大型超市促销策略研究
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超市如何营销策略分析超市营销策略分析超市面临着日益激烈的市场竞争,因此制定有效的营销策略至关重要。
下面将分析几种常见的超市营销策略,并探讨其优势和适用场景,希望能为超市的发展提供参考和启示。
1.折扣促销策略折扣促销是超市最常用的营销策略之一。
通过给予顾客特定商品的折扣或优惠券,可吸引顾客前来购买。
这种策略的优势在于能够迅速提高销量,促进商品周转和清库存。
此外,折扣促销也能够增加顾客忠诚度,吸引新顾客并促使顾客再次购买。
然而,超市在实施折扣策略时应注意要确保利润不受过度侵蚀,并避免形成消费者过度依赖。
2.会员优惠策略会员优惠策略是超市经常采用的一种策略。
通过注册会员,超市可以为顾客提供独有的优惠和特权,例如额外的折扣、积分奖励和生日礼品等。
这种策略的优势在于能够鼓励顾客更频繁地来店铺购物,并提高顾客忠诚度。
另外,超市还可以通过会员数据分析和市场细分,更好地了解和满足顾客需求。
然而,超市需要确保会员优惠策略对超市利润产生积极影响,并避免不必要的成本。
3.产品陈列和促销活动策略超市可以通过优化产品陈列和举办促销活动来吸引顾客。
良好的产品陈列可以提高商品的可见性和吸引力,以及促使顾客在购买其他相关产品时做出决策。
此外,促销活动如特价商品、限时抢购和礼品赠送等也能够吸引顾客。
超市应该根据市场需求和顾客喜好,不断创新陈列和促销活动,以增加顾客购买的机会和量。
4.社交媒体和电子商务策略在数字化时代,超市可以借助社交媒体和电子商务平台来进行营销。
通过建立活跃的社交媒体账号,超市可以与顾客进行互动,提供最新的促销信息和产品推荐,增强品牌形象和知名度。
此外,电子商务平台可以为顾客提供在线购物的便利性和选择性。
超市应根据目标顾客的特点和偏好,制定相应的社交媒体和电商策略,提高线上线下的融合度。
总结营销策略的选择应根据超市的定位、目标客户群体和资源状况来进行。
超市可以根据市场数据和顾客反馈,不断调整和优化策略,以满足市场的需求,并提升竞争力。
超市的促销策略在当今竞争激烈的零售市场中,超市为了吸引顾客、增加销售额和提高市场份额,常常会采用各种各样的促销策略。
这些策略不仅能够激发消费者的购买欲望,还能增强顾客对超市的忠诚度。
下面,我们就来详细探讨一下超市常见的促销策略。
一、价格促销价格促销是超市最常用也是最直接有效的促销方式之一。
常见的价格促销手段包括:1、折扣优惠超市会定期对部分商品进行打折销售,如“八折优惠”“买一送一”等。
这种方式能够迅速吸引那些对价格敏感的消费者,促使他们购买更多的商品。
2、满减活动消费者在购物达到一定金额后,可以享受减免部分金额的优惠。
例如,“满 100 元减 20 元”。
这种促销策略能够鼓励消费者增加购买量,提高单次购物的消费金额。
3、特价商品每天或每周推出一些特价商品,以超低价格吸引顾客。
这些特价商品通常是需求量较大的日用品或食品,能够吸引大量顾客前来购买。
二、赠品促销赠品促销也是超市吸引消费者的一种重要手段。
1、买赠活动购买指定商品即可获得相应的赠品,赠品可以是与购买商品相关的小物件,也可以是其他实用的物品。
比如,购买洗发水赠送护发素小样,购买大米赠送食用油等。
2、满赠活动购物满一定金额或数量,就可以获得赠品。
赠品的选择通常具有一定的吸引力,如精美餐具、家居用品等。
三、会员促销通过建立会员制度,超市可以更好地维系与顾客的关系,并实施针对性的促销策略。
1、积分制度会员每消费一定金额即可获得相应的积分,积分可以累积兑换商品或享受特定的优惠。
2、会员专属优惠为会员提供专属的商品折扣、特价商品或优先购买权。
3、会员生日福利在会员生日当天或当月,给予特殊的优惠或赠品,增加会员的归属感。
四、节日促销利用各种节日和特殊时期进行促销活动,能够营造出浓厚的购物氛围。
1、春节、国庆节等大型节日在这些节日期间,超市会推出大量与节日相关的商品,并进行大规模的促销活动。
例如,春节期间的年货大集,国庆期间的旅游用品促销等。
2、情人节、母亲节、父亲节等特定节日针对这些节日的特点,推出相应的礼品和商品,并进行促销。
超市的促销策略随着消费需求的不断增长,超市成为人们购物的主要场所之一。
为了吸引更多的顾客,超市采用各种促销策略来吸引消费者并增加销售额。
本文将探讨超市的促销策略,并分析其对消费者和超市自身的影响。
一、打折促销打折促销是超市经常采用的促销策略之一。
超市会在商品标价上打上特定的折扣,例如“折扣价”、“半价优惠”等,吸引消费者购买。
打折促销可以有效地降低商品价格,吸引更多的消费者,尤其是对于价格敏感的消费者来说。
此举有助于超市销售额的增长,提高超市的竞争力。
二、捆绑销售捆绑销售也是一种常见的促销策略,超市会将多个商品捆绑在一起,以一定的折扣价格销售。
这种策略可以激励消费者购买多个商品,增加超市的销售额和利润。
例如,在购买一定数量的牛奶时,超市会附赠一袋麦片。
通过捆绑销售,超市可以促使消费者尝试其他商品,进一步提高销售额。
三、满减优惠满减优惠是超市常用的促销策略之一。
超市会设定一定的消费门槛,例如满100元减20元。
当顾客购买金额达到一定限额时,超市会给予一定的优惠折扣。
这种策略可以激发消费者增加购物金额,提高超市的销售额和顾客的忠诚度。
同时,满减优惠也给消费者带来实实在在的优惠,增强了他们继续光顾超市的动力。
四、促销活动超市还会举行各种促销活动,例如限时特价、买赠活动等,以吸引更多消费者前来购物。
限时特价会在特定日期或时间段内对商品进行折扣销售,创造购买的紧迫感。
买赠活动则是在购买特定商品时,附赠一定的赠品。
这些促销活动可以刺激消费者消费欲望,增加超市的销售额。
五、会员制度超市通过会员制度来吸引和留住忠实顾客。
会员制度通常通过积分、特定折扣、会员日等方式来回馈顾客。
会员制度可以提高顾客的忠诚度,因为他们获得了额外的优惠和权益。
超市也可以通过会员制度收集顾客的消费数据,从而更好地了解顾客需求,定制个性化的促销活动。
六、在线促销随着电子商务的发展,在线促销也成为超市的一种重要促销策略。
超市通过电子商务平台进行线上销售,并提供在线优惠促销活动。
超市促销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市作为消费者日常购物的重要场所,为了吸引顾客、增加销售额和提高市场份额,常常会采用各种各样的促销策略。
这些促销策略不仅能够直接影响消费者的购买决策,还对超市的品牌形象和长期发展产生重要影响。
接下来,我们将对超市常见的促销策略进行详细分析。
一、价格促销价格促销是超市最常用的促销手段之一。
常见的形式包括打折、满减、买一送一等。
打折促销能够直接降低商品的价格,给消费者带来实惠的感觉,从而激发他们的购买欲望。
例如,在特定的节假日或店庆活动期间,超市会对部分商品进行大幅度的折扣优惠,吸引大量顾客前来购买。
满减活动则是在消费者购买达到一定金额后,给予一定金额的减免。
这种促销方式能够鼓励消费者增加购买量,提高客单价。
比如,购买满 200 元减 50 元,消费者为了达到满减条件,可能会额外购买一些原本不在计划内的商品。
买一送一的促销形式可以让消费者以同样的价格获得更多的商品,对于那些有大量需求或者容易储存的商品,如洗发水、卫生纸等,这种促销方式往往很有吸引力。
价格促销的优点是能够迅速吸引消费者的注意,短期内提高销售额。
但过度依赖价格促销可能会导致消费者只在有促销活动时购买,降低品牌忠诚度,同时也可能会压缩超市的利润空间。
二、赠品促销赠品促销是指消费者购买特定商品时,可以获得额外的赠品。
赠品可以是与所购商品相关的小物件,也可以是完全不同的商品。
例如,购买一款新上市的洗发水,赠送试用装的护发素;购买一箱牛奶,赠送一个精美杯子。
赠品促销能够增加商品的附加值,让消费者觉得物超所值,从而提高购买的意愿。
赠品促销的关键在于赠品的选择。
赠品要有一定的实用性和吸引力,能够与所购商品形成良好的搭配,或者满足消费者的其他需求。
同时,赠品的质量也不能太差,否则会给消费者留下不好的印象。
三、抽奖促销抽奖促销是通过设置一定的奖项,让消费者在购买商品后有机会参与抽奖。
奖项可以包括实物奖品、购物券、现金等。
超市促销调查研究报告一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,超市已成为消费者购买日常生活用品的主要场所。
然而,在激烈的市场竞争中,超市企业如何通过有效的促销策略吸引消费者、提高市场份额,成为亟待解决的问题。
本研究以超市促销活动为研究对象,旨在探讨促销活动对消费者购买行为的影响,为超市企业提供有针对性的促销策略建议。
本研究的重要性体现在以下几个方面:首先,深入了解超市促销活动的现状及存在的问题,有助于企业优化促销策略,提高促销效果;其次,研究消费者对促销活动的态度和反应,有助于企业更好地把握市场需求,提升消费者满意度;最后,通过本研究,可以为我国超市行业的发展提供有益的理论支持和实践指导。
在此基础上,本研究提出以下研究问题:超市促销活动对消费者购买行为的影响因素有哪些?不同类型的促销活动对消费者购买行为的影响有何差异?针对这些问题,本研究设定了相应的研究目的与假设,并通过实证分析探讨超市促销活动的有效性。
研究范围限定在我国一线和二线城市的超市企业,以期为这些地区的企业提供更具针对性的促销策略建议。
研究限制在于样本选择、数据收集和分析方法等方面可能存在一定的局限性。
本报告将从研究背景、研究方法、数据收集与分析、研究结果与讨论等方面对超市促销活动进行系统、详细的探讨,以期为超市企业提供有益的参考和启示。
二、文献综述国内外学者在超市促销领域已进行了大量研究,构建了丰富的理论框架。
在促销策略方面,学者们提出了4P理论、整合营销传播理论等,为超市促销活动提供了理论指导。
研究发现,价格促销、赠品促销、捆绑销售等策略能有效提高消费者购买意愿和购买量。
同时,促销频率、促销时长、促销形式等因素对消费者购买行为也存在显著影响。
在消费者行为方面,研究表明,消费者对促销活动的态度、感知价值、消费者忠诚度等是影响购买行为的关键因素。
此外,消费者个体特征(如性别、年龄、收入等)也会对促销效果产生影响。
然而,现有研究在促销活动类型、促销效果评价等方面仍存在争议。
超市促销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市作为人们日常生活中购物的重要场所,促销策略的运用对于吸引顾客、增加销售额和提升市场份额起着至关重要的作用。
本文将对超市常见的促销策略进行深入分析,探讨其背后的原理、效果以及如何优化实施。
一、价格促销策略价格促销是超市最常用也是最直接的促销手段之一。
常见的形式包括打折、满减、买一送一等。
打折促销能够迅速吸引消费者的注意力,激发他们的购买欲望。
例如,在特定节日或商品库存积压时,对部分商品进行大幅度折扣,往往能引发抢购热潮。
然而,过度依赖打折可能会让消费者形成只在打折时购买的习惯,影响正常价格商品的销售。
满减策略则通过设定一定的购买金额门槛,鼓励消费者增加购买量以达到优惠条件。
这种方式有助于提高客单价,但如果门槛设置过高,可能会让消费者感到难以达到而放弃购买。
买一送一的促销形式在增加销售量的同时,也能帮助清理库存,但需要注意赠品的选择和质量,以免给消费者留下不良印象。
二、赠品促销策略赠品促销可以增加商品的附加值,吸引消费者购买。
赠品的选择至关重要,要与所促销的商品相关联或者具有一定的实用性和吸引力。
例如,购买洗发水赠送护发素小样,购买食品赠送餐具等。
优质的赠品能够提升消费者对促销活动的满意度和好感度,进而增加品牌忠诚度。
但如果赠品质量低劣或者与商品无关,可能会适得其反,让消费者觉得促销活动缺乏诚意。
三、会员促销策略超市通过建立会员制度,为会员提供专属的优惠和服务,以增强消费者的粘性和忠诚度。
会员积分是常见的形式之一,消费者每消费一定金额即可获得相应积分,积分可用于兑换商品或享受折扣。
此外,会员专享的特价商品、生日优惠等也能够让会员感受到特殊待遇,从而更愿意在该超市消费。
然而,会员促销策略也需要不断创新和优化。
如果会员权益长期不变或者缺乏吸引力,会员可能会失去参与的热情。
四、限时促销策略限时促销利用消费者的紧迫感和心理压力,促使他们尽快做出购买决策。
例如,限时秒杀、限时特卖等活动。
超市促销策略分析超市促销策略是吸引消费者、提高销售量和促进品牌发展的重要手段。
本文将对超市促销策略进行分析,探讨其意义和实施方法。
一、促销策略的意义超市促销策略的实施对于超市经营来说有着重要的意义:1. 增加销售额:通过促销活动,可以吸引更多的消费者前来购物,从而增加销售额。
促销活动通常会采取打折、满减、赠品等方式,降低产品价格以提高消费者购买欲望。
2. 清库存、降低成本:超市商品有一定的保质期和流通周期,如果长时间未售出,可能导致商品积压和损耗。
促销活动可以通过折扣优惠等方式,帮助超市快速清理库存,减少损耗和滞销。
3. 提升品牌形象:通过优惠、赠品、特价等促销手段,可以使消费者对超市有更好的印象,并增强他们对超市品牌的信任感。
这对超市的品牌形象建设和长期的客户忠诚度有着积极的影响。
二、促销策略的实施方法1. 打折促销:打折是最常见的促销手段之一。
超市可以选择某些产品进行打折促销,吸引消费者前来购买。
打折一般分为整体打折和部分打折,可以根据具体产品的特点和市场需求进行选择。
2. 满减促销:满减促销是指消费者在购买满一定金额产品后,可以享受一定金额的优惠。
这种促销方式可以鼓励消费者多购买商品,提高销售额,并增加客户满意度。
3. 赠品促销:赠品促销常常以购买一定产品或达到一定金额后,赠送一些产品或礼品。
这种方式可以刺激消费者购买欲望,增加销售额,同时也可以提升超市品牌形象。
4. 特价促销:特价促销是指超市为某些产品提供大幅度的降价优惠,从而吸引消费者购买。
特价促销通常是短期、限量的,可以通过广告和促销宣传提醒消费者。
5. 会员优惠:通过建立会员制度,给予会员一定的购物折扣、积分或专享服务,以增加会员忠诚度和购买频次。
超市可以借助会员优惠来促进销售,同时还可以通过会员数据分析了解消费者需求,进行个性化营销。
三、促销策略的注意事项在实施超市促销策略时,需要注意以下几个方面:1. 目标明确:制定促销策略前,需要明确促销的目标是什么,是增加销售额、提高知名度还是其他目标。
大型连锁超市促销策略分析随着消费水平的提高和消费习惯的改变,大型连锁超市成为人们日常购物的首选之一、为了吸引顾客,促进销售,超市采取了各种促销策略。
本文将分析大型连锁超市的促销策略,从价格促销、赠品促销和促销活动三个方面进行分析。
首先,价格促销是大型连锁超市常用的促销策略之一、比如打折、满减和会员优惠等方式。
打折是最常见的促销手段之一,超市根据商品销售情况和季节变化等因素,设置打折活动。
这样一方面能够吸引顾客进店购买,另一方面也能够清理库存,减少滞销品。
满减是指当达到一定购物金额时,可以享受减免部分金额的优惠。
这种方式可以引导顾客增加购买额度,并促使消费者在购物时更加理性,同时也提高了超市的销售额。
另外,大型连锁超市通常会推出会员优惠政策,通过会员卡给予顾客特定折扣,拉近与顾客的关系,并增加重复购买的机会。
其次,赠品促销也是大型连锁超市常用的促销手段之一、赠品促销是指顾客在购买一些特定商品时,可以获得超市赠送的附加产品。
这种方式可以刺激顾客的购买欲望,提高商品的附加值,增加产品的销售量。
比如,购买其中一种洗发水就可以获得同品牌的护发素。
此外,超市还可以与一些知名品牌合作进行联合促销,比如购买指定品牌的电视机可以获得免费送货上门等服务。
这样一方面可以增加品牌的曝光度,另一方面也可以加强顾客对该品牌的好感度。
最后,促销活动是大型连锁超市常用的促销手段之一、促销活动可分为常规促销和特殊促销。
常规促销是指超市根据季节、节假日等因素设计的促销活动,比如举办“买一送一”、“清仓甩卖”、“免费品鉴”等活动。
这些活动不仅能够吸引顾客,还能够帮助超市快速销售商品,节省库存空间。
特殊促销是指在特定时间、特定商品或者特定顾客群体中开展的促销活动。
比如借助各种节日,超市可以组织特定的促销活动,比如在母亲节时推出与母亲相关的产品的促销特价。
此外,超市还可以通过广告宣传、社交媒体互动等方式宣传促销活动,吸引更多的顾客参与到促销活动中。
我国大型连锁超市营销策略浅谈【摘要】我国大型连锁超市一直是零售行业的重要组成部分,其营销策略对于市场竞争至关重要。
本文从市场调研与定位、产品策略、价格策略、推广策略以及渠道策略等方面进行了浅谈。
在市场调研与定位上,大型连锁超市需要准确把握消费者需求,并根据目标群体进行定位;在产品策略上,不仅要提供丰富多样的产品,还要关注产品质量与品牌形象;在价格策略上,要灵活制定价格政策,吸引消费者;在推广策略上,要结合线上线下渠道,提升品牌曝光度;在渠道策略上,要不断优化供应链管理,确保货物流畅。
大型连锁超市需要综合运用各种营销策略,以适应市场竞争,提升品牌竞争力。
展望未来,随着消费者需求的不断变化,大型连锁超市需要不断创新和发展,以保持市场竞争力。
【关键词】市场调研、定位、产品策略、价格策略、推广策略、渠道策略、总结归纳、展望未来、营销策略、连锁超市、我国、大型超市1. 引言1.1 引言概述当前,我国大型连锁超市在市场竞争日益激烈的情况下,如何制定有效的营销策略来吸引消费者、提升市场份额成为了每家超市都需要思考的问题。
市场调研与定位、产品策略、价格策略、推广策略、渠道策略等各个方面的营销策略都至关重要,它们需要有机结合,相互支撑,共同推动超市业绩的提升。
通过深入分析市场需求和消费者喜好,制定适合自身特点的产品策略;通过科学合理的价格策略,吸引消费者,并保持竞争力;通过有效的推广策略,提升品牌知名度和市场占有率;通过完善的渠道策略,确保货物快速流通和销售渠道拓展。
在这样一个充满挑战和机遇并存的市场环境下,我国大型连锁超市需要不断优化和调整自身的营销策略,以适应市场的变化和消费者的需求,实现长久稳定的发展。
2. 正文2.1 市场调研与定位市场调研与定位对于我国大型连锁超市的营销策略至关重要。
通过市场调研,可以了解消费者的需求和偏好,从而确定最佳的定位策略。
市场调研需要对目标消费群体进行细致的分析。
这包括消费者的年龄段、收入水平、消费习惯等方面的调查。
大型连锁超市促销策略分析摘要:促销是大型连锁超市经常使用的一种销售策略,本文就这种销售策略来进行探讨,寻求如何获得最大的效果的方法。
要害词:连锁超市促销策略分析.#作为大型连锁超市最常用的一种销售手段; ;促销,其在超市和顾客中已经不是什么罕见的事情,虽然其比较常见,但是对于顾客来说仍然存在着不小的诱惑力,因此能够引起顾客的购买欲望,从而刺激销售,这种方法的目的是希望影响顾客的行为和态度,实现一种互相信任和需求的一种购买和消费关系。
中国在加入世贸组织之后,和世界经济之间的距离越来越短,所以世界大型连锁超市纷纷进入中国市场,对中国本土的零售商来说具有促进作用,可是同样加剧了大型连锁超市之间的竞争度,为了获得更多的消费者,促销就成为了大型连锁超市的有力办法。
▲▲一、大型连锁超市促销的常见类型.1、广告促销。
广告是以媒体为介质来想顾客进行宣传或传达某种信息的途径。
现代广告都是双向的,注重和客户之间的沟通,通过对公司和顾客之间关怀的共同点进行连接来进行广告的制作和传达。
消费者在接收到广告信息后,可能会获得新产品的信息或者是引起消费者注重的信息。
2、折扣促销。
折扣促销是一种较为直接的降价促销,它是大型连锁超市最常采纳的一种促销工具。
现实中折扣促销的理由通常有:季节性降价、重大节日降价酬宾、庆典活动酬宾、不管对何种形式的打折促销,应用的时机和对象都是超市经营者应该考虑的问题。
3、赠品促销。
赠品促销也是现实中最常用的促销工具之一,如买西装送领带、买微波炉送器皿、买快餐面送小玩具、买大包装送小包装等等。
这些不同类型赠品促销的目的只有一个,就是让消费者觉得超值,刺激其购买。
消费心理学表明,顾客在购物时,心理上轻易接受和希望接受超值的感觉,赠品往往能带给其一份惊喜。
4、现场演示促销。
现场演示促销是大型连锁超市经营者为推销或销售某种商品,而在卖场进行的各种说明、示范活动,旨在向顾客宣传商品、近距离接触商品、体验商品,通常在进行销售演示时都会同时提供咨询办事,以更大程度上便利顾客对商品的知道,进而让消费者接受,并达成交易。
超市促销策略如何提高销售额和利润率促销活动是超市吸引顾客、提高销售额和利润率的重要手段。
通过制定合适的促销策略,超市可以吸引更多的顾客,增加销售量,提高利润率。
本文将探讨一些有效的超市促销策略,旨在帮助超市实现销售额和利润的增长。
一、定期举办促销活动定期举办促销活动是吸引顾客的常用策略之一。
超市可以选择在特定的时间段,如周末、节假日或超市开业周年纪念日等举办促销活动。
通过打折、满减、赠品等优惠方式,吸引顾客前来购物。
这样做的好处是可以吸引更多的顾客,提高超市的曝光率,并增加销售量。
二、组合销售组合销售是指将多个相关的产品或服务进行组合销售,以提高销售额和利润率。
超市可以将某些商品进行捆绑出售,或者搭配销售,让顾客以更优惠的价格获得更多的产品。
例如,超市可以将牙刷和牙膏进行捆绑销售,让顾客以更低的价格购买到这两种商品。
这样的促销策略既可以提高超市的销售额,也可以增加利润率。
三、会员制度建立会员制度是提高超市销售额和利润率的有效方式之一。
通过建立会员制度,超市可以吸引顾客成为会员,并为会员提供一定的优惠和服务。
例如,会员可以享受折扣、积分返还、独家优惠等福利。
这样可以增加顾客的黏性和忠诚度,促使他们更加频繁地光顾超市,从而提高销售额和利润率。
四、电子商务渠道随着互联网的发展,电子商务渠道已经成为超市提高销售额和利润率的重要途径。
超市可以开设网店,通过线上销售商品来扩大销售规模。
与传统实体店相比,电子商务渠道可以突破时间和空间的限制,吸引更多顾客。
此外,通过电子商务渠道还可以节约成本,提高利润率。
五、市场调研和数据分析市场调研和数据分析是超市制定有效促销策略的基础。
超市应该对顾客需求、购买习惯、偏好等进行调研,了解他们的需求和购买动机。
同时,通过对销售数据和顾客行为数据的分析,超市可以发现潜在的销售机会和问题,并根据分析结果制定相应的促销策略。
六、提供良好的购物体验超市提供良好的购物体验可以增加顾客的满意度和忠诚度,从而提高销售额和利润率。
超市促销策略分析超市作为零售业的一种常见形式,经常采取各种促销策略来吸引消费者,提高销售额。
本文将分析几种常见的超市促销策略,并探讨其实施效果以及存在的问题。
一、打折促销打折促销是超市中最为常见的一种促销策略。
通过将商品降价销售,超市可以吸引更多消费者购买。
打折促销可以分为季节性促销和临时性促销。
季节性促销是根据不同节日或季节的特点进行的促销活动。
比如,在春节期间,超市通常会对年货商品进行折扣销售,吸引顾客购买。
这种促销策略在特定时间段内有效,对于推动销售具有明显的作用。
临时性促销则是在平常的日子里,超市根据销售情况和库存情况,临时调整商品价格。
这种促销策略可以增强超市的灵活性,但也容易使消费者对产品价值产生质疑,影响品牌形象。
二、捆绑销售捆绑销售是指将两个或多个商品进行组合销售,以提高销售额和利润率。
超市通过捆绑销售来推动商品的销售,并使消费者感受到一种实惠。
比如,超市将洗发水和护发素进行组合销售,价格相对较低,可以吸引更多的消费者购买。
然而,如果超市在捆绑销售过程中,降低了某个商品的质量,消费者可能会对此产生不满。
因此,超市在实施捆绑销售策略时,需要考虑商品的质量问题,以避免损害消费者的权益和品牌形象。
三、会员促销会员促销是超市为了吸引固定消费群体而采取的一种促销策略。
超市通过给会员提供积分、折扣等特权,以增加会员的忠诚度和购买频次。
会员促销可以帮助超市更好地了解消费者的需求,并根据需求进行相应的调整和改进。
然而,会员促销也存在一些问题。
比如,如果超市在会员促销中忽视了非会员客户的权益,可能会引起公平性问题。
因此,超市在实施会员促销策略时,需要注意平衡会员与非会员之间的利益关系,以避免引发争议和不满。
四、特价促销特价促销是指超市在一段时间内,对某些商品进行较大程度的降价销售,以吸引消费者购买。
特价促销可以有效地提高销售额和客流量,但也容易造成消费者的囤货行为。
此外,在特价促销过程中,超市可能会面临供应链的压力。
银座超市促销策略研究随着市场竞争的加剧,各大商超纷纷采取促销策略,以获取更多的消费者和市场份额。
银座超市作为一家颇具实力的连锁超市,也在不断拓展自己的营销渠道,不断推出各种形式的促销活动。
本文将对银座超市的促销策略进行研究,探究其成功的原因,并提出一些建议。
银座超市的促销方式主要有以下几种:一、各类优惠券的发放银座超市经常在平时活动中进行优惠券的发放,消费者可以通过付款时出示优惠券来享受更多的优惠,这种促销方式能够有效吸引顾客。
二、满XX元赠券或礼品银座超市还经常推出满XX元就赠送券或礼品的促销方式。
利用消费者追求实惠的心理需求,增加消费者的购物积极性。
这种促销方式的成功之处在于它能让消费者实实在在地感受到与众不同的消费乐趣,增强了消费者的忠诚度。
三、打折销售银座超市的商品经常进行打折销售,购物者可以以较低的价格购得自己需要的商品,这种促销方式是最为常见的也是最为有效的,大大增加消费者前往银座超市购物的意愿。
四、集点兑换除了上述几种促销方式,银座超市还经常进行积分活动,例如在指定时间内购买金额达到指定数额即可获得相应积分,累积到一定数量后可以进行兑换,让消费者更加愿意在银座超市购物。
以上几种促销方式是主流的促销方式,当然还有很多细节上的操作,比如:银座超市经常开设促销活动专区;促销的行文要精简明了,通俗易懂;特价产品的上架时间一般是下班前的1-2小时内;以及日常促销和节日促销要想好时间。
银座超市之所以能够成功,其最大的优势在于它以消费者的需求为导向,坚持“顾客至上”的经营理念,不断地推陈出新,顺应市场需求。
银座超市在促销方面非常有经验,诚信守约,给消费者留下了很好的印象。
银座超市不仅要在产品质量和价格方面下功夫,还需要在服务质量和店铺环境方面下多点功夫,提高消费者的满意度和口碑。
不过,就像所有的营销手段一样,银座超市的促销方式也有很多缺点,例如:一些优惠券只限购一类商品,消费者能否得到实惠还要看购物清单;集点兑换的方式也要求消费者做出一些额外的付出,可能会留下一些不满意的消费者。
超市的促销策略超市是我们日常购物中不可或缺的一部分。
为了吸引更多的顾客,超市经常采取各种促销策略。
本文将探讨超市常见的几种促销策略以及这些策略背后的逻辑。
一、打折促销超市中最常见的促销策略之一是打折促销。
当顾客在超市购买指定商品时,超市会给予一定的折扣。
这种策略的目的是诱使顾客购买更多的商品,同时减少库存。
打折促销的背后逻辑是,当顾客看到商品价格降低时,会感到物美价廉,从而提高购买欲望。
此外,这种策略也有利于超市清理滞销的商品,促使其销售出去。
二、满减优惠满减优惠是一种相对常见的促销策略。
当顾客在超市购买金额达到一定标准时,超市会给予一定的减免。
比如,超市规定当购物金额满100元时,减免10元。
满减优惠的目的是鼓励顾客购买更多的商品,使其达到一定的消费门槛。
这种策略能够增加超市的销售额,并提高顾客的满意度。
三、赠品促销赠品促销是超市常用的策略之一。
当顾客购买指定商品时,超市会额外赠送一定的礼品或商品。
这种策略的目的是吸引顾客消费,并加强顾客对超市的忠诚度。
赠品促销背后的逻辑是通过赠送额外的礼品来增加顾客购买的价值感。
当顾客得到额外的赠品时,会感到特别受宠,从而更愿意购买这些商品。
此外,赠品也可以帮助超市清理滞销库存。
四、限时抢购限时抢购是一种常见的促销策略。
超市会设定一段时间内,特定商品以较低的价格出售。
这种策略的目的是创造一种紧迫感,促使顾客立即购买。
限时抢购背后的逻辑是顾客往往会因为错过促销而感到遗憾,从而更愿意在规定的时间内抢购到特价商品。
这种策略不仅能够增加超市销售额,还可以增加顾客的忠诚度。
五、会员优惠会员优惠是一种针对超市会员的促销策略。
超市会为会员提供额外的折扣、积分或特殊礼遇。
这种策略的目的是增加会员的购买频次,并提高顾客对超市的忠诚度。
会员优惠背后的逻辑是超市通过给予会员额外的福利来回报其对超市的忠诚度。
会员优惠的重点在于与会员建立稳定的长期关系,使其成为超市的重要消费群体。
六、广告宣传广告宣传是超市促销的重要手段。
我国大型连锁超市营销策略浅谈1. 引言1.1 背景介绍我国大型连锁超市在市场竞争激烈的环境中,面临着种种挑战和机遇。
随着消费者需求的不断升级和市场的日益细分化,超市营销策略显得尤为重要。
通过科学合理的营销策略,超市可以有效吸引消费者,提升品牌知名度,实现销售额的快速增长。
中国大型连锁超市发展迅猛,如家乐福、沃尔玛、永辉等品牌已经成为消费者日常购物的重要选择。
这些超市除了在各地开设门店,还通过线上线下结合的方式拓展业务,提供更加便捷的购物体验。
随着社会经济的不断发展,消费者对于品质、服务和价格的要求也日益提高,这对超市的经营提出了更高的要求。
探讨我国大型连锁超市的营销策略,对于了解市场动态,提升企业竞争力具有重要意义。
在这篇文章中,我们将从超市营销策略的特点、定位策略、促销策略、渠道拓展策略和服务策略等方面进行探讨,希望能够对我国大型连锁超市的发展路径和发展趋势做出一定的分析和展望。
【2000字】2. 正文2.1 超市营销策略的特点大型连锁超市在制定营销策略时,具有以下几个特点:1.规模效应明显:大型连锁超市拥有庞大的店面和员工资源,可以通过规模化采购和销售,降低成本,提高效益。
规模化运营也能为超市带来更多的消费者,并提升品牌知名度。
2.多元化的产品组合:为了吸引不同类型的消费者,大型连锁超市通常会提供多样化的产品,包括食品、日用品、家电、服装等。
这样一来,消费者可以在超市一站式购物,提高购物便利性,增加销售额。
3.强大的市场定位能力:大型连锁超市通常有专业的市场研究团队,能够准确把握市场趋势和消费者需求,有针对性地进行产品定位和价格调整。
这样一来,超市可以更好地满足消费者需求,提升市场竞争力。
4.注重品牌形象和服务质量:大型连锁超市通常会注重品牌形象的打造和服务质量的提升。
他们会通过多种方式提升品牌知名度,如广告宣传、活动策划等,同时也会加强员工培训,提高服务质量,吸引更多消费者。
品牌和服务优势也能够帮助超市在激烈的市场竞争中脱颖而出。
超市促销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市为了吸引顾客、增加销售额和提高市场份额,纷纷采用各种促销策略。
促销不仅是一种短期的销售手段,更是建立顾客关系、提升品牌形象的重要方式。
接下来,我们将对超市常见的促销策略进行详细分析。
一、价格促销价格促销是超市最常用也是最直接的促销方式之一。
1、折扣优惠这是最常见的形式,如商品直接打折、满减活动等。
通过降低商品价格,吸引对价格敏感的消费者,激发他们的购买欲望。
例如,“买一送一”“满 100 减20”等促销活动,能够让消费者感觉到实惠,从而增加购买量。
2、特价商品选择部分热门商品或库存积压商品作为特价商品,以超低价格出售。
这种策略能够吸引大量顾客进店,带动其他商品的销售。
但需要注意的是,特价商品的选择要有针对性,既要能吸引顾客,又不能对正常商品的销售造成太大影响。
3、会员价为会员提供专属的优惠价格,增强会员的忠诚度和归属感。
同时,也能吸引更多的消费者成为会员,以便长期享受优惠。
二、赠品促销赠品促销可以增加商品的附加值,吸引消费者购买。
1、买赠购买指定商品赠送相关的赠品,如买洗发水送护发素、买牙膏送牙刷等。
赠品要与购买的商品有一定的关联性和实用性,这样才能提高消费者的满意度。
2、满赠达到一定的购买金额赠送相应的礼品,如满 200 元送购物袋、满500 元送小家电等。
这种方式能够鼓励消费者增加购买金额,提高客单价。
三、抽奖促销抽奖促销具有一定的趣味性和刺激性,能够吸引消费者参与。
1、消费抽奖消费者在超市消费达到一定金额后可以参与抽奖,奖品可以包括现金券、实物礼品、旅游机会等。
抽奖的概率和奖品设置要合理,既要让消费者有中奖的机会,又要控制成本。
2、幸运大转盘顾客在店内参与幸运大转盘活动,根据转盘指针停留的位置获得相应的奖品或优惠。
这种方式简单直观,容易吸引顾客的注意力。
四、节日促销结合各种节日和特殊时期开展促销活动。
1、春节促销春节期间,超市会推出大量的年货商品,并进行促销。
超市促销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市为了吸引顾客、增加销售额和提高市场份额,常常采用各种促销策略。
促销策略不仅是一种营销手段,更是一门艺术和科学的结合。
本文将对超市常见的促销策略进行深入分析,探讨其背后的原理、优点和潜在的问题。
一、价格促销价格促销是超市最常用的策略之一,主要包括打折、满减、买一送一等形式。
打折是直接降低商品的价格,以吸引价格敏感型顾客。
例如,在节假日或特定的促销活动期间,对部分商品进行一定比例的折扣优惠。
这种策略能够迅速增加销售量,但也可能导致利润的短期下降。
如果过度依赖打折促销,可能会让顾客形成只有在打折时才购买的习惯,影响商品的正常定价和品牌形象。
满减则是当顾客购买达到一定金额时,给予一定金额的减免。
这种方式可以鼓励顾客增加购买量,提高客单价。
然而,满减活动的设置需要合理规划门槛和减免金额,否则可能无法激发顾客的购买欲望。
买一送一能够在增加销售量的同时,快速清理库存。
但需要注意的是,赠品的选择要与主商品相关且具有一定的吸引力,否则可能无法达到预期效果。
二、赠品促销赠品促销是通过向购买商品的顾客提供额外的赠品来吸引他们。
赠品可以是与所购商品相关的小物件,也可以是完全不同的商品。
相关赠品如购买洗发水赠送护发素小样,能够增强顾客对产品的整体体验,提高品牌忠诚度。
而不相关的赠品如购买食品赠送小型家居用品,可能会给顾客带来意外的惊喜,吸引他们尝试购买。
赠品促销的优点在于能够增加商品的附加值,提高顾客的购买满意度。
但赠品的质量和实用性至关重要,如果赠品质量不佳或不实用,可能会让顾客对促销活动产生负面印象。
三、会员促销会员制度是超市培养忠实顾客的重要手段。
通过积分、会员专享折扣、会员日等方式,为会员提供特殊的待遇和优惠。
积分制度可以鼓励会员频繁购买,积累一定积分后兑换礼品或现金抵扣。
会员专享折扣则给予会员一种独特的优越感,增强他们对超市的归属感。
会员日通常会提供更多的优惠和特别活动,吸引会员在特定日期前来购物。
超市的促销策略在当今竞争激烈的零售市场中,超市为了吸引顾客、增加销售额和提高市场份额,常常会采用各种各样的促销策略。
这些策略不仅能够在短期内刺激消费,还能够长期培养顾客的忠诚度。
下面,让我们一起来探讨一下超市常见的促销策略及其作用。
一、价格促销价格促销是超市最常用也是最直接的促销手段之一。
这包括打折、满减、买一送一等方式。
打折是最常见的价格促销方式。
超市会选择一些商品进行一定比例的折扣,以吸引顾客购买。
比如,在特定的节假日或者周年庆时,对一些热门商品如食品、日用品等进行打折销售。
这种方式能够迅速吸引那些对价格敏感的顾客,增加销售量。
满减活动则是鼓励顾客购买更多的商品以达到一定的金额,从而享受减免的优惠。
例如,满 200 元减 50 元。
这促使顾客在购物时为了达到满减的条件而增加购买量,提高了客单价。
买一送一也是一种有效的价格促销策略。
对于一些保质期较长或者需要快速销售的商品,通过买一送一的方式,既能快速清理库存,又能让顾客觉得得到了实惠。
二、赠品促销赠品促销是通过赠送额外的商品来吸引顾客购买。
这可以是购买特定商品赠送相关的小礼品,也可以是达到一定购买金额赠送较为贵重的赠品。
例如,购买某品牌的洗发水赠送护发素小样;或者购物满 100 元赠送一个精美的购物袋。
赠品的选择要与所销售的商品相关或者具有一定的实用性和吸引力,这样才能激发顾客的购买欲望。
三、会员促销建立会员制度是超市维系顾客关系的重要手段之一。
会员可以享受积分、折扣、专属优惠等福利。
积分制度是会员促销的常见形式。
顾客每消费一定金额就可以获得相应的积分,积分可以累积并在一定时期内兑换商品或者享受现金抵扣。
这种方式能够鼓励会员持续在超市消费,增加顾客的粘性。
会员专属的折扣优惠也能让会员感受到特殊待遇,比如每周设定一天为会员日,会员在这一天可以享受特定商品的额外折扣。
四、主题促销超市会根据不同的节日、季节或者特定的主题开展促销活动。
在春节期间,会推出年货大促销,包括各种传统的食品、礼品等;在夏季,会有清凉消暑商品的促销;在开学季,会有学习用品的促销活动。
我国大型连锁超市营销策略浅谈我国大型连锁超市一直以来都是零售业中的重要力量,其市场份额和影响力不断扩大。
随着消费升级和市场竞争的加剧,大型连锁超市的营销策略也在不断地进行调整和优化。
本文将就我国大型连锁超市的营销策略进行浅谈,希望能够为相关行业提供一定的借鉴。
一、定位与差异化营销在市场经济条件下,大型连锁超市为了赢得更多的消费者,不仅需要不断优化自身的定位,还要做好差异化营销,以满足不同层次消费者的需求。
定位主要体现在商品种类、价格水平、服务质量等方面,通过针对不同需求群体的细分,来实施相应的差异化营销策略。
1. 商品种类的多样化大型连锁超市不断扩大商品种类的门槛,增加产品品类,提高对顾客的吸引力。
针对中高端消费群体,可以加大进口商品和高档产品的种类和供应量;对于低端消费群体,应增加品质优良、价格适中的生活用品和食品。
可以通过展示大型连锁超市在各个品类上的优势,使其在市场上形成一定的差异化优势。
2. 价格策略在价格方面,大型连锁超市可以通过不断优化采购渠道,并在一定程度上提高供应链效率,来控制成本,实施差异化定价策略。
可以通过定期进行促销活动,打折、买赠等方式,吸引消费者,提高客户粘性。
针对高端商品也可以通过价格上的突破,提高商品的附加值,实现更高利润率。
3. 服务质量大型连锁超市在服务质量上也要做到差异化。
可以通过提升店面环境、提高员工服务质量、实施会员制度等方式,吸引更多消费者,提高客户满意度和忠诚度。
二、线上线下融合随着互联网技术的发展和消费者的购物习惯的改变,线上线下融合已成为大型连锁超市的营销策略之一。
线上线下融合可以在多个方面帮助大型连锁超市提高市场竞争力。
1. 利用大数据技术大型连锁超市可以通过线上线下融合的方式,收集消费者的购物偏好、消费行为等数据,利用大数据技术进行分析,为商品采购、促销、定价等方面提供指导,实现精准营销。
2. 提高渠道覆盖线上平台可以为大型连锁超市拓展更大的销售渠道,提高销售覆盖面。
百家汇超市促销策略分析一、价格促销价格促销是最常见的促销手段之一,百家汇超市也经常采取价格促销来吸引消费者。
例如,百家汇超市不定期推出淘宝直播预售活动,让消费者在提前预定商品的同时享受到更低的价格优惠,从而吸引更多消费者。
另外,百家汇超市还会在特定时段(例如节假日)推出特定的产品或商品打折销售,吸引消费者前来购买。
优点:价格促销能够快速吸引到消费者,因为大多数消费者都会喜欢购买打折的商品。
价格促销还能够帮助清理存货,优化库存,减少滞销。
最后,价格促销能够提高超市的知名度,吸引新客户。
缺点:价格促销可能会影响超市的利润率,因为商品的售价会大大降低。
此外,价格促销可能会使消费者有依赖心理,并且购买数量大大减少。
长时间的价格促销可能会对超市品牌形象造成不好的影响。
二、商品捆绑促销商品捆绑促销是让消费者在购买一件商品的同时,获得另外一件商品的优惠活动。
例如,百家汇超市推出的“买一送一”活动就是其中一个非常经典的商品捆绑促销。
消费者在购买特定的商品时可以获得另一个相同的商品或者不同的商品。
例如,在购买一瓶洗发水的时候可以获得一瓶护发素,或者在购买一件T恤的时候,可以获得一件同样的T恤。
优点:商品捆绑促销能够提高消费者的购买欲望,因为他们可以获得更多的商品,尤其是高品质的商品。
商品捆绑促销还能够帮助消费者发现新商品,因为他们可以尝试新商品的一部分或者全套。
最后,商品捆绑促销可以帮助超市提高品牌形象,使消费者认为超市关注他们,希望满足他们的需求。
缺点:商品捆绑促销可能会使超市的利润率降低,因为消费者很容易为了获得优惠而购买商品。
此外,很多消费者可能会购买不同的商品,尤其是不需要的商品,因为价格很便宜,从而造成超市的浪费和库存风险。
三、礼品赠送促销超市礼品赠送促销是让消费者在购买特定的商品时获赠相应的礼品。
例如,在购买一箱牛奶的同时,可以获得一包饼干或者一张优惠券等。
礼品赠送促销可以让消费者感到被重视,同时增加其满意度。
基于消费者购买行为的大型超市促销策略研究摘要:大型超市促销不断但效果不尽如人意,研究分析发现大多促销活动由于策略单一趋同,单纯采用折扣、降价之类方式,并且各超市频繁使用,致使其对消费者的刺激效果愈来愈不明显,直接导致超市不能很好地实现促销目标。
本文从消费者购买行为过程的六个阶段:需求激发、动机产生、收集信息、比较评估、购买以及购后感受等角度出发,通过分析各阶段的特点及其在整个消费者购买行为过程中的地位和重要性,针对每个阶段消费者不同的心理需求结合四种促销方式各自的优势,相应地提出了适应不同阶段的促销策略,以达到消费者满意从而实现超市促销目标。
关键字:大型超市;超市促销;消费者购买行为过程引言现在大型超市竞争激烈,为获得顾客资源争相采取促销手段,以期吸引尽可能多的顾客。
促销活动泛滥,方式单一趋同,普遍采取降价折扣之类,消费者对此兴趣渐失,促销效果不尽如人意。
寻找有效的促销方式是超市提高竞争力、提高绩效、赢得顾客资源、占领尽可能大的消费市场的必然选择。
学者们从促销方式的角度对大型超市促销进行深入研究,但促销活动要把握消费者的购买心,理动机,在其购买行为过程中实施促销,有助于满足顾客需求实现顾客满意,从而达到消费者与超市双赢。
因此本文着眼于消费者购买行为过程与促销的联系,尝试从这一角度研究超市促销策略。
一、大型超市促销现状及问题分析(一)大型超市的涵义超级市场出现在1930年的美国纽约,被称为零售业的第三次革命。
20世纪60年代以来超市业态在世界范围内广泛传播,现已成为世界流行的零售商业业态。
“大型超市”这个词最早由LibreService Actualites(LSA)的创刊人雅克.匹科特先生于1969年引用。
主要指销售区域大于2500平方米,即是那时的典型家乐福连锁店的面积(也就是大卖场)。
一般应具备如下特征:拥有至少2500平方米的店铺面积;卖场内的商品种类要齐全,满足大多数人购物的需求;一般采取自助式付款程序,中央集中式付款;卖场的设施中要包括超大型免费停车场(最少1000辆车的容量)。
大卖场这种业态发展很快,但是在1969年后的25年里,它的定义一直保持不变,即使有些大型的连锁超市已修建了超过10000平方米甚至15000平方米的超大型超市。
北欧家乐福(包括法国)的首席执行官瑞恩.布里特先生曾说,一个大型超市应当满足80%顾客的需求。
要满足如此多的顾客需求,这在5000平方米以下的超市是不可能实现的,5000平方米的超市只能提供一些基本的生活用品和有限的服装用品,食品也只能是干燥和新鲜的才可以保存。
考虑到商界的变化,LSA决定改变大卖场的定义:要保留原有的“大型超市”的名称,但只有那些销售面积在5000平方米以上的超市可获此称呼。
(二)超市促销现状及问题超级市场促销,就是超级市场经营者为了激发顾客的购买欲望,影响他们的消费行为,扩大商品的销售而进行的一系列联系、报导、说服等促进工作。
促销的目的是激发顾客的购买欲望并通过顾客的购买行为最终实现。
依此一次超级市场的经营者可以通过对顾客购买行为的研究采取相应的促销对策。
现在大型超市促销活动大都选择单纯的营业推广这种形式,主要运用赠品促销、现场促销、样品促销、降价、特卖或折价促销等以价格优惠和有形实物为主的形式来实现促使消费者对产品发生兴趣和购买欲望并采取购买行为。
但往往这种形式具有贬低性,容易影响厂家品牌形象。
同时由于形式单调趋同运用频繁使其对消费者的刺激作用越来越不明显。
其实在现代市场经济中促销策略主要有四种形式:人员推销、广告、营业推广和公共关系。
它们相互促进是一个系统组合,只有合理搭配才能全方位地影响消费者并且不仅有利于促进销售而且有助于树立商家良好形象形成自己的经营特色。
大型超市困惑于促销时尽管不惜投入,但效果却往往与预期有相当差距。
所以不禁感慨消费者的心理无法捉摸把握。
其实是商家没有从顾客角度去思考顾客想要什么。
商家应该反思自己是否充分发挥了各种促销手段的优势,是否从满足顾客需求角度进行全方位的有效刺激。
研究显示,顾客购买行为过程由六个阶段组成,同时在各阶段有各自特殊的需求,并且购买行为模式表示的是顾客购买的一般过程,实际情况要复杂的多,但对于顾客来说,只有当确实了解商品能够满足他的需要并符合购买条件时才能形成购买行为。
促销策略的运用就是要针对满足这六个阶段中顾客的不同需求而进行,这样才是有针对性的、有效的信息传达。
二、消费者超市购买行为分析顾客购买行为过程指的是消费者购买行为或购买活动的具体步骤、程序和阶段,这是一个解决问题的过程。
在这个过程中,既有看不见的心理活动,又有表露于市场上的有形活动;又因商品性质和消费者个性不同,因而购买决策过程十分复杂。
一般来说,这个过程可分为六个阶段,即:需求激发——动机产生——收集信息——比较评估——购买决策——购后感受。
从这个过程我们可以看出,消费者的购买决策过程是在实际购买之前就已经发生,并延伸到实际购买之后。
顾客作为超市的生命线而存在的,因此应该加强对顾客购买决策过程的研究,掌握顾客购买决策过程的规律性,从而在销售中实施有针对性的促销策略。
(一)需求激发是购买的开始需求是消费者购买过程的起点,当消费者感觉到有某种需求应予满足时,购买决策过程已开始了。
因此引起消费者的需求,使其意识到自己的需求的存在,已成为营销的关键。
消费者的需求,可以分为功能性需求和心理性需求。
功能性需求直接同产品的性能有关,例如消费者购买饮料为了满足口渴的功能性需求。
心理性需求与消费者购买时获得的个人满足感相联系,例如,消费者购买一件新潮的衣服,也许和普通衣服具有一样的服装功能,但是却满足了消费者作为时尚着装者的心理性需求。
消费者对需求的认知总是受内部或外部的刺激引起。
内部刺激来自人体的机能,如饥饿、干渴等的刺激会使人们意识到对食物、饮料的需求;外部的刺激来自外部环境,如看到别人吃东西而引起食欲,从电视、杂志上看到时装广告而产生购买某类时装的念头等。
一般来说,商品的短缺、个人收入的变化、消费潮流的影响以及促销的力度等都会激发消费者的购买欲望。
作为超市应当不失时机地采取适当措施,唤起和强化消费者对需求的认知。
(二)动机产生是购买行为的深层刺激由于人的任何独立的行为都可能源自许多动机,因此有必要确定哪些动机最重要。
对消费者动机的研究涉及两个基本问题:第一个问题是动机与特定的行为之间的相互关系;第二个问题是挖掘广泛的消费者动机系列,以探求刺激和影响行为的各种动机力量。
动机行为是一种直接指向获取目标的行动。
有两种动机情况对消费者研究有特别重要的意义。
第一,必须有置于个体之外的激发行动的目标或客体。
第二,必须有驱动个体行动的条件,如社会需要(像名望),或生理需要(如口渴)。
一个最普通的说明的例子是,一个饥饿的人受生理需要的驱动产生寻找食物的动机,其随后的行为是开始寻找获取食物的途径。
超市在引导消费者深度动机时要注意从其内部的需要进行刺激。
(三)收集信息是购买的准备消费者一旦确认了某种需求,他就会寻求那些能够满足这种需求的信息。
当(1)这个需求很强烈;(2)满足需求的产品易得到。
以上两个条件具备时,消费者满足需求立即可以实现,无须经过收集信息阶段,也可理解为这个阶段很短、很快、接近于零。
在很多情况下,需求不是马上得到满足,消费者需进入收集信息阶段。
消费者对与自己需求相关的信息的收集表现为两种状态:一是当其需求不强烈时,就对收集信息的积极性不高,但对与之有关信息的注意力却会明显增大;二是当消费者的需求十分强烈时,其收集信息的积极性就很高,且会主动地有目的地去收集。
这种收集又表现为两种情况:一种是收集同其需求相关的一般信息,如要购买轿车,就从各种广告媒体及其他信息渠道中寻求有关轿车的信息;另一种是收集同其需求相联系的具体信息,如收集轿车的各种品牌、价格、性能、款式等。
超市促销时在此阶段就要注意为消费者提供尽可能真实完备的信息。
(四)比较评估是购买的选择消费者在获得信息之后,就会根据这些信息对所要购买的商品进行比较和评估。
这一过程受很多因素的影响。
如消费者的个性心理特征、外界因素等,因此这一过程显得比较复杂。
例如消费者在选择服装时往往会考虑以下三个方面的因素:1、服装的属性,包括服装的款式、颜色、面料、价格、做工、流行性等。
消费者对服装各种属性的关心程度因人而异。
他们最关心的是那些最能满足其当前需要的属性。
通常可以按照不同消费者群体所重视的主要属性的不同划分为重视价格、质量、品牌、流行的消费者等;2、服装品牌形象。
消费者通过分析,比较和结合以往经验,形成对某一特定品牌的信念组合,如A品牌服装款式流行、色彩明快、价格适中等。
在如今讲究品牌的时代,服装品牌形象已成为消费者购买服装时的特别关注点;3、期待效用。
消费者总是为了满足某种需求而购买服装,对购买的服装能否满足这种需求有一种期待。
例如消费者理想的服装可能样式新颖、做工精致、知名度高而且价格便宜,如果某件服装越接近这一“理想产品”,消费者越可以从中得到更大的满足。
比较评估实际就是消费者从各种来源得到的有关信息,进行分析、对比、评价,最终决定购买的过程。
因而超市在此阶段要根据消费者心目中的理想产品来重新调整促销组合,这样,才会促使消费者作出有利的决定。
(五)购买消费者经过产品评估后形成一种购买意向,但是不一定导致实际购买,从购买意向到实际购买还受一些因素的影响。
1、他人态度。
消费者的购买意向很可能由于他人态度的影响而发生某些变化。
如丈夫要买一件皮衣,很可能会因妻子反对而改变或放弃购买。
他人态度对消费者作出决策因素的影响力取决于态度的强度和与消费者的亲近程度。
2、环境因素。
消费者的购买决策还会受其预期收入、预期价格、预期购买所得到利益等环境因素的影响。
如当消费者购买时收入比预期收入增加了,就会改变品牌或产品,而去购买高档次的产品;反之,当其收入减少时,也会放弃购买或改买低档产品。
3、非环境因素。
消费者的购买决策还要受到超市本身的营销策略、促销力度等非环境因素的影响。
如购买者可能不满意购买的条件,可能对推销员的态度产生强烈反感等,这些都会使消费者改变购买决策。
总之,在购买决策阶段,超市一方面应向消费者提供更多、更详细的真实资料,如介绍本超市产品的质量性能、使用价值、使用方法等,以便消费者进一步地进行比较评估;另一方面则应针对消费者的各种疑虑,开展宣传和提供相应的服务,如不满意无条件退货,免费班车接送等,创造方便购买的条件,以便打消消费者的种种疑虑,促成购买实现。
(六)购后感受是对购买的评价消费者购买商品以后会通过自己的实际感受与其预期做对比来检验购买决策的正确与否,确认满意程度。
决定消费者满意程度的是消费者的期望与商品实际性能二者的对比关系。