毕业设计(论文)
关于A医药物流公司配送问题及优化
学号：
姓名：
专业：物流管理
系别：经济管理系
指导教师：讲师
二○一四年六月
摘要
医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合的高科技产业群体，涉及国民健康、社会稳定和经济发展。近年来，我国制药行业得到迅猛发展，冷藏药品冷链物流行业迎来了广阔的发展空间。
冷链是供应链的一种特殊形式，它始于原料供应，经过加工、仓储、配送、销售等环节，终于消费终点，期间的各个环节始终处于规定的低温环境，是以保证药品质量、减少药品损耗为目标的一项系统工程。由于药品冷链产品对于温度和对时效性的要求较高，其管理的关键在对整个链条中冷环境的控制上，强调在整个过程中都要达到无缝衔接的要求。可见，医药生产企业和医药物流公司都应就低温、冷藏药品，在储运中冷链的完整性，以及如何保证冷藏药品在渠道管理过程的安全有效进行了深入的探讨。
本文旨在从药品这种特殊商品的角度出发，探讨医药冷藏物流的发展状况，并对药品安全问题、药品冷链特点及发展现状、A医药物流公司的配送流程，从而指出A医药物流存在的问题。以药品冷藏供应链为切入点，对A医药物流企业药品冷链的流程分析，提出A物流公司药品冷链存在的问题，并对其药品冷链流程基于RFID技术进行优化，以期对整个冷链物流质量加以改进，进而提高药品质量，增强终端消费满意度。
关键词：医药物流；冷链；冷藏药品；流程优化；无线射频识别（RFID）
ABSTRACT
Pharmaceutical industry belongs to multidisciplinary high-tech industry groups, in public health, social stability and economic development. In recent years, pharmaceutical industry of China gets rapid development, particularly in pharmaceutical cold chain logistics industry,. The pharmaceutical cold chain logistics industry has broad space for development.
Cold chain is a special form of the supply chain. It begins in supply of raw materials, through processing, warehousing, distribution, marketing and other aspects, and finish in consumption. All aspects of it are always under prescriptive low temperature environment, in order to ensure quality of drugs. As pharmaceutical cold chain products have strict requirements in temperature and time, their management lies in control of cold environment of the entire chain. So far, pharmaceutical manufacturers and pharmaceutical logistics companies should throw into deep research on integrity of cold chain for cold medicines during storage and transportation, and security of channel management of cold medicines.
This article aims to discuss with development of pharmaceutical cold chain logistics industry, from point of view of medicines (a special commodity), and analysis drug safety issues, and characteristics, development status, development environment of cold chain of medicines, the dispatching flow of A pharmaceutical cold chain logistics ,then point out some problems of pharmaceutical cold chain. It analyses cold chain of A pharmaceutical cold chain logistics enterprise, with the starting point of pharmaceutical cold chain. Then it tries to optimize the pharmaceutical cold chain, based on the RFID technology, by resolving some problems of it, in order to improve quality of cold chain logistics, thereby increase drug quality, and get satisfaction of end-consumer.
KEYWORDS：Medical Logistics; Cold Chain; Cold medicines; Process Optimization;
Radio Frequency Identification (RFID)
目录
摘要 (i)
ABSTRACT............................................................................................................. i i 目录 ..................................................................................................................... i ii 1绪论 . (1)
1.1选题背景和意义 (1)
1.1.1选题背景 (1)
1.1.2研究目的和意义 (1)
1.2国内外现状及发展趋势 (2)
1.2.1医药物流国外现状 (2)
1.2.2医药物流国内现状 (3)
1.2.3医药物流国内外研究成果 (4)
1.3总体思路与内容框架 (5)
1.3.1总体思路 (5)
1.3.2内容框架图 (6)
2A医药物流公司的配送流程 (7)
2.1医药物流定义及特性 (7)
2.1.1医药物流的定义 (7)
2.1.2医药物流的特性 (7)
2.1.3配送的定义 (8)
2.2A医药物流公司概况 (8)
2.3A医药物流公司配送作业流程及分析 (9)
2.3.1A医药物流公司的配送流程 (9)
2.3.2A医药物流公司药品冷链物流的特点 (17)
3A医药物流公司配送流程存在的问题 (18)
3.1分拣及配货自动化程度低 (18)
3.2配送流程信息化程度低 (19)
3.3配送流程温度监控力度不够 (20)
3.4基层员工冷链意识不强 (21)
3.5对末端承运商监控力度不够 (21)
4A医药物流公司配送流程的改进措施 (22)
4.1推动医药物流公司信息化管理 (22)
4.1.1入库流程优化 (23)
4.1.2出库流程优化 (24)
4.2签收作业自动化 (26)
4.3提高基层员工的冷链意识 (27)
4.4建立客户评价体系 (28)
结论 (30)
致谢 (31)
参考文献 (32)
1绪论
1.1选题背景、研究目的和意义
1.1.1选题背景
医药产品是一类特殊产品，要求经营药品的企业拥有专业的医药零售和物流系统，国际上通常以法律法规的形式进行管理，这使得药品的存储、运输、分销等物流环节受到专业性、法规性地约束。因此，医药物流有其独特的渠道和运作模式。医药产业是直接关系到人民身体健康的行业，具有巨大的发展潜力和发展前景。其中物流配送是医药企业不可缺少的一项重要组成部分,不发展物流配送,就跟不上医药行业快速发展的脚步。物流配送的水平,在一定程度上决定着医药企业经营水平的大小。
随着我国新医改政策的实施,我国医药物流行业既要面临存在的问题又要承担新的政策性风险,当然同时也面临着新的机遇。我国医药物流业虽然发展迅速,但由于地域、行业差距较大,以及物流配送组织分散、低效、高耗的缺点,出现了物流配送中心重复建设、资源闲置、药品破损、运输中药品温度控制不合理等方面的问题。
1.1.2研究目的和意义
医药物流的核心是提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益。医药物流的重点是将供应商、物流中心、终端销售网络，进行合理的分工、整合。
医药产品在实物形态上，具有体积小、重量轻、价值高等特点，在市场环节上，具有生命周期短，有效日期限制，用户供货要求时间紧，在流通环节上，由于本身性能上的原因，使其对储存、包装、运输有特殊的要求，对医药物流的质量提出了更高的要求。因此，在医药物流领域里，提供专业化服务，避开现在物流企业在仓储、运输方面的价格战，建立自己的竞争优势才是成功的捷径。
近年来，医药物流在市场需求和国家政策的推动下得到了快速发展，一批具有一定规模、具有较为完善的网络和现代化管理水平的医药物流正在出现，一大
批医药商业企业在朝着医药物流企业转变。受国家政策和市场发展压力的影响，我国医药流通业加速了整合（重组、并购）的速度，医药物流市场上也上演了整合大战和大规模的现代化设施建设场面。然而，规模不经济和流通费用过高仍是医药商业发展的主要瓶颈，我国的医药流通企业与国外相比仍然显得十分稚嫩。因此，我国有必要研究如何使我国的医药物流得到更好的发展。
1.2国内外现状及发展趋势
1.2.1医药物流国外现状
由于美国医药行业相关法律法规较为健全、完善、再加上其高度发达的经济、成熟的市场，美国的药品流通企业，特别是批发企业经过长期的竞争和优胜劣汰，形成了高度集约化的格局。高度集约化的市场结构也是美国医药流通市场的一个重要特征。物流服务方面，这些企业主要提供两个方面的服务，一是“库房到库房”配送服务，即承担药品由生产企业到终端零售企业的运输服务；二是“直接运输”服务，此项服务中，批发商负责向制药企业下订单、付款，并从制药企业处直接送到大的零售商客户手中。
德国和法国都是欧洲传统的发达国家，其经济实力在欧洲分列一、二名。2010年，法国药品市场规模达到263亿美元，年人均药品消费水平超过330欧元，有超过300家制药企业，9家药品批发企业，2.3万家药店，平均大约2500人就有一家药店；德国2010年的药品市场规模更是超过300亿欧元，年人均消费水平大约335欧元，与法国相当。德国拥有大中小型制药企业1000多家，药品批发企业10多家，药店2.1万家，平均每3800人拥有1家药店。两个国家的药品物流业相当发达，主要表现在：第一，药品批发市场集中度高，其中在法国的药品批发企业中，前三家市场份额高达95%，德国前三名的药品批发企业其市场份额亦高达60%~70%。第二，药品物流系统效率高，德法两国的批发企业在药品分销过程中非常注重在所在的市场区域设立分销中心。通过分销中心，从接订单到药品送达药店，仅需二三小时，充分发挥了配送效率。第三，市场准入制度严格，法国药品批发企业及其分销中心都要经过法国药品局批准方可运营。药品批发商受到整蛊的严格控制。
日本医药物流的发展是伴随着流通体系发展起来的。由于日本人多地少，资
源奇缺，因此，提高流通效率成为日本医药物流的着力点。药品批发企业在各自的市场区域均设有分销中心，其物流配送多以分级配送为主，物流中心根据各营业所需要订单，将药品配送到各营业点货中转站，然后由当地的配送人员配送到客户手中。在这种模式下，一方面制药企业、流通企业利用EDI技术，实现医药供应链的信息共享，使药品零售需求得到满足的同时，物流管理效率得到提高。而另一方面，制药企业尽可能减少库存量，供应链上下游企业把库房推给批发商，并将风险一并转移，是批发商利润不断减少，导致医药流通陷入恶性循环。
1.2.2医药物流国内现状
医药物流在我国刚刚起步，但发展迅速，并很快成为医药流通领域的热点。其原因在于：宏观上，是由于全球经济一体化、全国经济形势普遍走好以及医疗保险制度的进一步深化改革的大背景下产生的；微观上，是由于我国医药经济持续走强、医药连锁经营以及零售市场前景普遍看好的情况下形成的。
2013年5月30日，新GSP实施前夕，全球最大的速递机构、最大的包裹递送公司，同时也是全球主要的专业运输和物流服务提供商UPS在中国建立的第二个医疗物流仓储中心正式在杭州开业，UPS对外宣称“已达到前述新规的各项要求”。同年7月，美国百时美施贵宝中国区贸易物流中心也签约落户无锡新区。跨国巨头选择医药物流作为突破口，自然有其考虑：医药物流的高价值、高准入条件、高技术含量，对信息系统和物流管理等高专业要求，是跨国巨头在与国内医药物流企业竞争时有更加明显的综合优势。
在我国信息技术的应用尚处于起步阶段，大多没有物流信息系统，信息缺乏相互链接和共享，远远没有达到物流运作所要求的信息化水平。尽管许多药品供应商、中间商、零售商、医院药房等都配备了电子计算机，但由于相互之间大多没有形成网络，因而发挥的作用极为有限。医药生产企业、商业批发企业还没有形成统一的药品标准编码。我国目前物流编码尚未实现标准化，各个领域分别制定了自己的物流编码，其结果是不同领域之间情报不能传递，电子计算机无法联网，因而妨碍了系统物流管理的有效实施。
医药物流在我国刚刚起步，由于受传统体制及历史包袱的影响，其服务观念、管理水平与市场要求相比，还存在着较大差距。不少业内人士，包括一些领导在
内，仍然没有一个正确的物流管理概念，以为物流就是“运输加仓储”，对于如何加强物流管理，如何设计符合现代要求的、符合行业特点的信息化、网络化物流中心、还缺乏足够的认识；有的盲目的自信，以为只要上了各种信息管理系统就是现代化物流。信息是物流的基础，但如果企业缺乏有效的管理，就不能有效的整合上、下游资源，不能及时地配送以提高服务质量，不能很好的树立晶牌形象；如果企业在信息化基础上没有相应、及时地进行企业内流程再造，没有进行企业组织结构创新，那么这样的物流企业在竞争中也很难长久发展。
医药物流逐步标准化信息化医药物流最大的特点就是品种繁多、分类复杂。由于品类划分的复杂性，对医药产品的存储和运输提出了更高、更为复杂的要求。目前，国家对医药行业的监管越来越严，已经全面实施的GMP、GSP，对医药流通行业仓储管理、药品批号控制有更高的规范。在医药仓储方面，我国现行的GSP 及相关地方解释文件中对温湿度标准进行了一致规定。比如，《江苏省开办药品批发企业验收实施细则（暂行）》中就有明确规定：“温湿度的控制应使用工业用中央空调”，“阴凉库面积不少于总面积的50%，温度控制≤20℃”。GSP 标准和相关文件与制度中还明确要求药企必须投入中央空调、高位货架、RF、自动分拣线等设施设备。医药物流信息技术也已出台了相关标准，如《医药产品条形码管理规范》规定“医药企业在编制医药产品标识代码时，应根据标识代码的编码原则，对每一种不同的医药产品编制一个单独的、惟一的标识代码。
1.2.3医药物流国内外研究成果
我国的物流行业的发展主要是借鉴发达国家走过的道路与经验，物流的学科研究也是学习了国外的先进经验，结合国内的实际需求，产生了一些优秀的研究成果。
李诗珍在其博士论文《配送中心拣货作业优化设计与控制研究》中对人工拣货做了研究，采用了定量与定性相结合的分析方法。杨磊利用Arena软件仿真某医药物流中心作业系统，重新分配物流中心人力与设备资源，降低了成本，提高了效率。张汉江采用了基于虚拟现实的仿真辅助设计方法，建立了辅助自动化立体仓库设计的可视化仿真的模型。王英凯建立了一个基于遗传算法的数学模型，给出了智能化配送的路径量化方法。
De Koster 研究了大量的客户订单在较短的时间窗口内到达的作业分拣。Rosenblatt and Roll 使用仿真方法，研究了仓库内部布局的储存策略（即如何分配产品到储存位置影响。Bartholdi and Hackman 研究了拣选区与备货区分离对加快拣货效率的影响。在物流中心面积一定的情况下，拣货区越小，拣货员行走的平均时间将越少，但是补货的频率往往加大。因此拣选区多大，放在什么位置十分重要。Goetschalckx和Ratliff研究了启动和停止小车的时间和拣选行走所需时间之间的影响关系。
1.3总体思路与内容框架
1.3.1总体思路
本文以A物流公司为研究对象，针对公司的生产特点和实际情况，运用管理学、配送管理、管理信息系统、统计学等管理思想和方法，在此基础上，运用定性和定量相结合、理论与实践相结合的方法，论述A物流公司医药物流配送的改进方案。
本文在物流配送的基本理论的支撑下，分析国内外医药物流的现状，研究医药物流的目的与意义，以A医药物流公司为例，根据A物流公司医药物流配送的作业流程，分析存在的问题，从而提出改进方案，以促进医药物流业的发展。
1.3.2内容框架图
根据以上研究内容，形成本研究如下的框架结构：
2A医药物流公司的配送流程
2.1医药物流定义及特性
2.1.1医药物流的定义
医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品的配送。所谓的医药物流就是指：依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、信息化和效益化。
医药物流作为一个复杂的系统工程，决不是一蹴而就的，它取决于先进的信息、网络系统。信息化是医药流通企业能否成功扩张，同时又能降低管理成本的关键因素。现代医药物流的发展必须以信息化建设为支撑，引导企业发展先进的信息技术；加强条形码、电子数据交换和GSP的管理、管理信息系统以及射频技术和供应链管理等物流信息技术在医药物流企业中网点和配送环节的的应用，从而全面提高企业的效益关键。
2.1.2医药物流的特性
药品物流的特性：
(1) 药品物流对环境敏感度高。温度、湿度、光照、压力等环境因素会影响药性，而药性直接决定药品安全性。
(2) 药品物流的高防伪要求。药品的研发、生产过程高度复杂且具有专利性，而药品外观的差异性较小，医生及患者并不能从外观辨别真假。因此，药品的外包装防伪要求较高，物流信息需要实时监控。
(3) 药品种类多、物流过程复杂、范围广。据统计，我国批准的西药药剂有4000多种，中药药剂有5000多种，生产厂家达7000多家，而使用药品的医疗机构更是成千上万，这就决定了药品物流过程的复杂和使用范围的广泛是不可避免的。
(4) 药品需求响应的及时性和有效期的严格性。病情的紧迫性决定药品响应的及时性，药品的有效期更需要严格管理。
2.1.3配送的定义
配送的定义为：在经济合理区域内，根据用户要求，对药品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送一般包括订单处理、集货、储存、拣选、分货、备货、配装、输送、送达等基本功能要素。配送的一般流程如图2-1所示：
图2-1 配送流程图
2.2A医药物流公司概况
A医药物流公司依托深厚的铁路行业背景，取得了行包、行邮、五定班列、集装箱等铁路运能资源，从取货、装车到配送服务进行全程统一管理；并取得了众多政策支持，如：制票权、运价优惠、优先装载等。同时有幸承揽了火车站的进出站装卸业务，这样不但能有效的保证进出站货物的安全装卸，还可以保障承运的货物在绿色通道内畅通无阻。同样也与多家航空公司密切合作，具有较强的价格优势，并拥有优先配载权。对于其他城市的航空运输，公司可为您提供航空包舱、中转、包装、保险、运输咨询、保险代理、集中托运、取货、发货、后续跟进等门到门的一体化服务。
A医药物流公司仓库总面积超过11万平方米，包括医药恒温库、冷藏库、普通常温库，均为高架立体库。其还拥有成长型物流企业使用的管理信息系统——物流大管家，可使企业有效的掌握物流网络资源，是信息的可追溯性最优化。
通过优势资源、核心技术、先进管理，A医药物流为客户提供优质的供应链与物流管理服务。本着深刻理解客户特色需求的原则，在系统设计的基础上，我们的“一对一”专属项目服务CPS（CustomizedProjectService），提供集运输、仓储、信息、保险、代理等于一身的综合型解决方案。多元化的核心业务和增值服务将更为有效的降低客户的运营成本，提高市场效率。
2.3A医药物流公司配送作业流程及分析
2.3.1A医药物流公司的配送流程
药品冷链的基本作业流程主要有：收货、验收、储存、分拣、包装、运输、客户跟踪以及反馈。一般认为，药品质量把控的主要关键环节在于生产企业。因此，就有了“药品质量从源头抓起”这句被业内普遍认可的口号，但是在药品储存以及运输环节，也是需要注意的。下面以A医药物流企业为例描述药品从流入到流出的整个药品冷链物流流程图：
一、冷藏药品的收货、验收
药品冷链要求冷藏药品在储存、运输、包装、装卸搬运、流通加工等的整个流通过程的各个环节中始终处于2～8℃环境之中，以最大限度地保持冷藏药品的质量，因此，流通中心要求冷处药品的收货、入库工作通常应在30分钟内完成，冷冻药品通常应在15分钟内完成。冷藏药品的收货工作应在阴凉或冷藏环境中进行，不得置于露天、阳光直射和其它可能改变周围环境温度的位置。
1冷藏药品收货
冷藏药品收货时，应向承运人索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。有多个交接环节的，每个交接环节的收货方都要签收交接单。
2冷藏药品验收
冷藏药品的验收工作主要包括以下三个内容：
（1）包装的验收
验货人员检查冷藏药品的外包装有无破损、污染。并检查外包装应有生产企业名称、药品名称、规格、生产日期、生产批号、有效期等内容。验收药品包装的标签和所附说明书上应有生产企业名称、地址, 药品的品种、批准文号、数量、规格、批号、有效期、生产厂商等内容。核实供货单位, 并做好记录。标签或说明书上还应有药品的成分、适当症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应及储藏条件等。内外包装、标签标示应一致。
（2）完成验收记录
冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、人库的时间等。运输过程中的温度记录应作为验收记录保存，验收记录应保存至有效期后一年，但不得少于三年。
二、冷藏药品的仓储作业
在进行冷藏药品储存作业时，药品的安全储存温度是决定药品储存环境的一个重要参数，也是确保药品储存期质量的一项关键性指标，验收人员应当清楚药品储存温度环境和条件。一般而言，凡是要求在低温条件下（2～8℃）储存的药品，如冻干粉针剂、生物制品、疫苗等都属于医药冷藏物流范畴。
冷藏药品的仓储作业包括有：入库，分拣，配货、复核及包装，
1 入库
仓储工作人员接到信息部门通知后，到收货暂存区将药品送入冷库。将检验合格的药品运到冷库合格品区，按照供应商的货位商品进行码放。将需检验的药品送到冷库待验区，等待与发货方沟通确认后，由质量管理部门进行裁定，必要时送检验部门检验。
2 分拣
根据药品种类和品项将订单分发给分拣人员进行分拣，以细分不同药品配送目的地，这些操作需要在低温下进行，才能保障药品品质。分完的药品需在其存储货位上标明商品数量、品项、时间。
3 配货
配送中心从网上下载上游客户所需的配送药品的品名、数量、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、到货日期、有效期等，并打印出配送单交给仓储部配货负责检验退货合格入库YN待验区改单合格品区冷退货区发货区库全程低温控制分拣储存配货核查包装人员配货。
4 核查
配货完成后要注意核查，多送、少送和错送都会造成成本的增加，分拣人在分拣货物的同时要核对所分拣药品是否与配送单上的品名、数量、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、到货日期、有效期商品等相符。
5 包装
温度是影响药品质量最重要的问题之一，而保温包装能够维持药品的温度，当然对于保温包装, 除了要有好的隔温性能以外, 还必须有其他特性要求, 例如: 包装的应用性、成本、低透湿性、易于运输、易回收循环使用、机械强度等等。使用冷藏保温箱时要确保包装材料经过预冷或预热到规定温度后，才能进行打包操作。工作人员将药品和冰排装入冷藏保温箱（见图2-2保温箱，图2-3冰排）并根据货物配送的要求装入温度记录仪完成打包操作，等待装车配送。
图2-2冷藏保温箱
图2-3冰排
三、冷藏药品的配送作业
配送工作，并选择适合的运输方式和配送线路。采用冷藏车发运的，性能应符合《QC/T450保温车、冷藏车技术条件》规定，并经验证后方可使用。运输人员应经过上岗前培训。冷藏药品生产、经营、使用单位以及承担冷藏药品物流运输的企业应制定冷藏药品发运操作程序。发运操作程序内容包括发运前通知、发运方式、线路、联系人、异常处理方案等。冷藏药品配送作业包括：出车检查、装车、运输、交货、逆向回收。具体操作流程如图2-4所示：
图2-4 冷藏药品作业流程图
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的年轻员工。鹿老师把所有学员按精英德邦人分成了5队，每队选出一名队长，并为大家做风采展示。之后老师让我们5个人也分别做了自我介绍。在课上，鹿老师讲了25种让你快乐 的方法和18种保持良好心态的方法。他以自己渊博的知识给 学员带来一个个生动的小故事和富于哲理的话语，这激励着、感染着我们每一个人。第二堂课的时候我们还做了游戏——“人椅”，结束后，学员都各自谈了感想。我想，其实每一位刚刚走进公司的人，都应该接受这样一些培训，因为它是在传达一种理念、一种文化。让每一位员工去认同德邦，认同它的一点一滴，才会用心去工作。老师的每一句话，都传达着一种思想。很喜欢这样一句：献身于你的工作，但别变成它的奴隶。之所以选择这句话，是因为，我觉得自己一直是一个太好强的人，无论是工作，还是学习、生活，我都会尽最大努力去做到最好，不会吝惜时间和精力，像一匹永不知疲惫的马，被驱使着似乎永远都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然会好好工作，但绝不是一台机器。我知道，有一天，我会变成他们的主宰。 2月18日下午，在人力资源部何涛先生的带领下，我们 参观了公司总部，办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等。下午3点左右，我们对鹿宁老师进行了个人专访。从
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外文文献： Reverse Logistics in Pharmaceutical Industry Abstract:This study looks into detailed aspects of reverse logistics on the issues that pharmaceutical organizations face. Reverse logistics is now following a trend where it is seen as a competitive advantage and a source of potential revenue. The perception is changing from the tradition of returns being a barrier to profits and a cost burden. Also the sustainability issue being addressed by reverse logistics is beneficiary to pharmaceutical organizations with end-of life products. The discussion contributed to the market perspective and to back up the misconception of returns being a cost issue, when it maintains market share by retaining quality. The perception of those industry practices on the environment and sustainability practiced by organizations has shown less enthusiasm than once thought. Keywords-Supply chain management, reverse logistic, pharmaceutical logistics, pharmaceutical reverse logistic. 1.Introduction In common scenario a product or service is developed to be manufactured or created and go through the supply chain (e.g. manufacturer-wholesaler-retailer) to be sold to a consumer. Supply chain is integrating more activities than those concerned with supply chain alone like including service and product recovery. Here we will focus on especially reverse logistics, i.e. the handling of products back to manufacturer’s or producer’s end. The objective is to minimize the handling cost while maximizing the value from the goods, or proper disposal. Essentially, reverse logistics is the opposite of logistics management. Goods or materials move in the opposite direction of the supply chain, that is, from the customer back to the supplier. Products are returned to the manufacturer or retailer for any number of reasons. Some of the more common reasons are warranty failures, damaged products, product recalls, incorrect product orders/shipment, exchange of impaired products for functional ones, reusable packaging materials, product upgrading and so on. Whatever the reason, returned goods have to be processed in the best manner possible. Reverse Logistics has become a fairly serious issue in recent times primarily because retailers have been forced, due to increased competition, many forces drive reverse logistics, like, competition and marketing motives, direct economic motives
物流管理专业论文参考选题大全(904个) ★直销型企业的物流管理（针对某一企业） ★绿色物流在国外的发展及我国的差距 ★电子商务对物流的影响 ★电子商务环境下第三方物流企业的前景和策略 ★物流企业的借鉴（针对一个到三个大型物流企业）★关系管理在市场营销中的应用 ★江苏物流企业的信息化进展研究 ★跨地区连锁企业的人力资源管理研究 ★季节性商品的促销策略和时机选择 ★快速变质商品的采购与销售策略 ★网络商品的营销组织机构设计 ★网络营销对传统营销模式的影响 ★信息化营销网络的分析与设计 ★中小企业的营销模式和策略选择 ★多级代理营销与网络直销的比较 ★我国第三方物流企业竞争战略分析 ★南京龙潭物流园区物流经营战略分析 ★物流中心功能区布局方法 ★苏果超市有限公司物流系统规划 ★苏宁电器有限公司物流配送现状及发展对策 ★基于快速反应的企业销售物流管理 ★我国发展现代物流的人力资本分析 ★沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议
★第三方物流企业服务创新 ★连锁零售业物流外包决策分析 ★电子商务时代的物流企业建设 ★长三角地区主要港口物流竞争分析与评价 ★物流人才需求调查与分析 ★第三方物流的个性化服务探析 ★第三方物流的快速发展策略分析 ★单体经营的大型商业企业物流战略分析 ★南京市商业企业的共同配送研究 ★港口物流的辐射效应研究 ★应对全球化趋势的物流人才开发战略 ★工业企业的物流人才素质分析 ★基于供应链的个性化物流服务探析 ★港口物流的发展趋势探析 ★南京市粮食物流系统优化分析 ★物流园区定位分析 ★数据挖掘在物流领域中的应用 ★电子商务环境下家电行业营销模式与物流战略★某某物流公司大客户营销策略研究 ★基于客户需求的我国第三方物流发展模式 ★南京中小型物流服务企业发展分析 ★商业连锁企业供应链物流模式分析 ★珠江三角洲地区港口发展现代物流之路 ★浅析我国第三方物流的发展
摘要 随着电子商务的迅猛发展，物流环节越来越成为制约电子商务发展的主要瓶颈，物流配送能力也逐渐成为B2C企业的核心竞争力，物流领域也成为了B2C 企业混战中的主要战场。物流服务的水平关系着消费者的购物体验，关系着用户对B2C企业品牌的认可，关系着B2C企业的整体运营效率和成本。在这种前提下，如何提升物流水平就成了B2C电子商务企业关注的焦点。 本论文就B2C电子商务企业物流业务流程的优化问题展开研究，首先介绍了电子商务的概念、产生背景及条件，然后分析了中国B2C电子商务企业物流的发展现状和面临的主要问题，在此基础上通过基本的流程分析方法，重点阐述了我国B2C企业物流的业务模式和流程，最后针对B2C企业物流的三个关键业务流程提出了相应的优化策略及注意要点。本论文提出B2C企业应该通过对物流业务流程的持续优化，缩短物流环节的距离并实现环节间的无缝衔接，进一步提高B2C 企业的工作效率和客户服务水平，减少不必要的运营成本，进而增强B2C企业的核心竞争力，为企业的战略实施奠定基础。 关键词：B2C电子商务；物流流程；优化
Abstract With the rapid development of e-commerce, logistics has increasingly become a restricted part of a major bottleneck in development of electronic commerce. The capacity of distribution has gradually become the core competitiveness of B2C enterprises. The logistics also has become the main battleground in the war. The level of Logistics service is closely related to the consumer shopping experience, the recognition of user to the B2C enterprise brand .It is related to the overall operation efficiency of enterprise and cost .In this context, how to improve the level of logistics has become the focus of B2C businesses. This paper studies the optimization problem of B2C e-commerce logistics process. Firstly，the paper introduces the concepts of e-commerce and the background, and then described the status, B2C logistics industry, the problems and development trends. Through the basic process analysis method，we focuses on the B2C business model and logistics processes. Finally, according to the three key business process of B2C enterprise logistics, we puts forward corresponding optimization strategy and attention points. By continuous optimization, we shorten the logistics link distance and improve the work efficiency and customer service levels, and reduce unnecessary operation cost. By doing this, we enhanced the market competition ability and laid a foundation for enterprise's strategy implementation. Keywords: B2C E-commerce；logistics operations；optimization
宝供物流的发展战略案例分析 1、宝供是如何开展第三方物流服务的？ 一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求进行个案分析，为客户度身量体设计 出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。 二是物流运作管理，包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理，以规范化的业务运作 管理系统，规范业务部门的运作标准，明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及 职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序（SOP）以及各项作业的考核办法。 三是物流信息，包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理，为公司和客户双方监控物流过 程提供实时、准确的信息服务。 第三方物流服务，能够向客户提供专业化、规范化和更经济的物流运作管理服务，使客户 放心地将原材料采购、运输、仓储和产成品加工、配送等物流服务业务交由宝供第三方物流企 业去运作，有利于客户专注于主业的发展，增强企业的市场竞争能力。为推动中国现代物流实 现跨越性的发展，全面提升中国现代物流的管理水平和运作水平，进一步满足市场发展的需要， 提升企业的物流服务水平。 2、第三方物流经过的步骤，具体体现在那些方面，并有哪些借鉴的经验？步骤： 1994年起至今，随着客户分销网络的拓展，宝供集团逐渐建立起覆盖全国的分支机构体系， 并向境外延伸，形成了国内第一个覆盖全国、提供物流全过程服务的物流运作网络，业务蒸蒸 日上，声誉不断提高。在为客户提供服务的过程中，宝供集团始终秉承“为客户创造价值”的经 营理念，不断优化客户服务模式、提高服务质量、降低物流成本。从2000年至今，宝供已先后 完成客户的物流系统整合优化，使客户分销中心数量、库存水平明显降低，服务质量也得到了 很大改善，创造了巨大的整合价值。宝供在为飞利浦公司提供的两年多的服务时间里，通过信 息技术的运用和运作模式的改变，使其从几十万台的电视机库存下降到几万台，利润直线上升。1997年，宝供集团建成国内第一个INTERNET（国际互联网络）/INTRANET（企业内部互联网 络）的物流信息系统，在与客户进行电子数据交换方面取得重大突破，并在此基础上，实现了 企业间物流、资金流、信息流的流程整合，优化了客户供应链，标志着第三方物流服务供应链 体系的形成。 借鉴的经验：
一、物流企业营销策略及其配送管理的基本内涵 随着经济全球化和世界市场一体化的加快,物流产业作为一种实现商品顺利流转和流通增值的重要手段得到了快速发展,各种组织形式的物流企业凭借其专业化物流服务得到了市场认同。伴随着物流企业的业务创新和经营模式转变,必须优化和调整传统的营销策略,向目标客户群提供差异化服务。 物流配送属于一项共同化的服务方式,它主要包括物流设施、资源利用和管理等方面的共同化。通常情况下配送需要考虑以下几个方面的因素:一是对网络结构进行优化;二是为配送设施选择地址;三是对配送线路进行合理的规划;四是对运输方式以及物品搭载的工具进行选择并优化。在对这些物品进行配送时要选择合适的运输工具尽可能的去提高运输效率,此外还要考虑对交通造成的影响,要最大程度的减少交通流量。 二、加强和改善物流企业营销创新管理 三、物流企业配送管理的优化 目前企业之间越来越注重合作竞争这一理念。物流企业具有非常强的独立性、专业性、社会性,所以一定要打造全新的市场营销方法去服务顾客,突出企业服务的个性化特点,用周到的服务赢得更多的客户和企业的信誉,开拓更广阔的市场,最终获得更多的经济效益。 1.产品营销策略创新 产品营销策略创新主要涉及以下几点:第一,对于那些规模比较大的企业,应该针对它本身所具有的特点,选择合适的物流方案,双方的长久发展应该建立在一个共同的基础上,突出其品牌效应。第二,把物流企业的优势尽可能完全体现出来,体现出最优的质量。第三,通过现代信息技术,让整个物流配送过程的科技含量不断提高,从而提高运输效率。第四,要以真诚的态度去服务客户,遵守诚实守信的原则,说到做到。 2.客户营销定价策略创新
实习总结 一、公司背景 作为马上毕业的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础，同时也为自己能顺利与社会环境接轨做准备，我选择了与本专业相关的公司进行实习。我于2016年10月31日至2017年6月15日有幸在德邦物流股份有限公司常德营业部进行了为期半年的实习，通过这次实习，我把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养了实际工作能力与分析能力，了解了社会需要什么样的人才，熟悉了物流公司的运作模式。 德邦是国家“AAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年，总部位于上海市青浦区。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2100余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。 覆盖全国90%的经济中心和人口。我所在的公司是德邦物流常德武陵区 柳叶湖营业部。该营业部位于湖南常德武陵区常德大道金凤川紫小区，不仅接近居民生活区，而且处于柳叶大道与常德大道两条大道交汇处，发货取货十分方便。地理位置十分优越。 二、实习情况 （一）部门职能 我工作的部门属于公司的市内配送部，主职收货。收货部职能有：订货；采购订单商品的收货；代销商品的退货；经销商品的退货；代销供应商的清场；经销供应商的清场；商品调拨；仓库的管理；价签的管理；条
码的管理；所有的进退货单据管理。 （二）作业流程 1、收货关键控制点 通过实习我更好的理解了进货的关键控制点为送货车辆排队等候，只有经收货员工同意车辆才允许进入收货区域，大门应及时关闭；按采购提供的到货情况表预先收货；注意检查是否与本商场的订货基本信息是否相符；验收内容包括：商品质量、条形码、保质期和数量；同时要注意：应按订货单位收货，收货数量不允许超过订单数量；有质量问题的商品应拒收，由供应商立即带回；不能录入系统的商品不允许进入商场销售。在进货部门的工作细致繁琐，要小心谨慎，切不可粗心大意，毛毛躁躁。 2、进货的计划分析 通过在部门的实习我也了解了进货目标的计划分析：掌握大略的到货日、货品、货量及送货车型式；尽可能准确预测送货车到达时程；配合停泊信息协调进出货车的交通问题；为方便卸货及搬运,计划货车的停车位置；预先计划临时存放位置。 3、检查货物信息 我们一般检查货品的基本信息用货品的编号标示。这样有很多优点：增加货品资料的正确性；查核管制容易；提高货品活动的工作效率，且便于信息之联系传递；可以利用计算机处理分析；可以节省人力、减少开支、降低成本；便于领料及发料；因记录正确可迅速按次序储存或拣取货品，一目了然，减少弊端；削减存货：一旦有了统一编号，可以防止重复订购相同的对象，且仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助；利用编号代码来表示各种货品，同时也可防止公司机密外泄。 4、货品验收检查 货品验收检查。货品验收的标准：采购合约或订购单所规定的条件；以比价或议价时的合格样品为准据；采购合约中的规格或者图解；各种产品的国家品质标准。 货品验收的方法有两种：（1）在品质检验方面，包括物理试验、化学
郑州大学药学院 药学专业本科自考助学毕业论文参考题目以下题目仅供参考，可自拟题目撰写论文 1、新医改形势下的国家基本药物政策 2、新医改之药事服务费的探讨 3、国家药物政策与合理用药的探讨 4、浅析质量授权人制度的建立 5、对药品GMP实施过程中存在问题的探讨 6、药品安全问责时代给企业带来的机遇与挑战 7、试论我国药品召回制度存的问题及对策 8、我国药品流通领域存在的主要问题对策 9、我国网上药店的现状调查 10、浅谈我国虚假药品广告的监管对策 11、我国药品广告现状分析 12、药品安全风险与对策研究 13、我国药品不良反应监测报告存在的问题与对策 14、对我国过期回收药品立法的研究与探讨 15、对我国药品价格管理的分析与探讨 16、我国执业药师管理现状分析 17、试论新形势下加强药品监督管理的必要性 18、医院药学管理现状与对策研究 19、浅谈医药分业—医院药房社会化的探讨 20、我国医院药房托管的可行性分析 21、****药品的市场营销策划方案 22、****药品市场调查报告 23、****医药企业营销实务中的4PS组合运用 24、****医药企业产品策略分析 25、****医药企业价格策略分析
26、****医药企业渠道策略分析 27、****医药企业广告策略分析 28、****医药企业公共关系营销策略分析 29、******医药新产品市场定位分析 30、******公司医药代表的管理 31、****新医改背景下医药市场的特点及营销策略 32、****农村医药市场的特点及营销策略 33、****传统医药保健品企业的直销分析 34、******医药商品的“绿色营销”。 35、****医药企业物流运行中存在的问题分析 36、****药品零售连锁企业探析 37、****平价药店的价格策略分析 38、****药品品牌管理 39、****地区医药企业营销人员现状调查 40、****医药企业的营销战略选择 41、抗生素滥用举例 42、抗菌药合理使用 43、处方药和非处方药管理现状研究 44、药品的广告管理 45、药品销售中存在的问题 46、药物不良反应 47、药物相互作用 48、中西药合用的优缺点 49、给药时间与人体生物节律 50、药物依赖性 51、药物代谢酶在药物合用中的作用 52、给药方式与药物疗效 53、影响药物作用的因素 54、谈谈你对中药毒性的认识
物流管理专业毕业论文选题参考（一） 1、工业企业物流现状及改造模式分析 2、商业企业物流现状及改造模式分析 3、物流企业分类标准问题研究 4、物流企业产权状况及发展特点研究 5、物流市场竞争特点分析 6、我国物流发展与国外物流发展的阶段比较 7、买方市场条件下的物流发展重点分析 8、现代物流对区域协调发展的作用分析 9、跨国企业的物流服务模式分析 10、药品配送系统建设的意义与对策 11、物流业技术发展与增加就业兼容问题研究 12、食品配送系统建设的意义与对策 13、物流发展与国家安全问题研究 14、各种运输方式的综合效率问题研究 15、运输服务方式创新的对策分析 16、工业布局中物流竞争力问题研究 17、发展多式联运的障碍与对策分析 18、农产品物流系统建设的意义与对策 19、绿色物流系统建设的现状与对策 20、无公害物流系统建设的意义与对策 21、次发达地区的物流发展特点分析 22、现代综合运输体系建设的意义与对策 23、集装箱与单元化运输的特点与发展对策 24、散货装卸与散货储运的领域与发展对策 25、略论航空快递业在我国的发展 26、推广应用厢式货车的问题研究 27、我国开发使用专用车辆的现状与问题研究 28、供应链竞争理论对我国企业发展的影响分析 29、物流基础设施的利用效率问题研究 30、如何利用新建设施整合存量物流资源 31、提高内河水运能力问题研究 32、我国仓储设施闲置的成因及对策分析 33、对现代物流基本理论的思考34、物流园区的建设、营运及盈利问题研究 35、企业配送中心的规划建设条件分析 36、对企业物流定位与战略问题的思考 37、现代物流发展与仓单质押融资问题研究 38、社会物流成本与费用的范围研究 39、保税物流创新模式研究 40、实施供应链管理战略的物流环境分析 41、我国制造业物流改造实证分析 42、我国零售业物流改造实证分析 43、传统储运企业向第三方物流改造实证分析 44、企业物流业务外包的利益与风险分析 45、企业流程重构的物流模式选择 46、物流业务外包的程序及管理要点 47、物流业务外包中的客户关系管理 48、企业物流业务外包实证分析 49、企业流程重构实证分析 50、工程物流的特点与作业组织研究 51、日本物流共同化对我国物流改造的启示 52、美国物流市场中介组织对我国物流发展的启示 53、企业内部物流与外部物流一体化的利益与风险分析 54、企业物流改造的技术基础分析 55、企业物流改造的体制问题研究 56、物流技术发展与物流管理思想的关系研究 57、对我国现行物流体制问题的思考 58、对培育专业化物流需求的思考 59、我国物流业跨越式发展的条件分析 60、对借鉴国外物流经验和运作模式的思考 61、现代物流发展与新型工业化问题研究 62、物流统计核算问题研究 63、物流作业标准化问题研究 64、物流信息管理标准化问题研究 65、运用信息技术整合物流资源和需求问题研究 66、第四方物流发展的条件分析
XXXXXXX货物运输有限公司员工绩效管理体系的研究 XXXXXXX货物运输有限公司（中文简称XXX公司），是一家民营第三方物流企业。在多年的发展中，始终坚持以物流为主导。近几年以来虽然，XXX公司的业务、规模都在迅速发展。但是XXX 公司作为一家由家族企业发展起来的民营物流企业自诞生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，人才瓶颈和管理误区导致其在快速发展中逐渐后继乏力。因此，XXX公司如何建立起适合物流企业发展的、开放的、完备的员工绩效管理体系，并且使之能够有效的运作，从而调动员工的积极性，充分提高员工绩效，达到吸引、留住和用好人才的目的，成为摆在XXX公司面前的重大课题。 一、绩效管理的概述 （一）绩效管理的基本概念 绩效管理是指管理者与员工之间根据组织目标对员工的工作技能、工作活动和工作产出进行持续地沟通与评价，进而保证组织目标有效实现的管理方法与过程。该过程是由员工和他的管理者之间达成承诺来保证完成，并在协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：期望员工完成的工作目标：员工的工作对公司实现目标的影响：员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工绩效：工作绩效如何衡量，即衡量标准是什么；指明影响绩效的障碍并提出排除或寻求排除的办法。（二）绩效管理的主要内容 个人认为绩效管理的主要内容可分为以下几点：第一、绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。绩效计划的设计从公司最高层开始，将绩效目标层层分解到各级子公司及部门，最终落实到个人。对于各子公司而言，这个步骤即为经营业绩计划过程，而对于员工而言，则为绩效计划过程。第二、绩效辅导指管理者与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。第三、绩效考核，又称绩效考评，它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行观察、分析、评估和传递的过程。员工绩效考核是一项经常性的人力资源管理活动，是按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的品德、工作业绩、能力和态度进行综合地检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理办法。绩效考核本身不是目的，而是手段，其实质是为人力资源管理开发提供现有员工信息，为员工的报酬、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯管理等工作提供科学的依据，它的合理与否，将深刻影响企业的经营管理与发展。第四、绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，
天猫商城物流配送优化设计方案 一、天猫商城物流配送现状 天猫商城是一个综合性购物网站，整合了数千家品牌商、生产商。天猫商城上众多的网络店铺直接面向全国各地的网络顾客，要保证商品可以较迅速、安全、并且低成本地送到顾客手中，天猫商城的店家就必须借助第三方物流配送服务，店家把物流配送都委托给第三方物流公司，通过第三方物流公司来完成配送。 目前，天猫商城货物配送的基本流程为：商家销售商品后，自行选择并联系快递公司，快递公司上门取货，快递公司配送货物给买家，买家确认货物无误，签收。若有误，在天猫商城与卖家协商“退款”或“退货”，退货物流费用由协商结果决定。从快递公司的选择到发货再到订单配送监管，这整个物流配送过程都是由各个商铺自行完成。 二、天猫商城物流配送存在问题 1、物流企业数量多，物流服务质量不一，商家选择困难 为节约物流成本，商家一般会选择一家或几家物流公司进行长期合作，以便得到物流配送优惠。而随着物流行业的快速发展，各式各样的物流企业不断涌现，如德邦、顺丰、圆通、中通、韵达等，面对整体结构复杂、数目庞大的物流企业，商家无法迅速地选择出合适的合作物流公司。 同时，对于各个物流企业，并不存在一套完善、有效的服务质量评价机制，目前比较普遍的选择参照指标也仅包含“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等少数几种，商家极有可能无法选择出最优的物流公司，对于商家的物流成本控制、
产品盈利产生不利影响。 2、物流成本增高 电子商务企业的物流配送服务不仅要面向批发商和零售商，还要直接与大批的最终顾客接触，由于电子商务没有时间、空间上的约束，并且物流配送中心规模小，发展失衡，难以形成成批的配送流量，因此会造成配送任务的繁琐，成本难以降低。前些年，多数物流企业都宣称物流成本提高了，并宣布要增加物流配送服务收费，此举引起了广大顾客的反对。天猫商城主要与国内第三方物流公司合作，而这些公司也需要经受技术性的成本以及人工费用上涨的压力，这些都直接导致天猫商城物流费用的增加，这些增加的物流费用最后还是转移给了最终的顾客，从而导致顾客网购费用的增加，削弱了网购的优势。 3、物流配送问题层出不穷，直接影响买家对商家的整体服务评价 在产品的配送过程中，可能出现物流服务质量差、货物损毁、配送延误、配送产品错误等问题，而买家面对这些问题时，往往会将责任归咎于卖家，在产品评价时给予中、差评，这将直接影响到卖家的商誉，不利于商家维持原有顾客，这些问题所引发的淘宝商家与第三方物流公司之间的矛盾一时也难以得到良好的解决。 4、天猫商城无法对物流配送进行有效的管理 在货物的配送过程中，商家无法对货物进行实时监督，商家无法查询到相关的货物运输路线、车辆分配情况，对于货物在运输过程中的即时情况无法实时掌握，因此无法对货物进行实时、有效的监督。而且产品在配送过程中受到损毁时，顾客往往会要求退换货以得到应有补偿，而对于相关责任的承担并无明确的限定。目前我国物流法律法规并不完善，由于货物损毁而引发的赔偿争议屡见不鲜。 三、天猫商城物流配送优化方案 1、结合传统商业的物流模式 结合天猫商城现行物流配送存在的问题，可以将传统便利店纳入天猫物流体系，将网上商业物流与传统商业相结合。 物流模式一： （1）用户通过Internet在网上商店浏览物品，订货，网上支付或到网上商店所标出的小区便利店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到相应便利
德邦公司的物流岗位实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。下面是小编为你带来的德邦公司的物流岗位实习报告。 作为马上毕业的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础，同时也为自己能顺利与社会环境接轨做准备，我选择了与本专业相关的公司进行实习。我于XX年7月21日至8月9日有幸在德邦物流股份有限公司常德营业部进行了为期20天的实习，通过这次实习，我把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养了实际工作能力与分析能力，了解了社会需要什么样的人才，熟悉了物流公司的运作模式。 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年，总部位于上海市青浦区。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止XX年5月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2100余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。
覆盖全国90%的经济中心和人口。我所在的公司是德邦物流常德武陵区柳叶湖营业部。该营业部位于湖南常德武陵区常德大道金凤川紫小区，不仅接近居民生活区，而且处于柳叶大道与常德大道两条大道交汇处，发货取货十分方便。地理位置十分优越。 我工作的部门属于公司的市内配送部，主职收货。收货部职能有：订货；采购订单商品的收货；代销商品的退货；经销商品的退货；代销供应商的清场；经销供应商的清场；商品调拨；仓库的管理；价签的管理；条 码的管理；所有的进退货单据管理。 通过实习我更好的理解了进货的关键控制点为送货车辆排队等候，只有经收货员工同意车辆才允许进入收货区域，大门应及时关闭；按采购提供的到货情况表预先收货；注意检查是否与本商场的订货基本信息是否相符；验收内容包括：商品质量、条形码、保质期和数量；同时要注意：应按订货单位收货，收货数量不允许超过订单数量；有质量问题的商品应拒收，由供应商立即带回；不能录入系统的商品不允许进入商场销售。在进货部门的工作细致繁琐，要小心谨慎，切不可粗心大意，毛毛躁躁。 通过在部门的实习我也了解了进货目标的计划分析：掌握大略的到货日、货品、货量及送货车型式；尽可能准确预测送货车到达时程；配合停泊信息协调进出货车的交通问题；
论第三方物流在我国发展的必然性和趋势 [摘要]在当今竞争日趋激化和社会分工日益细化的大背景下，第三方物流具有明显的优越性。如使企业回归主业，降低成本，减少固定资产投资等。企业应用第三方物流的优势壮大自己已被认可，但多数企业外包物流仍以“分包”为主，这基本构成了我国第三方物流的症结所在，因此第四方物流即供应链的概念被提出，随即成为第三方物流发展的新趋势。[关键词]第三方物流；第三利润源泉；第四方物流；供应链 第三方物流（T h i r d—P a r t y L o g i s t i c s，简称3P L或T P L）是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务，包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。从世界范围来讲，欧美国家的物流早已不再作为企业
直接管理的活动，常从外部物流专业公司中采购物流服务。据近期英国皇家物流协会的调查显示，主要的英国零售商已控制了94%的工程配（从配送中心到商店），其中将近47%的配送是第三方物流完成的。在美国的一些主要市场上，3P L的利用率已经达到73%，还有16%的企业研究未来3P L的利用。此外，在国际物流方面也有物流服务“第三方化”的趋势。据荷兰国际配送协会（H I D C）的调查表明：美国、日本、韩国等三分之二的的配送中心是由第三方物流公司管理的。而据我国仓储协会最近的一次调查：我国目前的工业企业的物流活动中，全部委托第三方代理的占被调查企业的52%，有%的企业正在寻找新的物流代理商。尽管如此，我国目前第三方物流所具备的能力与第三方物流市场潜力相比仍是微不足道的。据中国仓储协会第三次全国物流需求状况调查显示，有43%的生产企业从事自营物流，36%的生产企业物流管理采取第三方物流和自营物流的混合模式，而把物流全部交给第三方的生产企业却只有21%。第三方物流对企业的重要性已经被大部分企业家所认可，根据美国田纳西州大学的一份研究报告，（在美国）大多数企业在使用第三方物流服务后可以获得的好处包括：作业成本可降低62%，服务水平可提高62%，核心业务可集中
物流管理专业毕业设计开题报告_毕业设计 物流管理专业毕业设计开题报告 发布时间：2017-09-27毕业设计题目第三方物流发展的现状及对策的研究与设计1、选题依据与意义随着我国市场经济体系的不断完善，近几年来第三方物流在我国出现了蓬勃发展的趋势。但是，由于我国的第三方物流起步较晚，而且加上内外部环境一些影响因素的存在，导致第三方物流业在发展过程中出现了诸多问题，这些问题的存在，严重影响了行业的发展。特别是自中国加入ｗｔｏ以后，越来越多的国外物流企业进入，使得我国物流业的国际化竞争更加激烈。因此，做为无论是对于经济管理部门还是企业而言，为改变现状，赢得发展，必须科学合理地分析现状，并采取相应的措施，进行改革与创新，以迎接新的机遇与挑战。本文根据相关理论结合实际，分析了我国第三方物流的发展中存在的问题，并提出了相应的对策建议。2、设计实施的方法与主要内容（1）研究方法本文主要采用观察法、访谈法、实地考察法等方法，同时查阅有关书籍、文献资料收集第三方物流的发展现状并给出建议的的相关资料。（2）研究内容引言：本文研究的意义一、第三方物流的综述（一）第三方物流的概念二、我国第三方物流的发展现状（一）总体规模小，发展潜力巨大。（二）需求的不平衡性较强。（三）行业集中度较低。 三、我国第三方物流业存在的问题（一）基础设施不完善（二）企业规模较小，服务水平低（三）缺乏现代化物流知识和专业物流管理人才(四) 国家在物流方面的法律，法规不健全四、我国第三方物流的发展对策（一）加强基础设施建设（二）对于企业规模较小，服务水平低这一瓶颈，可以发展战略同盟关系，合理利用社会存量资源。（三）重视人才的培养，实施人才战略（四）有关部门应健全法律法规五、结束语：我国第三方物流业的兴起是社会发展的必然趋势，但是我国第三方物流发展的存在着诸多的困难，既有物流供需双方经营观念、经营模式的问题，又有物流发展环境和法律制度方面的障碍问题。但是在面对这些问题时需要政府、企业和相关中介组织的有机协同，政府政策真正满足企业需求，企业的外部环境得到优化，中介组织发挥应有的作用，改进和完善企业的内部管理，形成相关组织的合力作用，只要这样不断的自我改进第三方物流企业才能在未来的发展中占据一席之地。3、预期结果和完成进度(1)XX年1月中旬确定论文题目(2)XX年3月初—XX年3月15日准备完成开题报告(3)XX年3月16日—XX年3月23日完成毕业论文的开题报告(4)XX年3月24日—XX年4月3 日完成毕业论文的初稿(5)XX年4月3日—XX年4月25日修改毕业论文初稿，并最终定稿(6)XX年5月9 日—XX年5月10日进行毕业论文评审4、指导教师意见指导教师签名：年月日5、系室意见负责人签名：年月日注：本表一式两份，一份院部留存，一份存学生档案。教务处制物流管理专业毕业设计开题报告相关内容:电气自动化技术专业毕业设计任务书 课题名称：x62铣床plc与变频调速控制系统的电气设计1 x62w铣床是一种通用的多用途机床，它可以进行平面、斜面、螺旋面及成型表面的加工，它采用继电接触器器电路实现电气控制。 实训楼沉降监测方案设计与实施 杨健伟第一章工程概况及观测点位设置1.1 工程概况本次毕业设计的内容是我校第二实训楼的沉降观测。湖南软件职业学院位于学院南半部中心位置，由金桥集团股份有限公司承建，建筑面积8000平方米，框架结构，建筑高度27米，位于立德路南段。 工程测量与监理专业毕业设计