刘军企业自动运转课程笔记(8月10-11号)
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《运营智慧》之企业自动运转---刘军先生
2010年8月10日上午：
人要不断的给自己鼓掌。
人要不断的提拔自己。
状态决定结果。
大老板的成功都是幻想家，人因梦想而伟大。
学员提问：
1问：如何把机制落实到每个点。
1、老板的领导是信念。
2、所有老板的最初成功都是豁出去。
（无中生有。
）
2问：与合作伙伴之间的问题。
尊严！
（题外话：人和问题的出现就是命脉。
命脉
两个基本点。
用三句话说清楚一个问题。
帮你找回原来的原来的你。
）
老板要面子，要脸。
员工也要面子，要脸。
3问：如何把产品推向市场？
做出自己亮点。
总结：所有的问题都源于你没有建立系统。
（都没有找到个该走的道。
）
老板思维：出了问题抓核心，放外围。
是员工需要企业，还是企业需要员工。
客户分为内部客户和外部客户。
外部客户是真正买我们产品的人，内部客户是我们的员工。
是顾客需要企业还是企业需要顾客？
答：顾客。
顾客为什么需要企业？员工为什么需要企业？
（问他们。
）
找到他们需要的点。
解决外部客户的核心需求就是企业的魂。
第一板块
老板必须做战略系统
（老板最大的悲哀就是权威丧失，简称说话不算话。
成长在先，成功在后。
）
什么是战略？
答：战略就是导航器。
十年后我们的企业还在吗？还在我们的企业是什么样？
员工为什么追随你？
答：就是因为你做到了，他想做到，但还没做到。
你能帮他实现。
什么是系统？
答：就是同一事物，按一定关系组成的整体。
作用：时间因系统而缩短，空间因系统而拉近。
1问：为什么老板想法很多，而团队却一无所知？
答：因为老板没做战略这门功课。
二问：怎么做？
答：1、做战略的原则：低成本、差异化、聚焦、放弃。
企业永远有降不完的成本；从角度切出自己的与众不同，而且要做高端；所有的人死在一字上：贪，聚焦，我的企业哪一点比同行更强一点。
这是每个老板必须回答的问题。
特长就是特别长。
快乐就是快点乐，乐在当下。
做战略的方法：做战略的四大底线：生死理念：靠什么指导我们的思想灵魂？（独特的客户价值）
存活理念：靠什么指导我们的业务安排？三层业务链：
A、昨日就爱；
B、今日相爱；
C、明日新欢。
（任何企业存活靠以下三条：
A、最贵最好；
B、最便宜实惠；
C、最具特色）
竞争理念：靠什么获得比较竞争优势？用心。
持续理念：靠什么获得持续竞争优势？（提醒：团队的学习力，创新之行力。
）
人和人之间的关系就是相互利用。
我们公司的核心价值观：共创共赢。
即时激励。
变过去由上至下的思维为今天由下至上的思维。
战略是企业的导航器，战略决定成败。
战略是企业决胜千里之外的智慧，一个有战略的企业和个人则可以不慌不忙的赢在未来。
2010年8月10日下午：
第二板块
老板必须做机制系统。
一问：为什么好的不固化，差的不总结，重复探索曾今走错的路公司好像天天在开业？
答：因为老板没做机制这门功课。
二问：怎么做？
（什么叫机制？答：机制就是游戏规则。
什么是游戏规则？答：就是丑话说在前面，先小后君子。
)
做机制的原则:
（1）利他。
（2）永远试运行。
（3）永远让一部份人先富起来。
家族化：干活的时候把家人当家人。
三缘：血缘、情缘、事缘。
当钱多到一定程度的时候，血缘就成了江湖关系。
（家族化情缘就变成了社会关系。
）
只有分得清楚，才能和得愉快。
合久必分，分久必合。
1、分什么呢？
答：分责任，分权力，分利益。
（责权利相一致原则）
怎么分？
答：切块--》切片--》切厚片--》切薄片--》切丝--》切点
我的公司是生产制造型企业
分利益，先给他们找到自己的顾客。
顾客理论：每个人在公司必须找到自己的内部顾客和外部顾客。
满足顾客的需求。
不用人管人，用机制管人。
三种境界：
给老板干；（愚蠢）
给自己干；（智慧）
让员工和老板共同干一件事。
（伟大）
落地的法门：问他
老板在赌钱，员工赌命。
教育孩子也同理可证。
如：放假去旅游，是去九寨还是上海世博？要问孩子想去哪里？
机制无处不在，干什么都要定机制。
夫妻之间也要定机制，如：挤牙膏机制。
看望双方老人机制。
机制还要与时俱进。
联盟机制：
谁的客户是我的客户,我的客户是谁的客户。
快乐机制--激励，机制--合作机制。
（退出机制，进入机制）
2010年8月11日上午：
全场人手拉手--》
连接：合。
真实的落地法门就是爱。
眼、耳、鼻、舌、生、意。
色、声、香、味、触、法。
机制落地的法门。
解决什么问题：
为什么年初的计划到年底泡了汤？
为什么有好的制度却不能执行？
为什么有薪酬机制，执行力却没有提高？
为什么创业元老（老员工）不能持续保持创业之初的激情？（一秒老师说：执行的命脉是带动）
（学员提问：人性化和制度化在公司运用矛盾？
答：完全人性化，人性法制化。
--》人民代表大会。
老板思维：出了问题向内求---都是我的错。
）
2010年8月11日下午：
建立不依赖于任何能人的自动运转系统。
事前把做事的结果定义清楚。
例子：老板给秘书一份文件，让她发传真，只告诉她传真号。
结果打电话问却没收到。
结果定义：
（1）有时间，
（2）有价值，
（3）可考核。
有时不是团队执行不力，而是事前没有讲清做事的结果。
心中有结果，执行有效果。
不相信拍胸脯的保证。
不相信没有措施的承诺。
1、事前落实一对一的责任：没有人愿意承担责任，除非变成我的责任。
（目的：防止推卸责任，责任一对一。
）
落地：执行人不能说“我们、我俩”，只能说“我”。
承诺带奖罚。
（做不到怎么办---承诺自罚）
2、事中：事中不相信任何人。
只相信检查。
越是相信谁越要检查谁。
检查比做的重要。
公正公开检查结果比检查还重要。
（法门：标准严要求）没有检查必生腐败。
（协商--问他）巧设第三方--光大银河公司。
企业管理部(第三方)察员。
3、事后即时激励。
人最大的行动动力来自于结果的反馈。
好结果就奖，没结果和坏结果就罚（承诺自罚）。
奖罚两回事，奖罚不相抵，奖惩不过夜。
智慧大师刘一秒老师说过：老板宁可忘了自己姓啥，也不能忘了回去做机制。
秒哥说过女人永远只有7岁，男人永远只有6岁。
(每家企业都必须有人才培养机制)
只要真实一切都会产生。
第三板块
老板必须做文化系统
一、问题：为什么公司的事情总要由你来裁判，而没有黑白分明的文化做标准？
答：因为老板没有做文化这门功课。
1、怎么做?
答：没有黑白分明的文化，公司将会在灰色地带浪费无数的管理成本。
智慧大师刘一秒说：公司所有问题都是老板的问题。
2、公司必须大声喊出什么是对的，什么是错的。
建起标准。
3、文化分为：核心文化、亚文化、对内关系文化、对外关系文化、精神文化、物质文化。
事事有人干（员工），事事有人查（第三方）。
（1）文化=门风
每个家庭也有文化，称为：家庭文化。
（2）文化=印象
（3）印象=事实
（4）文化=DNA（可以传承）
（5）企业文化=老板文化
企业文化是老板精神的物化的结果。
打造什么样的文化都不如打造宗教般的企业文化。
老板成立公司就是打造一个平台帮员工实现梦想，顺便实现自己的梦想。
1、献祭：天道、师道、孝道。
企业的天---客户
企业的师---公司最懂的人
孝道---创业元老
2、忏悔：在企业怎么开展忏悔活动，制定忏悔机制。
3、祈祷：祈祷同行业越来越好，祈祷员工日子越过越好等。
（用行动、体验）
智慧大师刘一秒说：竞争的背后是文化。
第四板块
老板必须做团队系统。
1问：为什么曾经“狼”性的团队变成了“羊”？怪团队还是怪
老板？（怪老板）
答：因为老板没做团队这门功课。
2问：怎么做？
答：
1、没有危机和竞争，“狼”也会变成“羊”。
---PK机制
2、团队一定是训练出来的。
团队：一定得有个队长，队呼，队名，机制。
