信访台账123

问题线索（信访）处置工作台帐一、概述信访工作作为党和政府通联裙众、解决裙众诉求的重要途径和工作之一，一直是各级党政机关的一项重要工作。

为了规范和管理信访工作，及时处置信访问题，保障人民裙众的合法权益，各级党政机关都设立了专门的信访办公室，负责接待、登记、处置各类信访问题。

其中，问题线索处置工作台帐作为信访办公室的重要工作手段，具有重要意义。

二、问题线索处置工作台帐的作用问题线索处置工作台帐是信访办公室用于记录、管理和分析问题线索处置工作的重要工具。

其作用主要体现在以下几个方面：1. 记录问题线索信息问题线索处置工作台帐可以记录信访裙众提交的问题线索信息，包括信访人基本信息、问题线索内容、提交时间等。

通过台帐的记录，信访办公室可以全面了解信访问题的具体情况，为后续的处置工作提供依据。

2. 统计问题线索分布情况通过问题线索处置工作台帐，信访办公室可以对收到的问题线索进行分类统计，了解不同类型、不同地区的信访问题分布情况。

这有助于对信访工作的热点、难点问题进行分析和研究，为提出解决方案提供参考依据。

3. 落实问题线索处置责任问题线索处置工作台帐可以记录问题线索的处置责任人和处置进度，对责任人的工作进行监督和考核。

台帐中的记录可以帮助责任人及时了解自己所负责的问题线索的具体情况，确保问题线索得到及时、妥善的处理。

4. 提高问题线索处置效率通过问题线索处置工作台帐的记录和管理，信访办公室可以及时掌握问题线索的处置情况，有效地协调、推动问题线索的解决，提高问题线索的处置效率，增强信访工作的公信力。

三、问题线索处置工作台帐的管理流程管理问题线索处置工作台帐需要遵循一定的流程，以确保其有效使用。

常见的问题线索处置工作台帐管理流程如下：1. 及时记录信访办公室要求工作人员及时将收到的问题线索信息录入台帐，确保信息的完整性和准确性，防止遗漏或错误。

2. 定期更新问题线索处置工作台帐需要定期更新，及时补充新的问题线索信息，并删除已经解决的问题线索，保持台帐的及时性和准确性。

信访工作台帐1．单位基本情况登记表
2．信访管理组织系统
3．信访工作会议记录
4．矛盾纠纷隐患排查记录
5、矛盾纠纷集中排查调处化解台帐
填报单位：填报日期：年月日
说明：1、类型分: a、学生之间的矛盾纠纷b、教职工之间、教职工与学校、与社会产生的矛盾纠纷;c、学校与社会之间产生的矛盾纠纷;d、学校安全问题产生的矛盾纠纷;e、其它。

2、排查调处的问题报系存档，不能调处的纠纷报信访室，并提出调处的意见建议。

6、20 年度人访情况统计表
7、20 年度电访情况统计表
8、20 年度信访情况统计表
9、20 年度上级交办信访问题及答复情况一览表
10．信访责任状记录
11．处理重大应急事件工作预案。

xxxx有限公司信访工作台账xxxx有限公司2016年目录目录 (2)信访工作目标责任书 (2)信访工作制度 (4)网络舆情管理工作制度 (7)信访工作领导责任制 (10)信访事项登记表 (12)信访事项登记表 (13)信访事项登记表 (14)信息报送制度 (17)2016年信访数据报表 (21)2016年一季度信访工作会议纪要 (25)矛盾纠纷定期排查制度 (30)矛盾纠纷信息报告制度 (31)2016年1月矛盾纠纷排查会议纪要 (32)信访工作目标责任书为加强目标管理，落实领导责任，进一步做好公司信访工作，密切与职工的联系，切实维护公司职工的根本利益，为我公司创造良好的社会政治经济环境，xx公司与公司部门签订本责任书。

一、考核指标1、建立健全信访工作制度2、不发生去京上访;不发生赴省到市集体访，减少赴省到市上访;不发生非正常上访3、控制集体访，不发生大规模群体访和异常访4、化解积案，落实干部包案制5、开展干部定期接待群众来访6、信访案件按时报结率100%，息访率90%以上7、无因信访问题处置不当造成的重大恶性事件二、考核奖惩1、本责任书的考核奖惩，由公司领导小组组织实施(具体考核评分细则见附件)，考核结果报集团公司审定。

2、信访办按月通报信访情况，实行半年初评，年终总评的办法进行综合考核。

3、对本年内出现下列情况的部门，实行一票否决。

因工作不力，在镇级以上发生大规模集体访，造成恶劣影响和严重后果，经镇信访工作领导小组认定为否决对象的。

4、实行信访工作单位重点管理。

凡当年考核最后一名的，列为信访重点管理单位，主要负责人向集团公司递交书面检查，并追究相关责任。

5、设立信访工作单项奖，按考核得分高低对前三名进行奖励。

本责任书期限为2016 年1月1日至年12月31日。

公司负责人：各部门负责人：年月日年月日信访工作制度为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本单位实际，制定如下规定：一、信访工作的原则热情接待，诚信服务，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际出发；坚持谁分管谁负责。