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近年来，随着企业VOIP市场的日益兴旺，集话音、数据、传真和视频业务于一体的全新的网络NGN，由于其业务提供的灵活性，也越来越多地被广大用户所接受。
NGN网络体系基于包交换数据网络，直接面向多业务融合，业务提供满足综合化、个性化、开放性等要求，技术体系上满足层次化、标准化、开放性，代表了网络发展的方向。
采用NGN+IPPBX的解决方案，不仅可以增强IPPBX组网和业务通信能力，还可以配合运营商的NGN平台开拓多种业务模式，成为NGN的有效扩展，为运营商和最终用户提供双赢的有利协助。
淮安网通就采用了Zed-3（捷思锐科技）的IPPBX进行大客户的语音接入。
该IPPBX主要提供了用户分机号码分配功能，并为用户提供语音池（IVR）、语音信箱、保密呼叫、NGN业务接入等多种应用服务。
淮安企业――耐盛皮具厂有3栋办公楼，每栋办公楼需对外使用不同的公司名称，分别为：耐盛、宏盛和优盛。
用户要求每个公司具有自己独立的外线号码，三栋楼之间互相呼叫使用内线号码；同时，根据其业务需要，又提出了一些独特的应用需求。
近年来，随着企业VOIP市场的日益兴旺，集话音、数据、传真和视频业务于一体的全新的网络NGN，由于其业务提供的灵活性，也越来越多地被广大用户所接受。
NGN网络体系基于包交换数据网络，直接面向多业务融合，业务提供满足综合化、个性化、开放性等要求，技术体系上满足层次化、标准化、开放性，代表了网络发展的方向。
采用NGN+IPPBX的解决方案，不仅可以增强IPPBX组网和业务通信能力，还可以配合运营商的NGN平台开拓多种业务模式，成为NGN的有效扩展，为运营商和最终用户提供双赢的有利协助。
淮安网通就采用了Zed-3（捷思锐科技）的IPPBX进行大客户的语音接入。
该IPPBX主要提供了用户分机号码分配功能，并为用户提供语音池（IVR）、语音信箱、保密呼叫、NGN业务接入等多种应用服务。
淮安企业――耐盛皮具厂有3栋办公楼，每栋办公楼需对外使用不同的公司名称，分别为：耐盛、宏盛和优盛。
通信技术建议书文档密级电力语音系统解决方案技术建议书技术有限公司目录第一章总论............................................................................... 错误！未定义书签。
1.1项目概况............................................ 错误！未定义书签。
1.2研究依据及范围.................................. 错误！未定义书签。
1.3主要技术经济指标 .............................. 错误！未定义书签。
1.4研究结论及建议......................................... 错误！未定义书签。
第二章项目建设的背景和必要性........................................... 错误！未定义书签。
2.1项目建设的背景.................................. 错误！未定义书签。
2.2项目建设的必要性..................................... 错误！未定义书签。
第三章项目服务需求分析 ......................................................... 错误！未定义书签。
第四章项目选址与建设条件.................................................. 错误！未定义书签。
4.1选址原则..................................................... 错误！未定义书签。
4.2项目选址............................................ 错误！未定义书签。
连云港中医药学校语音接入方案南京希华通信技术有限公司2011年4月目录1.客户介绍 (4)1.1客户现状 (4)1.2需求建设目标 (4)2.解决方案: (4)2.1网络拓扑图 (5)2.2系统特色功能介绍 (6)3、设备简介 (9)HC4800A+ (9)HC4800AC (13)4、技术服务 (16)1.客户介绍1.1 客户现状连云港中医药学校需接入电话门数1100门左右，校园内需11个语音接入点，各分点间与学校中心接入点间有光纤线路，各点间需通信组网，并接入移动网络。
1.2 需求建设目标本次项目实施旨在实现以下需求目标：1.将各校园内各办公楼、宿舍电话接入移动公司网络，享受移动网络提供资费优惠政策；2.方案应该考虑到后续扩容能力；3.实现学生宿舍楼和老师宿舍楼用账号密码方式拨打，其他地方实现直拨。
4.实现企业需要的日常管理功能。
5.实现各点之间组网功能2 解决方案:本方案不完全涉及到具体需求实现的细节技术参数问题，详细的技术参数可电话联系售前技术支持人员。
2.1网络拓扑图◆11个点之间可通过IPPBX及远端用户模块组网，可配置统一IVR,单键呼叫各办公区及宿舍区务电话，并可转接至11个接入点内任意一部电话。
◆一机多号，可对11个接入点固话分配8位长号、V网短号、内部短号，并可与手机绑定，实现综合V网功能。
◆电信级设计理念：同类产品曾用于移动省级网络中与HLR的对接使用，软件的高可靠性是设计的基本要求。
◆电信级硬件可靠性：IPPBX主控模块热备份，毫秒级切换能力；电源模块双备份，负载均流。
◆记账账号功能：设备最大支持100万套帐号，可采用账号密码形式在任意分机上拨打电话，适用于学生宿舍使用。
◆话务台功能：功能满足重拨、免提、强插、强拆、代接等常用功能，方便用户操作。
按单键可实现拨号、转接、代接、选接、强插等功能。
◆企业端可实现丰富的应用功能：如：总分机、分流保号、企业彩铃、呼叫中心、话务台、卡号业务、录音功能、内置多方会议等一系列功能。
IP PBX方案篇IP PBX方案篇阿尔卡特OmniPCX Enterprise和大多数的IP PBX一样，阿尔卡特的OMNIPCX Enterprise由三部分组成：语音终端：阿尔卡特的OMNIPCX Enterprise支持包括传统TDM以及全新的IP电话、PC软电话、SIP话机，有线的和无线的终端，支持将GSM手机、小灵通接入到系统中。
通信服务器：阿尔卡特OmniPCX Enterprise系统建立在完全独立于物理硬件平台基础上的软件体系，采用IP技术和开放式模块化的设计,使用稳定的Linux开放操作系统,语音的应用和管理可以在任何环境中无缝整合。
根据客户对容量功能的不同需求，阿尔卡特OmniPCX Enterprise为用户提供三种不同的服务器平台。
应用服务器可采用通用服务器平台运转软件。
阿尔卡特Enterprise COM SERVER，利用在MG20、MG50、MG80媒体网关结构中嵌入CPU处理板。
可以通过植入阿尔卡特Enterprise Crystal Servver CPU板卡继承阿尔卡特上一代产品4400所有的分布式结构优势和功能特性，是阿尔卡特的主力产品。
IP/PSTN网关。
阿尔卡特OmniPCX Enterprise可支持：5000用户线，2000根中继线，98个媒体网关/通信服务器，60000个电话号簿。
一套阿尔卡特虚拟OmniPCX Enterprise可支持：50000用户线，100个服务器，统一编号计划。
阿尔卡特网络式OmniPCX Enterprise可支持255个虚拟企业系统，用户数量无限制。
Avaya IP语音通信系统Avaya IP语音系统采用分层结构，将原有单点结构的语音通信服务器结构分成基于结构化的三个部分：Media Server（通信服务器），Media Gateway（通信网关），Media Terminal （通信终端）。
Media Server（通信服务器）：提供S8700、S8500、S8300通信服务器，支持全部将近500个语音功能和Avaya全部呼叫中心功能，支持IP、ATM、T1/E1和光纤连接，支持多种容量的通信网关，最多可支持250个分支节点，36000分机，8000中继及34万 BH CC。
IP-PBX技术解决方案一、简介企业通信解决方案(IP-PBX业务),以IP-PBX设备为核心,实现了传统模拟技术与IP技术的完美融合,提供数据､语音和视频等多业务交换功能｡系统除了兼容传统小交换机(PBX)的各类业务外,还可提供基于IP的分布式组网､移动办公､语音及视频通话､统一通信､统一消息等多种业务,从而提高企业沟通效率,降低通信成本,增强企业的核心竞争力｡二、 IP-PBX特性随着企业业务的不断扩展,很多企业机构日趋庞大,内部通讯需求突出｡并且一些企业需要在不同地区增设分支机构,往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁｡采用中国移动IP-PBX电话业务可以使企业的各部门､各分支机构间联系更方便､高效､快捷,内部通话费用为零｡1、 IP-PBX功能特点✧PBX业务:呼出限制､呼叫转移､呼叫保持､同组代答､指定代答､秘书台/秘书业务､闹钟､呼叫驻留､呼叫拾取､总机､广播､用户漫游……✧标准开放的接口协议:支持SIP､MGCP终端接入,支持POTS终端接入,支持标准的维护协议(TELNET､HTTP)｡✧丰富的业务类型:一号通(同振､顺振),移动办公(号码随身携带);✧先进的语音质量保障:支持多种语音编码,舒适噪音生成､动态抖动缓冲､自适应回音抵消和802.1p包优先级等功能来保证通话质量｡✧嵌入式IVR:丰富的嵌入式IVR资源,实现友好语音提示和二次拨号,提供个性化的提示音､欢迎音录制｡✧IP话务台:支持扩展IP话务台高质量的单路录音,录音文件统一上传管理｡✧宽窄带一体化:支持TDM､TDM-IP交换,以及纯IP交换｡✧高系统集成度:融合传统程控用户交换和软交换,语音网关的功能,设备性价比高,易于部署,方便用户维护｡✧支持多种接入方式:普通模拟电话､IP电话､IP软终端和软话务台､IAD/AG接入,满足不同组网需求｡✧良好的系统兼容性:采用TDM+IP交换的双平面架构设计,实现传统PBX向IP-PBX的平滑过渡｡✧运营级的可靠性设计:关键部件热备份,实现主备倒换,支持断电逃生｡✧灵活的IP地址配置:静态配置､DHCP动态获取､PPPoE拨号获取,支持DSL方式接入｡✧先进加密技术:可以对数据包进行加密,保证语音､传真等的安全性｡✧方便有效的系统维护与管理:支持TELNET､CONSOLE､Web等多种管理方式,适应不同用户的使用习惯｡2、托管式IP-PBX架构图三、主要功能及业务1、基本业务✧IP语音通过移动IP网络,实现语音通话｡✧IP传真通过移动IP网络,实现传真｡✧IP视频(需配视频终端)IP-PBX用户之间可实现视频通话｡✧来电显示如用户具有主叫号码显示业务权限,当该用户作为被叫时,如果主叫不限制显示其号码,该用户的话机可以显示主叫号码｡✧呼叫转移若用户登记了呼叫转移业务,则允许该用户(可为主叫或被叫)在通话中通过拍叉操作将来话转移到另一个用户,以便原通话方与新的被叫建立连接｡✧呼叫保持用户可以在呼叫中通过拍叉或按话机Hold键将通话保持,使对方听等待音乐｡✧呼叫等待若用户登记了呼叫等待业务,则当该用户正在通话中时,如果有新的呼叫找它,则该用户将会听到呼叫等待提示音,表示另有用户等待与之通话｡2、补充业务✧本机查号本业务允许用户拨打*114字冠查询本机的号码｡✧三方通话若用户登记了三方通话业务,则当该用户(可为主叫或被叫)正处在通话中时,可以在不中断当前通话的前提下,呼叫第三方用户,实现三方共同通话或分别与两方通话｡✧免打扰用户登记免打扰业务后,呼叫方只能听到音乐｡✧同振业务当用户A设置了用户B为同振号码,其他用户拨打用户A的时候,用户B也会一起振铃｡✧顺振业务当用户A设置了用户B为顺振号码,其他用户拨打用户A时,如果20秒钟内用户A不摘机,则用户A停止振铃,用户B开始振铃｡✧无条件呼叫前转若用户登记了无条件呼叫前转业务,则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的号码,而不管用户是在什么状态下｡✧遇忙呼叫前转若用户登记了遇忙呼叫前转业务,则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动转到预先设定的号码｡✧无应答呼叫前传若用户登记了无应答呼叫前转业务,则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均自动转到预先设定的号码｡✧DDI业务指局外用户拨打局内用户的PSTN(Public Switched Telephone Network)长号,即可接通该局内用户,不需要经过自动总机转接｡✧软电话根据客户需要可在用户电脑上配置软电话,方便出差使用｡3、增值业务功能✧集团彩铃和欢迎音客户在拨打企业员工的座机或手机时,清晰地听到集团彩铃或企业自己录制的欢迎音,使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息,提升企业专业形象｡✧值班总机设定下班时间使用值班总机｡在下班时间,系统自动将呼入总机的来话转接到值班总机上,到上班时间自动取消转移,恢复由总机来响应｡✧同组代答用户使用了同组代答业务后,可以使用代答接入码的形式代答同一组内的任一用户｡✧指定代答指定代答是指定同组的某一用户代答｡拨打指定代答接入码及被代答分机号码,可代答指定分机｡✧黑白名单黑白名单提供给管理员使用来定义呼叫限制组,每个用户分属不同的呼叫限制组,各个呼叫限制组之间存在限呼关系当主叫为黑名单时,其只能呼叫白名单的被叫;当主叫为普通限呼组时,其可以呼叫白名单和普通限呼组的被叫,但不能呼叫黑名单的被叫;当主叫为白名单时,其可以呼叫任意被叫｡✧秘书业务任意指定局内的一部话机作为经理的秘书,所有呼叫经理的电话先被转到秘书处,只有秘书可以呼通经理的电话｡✧闹钟业务在指定的时间内由系统发起呼叫,以提醒分机用户约定的事务｡✧分机权限管理企业可根据自身需求,给每部分机设置独立的权限,权限分四种:国际长途､国内长途､市话､内部分机｡另外还可以禁拨某些指定号码,杜绝了利用公司座机拨打声讯台､游戏币充值等现象,加强企业的管理力度｡✧综合V网在原有手机V网的基础上,建立座机V网,合成综合V网｡手机与手机互打､座机与座机互打､座机与手机互打都是短号,并通话免费｡✧来电短信提醒(需与MAS对接)员工外出,可预先设置好短信提醒功能,当座机无人接听时,可发送相关短信到指定号码或员工手机,确保与客户联系及时｡另外也可座机遇忙转短信,或无条件转短信｡✧一机多号企业每部座机根据需要可以同时拥有多个号码,包括内部分机短号､移动公司提供的号码､原有座机号码,可以保证企业电话号码的平滑过渡｡✧计费管理配置计费软件,为企业提供内部计费功能,实现对每个座机进行计费､话费限制､开停机控制,方便企业财务部对企业各部门及个人进行通信费用管理｡四、方案设计1、家庭用户组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用家庭网关,携带一个语音口及3个上网口｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 采用最新通信技术,语音､数据二合一｡⏹拨号规则:与传统电话一致｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注家庭网关IAD3000-G10 设备数量根据小区家庭数2、无分支企业组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用IAD,根据用户数的多少选择8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部分机互打,零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用铁通8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 每台支持32路IAD IAD3000-P32(16S) 每台支持16路IAD IAD3000-TD80 每台支持8路3、多分支企业组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用IAD,根据企业各分支机构用户数的多少选择8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部与各分支机构之间短号互打,并且零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用移动8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 32FXSIAD IAD3000-P32(16S) 16FXSIAD IAD3000-TD80 8FXS4、保留用户原有号码组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用携带FXO口的IAD,FXS口接用户分机,FXO口接各分机原有的电信线路;根据企业各分支机构用户数的多少选择16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 不改变用户原有分机设置､原有拨号习惯､原有号码,平滑过渡｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——分机与原有保持一致;如用户原来没有短号,可根据需要进行配置｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其他数字｡呼入规则——原有号码呼入不变,新增移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(16A16S) 16FXS+16FXOIAD IAD3000-P32(8A8S) 8FXS+8FXO 5、保留用户原有PBX组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用全FXS口的IAD,并与用户原有PBX的FXO口互连;根据企业各分支机构用户数的多少选择1台16路或32路的IAD｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 不改变用户原有分机设置､原有拨号习惯､原有号码,平滑过渡｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——分机与原有保持一致,仍用原PBX短号｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其他数字,需在用户PBX 上作配置｡呼入规则——原有号码呼入不变,新增移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 32FXSIAD IAD3000-P32(16S) 16FXS6、酒店用户组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,酒店侧采用IP-PBX､IAD和计费软件,根据用户数的多少选择相应用户数的IP-PBX及8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部与各分支机构之间短号互打,并且零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 在酒店前台配置计费软件,方便酒店对每个分机进行计费;5) 提供叫醒等业务,满足酒店正常功能需求;6) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用移动8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:。
ippbx解决方案IP PBX解决方案在当今的商业环境中，实现高效的办公通信是企业成功的关键因素之一。
随着技术的不断发展，传统的电话交换系统已经远远无法满足企业的需求。
而基于IP（Internet Protocol）的PBX（Private Branch Exchange）解决方案应运而生，提供了一种更加灵活、可扩展且高度集成的通信解决方案。
一、IP PBX解决方案的概述IP PBX解决方案是一种基于IP网络的电话交换系统，它利用Internet协议传输语音和数据，并集成了通信功能如呼叫转移、呼叫等待、语音邮件等。
相较于传统的电话交换系统，IP PBX解决方案具有以下优势：1. 灵活性：IP PBX解决方案可以与其他企业应用集成，如CRM （Customer Relationship Management）软件、ERP（Enterprise Resource Planning）系统等，提供更加全面的办公解决方案。
2. 可扩展性：IP PBX解决方案可以快速扩展以适应企业的成长需求，无需额外的硬件投资。
3. 成本效益：IP PBX解决方案可以通过网络进行通信，节省通信费用。
此外，由于其集成了多种通信功能，无需购买独立的设备，进一步降低了成本。
4. 全球性：IP PBX解决方案可以实现全球范围内的通信，无论是内部通信还是与国际客户的联系，都可以轻松实现。
二、IP PBX解决方案的组成及特点IP PBX解决方案通常由以下几个主要组件组成：1. IP PBX服务器：作为整个系统的核心，负责处理电话呼叫、路由和通信功能等。
2. IP电话：作为用户端设备，通过IP网络连接到IP PBX服务器，实现语音通话。
3. IP网关：用于连接IP PBX系统与传统电话网络之间的桥梁，提供与传统电话交换系统的互联互通。
4. 语音网关：用于转换语音信号，将语音数据从IP网络转换为传统电话网络所使用的信号。
IP PBX解决方案的特点包括：1. 多种通信方式：通过IP PBX解决方案，用户可以通过多种通信方式进行沟通，包括语音通话、视频通话、即时消息等。
IP PBX电话交换机系统简要介绍PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。
IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。
特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。
IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。
不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。
传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。
图1显示了一个典型的IP PBX应用环境拓扑图，其中IP PBX套件包含了一个集中控制台软件、一个支持H.323协议的PSTN网关和多个以太网电话，以及可选的反向网关（Reverse Gateway）。
控制台软件是IP PBX的核心部分，它可以配置电话的分机号码（Extension Number）、功能按钮以及通话管理和路由策略；PSTN网关用来实现IP 网络和传统电路交换电话网的通信，完成异种网络的电话呼入和呼出；反向网关用来为传统的模拟电话和传真机服务。
当用户拿起电话呼叫另一方时，系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件，由它来定位被叫方的地址并受理呼叫申请。
一旦呼叫建立起来，后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输，不必再经过控制台，有效地减少了时延。
在网络中的H.323客户端（如Netmeeting用户）同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，到达控制台后再建立连接。
若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。
IP PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中。
1、IP PBX的基本特点由于IP PBX建立在一个开放的IP标准上，所有的产品都遵循相同标准，互通性强，而传统的PBX含有各个厂家的专用技术，产品之间互通性、兼容性较差。
故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。
IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。
而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。
IP PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其V oIP功能用市话价格拨打长途电话，极大地节省了长途通信费用。
IP PBX产品具有更高的性能价格比，它必将给呼叫中心带来更多的市场契机。
很多人传统地认为CTI=C+T，特别是熟悉呼叫中心的人都认为CT Server扮演着一个加号的角色，认为CTI虽然提高了呼叫中心的性能，同时也增加了其运营的成本。
IP PBX毫无疑问是CTI的又一次发展，它不再是两网简单的相加，而是彻底去掉了一套昂贵的PBX网络及两网连接设备，电话网络仅成为服务对象接入的一个手段，这种系统结构的设计使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同时由于开放的IP PBX能够提供许多功能，使得呼叫中心的性能价格比得到极大提高。
3.2、IP PBX是构建未来综合信息系统的有效方式90年代初，互联网商业化的普及成功并由此引起的生活和商业方式的革命性变革直接导致了两个爆炸性增长：上网人数和各种各样的Web网站。
互联网世界的摩尔定律由芯片时代的18个月缩短为半年，每半年主要ISP的互联网骨干链路的带宽就要增长一倍。
另一方面，新的商业模式不断出现，人们已不满足于单一数据或是文本文件的传输。
对图像、声音、视频的传输要求加剧了对带宽的需求。
TCP/IP协议的产生使传统电信业务和网络数据业务的综合统一成为可能。
所以，近年来世界各大电信公司纷纷进行战略重组，采用高速宽带IP 交换路由技术构筑电信业务网络，业内人士对宽带网的传输速率约定俗成的定义是至少应达到2Gb/s。
在这样一个宽带网络中，许多业务可以有效地进行融合，各种业务可以通过有限的接口接入到这一网络中，这就是大家所追求的综合信息网络。
IP PBX并附加上MCU的功能将是构建这一网络有效交换节点的方式之一，特别适合于中、小网络系统的构建。
3.3、IP PBX可取代部分集团电话系统IP PBX能够为集团用户提供全面的网络和语音解决方案，可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。
从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网（LAN/WAN），到Internet的连接能力。
使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。
IP PBX通信系统最优异的特性应该是其灵活性。
它适应企业运营的方式。
3.4、IP PBX将是信息网络接入商的热点产品由于IP PBX产品系统可以将现有的信息网络（LAN/WAN）和话音技术有效地结合在一起，因此，该产品对于一些新电信运营商来说是一个首选的产品。
特别是在开放的二级运营商市场，该类运营商将首选网络接入市场，IP PBX对于他们来说应是较好的一种产品。
特别应指出的是，IP PBX系统的对外接口可以对PSTN网络，同时还可以直接对IP电话网络系统，一网多能，适合未来发展。
4、IP PBX产品IP PBX的系统平台也有两种常见的选择，一种是采用嵌入式操作系统，把整个系统固定在一个专用的盒子中。
这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障，但相应的扩展性能较差。
这种产品的代表是3COM公司的NBX100和ShoreLine公司的Crysta LAN；另外一种是基于Windows NT平台的CTI技术。
但令人遗憾的是，Windows NT的稳定性一直受到怀疑，事实上这些产品的确有时发生莫名其妙的崩溃。
所以对于政府、银行以及证券等关键应用部门，解决系统可靠性的方法是采用备份技术，即利用互为备份的两个IP PBX来工作。
不仅计算机网络厂商推出了IP PBX，传统的通信厂商如Lucent、Siemens也加入了这个行列。
因为通信厂商已经看出了发展的趋势。
IP PBX从工作模式上可以分三类，Cisco等产品是直接通过局域网利用IP电话接到桌面；Altigen等产品则是在接到桌面前的最后一步利用了普通电话网；Phonet和Touchwave的产品可以工作于以上两种模式。
由于工作于开放的操作系统之上，故第三方应用开发商已经开发了许多标准CTI应用的API，供程序员使用，综合型的CTI产品也已出现。
在选择IP PBX时应首先分清产品工作的模式，看究竟是用普通电话接入还是用LAN接入，不同的应用对于可靠性有很大的影响，还应关注系统是采用嵌入式操作系统还是通用的NT 系统，对于不同操作系统的应用，它们适用的范围也各不相同；其次，应考察系统对于CTI 和VoIP的支持如何，是否支持语音邮件，能否向传统的PSTN电话网络拨号，以及对工业标准的支持情况，第三方开发的软件是否能正确地运行于其上；最后，当然是看价格的情况了。
但对于那些有许多分支机构且距离遥远的商业企业，如果希望能有很强的CTI功能时，选用IP PBX将会带来很多好处。
新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的TAPI（电话应用程序编程接口）标准，能与一些CTI应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。
1、系统概述PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。
IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。
特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。
IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。
不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。
传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。
随着Internet宽带网络和IP信息技术在明星电缆企业中不断的应用，企业的各个分支机构普遍接入了Internet宽带网络，通过互联网，可以建立覆盖各办公机构的内部IP电话、传真网络与电子化传真，使企业各级机构内部通信“零话费”。
IP-PBX系统，针对明星电缆的特点，可以应用到到企业经营管理的各个层面。
除了为内部各级机构解决电话系统问题，还提供IP 电话、会议、IP呼叫服务中心（IP Call Center）、分公司等功能。
并且可以方便的接入国际、国内电信运营商IP网络，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。
使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，提高明星电缆的管理效率。
通过本IP-PBX系统方案，明星电缆可以获得以下基本应用：通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话、内部通信“零话费”。
内部IP电话、传真网连接各地区PSTN市话网，实现各地区间“长途电话变市话”在异地设立虚拟办事处／分公司，不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金，通过互联网网络电话由总部受理当地的业务；注册过的固定电话或移动电话，可以向IP电话、传真网络内用户发起呼叫；实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议；提供互联网呼叫中心（IP call center）系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理。
可通过互联网接入运营商IP电话、获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。
2、解决方案IP-PBX系统是一款功能强大的语音交换平台，它将传统的交换机技术与VoIP的先进技术完美融合，构建了企业的V oIP企业解决方案。
此方案能大大缩减明星电缆的通信费用，同时提高员工的工作效率。
随着产品的不断普及，IP-PBX系统将成为企业办公不可缺少的一部分。
当公司需要进入一个新的办公PBX系统环境，或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时，正是采用IP-PBX系统的好机会。
它能提供世界一级企业PBX 的功能，如自动话务员、语音信箱、融合通讯、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能，也能提供只有PBX 才能灵活提供的功能。
例如在家或在异地办公，转移公司分机号到临时办公地点，前台或服务台也不用在同一办公室内，各地分公司的通讯也可变成零话费，拨打各分公司所在地区的长话，也一一变为本市话费。
