物业前期介入工作内容与标准
阶段工作要点4.2.1
进驻现场掌立项
握情况
阶段
配套设施完
善程度4.2.2
规划
设计
阶段
物业基本状
况
阶段工作要点
工作内容
*成立物业筹备组；
*选派专业性强、素质全面的
工程人员进驻现场掌握
根据设计提出预见性的建
议
通过了解，制定物业管理具
体方案以及需要地产配合整
改的事项
工作内容
工作方法工作标准
选用知识面广、综合素质高、策划能力强的
全面掌握工程情况，做好充分的进驻准备
管理人员承担前期工程工作
包含但不限于：
考虑：
* 服务设施设备、物业管理后勤用房齐全；
*设计布局是否合理，方便科学，设施设备* 水电供应容量充足，能源费计量设计科学，
是否完善齐全最好可分区域计量；
* 设计对客户是否有异味、噪音等负面影响
* 安全监控系统和消防系统设备布局科学，不
存在死角；
* 设计对物业后续维护管理是否有利
* 建筑材料选用合理，从后期维修难易程度和
成本的角度提出合理化建议；
*设计对商业和物管用房的预留 ( 包括服务 * 机电设备配置合理，从节能要求、使用要求、中心办公用房、
食堂、用户或业主娱乐活动安全要求、维修难易程度等角度全面对各机电系室、保安岗亭用房、垃圾收集
站、物料仓库、统（空调、电梯、通讯、监控、消防、污水处
清洁工工具房等 ) 是否考虑充分理系统、新风系统等）提出选择性建议。
收集以下信息： 1、物业类型、物业面积、
高度、密度等数据； 2、物业中英文通讯地
址和物业全称； 3、红线范围的划分、公共* 信息准确，信息文件要有地产凭证；
区域的划分； 4、停车场情况；5、通信设备、 * 根据信息数据制定管理方案，评估管理风险；
空调、消防等设施设备的情况；6、出入口* 根据信息提出合理化选择性建议。
设置的情况、广场、道路情况；7、景观绿
化等情况及其它情况
工作方法工作标准
与建设施工单位商榷，配
合设备安装、熟悉隐蔽工质量保证
程、管线的铺设情况收集
相关资料
提前对施工项目进行风审查承建单位提出的材料、设备清单及所列
的规格、型号、工程承包合同；
机电设备方面要特别从安装、调试、成品保把控各个环节，确保结果输出的准确护进行全过程检查与验收，做好记录和分
析，提出意见并协助处理质量问题；
对各工程合同、保险合同条款提出合理化建议；明确职责，规避管理风险
收齐相关合同文件，技术档案资料，立册归档。资料齐全，分类清晰，归档及时
4.2.3 施工建设阶段
阶段
后期问题预险性评估，对相关问题提
见前提出合理化整改或管理
方式
对工期有一定程度的把工程
进展握，根据工期制定物业管
理方案的实施进度计划
对此有清晰的理解和文
各相关设备字化的记录，有利于后期的保修
期管理的有序开展和成本
的节约
工作要点工作内容
召集工程人员开展探讨会议，及早发现问题及早
反馈地产及时整改
协助处理施工问题，提出解决方案、期限和标准
并跟进效果
及时记录，及时汇总，特别留意样板房的保修情
况
工作方法
定期在会议中体现问题预见，每月将情况记录汇报
公司
把握准确，每月将情况记录汇报公司
*按购买合同相关规定或国家相关规定执行，在正常使
用下，房屋最低保修期限为：（一）地基基础工程和
主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用
年限；（二）屋面防水工程，有防水要求的卫生间、
房间和外墙面的防
渗漏为 5 年；（三）供热与供冷系统为 2 个采暖期、
供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装为
2 年；（五）装修工程为 2 年。
*建筑工程的保修，自办移交手续之日起计算
*安防设备的保修，自政府主管部门验收通过之日
起计算
工作标准
4.2.4 销售阶段
4.2.5 竣工验收阶段配合地产完
成销售工
作，逐步开
展各项筹备
工作，做好
充分准备
楼体验收
资料验收
签订委托管理合同全面审核合同，明确各合同条款的合理性；
合同填写规范，条款明确，章印清晰，盖骑缝
章
选定主要管理人员和基按项目的实际情况制定人员岗位编制，制定编制合理，选拔科学，培训到位。人员编制情
层主要岗位上岗岗位人员到岗时间表，落实岗前培训；况、上岗情况需及时上报公司
全面开展各项筹备工作
制定工作计划，按管理方案逐步开展各项筹
每月向公司汇报工作计划和落实情况
备工作；
协助地产完成销售工作，
详见《入伙管理工作规程》
入伙时，业主 / 客户验房发现问题仍需及时交办理入伙手续建设单位整改并跟进整改情况
详见《物业承接查验工作程序》
资料齐全，分类清晰，填写清楚，归档
见《物业承接查验移交资料清单》
及时
