市场营销部绩效考核管理办法

市场部营销人员绩效考核制度及管理办法为规范市场人员市场营销行为，促进市场营销工作的开展，优化医院营销队伍的建设，增强医院营销资本的合理投入，结合我院实际，特制定本绩效考核制度。

一、XX市场：1、XX市场包括：社区、学校、商超、娱乐健身场所、市区美容渠道，双流、龙泉。

2、XX市场人员设置：设业务主管一名，业务员二名，属市场部经理统管。

3、XX市场工资标准：主管=保底底薪1200元+600元（绩效考核）+提成2%（以上所有渠道但不包括直接网络咨询成交）；业务员=保底底薪1000元+400元（绩效考核）+提成4%（包括所负责渠道但不包括直接网络咨询成交）。

4、XX市场总体费用控制在15%。

（投入产出比）5、工资及提成发放时间：按月发放。

当月发放总提成的80%，余下提成年底发放（按实际投入产出比比例发放，投入产出比每三月计算一次）。

6、XX市场绩效考核：①、XX市场由于面对其它医院较强的竞争，为了在激励的竞争中能有立足之地，必须加强我院的渠道建设，做细做透以上所有渠道，侧重点应放在社区、学校、娱乐健身场所，做细做透以上渠道，。

②、社区的落地活动，商报可有选择性地参加，除此之外，市场人员必须自己联系社区，每月至少4次社区落地活动，业务主管200元纳入考核，业务人员100元纳入考核；落地活动前一天必须进行社区活动预热，活动期间积极主动推广我院各项优惠信息及品牌宣传，活动之后积极主动配合医务人员进行活动后的跟单工作；对活动内容及流程积极研究，不断完善丰富社区活动机制。

③、学校推广侧重点为艺术院校学生，这类学生市场容量及接受度均较大，主要以公益讲座+DM单派发+落地宣传+老师推荐为主；其它院校主要以DM单派发品牌宣传为主。

④、娱乐健身场所客户资源对我院的发展至关重要，必须重点加以突破，主要以会员资源共享+各自渠道推广+场地宣传+铭牌+落地活动为主，每开发一空新店，主管300元纳入考核，业务200元纳入考核。

⑤、XX市场DM单总体发放不低于10000份\月，按实际发放份数，主管业务各100元纳入考核。

市场部绩效考核方案一、背景。

市场部作为企业的重要部门，其绩效考核方案对于企业的发展至关重要。

市场部绩效考核方案的设计，直接关系到市场部员工的积极性和工作效率，对于企业的市场竞争力和发展战略也有着重要的影响。

二、考核指标。

1. 销售业绩。

销售业绩是市场部工作的核心指标之一。

通过设定销售目标、完成销售任务和销售额等指标来考核员工的销售业绩，以此激励员工积极开展销售工作，提高销售业绩。

2. 市场推广效果。

市场推广效果是市场部绩效考核的重要指标之一。

包括市场推广方案的执行效果、市场推广活动的效果、品牌影响力的提升等方面。

通过对市场推广效果的考核，可以评估市场部的整体市场营销能力和市场影响力。

3. 客户满意度。

客户满意度是市场部绩效考核的重要指标之一。

通过客户满意度调查、客户投诉率、客户维护率等指标来考核市场部员工的客户服务水平和客户满意度，以此激励员工提高客户服务质量，提升客户满意度。

4. 创新能力。

创新能力是市场部绩效考核的重要指标之一。

包括市场部员工的市场创新能力、市场营销策略的创新能力、市场推广方案的创新能力等方面。

通过对创新能力的考核，可以评估市场部员工的创新意识和创新能力，激励员工不断创新，提高市场部的竞争力。

三、考核方式。

1. 定期考核。

市场部绩效考核应当定期进行，一般以季度为周期进行考核。

通过定期考核，可以及时发现市场部员工的工作表现，及时调整和改进工作方案，提高市场部的整体工作效率。

2. 绩效奖惩。

市场部绩效考核应当与绩效奖惩相结合。

对于表现优秀的员工，可以给予相应的奖金或晋升机会；对于表现不佳的员工，可以给予相应的惩罚措施或培训机会，以此激励员工提高工作绩效。

3. 考核结果公示。

市场部绩效考核结果应当及时公示，以保证考核的公平和公正。

通过公示考核结果，可以激励员工争先进取，提高工作积极性和工作效率。

四、总结。

市场部绩效考核方案的设计，直接关系到市场部员工的积极性和工作效率，对于企业的市场竞争力和发展战略也有着重要的影响。

市场部绩效考核方案一、考核原则1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

[____]2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中:当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率____%实际完成销售额÷计划完成销售额____%考核标准为____%，每低于____%，扣除该项1分市场部绩效考核方案（二）1分:自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识____%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。

[____]2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的____%;业绩考核额度占____%;行为考核额度占____%。

4.员工考核挂钩收入的计算公式为:____=公式中具体指标含义如下表所示。

公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标____当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数____当月员工考核挂钩收入的实际所得5.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~____%。

营销部员工绩效考核方案1. 引言在现代企业中，员工绩效考核是评估和管理员工工作表现的一种重要方式。

对于营销部门来说，员工的绩效考核尤为关键，因为他们直接负责推动企业产品或服务的销售和市场份额的增长。

为了提高营销部门的运营效率和团队合作，我们设计了营销部员工绩效考核方案。

2. 目标本绩效考核方案的主要目标是：•评估员工的个人工作表现和团队合作能力。

•提高员工的工作动力和工作满意度。

•激励员工实现个人和团队目标。

•支持公司整体营销战略的实施。

3. 考核指标3.1 个人绩效指标个人绩效指标将根据岗位不同而有所区别。

以下是一些在营销部门中常用的个人绩效指标：•销售业绩：包括销售额、销售增长率等。

•客户关系：客户满意度调查、客户反馈等。

•市场开发：新客户获得、市场份额增长等。

•项目管理：按时完成项目、项目成本控制等。

•个人发展：参与培训、取得相关证书等。

3.2 团队绩效指标团队绩效指标可衡量团队的协作效能和合作精神。

以下是一些在营销部门中常用的团队绩效指标：•团队销售业绩：整体销售额、销售增长率等。

•团队合作：参与团队项目、合作交流等。

•知识共享：分享市场情报和竞争对手分析等。

•运营效率：项目执行效率、资源利用率等。

4. 考核流程4.1 年度目标设定每年初，营销部门的员工与直属领导共同制定年度目标。

这些目标应与公司整体营销战略保持一致。

4.2 季度绩效评估每个季度结束时，进行一次绩效评估。

评估的内容包括个人绩效和团队绩效。

评估综合考虑了个人与团队绩效指标的完成情况。

4.3 绩效面谈评估结果作为基础，领导与员工进行一对一的绩效面谈，讨论绩效评价和目标设定。

面谈过程中，可以对员工进行肯定、指导和激励。

4.4 薪酬调整和奖励基于绩效评估结果，营销部门可能会根据绩效等级进行薪酬调整或者给予奖励。

高绩效员工将获得更多的奖励和晋升机会。

5. 数据分析与持续优化为了提高绩效考核的科学性和公平性，我们将定期分析绩效数据，并根据实际情况进行优化。

营销部门绩效考核方案第1篇营销部门绩效考核方案一、概述本方案旨在建立科学合理的营销部门绩效考核体系，激发营销团队潜能，提升部门整体业绩，确保公司营销目标的实现。

本方案遵循公平、公正、公开的原则，结合公司战略发展需求及营销业务特点，制定相应的考核指标及评价方法。

二、考核对象本方案适用于公司营销部门全体在岗正式员工。

三、考核周期绩效考核周期为月度、季度、年度，其中：1. 月度考核：每月底进行，对当月工作业绩进行评价；2. 季度考核：每季度末进行，对当季度工作业绩进行评价；3. 年度考核：每年底进行，对全年工作业绩进行评价。

四、考核指标1. 销售业绩：以销售额、回款额为主要考核指标，权重分别为60%和40%；2. 客户满意度：以客户满意度调查结果为依据，权重为20%；3. 市场开拓：以新客户开发数量、市场份额提升为主要考核指标，权重分别为30%和20%；4. 团队合作：以部门内部协作、跨部门协同为考核内容，权重为10%；5. 个人能力提升：以业务知识掌握、技能培训成果为考核依据，权重为10%。

五、考核评价方法1. 销售业绩：采用目标达成率进行评价，计算公式为（实际销售额/目标销售额）×权重；2. 客户满意度：采用客户满意度调查得分进行评价，计算公式为（客户满意度得分/满分）×权重；3. 市场开拓：采用新客户开发数量及市场份额提升情况进行评价，计算公式分别为（新客户开发数量/目标数量）×权重1、（市场份额提升比例/目标提升比例）×权重2；4. 团队合作：采用部门内部协作满意度及跨部门协同评价得分进行评价，计算公式为（部门内部协作满意度得分/满分）×权重1、（跨部门协同评价得分/满分）×权重2；5. 个人能力提升：采用业务知识掌握程度及技能培训成果进行评价，计算公式为（业务知识掌握得分/满分）×权重1、（技能培训成果得分/满分）×权重2。

市场营销人员绩效考核办法一、适用范围：本考核办法适用于本协会业务部市场营销人员（已正式录用的）的绩效考核。

本办法所指绩效工资是指根据市场营销人员的工作任务完成情况进行考核后，所得到的除了单位福利、待遇、津补贴以及根据协会规定可以发放的奖励、津贴以外的报酬。

二、绩效工资构成1、市场销售人员的绩效工资由岗位工资、效益提成工资、年功工资、年终奖金构成。

2、岗位工资根据销售人员岗位的不同确定，销售及服务经理2000元/月；主管1500元/月；精英1200元/月；普通销售人员1000元/月；并按照季度绩效考核动态调整；3、效益提成上不封顶，按照每个销售人员每个季度的实际完成业绩计算提成。

主要提成办法为：新发展会员单位按实际收入费用的15%计提；原有会员单位追缴按实际收入费用的5%计提；其他业务扩展按纯利润的10%计提。

4、市场营销人员的年功工资按协会年功工资标准发放，具体发放按当年年度纯效益收入进行分配；5、年终奖分为完成目标计划的优秀管理人员奖、优秀创收发展奖和优秀员工将，并参照全年度考核评议后发放。

三、考核办法（一）市场销售人员考核办法1、岗位工资岗位工资的考核销售人员的岗位工资考核采用季度KPI绩效考核的方法，具体考核内容见下：考核内容1、新客户拓展25%2、老客户维护35%3、回款率30%4、上级主管分配的工作10%合计10分考核说明：1、考核得分在9-10分之间，绩效考核系数为1.2；2、考核得分在7.5-9分之间，绩效考核系数为1.1；3、考核得分在6-7.5分之间，绩效考核系数为1.0；4、考核得分在4-6分之间，绩效考核系数为0.8；5、考核得分小于4分，绩效考核系数为0.6。

KPI指标说明：1）新客户拓展目标值为本季度总产值的20%，即本季度新客户产值/本季度总产值：大于等于20%得10分，15%-20%得8分，10%-15%得6分，5%-10%得4分，0-5%得0分。

2）老客户维护目标值为上一年同期的老客户产值，即本季度上一年同期老客户产值/上年度同期老客户的产值：大于或等于100%得10分，大于90%小于100%得8分，大于80%小于90%得6分，以此类推，最低0分。

市场营销团队绩效考核标准市场营销团队的绩效考核在企业的运营中扮演着至关重要的角色。

一个高效、有竞争力的团队能够为企业实现销售目标、推动业务增长做出重要贡献。

因此，建立科学合理的市场营销团队绩效考核标准对于企业的发展至关重要。

本文将介绍一套适用于市场营销团队的绩效考核标准。

一、销售业绩市场营销团队的核心职责是推动销售增长，因此销售业绩是衡量团队绩效的首要指标。

销售业绩可以通过以下几个方面进行评估：1. 销售额：团队的整体销售额以及每个成员的个人销售额。

2. 销售增长率：与去年同期相比，团队的销售增长率。

3. 新客户数量：团队开发的新客户数量，以及新客户带来的销售额。

二、市场拓展市场拓展是市场营销团队的另一个重要任务。

有效的市场拓展可以帮助企业扩大影响力、增加市场份额。

以下是衡量团队市场拓展能力的指标：1. 新市场开拓：团队开发的新市场数量和覆盖范围。

2. 新产品推广：团队成功推广新产品的数量和效果。

3. 市场份额增长：与竞争对手相比，团队成功获得的市场份额增长比例。

三、团队协作与沟通能力市场营销团队的成功离不开团队成员之间的高效协作和良好沟通。

以下是评估团队协作与沟通能力的一些指标：1. 项目管理：团队成员之间项目分工明确、协调配合的情况。

2. 团队分享：团队成员之间共享关键信息、经验和最佳实践的意愿和能力。

3. 决策效率：团队成员在问题解决和决策制定时的沟通效率和合作程度。

四、市场竞争力市场竞争力直接影响企业的生存和发展。

一个有竞争力的市场营销团队需要具备以下能力：1. 竞争情报收集：团队对竞争对手行动、市场趋势等信息收集和分析的能力。

2. 品牌认知度：团队成功提升企业品牌在市场上的认知度。

3. 市场定位：团队了解目标市场需求，根据市场情况制定合理的营销策略。

五、客户满意度客户满意度是衡量市场营销团队绩效的重要指标之一。

高度满意的客户将带来更多的业务机会和口碑推广。

以下是客户满意度的一些评估指标：1. 售后服务：团队对客户提供的售后服务及时性和效果。

营销部门的绩效考核指标体系及评价方法营销部门是企业中非常重要的部门之一，其绩效的好坏直接影响到企业的销售情况和利润水平。

因此，建立科学有效的营销部门绩效考核指标体系及评价方法对于企业实现长期可持续发展至关重要。

一、营销部门绩效考核指标体系1.销售额：销售额是衡量企业销售情况的直接指标，也是衡量营销部门绩效的重要指标之一、可以按照产品线、市场区域、销售渠道等进行细分，分别设立相应的销售额指标。

2.销售增长率：销售增长率是衡量企业销售业绩增长情况的指标。

可以按照年度、季度和月度等周期，设立相应的销售增长率指标。

3.客户增长率：客户增长率是衡量企业客户数量增长情况的指标。

可以按照新客户增长率和老客户维护率进行细分，设立相应的客户增长率指标。

4.知名度提升：知名度提升是指企业在目标市场中的品牌知名度和影响力的提升情况。

可以通过媒体曝光量、品牌关注度和口碑评价等指标来衡量。

5.市场份额提升：市场份额提升是指企业在目标市场中的市场占有率的提升情况。

可以按照产品线、市场区域和销售渠道等进行细分，设立相应的市场份额提升指标。

6.渠道拓展：渠道拓展是指企业通过开发新的销售渠道来提升市场覆盖面和销售额的情况。

可以设立渠道拓展数量、渠道开发效率和渠道质量等指标。

7.营销活动效果：营销活动效果是指企业通过各种营销活动来增加销售量和市场份额的情况。

可以通过参与活动人数、销售额增长等指标来衡量。

二、营销部门绩效评价方法1.定性评价：营销部门的绩效不仅仅可以通过数据来衡量，还可以进行定性评价。

可以从客户满意度、团队合作精神、创新能力、市场竞争力等方面进行评价。

2.定量评价：营销部门的绩效也可以通过定量评价来进行衡量。

可以通过设定各项指标的权重，对营销部门的每个指标进行打分，再根据权重和得分进行综合评定。

3.绩效排名：可以根据绩效评价结果对营销部门进行排名，以便激励和激发各个岗位的工作积极性。

可以设立绩效排名奖励机制，将排名靠前的员工进行奖励或晋升。

市场营销部门绩效考核手册第1章绪论 (4)1.1 市场营销绩效考核概述 (4)1.2 绩效考核的目的与意义 (4)第2章绩效考核体系构建 (4)2.1 绩效考核指标设置 (4)2.1.1 市场占有率指标 (4)2.1.2 营销活动指标 (4)2.1.3 客户满意度指标 (5)2.1.4 业务指标 (5)2.1.5 团队协作与个人能力指标 (5)2.2 绩效考核方法与工具 (5)2.2.1 绩效考核方法 (5)2.2.2 绩效考核工具 (5)2.3 绩效考核流程设计 (5)2.3.1 制定绩效考核计划 (5)2.3.2 绩效考核实施 (6)2.3.3 绩效考核结果应用 (6)2.3.4 绩效考核持续改进 (6)第3章市场营销战略目标分解 (6)3.1 市场营销战略目标概述 (6)3.2 战略目标与绩效考核指标关联 (6)3.2.1 市场份额 (6)3.2.2 品牌知名度 (6)3.2.3 客户满意度 (6)3.2.4 产品创新 (7)3.2.5 市场拓展 (7)3.3 目标分解与责任分配 (7)3.3.1 市场部 (7)3.3.2 销售部 (7)3.3.3 研发部 (7)3.3.4 客服部 (7)3.3.5 品牌部 (7)第4章市场分析与预测 (8)4.1 市场分析概述 (8)4.1.1 市场分析内容 (8)4.1.2 市场分析目的 (8)4.1.3 市场分析方法 (8)4.2 市场预测方法 (9)4.2.1 时间序列分析法 (9)4.2.2 因果关系分析法 (9)4.2.3 主观判断法 (9)4.3 市场分析绩效考核 (9)4.3.1 市场分析报告质量 (9)4.3.2 市场预测准确性 (9)4.3.3 市场分析成果转化 (9)4.3.4 市场分析效率 (9)第5章营销策划与执行 (9)5.1 营销策划概述 (9)5.1.1 营销目标设定 (10)5.1.2 市场调研 (10)5.1.3 营销策略制定 (10)5.1.4 营销预算编制 (10)5.2 营销活动执行与监控 (10)5.2.1 营销活动策划 (10)5.2.2 营销活动组织与实施 (10)5.2.3 营销活动监控 (10)5.2.4 营销活动评估 (10)5.3 营销策划与执行绩效考核 (10)5.3.1 绩效考核指标 (10)5.3.2 绩效考核方法 (10)5.3.3 绩效考核流程 (11)5.3.4 绩效考核结果应用 (11)第6章渠道管理与优化 (11)6.1 渠道管理概述 (11)6.1.1 渠道管理的定义与重要性 (11)6.1.2 渠道类型及特点 (11)6.1.3 渠道管理的基本原则 (11)6.2 渠道优化策略 (11)6.2.1 渠道优化目标 (11)6.2.2 渠道优化方法 (11)6.2.3 渠道冲突与协调 (11)6.3 渠道管理绩效考核 (11)6.3.1 渠道管理绩效考核指标 (12)6.3.2 渠道管理绩效考核方法 (12)6.3.3 渠道管理绩效考核的实施与改进 (12)第7章客户关系管理 (12)7.1 客户关系管理概述 (12)7.2 客户满意度与忠诚度评价 (12)7.2.1 客户满意度 (12)7.2.2 客户忠诚度 (12)7.3 客户关系管理绩效考核 (13)第8章品牌建设与传播 (13)8.1 品牌建设概述 (13)8.1.1 品牌定位 (13)8.1.3 品牌价值提升 (13)8.2 品牌传播策略 (13)8.2.1 传播渠道选择 (14)8.2.2 内容策划 (14)8.2.3 传播效果评估 (14)8.3 品牌建设与传播绩效考核 (14)8.3.1 品牌知名度 (14)8.3.2 品牌美誉度 (14)8.3.3 品牌忠诚度 (14)8.3.4 品牌传播效果 (14)8.3.5 品牌价值提升 (14)第9章市场营销团队建设与管理 (14)9.1 团队建设概述 (14)9.1.1 团队建设的重要性 (14)9.1.2 团队建设的基本原则 (15)9.1.3 团队建设的方法与途径 (15)9.2 团队管理策略 (15)9.2.1 目标管理 (15)9.2.2 沟通协作 (15)9.2.3 激励机制 (15)9.2.4 培训与发展 (15)9.3 市场营销团队绩效考核 (15)9.3.1 绩效考核原则 (15)9.3.2 绩效考核指标体系 (15)9.3.3 绩效考核方法 (15)9.3.4 绩效考核流程 (16)9.3.5 绩效反馈与改进 (16)第10章绩效考核结果应用与改进 (16)10.1 绩效考核结果分析 (16)10.1.1 绩效考核数据统计 (16)10.1.2 绩效考核结果分布 (16)10.1.3 问题与不足 (16)10.2 绩效考核结果应用 (16)10.2.1 绩效考核与薪酬激励 (16)10.2.2 绩效考核与职业发展 (16)10.2.3 绩效考核与团队建设 (16)10.3 绩效考核持续改进策略 (17)10.3.1 完善绩效考核制度 (17)10.3.2 提升管理水平 (17)10.3.3 强化培训与激励 (17)10.3.4 建立持续改进机制 (17)第1章绪论1.1 市场营销绩效考核概述市场营销绩效考核是衡量企业市场营销部门在一定时期内工作效果的重要手段，其核心目的在于评估市场营销活动的实施成效，以便于企业对市场营销策略进行优化调整。