段，要突出产品的竞争力，让客户产生购买欲望。
继续以智能手机为例，销售人员可以强调：“我们的手机采用国内领先的技术，性能稳定，使用寿命更长。
”紧接着，说明产品的益处（B）。
在这一阶段，要让客户明白购买产品能给他们带来哪些实际利益。
以智能手机为例，销售人员可以阐述：“使用我们的手机，您将享受到更流畅的操作体验，拍照效果更加出色，同时节省充电时间。
”最后，提供证据支持（E）。
在这一阶段，要向客户展示实际案例和数据，证明产品的品质和效果。
“fabe”（特征、优势、利益、补充）销售法则“FABE”销售法则是一种用于销售过程中的销售技巧和方法。
它是一个缩写，代表着以下四个关键要素：特征（Features）、优势（Advantages）、利益（Benefits）和补充（Extra）。
1.特征（Features）：首先介绍产品或服务的特点和技术规格。
这些是关于产品的客观性描述，例如产品的尺寸、颜色、功能等。
在销售过程中，特征可以作为认识和了解产品的起点。
2.优势（Advantages）：接下来，将特征转化为产品或服务的优
势。
解释这些特征如何对客户有益，并提供明确的理由和证据。
优势是产品或服务相对于竞争对手的优势之处，可以帮助客户解决问题或满足需求。
3.利益（Benefits）：利益是产品或服务的价值提取。
它们涉及
到如何改善客户的生活、工作或满足其需求。
通过强调产品或服务的利益，向客户展示它们在解决问题、带来效益或实现目标方面的潜在价值。
4.补充（Extra）：最后，提供其他附加的信息或加值服务，为
客户提供额外的好处或增强其购买决策的原因。
这可能包括额外的保修服务、技术支持、配件或其他增值功能，以区别于竞争对手。
使用“FABE”销售法则的目的是以简洁明确的方式传达产品或服务的价值和优势，并引导客户对其进行购买决策。
在销售过程中，需要根据客户的需求和兴趣点，灵活选择和组织特征、
优势和利益，并通过提供额外的补充来巩固销售主张，以满足客户的需求。
“FABE”销售法则是一种常见的销售技巧，它代表着“特征（Feature）- 优势（Advantage）- 利益（Benefit）- 证据（Evidence）”这四个环节。
通过这四个步骤，销售人员可以更有效地向潜在客户展示产品或服务的价值，并促成交易。
下面我将详细阐述这一销售法则的各个环节，并提供如何实施的建议。
一、特征（Feature）首先，销售人员需要清楚地描述自己的产品或服务具有哪些特征。
这些特征是产品或服务的基本属性，比如尺寸、颜色、功能、设计等等。
特征是客户在选择产品时的基础考量因素，也是销售人员进行销售演示时的起点。
例如，一个智能手机的特征可能包括其屏幕尺寸、处理器型号、内存大小、摄像头分辨率等等。
这些都是客户在购买时可能会关心的细节。
二、优势（Advantage）接下来，销售人员需要说明产品或服务的特征相比竞争对手的产品有哪些优势。
优势是特征在市场竞争中的相对性表现，是产品或服务相对于其他选项的竞争力。
这一步骤需要销售人员对市场和竞争对手有深入的了解。
以智能手机为例，如果一个手机的处理器速度比市面上大多数手机都快，那么这就是一个优势。
又或者，如果一个手机的摄像头在低光环境下拍照更清晰，这也是一个明显的优势。
三、利益（Benefit）然而，仅仅介绍产品的特征和优势是不够的，重要的是要将这些特征和优势转化为客户能够理解和感受到的利益。
利益是指产品或服务能够为客户带来的具体好处，比如节省时间、提高效率、增加舒适度等等。
对于智能手机，一个快速的处理器意味着用户可以更流畅地运行应用程序，提高工作效率；而优秀的摄像头则让用户在各种环境下都能捕捉到美好的瞬间，增强生活质量。
四、证据（Evidence）最后，销售人员需要提供证据来支持自己的陈述。
证据可以是客户评价、专业机构的测试报告、案例研究或者是产品的获奖记录等等。
有了证据，客户更容易相信产品的特征、优势和利益是真实可靠的。
例如，如果有消费者调查显示某款智能手机的用户满意度非常高，或者有权威科技杂志对该手机的性能给出了高分评价，这些都可以作为有效的证据。
FABE营销法则一、什么是FABE营销法则FABE营销法则是一种经典的营销策略，它以Four P’s（产品、价格、渠道和促销）为基础，通过对消费者需求分析和市场环境研究，制定出相应的营销计划，从而实现产品销售增长和市场份额增加的目标。
二、Four P’s2.1 产品（Product）产品是营销的核心，成功的营销首先要有具有竞争力的产品。
在制定产品策略时，需要考虑产品的特点、价值和定位。
产品特点的清晰定义将有助于消费者了解产品，区分产品与竞争对手的差异。
2.2 价格（Price）价格决定了产品的价值和竞争力。
制定适当的价格策略是保证产品销售的关键。
不同的市场环境和渠道选择可能需要不同的定价策略，如高端品牌可以采用高价策略，而低成本产品可能需要采用低价格策略。
2.3 渠道（Place）渠道是将产品送达消费者手中的重要途径。
选择合适的渠道可以提高产品销售效率和市场覆盖度。
无论是选择直销、零售还是电商渠道，都需要结合目标消费者群体和市场需求来选择最合适的渠道。
2.4 促销（Promotion）促销是通过各种营销手段来推动产品销售的过程。
促销活动可以包括广告、促销策略、公关活动等，旨在提高消费者对产品的认知和购买欲望。
通过巧妙的促销策略，可以有效提高产品的知名度和销售额。
三、FABE营销法则的应用3.1 基于消费者需求的产品设计首先，要根据消费者的需求进行产品设计，确保产品能够满足他们的期望。
通过市场调研和分析，了解目标消费者的喜好、需求和购买决策过程，从而设计出符合市场需求的产品。
3.2 价值定位和定价策略根据市场需求和竞争对手的定价情况，确定产品的定位和定价策略。
定价策略可以根据产品的差异化特点、成本和目标消费者的支付能力来制定，从而确保产品的竞争力和利润最大化。
3.3 渠道选择和管理选择合适的渠道来销售产品是提高销售效率的重要因素。
不同的产品可能需要不同的渠道选择，例如快速消费品可以选择大型零售商销售，而高端产品可能选择高档购物中心或专卖店渠道。
fabe销售法则详解
FABE销售法则是一种非常典型的利益推销法，通过四个关键环节来处理顾
客关心的问题，从而实现产品的销售。
F代表特征（Features），A代表优点（Advantages），B代表利益（Benefits），E代表证据（Evidence）。
1. 特征（Features）：这是产品的基本属性，是产品存在的理由。
销售人员需要直接或间接地描述产品的功能和特点，以便顾客了解产品。
2. 优点（Advantages）：这是产品特征所带来的优势或好处。
销售人员需
要将产品的功能和特点转化为对顾客的优势或好处，让顾客明白产品能为其带来的益处。
3. 利益（Benefits）：这是产品优点所能满足的顾客需求或期望。
销售人员需要将产品的优势或好处转化为满足顾客需求的利益，从而激发顾客的购买欲望。
4. 证据（Evidence）：这是证明产品利益的证据，可以是实验结果、用户
评价、案例等。
销售人员需要提供可靠、客观的证据来支持产品的利益，增强顾客的信任感。
在FABE销售法则中，这四个环节相互关联，形成一个完整、有逻辑的销售流程。
从特征到利益，从优点到证据，每一步都需要紧扣顾客的需求和期望，才能有效地激发顾客的购买欲望，实现产品的销售。
FABE销售法则及应用案例FABE销售法则，即特征（Feature）、优势（Advantage）、利益（Benefit）、证据（Evidence）的销售法则，是一种以顾客为中心的销售技巧。
它通过将产品或服务的特征转化为优势，并进一步转化为带来利益的证据，来提高销售人员的销售效果。
首先，特征是指产品或服务的一些独特性质或功能，它描述了产品或服务的具体方面。
销售人员可以通过对产品或服务的特征进行准确的描述，来引起顾客的兴趣。
其次，优势是产品或服务特征所带来的益处或价值。
销售人员需要将产品或服务的特征与顾客的需求相结合，从而强调产品或服务的优势，提升其价值。
这样一来，顾客更容易接受并认可产品或服务。
然后，利益是顾客从购买产品或服务中获得的好处。
销售人员需要清楚地了解顾客的需求和期望，然后将产品或服务的优势转化为顾客获得的利益。
通过强调这些利益，销售人员能够激发顾客的购买欲望。
最后，证据是指用来支持产品或服务优势和利益的实际证据。
销售人员可以通过提供相关的数据、用户评价、成功案例等信息，来增加顾客对产品或服务的信任和认可。
这样一来，顾客更有信心购买产品或服务。
下面以一个应用案例来说明FABE销售法则的具体应用。
假设公司为工厂提供自动化设备，销售人员在与一家工厂的采购经理进行销售谈判时可以运用FABE销售法则来增加销售成功的机会。
首先，销售人员可以介绍设备的特征：“我们的自动化设备采用最新的技术，能够实现高效率生产，在单位时间内可以完成更多工作量。
”通过描述特征，销售人员引起了采购经理的兴趣。
接着，销售人员将特征转化为优势：“这个自动化设备可以极大地提高生产效率，减少人力成本。
同时，它还可以提高产品质量，减少废品率。
”通过强调优势，销售人员增加了采购经理对设备的兴趣和认同。
然后，销售人员将优势转化为利益：“使用我们的自动化设备，您可以在更短的时间内生产更多的产品，从而提高生产和销售量。
这意味着您可以实现更高的利润率，并在市场竞争中占据优势。
fabe销售法则介绍FABE（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）销售法则是一种常用的销售技巧，旨在帮助销售人员更好地处理客户需求，准确地传递产品或服务的特点和优势，并将其与客户的利益联系起来，同时提供可靠的证据来支持所说的话。
以下是FABE销售法则的详细介绍和相关参考内容。
1. 特点（Feature）特点是指产品或服务的具体属性、规格或功能等。
在向客户介绍产品或服务时，销售人员需要清楚地描述产品或服务的特点，以便客户了解其基本性质和能力。
例如，如果销售人员在销售一款手机时，可以介绍手机的屏幕尺寸、操作系统、处理器速度等特点。
参考内容：- “我们的产品配备了最新的6.5英寸AMOLED屏幕，提供更强大的显示效果。
”- “这款软件具有自动备份和云存储功能，确保您的数据始终安全可靠。
”2. 优势（Advantage）优势是指产品或服务相对于竞争对手的独特卖点或竞争优势。
销售人员需要说明产品或服务的优势，以便客户明白购买该产品或服务的理由。
优势通常与客户的需求和期望相对应。
例如，如果销售人员在销售一款洗衣机时，可以强调其节水、低噪音和高效洗涤的优势。
参考内容：- “我们的软件与其他竞争对手相比，具有更低的延迟时间，确保您能够在网络游戏中保持竞争优势。
”- “这款洗衣机涉及先进的节水技术，每年能够为您节省30%的用水成本。
”3. 利益（Benefit）利益是指产品或服务提供给客户的好处或附加值。
销售人员需要将产品或服务的特点和优势转化为与客户利益相关的陈述，以吸引客户购买。
利益通常集中在解决客户的问题、满足需求或带来经济效益等方面。
例如，如果销售人员在销售一款健身器材时，可以强调其改善健康、增强体力和减轻压力的利益。
参考内容：- “我们的保健产品可以帮助您提高免疫力，减少感染风险。
”- “使用我们的解决方案，您可以实时监测库存，提高效率，减少成本。
”4. 证据（Evidence）证据是指提供可靠数据、案例或客户评价等方式，用以支持所说的话。
FABE法则：
F代表特征(Features)
F代表特征(Features)：产品的特质、特性等最基本功能；以及它是如何用来满
足我们的各种需要的。
例如从产品名称、产地、材料、工艺定位、特性等等方面深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。
特性，毫无疑问就是要自己品牌所独有的。
每一个产品都有其功能，否则就没有了存在的意义，这一点应是毋庸置疑的。
对一个产品的常规功能，许多推销人员也都有一定的认识。
但需要特别提醒的是：要深刻发掘自身产品的潜质，努力去找到竞争对手和其他推销人员忽略的、没想到的特性。
当你给了顾客一个“情理之中，意料之外”的感觉时，下一步的工作就很容易展开了。
A代表优点(Advantages)
A代表由这特征所产生的优点(Advantages)：即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明“购买的理由”：同类产品相比较，列出比较优势；或者列出这个产品独特的地方。
可以直接，间接去阐述。
例如：更管用、更高档、更温馨、更保险、更…
B代表利益(Benefits)
B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits)：即(A)商品的优势带给顾客的好处。
利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。
这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
E代表证据(Evidence)
包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。
所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
总结
FABE法简单地说，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，通过这四个关键环节的销售模式，解答消费诉求，证实该产品确能给顾客带来这些利益，极为巧妙的处理好顾客关心的问题，从而顺利实现产品的销售诉求。
FABE法整理过程
(F)首先列出商品特征
首先应该将商品的特征(F)详细的列出来，尤其要针对其属性，写出其具有优势的特点。
将这些特点列表比较。
表列特点时，应充分运用自己所拥有的知识，将产品属性尽可能详细地表示出来。
(A)接着是商品的利益
也就是说，您所列的商品特征究竟发挥了什么功能对使用者能提供什么好处，在什么动机或背景下产生了新产品的观念，这些也要依据上述的商品的八个特征，详细的列出来。
(B)第三个阶段是客户的利益
如果客户是零售店或批发商时，当然其利益可能有各种不同的形态。
但基本上，我们必须考虑商品的利益(A)是否能真正带给客户利益(B)也就是说，要结合商品的利益与客户所需要的利益。
(E)最后保证满足消费者需要的证明
亦即证明书、样品、商品展示说明、录音录像带等。
客户心中的问题－－FABE的理论基础
了解了产品的卖点后，运用FABE法则，销售人员就能针对客户的需求，进行简洁、专业的产品介绍。
在顾客心中有一连串的问题，这些问题不一定会被清晰的说出来，因为这些问题可能只存在于顾客的潜意识中。
虽然这样，这些问题都必须得到回答，否则就可能失掉生意。
优秀的导购员应在演示中做好准备，以回答这些未被说明但十分关键的问题。
客户心中的6个问题：（范例）
①：“我为什么要听你讲？”
——销售人员一开始就要吸引住客户。
②：“这是什么？”
——应该从产品优点方面进行解释。
③：“那又怎么样？”
——“方太公司从事厨房事业已经12年了；‘那又怎么样？’方太公司是厨具行业的第一品牌；‘那又怎么样？’方太公司有遍布全国的售后服务网络。
”
关于问题的回答，需要解释这些优势能给顾客带来的利益，而且要使用顾客熟悉的用语。
④：“对我有什么好处？”
——人们购物是为了满足自己的需求，不是销售人员的需求。
⑤和⑥：“谁这样说的？还有谁买过？”
——除了导购人员，还应该有某位有声望的人说你的产品或服务确实像你说的一样好，以此打消顾客心中的疑虑，对购买风险的评估。
应该从权威性的购买者、证明方面介绍。
简单说，就是强调好处而非特点。
你必须回答以上6个问题，才能赢得顾客的心。
FABE原则
针对不同顾客的购买动机，把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介是最关键的，为此，最精确有效的办法，是利用特点(F)、功能(A)、好处(B)和证据(E)，其标准句式是：“因为（特点）……，从而有（功能）……，对您而言（好处）……，你看（证据）……”。
特点(Feature)
“因为……”
特点，是描述商品的款式、技术参数、配置；
特点，是有形的，这意味着它可以被看到、尝到、摸到和闻到；
特点，是回答了“它是什么？”
功能(Advantage)
“从而有……”
功能，是解释了特点如何能被利用；
功能，是无形的，这意味着它不能被看到、尝到、摸到和闻到；
功能，回答了“它能做到什么……”
好处(Benefit)
“对您而言……”
好处，是将功能翻译成一个或几个的购买动机，即告诉顾客将如何满足他们的需求；
好处，是无形的：自豪感、自尊感、显示欲等；
好处，回答了“它能为顾客带来什么好处”。
证据(Evidence)
“你看…… ”
证据，是想顾客证实你所讲的好处；
证据，是有形的，可见、可信；
证据，回答了“怎么证明你讲的好处”。
从顾客分类和顾客心理入手
恰当使用“一个中心，两个基本法”。
“一个中心”是以顾客的利益为中心，并提供足够的证据。
“两个基本法”是灵活运用观察法和分析法。
3+3+3原则
3个提问（开放式与封闭式相结合）
“请问您购买该产品主要用来做什么？”
“请问还有什么具体要求？”
“请问您大体预算投资多少？”
3个注意事项
把握时间观念（时间成本）
投其所好（喜好什么）
给顾客一份意外的惊喜（赠品、一次技术澄清数码家庭规划）
3个掷地有声的推销点（应在何处挖掘？）
质量、款式、价格，售后附加价值等等。
按照FABE的销售技巧介绍及不使用该技巧的弊端首先，我们应该了解产品的卖点，然后运用FABE的法则针对顾客的需求，进行简洁、专业的产品介绍。
我们先要了解顾客的需求，即在介绍产品的时候，顾客关心的是什么，顾客心中有什么样的问题。
举例销售冰箱：
例如，以冰箱的省电作为卖点，按照FABE的销售技巧可以介绍为：
（特点）“你好，这款冰箱最大的特点是省电，它每天的用电才度，也就是说3 天才用一度电。
”
（优势）“以前的冰箱每天用电都在1度以上，质量差一点可能每天耗电达到2度。
现在的冰箱耗电设计一般是1度左右。
你一比较就可以一天可以为你省多少的钱。
”
（利益）“假如元一度电，一天可以省可以元，一个月省15元。
就相当于省你的手机月租费了。
”
（证据）“这款冰箱为什么那么省电呢？”
（利用说明书）“你看它的输入功率是70瓦，就相当于一个电灯的功率。
这款冰箱用了最好的压缩机、最好的制冷剂、最优化的省电设计，所以它的输入功率小，所以它省电。
”
（利用销售记录）“这款冰箱销量非常好，你可以看看我们的销售记录。
假如合适的话，我就帮你试一台机。
”
不采用FABE介绍方法的弊端
你理解的东西顾客不一定理解，作为导购员，你可能与产品打交道久了，可以称得上是这方面的一个小专家，但顾客就不一定像你那样了解产品。
即使是顾客很容易理解的卖点，我们仍然要强调它的好处是什么。
为什么？因为据心理研究指出，
顾客最关心的是产品对他的好处，而不是产品有什么功能，我们明确指出产品的好处，等于为顾客决定购买的天平上添加了一块砝码。
