程控交换机系统(PABX)

程控交换机系统方案介绍程控交换机系统是一种基于软件控制的电信通信交换设备，通过计算机程序实现呼叫控制、信令转换和消息路由等功能。

程控交换机系统方案是指对该系统的整体设计方案，包括硬件设备、软件系统、通信协议和系统架构等方面的内容。

本文将介绍程控交换机系统方案的设计要点和实施步骤。

设计要点硬件设备程控交换机系统的硬件设备包括交换机主机、扩展机架、线路板卡和配套设备等。

在设计方案中，需要考虑以下要点：1.性能和容量：根据实际需求选择适当的交换机主机和扩展机架，保证系统具有足够的呼叫处理性能和线路容量。

2.可靠性和冗余：采用冗余设计，如双系统冗余和冗余电源，提高系统的可靠性和稳定性。

3.接口和扩展性：支持各种接口类型和线路制式，具备良好的扩展能力，满足不同运营商的需求。

程控交换机系统的软件系统是实现呼叫控制和信令处理的核心部分。

设计方案需要考虑以下要点：1.呼叫控制：设计并实现呼叫控制算法和流程，支持各种呼叫类型和特殊业务需求。

同时，需要考虑呼叫转接、保持、遇忙处理等功能。

2.信令处理：支持各种信令制式和网络协议，实现信令的传输、解析和转换。

同时，要考虑大规模并发信令处理的性能和稳定性。

3.数据库管理：设计并实现数据库管理系统，用于保存和管理用户、终端和业务等数据。

要保证数据库的高效性、可靠性和安全性。

通信协议程控交换机系统需要与外部设备和网络进行通信。

设计方案需要考虑以下要点：1.数字通信协议：支持各种数字通信协议，如SS7、SIP、ISDN等。

要根据实际需求选择适当的协议，并实现相应的协议栈。

2.数据传输协议：设计并实现数据传输协议，用于交换机主机和扩展机架之间的数据传输。

要考虑高效、可靠和安全的数据传输。

3.网络互联协议：支持与外部网络的互联，如局域网、广域网和互联网等。

要考虑网络安全和互操作性，实现不同网络之间的数据传输和互通。

程控交换机系统的系统架构是整体设计的基础。

设计方案需要考虑以下要点：1.分布式架构：采用分布式架构，将交换机主机和扩展机架分散布置在不同地点。

XXXXXXXXXXX酒店电话交换系统设计方案自贡市XXXXX电子科技有限公司二〇一一年四月一系统概述通利9000hexi型程控电话系统(PABX)为酒店提供了完整的通讯解决方案。

它是一个综合解决方案将最常用的宾馆前台系统与通信系统集成。

可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供客房话机。

PABX系统将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运营流程。

二. 系统总体要求2．1程控交换机系统用途◇节省费用内部通讯外线限制◇特色服务功能应用各种各样的特殊功能呼叫转接、呼叫广播、呼叫等待、呼叫代接等◇创造网络系统接驳专用网络系统集成，交换机组网2．2用户需求XXXXX酒店作为5星级酒店，从入住宾客及内部管理等方面考虑，程控电话系统（PABX）应满足以下基本需求：客房内电话在酒店内部的通话客房内电话与外线连接（国内、国际长途）酒店内部管理人员的语音通讯（包括内部通讯、移动通讯、国内、国际长途）通讯计费登记/退房结账、呼叫计费、自动叫醒、客房状态、小酒吧计费、语音留言、免打扰等功能2．3设计原则◆先进性9000hexi通信系统为2006年进入中国市场的最新设备。

9000hexi系列通信系统在传统交换机的基础上集合了IP通信，其结合了基于IP的创新通信的特点与纯语音通信系统的可靠性及安全性◆标准化本系统各项技术遵循已有的国家标准及行业标准，没有国标及行标的则遵循国际标准。

◆实用性本系统在满足基本通讯的前提下，可针对酒店提供无线通讯、计费及结账等多种特色服务，最大程度提升本系统的实用性◆开放性为了保证系统的持续发展和系统与不同厂商设备的兼容，同时保证系统投资的长期有效性，本系统的设计与设备选型注重开放性。

即构成系统的各产品须符合国际标准或相关工业标准，以满足系统对外可扩展性、可移植性和可操作性的需求。

2．4设计概述针对上述需求，结合酒店程控交换机系统设计原则，我公司建议采用通利9000hexi程控交换机系统。

程控交换机原理一种特殊用途的用户交换机。

它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。

集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。

当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。

任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。

有的集团电话还具有会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、广播、遇忙回呼、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等各种功能。

程控电话交换机系统概述程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。

交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。

软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。

系统功能提供IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网IP加发功能：用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营运商接入号。

IP 权限：系统设置有IP国际1、国际2、国内1、国内2四个IP权限。

IP计费：系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。

IP组网：利用IP电话实现网程控电话交换机系统特点白天服务、晚上服务功能提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。

免拍叉转接利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。

具有Caller Id 主叫显示功能在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。

随着业务量日益增加，很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”，但您公司在发展的同时是否存在以下问题：一、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。

PABX培训资料(北电)前言PABX是一种交换机，它用于政府、军队、互联网公司等机构的内部网络通信系统中。

PABX也可以称为“专用电话交换机”，可以方便、迅速地实现各个用户之间的互通。

在北电的PABX培训中，我们将深入探讨该系统的原理、安装、维护以及使用方法。

一、PABX的工作原理PABX是一个基于网络交换机技术的电话系统。

该系统是在传统的电话系统基础上发展而来，通过数字化的技术实现电话信号的处理、接通、转发等功能。

PABX系统可以实现电话内部转接、呼叫分机、号码显示、自动接听、呼叫转移、语音留言、电话会议等多种功能。

PABX系统的核心是交换机，它主要通过自动化的程序实现电话呼叫的转接、分配等功能。

当一个电话打进系统后，交换机会自动通过录音信号判断目标电话是否在线或者空闲，然后将通话连接到目标电话。

二、PABX系统的安装与维护PABX系统的安装与维护需要专业人员进行。

在北电的培训中，我们将重点介绍PABX系统的安装和维护流程。

1.PABX系统的安装：PABX系统的安装需要进行系统的布线、配置和调试等一系列流程。

在安装过程中，我们需要首先了解机房的环境和客户的需求，根据客户需求确定安装的规模和系统框架，制定安装方案，然后对系统进行安装。

2.PABX系统的维护：PABX系统的维护主要包括硬件维护和软件维护两个方面。

在硬件维护方面，我们需要定期对系统进行巡检，检查设备是否正常运行，并进行必要的维修或更换。

在软件维护方面，我们需要定期对系统进行软件升级，确保系统的安全和稳定性。

三、PABX系统的使用方法PABX系统的使用非常方便，只需要按照系统的指引进行操作即可。

在北电的培训中，我们将详细介绍使用PABX系统的方法。

使用PABX系统，首先需要了解系统的基本功能，例如呼叫转接、分机呼叫、互拨等，然后按照系统的提示进行相应的操作即可。

除此之外，PABX系统还支持电话会议、语音留言等高级功能，需要根据客户的需求进行设置和配置。

酒店程控交换机智能化系统设计方案目录3.1系统概述 (3)3.2方案设计 (3)3.2.1系统设计思路 (3)3.2.2系统总体架构 (5)3.2.3硬件模块设计 (5)3.2.4软件模块设计 (6)3.3系统功能 (7)3.3.1基本电话功能 (7)3.3.2系统增值功能 (8)3.1系统概述语音通信系统的安全、可靠性尤为重要，而人性化的服务质量，更会为希尔顿逸林酒店带来更多无形的价值和效益，为了满足酒店宾客对通信系统更高的需求，我们力求通过最新的酒店行业PABX程控交换机通信解决方案，来提升希尔顿逸林酒店的竞争力。

我们针对苏州现代传媒广场希尔顿逸林酒店提供全套先进的、个性化的解决方案，从普通客房话机、套房及总统套房话机、酒店前台专用多功能数字话机、多媒体PC话务台等一系列的终端设备应用；并通过酒店应用功能包软件帮助酒店提供更多，更丰富的服务内容，从而提高酒店的服务档次，如：功能操作使用语音指导、多国语言提示、叫醒服务、小酒吧管理、房态管理、团队客房管理、PMS接口等。

软硬件产品都采用模块化设计，根据不同档次、不同投资力度选择相应的模块，完全符合希尔顿逸林酒店对语音通信设施的建设需求。

3.2方案设计3.2.1系统设计思路苏州现代传媒广场希尔顿逸林酒店拥有360间酒店客房（其中包含16间套房及1间总统套房）和168间酒店公寓。

酒店秉承卓越的服务以及先进的国际酒店管理理念，为每个宾客提供无微不至的服务。

程控交换机系统是酒店宾客和员工利用率最高的语音通信设备。

根据希尔顿逸林酒店品牌标准并结合我们的项目经验，项目需求分析如下：A.新安装的程控交换机应提供全面丰富的功能，还必须易于维护管理。

B.全面的技术服务，包括技术支持和完善的管理、维护和使用培训。

C.确保新系统在规定期限内能投入正常使用。

D.和酒店管理软件具备良好的接口。

除了以上这些基本需求外，一个现代高档酒店的程控交换机系统不能只是一个简单通信对话的平台，更应该是酒店服务扩展的重要工具。

智能化设计1 设计依据1.1《智能建筑设计标准》（GB/T50314--2015）；1.2《民用建筑电气设计规范》(JGJ16-2008)；1.3《综合布线系统工程设计规范》（GB50311-2007）；1.4《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）；1.5《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）；1.6《出入口控制系统工程设计规范》（GB50396-2007）；1.7《入侵报警系统工程设计规范》（GB50394-2007）；1.8《有线电视系统工程技术规范》（GB50200-1994）；1.9《视频显示系统工程技术规范》（GB50464-2008）；1.10《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008）；1.11《电子信息系统机房施工及验收规范》（GB50462-2008）；1.12《计算机场地技术条件》（GB2887-2000）；1.13《建筑物防雷设计规范》（GB50057-2010）；1.14《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（GB50343-2012）；1.15《工程建设标准强制性条文房屋建筑部分》（2009年版）；1.16《建筑工程设计文件编制深度的规定》；1.17《智能建筑工程质量验收标准》（GB50339-2003）；1.18《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC11801-95）；1.19《电磁兼容性标准》（IEC 801）；1.20《通信光缆的一般要求》（GB/T7427-87）。

2 设计范围本工程A、B栋建筑为五星级旅游饭店建筑，C、D栋为三星级旅游饭店建筑。

2.1信息设施系统1 信息网络系统2 电话系统3 综合布线系统4 无线对讲中继系统5 有线电视系统6 室内移动通信覆盖系统7 公共广播系统8 酒店会议系统9 信息引导发布系统10 时钟系统（仅A、B栋设置）2.2建筑设备管理系统1 建筑设备自动监控系统（BAS）2 建筑设备能效监控系统3 智能照明控制系统4 客房集中控制系统5 电梯多方通话系统2.3安全技术防范系统1 视频安防监控系统2 入侵报警系统3 出入口控制系统4 电子巡查系统5 安全管理系统2.4智能化集成系统2.4.1酒店信息应用及经营管理系统2.5其它系统1 智能化系统机房工程2 智能化系统的配电、防雷与接地3 信息设施系统3.1信息网络系统1 由于酒店区信息网络有多种使用对象，为保障不同使用功能的信息网络系统的安全，本工程酒店区按不同使用功能独立设置信息网络系统。