《运营智慧》笔记

《运营智慧》开场问题：1、是解决问题难，还是发现问题难？（发现问题的根本，还是发现根本问题）2、老板学习是抓住核心，抓住命脉，越学学问越少。

如老板花时间和精力去学习经理、主管能学会的事情就是悲哀。

3、小老板忙着建立经营管理模式，大老板忙着建立思维意识系统。

（方法论或看问题、思考问题的模式）有了强大的思维意识系统可以自我生发出各种有效的模式，不是输血而是造血。

第四板块：机制“凡是懂得机制的人就是成熟的人，有智慧的人。

”例如：秦国为什么会统一六国？英国为什么会成为日不落帝国？中国有过去30年辉煌根本是什么变了？（政策变了，机制变了。

）把国家比作公司，咱们民营老板就是此公司的员工，我们老板再此公司如此的自发，努力拼命，而一转身看，咱们的员工在咱们公司为什么不能如此自发、拼命？因为国家建立一个机制，让老板有机会给自己干，同时造福社会，而愚蠢的老板一转身建立一个机制让员工给老板干。

机制一、分配机制“鸟为财死，人为食亡。

”分配一、家族化分配（股份化）家族化是指主要成员都持有股份分配二、合作化分配在此比的就老板的两个智慧：A、跟谁合作B、什么时候合作有本事让多少人操心，企业就会变多大。

（操心就是核心和自己有关）家族化、合作化操作智慧（股改的智慧）进入第一条：凡是能独当一面者尽全力让他入股；凡是入股者必须独当一面。

如：销售经理把业务做好，会教人，会选人，会领导人，同时能把实践总结出理论。

第二条：必须是一个一个或一部分一部分进入。

第三条：必须在每一个层面都开发股东。

如：保安队长、文员第四条：凡家族成员入股，尽全力不要让他出钱，凡是合作入股（外人）必须带人、带钱来。

想在家族成为领袖，必须让所有家族人都欠你的。

商人找企业、选企业看三方面：1、产业（是否是朝阳产业）2、领导人3、团队退出第五条：凡中途退出者，净身出户。

（中途退出就是暗杀）第六条：凡利用公司自谋私利者，直接退出。

第七条：凡不能独当一面者，自己出钱，出分配股份请高人来做，自己去进修成长，两年内（进修成长）依然不能独当一面退出。

第八条：遇天灾人祸已不能胜任工作直接退出。

股权处理方案：A、优先对内转让B、对外转让，必须董事会成员或所有股东通过C、稀释具体就是每年享受分红，逐年减少，到退出如他占20%股份，花十年时间稀释退出，每年分红减少2%通过大家互答互动，现场看到自己思维心智有多么错乱，而这来自老板心中有三个死穴。

第一、用农业思想活在市场时代第二、用家园思想活在全球时代第三、用封建思想活在民主时代如：是留给孩子2000万还是花2000万培养孩子赚2亿？很显然是留给孩子一种精神，一种智慧。

给后人一样是留下一种精神，一种智慧。

（无形资产）做企业（事业）就是为大家、为社会请命经商就是为一小部分人请命做买卖就是为几口人请命分配三、期权化分配如：干满10年、8年再多给他1-3年平均年薪，或给房给车，或给分配股份。

若多给的钱每月一万支付，如中途对公司不利，则不发。

（封口费）分配四、薪水机制的命脉必须让一部分人先富起来，然后走共同富裕道路。

如：在公司内部必须每季度，每一年出现成功的故事、案例、英雄。

（思八达初中生小姑娘、卖菜小男孩故事）如：彩票理论体彩大奖500万，如果把500万大奖变成10000个500的大奖。

目的：催生英雄公司发展速度取决于前几名员工收入的高低，出现不平衡怎么办？让他去做收入高的岗位，所以建立薪酬体系是纵向思维不是横向思维。

如财务总监是跟全社会市场总监比，而不是跟咱们市场部比。

分配五、全员分红化分配凡到公司半年或一年以上的人都要有，所有的公司必须有，这是人性决定的如：一家餐厅当月产值从未超过500万，新的分红机制是只要每月产值超过500万以上部分的20%拿出来大家分。

其中的玄机在于：员工拿正常工资只是做正常工作，要想让员工做超常的挑战创造，必须有超常的回报，就是把超出部分拿出一些给员工分，绝对不是给奖金。

（重奖之下才有勇夫）以上五种分配方式在企业内共存契约老板与员工是契约关系。

何为契约？契是契机、时机、时局、平衡点；约是约定、合同、合作机制、分配机制。

其中的核心是契是变化的，所以契约要随着时局的变化重新约定。

（明白时局就不会有悲伤感）大家分得清清楚楚，才能合作的明明白白。

机制二、内部操作机制顾客理论先回头看传统说：管理经营就是要内部顺畅，有斗志。

先看传统过时的管理模式及思想：如架构图中央集权制，此图乃秦总（秦始皇）所创。

此图及思想要用出来，必须有两个前提：A、你必须是皇上B、手里有军队再看具体老板是怎么累，怎么被套牢的？老板顾客市场部设计部生产部财务部行政（公司最大的危难：员工不把老板当回事）新时期运营智慧思想及模式图：“顾客理论”1、如果每个部门对待其它部门都像市场部对待顾客那样的态度和行动会怎么样？2、所以每个部门立刻找到自己的顾客是谁？如：财务部的顾客是市场部文员的顾客是所有部门然后只要求他们像市场部对待顾客那样就可以了。

3、以他的顾客来考核他，提升他如：选谁当设计总监A、看他所有设计稿件，所创造产值是否进入前三名。

B 、 由市场部（设计部的顾客）选举C 、 由设计部内部选D 、 老板审核签字此四条一起使用！看新时期运营智慧模式图说明：1、关于授权现在是授权给每个部门、每个人，他们互相激励、互相制约。

（公司）能发展，同时老板是安全的。

2、关于成长原传统模式是老板为核心，新模式要以顾客为核心，当每个部门、每个人跟不上顾客的要求，他就自己去想办法成长。

3、关于境界自由、价值、不可替代（①学智慧 ②考察市场 ③周游世界）小结：上午讲“钱”+下午讲“权”=找回人生纺织业企业家分享：1、 我们见到一个人，一个企业，见到一个国家，他们发展到什么程度了？2、 她是怎么做到的，他的核心是什么？3、 我要怎么用？把这样的思维植入系统第三板块：势（任何时期和任何人在一起，必须有主次。

）“凡是懂得势的人都是成熟的人，有智慧的人。

”如：大势所趋大势已去试问人世间在操作上有什么学问能赶上踩上节拍？如：行业节拍、社会节拍所以出现四种不同的人都是在抓不同的shi一、势 (如 张瑞敏)二、市 （市场做得很好）三、事 （事做得很好）四、是 （凡是犹豫的人）就像老板学习要学会从核心入，从外围合A B大公司：小错不断，不犯大错小公司：小错不犯，就犯大错“势”者 如：激水之急、漂石如：《孙子兵法》“兵法十三篇”从十三个角度举例说明势的重要。

（老师和大师的区别：前者把学员带到他的世界；后者带着自己的学问和兵法走进学员世界，告诉她需要什么）“见势速进，见不势速退”老板学习兵法，就是用此思想找出运营企业的“势”，顺势而为。

势一、团队势团队势指：团队的斗志、状态。

面对“团队势”老板如何三步走：一、“势”在C 点以前，此阶段老板必须要一定隐忍，不慌不忙，保持好实力。

（资源资本）二、“势”在C 点时，老板要把房子抵押出去，都要宣传。

三、“势”在C 点以后，老板要再分三步走：1、提出2011年为公司休整、沉淀、成长年；2、老板要明白常人的状态周期：1/3以上的员工只有一个周期5年，1/3员工有两个周期：10年，1/3不到能有三个周期15年；3、老板必须吐故纳新，必须不同时期启用不同的人，如：康熙、李世民 。

势二、老板精力势老板精力势指老板的体能、状态、心力。

“人生、企业有问题、困惑，其实根本是老板精神头跟不上。

”试问：一个老板自己身心都经营不好，怎么经营3000人？自己体能都保证不了，在说想干什么就是骗子。

由此也出现：为什么英年过后，后半生幸福者比较少，就是因为不懂“势”。

老板面对自己“精力势”如何三步走：1、“势”在C点以前，必须万念归一，冲到一个高度，否则再也没有第二次机会冲到此高度；2、“势”在C点时，也得分三步走：①1/3精力培养后继之君②1/3精力经营当下③1/3精力经营未来3、“势”在C点之后，精神留下，人走开。

“衡量一个人老不老就看他是不是开始回忆。

”学习智慧是大势所趋！！！天机自在妙用势三、发展势顾客五度：1、知名度：顾客第一次因尝试而购买；2、认可度：从第二次购买开始；3、美誉度：用完产品不知不觉跟别人说；4、忠诚度：谁说他用的产品不好，他就跟人急；5、依赖度：只用此产品。

让产品会说话的人叫人才。

每人算一下以上五项，每项百分比各占多少？算账09年产值多少？利润多少？忠诚度、依赖度顾客创造的产值多少？利润多少? 够不够公司存货？举例：业绩8000万，利润25%即2000万，其中忠诚度、依赖度客户创造产值5000万，利润1250万。

只有忠诚度、依赖度顾客所创造的利润让公司活好，老板才会有心情，才会踏实点。

企业从小到大三步走：1、稳定靠忠诚度、依赖度顾客（回头客）2、发展靠美誉度顾客3、壮大靠知名度、认可度顾客到此老板顿悟：企业发展壮大是内在丰富饱满，自然向外延伸的结果。

如种树理论：看身边踏踏实实、安安静静做事的有几人？“上帝要想让你灭亡，必先让你先疯狂。

”学会扎实，学会种树，见根入道。

律师事务所张女士分享：以前带着自己的法律知识去企业，要企业按照她的去做，现在她知道了企业家需要什么，担心的是什么，在原有的基础上继续进步，用自己的知识帮他们填满。

作为老板要懂得以下五点：第一、要有胸怀把一部分红利分给员工；第二、如果你的企业要去分，一定要有利润；第三、分给谁？过去人、现在人、将来人；第四、给多少？要知道自己手上有多少可以给出去；第五、什么时间给？企业发展到什么时间点给。

五点记住后，不是要你从家里拿钱出来给，而是共同向市场要钱，拿明天的利润奖励今天的员工。

势四、产业势产业势指行业、领域。

不能实现资本裂变的不叫经商。

产品势要是判断错，全盘皆错，如何判断自己的产业势？第一、看此产业有没有形成十家、八家大规模的，有品牌影响力的公司在主导，如汽车业、家电业；第二、看此产品是否处在产品升级或社会变革中；第三、新生代人的消费走向。

具体老板如何去把握产业的“势”：一、必须对此产业有独到的理解和把握，如麦当劳是地产行业，可口可乐是娱乐业，儿童自行车是玩具业；二、你必须成为此产业第一的使用人、客户；三、必须站在人类进程、国家进程、社会变迁上回头看产业，如要像看地球看乒乓球一样。

势五、产品势为什么同样选对产业，有人做大，有人做小，核心命脉就是对“产品势”的把握。

见图：1、大公司大公司对产品势的把握，就是在产品最高峰期出新的产品，如宝马、奔驰、潘石屹。

（一个从批发牛仔裤起家的老板，总是卖到不够卖停止的故事。

）2、中型公司中型老板的思维：产品从高峰划到一半，再出新产品。

3、小型公司小老板是到快赔钱的时候才做出新的反应。

这种线图用在使用人上也是一样，（最巅峰时换人、下滑时换人、不行时换人）所有领域也一样。

势六、上游势、下游势上游不稳，下游怎么稳经营企业就是经营资本，经营资讯。