物业管理前期介入工作指引

随着我国城市化进程的加快，越来越多的住宅小区相继投入使用。

为确保业主顺利入住，提高物业管理水平，树立良好的企业形象，特制定本交房前期物业介入工作计划。

二、工作目标1. 提前介入，确保业主顺利入住。

2. 提升物业管理水平，提高业主满意度。

3. 树立良好的企业形象，增强市场竞争力。

三、工作内容1. 人员安排（1）成立交房前期物业介入工作小组，由项目经理担任组长，各部门负责人为成员。

（2）明确各部门职责，确保工作顺利开展。

2. 物业服务宣传（1）通过小区公告、宣传栏、微信群等多种渠道，向业主宣传物业管理相关政策、服务内容、收费标准等。

（2）发放《业主手册》、《物业管理服务协议》等资料，让业主充分了解物业管理相关事宜。

3. 物业设施检查与维修（1）对小区内的公共设施、设备进行全面检查，确保设施设备完好，消除安全隐患。

（2）对发现的问题及时进行维修，确保业主入住后的正常使用。

4. 交房手续办理（1）设立交房手续办理窗口，为业主提供便捷的服务。

（2）指导业主办理交房手续，包括签订《物业管理服务协议》、缴纳物业费等。

5. 入住引导（1）为业主提供入住指引，包括搬家、装修、水电接入等。

（2）协助业主解决入住过程中遇到的问题。

6. 业主沟通与反馈（1）定期召开业主座谈会，收集业主意见，及时解决问题。

（2）建立业主投诉渠道，对业主反映的问题进行跟踪处理。

四、工作进度安排1. 第一阶段（交房前一个月）：完成人员安排、物业服务宣传、物业设施检查与维修等工作。

2. 第二阶段（交房前一周）：完成交房手续办理、入住引导等工作。

3. 第三阶段（交房后）：持续关注业主需求，做好后续服务工作。

五、工作要求1. 各部门要高度重视交房前期物业介入工作，确保各项工作落到实处。

2. 加强沟通与协作，确保各项工作有序推进。

3. 注重细节，提高服务质量，树立良好的企业形象。

4. 及时总结经验，不断优化工作流程，提高工作效率。

通过本交房前期物业介入工作计划的实施，我们将为业主提供优质、高效的物业服务，为小区的和谐稳定发展奠定坚实基础。

前期介入管理服务内容及工作重点一、前期介入时间：自合同签定之日起，分前期配合、物业管理筹备、入伙装修三个部分。

二、前期管理机构配置：三、前期管理期人员配置1、前期项目经理：人员从G元物业华东区高级项目经理中调配，专业侧重于工程技术和前期介入专业。

2、前期驻场主管：从深圳总部有丰富前期配合和项目销售协助管理工作经验的物业主管，长驻现场服务。

3、保安人员：从G元物业华东区统一调配，统一培训合格上岗，形象和素质符合开发商销售部门要求。

4、样板房服务员：从G元物业华东区统一调配，统一培训合格上岗，形象和素质符合开发商销售部门要求。

5、保洁人员：在南京当地招聘，统一培训合格上岗，形象和素质符合开发商销售部门要求。

四、前期配合主要工作内容：1、项目前期介入1）G元物业派出专家组一次三天，从业主使用和物业管理角度，对项目的规划设计施工等方面提出供参考的辅助性建议：➢建筑设计(地下、地面、裙房、标准层、屋面)是否便于物业管理；➢设备机房的环境、通风是否满足要求；➢根据环境管理经验及项目规划要求，从物业管理角度提出污水排放、噪音处理、油烟排放、垃圾收集点建造位置等环境方面建议；➢管理用房位置确定的原则及设计、装修标准，管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局；➢根据空调位置设计图纸，从节能和便于管理的角度提出对设计的修改建议；在空调安装时，为便于以后维修管理及楼宇外立面美观的统一，对需改变安装位置和工艺的地方提出建议；➢根据日常安全管理需求，对项目智能化系统等配套设施从物业管理角度提出合理化建议；➢根据现代信息化要求，对项目的综合布线系统从物业管理角度提出合理化建议；➢根据消防法规要求，和项目消防设计要求，对项目的消防系统从物业管理角度提出合理化建议；➢审阅园林绿化设计中植物的选择，对不利于以后物业管理养护及有害健康的植物提出调整建议；➢从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议；➢根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁标准和程序建议；2）从客户使用的角度，提出专业化建议：如从车辆停放、商业用房的管理与设置内容、应急预案及安全管理、消防需求等方面建议；3）从环保的角度，提出专业建议：根据开发商商在建筑给水与排水方面的节能、环保等的成功经验提供专业建议。

(物业管理)物业管理前期介入工作指引一、确定物业管理标准在物业管理前期介入工作中，首先需要明确物业管理标准，包括环境卫生、设施设备、安全保障和居民服务等方面，关键要素是确保居民的安全、健康和舒适。

物业管理标准应该制定得非常具体和切实可行，以确保物业服务能够完全满足业主和居民的需求。

同时，物业管理标准应该考虑到不同居民和业主的需求和诉求，以便更好地满足他们的需求。

二、制定物业管理计划在物业管理前期介入工作中，制定物业管理计划是非常重要的一步。

物业管理计划是制定物业管理计划目标和任务的重要依据，能够有效地指导物业管理工作的开展。

物业管理计划应该包括开展物业管理工作的时间、人员和资源安排，要让计划尽可能的详细，明确责任人和管理层级，以便有效地监控物业管理工作的进展。

三、招募物业人员在物业管理前期介入工作中，招募物业人员是非常重要的一步。

要确保物业人员的专业技能和素质符合物业管理的要求，这是根据物业管理标准和计划来实现的。

非常重要的一点是，物业人员需要有服务意识，愿意把业主和居民的需求放在第一位，并能够在工作中体现出工作的热情和服务意识。

同时，物业人员应该经过严格的培训和考核，以便更好地满足工作要求。

四、建立物业管理工作流程在物业管理前期介入工作中，建立物业管理工作流程是非常重要的，特别是对于物业公司来说。

建立物业管理工作流程可以确保物业管理工作的进展和效率得到合理的保障。

同时，建立物业管理工作流程可以帮助物业管理团队更好地协调工作，实现工作的规范化和标准化。

五、建立物业管理信息系统综上所述，物业管理前期介入工作是物业管理工作的非常关键的一步，直接影响到物业服务质量和工作效率。

对于物业管理团队来说，可以采取上述措施，以确保工作的开展和成功实现。

1 目的规范物业公司在新项目物业服务的前期介入工作，为项目正式接管后的物业服务工作开展奠定良好的基础。

2 范围适用于公司物业服务项目的前期介入工作的例行管理。

3 职责3.1 服务中心成立前3.2服务中心成立后4 管理要求4.1 定义物业服务前期介入：是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。

4.2 前期介入的一般程序4.2.1 依据所签订的关于前期介入的相关合同，明确前期介入的相关工作要求。

4.2.2 公司成立“新项目指导小组”，指导、开展物业前期介入工作；公司组织成立项目物业筹备小组进驻项目现场，小组人员组成根据项目现场的实际需要并结合与地产签订的前期介入服务合同的约定进行配置。

同时，应与地产项目部明确与物业对接人员，便彼此间的良好沟通。

4.2.3 制定筹备组前期介入的工作计划，并按计划实施。

物业应重点关注安保系统、智能化系统、管理用房、车位配置、交通系统、绿化配置、常见施工质量问题、机电设备、空调安置、工程设备的售后服务、物业服务方案和服务合同的确认。

4.2.4 物业与地产双方的协调研讨应形成书面资料，以备复查。

4.2.5 对涉及物业利益的文件应由物业确认，如：管理费、物业服务合同、销售中涉及物业的承诺、设备设施合同中的售后服务等。

4.3前期介入时段的划分及各阶段所包含的内容4.3.1 前期介入主要分以下三个阶段：规划设计阶段、营销策划阶段和施工建设阶段。

1）规划设计阶段a）此阶段工作主要由客服及品质部组织开展，如此阶段项目服务中心已成立，则由项目服务中心组织开展，公司专业委员会提供专业支持；b）工作内容：对总体设计、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、设备配套、新材料、新技术、管理用房、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、室内配置、房屋单体、智能化配置、管理用房等方面应注意的内容。

物业管理前期介入工作指引关键信息项：1、物业管理前期介入的工作范围2、介入工作的时间节点3、双方的权利和义务4、工作成果的验收标准5、费用及支付方式6、保密条款7、违约责任8、协议的变更与解除9、争议解决方式1、总则11 本协议旨在明确物业管理前期介入工作的相关事宜，确保物业管理服务能够与物业项目的开发建设有机结合，提高物业的使用价值和管理水平。

2、物业管理前期介入的工作范围21 参与项目规划设计，提出物业管理方面的建议，包括但不限于物业布局、功能分区、交通组织、安全防范设施等。

211 审查建筑设计图纸，就物业管理所需的设施设备、房屋结构、配套设施等提出改进意见。

212 参与设备选型和采购，确保设备的质量、性能和适用性符合物业管理的要求。

22 跟进工程施工进度，监督施工质量，发现问题及时提出整改意见。

221 检查隐蔽工程，确保施工符合规范和质量要求。

222 参与工程竣工验收，协助开发商完成验收工作。

3、介入工作的时间节点31 在项目规划设计阶段开始介入，参与规划设计方案的讨论和评审。

311 在工程施工阶段定期进行现场巡查，及时发现和解决问题。

312 在工程竣工验收前完成各项介入工作，为物业接管做好准备。

4、双方的权利和义务41 甲方（物业开发方）的权利和义务411 有权要求乙方（物业管理方）按照本协议的约定开展前期介入工作。

412 有义务向乙方提供项目相关的资料和信息，协助乙方开展工作。

413 有义务按照本协议的约定支付费用。

42 乙方（物业管理方）的权利和义务421 有权对项目规划设计和工程施工提出合理的建议和意见。

422 有义务按照本协议的约定，按时、高质量地完成前期介入工作。

423 有义务保守在工作过程中知悉的甲方商业秘密和项目相关信息。

5、工作成果的验收标准51 乙方提交的规划设计建议、施工质量整改意见等应得到甲方的书面确认。

511 工程竣工验收应符合国家和地方相关标准及规范，同时满足物业管理的要求。

物业主管前期介入工作计划
根据项目需求，在开工前物业主管需要做好以下工作计划：
1. 确定项目需求和预算
2. 招募和培训物业管理团队
3. 确定项目进度和工作安排
4. 确定供应商和合作伙伴
5. 确保项目的法律合规性
6. 确保安全和环保措施
7. 确保施工和维护设备的准备工作
8. 与业主和业主委员会沟通交流，听取建议和意见
9. 安排开工前的现场考察和检查
10. 确保工程施工方案和文件完备
11. 确保施工许可和相关手续办理完成
12. 确保员工的安全培训和交底工作完成
13. 确保相关人员的岗前培训和工作责任认识
以上工作计划将有助于物业主管在开工前充分准备，并确保项目的顺利进行。

物业工程前期介入管理工作指引1.结构：在结构方面，应防止各分包单位（土建装修、室内装饰装修、机电设备安装、智能设备安装等）因管线预埋不到位或更改管线位置，而在剪力墙、梁、柱、板位置随意开孔或开凿，破坏结构稳定及安全。

2.建筑：1）外立面装修防水工程:外墙渗水的位置多出现在窗框周边。

原因在于土建装修施工过程中，因窗框周边封堵不严、不实、交义作业疏漏及防水工程工艺问题，造成日后窗边渗漏水。

2）建筑天面女儿墙四周内侧，建议每隔1.5,2米距离预埋安装钢结构挂环（拉环所用圆钢直径不小①20）或钢管带，方便日后外墙清洁及维修吊挂固定使用。

此方案应请设计院核实计算受力情况，不能III施工单位随意施工安装。

3）建筑外轮廓30M以上所有金属门窗、金属栏杆扶手、设备要做可靠接地，并有施工接地电阻测试记录。

3.广场排水：1）注意排水坡度，广场、道路雨水集水口数量要满足排水要求，注意集水井口是否比四周标高要低。

特别是有较大坡度的道路、广场、绿地或护坡、挡土墙附近，要有充足的排水口或截水沟，排水口不应按平面布局理想的均匀设置，应根据现场实际情况设置，防止暴雨时局部地区积水，影响社区整体环境。

2）绿化区域、花坛花池要设置排水系统，以防止雨季或浇水进量时泥水涌入广场，影响整体形象或客人的视觉效果。

4.9座前期验收室内装修：1）地面、墙面空鼓位置，多出现在窗边、管道口、管线周边位置等。

出现空鼓的原因一般情况是因为砂浆和砌体不能良好粘结，或者因雨季空气湿度太高，而砂浆没有控制好水的比例，砂浆不能在一定时间内挥发水分凝固，受重力作用下坠造成局部空鼓及裂缝，应予以注意。

2）墙面裂纹是一条水平线，一般是因为砌体未沉降稳定，砌体与结构梁接合处未贴钢网就抹砂浆造成，应予以注意。

scope this document applies to all branches of the Bank's personal loans （not including personal loans and fund loans）・2・2 target customers, consumer loan customers: with a focus on marketing the Government civil servants, official staff of public institutions, telecommunications, electricity, tobacco and other more efficient State- owned enterprises staff, finance, insurance, education, scientific research3）墙面裂纹是斜纹，一般是山于梁承受砌体重量产生自然挠度，砌体未沉降稳定就抹砂浆，造成砌体变型裂缝所至。

物业前期介入保洁工作计划
根据物业管理的要求，保洁公司将对物业进行前期介入保洁工作。

具体计划如下：
1. 对物业内外环境进行全面清洁，包括楼道、公共区域、庭院、停车场等地方的清扫和擦拭；
2. 对垃圾桶和垃圾处理区域进行清理和消毒，确保环境卫生；
3. 检查并清理排水系统，确保排水畅通，避免因积水导致的环境污染；
4. 定期检查并清理空调滤网、风道等，确保室内空气清洁。

希望以上工作计划能够得到您的认可和支持，我们将会尽心为您提供优质的保洁服务。

某某前期介入服务与接管验收入住管理方案3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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前期介入规划设计物业关注要点
1 目的
从客户感受和物业管理角度对小区设计、建筑施工提炼一些建议，节省后续物业管理人工成本及其它。

2 范围
适用于前期介入工作管理。

3 职责
4 内容与要求
4.1项目总体规划设计建议总原则
4.1.1注重客户使用和感受的舒适度
4.1.2降低物业管理成本
4.1.3便于使用维护
4.2规划设计和施工安装阶段建议的主要内容
4.2.1规划设计阶段的建议主要内容包括对交通规划、景观、给排水系统、电气设备、安防系统、绿化、建筑配套设施、新材料新技术应用等方面的建议。

4.2.2施工建设阶段建议主要内容包括房屋配套设施和配套设备安装等方面的建议。

4.3项目规划设计和施工安装的具体建议
4.3.1交通规划类
4.3.2景观类
4.3.3给排水配套设施设备类
4.3.4建筑配套设施类
4.3.5电气设备类
4.3.6安防、消防系统类
4.3.7绿化类
4.3.8新材料、新技术应用类。

项目前期物业管理规划设计阶段介入工作指引1. 引言本文档旨在为物业管理规划设计阶段的工作提供指引，确保项目在前期阶段充分考虑到物业管理的需求，从而为后续的物业管理工作打下良好的基础。

本文档主要介绍了物业管理规划设计阶段的工作内容和步骤，并提供了一些实操建议。

2. 工作内容2.1 项目概述在物业管理规划设计阶段介入工作之前，首先需要了解项目的背景和概况。

这包括项目的基本信息、规划设计图纸、用地面积、建筑总面积等。

同时，还需要了解项目的发展方向和目标，以及项目所处的市场环境和竞争对手的情况。

2.2 确定物业管理策略在本阶段，需要明确项目的物业管理策略。

这包括确定物业管理的服务类型（如住宅、商业、综合等）、物业管理的定位和定价策略、服务范围等。

此外，还需要考虑项目的品牌定位和市场定位，制定符合项目特点的物业管理策略。

2.3 确定工作目标和任务在介入工作之前，需要制定明确的工作目标和任务，以确保项目的物业管理规划设计阶段取得预期的效果。

这些目标和任务可以包括但不限于：制定项目物业管理的规划方案、确定物业管理组织架构、制定物业管理工作流程、提供物业管理技术支持等。

2.4 进行市场调研和需求分析在物业管理规划设计阶段，对项目所在的市场进行调研和需求分析至关重要。

这包括对目标客户群体的认识、市场的需求状况、竞争对手的情况等。

通过深入了解市场需求，在后续的物业管理规划设计中能够更好地满足客户的需求，提高项目的竞争力。

2.5 制定物业管理规划设计方案根据前期调研和需求分析的结果，制定适合项目的物业管理规划设计方案。

该方案应包括但不限于：物业管理的组织架构、工作流程、管理体系、服务标准、技术支持等。

在制定方案时，需要充分考虑项目的特点和需求，并与项目开发方进行充分的沟通和协商。

2.6 编制物业管理规划设计报告在完成物业管理规划设计方案后，需要将其整理成物业管理规划设计报告。

该报告应包括项目概述、物业管理策略、工作目标和任务、市场调研和需求分析结果、物业管理规划设计方案等内容。